办公室跟单文员岗位职责
跟单文员岗位职责 -岗位职责
跟单文员岗位职责 -岗位职责岗位职责。
1. 负责跟进客户订单，及时了解客户的需求和要求，并与相关部门进行沟通协调，确保订单能够顺利进行。
2. 负责处理客户的投诉和问题，及时进行处理和解决，保持良好的客户关系。
3. 负责跟踪订单的生产进度，协调生产部门和物流部门，确保订单能够按时交付客户。
4. 负责编制和维护订单的相关文件和资料，确保订单信息的准确性和完整性。
5. 负责与客户进行沟通和协调，及时更新订单进展情况，解答客户的疑问和需求。
6. 协助上级领导完成其他工作任务，保持部门的正常运转和工作效率。
7. 配合团队成员的工作，共同完成团队目标，保持团队的凝聚力和合作精神。
8. 遵守公司的相关规章制度，严格执行公司的各项管理制度和流程，确保工作的规范和有序进行。
跟单文员岗位职责
跟单文员岗位职责跟单文员岗位职责1职责描述：1、主要负责工业品的选购。
2、常用供应商管理。
维护良好的供应商资源，满意公司要求的品质交期，了解同类产品的市场改变。
3、新产品的`议价，比价，查找最高性价比的产品。
4、对于大批量选购产品，定期进行产品降价。
5、定期完成工作报表，向领导汇报。
6、完成领导布置的其它工作。
任职资格：1、中专及以上学历。
2、有选购经验者优先，可接受应届毕业生。
3、熟识选购流程，良好的沟通力量、谈判力量和本钱意识；4、工作当天完成。
跟单文员岗位职责2岗位职责：1、帮助业务员进行销售，完成订单；2、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，确保订单按时完成；3、负责订单出货工作以及客户订单的后期跟进协调工作等，做好售后服务工作；4、接收客户的需求，并将相关的信息传递到相关部门；任职要求：1.大专以上学历；20X30岁；可接受应届生2.有1X3年以上业务跟单工作经验，熟识生产排单及出货流程；3.负责每日生产排配及产出跟进，完成出货要求；4.富有团队合作精神，工作主动主动。
有较强的`沟通、协调力量。
跟单文员岗位职责31、负责代理商的订单下单发货和跟踪物流情况，处理相关的售后问题；2、负责与代理商沟通，传达相对应的`公司政策，并下发相关的政策内容；3、跟踪订单情况，确保按期按质交货，能独立处理工作中的各种问题，应变力量强；4、相关报表的记录、统计每月数据对账工作；5、完成上级交代的其他工作。
跟单文员岗位职责41、帮助业务员接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、依据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异样状况按时向上级报告。
5、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的'款项跟进。
6、完成上级主管布置的其它临时工作.跟单文员岗位职责51.负责工厂的排单更新，依据生产计划，跟进工厂的生产进度，确保出货期和出货量。
跟单文员工作岗位职责描述(通用8篇)
跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）在学习、工作、生活中，许多状况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避开风险是特别重要的。
那么岗位职责的格式，你把握了吗？以下是我为大家收集的跟单文员工作岗位职责描述，仅供参考，期望能够帮忙到大家。
跟单文员工作岗位职责描述篇11、具有二年以上工厂生产跟单工作阅历。
2、能独立操作整个跟单流程。
3、有良好的沟通与协调力量，能妥当处理在生产中产品质量特别等问题。
4、负责下单、跟单，保证产品按质按量及按时出货。
5、工作敬业务实，责任心强，品德端正，身体健康，能听从工作支配;6、具备良好的沟通、协调力量，能适应出差;我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：一、7 天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。
虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。
其实不然。
首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作力量。
当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。
也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。
纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。
二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email 就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。
会亲自进车间察看大货的进度。
当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
跟单文员职责范围（5篇）
跟单文员职责范围1、与老客户保持长久的电话联系，维护老客户的关系，解决老客户的售后及投诉问题，发掘新的成交机会，促成订单;2、通过公司的推广平台获取资源，发掘分析客户需求，开拓新客户、上门量尺寸，为客户制定合理化仓储货架的解决方案;3、接待上门的客户，把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成业绩目标;4、快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度;5、跟进每张订单的生产至货架的顺利的交给客户的全程跟单工作，并及时收回款项及售后问题等;6、把每日所跟进的客户详细情况及时准确的录入公司系统。
跟单文员职责范围（2）跟单文员主要负责跟进及处理订单和货物，确保订单及货物按时交付，并与客户、供应商和物流公司保持良好的沟通和协调。
其职责范围包括以下几个方面：1. 确认订单信息：核对并确认客户的订单信息，包括数量、规格、价格等，确保准确无误。
2. 跟踪订单进度：与供应商和物流公司保持联系，跟踪订单的生产、出货、运输等进度，及时反馈给客户。
3. 处理订单问题：处理订单中出现的问题，例如货物短缺、质量问题等，与相关部门协调解决，保证客户的满意度。
4. 编制和提交报表：根据公司的要求，编制各类订单和货物跟踪报表，并及时提交给上级。
5. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户问题和需求，解答疑问，提供咨询服务。
6. 协助其他部门工作：配合其他部门完成相关工作，如销售部门的市场调研、客户拜访等。
总之，跟单文员负责协调订单的完成和货物的交付，确保订单的准确性和及时性，维护与客户、供应商和物流公司的良好合作关系。
跟单文员职责范围（3）跟单文员是一个负责协助和管理购销合同的角色。
他们在供应链和采购领域中起着非常关键的作用。
以下是跟单文员的主要职责范围。
1. 跟进生产进度：跟单文员负责与生产部门、供应商和客户保持良好的沟通，并跟踪生产进度。
他们需要确保供应商按照合同要求按时交付货物，并将货运信息及时通知给客户。
跟单文员的工作职责
跟单文员的工作职责
1. 跟进订单：负责跟进客户的订单要求，确保按时交付货物或服务，与客户沟通并解决订单相关的问题。
2. 编制销售合同：根据客户的需求和公司的销售政策，编制销售合同并与客户确认。
3. 处理订单变更：及时处理客户的订单变更请求，与供应链管理部门协调并调整生产计划和物流安排。
4. 跟踪货物运输：与物流公司合作，跟踪货物的运输情况，及时向客户提供运输状态和预计到达时间。
5. 处理客户投诉：如果客户对产品或服务提出投诉，跟单文员负责调查并与客户协商解决问题，以确保客户的满意度。
6. 处理退换货事宜：处理客户退货和换货的请求，核实商品的质量问题，与供应链管理部门协调退还或更换货物。
7. 维护客户信息：负责更新客户信息数据库，包括联系人、地址、联系方式等，并与销售团队分享关键的客户信息。
8. 关注市场动态：关注行业动态和竞争对手的活动，及时了解市场变化和客户需求的变化，为销售团队提供市场情报。
9. 协助销售团队：与销售团队密切协作，协助销售人员完成销售目标，提供销售支持和售后服务。
需要注意的是，跟单文员的具体工作职责会因公司的规模和行业的不同而有所差异。
以上列举的职责仅为一般性的描述，具体工作职责可能会根据公司的需要进行调整。
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跟单文员岗位职责
跟单文员岗位职责跟单文员岗位职责15篇在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
那么制定岗位职责真的很难吗？下面是店铺精心整理的跟单文员岗位职责，希望能够帮助到大家。
跟单文员岗位职责11.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：1)当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，2)当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3)如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4)当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5)将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6)如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：1)追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2)依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3)审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4)开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5)如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6)督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7)如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：1)将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2)如客户对出货时间有疑问，与客户协商;尽量满足其合理的要求。
3)督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
公司跟单文员的主要岗位职责
公司跟单文员的主要岗位职责
1. 跟进订单：负责跟进客户订单的所有流程，包括接收订单、确认订单信息、处理订单变更请求、监督订单进程、跟踪货物配送等。
2. 协调工作：与公司内部的不同部门（如采购、仓库、物流等）以及外部客户进行及时、准确的协调和沟通，确保订单按时交货，并解决订单过程中的问题和疑问。
3. 数据处理：负责记录和归档所有与订单相关的数据和文件，包括订单信息、交货日期和数量、付款记录等，确保数据的准确性和完整性。
4. 客户服务：提供良好的客户服务，回答客户对订单的任何疑问或问题，解决客户的投诉或纠纷，并及时向客户提供订单进展的更新。
5. 报告和分析：准备并提交与订单有关的报告，如销售报告、客户反馈报告等。
分析订单数据并提供相关建议，以改进公司的销售流程和客户满意度。
6. 保持沟通：与供应商和分销商保持良好的关系，了解他们的需求和要求，确保订单的顺利完成。
7. 文档处理：负责处理与订单相关的文档，如合同、发票、运输文件等，确保文件的准确性和合规性。
8. 解决问题：及时处理和解决与订单相关的问题，并根据需要与相关部门或个人进行协商和合作。
总体而言，公司跟单文员是负责处理和管理客户订单以确保顺利交付的职位。
他们需要具备良好的沟通能力、细致的工作态度和解决问题的能力。
公司跟单文员的主要岗位职责
公司跟单文员的主要岗位职责
包括：
1. 跟踪订单：定期与客户联系，了解订单的进展情况，并跟踪处理订单的整个流程，包括订单的接收、处理、生产、发货等环节。
2. 协调沟通：与客户、供应商等各方进行有效的沟通与协调，解答客户疑问，处理客户投诉，并及时调整订单进度以满足客户需求。
3. 订单管理：审核和确认订单内容、数量、价格和交货期等信息的准确性，确保订单信息的正确无误，并及时向相关部门提供订单信息。
4. 数据处理：对订单数据进行整理、归档和管理，完成订单相关的记录、报表和统计工作，并及时向上级报告订单情况。
5. 问题解决：及时发现并解决在订单处理过程中可能出现的问题和障碍，协助相关部门解决各类售后服务问题。
6. 客户维护：与客户建立长期的合作关系，保持良好的沟通与关系，及时向客户提供技术、产品和交货等支持和服务。
7. 业务支持：协助销售人员制定合理的销售政策和市场策略，提供相关信息支持，并参与销售活动和项目。
8. 文件管理：管理和维护订单相关的文件和档案，确保订单的文件资料完整、准确、可追溯。
9. 协助其他工作：根据公司需要，协助处理其他相关工作和任务，如会议安排、商务行程安排等。
总的来说，公司跟单文员的主要职责是处理订单的全过程，包括与客户沟通协调、订单管理、数据处理、问题解决、客户维护等工作，以确保订单以合适的时间、质量和成本满足客户需求，并提供良好的售后服务。
跟单文员岗位职责 -岗位职责
跟单文员岗位职责 -岗位职责岗位职责。
1. 跟进订单，负责跟进客户订单的整个流程，包括订单确认、生产进度、物流配送等，确保订单按时交付客户手中。
2. 沟通协调，与客户、生产部门、物流部门等多个部门进行沟通协调，及时解决订单中出现的问题和矛盾，保证订单顺利进行。
3. 数据记录，负责记录订单相关的数据信息，包括订单号、客户信息、产品规格、交付时间等，确保订单信息准确无误。
4. 客户服务，及时回复客户的咨询和投诉，提供优质的客户服务，维护客户关系，提升客户满意度。
5. 报告汇总，定期对订单进展情况进行汇总报告，向领导汇报订单执行情况，提出改进建议和优化方案。
6. 业务拓展，与客户保持密切联系，了解客户需求，积极推动业务拓展，开发新客户，提高公司业务量和市场份额。
7. 遵守规章制度，严格遵守公司的规章制度和工作流程，确保工作按照公司要求进行，不违反公司规定。
8. 其他工作，完成领导交办的其他工作任务。
以上就是跟单文员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
跟单文员岗位职责模版(3篇)
跟单文员岗位职责模版岗位职责:1、负责公司客户订单的管理;2、负责客户订单出货交期的统筹和评审;3、负责公司生产计划的管理:4、负责公司各类产品标准产能的统计;5、负责编制与更新生产计划:月计划、周计划、日计划并监督实施;6、负责监督日生产计划的进度及其有效性;7、负责物料的及时申购与物料库存控制确保生产顺利进行;8、负责生产配方的整理及生产任务领料单的打印发放工作，保障生产计划有序进行。
任职要求:1、中专以上文化程度，有两年以上PMC工作经验优先;2、熟练使用办公软件，能用数据分析问题;3、有一定的领导能力与沟通协调能力;4、有责任心，做事细心。
跟单文员岗位职责模版（2）1. 协助销售团队进行订单处理和跟进工作，确保销售流程顺利进行。
2. 负责处理销售订单的录入和管理，包括但不限于订单的登记、确认、修改和取消等。
3. 跟踪销售订单的执行进度，及时与生产部门、物流部门等进行沟通，确保订单按时交付。
4. 跟进客户的需求和问题，及时回应客户的咨询和投诉，并协调相关部门进行解决。
5. 维护客户档案和订单记录，及时更新客户信息和订单状态，确保数据的准确性和完整性。
6. 负责制作、整理和归档相关销售报表和统计数据，协助销售团队进行业绩分析和销售策略的制定。
7. 参与讨论销售目标和计划，提出跟单工作的改进建议，协助提高销售效率和客户满意度。
8. 协助组织和参与相关会议和培训活动，提高自身的跟单业务知识和技能。
9. 与业务团队保持良好的沟通和合作，及时传递客户反馈和市场动态，为团队制定销售策略提供支持。
10. 遵守公司的相关规章制度，保护公司的商业机密和客户信息，维护公司形象和声誉。
11. 执行上级交办的其他工作任务。
如有任何问题，请随时与领导沟通。
我们期待您的加入，共同打造优秀的跟单团队！跟单文员岗位职责模版（3）跟单文员是一个负责日常跟进订单和客户需求的岗位。
下面是一个关于跟单文员岗位职责的模版，包括了该岗位的主要职责和技能要求。
跟单文员岗位职责 -岗位职责
跟单文员岗位职责 -岗位职责
岗位职责。
1. 负责根据客户需求及订单信息，及时准确地跟踪和处理订单，确保订单的及时交付和顺利完成。
2. 跟进供应商的生产进度，及时沟通并解决生产中的问题，保
证订单按时生产完成。
3. 负责与客户和供应商之间的沟通和协调工作，及时反馈订单
进度和问题，确保订单的顺利进行。
4. 负责处理订单的相关文件和资料，包括合同、发票、装箱单等，做好档案管理和归档工作。
5. 协助上级领导进行市场调研和客户拜访工作，了解客户需求
和市场动态，为订单的顺利进行提供支持。
6. 参与部门内部的协调和沟通工作，积极配合其他部门的工作，确保订单的顺利进行和完成。
7. 完成领导交办的其他工作任务，积极参与团队建设和业务拓展工作。
跟单文员岗位职责 -岗位职责
跟单文员岗位职责 -岗位职责岗位职责。
跟单文员是指负责处理公司内部和外部订单的相关文书工作的员工。
其主要职责包括但不限于以下几个方面：
1. 接收订单，跟单文员需要及时接收来自客户或者销售团队的订单信息，包括产品型号、数量、交货时间等内容。
2. 确认订单信息，在接收到订单后，跟单文员需要核对订单信息的准确性，包括产品型号、数量、价格等，确保订单信息无误。
3. 编制合同和发票，根据订单信息，跟单文员需要编制销售合同和发票，并及时发送给客户。
4. 联系生产部门，将客户订单信息传达给生产部门，协调生产进度，确保按时交货。
5. 跟踪订单进度，跟单文员需要及时跟踪订单的生产和交货进度，及时反馈客户，解决可能出现的问题。
6. 处理客户投诉，如果客户对产品质量或交货时间有异议，跟单文员需要及时处理客户投诉，并与相关部门协调解决问题。
7. 归档记录，跟单文员需要对订单信息、合同和发票等相关文件进行归档管理，确保文件的完整性和安全性。
总之，跟单文员是公司内部订单处理的重要角色，需要具备良好的沟通能力、细致的工作态度和较强的协调能力，以确保订单的顺利进行和客户满意度的提高。
跟单文员岗位的工作职责描述（3篇）
跟单文员岗位的工作职责描述1.依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好销售合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账册并归档保存;____对公司的客户资料、订单、说明书等等相关的原始文件进行维护，确保资料的完整性、准确性;3.整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划，并对数据进行分析;4.定期收集及汇总销售工作人员的工作报告、资金预算、销售报表、应收款项等等数据资料，并进行核查校对，确保各项信息的准确记录，对上级领导咨询销售情况时能够及时汇报，并按照要求上报上级;5.协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;6.销售订单的安排处理工作，按照公司的流程，在接收客户的订单之后及时进行登记、整理，并联系财务部门、仓库部门等人员，跟踪产品的生产发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映;____对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理8.帮助销售工作人员做好后勤工作的资料，协助提供需要的证明书、授权书、投标资料等等文件;9.做好办公室物品的申购及管理工作，根据公司的流程，相关的宣传资料、展会用品、单据、以及其他办公用品的管理领用及发放工作，并做好登记;10.做好办公室日常业务性工作，帮助提高办公室效率，完成领导安排的工作任务。
跟单文员岗位的工作职责描述（2）跟单文员是指负责跟踪和处理订单的工作人员。
其工作职责包括但不限于以下内容：1. 接收客户订单：接收客户的订单，核对订单信息，确认订单内容的准确性。
2. 跟踪订单进度：与生产部门、仓储部门等相关部门进行沟通，了解订单的生产和发货进度，及时反馈给客户。
3. 处理订单变更：如果客户要求变更订单内容，需及时与相应部门协调，确保变更能够及时实施，并及时将变更信息反馈给客户。
4. 解决订单问题：如果客户遇到订单相关的问题，如发货延误、质量问题等，跟单文员需与相应部门及时沟通，协调解决问题，客户满意解决方案。
跟单文员岗位的基本工作职责
跟单文员岗位的基本工作职责
跟单文员是负责协助跟单经理或销售团队处理订单和客户需求的职位。
以下是跟单文员的基本工作职责：
1. 接收客户订单：接收客户的订单，并核实订单中的产品、数量、价格等信息是否准确。
2. 与客户沟通：与客户进行沟通，解答客户的问题，确认客户需求，并及时处理客户的投诉或问题。
3. 处理订单：根据客户订单的要求，与生产和物流部门合作，安排生产和发货，确保订单按时交付客户。
4. 跟踪订单进展：密切监控订单的进展情况，提供及时的进度报告给跟单经理或销售团队，并及时处理可能出现的问题或延误。
5. 文档管理：进行订单的文件管理，包括订单确认、合同文件、发票等，确保文件的准确性和完整性。
6. 报告编制：定期报告订单的销售情况、交付情况等相关数据给跟单经理或销售团队。
7. 协助销售团队：跟单文员需要与销售团队紧密合作，协助销售人员参与客户拜访、洽谈合同等工作。
8. 售后服务：在订单交付后，跟单文员负责与客户保持沟通，解决售后问题和处理退货、换货等事宜。
9. 数据分析：对订单数据进行分析，发现销售趋势、客户需求等方面的问题，并提出改进建议。
总之，跟单文员是一个关键的职位，需要协调多个部门和客户之间的工作，确保订单的顺利进行。
跟单文员岗位的工作职责描述范文(3篇)
跟单文员岗位的工作职责描述范文
1、合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施;款项的催收。
2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅;
3、客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。
定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况;
4、工作报表：负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;
5、售后：配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。
跟单文员岗位的工作职责描述范文（二）
1、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪;
2、负责生产数据录入及统计分析;
3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警;
4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性;
5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作;
6、协助好生产计划员的数据管控工作;
6、完成上级领导交待的其他任务。
跟单文员岗位的工作职责描述范文（三）
1、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪;
2、负责生产数据录入及统计分析;
3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警;
4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性;
5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作;
6、协助好生产计划员的数据管控工作;
6、完成上级领导交待的其他任务。
跟单文员的工作职责
跟单文员的工作职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公司跟单文员的主要岗位职责
公司跟单文员的主要岗位职责1. 跟进订单：公司跟单文员的主要职责之一是跟进订单的整个流程，包括从接单、下单、生产、包装、出货等环节的跟进工作。
跟单文员需要与不同部门的同事进行沟通协作，确保订单按时准确完成。
2. 办理报关手续：公司跟单文员通常需要办理进出口货物的报关手续，包括填写报关单、报关资料收集整理、与海关进行联系等。
跟单文员需要了解相关海关法规和流程，确保报关手续的准确性和高效性。
3. 协调供应链：作为公司跟单文员，其职责还包括与供应链相关的工作。
这包括与供应商进行联系，核实货物信息和交期，协调物流、运输等环节，确保供应链畅通。
4. 处理客户问题：跟单文员是与客户沟通的重要桥梁，需要负责处理客户的问题和投诉。
这包括解答客户对产品和订单的疑问，解决订单延迟、质量问题等。
跟单文员需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，以确保客户满意度。
5. 处理文件和记录：跟单文员还需要负责处理订单相关的文件和记录，包括订单确认、发票、报关文件、报表等。
跟单文员需要保持记录的准确性和及时性，确保公司内部的信息流畅。
6. 协助销售团队：在公司跟单文员的岗位中，还需要协助销售团队进行销售活动和客户拓展。
这包括提供销售支持，协助销售人员准备报价单、样品等，参与客户拜访和谈判等工作。
7. 质量控制：公司跟单文员需要负责质量控制的相关工作，包括与生产部门进行沟通，了解产品生产情况，确保产品质量符合客户要求和公司标准。
8. 数据分析和报告：作为公司跟单文员，需要进行一些数据分析和报告撰写工作。
这包括统计订单数据、销售数据、客户满意度等，并制作相关的报告，供公司管理层参考。
9. 维护客户关系：跟单文员也负责维护客户关系，与客户建立良好的合作关系。
跟单文员需要及时回复客户的邮件和电话，解决客户的问题，并及时向上级反馈客户的需求和反馈。
10. 业务拓展：跟单文员有时也需要参与公司的业务拓展工作，包括参与展览会、招商会等，开拓新客户。
跟单文员职责范围范文
跟单文员职责范围范文一、跟单文员的工作职责跟单文员是企业操作跟单工作的核心岗位，负责处理企业与客户之间的交流、协商与跟踪工作。
跟单文员的主要职责包括以下几个方面：1.客户沟通与协商：负责与客户进行沟通、了解客户需求，并协商订单的具体细节。
包括产品规格、数量、交货时间等，以及对价格、付款方式、售后服务等进行协商。
2.订单跟踪与处理：负责处理客户的订单，包括确认订单的准确性与完整性，一旦确认订单后，跟单文员需要安排生产、采购、装运等工作，并跟踪整个订单的流程，保证订单按时交付。
3.报价与合同编制：根据客户需求，跟单文员需要编制相应的报价单，并与客户进行价格、技术等方面的协商。
同时，负责编制合同，明确合同中的条款与条件，并确保合同的签署与履行。
4.物流协调与安排：跟单文员需要与物流部门进行密切合作，在订单交付前后协调安排物流运输，并跟踪物流的整个流程，确保货物按时准确送达目的地。
5.售后服务与客户关系维护：一旦订单交付，跟单文员负责处理售后事宜，包括处理客户的投诉、退换货申请等，确保客户满意度。
6.数据统计与分析：跟单文员需要及时准确地记录与整理订单数据，并进行相关统计与分析，为企业决策提供有效的参考。
二、跟单文员的能力要求1.良好的沟通与协调能力：跟单文员需与多个部门、多个客户进行沟通与协商，因此需要具备良好的沟通能力与协调能力，能够理解与表达清晰。
2.具备严谨的工作态度：跟单文员需要对订单的处理过程进行严密的把控，确保订单的准确性与及时性，因此需要具备严谨的工作态度，细致认真。
3.熟悉相关业务流程与知识：跟单文员需要熟悉相关业务流程与知识，包括贸易、物流、售后服务等方面的知识，以便更好地处理订单与跟踪工作。
4.具备一定的应变与解决问题的能力：由于订单处理过程中可能会遇到各种问题与困难，跟单文员需要具备一定的应变能力与解决问题的能力，能够迅速有效地处理突发事件。
5.熟练使用办公软件与工具：跟单文员需要熟练使用各种办公软件与工具，包括办公软件、客户关系管理系统、物流跟踪系统等，以提高工作效率。
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办公室跟单文员岗位职责
一、职责：
1、服从上级安排工作，自订单到厂后制定生产总计划经审核后下发各部门。
2、产品新资料ERP系统的录入，并按订单在ERP系统里生成委外采购单，下发到供应商或采购人员及仓管人员。
3、仔细跟踪的订单物料，明确交货日期与生产中应注意事项，督促供应商及采购人员，以免延误交货期。
4、随时保持和门市的沟通，对客户提出的要求起到工厂内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
5、根据物料进仓进度，合理安排配套物料，制定生产指令单，经审核后下发各部门生产。
6、对仓库上报的不良品必须及时联系供应商处理。
7、在货物全部生产完成之前的2-3天，积极询问生产负责人，确定出产品完成日期，然后及时通知门市与客户联系安排出货。
8、货物生产完成督促车间及时入库，门市确定要发货的订单要提前打好发货单，经审核后并通知仓管员备好货品，提前做好发货准备。
9、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。
10、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
二、权限：
1、有权对不能满足生产需要的供应商做出处置建议，并上报上级。
2、有权停止一切违规操作，并及时上报上级部门。