高效与人性化——从约翰梅尔医院急诊部看美国急诊部设计
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2 ・ 急诊与各科 室之间关系 图 3 . 约翰梅尔医院 急诊部
但 是 在 大 多数 荚 周 医 院 的 科 窒 巾 (多 为 急 诊 事 和 住
患者到达 救护车患者
流 程 。收 治 的 患 者 分 为两 种 ,通 过 私 人 车辆 送 达 和
通 过 救 护 车送 达 。 由私 人 车 辆送 达 的 患 者 在 收 治 之
前 会先 由 专业 医 护 人 员 判 断 病情 的 严 萤 程 度 而 进 入 不 同 的诊 室 。症 状 较 轻 的 患 荇 ( 治 疗 过 程在 1 5分 钟 左 右 )会 进 入 短 期 诊 室 ( F a s t t r a c k F O O l 1 1 )或 者 次 级
文 l林 明路
By L i nM i n g l u
摘 要 :文章 通过对 美国加州约翰梅 尔医院急诊部为期5 天的实地考察 ,分析和总结了美国急诊部设计 的基本方法、技巧
以及对 中国急诊部建设的启示 。 关键词 :急诊 .美国急诊部 ;患者中心设计 ,使用后评估
Ab s t r a c t : Ba s e d o n t h e 5 da ys f i el d o bs e r v a t i on i n E me r g en c y d ep a tm e r n t i n J oh n Mu i r He a l t h Ce n t e r Co n c or d ,CA,
规定 ,急 诊帘 仟 f ¨ J 情 况 下 都 不 能 拒 收 患 者 ,急 诊 室2 4 4 , H , J ‘ 小n | 】 断运 背 , 成 为 医 院最 繁忙 的一 个科 室 。 如 何 通 过 没计 提 高 疗 服 务 的 效 率 ,已成 为美 国急 诊 部 设 汁 的主 题 . } { 1 于 急诊 部需 要 接 收大 量 的患 者 ( 调查表明 5 0 % 的住 院患 者 都 是 由 急诊 部 收 治 ),
二 、急 诊 部与 医院 ( 一 ) 水 平 向连 结 影 像 部 门 的位 置 和 急 诊 部 的位 置 连 接 在 医 院设 计 中 十 分 关 键 ,因 为 从 医疗 流程 上 来 说 ,很 多 进 入 急 诊 室 的 患 者 大 都 需 要 进 入 影像 部 门 。 由 于约 翰 梅
:
பைடு நூலகம் :
d o i : l 0 3 9 6 9 4i s s n 1 6 7 1 — 9 1 7 42 0 1 41 O 0 0 1
急 诊部 作 为 院 的 对外 窗 口 ,是 现 代 综 合 医 院
的 要 组 成 部 分 , 【 矢院 中 有 着 十分 重要 的地 位 。
急 诊 部 成 为 院 重 受的 经 济 来 源 ,而 其 服 务水 平 也
等待 区 , 短 期 诊 室设 置 在 入 口处 , 方 便 收治 和 离 院 。 次级 等 待 区 存 繁忙 的 时 候 也 可 以 转 换 为简 单 的治 疗 场 所 。这 样 设 置 的 目的 是 能 保 证 诊 搴 的高 效 使 用 , 露症 患者 可 以在 第一 时 间得 到 救 治 ,见 1 。
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规 划设计
高效与人性化
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从约 翰 梅 尔 医院急 诊 部看 美 国急 诊 部设 计
E F F I C I E NC Y AND US E R . F R I E NDL Y
E ME R GE NCY DE P AR TM E NT DE S I GN I N T HE US . ] Ot 4 N MA Y E R E ME R GE NC Y DE P AR T ME NT C AS E S TUD Y
尔 医 院 的 急 诊 部 是 新 加 建 的 ,距 医 院原 有 影 像 部 门
将 影 响 医 院的 形 象 和患 栉的满 意 度 。
约 翰 梅 尔 院 5天 的 实 习 中 ,通过 观察 不 同 患 者 的流 线 , , { ! 千 ¨ 护 十 交 流 ,亲 身 实 践 .从 不
同 角度 了解 到 了北 筑 没 } t ‘ 对 于 急 诊 部 运 行 和 患 者体
验 的 影 响 ,尤 其 足 挺 高效 率 和 人 性 化 设 汁方 面 ,
苷 常 值得 探 讨
较 远 ,所 以 急 诊 部 采 用 的是 部 门 内迷 你 影 像 科 室 ,
1 . 急诊室流程图
同 时 ,急 诊 部 在 平 面 上 也 靠 近 手 术 部 ,便 于伤 情 较
一
、
急 诊 室 的流 程 英 院 急诊 窜 的 收治 有 着 一 套 细 致 明 确 的
严 重 的患 者直 接 进 入 手术 部 接 受治 疗 。 化 验 科 和 急诊 部 的 相 对 位 置 也 是 设 计 的 关 键 ,
从 设 计 角 度 来 说 ,急 诊 部 的 位置 对 于 医 院交 通 流 线
或 足 其 他 科 室 的 定化 部卉 着 重 要 影 响 。 1 9 8 6年 美 国
的法律 ( E me r g e n I 、 v Me d i c a ] T r e a t me n t a n d I ^| x 1 r Ac t )
,
t hi s a r t i c l e i n d i c a t e s b a s i c a r c hi t e c t u r a l de s i gn s t r a t e gi e s o f Emer g en c y d ep ar t m en t an d t h e i n s p i mt i on t o Ch i n e s e h o s p i t a