JDQT065团队离店行李服务标准

酒店前台-换房行李服务标准

●接到换房通知接到前台换房通知，问清客人姓名、原房和换房后房号。

●到原客人房间(1)到客人原房间，按进房程序经客人允许后进入；(2)请客人清点要搬的行李及其他物品，装上行李车。

●引领客人到新的房间(1)引领客人到新房间；(2)为客人开门，帮助客人将行李放好；(3)必要时向客人介绍房内设施；(4)收回客人原房卡和钥匙，交给客人新房房卡和钥匙；(5)向客人道别，退出房间。

●换房完毕(1)将房卡和钥匙交回前台；(2)做好记录。

附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。

酒店顾客离店行李处理标准操作(中英版)

酒店离店行李处理标准操作G UEST E XPECTATION 客人期望:I expect that the Bellman will come to my room to pick up my luggage promptly, and my luggage will be carefully handled.我希望服务员能迅速到我房间拿我行李，也希望我的行李被妥善安置。

Why is this task important for you and our guests?为什么该职责对你和我们的客人都很重要？Answers回答:1.We must provide a prompt and accurate luggage service to ourguests.我们必须向我们的客人提供快捷、无误的服务。

2.Safety is one of the most important issues to our guests; wemust ensure guest’s luggage is safe.对我们客人而言，安全是最重要的问题之一；我们必须保证客人行李的安全。

3.Increase guest satisfaction.提高客人满意度。

4.Demonstrate my professionalism.展示我的职业水准。

Summary questions:问题小结:1.What information do we need to require prior to picking up luggage froma guest room?从客房取行李之前，我们需要哪些信息？2.Why do we need to give the guest an estimated time of pick up? 为什么我们要给客人一个估计的来取行李的时间？3.Why do we need to announce ourselves at the guest door? 为什么我们需要在客房门前告知我们是谁？。

快递物流管理服务标准

快递物流管理服务标准快递物流服务是现代社会中满足人们物品寄送需求的重要服务之一。

为了确保快递物流的高效与准确性，提高用户的满意度，制定物流管理服务标准已成为不可或缺的要求。

一、服务响应时间标准1. 客户咨询：快递物流公司应设立专门的客户咨询中心，通过电话、邮件等方式为客户提供及时准确的咨询服务，保证在工作时间内回复客户咨询，回复时间不超过2小时。

2. 下单及时处理：客户提交订单后，快递物流公司应立即处理，及时为订单分配运输工具和合适的人员，确保在24小时内安排取件或发货。

二、运输途中服务标准1. 仓储标准：快递物流公司应建立标准化仓储体系，确保货物安全和完整。

对于易碎、贵重等特殊物品，应采取相应的包装措施，避免运输过程中的损坏。

2. 运输时效：根据不同的目的地和运输方式，公司应规定合理的运输时效标准，确保快递物流服务及时送达。

同时，及时通知客户与运输有关的情况变化，如遇到天气恶劣等不可抗力因素导致延误，应提前告知客户。

三、投递服务标准1. 送货服务：快递物流公司应确保送货上门，严禁将货物随意扔在门口或距离目的地较远处。

送货员应礼貌待客，尊重客户的隐私，并提供必要的帮助，如搬运货物。

2. 签收标准：客户在签收时应认真检查货物的完整性和数量，并在签收单上注明异议或损坏情况。

快递物流公司应确保签收时的流程规范和安全，避免货物在签收环节遭到盗窃或损坏。

四、售后服务标准1. 投诉处理：客户在使用快递物流服务过程中遇到问题，应提供便捷的投诉渠道，并设立专门的投诉处理团队，及时处理客户的投诉，并提供合理解决方案。

2. 赔偿标准：当快递物流公司在运输过程中对货物产生丢失、损毁等责任时，应按照相关法律法规和双方签订的协议，提供合理的赔偿方案。

五、信息安全标准1. 数据保护：快递物流公司应建立稳定可靠的信息管理系统，加强对客户信息的保护，确保客户数据不被泄露或滥用。

2. 防止网络攻击：快递物流公司应加强网络安全管理，建立有效的防火墙和入侵检测系统，保护公司信息系统不受非法入侵和数据泄露的威胁。

(最新售后服务文档)JDQTVIP客人入住服务标准

●接待VIP客人的准备工作
(1)填VIP申请单，上报总经理审批签字认可；
(2)VIP房分配力求选择同类房中方位、视野、景致、环境、房间保养方面处于最佳状
态的客房；
(3)VIP到达酒店前要将装有房卡、钥匙等的欢迎信封及登记卡放至大堂经理处；
(4)大堂经理在客人到达前检查房间，确保房间状态正常；
(5)礼品发送准确无误。

●办理入住手续
(1)准确掌握当天预抵VIP客人姓名；
(2)以客人姓名称呼客人，及时通知大堂经理，由大堂经理亲自迎接；
(3)大堂经理向客人介绍酒店设施，并亲自将客人送至房间。

●信息储存
(1)复核有关VIP客人资料，并准确输入电脑；
(2)在电脑中注明“VIP”以提示其他各部门或人员注意；
(3)为VIP客人建立客史档案，并注明身份，以备查询。

酒店团队入店行李服务流程与规范

酒店
流程
名称
团队入店行李服务流程与规范
文件受控状态
文件管理部门
服务程序
服务规范
1．接收行李
（1）团队抵达前一天，行李员根据前台提供的团队信息表填写团队行李登记表，写明团队名称、团队编号、房间数量、团队人数、抵达日期和离店日期等
（2）当团队行李抵达后，由礼宾领班凭团队行李登记表与对方（托运公司行李员或团队巴士司机）核对团号（若出现双方团号不一致的情况而无法及时得到肯定时，可无需确认团号，先接收行李）
（3）行李员将行李从车上卸下，清点数量并检查行李是否有破损，若有破损，应在登记表上注明，并请对方在登记单上签字，待该团队入住时，将此情况告知其领队
（4）确认无误后，行李员在团队行李登记表上登记，包括行李抵达时间、行李件数、车牌号码（指托运行李的行李车车牌号，若行李随客人乘坐的巴士抵店，可省略）、礼宾领班签字、对方签字（托运公司行李员或巴士司机）
（3）行李员将接近楼层的行李装上行李车推至楼层，开始递送
（4）到达客房门口后，先将行李卸下放在门侧，然后敲门三下并自报身份
（5）客人开门后，主动向客人问好，告知来意。将门固定住，把行李送入，待客人确认无误后方可离开
（6）若客人不在房间，则先送其他房间的行李。待送完其他行李后再送一次。若还无人，带至行李房交领班处理
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
（5）行李员将行李整齐摆放，用行李网罩将行李罩好并吊挂行李牌
2．分捡行李
（1）行李员根据前厅接待处提供的预分房表分拣行李
（2）将分好的房间号码清楚地写在行李牌上
3．送行李进房间
（1）当客人入住后，礼宾领班应先询问前厅接待处该团队的房间分配是否发生变化，若发生变化应及时更正

团队入店行李服务标准

●接收行李
(1)当团队行李送到酒店时，尽快推出行李车；
(2)点清行李件数，检查行李有无破损，如遇损坏，须请团队行李人员签
字证明，并通知团队陪同及领队；
(3)客人下车后，上车检查是否有遗留物品；
(4)统计行李件数，请领队签名确认，并确定团队名称和入住楼层；
(5)整齐码放行李，全部系上有本酒店标志的行李牌，并用网子罩住，以
防止丢失、错拿。

●分检行李
(1)根据前台分配的房号，分检行李，并将分好的房号清晰地写在行李牌
上；
(2)与前台联系，问明分配的房间是否有变动，如有变动须及时更改；
(3)迅速将已知房号的行李送至房间；
(4)如遇行李姓名卡丢失的行李应由领队帮助确认。

●送行李到房间
(1)将行李平衡摆放行李车上，在推车入店时，注意不要损坏客人和酒店
财物；
(2)在进入楼层后，应将行李放在门左侧，轻敲门三下，报出“行李员
BELLSERVICE”；
(3)客人开门后主动向客人问好，固定门把行李送入房间内，待客人确认
后方可离开，如果没有客人行李，应婉转地让客人稍候并及时报告领班；
(4)如客人不在房间，按照房号将行李放在房内行李架上；
(5)对于破损和无人认领的行李，要同领队或陪同及时取得联系以便及时
解决。

●行李登记
(1)送完行李后将每间房间的行李件数准确登记在团队入店登记单上，开
门直接送的行李应注意“开门”字样，并核对总数是否同刚入店时一致；。

五星级酒店前台标准操作程序

R—FO-REC-SOP-5 处理客人的问讯
R—FO-REC-SOP-6 检查和落实“需跟进事务报告”
R-FO-REC — SOP — 7 R-FO-REC — SOP — 8
输入“客人留言”和“临时联系地址” VIP 准备工作
R-FO—REC-SOP-9 VIP 登记
R-FO — REC-SOP — 当日预到店的团体预订准备工作 11
107
—15
1.
R-FO — GSC-SOP — 一般内外线电话接听标准程序
108
01
2.
R-FO- GSC—SOP— 电话开关线程序
109
02
3.
R-FO — GSC — 回答客人问讯电话
110
SOP-03
4.
R-FO- GSC-SOP — 查询世界时差
111
04
5.
R—FO- GSC-SOP— 电话“请勿打扰”服务
127
SOP-20
21.
R—FO— GSC-SOP 受理客人预订租车服务的程序
128
—21
22.
R — FO — GSC — 受理客人收行李服务的程序
129
SOP-22
23.
R-FO— GSC—SOP 受理客人租借物品服务程序 —23
130
24.
R — FO — GSC — 受理客人客衣收洗服务的程序
担保客人预订 VIP 预订取消/变更预订标准团队建立、更改、和取消团队预订锁房建立、更改和取消团队预订处理客人 No Show 客史资料的建立和查询
R-FO—RES-SOP-14 客人电话预订
150 151 152 153 154 155
页码

【实用】酒店前厅制度-散客入店行李服务标准

●迎接客人(1)行李员主动迎接抵达酒店要求行李服务的客人，并致亲切问候；(2)取出行李并确认件数，检查有无破损，贵重物品、易提物品尽量请客人自提；(3)迅速引导客人入店登记。

●等候客人入店登记(1)客人登记时，行李员应在离前台4米以外的地方等候；(2)对于VIP客人，应请其落座，并站立等候。

●引导客人去房间(1)接过房间钥匙并将房号记在行李牌上；(2)上电梯时应请客人先入，行李放在不碍他人的地方，如果梯内客人较多，将钥匙交给客人，并告诉客人行李可能迟些时候进房；(3)引导客人上电梯；(4)主动介绍酒店主要服务项目。

●房间服务(1)引导客人到房间，介绍紧急出口；(2)按规范开门，同时介绍钥匙的用法；(3)介绍房间其他物品的用法；(4)向客人道别，面向客人退出房间，将门轻轻关上。

●登记(1)送完客人后，登记房号、行李件数、时间；附件酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

酒店前台-散客离店行李服务标准

●接到通知收取客人行李当接到客人离店时要求收取行李电话时，应问清房号、行李件数和收行李时间。

●登记将上述内容登记在散客离店登记单上。

●收取行李(1)推行李车，3分钟内到达客人房间；(2)问候过客人后，同客人一起点清件数，检查有无破损，并确认有无遗留物品；(3)将客人引导至大堂。

●帮助客人离店(1)确认客人已结清账目，帮客人提行李出店上车；(2)必要时通知门卫为客人要出租车；(3)礼貌告别。

附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。

团队离店服务行李流程

团队离店服务行李流程团队离店服务行李流程是一种为团队旅行提供便捷和高效的行李处理服务的服务方式。

该流程旨在减轻团队旅行者在离店时处理行李所面临的困难和不便，提高他们的旅行体验。

以下是团队离店服务行李流程的详细步骤：1. 提前通知：在团队离店前，酒店应该事先通知客人关于团队离店服务的选项和离店时间。

团队旅行者可以选择将行李交给酒店工作人员处理，以便他们可以在离店时自由活动。

2. 特定区域设立：酒店应该在特定区域设立行李处理区，以方便团队旅行者将行李交给酒店工作人员。

该区域应该标识明确，旅行者可以轻松找到并将行李放置在指定位置。

3. 行李标识：在旅行者将行李交给酒店工作人员之前，他们应该让工作人员帮助他们进行行李标识。

工作人员会给每个行李打上独一无二的标签，上面标有团队旅行者的名字和房间号，以确保行李的准确性和安全性。

4. 行李验收：一旦行李被交给酒店工作人员，他们会将行李与旅行者手中的行李标签核对。

通过核对行李上的标签和旅行者手中的标签，可以确保行李的归属准确无误。

5. 行李储存和保管：一旦行李被验收，酒店工作人员会将其储存在特定的行李储存区。

该区域应该设有相应的安全措施，以确保行李的安全性和保管性。

同时，酒店应该记录每个团队旅行者的行李数量和详细信息，以便于管理和追溯。

6. 行李退还：当团队旅行者准备离开酒店时，他们只需提前通知工作人员，工作人员会将其行李送到指定的离店地点。

旅行者只需到指定地点取回自己的行李，无需为行李的处理和搬运费用操心。

团队离店服务行李流程带来了许多便利和好处。

首先，它使团队旅行者在离店时不需要亲自搬运和处理行李，节省了他们的时间和精力。

其次，通过行李的标识和储存，行李的安全性得到了保障，减少了丢失或混淆行李的风险。

最后，该服务流程提供了高效和优质的服务，增加了团队旅行者对酒店的满意度和忠诚度。

总之，团队离店服务行李流程是一种为团队旅行者提供便捷和高效行李处理服务的服务方式。

团队离店行李服务程序

团队离店行李服务程序
部门：
前厅部
实行者职称：
行李员
编号：
XX-S0P-05
任务的题目：
团队离店行李服务
需要使用的工具：
效益/质量标准：
做什么
怎么做
/
为什么
1、预订团队出行李
根据团队当晚入住预订出行李时间和临时电话预订出行李时间。
2、掌握了解团队离店的有关资料
首先要了解清楚此团队的房间数、房号及人数和出行李时间上的安排。
5、确认行李
(1)请导游或领队核对行李件数；
(2)如行李暂不运走的，要加盖网罩，看管好；
(3)填写“团队离店登记表”并让导游或领队签名。
确保送、收行李件数和行李状况相符。ຫໍສະໝຸດ 起草者：批准者：职称：
签字/日期：
职称：
签字/日期：
以便安排车辆和行李员
3、到客房收取行李
1)做好人员、车辆、出行李表格后安排行李员上客房收取行李；
2)根据每间房所出的行李数做好记录；如客人不在房间门口又无行李，行李不可擅自开门收取行李(除非客人交待)应立即与前台联系，以便及时与团队的导游或领队联系。
4、将团队行李运回大堂
将团队行李收齐后，运回大堂排放整齐，仔细检查，清点件数。

京东快递员服务标准

京东快递员服务标准为了提供更加优质的服务，京东快递员需要遵守一系列的服务标准。

这些标准旨在确保快递员能够以高效、可靠和友好的方式完成他们的工作，为客户提供满意的快递服务。

以下是京东快递员服务标准的具体内容。

首先，京东快递员需要保持良好的形象。

他们需要穿着整洁，举止得体，给客户留下良好的第一印象。

此外，他们需要保持微笑和友好的态度，主动问候客户，展现出专业和亲和力。

其次，快递员需要具备良好的沟通能力。

他们需要清晰地表达送件时间和地点，耐心地解答客户的问题，确保客户对快递的情况了如指掌。

在遇到问题时，快递员需要及时向客户说明情况，并提供解决方案，让客户感受到贴心的服务。

另外，快递员需要严格遵守送件流程。

他们需要按照标准流程操作，确保包裹的安全和准确送达。

在送件过程中，快递员需要仔细核对收件人信息，避免出现派件错误或遗漏的情况。

同时，他们需要妥善保管包裹，避免包裹受损或丢失。

此外，快递员需要具备一定的快递知识和技能。

他们需要了解快递产品的特点和使用方法，能够为客户提供相关的咨询和建议。

在处理特殊情况时，快递员需要有一定的应急处理能力，能够迅速、有效地解决问题，保障客户的权益。

最后，快递员需要不断提升自身的服务意识和专业水平。

他们需要参加相关的培训和学习，不断提高服务质量和效率。

同时，他们需要积极反馈客户意见和建议，不断改进服务，为客户提供更好的体验。

总而言之，京东快递员服务标准旨在要求快递员以专业、友好和高效的态度为客户提供快递服务。

快递员需要保持良好的形象，具备良好的沟通能力，严格遵守送件流程，具备快递知识和技能，不断提升服务意识和专业水平。

只有这样，才能让客户感受到京东快递员的用心和贴心，提升客户对京东快递的信任和满意度。

航站楼国内客运行李分拣服务质量监督及绩效考核办法

航站楼国内客运行李分拣服务质量监督及绩效考核办法其次，我们需要建立一个全面的绩效考核制度。

这个制度应该主要从
准确性、效率和服务质量三个方面考核行李分拣服务的表现。

准确性指的
是行李分拣人员按照乘客行李牌号将行李准确无误地分拣到正确的航班和
目的地。

效率指的是行李分拣人员在规定的时间内完成分拣任务，并保证
航班按时出发。

服务质量则可以从行李的处理方式、分拣设备的先进性、
分拣人员的礼貌等方面进行综合考核。

为了更加客观和公正地进行考核，我们可以根据航班的类型进行分类
考核。

对于短程航班，行李分拣人员应在短时间内完成分拣任务，并确保
乘客行李的安全和及时取出。

对于长程航班，行李分拣人员除了要快速准
确地分拣行李外，还需要对行李进行相应的保护工作，以确保行李在长时
间运输中的安全性。

根据这套行李分拣服务质量监督及绩效考核办法，我们可以按照外地
行李、中转行李和离港行李等三个类别，对行李分拣人员进行相应的考核，并根据考核结果进行相应的奖励或惩罚。

奖励可以是表扬信、奖金或晋升等，以激励行李分拣人员提高服务质量和工作效率。

惩罚可以是记过处分、降薪或停职等，以警示行李分拣人员，提高工作纪律和责任意识。

综上所述，航站楼国内客运行李分拣服务质量监督及绩效考核办法是
确保行李分拣服务质量和提高服务效率的关键举措。

通过建立完善的监督
机制和绩效考核制度，可以切实监督和考核行李分拣服务的表现，并适时
采取措施改进不足，提高整体服务水平，为乘客提供更好的出行体验。

jdqt065团队离店行李服务标准.doc

jdqt065团队离店行李服务标准.doc
文件名团队离店行李服务标准
电子文件编码JDQT065页码1-1
● 准备
(1)认真批阅前台送来的团队离店通知；
(2)将次日预离团队的团号、房间号、人数与电脑内档案核实；
(3)与团队入店时填写的行李表查对，并重修新表；
(4)晚班领班将核实后的表格交下一班领班。

● 收取行李
(1)依据团号、团名及房间号码到楼层收取行李；
(2)与客人确认行李件数，如客人不在房间则检查行李牌号及姓名；
(3)如客人不在房间，又未将行李放在房间要实时报告领班解决；
(4)按指定地点摆放行李，并罩好，免得丢掉。

● 查对
(1)统计行李件数的实数能否与登记符合；
(2)请陪伴或领队一同过目，署名确认；
(3)当以前台获得该团行李放行卡后，方可让该团队走开。

● 行李放行及存档
(1)团队行李员确认完成行李件数团号和团名后，请其在离店单上签上姓名及车牌
号；
(2)把团队离店登记单存档。

酒店团体行李离店服务制度

酒店团体行李离店服务制度
1、行李处每天仔细核对当日、隔日团队离店行李运送情况表，同总台确认时间记录《进出行李登记表》。

2、受理团体行李迁出时，带上该团的团体名单房号上楼层，按团体名单房号逐间收取行李，收取时注意辩别行李上所挂标志，是否一致（一般团队行李离店时均放于房间门口处）。

（国际惯例）
3、如该团运载行李车先抵店，将行李整齐存放于大堂点行李处，使用标志注明团号，并用行李网网上，注意同其它行李分开，待旅游车到达，和陪同或领队共同清点装运上车。

4、在《出行李登记表》上签名登记。