最新管理学原理复习资料资料
《管理学原理》复习资料PPT课件
• 5、战略
– 战略是对未来所作的全局性系统谋划。
21
三、组织
• 1、组织（organizing） • 2、组织结构（organization structure） • 3、沟通（communication） • 4、人力资源（human resource） • 5、组织变革（organization change）
《管理学原理》复习资料
1
整体概述
概述一
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概述二
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概述三
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2
目录
• 第一部分 • 第二部分 • 第三部分 • 第四部分
课程知识体系 课程核心概念 课程核心理论 课程考试
3
第一部分 课程知识体系
4
一、知识体系
管理者的使命 管理的职能
– 罗宾斯：是对工作情况进行监督、对比并纠正 的过程。
– 孔茨：是对绩效进行衡量和矫正，以确保企业 目标以及实现目标所制定的计划能够得以完成。
35
第三部分 课程核心理论
36
一、管理与管理者
• 1、管理者分类 • 2、管理的工作：管理职能 • 3、管理者角色理论 • 4、管理者技能理论 • 5、管理：科学与艺术的统一
39
• 3、管理者角色理论
– 提出人：亨利.明兹伯格 – 内容：
• 管理者扮演着10种不同但是高度相关联的角色； • 这10种角色可以进一步组合为三类：人际关系角色、
信息传递角色和决策制定角色。
40
• 4、管理者技能理论
– 提出人：罗伯特.卡茨
– 内容：
• 管理者需要三种基本技能：概念技能、人际技能和 技术技能。
《管理学原理》复习重点
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
《管理学原理》复习资料
一、单项选择题:（每题1分，共30分）1．管理的首要职能是（）（A）计划（B）组织（C）领导 (D)控制2．不属于管理的性质的是（ )（A）二重性（B）技术性（C）科学性（D）艺术性3．不属于管理学研究的对象和内容的是( )（A)管理科学的产生和发展（B）管理者及其行为(C）管理方法 (D）管理科学的应用4．不属于古典管理理论的代表人物是（ )（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯5．一般管理理论学说是谁提出的（）（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）怀特·贝克6．不属于管理科学理论内容的是（）（A）运筹学 (B)系统分析（C)决策科学化（D）定性与定量7．决策程序的内容中不包括（）（A）诊断问题（B）拟定法案(C)检验可行性 (D）评估效果8．下列选项中属于定性决策方法的是( ）（A）判断选择法（B）盈亏平衡法(C）决策树法（D）头脑风暴法9．计划工作的作用不包括（）(A)管理者进行指挥的依据（B）降低风险、掌握主动的主要手段(C）减少浪费、提高效益的重要方法（D）有利于统一组织成员的行为10．目标管理的局限性是指( ）（A）重视参与管理（B）强调自我控制（C）目标制定困难（D）注重成果第一11．属于战略管理特征的是（ )（A）全局性 (B)风险性（C）系统性（D）持久性12．组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( ) （A）指挥链原则（B）管理跨度原则(C）集权与分权原则（D）工作专门化原则13．组织设计的权变因素不包括( )（A）战略与结构（B)规模与结构（C）技术与结构 (D)部门与结构14．职权分为三类,下列选项中不属于职权形式的是（）（A）直线职权（B）参谋职权（C)部门职权 (D)职能职权15．有效授权的要素不包括（）（A)授权事项必须明确（B）遵循级差授权原则（C）适度授权（D）上下级之间要相互平等16．组织变革的类型不包括( ）（A）结构变革（B)技术变革(C)人员变革 (D）管理变革17．关于企业文化的结构表述错误的是( ）（A）潜层次的精神文化 (B）概念层的意识文化（C）表层的制度文化（D)显现层的物质文化18．下列选项中属于内容型激励理论的是（）（A）需要层次理论 (B）期望理论(C）公平理论（D）目标设置理论19．下列选项中不属于行为改造型理论的是（）（A）强化理论（B)挫折理论（C）归因理论 (D)双因素理论20．关于领导的地位和作用表述错误的是（）（A)引导作用 (B)控制作用(C）决策作用 (D）激励作用21．不属于领导者权力构成的是（）(A）法定权利 (B）奖赏权利（C）强制权利（D）组织权利22．属于领导行为理论的是( ）(A)领导四分图理论（B）菲德勒权变模型理论（C）赫塞-布兰查德的情景领导理论（D）路径-目标理论23．协调的方法与途径不包括( ）（A）会议协调 (B)现场协调（C）结构协调（D)员工协调24．有效沟通的实现不包括( ）（A）缩短信息传递的途径 (B）选择适当的沟通方式（C）创设有利情景 (D）进行情绪管理25．根据控制的时机和目的不同分类后不包括（ ) （A）前馈控制 (B）同期控制（C）反馈控制（D）跟踪控制26．不属于创新性思维表现形式的是（）（A)理论思维（B)跳跃思维（C）多向思维（D)逆向思维27．不属于创新原则的是（A）创新与维持相协调的原则（B）开拓与稳健相结合的原则（C）统一性和灵活性相结合的原则（D)科学与艺术相结合的原则28．学习型组织的五项修炼不包括（ ) （A）系统思考（B)自我超越（C)建立共同愿景（D）个体学习29．顾客关系管理涉及的方面不包括（）（A）管理层集体进修（B）产品信息问题（C）产品问题 (D）消费者意见的处理30．供应链管理方面不包括（）（A）供给合作伙伴的选择（B）信息共享(C)共同实施物流战略 (D）跨区域联盟二、判断题：（每个2分,共10分）1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系.（）2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素，忽视人及社会因素，没有看到工人的主观能动性及心理因素在生产中的作用。
管理学原理总复习
管理学原理总复习管理学，作为一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，对于我们理解和应对组织中的各种管理问题具有重要的指导意义。
在本次总复习中，我们将系统地回顾管理学原理的核心概念、理论和方法，为进一步的学习和实践打下坚实的基础。
一、管理的定义与职能管理是什么？简单来说，管理就是通过一系列的活动，协调组织中的人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五大职能。
计划职能是管理的首要职能，它为组织设定目标和确定实现这些目标的策略和步骤。
没有良好的计划，组织就会像一艘没有舵的船，在茫茫大海中迷失方向。
组织职能则是根据计划，对组织中的各种资源进行合理的配置和安排，建立起有效的组织结构和工作流程。
领导职能涉及激励和引导组织成员，使他们为实现组织目标而努力工作。
一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提高团队的凝聚力和战斗力。
控制职能用于监督和评估组织的活动，及时发现偏差并采取纠正措施，确保组织朝着预定的目标前进。
创新职能则是推动组织不断变革和发展，以适应不断变化的内外部环境。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，如人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者；信息传递角色包括监听者、传播者和发言人；决策制定角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
为了有效地履行这些角色，管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定工作所需的专业知识和技能；人际技能是与他人有效合作和沟通的能力；概念技能则是对复杂情况进行抽象和概念化的能力，以便做出明智的决策。
三、管理理论的发展管理学的发展经历了多个阶段，每个阶段都产生了具有代表性的管理理论。
科学管理理论的代表人物是泰勒，他强调通过科学的方法和标准化的工作流程来提高生产效率。
一般管理理论的代表人物是法约尔，他提出了管理的五项职能和十四条原则。
行为科学理论关注人的行为和心理因素对管理的影响，如梅奥的霍桑实验揭示了人际关系在工作中的重要性。
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料(考试必备)11.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。
一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。
主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的`技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
管理学管理学原理复习资料共
管理学复习资料①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。
㈠管理科学的基本特征1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系4.既是一门科学又是一门艺术5.是一门边际科学又是一门基础理论科学㈡管理科学研究方面1.合理协调和组织生产力与生产关系2.协调人与人之间的关系3.协调上层建筑与经济基础的关系第一章管理与管理学1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】①管理是人类群体活动的产物。
实用文档②管理是人类智慧的产物。
③管理是客观需要的产物。
小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。
ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。
周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性②依存性③知识性3管理的必要性（在我国）：①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。
②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。
④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。
4、管理的概念管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。
内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。
②管理应当是有效的③管理的本质是协调④协调是运用各种管理职能的过程。
5、管理的基本职能：P13 计划组织领导控制创新过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制实用文档功能性职能：领导协调控制沟通创新【在过程中同时起作用】6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标）7、管理的要素：人员（核心）资金物资时间信息（纽带）环境（空间）8、管理的作用和任务作用：①是促进生产力发展的重要因素。
管理学原理重点知识打印
管理学原理重点知识打印管理学原理是管理学的基础，是了解和掌握管理知识的基本要求。
在现代社会中，管理学原理的掌握对于企业和组织的发展至关重要。
为了方便学习和复习，下面将为大家整理一份管理学原理的重点知识，并可进行打印作为学习资料。
一、管理学的基本概念和原则1.管理学的定义：管理学是研究如何有效地组织、调整和运用各种资源，以实现组织的目标的学科。
2.管理学的基本原则：目标导向、科学合理性、人本关怀、系统性、综合性、变革适应性。
3.管理者的角色：决策者、组织者、协调者、领导者、监督者。
二、管理过程和管理职能1.管理过程包括：规划、组织、领导和控制。
2.管理职能包括：计划、组织、领导和控制。
3.管理者的技能：技术技能、人际交往技能、概念技能。
三、组织结构和组织设计1.组织结构类型：功能型、事业型、产品型、地理型、矩阵型等。
2.组织设计的原则：适应性、清晰性、简洁性、连续性、灵活性。
3.组织管理的方法：分工协作、激励机制、沟通交流、职权与责任。
四、领导与领导风格1.领导的定义：通过影响和激发员工，使其积极地为实现组织目标而努力的过程。
2.领导风格的分类：权威型、民主型、变革型、激励型等。
3.领导艺术的核心要素：目标设定、沟通能力、激励手段、决策能力。
五、沟通与沟通技巧1.沟通的定义：信息传递和共享的过程。
2.有效沟通的要素：清晰明确、明确目的、适当方式、双向反馈。
3.沟通技巧：积极倾听、表达清晰、注意非语言沟通。
六、团队与团队建设1.团队的概念：由相互依赖、共享目标和责任的个体组成，共同协作完成任务的群体。
2.团队建设的原则：共同目标、相互信任、积极沟通、个人奉献、共享成果。
3.团队决策的方法：协商决策、投票决策、授权决策等。
以上是管理学原理的重点知识，可以根据自己的需要进行打印，并作为学习资料进行查阅和复习。
希望本文对大家学习和应用管理学原理有所帮助，提升管理能力和效果。
愿大家在管理学的道路上取得更大的成就！。
管理学原理复习资料完整版本
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程（2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。
（3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。
（4）管理者：组织中从事管理工作的人员。
（5）管理者的分类：高层、中层、基层（6）管理者的角色（新增）：二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。
1）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
2）信息传递方面①监听者角色。
管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色。
管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色。
管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3）人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色。
管理者激励、指导员工时。
③联络人角色。
管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
（7）管理者的技能（新增）：①技术技能技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。
技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。
《管理学原理》复习资料
《管理学原理》复习资料《管理学原理》复习资料第⼀章管理与管理学⼀、什么是管理(04，02，12.4名词)管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、⼈员配备、领导、控制等职能来协调他⼈的活动，使他⼈同⾃⼰⼀起去实现既定⽬标的活动过程。
⼆、管理的基本特征(06、06、05、02、02)（11.4简答）:1、管理是⼀种社会现象或⽂化现象。
2、管理的主体是管理者。
其责任是：①管理⼀个组织；②管理管理者；③管理⼯作和员⼯，激发员⼯的积极性和创造性。
3管理具有特定的任务、职能和层次。
（10.4简答）（1）任务：设计和维持⼀种环境，使在其中共同⼯作的⼈们能够以尽可能少的⽀出实现既定⽬标；（2）任何管理者都要承担计划、组织、⼈员配备、领导与控制五项基本职能；（3）管理具有层次性，组织中的管理者⼤致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者基本职能相同，但拥有权⼒的⼤⼩、关注问题的类型与处理问题的⽅式不同。
4、管理的核⼼是处理好⼈际关系，使组织成员的⾏为与组织⽬标保持⼀致。
三、管理既是⼀门科学，⼜是⼀门艺术1、管理是⼀门科学（不简单凭直觉）；2、管理也是⼀门艺术（不简单背诵管理原理和原则）。
四、管理的两重性(07.406、05、04、02)（08.7简答）（11.4单选）（10.7多选）：管理具有⾃然属性和社会属性。
五、理解管理两重性的意义①有助于总结经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性；②有助于正确评价资本主义的管理，构筑社会主义管理理论体系；③有助于结合实际，随机制宜地学习和运⽤。
六、管理学（08.4名词）及其特点(05、03)⼀门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和⼀般⽅法的科学。
①⼀般性②多学科性③历史性④实践性七、学习和研究管理学的⽅法有三：①唯物辩证法；②系统⽅法；③理论联系实际的⽅法。
系统⽅法(05，03)系统是指由相互作⽤和相互依赖的若⼲组成部分结合⽽成的、具有特定功能的有机整体。
⼋.系统⽅法就是⽤系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
管理学原理(第二版)复习资料
第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。
含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。
6、管理的目的是实现组织的目标。
3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
4、管理的二重性：1）管理的自然属性。
管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。
2）管理的社会属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。
表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。
第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。
2）标准化原理。
3）能力与工作相适应的原理。
4）实行刺激性的报酬制度。
5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。
6）实行“职能工长制”。
7）实行例外原则。
8）心理革命。
2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。
“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。
核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。
一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。
其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。
没有战略性的等价物。
5）延展性。
从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。
4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。
管理学原理复习提纲完整版
管理学原理复习提纲 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】管理学原理复习提纲第一章管理概述重点内容一、管理的基本概念1、管理的概念2、管理的职能3、管理者的基本技能二、管理学的产生与发展1、科学管理理论、2.霍桑实验与人群关系论、3、X理论、Y理论4、管理科学学派、5、决策理论学派、6、权变学派第二章计划与决策重点内容一、计划1.计划的概念和内容要素、计划的分类，计划的作用；2.计划编制的程序3.滚动计划和目标管理二、决策1.决策的概念和类型，2. 决策的原则，决策的步骤，3.决策的理性限制及其克服。
4.决策方法。
第三章组织重点内容一、组织设计1.组织设计的概念2. 组织设计步骤、原则；二、部门化1. 管理幅度与管理层次；2、部门化的概念、原则三、集权与分权1.集权与分权的概念2.集权与分权主要影响因素四、组织结构的类型组织结构的类型五、人员配备1.人员配备的任务2管理人员的选聘3管理人员的考评4.管理人员的培训第四章重点内容一、领导1.领导的概念及作用2.领导理论：领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、权变理论二、激励1.激励概念与过程2.激励理论：需要层次理论、期望理论、公平理论、强化理论；3.激励实务：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励三、沟通1.沟通的性质及其过程，沟通的类型、沟通网络2.沟通的渠道－正式沟通与非正式沟通，沟通的原则与方法，3.沟通的主要障碍第五章控制重点内容1.控制的概念及要求2.管理控制的过程3.常用的管理控制技术与方法复习题一、基本概念1、科学管理的中心问题是（C）A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率2、泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A.提高劳动生产率B.配备“第一流的工人”C.使工人掌握标准化的操作方法D.实行有差别的计件工资制3、1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是（A）A．梅奥 B．马斯洛C．麦格雷戈 D．法约尔4、梅奥的霍桑试验表明（D）。
管理学原理复习资料
管理学复习资料第一章：管理概述1、什么是管理学？管理学具有哪些科学性质？答：管理学是研究管理活动的现象、揭示管理的基本规律、探究管理的原理和方法的一门学科。
性质：是一门以社会科学为主的边缘学科；是一门定性和定量相结合的学科；是一门软学科；是一门应用学科。
2、什么是管理？怎样理解管理的属性？答：管理是管理者在特定的环境条件下，以权利为依托，以可利用的资源为保障通过对组织资源的合理配置和对组织活动科学的计划、组织、领导和控制，以实现组织的目标过程。
属性—（一）自然属性：○1管理是社会劳动过程中的一般要求，是共同劳动得以顺利进行的必要条件。
○2管理在社会劳动过程中具有特殊作用，即有机组合各种劳动要素并使其发挥各自的作用。
（二）社会属性：管理作为一种社会活动，只能在一定的历史条件下和一定的社会关系中进行，具有维护和巩固的关系、实现特定生产目的的功能，与生产关系、社会制度紧密相连。
3、简述我国古代思想的主要内容。
答：（一）先秦时期的主要管理思想流派有○1儒家流派，○2道家流派，○3法家流派，○4兵家流派。
（二）古代管理思想与实践有○1行政组织理论，○2经济管理思想，○3人事管理思想，○4系统工程思想，○5军事管理思想，○6行政管理思想。
4、简述管理思想的形成和发展。
答：自从原始社会万起开始，由于阶级、阶层和国家的产生，社会公共事务变得复杂多样，这样就需要建立一个有序的国内秩序和一个协调的国际秩序。
在这样的背景下，就逐渐萌芽了一些早期的管理思想。
文艺复兴后，随之资本主义的产生，出现了专门的论述管理的著述，管理思想基本形成。
18世纪后，随之社会的进步和科学技术的发展，为管理研究提供了丰厚的理论基础和技术手段，促进管理思想不断地发展和创新。
5、欧文的人事管理思想对今天的管理有何启示？答：欧文的人事管理思想主要从人出发，他将教育与劳动相结合，给工人提供廉价食物，实行职业技术教育，这样就极大的提高了工人的素质和工作积极性。
管理学原理复习资料
管理学原理复习资料管理学原理是指针对组织管理和领导的一系列基本原则、理论和实践方法的研究。
本文将从管理的定义、管理的功能和管理的原则三个方面对管理学原理进行复习。
一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。
管理的核心是协调和整合有限的资源，使其发挥最大的效益。
管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等各个领域。
二、管理的功能1. 计划功能：通过确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法，为组织的行动提供指导和依据。
2. 组织功能：将各种资源合理地组合起来，形成有机的整体，确保组织内部各项工作的协调和顺利进行。
3. 领导功能：指导和影响组织成员，激发他们的积极性和创造力，实现组织的目标。
4. 控制功能：通过对组织的各个环节进行监控和评估，及时发现问题并采取相应措施，确保组织实现预期的目标。
三、管理的原则1. 合理性原则：管理的行为和决策应该具备合理性，即在充分了解情况的基础上，通过科学的方法和理性的思考来进行管理。
2. 目标性原则：管理的行为和决策应该以组织目标为导向，明确和具体地制定目标，并通过合理的计划和组织来实现这些目标。
3. 统一性原则：管理应该具备整体观念，将各个环节和部门协调起来，形成有机的整体，确保组织的协同运行。
4. 可操作性原则：管理要注重实践操作，即管理者的理论知识和理念需要能够转化为实际行动和可操作的方法。
5. 适应性原则：管理要随时关注外部环境的变化，根据不同情况和需求进行灵活调整和变革。
4. 总结通过对管理学原理的复习，我们可以了解到管理的定义、功能和原则等方面的内容。
管理学原理为管理者提供了一系列的指导和方法，帮助他们更好地实现组织目标，提高工作效率。
在实践中，管理者需要根据实际情况灵活运用这些原理，以期达到更好的管理效果。
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对外经济贸易大学远程教育学院2011-2012学年第一学期《管理学原理》复习大纲一、单选题1.传统上来讲，管理跨度为——合适？（）A. 3B. 5C. 15D. 7E. 202.战略决定了——做，而组织决定了——做。
（）A. 如何，什么B. 如何，为什么C. 什么，如何D. 什么，为什么E. 何时，什么3.——是管理人员进行决策的正式和法定权利（）A. 授权B. 责任C. 职权D. 管理跨度E. 领导4.以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（）A. 组织B. 控制C. 决策D. 计划E. 领导5.——决策模型适用于——环境？（）A. 行政模型；程序化决策B. 古典模型，非程序决策C. 古典模型，程序化决策D. 古典模型，模糊决策E. 行政模型，结构良好的决策。
6.战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（）A. 非程序化B. 程序化C. 不重要的D. 重复发生的E. 结构良好的7.程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（）A. 不寻常的B. 反复发生的C. 重要的D. 不重要的E. 偶尔发生的8.非程序化决策的例子包括：（）A. 对供应商下订单B. 开发一种新的产品C. 对于生产用机器进行定期的维护D. 寻找人员填补职位空缺E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。
9.某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（）A. 庞大的广告支出B. 标准化的产品C. 大规模的的营销D. 对于人力资源的扩张需求E. 用高薪雇用名人做代言人10.以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（）A. 业务层战略B. 职能层战略C. 公司层战略D. 运作层战略E. 竞争层次战略11.职能层战略会涉及到以下问题：（）A. 我们目前在哪些业务中呢？B. 我们如何竞争？C. 我们如何支持我们选定的战略D. 我们需要买入什么样的业务E. 到哪里去销售我们的产品？12.为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织和环境之间获得竞争力，这一活动被称为：（）A. 战略形成B. 战略计划C. 战略管理D. 战略实施E. 战略评价13.多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关？（）A. 稳定战略B. 收缩战略C. 内部增长战略D. 外部增长战略E. 剥离战略14.传统的制定计划的方法是（）A. 由分权的计划人员负责B. 由集权的计划部门负责C. 专门设立一个计划任务小组D. 建立计划委员会E. 使用全面质量管理方法15.在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定：（）A. 上级领导B. 员工C. 上级和员工一起D. 会计部门E. 最高层管理人员16.组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？（）A. 战术目标B. 运作目标C. 战术计划D. 运作计划E. 战略计划17.目标管理的第一个步骤是：（）A. 设定目标B. 建立行动计划C. 评估整体绩效D. 总结结果E. 以上都不是18.谁应当为运作层面的计划和目标负责？（）A. 中层管理者B. 董事会C. 咨询顾问D. 高层管理者E. 底层管理者19.使命说明描述了（）A. 公司的价值观B. 公司的哲学C. 公司的目的D. 以上所有选项E. 选项A和B.20.哪种观点强调了在管理者和员工之间应当分享权力？（）A. 人际观点B. 古典观点C. 科学管理D. 官僚组织E. 权变理论21.通过专业化实现更加高效率的生产与行政管理原理中的哪一条更加一致？（）A. 统一指挥B. 工作分工C. 统一领导D. 等级链E. 质量管理22.战略传统上是以下哪部分人的责任？（）A. 员工B. 中层管理人员C. 一线人员D. 高层管理者E. 项目经理23.古典管理理论包括以下几个领域：（）A. 数量化管理，行为科学和行政管理B. 官僚组织、数量化管理和人际关系运动C. 行政管理、官僚组织和科学管理D. 科学管理、数量化管理和行政管理E. 以上都不是24.什么形式的团队是学习型组织的基本单位？（）A. 信息方面的B. 纵向的C. 产业的D. 自我指导的E. 工会基础上的25.管理者的最终责任是获得更好的（）A. 资源B. 绩效C. 薪酬D. 获利能力E. 灵活性26.对于高层管理人员，哪种能力更加重要？（）A. 概念能力B. 人际关系能力C. 技术能力D. 项目能力E. 以上所有的能力27.以下哪方面的职能是通过影响来激励员工达到组织的目标？（）A. 领导B. 控制C. 组织D. 计划E. 员工配备28.在管理的定义中一个重要的内容是：（）A. 管理的职能包括计划、组织、领导和控制B. 实现组织目标C. 效果远比效率重要D. 管理仅是对于营利性组织很重要E. 效率远比效果重要29.收购一家与现有产品线相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为：（）A. 增长B. 全球C. 收缩D. 稳定E. 多元化30.将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为: （）A. 国内战略B. 全球战略C. 跨国战略D. 多国本土化E. 地区设计战略31.以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑？（）A. 业务层战略B. 职能层战略C. 公司层战略D. 运作层战略E. 竞争层战略32.管理者不知道哪些决策能够改善经营绩效，也不知道如何确定这些信息。
管理者是在____条件下做出决定？（）A. 确定性B. 风险性C. 不确定性D. 模糊性E. 非程序性33.咖啡店针对某批咖啡豆残留药物超标这类问题的处理决策为_____ （）A. 程序性决策B. 非程序性决策C. 有限理性决策D. 直觉决策E. 启发式决策34.学习型组织的特征是___ （）A. 无边界的结构设计B. 团队C. 信息共享D. 强互动关系E. 以上都是35.通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。
（）A. 职务分析B. 申请表C. 评估测试D. 笔试E. 岗位计划36.根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，_____型领导风格描述了领导者愿意与他人分享想法并帮助他人做决策。
（）A. 授权B. 参与C. 推销D. 告知E. 以上都不正确37.马斯洛按照等级顺序将人们的需要分为了5大类，分别是：生理需要，安全需要，社交需要，______,和自我实现需要。
（）A. 尊重需要B. 相互关系需要C. 成长需要D. 安全需要E. 心理需要38.非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？（）A. 可视会议B. 电话C. 正式的信函D. 当面的沟通E. 报纸的文章39.现在，两家企业进行了合并并且开始为了某个具体的目的，实行一套系统的人员安排计划，那么这家合并后的企业可以被称为一个新的：（）A. 业务单位B. 组织C. 控股公司D. 跨职能团队E. 战略业务单元40.新员工们还需要知道工厂层面的监督者们通常会被称为：（）A. 中层经理B. 高级经理C. 项目领导D. 一线管理人员E. 战略执行人员41.一家大型国有企业下面有化工、房地产、金融、运输四家子公司，那么这家企业在采取怎样的公司战略？（）A. 差异化B. 金牛C. 相关多元化D. 不相关多元化E. 混合多元化42.如上所述，该运输公司在采取怎样的战略？（）A. 差异化B. 成本领先C. 集中和差异化D. 集中和成本领先E. 集中战略43.张悦的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。
在这里，上司执行的是哪方面的管理职能？。
（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 梦想44.以下哪个角色属于职能层管理者？（）A. 总裁B. 董事长C. 销售部经理D. 车间主任E. 以上都不是45.以下哪项活动意味着给雇员更大的决策自由、决策知识和决策？（）A. 授权B. 全面质量管理C. 提拔D. 标杆学习E. 文化46.路径--目标理论和费德勒的权变理论的不同之处在于它_____：（）A. 假定领导者的风格可以是灵活多样的，可以表现出任何一种领导风格B. 是基于特质理论，而非权变理论C. 采用的风格是基于任务而不是员工需要D. 没有采用权变因素E. 以上都不正确47.安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做：（）A. 上岗引导B. 甄选C. 招聘D. 人力资源计划E. 职务规范48.______结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。
（）A. 职能型结构B. 简单结构C. 事业部结构D. 无边界结构E. 以上各项49.事业层战略需要回答的问题是：（）A. 我们如何支持选择的战略B. 我们应当涉足哪些行业C. 我们处于哪个行业D. 在各自的行业中我们应当如何竞争E. 以上都是50.下列关于目标管理优点的说法正确的是：（）A. 绩效可以在各个层面得以改进B. 激励员工C. 使管理者和员工集中精力从事有助于实现目标的各项活动D. 使部门和个人目标与公司目标保持一致E. 以上都是51.指明任职者要开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的资格标准的文件是：（）A. 职务规范B. 职务说明C. 职务分析D. 职务定义E. 以上均可52.餐馆针对其服务人员意外打破餐具这类问题的处理决策为_____ （）A. 程序性决策B. 非程序性决策C. 有限理性决策D. 直觉决策E. 启发式决策53.根据韦伯的官僚组织的观，组织应当建立在什么基础上？（）A. 个人忠诚B. 个人关系C. 理性的职权D. 家族关系E. 政企关系54.哪一种组织结构更加适合稳定的组织战略？（）A. 团队B. 有机性组织C. 职能型D. 学习型组织E. 矩阵结构55.小吴所在的企业是一家私营的小企业，为了促进大家发明新产品和新技术，出台了新的奖励政策，一年中凡是能够获得8项专利的，可以获得30万元的奖励，但是没有多少员工对此感兴趣，可能的解释依据为以下哪项理论？（）A. 公平理论B. 需求层次理论C. 期望理论D. ERG理论E. 权变理论56._____是赫茨伯格保健因素的例子（）A. 成就B. 责任C. 成长D. 薪水E. 以上均不正确57.当某公司决定收购一家竞争对手的企业时，它在从事什么战略？（）A. 职能层次战略B. 内部增长战略C. 多国本土化战略D. 公司层战略E. 业务层战略58.超市针对其顾客在店内滑倒摔伤这类问题的处理决策为_____ （）A. 程序性决策B. 非程序性决策C. 有限理性决策D. 直觉决策E. 启发式决策59.小李最近刚刚从销售部的经理提拔为整个公司的副经理，那么他最应当在以下哪项技能或能力方面主动提高自己：（）A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 适应能力E. 沟通技能60.当下属出色的完成任务以后，李经理当众表扬了他们，这是一个什么样的行为？（）A. 消失B. 消极强化C. 避开学习D. 积极强化E. 以上都不对61.接受者只有通过的过程才能解释信息的含义。