第三章(环境行为与室内设计)

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第三章(环境行为与室内设计)
一.名词解释
1.户内空间尺度:根据家庭生活各个功能空间尺度,考虑空间围合结构的特点以及建筑技术要求,综合确
定的。

各个功能空间尺度由三个部分组成:1)人体活动空间尺度;2)家具设备空间尺度;3)
知觉空间尺度。

2.带冰箱的厨房面积宜不小于4.5m2,带洗衣机的卫生间面积宜不小于
3.5m2,小卧室的面积宜在10~12m2,大
卧室在14~16m2.
3.实验证明,窗户的面积小于室内地面的1/16时,则被试者很难接受。

4.起居室和卧室的窗宽均须大于90cm.
5.店堂设计:根据人的商业行为特性和表现,运用各种室内设计手段,综合解决购物和销售
两者的关系,创造一个适合顾客和业主各自需要的店堂环境。

6.商品的展示和陈列:根据商品的特性,人的视觉规律、行为习性,运用灯光、色彩、造型艺术等技术手
段,使商品富有艺术性的展示在顾客面前,并便于选择。

7.满足大多数人行走要求的通道,最小宽度是60cm,最小高度是200cm。

店堂通道宽度约为190cm~300cm。

8.橱窗单层高度在4m以下,深度1~1.5m;
货柜高90~100cm;箱柜深约50~60cm(纺织品柜要宽一些);
货架有效高度为0.3~2.3m,深度40~70cm。

9.展厅设计成功与否的关键是,控制观众流向、流量、流速和行走方式。

10.自我实现的需要:包括人自身的才智、价值、理想等实现的需要。

11.起居室个人空间距离均不超过4m,因此交往空间一般16~20m2左右。

二.简答题
1.商业心理学家将顾客购买目标的选定程序分为三类?
1)有目的的购物者:即,全确定型;
2)有选择的购物者:即,半确定型;
3)无目的的购物者:即,不确定型,“潜在顾客”。

店堂设计的目的,主要是吸引第三种人的购物,即“潜在购物”。

2.购物心理对购物环境的要求?
1)购物环境便捷性:在商店位置的选择上,应注意商业地段的选择,尽量设在交通便捷的“市口”;在
商品的选购上,应将常用的、急于推销的商品陈列在顾客进出的便捷处。

(小商店、连锁店、售货亭的服务半径不宜太大,一般不超过500m左右.)
2)购物环境选择性:应具备多家商店,多种商品、多方信息的整体购物环境;商品的摆放也应将不同品牌的同一商品放在一处销售,方便顾客。

3)购物环境识别性:强调商店整体造型和装修的特殊性,以及出入口、内部空间形态等局部环境的形象打造,增强店家特色。

4)购物环境舒适性:反映在商店的周围环境上,以及店堂内部,创造一个舒适的环境,使顾客愿意停下来。

5)购物环境安全性:商品本身的“货真价实”,最能吸引顾客之所在;店堂空间尺度和设备、消防疏散、商品防盗上的安全保证。

3.商店的基本设计要求?
1)满足顾客购物行为和心理需求;
2)促进买房营销活动的顺利进行;
3)便于商品展示陈列、收存发售;
4)适应社会发展,利于城市环境。

4.如何将顾客引入店堂?
1)诱导视线:店面造型完美、独具特色且识别性强,容易诱发人们的猎奇和购物的欲望;
2)诱导路线和方向:商店具有吸引购物者在连续购物运动中的注意力,并导向商店购物的流线。

3)诱导空间:位于商店前沿,是最活跃且最具魅力的中介空间,形成可停留驻足的购物环境,有利招徕顾客。

5.展厅特性?
空间特性:1)四维性和综合性:展馆本身就是件完整的展品,是时间和空间完美结合的四维艺术;展示
空间里充满人流和信息转换,综合运用了视听艺术和信息传递的技术手
段,使之成为有一定主题的展示空间场所;
2)序列性和系列性:展示的规律性,使展示空间系统有着鲜明的序列性。

从展场及设备来看,
也是一个完整的系列;
3)开放性和灵活性:展示空间应提供一个最充分、优化的展示,最开放、灵活的观展路线,
以适应观展的需求和信息交换的需要。

展示环境:1)可视性:环境应有很好的视觉条件,保证照明质量,使展品有良好清晰度;
2)舒适性:环境要符合观展的行为和知觉的舒适要求;
3)安全性:环境有很好的防盗、防雷、防蛀、防火的技术条件和设备措施。

展品:1)知识性:展品内容具有一定的科学、文化等知识;
2)科学性:展品内容和展品布置都应该是科学的;
3)趣味性:展品内容和陈列有一定的艺术效果,能吸引观众;
4)时间性: 展品内容能反映一定的时间特征,展品陈列能分类、分阶段,以免观
展时间过长、容易疲劳。

6.观展行为及特征?
观展行为表现:1)观看:应在观展活动中占主导地位,是观众接受信息的主要方式。

2)走到:为适应连续性观看的需要。

要求展品前留有足够的观众停留的空间,且同一类
展品布置应有连续性。

3)休息:观展是一种紧张的学习过程。

要求展品的陈列有一定的间隔,同
一类展品的展现不宜太长,以便观众停留或休息。

4)交往:观众相互间对话和议论,以及与讲解员的交往。

这是人际间信息
沟通必不可少的一种形式。

观展行为特性:1)秩序特性:展厅空间秩序对研究行为和空间模式有一定的作用。

2)流动特性:人在展示空间中的流动途径、方向、流线交叉的位置,这些规律,均是展
示空间设计、展品陈列、导向系统设计的依据。

3)分布特性:根据人的分布行为,调整展示空间大小,或按展品性质进行功能分区。


仅提供空间使用效率,而且满足人的行为舒适要求。

观展行为习性:1)求知性:要求展品内容选择与陈列上,是观众不熟悉的东西。

2)猎奇性:要求展品的布展有特色,能吸引观众。

3)渐进性:要求展品的选择有一个完整的内容,展示时则分段或分区按
一定秩序布展。

4)抄近路:要求展品布置时,少迂回,以免观众绕道走过而不看展品。

5)向左拐和向右看:展品的陈列次序最好从左到右,方便阅读。

6)向光性:展品陈列要有足够亮度,避免眩光。

最好采用高侧光或顶光;必要时加局部
照明,避免展厅环境照度水平过高影响观展。

7.观众流线控制?
1)流向控制:对于逻辑性和顺序性较强的展品,或是展览中的主题馆,采用封闭性的展
览空间,方向单一,加快流速前进;反之,可采用开放型的空间布局。

2)流量控制:通过控制展线通道的宽度来调整观众流量。

重点内容的展品前,空间位置留大一点;次要内容前的通道窄一点。

3)流速控制:调整展品前的空间大小,或增强导向系统的刺激强度,让观众尽快流向下一个目标。

4)方式控制:通过控制展厅的空间大小,通道宽度等方法,达到控制人流方向、流量、速度的目的,这是一种强制性的布展方式。

8.个人需要的五个层次?
1)生理的需要:包括衣食住行等需要和对“七情六欲”等的追求;
2)安全的需要:包括对身体的防护和心理的防卫;
3)社交的需要:包括亲朋好友的往来和社会交际的需要;
4)自尊的需要:包括人自身的人格、品德、地位等得到他人的尊重和对待。

5) 自我实现的需要:包括人自身的才智、价值、理想等实现的需要。

9.爱德华.T.霍尔将欧美文化圈中的不同交往的习惯距离分为4种?
1)亲密距离:0~45cm,家庭居室和私密性很强的空间;
2)个人距离:0.45~1.3m,家庭餐桌上的距离;
3)社会距离:1.3~3.75m,日常交谈距离,大堂休息处、会客室、小型洽谈室
4)公共距离:大于3.75m,单向交流,正规严肃的接待大厅,会议室。

10.听觉距离:7m以内,耳朵灵敏,无交谈困难;
大约30m,听清演讲,不可进行实际交谈;
(接待大厅深度超过30m,需扬声系统,一问一答的交流。


超过35m,难以听清喊叫内容;
11.视觉距离:0.5~1km,便可分辨出人群;
约100m,见到人影及具体个体;
70~100m,确定个体性别、年龄、行为;
(足球场内观众席布置,最远坐席到球场中心,不宜超过70m。


约30m,可看清面部特征等细节;20m,可看清面部表情;
(剧场舞台到最远观众席不宜超过30m。


1~3m,可进行一般交谈;
(常用的洽谈室座椅布置的距离。


12.商业行为所反映的不同交往空间,有不同的要求?
公共距离的交往:顾客和业主的距离大于4m,只是视线的交换。

应该加强店堂的休闲环境的设计,促使顾客逗留;
社会距离的交往:顾客和业主间的距离是1.3~4m,人际关系是平等、友善的。

是业主促销的最好时机。

应该加强商品的展示,以便吸引更多的顾客;
个人距离的交往:顾客和业主的距离是1.3m以内,这是营销的关键,业主应该很好的服务,加强服务手段和方法。

除了方便顾客购物外,还应具备各类商品的价位和质量的介绍样品,供
顾客挑选。

三.论述题
1.商店空间划分的几种方式?
1)利用家具或隔断划分营业空间
其特点是空间划分灵活、自由,各空间分而不乱,保持鲜明的连续感,可根据需要重
新组织空间。

2)以竖向插入空间的手法划分营业空间
为使营业空间富有变化,或是扩大空间感,往往在营业厅中心部位设置较大空间,如中庭;或是使空间上下贯通,减少空间较低的压抑感。

3)利用地面、顶棚的处理划分营业空间
大面积的顶棚或地面对商品展示起到烘托作用;局部吊顶、地面局部抬高或降低的手法,对营业厅实行空间限定。

2. 店堂环境氛围的创造?
1)店堂的空间形态宜简捷,多为矩形空间;
2)空间围合界面设计时,重点是顶棚,这是烘托店堂环境氛围的重要因素。

利用人的向光性特点,可不设或局部设吊顶;地面多采用防滑地砖或石材;墙面一般不作重点处理,要结合橱窗、货架统一考虑;
3)陈列柜、货架布置,要结合通道,考虑购物行为和空间形态布置;
4)室内光环境设计,要结合店堂空间的大小,商品性质,采用环境照明、局部照明和艺术照明。

5)室内色环境的创造,大多数店面宜采用冷色调,某些专业商店宜用暖色调,使顾客有温馨感。

3.餐厅环境设计的基本原则?
1)遵循人的餐饮行为,布置坐席、组织空间;
2)根据餐饮时的人际距离和私密要求,选择隔离方式和隔离设计;
3)按照人的坐姿功能尺寸,选择家具和坐席的排列;
4)按照客人餐饮时的精神面貌,营造餐厅的光环境和色环境的氛围;
5)按照视觉舒适性的要求,进行室内空间形态设计、空间界面装修、景观和陈设设计;
6)按照环境氛围,选择背景音乐;
7)按照嗅觉要求,组织通风或空调设计。

4.餐厅环境设计概念
1)家具选择和设计:重点是椅子和柜台,其次是餐桌
椅子要根据餐厅环境氛围设计,造型和色彩要有特色,并符合特定的文化气质;柜
台整洁是其设计的原则,并配以灯光;餐桌大小依照坐席数而定,结合椅子统一设
计。

2)坐席排列:错落有致,少互扰。

3)光环境设计:大众化饭店、快餐厅、咖啡厅,光线宜明亮简捷,采用自然光。

夜间采
用日光灯和白炽灯结合,柜台和景点处设置射灯、束灯或壁灯;
酒吧间、风味餐厅,光线宜暖暗舒适,多用暖色白炽吊灯或壁灯,以便
光线控制。

或辅以烛光,渲染气氛;
宴会厅,光线宜温暖明亮,采用天然采光和人工照明相结合,暖色的白
炽吊灯、吸顶灯,或装有滤色片的日光灯。

4)色彩环境设计:大众化的饮食店和快餐店,宜采用明快的冷色调;(白、灰绿、玉灰)
风味餐厅、咖啡厅、宴会厅,宜采用典雅的暖色调。

(砖红、杏色、金色)
5)绿化布置:以耐阴绿叶为主,少有多花粉盆景。

宜采用真假结合,近真远假,既经济又便于管理。

6)空间界面质地设计:墙面,不宜太光洁,缺少亲切感。

远离人体处,质感宜粗犷些,利于声音漫反射;
近人体处,宜光洁。

地面,大众化的饮食店和快餐店,宜选用耐磨防滑的材料;酒吧间、风味餐厅、
咖啡厅,则采用柔软材料,增强舒适感。

地面材料色彩应与整体环境相结合,面
积大时采用浅色调;面积小时采用中性色调。

顶棚,是餐厅室内装修设计的重点。

起到限定空间、渲染室内环境气氛的作用。

其形式和材料是多种多样的,色彩结合光环境来确定。

7)细部设计:室内的一些细节构部件均会影响室内环境氛围。

设计时要注意总体和谐、
典雅,局部鲜艳。

8)音质设计:背景音乐的选择要符合顾客心理;注意隔声和吸声;特别注意扬声器的位置和方向。

9)通风、空调设计:保证室内空气新鲜、清雅,少串味。

尽可能采取自然通风;采用空调设备时,注意噪声控制。

10)消防安全设计:注意疏散口布置,要利于消防;并装有应急照明和疏散指向;喷淋和
烟感器的布置要结合顶棚的灯光设计。

5.展厅的定位特性?
1)特定的空间位置:展厅的空间设计应有一定的特点和标识系统。

人对空间中心、边沿和出入口具有较强的判断力。

2)便捷路线:展线设计应便捷,不要过分曲折,使观众较快的明确自身位置。

3)特殊视点:指展示空间中的特殊位置和该位置的特殊形态和标识。

出入口:其形态和标识要有显著特点,以便观众记忆。

特别是入口,要求很明显的标志。

前进中的判断点:展品陈列的每区、每厅有一定的序号和标识;每段展线的起始点也要有
一个明确的判断点。

以便观众选择。

转折点:当展线较长需要转折时,也应有显著的特点并设指示标识。

6.展厅设计概念?
展厅平面布置:1)展厅平面类型:展示内容及各部分间为完整体系,先后衔接、连续不断地展出时,一
般采用单线布置方式;展示由各个独立部分组成,不要求先后顺序时,
采用平行布置、多线展示的布置方式。

2)展厅形状:展厅形式宜简捷,以突出展品。

常见有长方形、方形、圆
形、多边形。

展厅空间尺度及形态: 不同性质的展示空间,对空间形态的要求也不同。

美术类展厅:展示空间具有较高的艺术性,使之成为一个展品。

商业性展厅:空间形态要求简捷,形状有规则,界面色彩与质地要淡雅,烘托商
品。

建筑类展厅:应使展厅的细部处理、门窗设计、展品布置,能体现建筑艺术特征。

展品陈列:是展厅设计的主要内容。

展品布局的好坏,直接影响参观路线的合理性。

陈列时要满足参观路线的要求,
避免迂回、交叉。

确保陈列尺寸,保证观众和展品之间有一个合理的距离。

展示环境:1)光、色环境:光环境,a)保证光线照度,减少视疲劳,以利正确辨别展品的颜色和细部。

b)应使光线照度分布合理。

防止展品的光和影相互影响,干扰观众
视线,故需补充墙面照明。

c)避免光线直射观众和眩光,应限制光源亮度或加遮光措
施。

d)人工光源的选用,注意灯具的显色性,发光效率,投光形
式等
色环境,展厅色彩多采用中性色,以减少视疲劳,烘托产品。

少数则
采用冷色系。

2)温、湿环境:采用空调系统,满足观众的热环境要求,防止温度和湿度的变化影响展品; 3)安全防护:展厅的消防,展品的防霉、防蛀、防盗等问题;
4)休闲问题:观众休息室和公共空间,要有休闲环境氛围及有关公共设施。

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