保险理赔实习报告
保险理赔实习心得大全5篇
保险理赔实习心得大全5篇保险理赔实习心得【篇1】为期两个月的保险实习，除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙：第一把金钥匙：真诚精诚所至，金石为开，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可？真诚！记得踏入人寿的第一天，刚离开人力资源部的会议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部，故做镇定的我心里底气不足，因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界，而我也要撞入他们熟悉的环境中。
但这种心理在十分钟后就消失了，宽敞明亮、温度适宜的办公室，态度和蔼、诚恳可亲的同事，亲切的问候，亲和的微笑和串串欢迎的语句，顿时令我感动不已，我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚！从那时刻起，我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。
真诚是生存的前提，守信是发展的根源！公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步！第二把金钥匙：沟通在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间应该是分工合作关系，在我的实习部门，我觉得每个成员的独立工作能力很强，但合作精神却处处体现。
分工的同时需要沟通，否则就无法实现既定目标，无法让工作完成得更出色。
新人上道，自然容易多犯错。
我认真做好每件事尽管还是会出小差错，还是会心慌，但我会及时与部门里的同事沟通，及时获得他们的帮助！第三把金钥匙：激情与耐心激情与耐心就似火与水的较量，往往火的激情总是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，这是激情与耐心必须并存的事情。
初进办公室，我的心情是激动兴奋的，这应该是我幻想许久，畏惧又期待的社会生活。
学者常说大学是半个社会，那这里就是完整的社会，尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。
激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月，可是，除了对工作的激情外，我深刻地认识到耐心的重要性。
光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。
2020保险公司理赔实习报告范文5篇
2020保险公司理赔实习报告范文5篇时间单位:江苏华邦保险代理有限公司盐城大丰分公司实践时间:20XX年7月24日~20XX年8月26日，共计33天有时候，我会想象自己不是人，而是神。
但是不知天高地厚的我绝对想不到世界上其实还真有被这样比喻的角色，那就是可以坚持十年甚至二十年做保险业务的人。
一个说话支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他们相提并论的。
而暑假，我就决定去保险超市学习并培训，其一是想让自己可以站在大家的面前说话可以滔滔不绝，内心毫无畏惧的感觉。
其二就是多多看到这个社会，多多学到一些社会的潜规则，促进自己的成长吧。
这只是初始的目的，然而在时间的过程当中，我发现保险这个角色在社会上的影响力真的不是很高，许多人对保险根本不了解，甚至有人是憎恨，认为要取缔保险这一项内容。
所以我便想要让更多的人了解保险，让更多的人知道保险是这个世界上最科学的发明。
我是每两天到临近的一个兴化市合陈镇去参加早会的，第一天去的时候我根本连招呼都不打，这是有原因的啊。
很多人的年纪我不知道喊什么，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的。
加上我生性怕生，只是笑一下。
我过去的第一天，刚开始就是做广播体操，其实我的实习到尾声的时候他们的早会多了一项跳舞，据说这是最初的热身，每次早会都有的。
之后，每一位开早会的演讲者都会说:“华邦的家人早上，好!”然后下面一起喊:“好!我爱华邦。
”然后全体的华邦家人都会齐声朗诵公司训导，这时才可以正式进入早会。
我的第一次演讲是在第二次的早会，早会上经理让我和各位讲一下有关胆商的概念。
和以前一样，我全身都在发抖，在上面不一会儿就脑子空白了，什么都讲不出来了。
不过我坚持没有退下来，一直到我把所有的内容都讲完为止。
不过下面的人睡觉的睡觉，开小会的开小会，我很是无语。
我知道自己第一次的尝试失败了。
之后，经理决定从小处开始，让我就只是和他们讲一些小故事，在台上不过是一两分钟。
为了不再让自己紧张，在家里我会用一点点的时间站在镜子前说话。
汽车保险实习报告3篇
汽车保险实习报告(2)汽车保险实习报告(2)精选3篇（一）实习报告（续二）本阶段的实习，我主要参与了汽车保险理赔方面的工作。
在实习期间，我结合公司的实际运作，学习了汽车保险理赔的流程和相关的业务知识。
首先，我学习了汽车保险理赔的基本流程。
根据客户报案后，我们会先进行事故情况的核实，包括事故时间、地点、车辆信息等，然后派遣定损员进行现场勘察，并要求客户提供相关证据材料，如照片、事故报警记录等。
接下来，定损员会根据现场勘察结果，结合保单条款，对事故损失进行估算，并向客户提供赔偿意见。
最后，客户根据定损员的意见，选择是否接受赔偿。
在参与实际的理赔案件中，我学到了如何与客户进行有效的沟通。
首先，我要耐心倾听客户的陈述，了解事故的经过和他们的需求。
然后，我会做好相关记录，确保没有遗漏或误解客户的意愿。
在提供赔偿意见时，我会尽量清晰地解释保险条款和赔偿金额的依据，使客户能够理解并接受。
在整个过程中，我也会注重对客户情绪的管理，尽量保持冷静和耐心，并及时回答客户的问题，解决疑虑。
此外，我还了解到了一些常见的汽车保险理赔案例。
例如，车辆被盗窃或抢劫的案件，车辆被火灾、爆炸、水灾等自然灾害所损坏的案件，车辆发生交通事故的案件等。
了解这些案例，对我今后的工作有了很大的帮助。
我对不同类型的保险理赔案件有了更深入的了解，对于处理类似案件时的工作步骤和注意事项有了更清晰的认知。
在参与实际工作的过程中，我也遇到了一些挑战。
例如，有些客户情绪较为激动，对于赔偿结果有不满或疑虑，这时我需要保持冷静，通过耐心的沟通和解释，尽量让客户理解公司的处理方式和决策依据。
此外，由于保险理赔案件的复杂性，有时需要我与其他部门进行协作，例如与定损员、法务部门、保险公司等进行沟通和协商，以确保案件能够得以顺利解决。
在实习的过程中，我深刻认识到了汽车保险理赔工作的重要性和复杂性。
理赔涉及到多方的利益关系，需要综合考虑多个因素，例如保险条款、事故责任、客户需求等，进行公正、合理的赔偿。
2019保险公司理赔实习报告范文5篇
2019保险公司理赔实习报告范文5篇经过这次毕业实习，你们应该更加了解了社会的复杂，熟悉了工作岗位和工作要求，在今后也会更加的端正自己的态度。
那保险公司理赔实习报告该怎么写呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的保险公司理赔实习报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快地融入到实际工作中去根据学校要求，本人于XX 年1月2日至20**年1月16日在xx省xx市**县中国人民财产保险股份有限公司**县支公司实习三周。
期间实践及其相关内容报告如下：-一、关于实践内容的概述。
-改革开放特别是党的xx大以来，我国保险业改革发展取得举世瞩目的成就，保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，监督管理水平不断提高，风险得到有效防范，整体实力明显增强，在促进改革、保障经济、稳定社会、造福人民等方面发挥了重要的作用。
-保险是历史发展的产物，在古代人类社会中，无论东方还是西方，很早就萌生了保险思想，并在现实生活中已出现了一定的原始保险形态，反映出当时社会对保险有了客观的需求。
于现代说，保险是商品经济发展到一定阶段的产物，是商品经济的一种特殊表现形式。
据考证，“保险”一词最初是14世纪意大利的商业用语，后传到英国有很大的发展，英文原先的含义是：“以缴付保险费为代价来取的损失补偿”这一表述只勾画出了一个经济活动的轮廓。
随着社会的发展，对于保险的解释也在不断地完善，其可以从不同的角度进行定义，从经济角度看，保险是分担意外事故损失的一种财务安排，通过保险，少数不幸的被保险人的损失由包括受损者在内的所有被保险人分摊，是一种非常有效的财务安排，提供损失赔偿的一方是保险人。
投保人通过履行交付保险费的义务，换取保险人为其提供保险经济保障的权利，体现民事法律关系主体之间的权利和义务关系。
保险理赔实习报告5篇
保险理赔实习报告5篇保险理赔实习报告1一、实习单位及岗位简介(一)实习单位的简介通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。
然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。
此次我来到的是__分公司第四营业区。
__公司(以下简称“__”，“公司”，“集团”)于1988年诞生于__，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
公司为__联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为__。
__拥有约45.3万名寿险销售人员及12万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门超过4400个。
截至20__年12月31日，集团总资产为人民币__亿元，权益总额为人民币__亿元。
20__年，集团实现总收入人民币__亿元，净利润人民币__亿元。
从规模保费来衡量，__寿险为中国第二大寿险公司;从保费收入来衡量，__产险为中国第二大产险公司。
(二)实习岗位的简介本次我实习的岗位是__保险公司的保险代理人。
自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。
世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分发达。
目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。
我国多年来在广大城乡就形成了有保险代理处、代理人和保险服务员构成的保险现代管理体系。
自1992年后，国内各保险公司大都推广了__分公司率先采用的个人寿代理人营销制度。
个人营销制度的迅速发展，为寿险市场的开拓和保险观念的普及发挥了积极的作用。
目前，我国寿险营销员已经150万人。
保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，但是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。
汽车保险实习报告3篇2
汽车保险实习报告(5)汽车保险实习报告(5)精选3篇（一）汽车保险实习报告（三）实习期间，我主要参与了汽车保险业务的理赔工作。
在实习期初，我首先接受了关于汽车保险理赔的基础知识的培训。
通过培训，我了解了保险公司的理赔流程、理赔申请的审核标准以及保险金计算的方法等。
在实习的第一周，我的工作主要是协助理赔专员处理客户的理赔申请。
为了更好地了解理赔工作流程，我先是观摩了一次理赔专员处理客户理赔的全过程。
从客户提交理赔申请到理赔专员审查材料、核实事故情况、评估损失和最终支付保险金的整个过程，我对整个理赔流程有了初步的了解。
在观摩之后，我开始参与实际的理赔工作。
我负责协助理赔专员审核客户的理赔材料，包括保险合同、事故照片、事故报警单、修理厂报价单等。
我了解到，保险公司在审核理赔申请时会根据保险合同中的条款和限制，来确认客户是否符合保险赔付的条件。
我学会了仔细核对每一份理赔材料，并进行必要的审查和比对。
在审核完客户的理赔申请之后，我还需要跟进理赔进度，并与客户保持沟通。
在这个过程中，我学会了协调和沟通技巧，能够更好地与客户保持良好的关系。
同时，我还了解到，保险理赔并不仅仅是处理客户的赔付请求，还包括对事故情况的调查和责任的认定。
因此，在处理理赔申请时，我需要保持客观公正的立场，并根据相关证据和法律条款来判断和处理。
通过这段时间的实习，我不仅加深了对汽车保险理赔工作的了解，还提升了自己的动手能力和解决问题的能力。
同时，我也更加明确了自己未来的职业方向，希望能够在保险行业中从事相关的工作。
总的来说，这次汽车保险实习让我获得了很多的经验和收获。
我不仅学习到了理论知识，还亲身参与了实际操作和理赔工作。
通过实习，我对汽车保险行业的工作流程和业务要求有了更深入的了解，并且培养了自己的团队合作和沟通能力。
我相信这次实习经验将会对我的职业发展起到积极的推动作用。
汽车保险实习报告(5)精选3篇（二）标题：汽车保险实习报告一、实习背景在XX保险公司进行为期两个月的汽车保险实习。
保险理赔实习报告【9篇】
保险理赔实习报告【9篇】保险理赔实习报告（篇1）基本情况：办公实习实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。
实习地点：中国__保险股份有限公司__支公司实习工作总结报告：今年暑假，我有幸到中国__保险股份有限公司__支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，受益匪浅。
现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
在中国__支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国__新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。
通过，为这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识搜集整理，主要是：(1)保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识搜集整理和提高能力的学_。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
保险理赔实习工作总结
保险理赔实习工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：保险理赔实习工作总结自从保险业日渐兴盛以来，保险理赔成为了保险行业中的一个重要环节。
保险理赔是指保险公司按照保险合同的约定，对被保险人在意外、疾病、财产损失等出险情况下进行赔偿的一项重要工作。
在保险公司内，专门负责理赔工作的员工被称为理赔员。
在我进行的保险理赔实习工作中，我深刻体会到了理赔工作的重要性，也学会了不少理赔工作的技能与知识。
在此，我诚恳总结一下我的保险理赔实习工作经历，以及对我的成长所带来的收获与认识。
保险理赔实习工作中，我首先接触到的是理赔工作的基本流程。
理赔工作包括理赔申请受理、资料审核、赔偿金额确定以及理赔款支付等环节。
在收到被保险人的理赔申请后，理赔员需要对理赔资料进行仔细的审核和核对。
这其中需要对被保险人的保单信息、理赔申请表、医院发票、医生诊断书等资料进行全面的审查。
在这个过程中，我学会了如何对理赔材料进行细致的分析和核对，确保被保险人的合法权益得到有效的保障。
在进行资料审核后，理赔员还需要对赔偿金额进行确定。
在这个环节中，需要结合被保险人的保险合同约定、医疗费用、财产损失等因素进行综合考虑，最终确定合理的赔偿金额。
这其中需要理赔员对保险合同的条款和赔偿标准有着清晰的认识和理解。
在我的实习工作中，我通过参与案例分析和研究，逐渐深入了解了不同类型保险合同的赔偿规定和标准，掌握了对赔偿金额进行合理判断的能力。
理赔员还需要对已确定的赔偿金额进行款项支付。
这需要理赔员与财务部门、银行等部门进行有效的沟通和协调，确保被保险人及时收到赔偿款项。
在与其他部门的沟通中，我学会了如何进行高效的协作和沟通，确保理赔工作的顺利进行。
在实习工作中，我进一步学习了保险法律法规和保险公司内部管理规定。
在进行理赔工作时，需要理赔员对保险法律法规有着清晰的认识和理解，以便能够对保险合同的执行进行准确判断。
保险公司内部的管理规定也对理赔工作有着一定的规范和要求。
保险的实习报告四篇_7
保险的实习报告四篇保险的实习报告篇1暑假第留在____进行实习，有幸能够来到____保险代理公司接受了一个月的锻炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与交流，一方面把自己所学知识与实践直接相结合，另一方面又学到了许多学校里所学不到的经验与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，因为自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习结束，自己觉得其实这样的经历才是自己最想要的!7月13号正式来到____，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。
然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。
这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!在卡单最紧张的一天是第坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!每一天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!自己在____的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着!保险的实习报告篇2通过实习，学生将进一步了解社会，增强对海西建设的责任感、使命感，加深对金融保险理论知识的理解与运用，培养学生解决保险与理财投资方面实际问题的能力；能较好地检验学生在校二年多的学习情况和综合职业素质，使学生的职业能力在实践运用中进一步深化。
保险理赔实习总结（三篇）
保险理赔实习总结自从大学报考保险专业以来，我一直对保险行业充满了浓厚的兴趣。
为了更好地了解保险理赔的具体操作和流程，我选择在一家知名保险公司进行了为期三个月的保险理赔实习。
在保险理赔实习期间，我主要负责协助处理投保人的理赔申请，并对申请材料进行审查和分析。
此外，我也参与了一些现场勘查和调查任务，以了解案件的真实情况，并对损失程度进行评估。
通过这些实践，我深刻地认识到了保险理赔工作的复杂性和重要性。
首先，我学到了理论知识在实际操作中的应用。
在大学课堂上，我们学习了理论知识和案例分析，但实际操作时，我发现其中还存在很多细节和复杂情况需要处理。
例如，在对投保人申请的保险理赔进行审查时，我需要详细了解保险合同的条款和约定，判断申请是否符合保险责任的范围，并根据不同的情况进行相应的调查和核实。
通过实践，我加深了对理论知识的理解，提高了处理案件的能力。
其次，我了解了保险公司内部的工作流程和沟通协调的重要性。
在保险理赔过程中，往往需要和不同部门的同事进行协作和沟通，例如与核保部门确认投保人的投保信息，与勘察人员协商勘察时间等。
这要求我具备良好的沟通和协调能力，有效地与各个部门进行合作，确保工作的顺利进行。
通过与同事的交流和合作，我学会了如何互相支持和配合，提高了团队合作的能力。
此外，我还深刻了解了保险理赔工作的信任和责任。
作为保险公司的理赔人员，我们需要对投保人提出的要求进行审查和处理，以确保合理的保险赔偿。
这不仅仅是对公司的信任，也是对投保人的权益和利益的保护。
在处理申请时，我时刻保持公正和客观的原则，对每个案件进行仔细研究和分析，确保做出合理的决策。
同时，我也深感作为保险公司一员的责任和担当，要时刻以服务客户为中心，提供优质的理赔服务。
这种责任感和使命感将伴随我一生。
最后，通过这次保险理赔实习，我也对自己的职业规划有了更加明确的认识。
保险理赔行业虽然要求有良好的专业知识和技能，但更需要具备丰富的人文素养和交流能力。
大学生保险实习报告(15篇)
大学生保险实习报告(15篇)大学生保险实习报告1一、实践目的：通过在保险公司售后服务部的短期实习，了解保险公司的整体架构以及其工作流程与现状，从而深刻体会金融类市场的发展情况，或许与我国际商务专业有些许关联性。
通过参加社会实践活动提升思想，修身养性，树立服务社会的思想，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
社会实践拉近我与社会的距离，开拓视野增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与身上所肩负的历史使命。
实践单位：中国人寿保险股份有限公司__支公司实践时间： __年7月 7日——__年7月16日共10天二、所属实践公司整体中国人寿保险(集团)公司是国家大型金融保险企业，集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资管理公司以及保险职业学院、成都保险学校等多家公司和机构。
其主要工作，除了通过所属公司经营发展寿险及相关的资产管理等主营业务，并直接管理一部分存续业务和资产外，重点是进行资本运作，不断拓展新的业务，成为一家拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群，具有国际竞争力的综合性多元化大型现代保险与金融服务集团。
中国人寿保险股份有限公司 (china life insurance company limited)是国内最大的专业寿险公司，是中国寿险行业的中流砥柱。
我所在支公司为中国人寿保险股份有限公司宁国市支公司，我所属实践部门(售后服务部以及内勤外勤部门)属于基本部门，发展稳定。
三、实践内容：帮助售后服务部以及客户部复印证件，扫描资料，抄保险单，管理输入客户资料，查阅资料，必要时帮助联系客户协商。
大一没有学到多少专业知识，仅仅是用自己已有的不专业技能例如快速查找、拼音输入、信息管理能力进行工作。
四、正文："没有实习，就没有发言权",只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。
我与社会的接触并不多。
保险赔偿实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，保险业在国民经济中的地位日益重要。
保险赔偿作为保险业的核心环节，对于保障投保人的合法权益、维护社会稳定具有重要意义。
为了更好地了解保险赔偿业务流程，提高自身的实践能力，我参加了为期一个月的保险赔偿实训。
二、实训目的1. 了解保险赔偿的基本概念、原则和流程；2. 掌握保险赔偿业务的操作方法和技巧；3. 增强保险赔偿业务的实际操作能力；4. 提高对保险赔偿工作的认识，为今后的工作打下坚实基础。
三、实训内容1. 保险赔偿基本概念与原则（1）保险赔偿：指保险公司在保险合同约定的保险事故发生后，按照合同规定，对被保险人或者受益人给予经济补偿的行为。
（2）保险赔偿原则：①赔偿原则；②保险利益原则；③损失补偿原则；④最大诚信原则。
2. 保险赔偿流程（1）报案：投保人在保险事故发生后，应及时向保险公司报案。
（2）查勘定损：保险公司派员对事故现场进行查勘，确定损失情况。
（3）理赔申请：投保人根据保险合同，向保险公司提交理赔申请。
（4）审核与审批：保险公司对理赔申请进行审核，审批通过后，与投保人签订赔偿协议。
（5）赔偿支付：保险公司按照赔偿协议，向投保人支付赔偿金。
3. 保险赔偿操作方法与技巧（1）了解保险合同条款，明确保险责任范围。
（2）熟练掌握保险赔偿流程，提高工作效率。
（3）与投保人保持良好沟通，了解其需求，提供优质服务。
（4）注重证据收集，确保理赔过程顺利进行。
（5）关注法律法规，遵守行业规范。
四、实训过程1. 实习初期，我参加了公司组织的保险赔偿业务培训，了解了保险赔偿的基本概念、原则和流程。
2. 在实习过程中，我跟随导师参与了多个保险赔偿案件的处理，学习了如何查勘定损、审核理赔申请、签订赔偿协议等操作方法。
3. 通过实际操作，我逐渐掌握了保险赔偿业务的操作技巧，提高了工作效率。
4. 在实习期间，我还积极参加公司组织的各项活动，与同事建立了良好的工作关系，为今后的工作奠定了基础。
2024年保险理赔实习总结(2篇)
2024年保险理赔实习总结在____年的保险理赔实习中，我有幸加入了一家知名的保险公司，负责处理理赔申请以及与客户进行有效沟通。
通过这次实习，我学到了很多关于保险理赔的知识和技巧，并且也提高了我在客户服务方面的能力。
下面，我将对这次实习进行总结，以便于将来的发展和提升。
1. 实习目标在开始实习之前，我为自己制定了一些实习目标。
首先，我希望能够熟悉保险理赔的流程和程序，学会处理各种不同类型的理赔申请。
其次，我希望能够提高我的客户服务能力，通过与客户的沟通和协商，达到双方满意的结果。
最后，我想要深入了解保险行业的内部运作，学习公司的运营和管理经验。
2. 理论知识学习在实习的开始阶段，我参加了公司组织的保险理赔培训班，学习了保险理赔的基本知识和技巧。
我学习了保险合同的构成要素，理赔的程序和流程，以及保险公司内部的各个部门和职能。
通过这些理论知识的学习，我对保险理赔的整个过程有了更清晰的认识。
3. 理赔经验积累在实习的过程中，我积极参与理赔申请的处理工作，并且得到了许多宝贵的经验。
我学会了如何审查理赔申请资料的真实性和合法性，如何与客户进行有效的沟通和协商，还学会了如何评估和核实被保险人的损失情况。
通过实际操作，我学会了如何处理各种不同类型的理赔案件，例如车辆事故、医疗费用报销等。
从这些实际案例中，我更加深入地了解了保险理赔工作的复杂性和繁琐性。
4. 客户服务能力提升在处理理赔申请的过程中，我逐渐提升了我的客户服务能力。
我学会了如何高效地沟通和解释保险条款，如何对客户的问题和疑虑进行有效的回答。
通过与客户的互动，我学会了倾听和理解客户的需求，从而根据客户的实际情况提供更加准确的建议和解决方案。
在客户服务方面的提升也得到了客户的肯定和表扬。
5. 公司运营和管理经验除了理赔申请的处理工作外，我还有机会参与公司的运营和管理工作。
我了解了保险公司内部的各个部门和职能，学习了公司的组织结构和运营流程。
我还参与了一些内部会议和培训活动，学习了如何协调和合作，如何处理和解决团队内部的问题和冲突。
保险实习总结理赔流程的学习与应用
保险实习总结理赔流程的学习与应用保险实习总结：理赔流程的学习与应用一、引言在保险实习期间，我全面了解了保险理赔流程，并积极应用所学知识参与实际理赔工作。
本文将对我在实习期间的工作经验与成果进行总结与分析。
二、理赔流程的学习1. 保险理赔概述在实习初期，我通过专业培训课程了解了保险理赔的基本概念与流程。
理赔是保险合同履行的核心环节，包括索赔申请、资料审核、定损核价、理赔决策、赔款支付等环节。
这些环节相互联系，需要高度的专业知识和技能。
2. 理赔流程细节通过观摩和参与实际理赔案件处理，我深入了解了理赔流程的细节。
从接到索赔申请开始，我认真梳理索赔材料，进行资料审核，并与申请人进行有效的沟通，确保信息的准确性与完整性。
在定损核价环节，我学习并熟悉了常见损失的计算方法，确保赔付金额的准确性。
此外，我还学习了不同类型保险理赔流程的差异，例如财产险和人寿险等。
三、理赔流程的应用1. 索赔案件处理在实习期间，我积极参与索赔案件的处理，提高了自己的实践能力。
我能够独立处理简单的索赔案件，并与客户保持良好的沟通。
通过与领导和同事的合作，我逐渐学会处理复杂案件，并有效地应对各种风险与挑战。
2. 理赔过程监督与改进除了积极参与理赔案件的处理，我还关注理赔流程的监督与改进。
我密切关注每个环节的细节，提出了一些建设性的改进建议。
例如，我推动了理赔申请材料的数字化处理，提高了处理效率与准确性。
通过与团队密切合作，我参与了理赔流程的优化工作，确保了保险理赔工作的高效运行。
四、总结与展望通过保险实习的学习与应用，我深入了解了保险理赔流程，并提高了自己的专业能力。
我在实际工作中学会了处理理赔案件并提供专业建议，不断提升了自己的沟通技巧与处理能力。
在将来，我希望能继续学习和应用保险理赔相关知识，成为一个优秀的保险业务专业人员。
以上是我在保险实习期间在理赔流程学习与应用方面的总结与分析。
通过实践与实际工作的结合，我积累了宝贵的经验与专业知识。
实习中的保险理赔工作我的感受与体验
实习中的保险理赔工作我的感受与体验保险理赔是保险行业中十分重要的一项工作。
在保险承保过程中，可能会发生意外事故，造成一定的经济损失。
而理赔工作就是保险公司通过对事故的核实和评估，来支付相关的赔偿金。
在我的实习中，我有幸参与了保险理赔工作，这段经历对我的职业发展和成长是十分有益的。
我在实习中负责的是车险理赔工作。
通过此次实习，我深刻了解了保险理赔的流程，也更加了解了如何与客户沟通和协商。
同时，我也学到了如何根据相关政策和标准，公正地对事故进行评估。
在实习期间，我处理了许多不同的保险理赔案件，包括轻微碰撞、重大交通事故及车辆损坏等。
处理这些案件的过程并不容易，需要我在短时间内精确地判断责任和损失，并根据保险合同、保险金和相关法规制度，对赔偿金额进行评估。
当我第一次处理保险理赔案件时，我感到非常激动和有压力。
我觉得自己需要学习很多知识，还需要具备良好的沟通技巧和协商能力。
但随着时间的推移，随着自己对工作内容的熟悉和了解，我越来越感到自信，并且能够处理更加复杂的案件。
在实习期间，我也加深了对导师和同事的理解和了解。
在学习和工作中，我时时刻刻感受到团队合作和相互支持的重要性。
在处理保险理赔案件的过程中，我遇到了许多挑战。
比如，有时候客户会对赔偿金额有争议，或者存在不同的理解和认识。
这时，我需要耐心地听取客户的观点，然后仔细分析和解释相应的情况和政策，以解决争议和疑虑。
在这个过程中，我也需要不断学习和提高自己的专业能力，以更好地为客户服务和解决问题。
通过实习，我也意识到保险理赔工作需要一定的心理素质和情商。
在处理案件时，时时刻刻需要考虑客户的满意度和情感因素。
尤其是在处理重大交通事故和人身伤害案件时，我需要更加谨慎、专注和负责，以确保客户能够得到公正、合理的赔偿。
总的来说，这次实习对于我来说是非常有益和宝贵的经历。
通过实践，我深刻了解了理论知识在具体工作中的应用，同时也发现了自己的不足和需要改进的地方。
在将来的职业生涯中，我将继续努力学习和提高自己的能力，以更好地服务于客户，为保险行业的发展作出贡献。
保险理赔审核实习报告
一、实习背景和介绍随着我国保险业的快速发展，保险理赔审核作为保险业务流程中的关键环节，其重要性日益凸显。
为了更好地了解保险理赔审核的工作流程、掌握相关知识和技能，我于2023年在XX保险公司进行了为期一个月的实习。
本次实习使我深入了解了保险理赔审核的工作内容，提高了自己的专业素养，也为今后从事相关工作打下了坚实基础。
二、实习单位及部门简介实习单位为XX保险公司，是一家具有较高市场声誉和良好口碑的综合性保险公司。
公司业务范围涵盖人寿保险、财产保险、健康保险等多个领域，为客户提供全方位的保险服务。
我实习的部门为理赔审核部，主要负责对客户提交的理赔申请进行审核，确保理赔流程的合规性和准确性。
三、实习内容1. 理赔审核流程学习实习初期，我主要学习了理赔审核的流程。
从客户报案、提交理赔申请，到现场查勘、资料审核、定损、核价、审批、转账等环节，我全面了解了整个理赔审核的过程。
2. 理赔审核操作培训在掌握了理赔审核流程的基础上，我参与了实际操作培训。
培训内容包括理赔系统的使用、理赔资料的审核要点、理赔案例的分析等。
通过培训，我熟悉了理赔审核的操作方法和技巧。
3. 参与理赔审核工作在实习期间，我参与了多个理赔审核案件的处理。
具体工作如下：（1）对客户提交的理赔申请进行初步审核，确保资料齐全、符合要求；（2）对理赔资料进行详细审核，核实事故发生时间、地点、原因等信息；（3）对理赔金额进行计算，确保计算准确无误；（4）对理赔案例进行分析，总结经验教训，提高审核效率。
4. 协助处理理赔纠纷在实习过程中，我还协助处理了一些理赔纠纷案件。
通过与客户沟通，了解纠纷原因，协助理赔人员解决问题，维护了公司的合法权益。
四、实习收获1. 专业知识提升通过实习，我对保险理赔审核的相关知识有了更深入的了解，掌握了理赔审核的操作方法和技巧。
2. 实践能力增强在实习过程中，我参与了实际理赔审核案件的处理，提高了自己的实践能力。
3. 团队合作意识增强在实习过程中，我与同事共同协作，共同完成了工作任务，增强了团队合作意识。
保险理赔顶岗实习报告
一、实习背景随着我国保险行业的蓬勃发展，保险理赔工作日益重要。
为了更好地了解保险理赔业务，提升自己的专业能力，我在2023年暑假期间，有幸进入某保险公司进行为期一个月的保险理赔顶岗实习。
本次实习让我对保险理赔工作有了更加深入的了解，也为我今后的职业生涯打下了坚实的基础。
二、实习内容1. 学习保险理赔基础知识在实习初期，我主要学习了保险理赔的基本知识，包括保险理赔的定义、流程、原则、险种分类、理赔材料等。
通过学习，我对保险理赔有了初步的认识，为后续实习工作奠定了基础。
2. 参与理赔案件处理在实习期间，我参与了多个理赔案件的调查、核实、定损、核价等工作。
具体内容包括：（1）接待客户报案，了解案件基本情况，收集相关理赔材料；（2）协助查勘员进行现场查勘，核实事故原因、损失程度；（3）根据查勘结果，协助核价员进行损失核价；（4）与客户沟通，解释理赔条款，处理客户疑问；（5）将理赔材料提交给核保部门，等待审批；（6）协助财务部门进行理赔款项的支付。
3. 学习理赔系统操作为了提高工作效率，保险公司使用了理赔信息系统。
在实习期间，我学习了理赔系统的操作，包括案件录入、查询、审批、统计等功能。
4. 参与团队培训为了提升团队整体素质，公司定期组织培训。
在实习期间，我参加了理赔业务培训、沟通技巧培训、团队建设活动等，从中受益匪浅。
三、实习心得1. 保险理赔工作需要耐心和细心在实习过程中，我深刻体会到保险理赔工作需要耐心和细心。
从客户报案、查勘核实、核价审批到款项支付，每一个环节都需要严谨对待，确保理赔工作的顺利进行。
2. 沟通技巧至关重要在理赔过程中，与客户的沟通至关重要。
要善于倾听客户的需求，耐心解释理赔条款，处理客户疑问，以维护公司形象和客户满意度。
3. 团队协作是成功的关键保险理赔工作需要多个部门的协同配合，团队协作是成功的关键。
在实习期间，我深刻体会到团队协作的重要性，学会了与同事相互支持、共同进步。
4. 不断学习，提升专业能力保险理赔工作涉及面广，需要不断学习新知识、新技能。
保险公司实习报告主要经历
保险公司实习报告主要经历
我在一家保险公司实习了两个月，这段时间里，我经历了许多有趣和有挑战性的事情。
我加入了一个销售团队，与同事们一起工作，学习并应用保险销售技巧。
实习期间，我参与了公司的培训课程，学习了保险行业的基本知识，包括保险产品、保险条款、保险理赔流程等。
通过这些培训，我更深入地了解了保险行业，并对自己所从事的工作有了更清晰的认识。
在实际工作中，我参与了销售团队的日常工作，包括客户拜访、业务洽谈和保险产品销售。
我学会了如何与客户建立联系，如何了解客户的需求，并如何提供适合他们的保险产品。
我也学会了如何处理客户的疑问和问题，以及如何处理理赔事宜。
除了销售工作，我还参与了团队的团队建设活动。
我们组织了一些团队拓展活动，通过这些活动，我学会了团队合作的重要性，并建立了与同事之间的良好关系。
在实习期间，我也遇到了一些挑战。
例如，有时候会遇到一些不愿意购买保险的客户，或者遇到一些理赔难题。
但是，通过与同事的讨论和解决问题，我学会了如何应对这些挑战，并从中获得了宝贵的经验。
通过这段实习经历，我不仅学到了保险行业的知识和销售技巧，还学会了团队合作和解决问题的能力。
我也更加深入地了解了保险行业的运作和挑战。
我相信这些经历将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
理赔保险实训报告范文
一、实习背景与目的随着保险行业的快速发展，保险理赔作为保险业务的重要组成部分，对于提升客户满意度和公司形象具有重要意义。
为了更好地了解保险理赔的流程和操作，提升自身的专业技能，我于2023年8月至10月在XX保险公司进行了为期两个月的理赔保险实训。
本次实训旨在通过实际操作，掌握保险理赔的基本流程、常见问题处理以及客户服务技巧。
二、实习单位及岗位实习单位：XX保险公司实习岗位：理赔部实习生三、实习内容与过程1. 理赔基础知识学习实习初期，我首先对保险理赔的基本概念、法律法规、公司规章制度进行了系统的学习。
通过查阅资料、参加培训，我了解了保险理赔的定义、分类、原则以及相关法律法规，为后续的实习工作打下了坚实的基础。
2. 理赔流程实操在理赔部实习期间，我参与了多个理赔案件的办理，具体内容包括：（1）客户报案：接听客户报案电话，记录案件信息，引导客户进行报案。
（2）案件审核：根据客户提供的资料，对案件进行初步审核，判断是否符合理赔条件。
（3）理赔调查：针对部分案件，进行现场查勘、调查取证，了解事故发生经过。
（4）赔付计算：根据保险条款和理赔标准，计算赔付金额。
（5）赔付发放：将赔付款项发放给客户，或通过银行转账等方式进行。
3. 客户服务与沟通技巧在实习过程中，我学会了如何与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供优质服务。
以下是一些具体案例：（1）案例一：某客户因车辆事故报案，我及时与其联系，了解事故发生经过，协助客户收集相关资料，并耐心解答客户疑问。
（2）案例二：某客户对理赔金额有异议，我主动与其沟通，解释理赔条款，协助客户了解理赔标准，最终客户满意接受赔付。
4. 常见问题处理在实习过程中，我遇到了一些常见问题，如资料不齐全、理赔金额计算错误等。
以下是我处理这些问题的方法：（1）资料不齐全：及时与客户沟通，提醒其补充相关资料。
（2）理赔金额计算错误：仔细核对计算过程，找出错误原因，并及时更正。
四、实习收获与体会1. 专业技能提升通过本次实习，我对保险理赔的基本流程、操作规范有了更加深入的了解，掌握了理赔调查、赔付计算等专业技能。
理赔实训报告心得体会
一、前言理赔实训是保险专业学生将理论知识与实践相结合的重要环节，通过实训，我深刻地了解了保险理赔的全过程，提高了自己的实际操作能力。
以下是我在理赔实训过程中的心得体会。
二、实训背景随着我国保险行业的快速发展，保险理赔工作日益重要。
为了更好地适应社会需求，提高自己的综合素质，我在校期间参加了理赔实训。
实训期间，我深入了解了保险理赔的相关知识，掌握了理赔流程和技巧。
三、实训内容1. 理赔基础知识实训期间，我学习了保险理赔的基本概念、保险合同、保险责任、赔偿范围、赔偿标准等内容。
通过学习，我对保险理赔有了全面的认识。
2. 理赔流程实训中，我详细了解了保险理赔的流程，包括报案、查勘、定损、核赔、赔付等环节。
通过模拟操作，我掌握了理赔流程的各个环节。
3. 理赔技巧实训期间，我学习了如何与客户沟通、如何收集证据、如何处理争议等问题。
通过实践，我提高了自己的沟通能力和应变能力。
4. 案例分析实训中，我分析了多个理赔案例，了解了理赔过程中可能遇到的问题和解决方法。
通过案例分析，我提高了自己的问题解决能力。
四、实训心得1. 理论与实践相结合理赔实训使我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
只有将理论知识应用于实践，才能真正提高自己的实际操作能力。
2. 沟通能力的重要性在理赔过程中，与客户沟通至关重要。
实训使我认识到，良好的沟通能力能够帮助我更好地了解客户需求，提高理赔效率。
3. 严谨的工作态度理赔工作需要严谨的工作态度。
实训使我明白了，在理赔过程中，要严格遵守规章制度，确保理赔工作的准确性。
4. 团队协作精神理赔工作需要团队合作。
实训使我认识到，只有与团队成员密切配合，才能高效完成理赔任务。
五、实训总结1. 提高了理赔理论知识水平通过理赔实训，我对保险理赔的相关知识有了更深入的了解，为今后从事保险理赔工作打下了坚实的基础。
2. 提高了实际操作能力实训过程中，我熟练掌握了理赔流程和技巧，为今后从事理赔工作积累了宝贵经验。
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都邦财产保险股份有限公司理赔实习报告一、公司情况及岗位情况（一）公司概况：都邦财产保险股份有限公司（Du-Bang Property & Casualty Insurance Company Ltd.）于2005年10月19日开业的全国性财产保险公司，注册地为吉林省吉林市，总部位于北京。
都邦保险务实并熟悉保险行业的股东，以其务实的作风和稳健的投资理念，与高管团队在战略规划上高度一致，对经营团队充分信任，形成了都邦鲜明的和谐、稳健风格。
睿智的股东团队、快乐的企业文化、灵活的服务机制、务实的管理风格推进了公司和谐、快速、健康发展，服务网点已经基本覆盖全国主要经济区域，目前已开业和在筹建分公司达到32家。
都邦保险以创造快乐的企业核心价值观和优秀的用人机制，建立了一支专业的经营管理团队，其高管团队来自于大陆、台湾保险界高层专业人士，在客户服务、两核管理、市场营销、资金运作、信息平台、品牌管理、后援服务等岗位汇聚了大批业内精英。
都邦保险主要经营机动车辆保险、财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，以及上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经保监会批准的其他业务。
都邦保险再保理念、专业技术与国际接轨，与德国慕尼黑再保险公司、中国财产再保险公司及美国大西洋再保险公司、博纳再保险公司、德国汉诺威再保险公司、法国再保险公司、大韩再保险公司、西班牙曼弗雷再保险公司等国际大型再保公司合作，为广大客户提供最大的保障。
都邦保险以卓越的服务品质，赢得了国家和国际认可，成为2006第十一届国际田联世界青年田径锦标赛指定保险赞助商，FIFA2007中国女足世界杯指定保险服务商，中国女子足球国家队官方合作伙伴。
（二）岗位基本情况：查勘定损岗职责：负责对存有问题或疑难、复杂的案件进行现场复勘和调查，确保事故案件的真实性。
向客户发放《索赔须知》并指导客户填制相关单证，积极与客户沟通，引导客户选择管理规范的维修单位。
人伤岗职责：负责公司承保的所有人伤（包括车险、责任险、人身险）案件的调查、跟踪、处理。
根据公司人伤案件管理办法，将《人伤案件调查表》中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并及时进行登记和上传。
未决管理岗职责：负责初始案卷的接收、保管、移出等工作。
对未决案卷定期进行清理，对长期未处理的案卷及时组织相关人员与客户联系，对符合注销、拒赔条件的案件认真进行审核，并根据公司有关规定进行处理。
给客户填写《索赔材料回执单》，将客户申请资料与初始案卷进行合并缮制并导入理赔辅助系统。
核损核价岗职责：负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。
对查勘定损人员上传的事故或定损照片进行接收、打印、审核，并结合询价单进行核价处理。
向查勘定损人员或维修单位发放核价单，确定维修费用。
并对定损人员进行指导纠正工作。
负责对车辆配件价格数据库的维护、询价及修正工作。
理赔缮制岗职责：负责接收客户索赔资料，并对各类案件进行审核，对初步判断不属于保险责任的案件，及时反馈至核赔岗或经理安排有关人员进行复勘或调查；对属于保险责任的案卷及时进行理算缮制。
核心业务系统的理算录入，并将缮制完毕的案卷提交核赔，特殊及疑难案件及时向经理请示报告。
核赔岗职责：负责对已理算案件的材料及计算结果进行审核。
对理算人员出现的差错进行指导纠正，并将回退原因进行统计登记。
将核赔通过的案卷呈报部门经理或分管领导审批并对超权限的赔案按照流转程序及时进行上报。
在核心业务系统内进行核赔处理及录入，并将审批通过的案卷移交结案人员作结案处理。
二、岗位相关业务规范1、理赔业务的各岗位职责查勘定损岗：1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责所辖区域内出险案件的现场查勘、车物定损及调查走访工作。
3、负责向客户发放《索赔须知》并指导客户填制相关单证，积极与客户沟通，引导客户选择管理规范的维修单位。
4、负责收集与理赔相关的客户资料和信息并将案件初始资料及事故照片等及时上传理赔流系统，在规定的时间内处理好估损立案等类似的问题案件。
5、严格执行公司“首问负责制”和“一站式”服务规定，做好并宣传公司的各种特色服务。
人伤岗：1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责公司承保的所有人伤（包括车险、责任险、人身险）案件的调查、跟踪、处理。
3、根据公司人伤案件管理办法，结合伤者受伤程度，将《人伤案件调查表》中可能与此次事故人伤赔偿有关的内容进行逐项核实，并及时进行登记和上传。
4、明确告知被保险人，我公司人伤赔付的有关规定及索赔要求和所需单证，并将《人伤案件索赔须知》递交被保险人。
主动与主管医师沟通，了解伤者的入院时间，已经或将要进行的重大手术项目，告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定。
5、对于伤势严重、伤情复杂、非医学专业人员难以查清，并且不能与主管医师进行有效沟通，预估医疗费用较大的案件，根据人伤案件立案期限及时修改系统内估损金额。
6、在单证审核过程中，对有疑问的证据、证件应向医院、交通事故处理部门、派出所、伤者、伤者单位及有关鉴定机构及时开展调查，确保单证的真实性。
核损核价岗：1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责按照公司规定对各类车辆损失案件中涉及维修费用的核定工作。
3、负责对各类出险案件中涉及财物损失的核定工作。
对查勘定损人员上传的事故或定损照片进行接收、打印、审核，并结合询价单进行核价处理。
4、负责向查勘定损人员或维修单位发放核价单，确定维修费用。
并对定损人员进行指导纠正工作。
5、负责对车辆配件价格数据库的维护、询价及修正工作。
6、完成领导交办的其他工作任务。
理赔缮制岗：1、努力学习业务知识，不断提高专业技能，认真落实各项规章制度，严格执行公司理赔纪律。
2、负责接收客户索赔资料，并对各类案件进行审核，对初步判断不属于保险责任的案件，及时反馈至核赔岗或经理安排有关人员进行复勘或调查；对属于保险责任的案卷及时进行理算缮制。
3、负责核心业务系统的理算录入及计算书打印处理，并将缮制完毕的案卷提交核赔，特殊及疑难案件及时向经理请示报告。
4、负责对超权限案卷的缮制、上报及登记工作，并对各类拒赔案卷填报《拒赔案件审批表》及《拒赔通知书》。
5、负责对审批同意的案卷在核心业务系统作结案处理，并做好已决案卷的整理及登记，填制《已决赔案登记台账》。
6、负责与财务部门共同做好赔款支付信息的核对及支付手续的交接。
7、负责对已决案卷的缮制归档及保管工作，缮制《档案借阅登记表》。
2、理赔业务注意事项交案收款注意事项： 1、交案前必须注意填写委托书，赔款收据，收款人一栏必须交案前必须注意填写委托书，赔款收据，写清楚收款单位或盖部门业务章及收款帐号。
2、各分公司财务人员须在收到回执后7－10天内亲自去电各保各分保险公司或交案经办人了解所交赔案是否已通过赔付，有无退案。
3、如有退案，退案的理赔资料由交案经办人保管，必须及时在2日内反馈给前台、理赔员、财务说明退案原因及各案件须补办的手续资料清单，要求他们在10天内补办好资料再次办理交案手续。
4、集团内部异地委托办理赔付，根据保险公司理赔政策，集团内部异地委托办理赔付，例如别克，有可能委托其中集团当地公司办理开票交案收款手续，之后再由其办理划转手续。
5、财务每次受到理赔款后应该及时核对回执清单办理冲帐，特别是对有免赔金额的业务，应作特别帐务处理，否则会出现保险公司已赔付完毕。
理赔免赔款注意事项：所有理赔员有责任积极了解各保险公司的理赔政策，在核价时主动积极的询问保险公司的定损员、核价员，以确保使公司的损失到降到最低。
3、理赔政策车辆出险1-2次保险金不变，3次出险保险金上调10百分点，4次出险上调20百分点，5次（含5次）出险后各家保险公司部接受你的保险业务。
三、岗位业务处理流程在这为期半个月的实习期内，我所主要接触的是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：1、负责管理未决赔案。
2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。
3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。
4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。
5、负责管理空白理赔单证，按需发放。
6、负责建立理赔台账并进行维护。
7、完成领导交办的其他工作。
我认为理赔即是在充分维护公司利益，遵守基本原则的基础上尽大满足客户需求，服务于客户，包括收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款，全案结束。
在这几个环节中每一个环节每一点都要细心仔细，同时还要有耐心，因为有时需要向客户解释所需资料的理由，赔付金额等，同时还要完全了解保险条例，有的车主认为只要买了车险，所有的事故损失都应该由保险公司赔偿，这时就需要跟客户沟通讲解。
只有充分了解保险的含义、条款等的基础上，才能在理算时不会出现错误，我一开始出的错误特别的多，出错之后又要打回来重做，更有甚者还要查勘员一起陪着我重做，而且还直接关系着赔付金额的多少，关乎到客户的根本利益。
我相信做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我的工作是起一个承上启下，中间连接协调的作用，所以更不能马虎大意。
刚开始接手时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况给我提出了不少宝贵的意见，如从最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正，这使我非常感激，也使我更充分的理解了理赔这一保险中重要的环节。
经过这一个月实习，我已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能做一些简单的理赔案件，但我知道我还需要学习的还有很多，今后我将从以下几个方面去系统的学习保险的基本内容与理赔缮制：我觉得实习可以让我们更实际的了解和熟悉工作实际的机会，只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。
我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己；善于发挥自己的长处，敢于接受批评，弥补不足------这就是我对自己实习的态度。
四、实习收获及能力提升通过这次保险实习，不仅巩固了我的汽车保险与汽车技术的专业知识，还让我初步了解了单车事故车辆的定损、理赔流程，定损时需要注意的事项，处理维修或换件的方法。
通过在理赔部门的实习，我掌握了缮制的基本流程，职责和要求，通过完成经理交代的任务，我学会了熟练运用办公软件，学会了对待工作的态度，在平安的实习让我感受了这个行业的苦与乐，我开始懂得要想在这个行业站稳脚跟需要很硬的本事，这个行业不但对汽车专业知识和保险知识的要求很高，同时也要求懂法律，懂技术、还要懂与人的交流，这是一个很考验人综合能力的行业。