2011年企业管理咨询实务复习重点及试题讲解
2011年管理咨询师考试实务试题及答案(2)

1:按照国家经贸委的定义,中小企业是指年营业额()人民币以下的企业。
A.2亿元B.3亿元C.5亿元D.4亿元答案:(C )解析:按照国家经贸委的定义,中小企业是指年营业额5亿元人民币以下的企业。
2:1926年()麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前,是战略咨询的初创期。
A.英国B.德国C.法国D.美国答案:(D )3:企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施,对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是()。
A.战略规划B.战略决策C.战略控制D.战略保障答案:(D )解析:战略保障内涵。
4:下列关于战略咨询的程序排列顺序正确的是:()。
A.战略假设的梳理-战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表B.战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表C.战略综合分析和战略匹配-战略规划备选方案的拟定-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表D.战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的研讨-战略规划备选方案的拟定-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表答案:(B )解析:战略综合分析和战略匹配-战略假设的梳理-战略规划备选方案的拟定-战略规划备选方案的研讨-战略规划方案的确定-战略咨询报告的提交和发表是正确的排列顺序。
5:战略诊断报告的()在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力,表明了咨询人员的业务水平。
A.内容B.方式C.特点D.质量答案:(D )6:在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中,表示企业处于较危险的位置,应小心防御外部威胁,并尽快克服内部的劣势。
可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等,属于哪个象限:()。
A.保守象限B.防御象限C.竞争象限D.进取象限答案:(B )7:处在这个领域中的产品产生大量的现金,但未来的增长前景是有限的。
2011年中级经济师考试工商管理专业知识与实务真题精选(含答案解析)

2011年中级经济师考试工商管理专业知识与实务真题精选(含答案解析)一、单项选择题1.某公司主营小型电机,销售单价为3500元/台,单位变动成本为3000元/台,固定成本分摊为100万元。
2011年该小型电机的预计销售量为3000台。
从经营安全率角度分析,2011年该小型电机的经营安全情况为()。
A.很安全B.比较安全√C.经营不太好D.危险解析:1,根据公式Q0=K÷C2-C1),该小型电机的保本销售量为:Q0=K÷(C2-C1)=1000000÷(3500-3000)=2000(台)。
2,该小型电机的保本销售额为:P0=C2Q0=3500×2000=700(万元)。
3,2011年该小型电机的预计盈利额为:J=Q(C2-C1)K=3000×(3500-3000)-1000000=50(万元)。
4,2011年该小型电机的经营安全率为:η=(Q—Q0)÷Q=(3000-2000)÷3000=33.33%。
故经营比较安全。
5,如果预测销售量无法增加,可以采取以下措施做到保本,甚至扭亏为盈。
(1)降低单位商品变动成本;(2)降低固定成本分摊额;(3)适当提高销售单价;(4)上述各项措施的综合运用。
2.某零售企业在十几年的经营中通过对国内外销售企业进行考查学习,并不断对自身经验进行总结,制定出一套科学成功的选址程序:在每开设一家新店前,都要利用一年左右的时间对所在区域的人员构成、消费水平、人口增长、居住条件、消费者兴趣爱好、高收入人群比例等进行细致的市场调查,并就该区域内的城市交通和周边的商圈竞争情况进行调研,然后运用雷利零售引力法则进行分析,最终找到合适的新店铺店址。
正是由于对选址问题的重视,使该企业的规模不断扩大,取得了可观的经济效益。
C都市位于A都市和B都市之间。
如果Ba是A都市从C都市吸引来的零售额,Bb是B都市从C都市吸引来的零售额;Pa是A都市人口,Pb是B城市人口;Da是A都市与C都市之间的距离,Db是B都市与C都市之间的距离。
2011年管理咨询师考试实务试题及答案(5)

2011年管理咨询师考试实务试题及答案(5)来源:青年人() 2011/3/30 15:53:57 【青年人:中国教育考试第一门户】资料下载教材购买-2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务试题及答案(5)1:总体经营环境分析方法——PEST分析框架法中政治、政策和法律影响因素包括:()。
A.政府财政状况B.政府预算规模C.货币政策D.居民消费倾向和消费模式E价格水平和变化趋势答案:(ABC )解析:政治、政策因素包括客户与政府的关系、外交状况、政府财政状况、政府预算规模、政府管制及解除管制、客户业务经营领域内的国家产业政策、财政政策、货币政策、经济和贸易政策、税收政策、进出口政策、地区的产业扶持政策和倾斜政策等。
法律因素包:括公司法和合同法的修改、税收法律法规的修改与调整和专利法律法规的修改等。
2:()是财务管理行动的基础。
A.投资管理B.利润管理C.会计管理D.融资管理答案:(C )解析:会计管理是财务管理行动的基础。
3:企业在一定的生产技术条件下,为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为:()。
A.信息工作B.计量工作C.标准化工作D.定额工作答案:(D )4:一项已经发生,无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本为:()。
A.差别成本B.沉没成本C.付现成本D.边际成本答案:(B )解析:沉没成本是指一项已经发生,无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。
5:指企业在生产能量的相关范围内,每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额为:()。
A.差别成本B.沉没成本C.付现成本D.边际成本答案:(D )解析:边际成本是指企业在生产能量的相关范围内,每增加或减少一个单位产量而引起的成本变动额。
6:下列关于预算管理流程排列顺序正确的是:()。
A.预算编制、预算分析、预算执行控制、预算追加、预算调整和预算仲裁B.预算编制、预算执行控制、预算分析、预算追加、预算调整和预算仲裁C.预算编制、预算追加、预算执行控制、预算分析、预算调整和预算仲裁D.预算编制、预算执行控制、预算调整、预算分析、预算追加和预算仲裁答案:(B )7:分析企业价值创造的驱动因素,并采用一定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法是:()。
2011年管理咨询师咨询实务考试多选习题及答案(9)

1、企业业务流程重组要围绕三个中心,即()。
A.以人为中心B.以生产为中心C.以市场为中心D.以产品为中心E.以效率和效益为中心标准答案:a,c,e解析:企业业务流程重组要围绕三个中心:以市场为中心、以人为中心、以效率和效益为中心。
在变革和设计业务流程时,可以采用系统化改造法和全新设计法。
前者是剖析现有流程的基础上,系统地改造流程;后者则是重新设计新流程。
业务流程重组的重点是那些重要的而绩效低的流程。
2、资金运动分为企业资金运动和社会资金运动两个方面,企业资金运动包括:()。
A.企业运用所得到的生产要素,生产出社会所需要的产品,卖给居民户消费,形成社会产品的流动B.企业筹建需要发行股票C.长期债券或其他手段募集资本金取得现金D.通过支付现金,购建厂房、设备和做好生产准备工作E企业向居民支付生产要素的报酬,形成居民户的收入标准答案:BCD3、在经营者财务管理体系中()体现了财务经营功能。
A.投融资管理B.盈余管理C.价格管理D.财务风险管理E.会计管理标准答案:b,c,d解析:经营者预算管理、绩效评估、税收管理、盈余管理、价格管理、并购重组、财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营功能。
4、供应链设计应考虑的问题主要有()方面。
A.企业优先B.定位明确C.定位准确D.回避风险E.防范风险答案:BE5、培训课程的内容一般有三类,其中个人管理的内容包括:()。
A.时间管理B.沟通技巧C.问题解决D.目标管理E.绩效管理标准答案:a,b,c解析:培训课程的内容一般有三类:(1)个人管理:包括时间管理、沟通技巧、问题解决等。
6、财务管理系统包括:()。
A.内部审计B.ERP实施辅导C.内部控制制度D.投资规划E.会计信息系统优化标准答案:a,c,e解析:财务管理系统包括:财务管理子系统建设、母子企业财务控制、财务体制优化设计、内部控制制度设计、内部审计、会计信息系统优化、财务管理流程再造等内容。
企业管理咨询师考试复习要点(1)

企业管理咨询师考试复习要点(1)企业管理咨询师考试复习要点第一章管理咨询概论一、管理咨询的含义和作用1.管理咨询的含义:管理咨询是由咨询专家根据客户的需要,运用科学的方法,通过深入的调查、分析,找出客户管理中存在的问题及产生的原因,有针对性提出科学的,切实可行的解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务过程。
2.管理咨询的作用:(预防作用、纠错作用、改善作用、创新作用)(1)预防作用:管理咨询通过综合诊断,让客户充分了解管理上存在的不足和需要改进的方向,为客户避免未来可能出现的问题,起到预防作用。
(2)纠错作用:管理咨询可能帮助客户查清现有的管理问题及其原因,有针对性地提出纠正措施,并和客户一起进行改正,起到纠错的作用。
(3)改善作用:通过管理咨询,可以帮助客户找出与同行先进水平存在的明显差距,引进、吸收行业有益的管理做法,改善自身的管理水平。
(4)创新作用:管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰。
二、项目建议书的主要内容:1.项目背景和目的;2.客户面临的问题;3.解决客户问题的技术思路和方法;4.项目内容与成果描述;5.项目的时间进程和初步计划;6.项目小组的活动方式和参加人员;7.咨询公司简介。
三、诊断准备诊断的准备工作是在咨询人员正式展开调查之前,由咨询公司和客户双方所做的组织上、思想上、技术上和物质上的准备工作,以便在咨询活动中顺利展开。
诊断准备前的准备工作涉及到咨询公司和客户两方面,准备的内容包括:项目组的组建、项目工作计划的制定、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料准备、咨询组办公和生活条件准备、项目启动会。
四、诊断过程(一)诊断过程的任务:(二)诊断过程的要求:1.综合调查分析:主要是是找出客户存在的问题和对经营的影响。
2.专提调查分析:主要是找出问题的原因。
(三)诊断过程的运作(四)常用调查方法1.访谈2.问卷调查3.现场参观4.资料收集5.现场调查(五)常用分析方法1.模型分析法:模型分析法就是依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法。
2011年管理咨询师考试实务试题及答案(11)

2011年管理咨询师考试实务试题及答案(11)1:战略一般是企业未来()年左右的发展构想。
A.5B.6C.7D. 8答案:(A )解析:战略一般是企业未来5年左右的发展构想。
2:()是为了实现公司财务目标和客户目标,公司要不断改进内部管理,使之能满足财务和客户目标的需求。
A.财务目标B.客户目标C.内部管理目标D. 学习和创新目标答案:(C )解析:内部管理目标为了实现公司财务目标和客户目标,公司要不断改进内部管理,使之能满足财务和客户目标的需求。
3:指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置,而对战略进行正常调整是:()。
A.有限的战略调整B.彻底的战略调整C.企业转向D. 常规战略调整答案:(D )解析:常规战略调整是指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置,而对战略进行正常调整。
4:()是否实现是衡量战略目标是否实现的关键。
A.学习和创新目标B.总体财务目标是否实现C.客户目标D.内部管理目标答案:(B )5:通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现,由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是:()。
A企业哲学B.企业宗旨C.企业形象D.企业社会责任答案:(A )解析:企业哲学内涵。
6:领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。
通常上层级别管辖()人,基层()。
A.5-9人,9-15人B.5-9人,8-15人C.4-8人,9-15人D.4-8人,8-15人答案:(D)解析:领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。
通常上层级别管辖4-8人,基层8-15人。
7:为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷,可要求员工坚持记工作日志,然后加以分析是:()。
A.工作写实法B.资料分析法C.主管上级分析法D.现场观察法答案:(A)解析:工作写实法又叫工作者自我记录分析法。
为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷,可要求员工坚持记工作日志,然后加以分析。
8:是基本固定薪酬为主要组成部分,浮动薪酬处于非常次要的地位,所占的比例非常低(甚至为零)是:()。
2011年管理咨询师考试实务试题及答案(4)

1:许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料,收集这些资料,并在此基础上加以完善,则可形成一份完整的职务说明书是:()。
A.工作写实法B.资料分析法C.主管上级分析法D.现场观察法答案:(B)解析:资料分析法是许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料,收集这些资料,并在此基础上加以完善,则可形成一份完整的职务说明书。
2:下列关于员工培训管理咨询流程排列顺序正确的是:()。
A.培训管理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立B.培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立C.培训管理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立D.培训管理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立答案:(B)解析:培训管理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训管理咨询流程正确排列顺序。
3:这种结构,员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。
当员工的绩效非常优秀时,薪酬则非常高,而当绩效非常差时,薪酬则非常低甚至为零是:()。
A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构答案:(A)解析:高弹性薪酬结构特点。
4:是在薪酬中,绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。
两者比例的变化,可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构,也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是:()。
A.高弹性薪酬结构B.高稳定薪酬结构C.调和型薪酬结构D.无弹性薪酬结构答案:(C)解析:调和型薪酬结构特点。
5:不关心具体岗位的岗位职责和任职资格,而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素,根据每个岗位对这些要素的要求不同,而得出岗位价值是:()。
精品2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务考试真题及答案

2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务考试真题及答案以下是老师为大家整理的关于《2011年管理咨询师考试企业管理咨询实务考试真题及答案》的文章,供大家学习参考!单选题1、下列关于管理咨询含义的表述不正确的是:()。
A.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务标准答案:d2、有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的()。
A.英国B.日本C.德国D.美国标准答案:d3、管理咨询费用的支付方式中,在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后,支付咨询费用总额的()。
A.30%―40%B.30%―50%C.20%―30%D.10%―30%标准答案:d4、()是管理咨询赖以生存的根本。
A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性标准答案:d5、管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰是()。
A.预防作用B.改善作用C.创新作用D.纠错作用标准答案:c解析:创新作用。
管理咨询可以帮助客户进行管理创新,使客户在提升管理水平的同时,实现新的目标,攀登新的高峰。
6、咨询始于19世纪90年代()建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。
A法国B.英国C.美国D.日本标准答案:b解析:咨询始于19世纪90年代英国建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。
7、中国企业管理协会于()年从()引进了企业管理诊断的理论和方法。
A.1978、日本B.1979、日本C.1980年、日本D.1980年、英国标准答案:c8、()是整个管理咨询活动的起始阶段,是正式开展咨询活动的前提。
A.诊断阶段B.业务洽谈阶段C.改善方案设计D.实施指导标准答案:b解析:业务洽谈阶段是整个管理咨询活动的起始阶段,是正式开展咨询活动的前提。
9、管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件,参加投标竞争的行为是()。
管理咨询师2011年资格考试试题及答案

1、运用吸引式促销策略的条件包括()。
A. 产品生命周期处于衰退期的产品B. 采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助,对中间商或零售商要适当让利标准答案:b解析:运用吸引式促销策略的条件是:(1)商标知名度较高的消费品;(2)利用传播力强的广告媒体;(3)采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛;(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。
2、推销人员工作分工的组织形式中,()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。
A. 按人员分工B. 按区域分工C. 按产品分工D. 按顾客分工标准答案:b解析:推销人员工作分工的组织形式有三种:一是按区域分工。
这种分工是按地区划分实用文档推销组织。
即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。
这种组织形式,比较适合于产品单一、市场类似性高的企业;二是按产品分工。
三是按顾客分工。
3、POP广告是指()。
A. 软广告B. 店头广告C. 电视广告D. 免费广告标准答案:b解析:POP广告亦称店头广告或销售时点广告。
它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。
由于他对产品销售有很大的作用,所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象,其作用是引起顾客的注意,激发其强烈的兴趣和购买欲望,促使其最后采取购买行为。
店头广告放置的场所主要是:商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。
4、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。
在(),应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。
A. 导入期。
实用文档B. 成长期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
标准答案:b解析:促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。
(2)成长期。
2011年10月全国自考《企业管理咨询》试题及答案

全国2011年10月高等教育自学考试《企业管理咨询》试题及答案课程代码:00154一、单项选择题1.企业管理咨询的产生主要是由于(B )A. 咨询主体的发展B. 咨询客体的需要C.咨询课题的扩大D. 咨询科学的发展2.20世纪中叶后,企业管理咨询推广到(D )A. 西欧各国B. 美国C. 中国D.日本3.聘用老咨询人员时,除政治思想品质及身体素质标准外,侧重考察其(C )A. 意志力B. 个性成熟度C. 智力素质和技能素质D. 情绪取向4.新兴行业中新办企业一般应采用(A )A. 专业化经营战略B. 多元化经营战略C. 多样化经营战略D. 全领域经营战略5.对国内市场占有率较高的国家级大型企业,应建议其采用(C )A. 全国化战略B. 区际化战略C. 国际化战略D. 地区化战略6.企业管理组织咨询的总的指导原则是(B )A. 精于高效原则B. 任务目标原则C. 分工协作原则D. 指挥统一原则7.油田、煤矿等能源工业企业组织结构设计的关键职能是(B )A. 市场营销B. 生产管理C. 成本管理D. 技术开发8.对于具有较大技术开发优势的大中型企业,其较合适的技术开发战略是(B )A. 全新型B. 换代型C. 改进型D. 改造型9.工厂布置分析,属于(D )A. 生产战略咨询B. 产品战略咨询C. 生产系统运行咨询D.产品生产组织条件咨询10.在市场细化的基础上,开发不为竞争对手所重视的市场,属于(C )A. 成本领先生产战略B. 差异化生产战略C. 重点化生产战略D. 存货生产战略11.市场调研质量属于(A )A. 产品开发质量B. 产品制造质量C. 售后服务质量D. 辅助服务质量12.产品的硬度、耐磨性等属于产品质量特性中的(A )A. 技术特性B. 时间特性C. 经济特性D. 安全特性13.如果工资率呈上升趋势、且高于同行企业,表明企业(C )A. 工资支付能力还有潜力B. 工资总额增长能力有限C. 工资支付能力已达到极限D. 还有继续提高工资总额的能力14.当企业所用原材料系含多种贵重元素的化合物时,企业宜采用(D )A. 培植资源战略B. 联合开发资源战略C. 自主开发资源战略D. 综合利用资源战略15.把科学技术的新成果,应用于企业现有设备,改变现有设备落后的技术面貌i,所进行的谋划与方略,称为( C )A. 设备改装战略B. 设备原型更新战略C. 设备技术改造战略D. 设备技术更新战略16.当企业产品缺乏知名度,销路尚未打开时,其最适宜的商标策略是(D )A. 一长商标,多厂使用B. 一个产品,数个商标C. 改换商标D. 借用商标17. 一般来讲,工业产品的最适宜推销方式是(A )A. 人员推销B. 广告C. 关系营销D. 营业推广18.按对企业的经营领域结构和产品结构进行调整优化的要求,相应地调整和优化企业内部资产结构的资本运营战略方案,属于( D )A. 资本结构优化战略方案B. 资本周转战略方案C. 联合兼并战略方案D. 资产重组战略方案19.企业财务、成本战略咨询的方法之一是(A )A. 终值评价法B. 资产负值结构分析法C. 表式比较法D. 图式比较法20.行为识别的具体内容有(A )A.设计企业制度B.制定企业宗旨C. 规范企业道德D. 确立企业目标二、多项选择题21.在调查研究阶段,咨询主体需要做好的工作有(ABC )A. 沟通B. 亲躬C. 审核D. 决策E. 参与22.可供企业选择的技术开发的对象主要有(ABCDE )A. 产品开发B.工艺开发C. 能源开发D. 原材料开发 D. 设备开发23.某企业工资产值率指标、标准劳务费指标高于行业平均水平,则表明(AC )A. 该企业工资效益低于竞争对手B. 工资支付能力差C. 工资支付能力不强D. 该企业收入水平缺乏竞争力E. 工资效益较好24.设备的定期修理方式所需的费用包括(ABD )A. 事后修理费B. 预防维修费C. 状态检测费D.停机损失费 E .延迟检查费25.某企业决定采取资产重组,重视进行扩张、渗透时,应选择(AC )A. 产品形象战略B. 凝聚力战略C. 员工共同信念战略D. 市场形象战略E.企业形象战略三、名词解释26.咨询组:指由咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。
2011年管理咨询师考试实务试题及答案(9)

1:()是企业中最高层次的战略,它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。
A.业务战略B.公司战略C.职能战略D. 发展战略答案:(B )解析:公司战略是企业中最高层次的战略,它根据企业的愿景和使命确定企业的经营范围,合理配置经营所需资源。
2:5W1H1C也是一种分析方法。
5W1H1C中1H是指:( )。
A.应该由谁来做这件事B.应该在什么时候做这件事C.应该怎样做这件事D.应该在哪里做这件事答案:(C)3:以咨询合同为依据进行制定,计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等,是咨询项目( )。
A.总体计划B.阶段计划C.周工作计划D.月工作计划答案:(A )4:()是招投标活动中的核心。
A.开标B.评标C.招标D.投标答案:(B)5:先计算某项经济指标的各构成因素值占总体的比重,再分析这些构成比例的变化,从而观察构成要素变动趋势的方法是:( )。
A.相关分析法B.趋势分析法C.因果分析法D.比例分析法答案:(D)解析:比例分析法内涵。
6:下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是:( )。
A.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议B.确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议C.确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议D. 确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议答案:(A )解析:确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议是正确的变革评价的一般步骤排列顺序。
企业管理咨询实务复习重点及试题讲解

2014企业管理咨询师考试重点复习集企业管理咨询实务复习:促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
促销也要根据产品的不同,对象的不同,有计划、有目的地将各种促销手段有机地组合起来综合运用,形成有利的促销策略。
(二)制定促销组合策略应考虑的几个因素:1.产品的因素;2.产品生命周期;3.人员与资金能力;4.促销对象(三)促销活动计划和效果的分析企业开展促销活动最忌讳的是零敲碎打无计划。
企业应事先制订年度促销活动计划,争取以较小的费用来获得较大的促销效果。
促销活动计划和效果的分析,就是要调查企业促销计划是否科学以及具体实施的情况,以便从中找出问题并制定新的促销活动计划。
(四)促销活动手段的分析分析时,一般可以把企业目前所采用的手段按照产品和销售对象进行整理分析,并判定其促销手段是否合适、是否有效。
企业管理咨询实务复习:董事长和经理的关系董事长和经理之间关系处理的好坏对公司经营业绩的优劣影响重大。
董事长和经理之间的关系,既要依据公司治理原则进行处理,又要有个人之间的情感融合。
首先,董事长和经理的职责是互补的,而不是竞争关系。
第二,董事长和经理之间不存在领导和被领导关系。
第三,经理的行为是对董事会负责。
第四,经理对公司经营管理中遇到的重要问题,在做出处理决定之前,可以先和董事长和相关董事进行交流和沟通。
题目:下列关于公司治理结构中的关系处理表述中,正确的表述是:()。
A.董事长和董事之间存在领导和被领导关系B.董事长和经理的职责是互补的,而不是竞争关系C.董事长和经理之间存在领导和被领导关系D.经理的行为是对董事会负责E经理对公司经营管理中遇到的重要问题有处理决定权答案:(BDE)企业管理咨询实务复习:促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
全国2011年10月《企业管理咨询》考试重点

第一章企业管理咨询概论1. 咨询主体的产生(P2)2. 企业管理咨询的性质(P4)3. 企业管理咨询的特点(P6)4. 正确选择咨询工作的方式(P16)5. 企业管理咨询工作者的使命(P17)6. 企业管理咨询者的工作作风(P18)7. 企业管理咨询的类型(P21)第二章企业管理咨询的主体与客体8. 咨询主体的组织(P24)9. 咨询工作的规范(P27)10. 管理咨询客体的一般特点(P33)11. 咨询客体的分类(P34)12. 企业管理咨询课题的提出(P37)13. 管理咨询过程中各阶段主客体关系(P44)第三章企业战略管理咨询14. 管理咨询过程中各阶段主客体关系(P44)15. 企业战略管理咨询的含义(P57)16. 设计战略改善方案的困难性(P60)17. 战略管理咨询的内容(P61)18. 企业战略咨询的基本程序(P63)19. 关于企业使命的咨询(P64)20. 战略目标的咨询(P67)21. 企业经营战略空间的咨询(P71)22. 市场战略咨询(P75)23. 产品战略按产品生命周期阶段不同的划分(P76)24. 一般环境影响分析法(P79)25. 战略管理者领导风格分析(P82)26. 企业经营单位战略咨询的方法(P86)第四章企业战略管理咨询27. 企业管理组织的基本概念及其重要性(P94)28. 企业职能结构的咨询(P103)29. 企业纵向组织结构的咨询(P104)30. 企业管理组织咨询的基本原则(P109)31. 分析影响集权英语粉拳程度的主要因素(P121)32. 选择适合企业具体条件的管理体质模式(P124)33. 部门化方式的类型(P128)第五章企业科技管理咨询34. 可供企业选择的科技战略方案(P154)35. 企业技术开发管理咨询(P164)36. 工艺方案评价法(P176)第六章企业生产管理咨询37. 生产管理及其基本指导原则(P181)38. 生产管理咨询的特点(P186)39. 可供选择的上产战略方案(P190)40.实施生产战略应考虑的主要因素(P192)41. 生产计划工作咨询(P199)42. 生产现场管理咨询的内容(P204)第七章企业质量管理咨询43. 质量管理的含义(P230)44. 质量管理咨询的内容(P240)45. 产品质量战略咨询(P242)46. 产品开发过程的质量管理咨询(P245)47. 产品制造过程的质量管理咨询(P247)48. 产品质量是现阶段的质量职能(P249)49. ISO9000标准(P254)50. 质量成本的构成(P260)第八章企业劳动人事管理咨询51. 劳动人事管理及其重要定义(P268)52. 关于劳动过程组织的咨询(P277)53. 劳动定额制定方法的分析(P282)54. 定员工作咨询的方法(P290)第九章企业物资管理咨询55. 物资管理咨询的特点(P300)56. 企业物力资源战略的咨询(P303)57. 物资消耗和利用的咨询方法(P324)58. 物资重点管理法(P330)59. 物流动能分析法(P334)第十章企业设备管理咨询60. 企业设备管理的地位和重要性(P336)61. 可供企业选择的设备战略方案(P347)62. 设备维修的组织形式选择分析(P356)63. 设备的寿命周期费用评价法(P360)64. 设备综合效率分析法(P368)65. 设备磨损和故障规律分析法(P370)第十一章企业市场营销管理咨询66. 可供选择的市场营销战略方案(P381)67. 产品的市场强度的概念(P383)68. 企业品牌、商标、包装等的战略与策略咨询(P384)69. 产品定价工作咨询(P389)70. 企业分销渠道工作咨询(P392)71. 促销组合策略分析(P397)72. 产品市场强度的分析(P401)73. 企业产品定价管理咨询的方法(P407)第十二章企业财务管理咨询74. 企业财务管理的特点(P415)75. 企业财务战略的咨询课题(P420)76. 企业成本战略的咨询课题(P425)77. 企业成本管理的咨询(P427)78. 成本管理状况分析和评价(P429)79. 资金安全性分析(P433)80. 风险评价法(P442)第十三章企业形象管理咨询81. 企业形象管理及其重要地位(P458)82. 企业形象战略及其重要性(P459)83. 企业形象的特点和原则(P460)84. 企业形象塑造的基本原则(P463)85. 企业形象战略的咨询(P468)86. 企业历年识别系统的咨询(P472)兰亭序永和九年,岁在癸丑,暮春之初,会于会稽山阴之兰亭,修禊事也。
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企业管理咨询实务复习:促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
促销也要根据产品的不同,对象的不同,有计划、有目的地将各种促销手段有机地组合起来综合运用,形成有利的促销策略。
(二)制定促销组合策略应考虑的几个因素:1.产品的因素;2.产品生命周期;3.人员与资金能力;4.促销对象(三)促销活动计划和效果的分析企业开展促销活动最忌讳的是零敲碎打无计划。
企业应事先制订年度促销活动计划,争取以较小的费用来获得较大的促销效果。
促销活动计划和效果的分析,就是要调查企业促销计划是否科学以及具体实施的情况,以便从中找出问题并制定新的促销活动计划。
(四)促销活动手段的分析分析时,一般可以把企业目前所采用的手段按照产品和销售对象进行整理分析,并判定其促销手段是否合适、是否有效。
企业管理咨询实务复习:董事长和经理的关系董事长和经理之间关系处理的好坏对公司经营业绩的优劣影响重大。
董事长和经理之间的关系,既要依据公司治理原则进行处理,又要有个人之间的情感融合。
首先,董事长和经理的职责是互补的,而不是竞争关系。
第二,董事长和经理之间不存在领导和被领导关系。
第三,经理的行为是对董事会负责。
第四,经理对公司经营管理中遇到的重要问题,在做出处理决定之前,可以先和董事长和相关董事进行交流和沟通。
题目:下列关于公司治理结构中的关系处理表述中,正确的表述是:()。
A.董事长和董事之间存在领导和被领导关系B.董事长和经理的职责是互补的,而不是竞争关系C.董事长和经理之间存在领导和被领导关系D.经理的行为是对董事会负责E经理对公司经营管理中遇到的重要问题有处理决定权答案:(BDE)企业管理咨询实务复习:促销组合策略的分析促销组合策略的分析(一)促销四种手段的优劣分析促销活动的手段主要有人员推销、广告宣传、销售促进及公共宣传等多种手段。
促销也要根据产品的不同,对象的不同,有计划、有目的地将各种促销手段有机地组合起来综合运用,形成有利的促销策略。
(二)制定促销组合策略应考虑的几个因素:1.产品的因素;2.产品生命周期;3.人员与资金能力;4.促销对象(三)促销活动计划和效果的分析企业开展促销活动最忌讳的是零敲碎打无计划。
企业应事先制订年度促销活动计划,争取以较小的费用来获得较大的促销效果。
促销活动计划和效果的分析,就是要调查企业促销计划是否科学以及具体实施的情况,以便从中找出问题并制定新的促销活动计划。
(四)促销活动手段的分析分析时,一般可以把企业目前所采用的手段按照产品和销售对象进行整理分析,并判定其促销手段是否合适、是否有效。
企业管理咨询实务复习:分权制的优缺点分权制是指子企业拥有充分的财务管理决策权,而母企业对子企业采取间接管理方式为主的财务体系。
(1)分权制的特点①在财权上,子企业在资本融人即投出和运用、财务收支与费用开支、财务人员选聘和解聘、职工工资福利及资金等方面均有充分的决策权;②能够根据市场环境和企业自身情况做出重大的财务决策;③在财务利益上,母企业往往将利益倾向于子企业,以增强其实力。
(2)分权制的优点①子企业拥有充分财权,将极大地促进其生产经营和资本经营活动,决策迅速,易于抓住商机;②减轻母企业的决策压力,减少母公司直接干预的负面效应。
(3)分权制的缺陷①难以统一指挥和协调,有的子企业因追求自身利益面忽视甚至是损害企业整体利益;②弱化母企业财务调控的功能,不能及时发现子企业面临的风险和重大问题,使代理成本增加;作为出资人的母企业,其财务目标的实现也受到不利影响;③财务管理职能弱化,容易使财务信息失真企业管理咨询实务复习:分销渠道的模式分销渠道的模式1.传统式分销渠道传统式分销渠道也称松散式分销渠道。
其主要特点是具有很大的灵活性,其成员们可以根据自己的情况随时作出进入或退出的决定,成员之间的关系往往是临时的、松散式的。
2.垂直式分销渠道垂直式分销渠道也称一体化分销渠道。
它是指由生产制造商、批发商和零售商联合组成的一种工商一体化的分销渠道。
其主要特点是按照社会分工原则,由商品流通涉及到的各类企业所组成。
因此,能充分发挥分销渠道成员的各自优势,经营水平比较高,具有一定的竞争能力,能广泛适合生活资料和生产资料各类商品的流通。
所以,目前被众多的各行业、各类企业广泛采用。
其不足是生产制造商和经销商两方面都会感到缺乏一定的独立性;维持分销渠道系统的成本较高;另外,在利益的分配上也容易产生矛盾。
3.水平式分销渠道水平式分销渠道也称横向联合式分销渠道。
它是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。
其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补,以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。
水平式分销渠道,比较适合实力相当并能实现营销优势互补的企业之间的联合。
其不足是成员企业之间容易产生矛盾和冲突。
企业管理咨询实务复习:分销渠道设计合理性的分析分销渠道设计合理性的分析1.经济性原则,即首先要看分销渠道的设计与建设能否使企业所担负的分销费用最低。
2.高效性原则,即企业所选择的分销渠道能否明显提高分销的效率。
3.适合性原则,即企业所选择的分销渠道与企业的营销战略目标相符合。
4.可控性原则,即企业对所选择的分销渠道与渠道成员能够稳定地加以控制。
如果,企业现有的分销渠道符合以上四个原则的要求,就可以判定其为合理的。
企业管理咨询实务复习:公共关系活动的分析公共关系活动的分析公共关系是指企业通过有计划而持久的努力,运用各种传播手段在企业与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,并通过双向的信息交流,在公众中树立良好的形象和信誉,从而有利于实现企业自身的目标。
1.公关关系的特点:(1)可信度高。
(2)灵活性强。
(3)节约费用开支。
(4)效果持久。
2.公关关系的对象企业营销公关的对象主要有:(1)社会公众。
(2)金融公众。
(3)政府公众。
(4)媒介公众。
营销公关活动分析主要应该围绕营销公关活动的目标、公关活动的计划、公关活动的时机和公关活动的效果等问题展开。
企业管理咨询实务复习:关键质量特性评价表企业管理咨询实务复习:过程能力及过程能力指数的含义过程能力及过程能力指数的含义过程能力指数(CP)是表示过程能力满足产品质量标准要求(包括产品规格要求和和公差要求)程度的另一个参数,一般都用质量特性值分布的6σ来描述,即可兼顾全面性也可兼顾经济性。
CP=技术要求/过程能力当分布中心与公差中心重合时:CP=T/6σ=(Tu—TL)/6σ当分布中心与公差中心有偏离时,过程能力指数记为CPK。
CpK=(1—K)T/6σ式中:k=2│μ—M│/T所以CpK=(1—K)T/6σ=(T-2│μ—M│)/6σ企业管理咨询实务复习:计划预防修理制计划预防修理制计划维修制是根据零件的一般磨损规律和设备故障规律,有计划地进行维修,在故障发生之前修复或更换已磨损或老化的零部件。
计划维修制的主要内容包括对设备的维护和计划修理,其中,设备维护的主要工作内容有小修、中修和大修。
计划维修制规定设备修理按计划进行,由于设备的重要程度和结构的繁简程度不同,以及对零件使用寿命的掌握程度不同,因而规定了三种不同的实现计划修理的方法。
第一,标准修理法标准修理法也称强制修理法,是对设备的修理日期、类别和内容,都按标准预先做出计划,并严格按照计划进行修理,而不管设备零件的实际磨损情况及设备的运转情况如何。
标准修理法有利于做好修理前的准备工作,缩短修理时间,保证设备正常运转。
该方法一般适合对动力设备、自动线上的设备修理。
第二,定期修理法定期修理法是根据设备实际使用情况,参考有关修理定额资料,制定设备修理的计划日期和大致的修理工作量。
确切的修理日期和修理内容,则根据每次修理前的检查,再作详细规定。
第三,检查后修理法检查后修理法是事先只规定设备的检查计划,而每次修理的时间和内容,则根据检查结果及以前的修理资料来决定。
采用检查后修理法,可以充分利用零件的使用期限,修理费用较低。
但由于每次修理均是根据检查结果,则可能由于主观判断错误,而做出不正确.的决定,而且,也不容易做好修理前的准备工作,从而延长设备修理停歇时间。
这种方法一般在缺乏修理定额资料时,或对简单、不重复的设备维修时采用。
总之,计划预防修理制是一种比较科学的预防维修制,但还不完善。
针对上述问题,咨询人员应帮助企业在设备维修实践中变革和探讨适合本企业实际的设备修理管理体制。
企业管理咨询实务复习:假定产品法假定产品法在多品种、中小批量生产的企业里,产品的结构、工艺、劳动量差别很大,难以确定代表产品,这时,可以采用假定产品的产量来表示生产能力。
所谓假定产品是指按各种具体产品工作量比重构成的一种实际上不存在的产品,是为结构与工艺差异大的产品假定的一个统一的计量单位。
假定产品,其实是表示同系列或同类产品产量的一种假定综合产品。
用假定产品法核定企业的生产能力,一般来说,要经过三个步骤:其一,计算假定产品台时定额,其实质是求全部产品台时定额的加权平均数。
其二,计算设备组假定产品的生产能力,用单一品种生产能力核定方法计算。
其三,计算设备组各具体产品的生产能力。
各具体产品的生产能力;设备组假定产品的生产能力X(各种产品的计划产量/各种产品计划产量之和)企业管理咨询实务复习:经营者财务管理的目标作为企业财务管理目标,前面已经叙述了较多,在这里所表述的仅是为了与出资人财务管理目标相区分。
①维护出资人的权益;②保持良好的经营能力、获利能力和偿债能力,使企业快速发展;③权衡负债的风险与收益,维持理想的资本结构和债务结构;④提高企业资产的利用效率和效益等。
企业管理咨询实务复习:经营者财务管理环境评估经营者财务管理环境评估(1)外部环境。
从财务管理的角度,经营者更关注如下外部环境因素:①商业环境。
商业环境主要是由市场、客户、供应商和劳动力构成的企业外部环境,商业环境的竞争压力会降低企业利润空间(如产品价格下降、材料涨价)和带来经营风险(如赊销);②投资环境。
主要包括各类投资政策,优惠条款和限制,以及潜在的投资风险等;③融资环境。
融资环境主要包括银行、股票市场、信贷等,融资环境的调整会对企业产生较大的资金压力和财务风险;④税收环境。
(2)内部环境。
从财务管理的角度,经营者更关注如下内部环境因素:①发展战略。
②发展阶段。
③与业务的关系。
④财务地位。
企业管理咨询实务复习:经营者财务管理体系为了与经营者财务管理目标和经营者关注的问题相匹配,经营者财务管理体系内容包括:①法定会计管理、财务管理体制;②现金流量管理、营运资本管理和投融资管理③经营者预算管理、绩效评估、税收管理、盈余管理、价格管理、并购重组、财务战略管理和财务风险管理。