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跨文化交际
跨文化交际能力的培养
跨文化交际能力源自文库培养
最后，我们要探讨如何实现有效的跨文化交 际，即具备什么条件，才能使我们在跨文化交往中 达到有效的交际。 在讨论有效交际之前，我们有必要弄清楚两 个概念：“有效交际”和“交际能力”。这两个概 念密切相关，却不能等同。关于交际能力，学界进 行了很多讨论，做一个严整的定义很难，但可以肯 定的是，交际能力至少包含这样一些层面的能力： 语言能力、社会语言能力、策划能力。而“有效交 际”则是指成功的交际：指听话人在任何情节内能 够理解说话人的意图的交际。
跨文化交际能力的培养
跨文化交际首先是个人之间的交际，然后才是 跨文化交际。这意味着，在交际中首先要把对方当 作一个有个性的个体，交际者要对其个性保持高度 敏感，并正确解释其行为。其次，把这种交际放到 同一主流文化内的人际交流平面，考虑其共性。再 次，把这种交际当作国际间的跨文化交际。也就是 说，交际者不仅要掌握不同文化的方方面面，而且 要对不同文化成员的个性和社会情境等因素有敏锐 的洞察力。 4、移情能力（the ability to put oneself in another’s shoes）。
跨文化交际能力的培养
尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场去 思考、去体验、去表达感情。使用言语和非言语行 为进行移情，向对方表示已经充分理解了他的思想 和感情。 5、应付不同情景的灵活机动能力（the ability to be functionally flexible in different situations）。 6、轮流交谈的相互交往能力（the ability to take turns in discussion and initiating and termination of interactions based on a reasonably accurate assessment of the needs and desires of others）。
跨文化交际能力的培养
2、采取描述性、非评价性和非判断性态度（the ability to respond to other in a descriptive， nonevaluative and nonjudgemental way）。 交际者应尽量多描绘别人的行为，采取非评价 非判断式的态度，不要以自己的文化标准为依据， 对别人的行为评头品足，不然会产生偏见或群体/ 民族中心主义。 3、最大限度地了解对方的个性的能力（the ability to recognize the extent to which knowledge is individual in nature）。
跨文化交际能力的培养
7、能容忍新的和含糊不清的情景，并能从容不迫地 对其做出反应的能力（the ability to react to new and ambitious situations with little visible discomfort）。 交际者对新的、陌生的环境表示出高度的宽容 并能很快适应，不流露出畏难、厌倦情绪等。 二、跨文化交际能力 有效的跨文化交际能力，至少应包括以下几个 系统：
跨文化交际能力的培养
实际上，在日常交际中，任何交际双方到达 百分百理解或完全没有“误解”是不可能的，因为 交际的双方在文化背景、生活经历、性别、受教育、 年龄、职业、性格等方面总会存在差异，这样一来， 在交际过程中，任何信息都不可能被赋予完全一致 的意义。那么，所谓“有效的交际”，实际上也就 是缩小误解而已（minimized misunderstandings）。 从另一个角度分析，交际能力和有效交际也不 一定是对等的关系。“交际能力”是“有效交际” 的前提，但如同一个好的运动员也不能保证任何比 赛都成功一样，尽管一个人的交际能力很强，也不 意味着他在任何场合中的交际都会有效。
跨文化交际能力的培养
在交际过程中，描写是指对人们观察到的行为 进行客观地描述。解释是对所观察到的行为进行加 工和赋予意义。对任何行为的描述都可能产生不同 的结识，而对不同的解释所做的评价是认知过程的 第三个阶段，评价即是对解释赋予积极或消极的社 会意义。 不同文化的人们在交际时往往不能很好区分这 三种性质不同的认知过程，人们在遇到不同的行为 时常常不自觉、无意识的超越描写阶段，或解释阶 段，而直接进入解释或评价阶段，这样很容易产生 民族/群体中心主义倾向，造成交际失误或文化冲 突。
跨文化交际能力的培养
一、有效交际的组成要素 有效交际的研究在近年来收到广泛的重视，人 们从语言学、外语教学、心理学、交际学等多个角 度深入探究这一概念及使其实现的具体措施。在众 多论述中，Ruben在1976年《Assessing Communication Competency for Intercultural Adaptation 》中提出的七种要素值得我们重视： 1、向对方表示尊敬和对其持积极态度的能力（the ability to express respect and positive regards for another person）。 交际者必须尽量用言语和非言语行为（目光语， 身势语，语调等）向对方表示感兴趣，以建立有效 交际的基础。
跨文化交际能力的培养
1、基本交际能力系统 这一系统主要由交际个体为达到有效交际所应 掌握的包括语言能力在内的、与社会或文化规范相 关的焦急能力所组成，它包括： ①语言和非语言行为能力。 ②文化能力：相关的交际知识。 a、任务程序相关知识； b、信息获取的技能和方略； c、处理不同的人际关系、扮演不同的社会角色、 承担不同的社会身份、处理不同的情景和场合的能 力；
跨文化交际能力的培养
d、具备交际者所必备的素质； f、文化取向、价值观念、世界观、生活方式等有关 知识的了解。 ③ 相互交往能力。 a、言语行为能力； b、交往规则或语用规则。 ④ 认知能力。 在认知研究领域，很重要的一个方面是关于认 知过程的概念，这一过程至少有三个相互关联的方 面，它们是描写、解释和评价。很多人在交际时不 能正确区分这三个重要的阶段，因此造成交际失误。
跨文化交际能力的培养
跨文化交际能力源自文库培养
最后，我们要探讨如何实现有效的跨文化交 际，即具备什么条件，才能使我们在跨文化交往中 达到有效的交际。 在讨论有效交际之前，我们有必要弄清楚两 个概念：“有效交际”和“交际能力”。这两个概 念密切相关，却不能等同。关于交际能力，学界进 行了很多讨论，做一个严整的定义很难，但可以肯 定的是，交际能力至少包含这样一些层面的能力： 语言能力、社会语言能力、策划能力。而“有效交 际”则是指成功的交际：指听话人在任何情节内能 够理解说话人的意图的交际。
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跨文化交际首先是个人之间的交际，然后才是 跨文化交际。这意味着，在交际中首先要把对方当 作一个有个性的个体，交际者要对其个性保持高度 敏感，并正确解释其行为。其次，把这种交际放到 同一主流文化内的人际交流平面，考虑其共性。再 次，把这种交际当作国际间的跨文化交际。也就是 说，交际者不仅要掌握不同文化的方方面面，而且 要对不同文化成员的个性和社会情境等因素有敏锐 的洞察力。 4、移情能力（the ability to put oneself in another’s shoes）。
跨文化交际能力的培养
尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场去 思考、去体验、去表达感情。使用言语和非言语行 为进行移情，向对方表示已经充分理解了他的思想 和感情。 5、应付不同情景的灵活机动能力（the ability to be functionally flexible in different situations）。 6、轮流交谈的相互交往能力（the ability to take turns in discussion and initiating and termination of interactions based on a reasonably accurate assessment of the needs and desires of others）。
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2、采取描述性、非评价性和非判断性态度（the ability to respond to other in a descriptive， nonevaluative and nonjudgemental way）。 交际者应尽量多描绘别人的行为，采取非评价 非判断式的态度，不要以自己的文化标准为依据， 对别人的行为评头品足，不然会产生偏见或群体/ 民族中心主义。 3、最大限度地了解对方的个性的能力（the ability to recognize the extent to which knowledge is individual in nature）。
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7、能容忍新的和含糊不清的情景，并能从容不迫地 对其做出反应的能力（the ability to react to new and ambitious situations with little visible discomfort）。 交际者对新的、陌生的环境表示出高度的宽容 并能很快适应，不流露出畏难、厌倦情绪等。 二、跨文化交际能力 有效的跨文化交际能力，至少应包括以下几个 系统：
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实际上，在日常交际中，任何交际双方到达 百分百理解或完全没有“误解”是不可能的，因为 交际的双方在文化背景、生活经历、性别、受教育、 年龄、职业、性格等方面总会存在差异，这样一来， 在交际过程中，任何信息都不可能被赋予完全一致 的意义。那么，所谓“有效的交际”，实际上也就 是缩小误解而已（minimized misunderstandings）。 从另一个角度分析，交际能力和有效交际也不 一定是对等的关系。“交际能力”是“有效交际” 的前提，但如同一个好的运动员也不能保证任何比 赛都成功一样，尽管一个人的交际能力很强，也不 意味着他在任何场合中的交际都会有效。
跨文化交际能力的培养
在交际过程中，描写是指对人们观察到的行为 进行客观地描述。解释是对所观察到的行为进行加 工和赋予意义。对任何行为的描述都可能产生不同 的结识，而对不同的解释所做的评价是认知过程的 第三个阶段，评价即是对解释赋予积极或消极的社 会意义。 不同文化的人们在交际时往往不能很好区分这 三种性质不同的认知过程，人们在遇到不同的行为 时常常不自觉、无意识的超越描写阶段，或解释阶 段，而直接进入解释或评价阶段，这样很容易产生 民族/群体中心主义倾向，造成交际失误或文化冲 突。
跨文化交际能力的培养
一、有效交际的组成要素 有效交际的研究在近年来收到广泛的重视，人 们从语言学、外语教学、心理学、交际学等多个角 度深入探究这一概念及使其实现的具体措施。在众 多论述中，Ruben在1976年《Assessing Communication Competency for Intercultural Adaptation 》中提出的七种要素值得我们重视： 1、向对方表示尊敬和对其持积极态度的能力（the ability to express respect and positive regards for another person）。 交际者必须尽量用言语和非言语行为（目光语， 身势语，语调等）向对方表示感兴趣，以建立有效 交际的基础。
跨文化交际能力的培养
1、基本交际能力系统 这一系统主要由交际个体为达到有效交际所应 掌握的包括语言能力在内的、与社会或文化规范相 关的焦急能力所组成，它包括： ①语言和非语言行为能力。 ②文化能力：相关的交际知识。 a、任务程序相关知识； b、信息获取的技能和方略； c、处理不同的人际关系、扮演不同的社会角色、 承担不同的社会身份、处理不同的情景和场合的能 力；
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d、具备交际者所必备的素质； f、文化取向、价值观念、世界观、生活方式等有关 知识的了解。 ③ 相互交往能力。 a、言语行为能力； b、交往规则或语用规则。 ④ 认知能力。 在认知研究领域，很重要的一个方面是关于认 知过程的概念，这一过程至少有三个相互关联的方 面，它们是描写、解释和评价。很多人在交际时不 能正确区分这三个重要的阶段，因此造成交际失误。