4-调度工作常见问题及处理
调度室调度员安全生产责任制(4篇)
调度室调度员安全生产责任制调度室调度员是安全生产工作中的关键岗位之一，他们负责监控设备运行情况，及时发现并处理设备故障，保障生产安全。
因此，建立健全调度室调度员安全生产责任制，对于提高工作效率、预防事故发生具有重要意义。
一、建立责任体系1.制定相关制度：公司应制定调度室调度员安全生产责任制，明确调度员应承担的安全管理职责和要求，规范其工作行为。
2.明确管理层责任：公司管理层应明确各级管理人员在安全管理中的责任，厘清各自的职责范围和权限，确保责任能够落实到位。
3.明确调度员责任：调度室调度员应当按照公司制定的安全管理制度和操作规程进行工作，确保设备的安全运行，及时报告和处理设备故障，做好安全事故的应急处理工作。
二、完善培训制度1.安全培训：公司应定期组织安全培训，加强调度员的安全生产知识和技能培训，提高调度员的安全意识和应急处理能力。
2.操作规程培训：公司应制定相关操作规程，并组织调度室调度员进行规范化培训，确保调度员熟练掌握操作规程，并能够正确操作设备。
三、设备维护与健康1.设备维护：调度员应定期检查设备运行情况，及时发现设备故障，并采取相应措施进行维修，确保设备的安全运行。
2.个人健康：调度员需要长期在调度室工作，对于个人健康也有一定的影响。
公司应为调度员提供良好的工作环境，加强健康管理，定期体检，保证其身体健康。
四、督导检查与奖惩机制1.督导检查：建立调度员安全生产责任制的督导检查机制，定期对调度室调度员进行安全生产责任的督导检查，发现问题及时整改。
2.奖惩机制：建立相应的奖惩机制，对于认真履行安全生产职责的调度员进行表彰和奖励，对于安全生产责任不落实的调度员进行批评和处罚，激励调度员积极工作、勇于担责。
五、与其他部门协同配合1.与维修部门协同：调度室调度员与维修部门之间应加强沟通与合作，及时协调设备的维修维护工作，确保设备的安全运行。
2.与安全督导部门协同：加强调度室与安全督导部门之间的协作，及时报告和处理安全问题，确保安全风险能够得到及时控制和消除。
煤矿调度室管理制度(4篇)
煤矿调度室管理制度煤矿调度室是煤矿安全生产的核心环节，对煤矿生产安全起着决定性作用。
为了规范和管理煤矿调度室的运行，制定相应的管理制度是非常必要的。
下面是煤矿调度室管理制度的内容，总计约____字。
第一章总则第一条为了加强煤矿调度室的管理，保障煤矿生产安全，制定本管理制度。
第二条煤矿调度室是煤矿生产管理和指挥运行的中心，负责煤矿生产调度、煤炭运输安排、煤矿安全监测等工作。
第三条煤矿调度室的管理遵循安全、科学、高效、公正的原则，并与其它部门保持密切的协作与配合。
第四条煤矿调度室由煤矿调度室主任负责，下设调度员、安全监测员等岗位。
第二章职责和权限第五条煤矿调度室的主要职责包括：（一）生产调度：根据矿井情况、煤炭销售需求，合理制定生产计划，安排矿工的工作安排。
（二）煤炭运输安排：根据煤炭产量和销售需求，合理安排煤炭的运输路径和运输方式。
（三）煤矿安全监测：负责煤矿安全监测，及时发现和处理安全事故隐患，确保生产安全。
第六条煤矿调度室的权限包括：（一）制定生产计划和调度方案。
（二）安排煤炭运输计划和运输安排。
（三）监测煤矿的安全指标，及时发现和处理安全隐患。
（四）与相关部门协调配合，解决生产运行中的问题。
第三章组织架构第七条煤矿调度室的组织架构如下：（一）调度室主任：负责煤矿调度室的全面管理，领导并指挥调度室的工作。
（二）调度员：负责根据生产计划安排矿工的工作，组织矿井的开采和支护工作。
（三）安全监测员：负责煤矿的安全监测，及时报告各类安全隐患和事故。
第八条煤矿调度室建立岗位责任制，明确各岗位的职责和权限，并配备专业化的人员，确保煤矿调度室的工作顺利进行。
第四章工作流程第九条煤矿调度室的工作流程如下：（一）每日早会：煤矿调度室主任组织每日早会，通报前一天的生产情况和运输情况，并布置当日的工作任务。
（二）生产调度：调度员根据生产计划和煤矿实际情况，安排矿工的工作，协调各个作业面的生产进度。
（三）煤炭运输安排：根据煤炭产量和销售需求，调度员安排煤炭的运输计划和运输方式，确保煤炭的及时运输。
车辆调度岗位职责(5篇)
车辆调度岗位职责1、负责公司车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理;2、登记司机出勤情况，记录司机的出车情况及车辆的动态情况;3、检查车辆行驶路线的合理性，时效性;4、平衡司机的工作量，做好调度记录统计;5、协助车队长根据客户的运输要求，安排督促检查司机/车辆的随车物品;6、管理安排统计好车辆的年审，二维及日常维修保养;7、协助车队长组织安排司机会议，做好会议纪要;8、登记车辆附件拆装，并进行保管等事务;9、协助车队长检查运输车辆的车况，督促司机完成车容车貌并进行登记;10、及时填写约车，定车，包车记录，交接班时做好记录，交待清楚需跟办的遗留事项;11、初审司机路单，发现问题及时上报，互相沟通。
2车辆调度员职责一、积极协助管理员做好全市车辆内安全管理工作，组织驾驶员的安全学习，培训，安全会议的召开。
二、做好车辆内的调度、人员孝勤苦工作，做到服务热情，科学调度。
三、负责节假日、夜间班人员的安排。
四、负责车辆油料费用的申请及分配工作，统计好油料消耗量情况，防止油料费用流失。
五、协助管理员协调好交警、交通及相关单位的关系，协助做好车辆事故的处理、保险的索赔工作。
六、协助管理员把好报销单据及外加油单据关，做好所有车辆维修、油料消耗月报表的填表工作。
七、经常征求用户、驾驶员的意见，不断改进工作，提高服务质量。
八、积极做好领导交办的其它任务。
3运输调度员工作职责1、对公司生产经营范围内的货物运输进行计划管理，对装车发货及其相关工作进行协调、控制。
2、按照公司销售计划，结合成品库存，负责合理安排协调产品的运输，在保证安全的前提下，按照公司要求，提高车辆综合利用率，多装快运，满足销售市场的需求。
3、对物流公司负责人定期召开例会，传达公司有关规定，布置安排工作，监督并保证运输和服务质量。
4、负责按时登记运输台帐，对发生的运输质量、货损、货差、交通事故等问题做好档案材料的记录，存档工作并及时向领导汇报。
5、对运输发票负责严格审查，按照公司规定的从各个环节降低成本的第一大目标坚持不懈执行到底。
调度专员面试题目(3篇)
第1篇一、个人背景与职业素养1. 请您简要介绍一下自己，包括您的教育背景、工作经历以及为何选择成为调度专员。
2. 您如何看待调度专员这一职位？它对您个人职业发展有何意义？3. 在您的过往工作中，有哪些经历让您认为自己是适合担任调度专员的？4. 您认为一个优秀的调度专员应该具备哪些个人素质？5. 您如何处理工作中的压力和挑战？请举例说明。
6. 您在团队合作中通常扮演什么角色？请举例说明。
7. 您如何平衡个人生活与工作之间的关系？8. 您对目前所在行业的趋势有何看法？如何应对这些变化？9. 您如何看待加班文化？您认为加班对工作质量有何影响？10. 您如何保持自己的专业技能与时俱进？二、调度知识与实践经验11. 请描述一下您在过往工作中，如何根据订单信息和运输需求进行物流调度。
12. 在调度过程中，如何确保物流运输的时效性和准确性？13. 请谈谈您在处理紧急情况时的应对策略。
14. 您在调度工作中，如何与供应商、客户和内部团队进行有效沟通？15. 请举例说明您在调度工作中，如何优化资源分配，提高工作效率。
16. 您如何评估调度工作的成效？有哪些指标可以反映调度工作的质量？17. 在调度工作中，如何处理突发状况，如天气变化、道路拥堵等？18. 请谈谈您在调度工作中，如何与团队成员进行协作，共同完成工作任务。
19. 您在调度工作中，如何确保信息传递的及时性和准确性？20. 请举例说明您在调度工作中，如何应对客户投诉和不满。
三、案例分析21. 案例一：某物流公司因调度不当导致一批货物延误，请分析原因并提出解决方案。
22. 案例二：某企业因生产需求增加，需要调整生产计划，请提出相应的调度方案。
23. 案例三：某企业因产品更新换代，需要调整供应链，请提出相应的调度策略。
24. 案例四：某物流公司因运输车辆不足，导致运输任务无法按时完成，请提出解决方案。
25. 案例五：某企业因客户需求变化，需要调整生产计划，请提出相应的调度方案。
《城市轨道交通调度指挥》课件 项目四-特殊情况下的行车调度指挥工作r
〔3〕确认故障排除后，行车 调度员报告值班主任，并通知 车站值班员故障已排除，系统 恢复正常。
一、ATS系统故障时的行车调度指挥
〔二〕控制中心MMI有显示 1、确认故障 当观察发现控制中心MMI有显示，但不能自动排列进路时，行车 调度员应先检查列车目的地是否正确、车站进路模式是否正确，终 点站检查终端模式是否正确，假设有问题应及时改正。假设无以上 问题，那么可确认为ATS系统故障。 2、组织行车 在确认故障后，行车调度员应及时通知维修调度员进行处理，并与 维修调度员确认其影响范围，然后针对故障影响的不同范围，分别 采取相应的组织手段，具体如下。
停车点的释放，监视车站 LOW管辖范围内的列车运行 情况，向行车调度员报告列车
停开时间等。
一、ATS系统故障时的行车调度指挥
〔一〕控制中心MMI无显示 3、故障排除收回车站控制权
〔1〕在故障排除后，维修调度 员通知值班主任和行车调度员 ，并进行维修销点。
〔2〕收到维修调度员的故障消 除通知后，行车调度员收回有 关车站的LOW控制权，并在 MMI上检查相关信息，如ATS 是否能及时更新列车位置信息 、是否可以在MMI上手动排列 进路、与列车司机核对车次号 是否正确，在检查正常后确认 ATS故障排除。
一、联锁系统概述
〔一〕室内设备 室内设备主要有LOW、SICAS、接口设备。 LOW〔局域操作员工作站〕： 用于控制和监督信号机、道岔、进路及列车的运行。 SICAS〔联锁计算机〕： 实现联锁功能，主要建立进路和解锁进路。 STEKOP〔现场接口计算机〕： 协助SICAS处理接口，如驱动现场设备并采集信息 等。
调度管理岗位职责和工作内容
调度管理岗位职责和工作内容一、岗位职责1. 负责生产计划的制定、实施和监控，确保生产任务的按时完成。
2. 负责生产资源的调配和管理，包括人员、设备、材料等。
3. 协调各部门之间的合作，促进生产过程的顺利进行。
4. 及时处理生产过程中的问题和突发情况，确保生产过程的稳定和安全。
5. 向上级领导汇报生产进度和计划执行情况，为决策提供数据支持。
二、工作内容1. 制定生产计划根据市场需求、产品库存和生产能力等因素，制定合理的生产计划，确保产品按时交付。
2. 资源调配和管理根据生产计划，合理调配人员、设备、材料等资源，确保生产过程的顺利进行。
同时，对资源使用情况进行监控和调整，提高资源利用效率。
3. 协调部门合作积极与相关部门沟通协调，确保生产过程的顺利进行。
及时解决部门之间的矛盾和问题，提高整体工作效率。
4. 处理问题和突发情况对生产过程中出现的问题和突发情况要及时发现、及时处理、及时解决，确保生产过程的稳定和安全。
同时，对问题进行分析总结，不断完善生产管理流程。
5. 向上级领导汇报定期向上级领导汇报生产进度和计划执行情况，为决策提供数据支持。
同时，对生产管理过程中出现的问题和建议要及时向上级领导反映沟通，促进管理水平的不断提高。
三、工作要求1. 具备专业知识和技能调度管理人员需要具备生产管理、资源管理、沟通协调等方面的专业知识和技能，能够制定合理的生产计划、调配和管理资源、协调部门合作、处理问题和突发情况等。
2. 高效率和工作进度调度管理人员需要具备高效的工作能力和进度意识，能够按时完成各项任务。
同时，要能够对工作进度进行监控和调整，确保工作进度的顺利进行。
3. 高质量和标准意识调度管理人员需要具备高质量和标准意识，能够制定合理的质量标准和验收流程，并对产品质量进行严格把控。
同时，要能够对自身工作质量进行评估和改进，不断提高工作水平。
4. 良好的工作态度和心态调度管理人员需要具备积极向上、认真负责的工作态度和心态。
调度指挥中心职责例文（4篇）
调度指挥中心职责例文一、总体职责1. 制定和完善调度指挥中心的工作制度和流程，确保工作的高效、有序进行；2. 组织并协调各部门的工作，统筹调度资源的分配，做好各项工作的安排和调度；3. 监控调度指挥中心的运行情况，及时发现问题并采取措施解决，确保系统稳定运行；4. 统计并分析上报各项工作数据，提供决策参考和业务分析报告；5. 做好与外部单位的沟通与协调工作，解决各类问题和危机事件；6. 组织和参与各类应急演练和突发事件的处置，确保工作能够快速恢复和正常运行；7. 做好人员培训和管理工作，提高团队整体素质和工作效率。
二、工作职责1. 组织调度工作安排：（1）制定每日、每周、每月的工作计划，安排好各项工作的执行时间和优先级；（2）与各部门负责人沟通，了解各部门工作开展情况，及时调整和协调工作进度；（3）制定调度资源的分配方案，确保各项工作能够顺利进行；（4）制定突发事件的应急处理方案，确保能够快速、有效响应各类突发事件。
2. 监控调度指挥中心的运行情况：（1）监控调度系统的运行状态，实时了解系统的运行情况和数据信息；（2）及时处理系统故障和异常，与技术人员沟通，解决问题，确保系统的稳定运行；（3）对系统的数据进行定期备份和恢复，确保数据的安全性和完整性。
3. 统计和分析工作数据：（1）及时收集各项工作数据，进行统计和分析，编制各类工作报告；（2）对工作数据进行分析，提供决策参考和业务优化建议；（3）制定绩效评估标准，对各项工作进行评估和考核。
4. 沟通与协调工作：（1）与各部门进行沟通，了解各部门工作进展和需求；（2）协调各部门的工作，解决各类问题和纠纷；（3）与外部单位进行沟通与协调，解决各类合作和协调问题。
5. 应急演练与突发事件处置：（1）组织和参与各类应急演练，提高应对突发事件的能力和水平；（2）在突发事件发生时，立即组织应急处置工作，确保工作能够快速恢复和保障安全。
6. 人员培训与管理：（1）制定人员培训计划，组织和参与培训工作；（2）组织和开展团队建设活动，提高团队整体素质和工作效率；（3）进行人员绩效评估和考核，制定奖惩措施，激励团队成员的工作积极性和创造性。
煤矿调度管理规定(4篇)
煤矿调度管理规定第一章总则第一条为了加强煤矿调度管理，确保煤矿生产运营的安全高效，保障矿工的生命安全和财产安全，根据《矿山安全法》，制定本规定。
第二条本规定适用于各类煤矿的调度管理，包括井筒、巷道等工作面的调度、矿井运输系统的调度、矿山全局的调度等。
第三条煤矿应设置调度管理部门，并配备相应的人员和设备，负责矿山各个环节的调度工作。
第四条煤矿调度应按照“安全、高效、经济、环保”的原则进行，做到预测、计划、协调、控制矿山生产运营。
第二章调度责任第五条煤矿调度管理部门是煤矿的全面调度管理机构，负责制定矿山年度、月度和日常生产计划，协调各个部门和环节之间的关系。
第六条矿长是煤矿的最高负责人，对矿山的调度工作负总责，要按照国家和地方的法律法规要求，保证矿山的生产运营安全。
第七条煤矿调度员是矿山调度管理部门的核心人员，要具备扎实的专业知识和丰富的经验，熟悉调度系统和设备操作，能够有效地进行调度工作。
第八条煤矿调度员的主要职责包括：1. 制定合理的生产计划；2. 调度和控制工作面的生产运营；3. 协调矿山的各个部门、环节之间的关系；4. 监测矿山生产过程，及时发现和解决问题；5. 完成上级主管部门交办的其他工作。
第九条煤矿调度员应严格按照调度计划进行工作，不得擅自调整和变更生产计划，如有需要应及时向矿长汇报和请示。
第十条煤矿调度员在调度过程中要积极与其他部门和环节沟通、协调，确保生产运营的整体和谐。
第三章调度工作流程第十一条煤矿调度工作应按照以下流程进行：1. 收集相关数据，并分析矿山的生产运营状况；2. 制定年度、月度和日常生产计划；3. 分配和管控矿山的人员、设备和资源；4. 监测和控制矿山的生产进程；5. 及时处理和解决异常情况和问题；6. 汇报和总结矿山的生产运营情况。
第十二条煤矿调度管理部门应建立完善的数据库和信息系统，收集和分析各类数据，为调度工作提供可靠的依据。
第十三条煤矿调度工作要注重前瞻性，根据矿山的生产周期和市场需求，制定合理的生产计划和调度方案。
调度室主任安全生产责任制(4篇)
调度室主任安全生产责任制调度室主任是负责调度室工作的主要负责人，安全生产责任制是指对于生产过程中的安全问题，相关责任主体要承担起相应的责任。
因此，调度室主任对于安全生产负有重要的责任。
调度室主任在安全生产责任制中的职责包括但不限于以下几个方面：1. 安全管理：调度室主任要负责制定调度室的安全管理制度和规定，确保所有工作人员按照规定进行操作，保证生产过程中的安全。
2. 安全监控：调度室主任要负责监控生产过程中的安全状况，及时发现并解决安全隐患，确保生产过程的顺利进行。
3. 安全培训：调度室主任要定期进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能，使其能够正确应对紧急情况和突发事件。
4. 隐患排查：调度室主任要组织开展隐患排查工作，及时发现并整改生产过程中的安全隐患，提高工作环境的安全性。
5. 应急处置：调度室主任要负责组织应急演练和灾害事故的处置工作，制定相应的应急预案和措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对和处理。
6. 安全记录：调度室主任要做好对生产过程中的安全记录，包括记录隐患排查情况、应急演练情况、事故处理情况等，为安全管理提供依据和参考。
总之，调度室主任在安全生产责任制中是一个重要的责任主体，要积极履行职责，确保生产过程的安全。
调度室主任安全生产责任制（2）一、认真学习贯彻执行党和国家的安全方针、政策，积极参加矿各项安全生产活动。
二、在生产科长的领导下，负责调度室的全面工作。
根据煤炭生产的方针、政策和生产计划，对日常的生产工作进行安排和调度指挥，协调各生产环节。
三、掌握生产完成情况和生产动态及采掘布局情况。
搞好综合平衡，组织均衡生产，协助有关领导抓好安全生产。
四、负责接收和传达矿领导及上级调度下达的有关安全生产指令和部署工作，并检查落实情况。
五、对妨碍安全生产的问题和生产中的薄弱环节，组织有关部门及时解决。
六、发生重大事故时，及时汇报有关领导，调动人力、物力、车辆，做好各项工作，并参加事故调查分析和追查处理。
工程调度会制度范文(4篇)
工程调度会制度范文第一章总则第一条为规范和统一工程调度工作，提高调度效率，确保工程顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有工程项目的调度。
第三条工程调度是指在工程项目实施过程中，根据工期计划和资源情况，合理安排施工进度和资源分配，保证工程按质、按期、按量完成的工作。
第四条工程调度应遵循“质量第一、安全第一、进度第一、客户满意”的原则，注重科学管理、精细操作。
第五条工程调度应综合考虑施工技术、进度计划、人力资源及材料供应等因素，确保施工进度合理。
第二章工程调度职责第六条负责制定、审核和更新工程调度计划，并与项目相关人员进行沟通和协调。
第七条负责编制项目各阶段的施工进度计划，监控和调整工程进度。
第八条负责协调和处理项目施工中的技术问题，保证施工顺利进行。
第九条负责调配和管理工程项目所需的人力资源和材料资源。
第十条负责制定和实施安全生产计划，确保施工过程中的安全生产。
第三章工程调度流程第十一条工程调度按照以下流程进行：项目立项-调度计划编制-资源调配-进度控制-问题处理-总结反馈。
第十二条项目立项阶段，由项目经理负责启动工程调度工作，并明确调度目标和要求。
第十三条调度计划编制阶段，调度员根据项目实际情况和工期计划，制定详细的调度计划，并提交给项目经理审核。
第十四条资源调配阶段，调度员根据调度计划，调配项目所需的人力和材料资源，确保施工进度的顺利进行。
第十五条进度控制阶段，调度员监控施工进度，及时发现偏差，并根据实际情况进行调整和协调。
第十六条问题处理阶段，调度员负责协调解决施工中遇到的问题，确保施工进程不受影响。
第十七条总结反馈阶段，调度员对工程调度过程进行总结分析，整理并反馈经验教训，为日后的工程调度提供参考。
第四章工程调度要求第十八条工程调度应按照“合理、科学、有序、安全”的原则进行。
第十九条工程调度应严格按照施工图纸和技术规范进行，确保施工质量符合标准要求。
第二十条工程调度应合理分配人力和物力资源，确保施工进度顺利进行。
调度交接班制度（4篇）
调度交接班制度1、接班人员提前____分钟到岗位了解上一班生产情况，查阅各种记录，认真询问上班生产情况或不明确事项，准备接班。
2、交接本班的生产装置运转情况、班中出现的异常情况及处理措施，认真填写值班记录和调度考核表。
3、交接各生产厂的生产运行、工艺执行、事故处理、劳动纪律执行情况。
4、交接水、电、气(汽)、仪表、风等公用工程的运转情况，供应是否正常，有无异常情况。
5、整理好已办或未办理的工作，交接好领导布置工作或要求注意的事项，并及时汇报完成情况。
6、接班人员认真检查各种工具、设备、卫生是否合格，发现问题及时向交接班者提出。
7、监控镜头要有视频信号，且信号传输正常，画面不重复，画面排放顺序合理。
监控器回放、录像功能正常，具有云台控制功能的镜头能正常使用。
8、程控调度录音对讲台运转正常，监控室微机运转正常；dcs数据采集系统运转正常，信号传输正常。
9、监控室室内保持清洁，搞好室内外卫生。
10、接班者接班后要认真落实各项工作，完成各项待办任务，严格执行各项管理规定，确保安全文明生产。
14、交接班期间发生的问题由交班者负责处理，经接班者同意后方可交班。
15、未经接班者同意或接班者未到，交班者不得离开岗位。
调度交接班制度（2）是指在工作岗位交接班时，需要按照一定规定进行工作内容、责任、信息传递等方面的交接。
下面是一种可能的调度交接班制度的内容：1. 交接班时间：固定每天的交接班时间，例如早上8点或晚上8点。
2. 交接人员：交接人员是指上一个班次的调度员和接班的调度员。
3. 交接内容：a. 工作内容：交接人员需要明确交接的工作内容，包括正在运行的任务、待完成的任务、异常情况处理等。
b. 重要信息：交接人员需要传递重要的信息，包括任务进度、异常情况、客户要求、关键节点等。
c. 责任交接：交接人员需要明确责任的交接情况，包括正在进行的任务责任、待完成的任务责任等。
d. 通讯设备：交接人员需要确认通讯设备的正常与否，并确保接班人员能够顺利接收通讯信息。
调度会议制度（四篇）
调度会议制度生产部____年____月____日生产调度会会议管理制度为了规范我公司生产调度会会议管理，提高会议质量，更好的落实会议精神，更有效的服务于公司的生产经营全局，特制定本管理制度。
一、会议安排会议时间：每周二--周日上午9：00(周三安全活动检查则提前至8：40)会议地点：调度会议室参会人员。
白班调度、各车间负责人、质检部负责人、安环部负责人、技术中心负责人、采供部、生产部各科室负责人和分管设备、技术改造、工艺的总经理助理。
记录：白班调度主持：分管工艺的总经理助理二、会议流程1、白班调度汇报全厂前一天的生产情况，并在专用会议记录本上认真做好会议记录，按月整理成册。
2、各车间(按水汽、造气、净化、合成、尿素、电气、仪表、机修、原料的顺序)汇报前一天的生产情况和上一次调度会上布置工作的执行情况，对生产中出现的异常情况要分析原因、汇报具体的处理措施；提出需要职能部室和上级领导协调解决的问题。
3、职能科室(按照采供部、质检部、安环部、生产部的顺序)负责传达上级有关精神；汇报上一次调度会上布置工作的执行情况；针对各车间提出的问题给予协调和解决；对前一天生产中出现的问题提出整改措施；安排下一步的工作。
4、总经理助理落实上次调度会布置工作的执行情况和前一天生产中出现的问题的处理结果；协调解决各单位提出的问题；安排下一步的工作。
三、会议纪律1、参加会议人员提前____分钟到会，不得早退。
2、参会人员原则上为部门负责人，如部门负责人不能参加，须履行请假手续，经分管领导批准后，指定本部门管理人员参会。
3、会议期间保持会场秩序，参会人员应将手机调整为静音或振动状态，不得随意接打电话。
4、会议期间不准交头接耳、私下议论、激烈争吵。
5、会场内不得随地吐痰，不得乱扔废弃物。
四、考核细则1、迟到。
参会人员在会议规定召开时间前未到的，计为迟到，处罚____元。
2、早退：凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议主持人宣布会议结束前离开会场的，计为早退，罚款____元;3、缺席。
调度员岗位责任制（5篇）
调度员岗位责任制1、认真执行政策、法律、法规，按照煤矿三大规程及集团公司和本公司的有关要求，协调指挥生产。
2、对各单位的作业计划进行审查，确认。
3、根据计划对井下实时调度，每两小时调度一次，重点工作重点调度。
4、做好对值班、跟班及班组长的考勤工作。
5、做好各项汇报记录。
6、对照作业计划落实工作完成情况，对未完成工作任务的要有原因说明。
7、做好对上级调度和有关部门的汇报工作。
8、对资料的统计和填写要清晰准确。
9、信息汇报及处理按规定准确及时汇报到相关责任人。
10、有权对地面各岗位、各工种进行调度。
11、掌握当班生产作业计划及完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析及第二天的生产预报工作。
12、经常深入井下了解熟悉生产情况，掌握现场生产动态和存在的问题。
13、掌握矿井采掘方面存在的问题，及时向有关单位联系，并积极解决。
14、认真做好上级部门各种传真、指示、通知的上传下达，并做好完整记录。
调度员岗位责任制（2）调度员岗位的责任制主要包括以下几个方面：1. 安排工作：调度员要负责安排员工的工作任务和班次安排，确保工作的顺利进行。
2. 协调资源：调度员要负责协调和调配各种资源，包括人力资源、物资资源等，确保资源的合理利用。
3. 处理问题：调度员要及时处理各种突发问题和紧急情况，包括机械故障、交通事故等，保证工作的正常运行。
4. 监控工作进展：调度员要监控和掌握工作的进展情况，包括员工的工作状态、任务完成情况等，并及时进行反馈和调整。
5. 沟通协调：调度员要与各部门和各级领导进行良好的沟通和协调，协助解决工作中的问题和难题。
6. 提高工作效率：调度员要不断提升工作效率，通过优化调度方案等手段，提高资源利用率和工作质量。
7. 确保安全：调度员要严格执行各项安全规定，确保工作场所的安全和员工的个人安全。
8. 统计报表：调度员要负责统计和报表的编制工作，及时向上级领导汇报工作进展情况。
以上是调度员岗位的一般责任制，具体还需根据实际工作需求进行细化和明确。
调度问题总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述随着我国经济的快速发展，各行各业对调度工作的要求越来越高。
调度工作作为企业生产、运营的核心环节，其重要性不言而喻。
然而，在实际工作中，调度问题时有发生，给企业带来了诸多困扰。
为了总结经验教训，提高调度工作效率，现将我单位调度问题进行总结分析，并提出相应的改进措施。
二、调度问题总结1. 调度计划不合理（1）计划编制不科学：部分调度计划缺乏前瞻性，未能充分考虑市场需求、原材料供应等因素，导致生产计划与实际需求脱节。
（2）计划调整不及时：在计划执行过程中，由于外部环境变化，部分计划未能及时调整，导致生产进度受阻。
2. 调度执行不到位（1）人员安排不合理：部分调度人员业务水平不高，对生产流程、设备性能了解不足，导致调度执行过程中出现偏差。
（2）沟通协调不畅：调度人员与其他部门、班组之间的沟通协调不够，导致信息传递不畅，影响生产进度。
3. 调度监控不力（1）监控手段落后：部分调度监控手段仍停留在传统的人工记录、统计阶段，无法实时掌握生产现场情况。
（2）监控数据不准确：部分监控数据存在误差，导致调度决策失误。
4. 应急处理能力不足（1）应急预案不完善：部分应急预案缺乏针对性，未能充分考虑各种突发情况。
（2）应急响应速度慢：在发生突发事件时，调度人员应急响应速度慢，导致损失扩大。
三、原因分析1. 管理层面（1）管理制度不健全：部分调度管理制度不完善，导致调度工作缺乏规范。
（2）管理人员素质不高：部分管理人员缺乏调度管理经验，导致调度工作出现问题。
2. 技术层面（1）调度软件功能不完善：部分调度软件功能单一，无法满足实际需求。
（2）设备维护不及时：部分设备维护不到位，导致调度监控数据不准确。
3. 人员层面（1）业务水平不高：部分调度人员业务水平不高，对生产流程、设备性能了解不足。
（2）工作态度不端正：部分调度人员工作态度不端正，缺乏责任心。
四、改进措施1. 完善调度管理制度（1）建立健全调度管理制度，规范调度工作流程。
调度工作总结范文(集合13篇)
调度工作总结范文（集合13篇）调度工作总结范文第1篇自20XX年担任调度员以来，转眼间4年已经过去了，在这4年里，很感谢各位领导及单位的同事们对我的支持和帮助，让我从工作模式上得到很大突破，工作思想也得到很大转变。
在这段时间的工作过程中，让我明白，努力就有收获!现在就我一年来工作总结如下：一、熟练掌握岗位业务为了做一名合格的调度员，我充分了解调度员的岗位职责，积极提高业务水平。
我利用每天业余时间虚心请教领导和同事，明白了调度员每天都要做什么工作、什么事该做、什么事不该做、遇到问题后该怎样处理等等，遇到不明白的问题后，不碍于面子，虚心向他人学习，我想，只有精通岗位技能，才能做到对生产的有效监管!二、加强执行能力调度员最基本的职责就是执行力要强，面对领导下达的任务，都不折不扣的完成，把生产中重要的问题传达给司机，按序发车，做到行车、发车有序，调度灵活。
并关注司机的动态，严禁状态不佳有碍安全行驶的司机上路。
遇到客观性不能解决的问题时，先汇报给领导，待领导裁决后再执行，不擅自改变领导的安排;执行工作任务时，雷厉风行，能当班做完的不推到下一班，能3分钟做完的，不5分钟做完。
保证工作质量，将车辆调配工作执行好、落实好、监督好、服务好!三、安全预防，教育为主作为运输单位，确保行车安全我们工作的重中之重，在这个问题上，我一刻不敢松懈。
时刻要求驾驶人员的提高安全意识，避免出现重大的安全事故。
虽然这段时间里，我在工作上取得了很大进步，但是还存在着一定的缺点和不足，为了更好的完善自己，做一名合格的调度员，我将在今后的工作中作到以几点：1、加强业务方面的学习，做到及时发现及时处理，出现的问题不搁置、不放过!2、创新工作方法，加强与司机的沟通交流，遇到难题后，不能急躁，粗心，要静下心来判断事情的对错，并拿出理性的解决方案。
在今后的工作中，我要再接再励，争取再上一个新台阶。
调度工作总结范文第2篇一、熟练掌握岗位业务对于刚进入生产部的我，对调度员的了解比较片面，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态。
公司调度员年终工作总结个人8篇
公司调度员年终工作总结个人8篇篇1一、工作目标在过去的一年中，作为公司调度员，我始终以提高工作效率、确保生产安全为目标，积极与各部门协作，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
二、工作表现1. 优化调度流程：通过对调度流程的深入分析，我发现了一些不必要的环节和冗余操作。
为此，我提出了优化方案，简化了调度流程，提高了调度效率。
同时，我还引入了先进的调度软件，实现了调度信息的自动化处理，进一步提升了调度效率。
2. 合理分配资源：在资源分配方面，我始终坚持公平、公正、高效的原则，根据各部门的需求和实际情况，合理分配人力、物力和财力资源。
通过科学调度，我确保了公司各项工作的顺利进行，同时也提高了资源的利用效率。
3. 加强沟通协调：沟通协调是调度员的重要职责之一。
在过去的一年中，我始终保持与各部门之间的密切联系，及时了解各部门的需求和问题，积极协助解决。
同时，我还定期组织召开调度会议，对调度工作进行总结和安排，确保调度工作的连续性和稳定性。
4. 提高应急能力：针对公司可能出现的突发情况，我制定了详细的应急预案，并组织相关部门进行了多次演练。
通过演练，我提高了员工的应急意识和能力，确保在遇到突发情况时能够迅速、有效地应对。
三、工作成果1. 提高了调度效率：通过优化调度流程和引入调度软件，我提高了调度效率，使公司各项工作的调度更加高效、有序。
2. 节约了资源：合理分配资源使我公司在人力、物力和财力方面实现了节约，提高了资源的利用效率。
3. 加强了沟通协调：我积极与各部门沟通协调，及时了解并解决问题，促进了公司内部各部门之间的合作与支持。
4. 提高了应急能力：通过制定应急预案和演练，我增强了员工的应急意识和能力，确保了公司在面对突发情况时的迅速、有效应对。
四、存在问题及改进措施1. 工作中有时存在急躁情绪：在面对紧急情况时，我有时会表现出急躁情绪，影响工作效率和与他人的沟通。
今后我将更加注重情绪管理，保持冷静、理智的工作态度。
每日调度问题情况汇报材料
每日调度问题情况汇报材料根据公司每日调度情况，我们对各项工作进行了全面的梳理和总结，现将调度问题情况进行汇报如下：一、生产调度问题情况。
1. 生产进度不及时。
近期，由于原材料供应链出现了一些问题，导致生产进度不及时，部分订单无法按时完成。
为此，我们已经与供应商进行了沟通，加强了原材料的储备，以确保生产进度的稳定。
2. 产能利用率偏低。
部分生产线产能利用率偏低，存在着一定的浪费现象。
我们将加强对生产线的管理，优化生产工艺，提高产能利用率，降低生产成本。
3. 交接班不及时。
存在部分交接班不及时的情况，导致生产信息传递不畅，影响了生产效率。
我们将加强班组间的沟通协调，规范交接班流程，确保生产信息的及时传递。
二、物流调度问题情况。
1. 物流配送不准时。
部分地区存在物流配送不准时的情况，造成客户投诉。
我们将加强对物流配送的监控，优化路线规划，提高配送效率，确保货物准时送达。
2. 运输成本偏高。
部分运输成本偏高，影响了物流成本的控制。
我们将加强对运输成本的分析，寻找降低成本的方法，提高物流运输效益。
三、人力调度问题情况。
1. 人员调配不合理。
部分岗位存在人员调配不合理的情况，导致部分岗位人力资源利用率低。
我们将根据各岗位工作量进行人员调配，合理安排人力资源，提高人力资源的利用效率。
2. 岗位培训不足。
部分员工岗位培训不足，影响了工作质量和效率。
我们将加强对员工的培训计划，提高员工的岗位技能和综合素质，确保员工的工作能力。
综上所述，我们将针对以上调度问题，制定具体的解决方案和改进措施，加强对各项工作的监控和管理，确保公司的生产、物流和人力资源的协调运作，提高整体运营效率和服务质量。
希望各部门能够积极配合，共同努力，解决调度问题，推动公司各项工作的顺利进行。
值班调度员岗位责任制(4篇)
值班调度员岗位责任制值班调度员岗位的责任制是指值班调度员在工作中需要承担的职责和义务。
1. 确保工作岗位的连续性：值班调度员需要保证工作岗位的24小时连续运行，随时响应紧急情况和工作需求。
2. 监控和调度工作：值班调度员需要监控工作过程中的各项指标和数据，及时发现并解决问题。
同时根据工作的紧急程度，调度合适的资源和人员进行处理。
3. 紧急事件应急响应：值班调度员需要及时响应紧急事件，并与相关部门和人员协调应对。
在紧急情况下，需要迅速做出决策并采取相应的措施，保障工作的顺利进行。
4. 安全管理和风险预防：值班调度员需要负责日常安全管理工作，包括制定和执行操作规程、安全培训、风险评估等。
确保工作区域的安全，预防安全事故的发生。
5. 协调与沟通：值班调度员需要与各个部门和人员进行有效的沟通和协调，解决各类问题。
同时，需要与上级领导及时报告工作情况和相关信息。
6. 记录和汇报工作：值班调度员需要及时记录工作过程中的关键数据和事务，并定期向上级领导汇报工作进展情况和问题。
7. 维护工作设备和环境：值班调度员需要负责维护工作设备的正常运行和工作环境的整洁有序。
8. 提高工作效率和质量：值班调度员需要不断提升自身工作效率和工作质量，提高工作流程的标准化和规范化。
9. 遵守工作纪律和职业道德：值班调度员需要严格遵守工作纪律和职业道德，保守工作秘密并且主动积极完成上级领导交办的其他工作任务。
以上是一份典型的值班调度员岗位责任制，具体责任和岗位要求还需根据实际工作情况进行补充和细化。
值班调度员岗位责任制（二）一、岗位概述值班调度员是负责监控和协调公司运营工作的重要职位。
他们负责接收和处理运营过程中的问题，及时做出决策，并协调各部门和员工的工作，确保公司运营的顺利进行。
值班调度员需要具备良好的沟通技巧、工作协调能力和问题解决能力。
二、岗位职责1. 监控和协调运营工作。
负责实时监控运营过程中的问题，及时通知相关部门并做出决策，保证公司运营的顺利进行；2. 接受和处理问题报告。
值班调度员岗位责任制范文(3篇)
值班调度员岗位责任制范文一、岗位背景和职责说明值班调度员是企业组织中负责协调和监控日常运营安排的关键岗位。
主要职责包括监控生产设备的运行状态、协调运输计划和调度员团队的工作安排，确保生产计划的顺利执行和满足客户需求。
二、岗位职责1. 监控生产设备的运行状态：及时了解生产设备的运行情况，包括停工、故障、维修等情况，并及时向上级汇报。
2. 协调运输计划：根据客户需求、产品生产情况和运输资源情况，制定合理的运输计划，并与运输部门进行沟通和协调，确保产品按时送达客户。
3. 调度员团队的工作安排：负责调度员团队的排班和工作安排，根据生产情况和工作负荷合理分配工作任务，并监督调度员的工作进展。
4. 处理突发事件：如设备故障、交通事故等突发事件发生时，及时采取应对措施，协调解决问题，并向上级进行汇报。
5. 提升工作效率：根据工作经验和实际情况，不断总结和改进工作方法，提高岗位工作的效率和质量。
6. 培训和指导新员工：负责新员工的培训和指导工作，帮助新员工尽快适应岗位，提升工作能力。
三、绩效考核标准1. 生产计划的准确性：根据实际生产情况和客户需求，制定合理的生产计划，并确保计划的准确执行。
2. 运输计划的及时性：根据客户需求和产品产能情况，及时制定运输计划，确保产品按时送达客户。
3. 执行力和应变能力：在突发事件发生时，能够迅速采取应对措施，并有效协调解决问题，保障生产和运输的顺利进行。
4. 团队合作和协调能力：能够有效协调调度员团队的工作，合理分配任务，提高整个团队的工作效率。
5. 行业知识和技能：具备相关行业知识和调度技能，能够熟练运用相关工具和系统进行工作。
四、岗位要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先。
2. 工作经验：三年以上相关工作经验，有调度员岗位经验者优先。
3. 技能要求：熟悉生产设备的运行原理和维修常识，具备一定的协调沟通和应变能力，熟练运用办公软件和相关调度系统。
4. 个人素质：具备责任心强、工作细致认真、团队合作精神的优秀品质，具备较强的抗压能力和应变能力。
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120急救调度工作常见问题及处理南通市急救中心吴娅莉120急救调度是院前急救医学的重要组成部分，是近年来迅速发展的一门新兴学科，是挽救患者生命的前沿阵地。
随着社会流动人口的增加和市民自我保护能力的不断加强，急救调度的纠纷时有发生。
现将调度工作中常见问题及防范措施总结如下。
（一）120骚扰电话的防范120电话是为医疗急救而设置的免费电话，但一些无聊市民胡乱拨打120，造成医疗资源的巨大浪费，影响了120求救电话接通工作，我们在借鉴了兄弟单位比较成功的经验的同时结合本中心的实际情况在防范各类骚扰电话方面有了比较好的措施。
初期，在04年中心120指挥调度系统建立之初，面对并不太多的骚扰电话，我们要不就是挂电话，要不就是劝其不要再拨打，如果比较严重的屡教不改的，我们与110联系，请求协助打击，也确实发挥了一些作用。
后来，骚扰电话越来越多，110、119也经常受到骚扰，防不胜防，我们就及时的更新了电脑程序，采取了电脑锁定的措施，有效的阻止了骚扰电话的进入。
当然，我们对骚扰电话的认定和锁定是比较慎重的，特别是“无声电话”，因为确实有的呼救者在拨通120后语言表达不清甚至有失语言能力的情况，还有误拨错拨的情况会发生，因此，不允许轻易的判定为骚扰电话，不允许轻易的锁定，以避免失误。
再后来，随着电话、手机、网络电话的普及，骚扰电话越来越多，又不能都轻易的锁定，调度人员受的委屈越来越大，有时甚至会出现个别调度人员情绪激动时回骂的现象。
当然回骂并不能减少和消除骚扰电话，也不利调度人员正常开展工作，我们就要求调度人员在受到骚扰时要指明对方的骚扰是违法的和不利于其他患者呼救的，并且告知对方已与110联系，劝告和警告并用，然后挂断了之。
（二）如何减少调度人员上当的次数从事调度工作的这几年中，有时候，救护车风急火燎的赶到，面对的却是空荡荡的一片，120救护车出车放空有几种情况：有的是地址搞错了，有的是患者等不及自行走了;有的是个别人捣乱，现场就没有这个门牌号码或是没有病人；有的是个别人搞恶作剧泄私愤，现场有这个“病人”但是没有病;有的是现场根本没有发生任何情况。
后三种情况都属于调度人员上当，调度员上当是不可避免的，但尽量减少上当放空车的次数还是可能的。
先介绍一个案例：某日，本中心接到来自崇川区钟秀社区某一工厂内发生火灾，有人员受伤，呼救人情绪激动，语速较快，当调度员询问主叫电话号码时，呼救者报的电话与受理台上显示的号码一致，调度员还询问呼救者是否拨打过110和119请求帮助，经呼救者确认后，调度员才派出前往进行施救。
救护车到了后发现并没有任何事情发生，更不存在有人受伤的情况。
之后调度员又反复拨打呼救者电话，呼救者电话关机。
从调度人员的角度来看，在与呼救者沟通时，除了要受理呼救信息外，还要注意倾听、体会和识别呼救的真伪：1.“呼救者”的区域：“呼救者”所报现场地址与电话、手机所在局向不符的，骗车率大。
如地址在崇川区的电话号码的局向大多为“855、835、852等”这个局向在南通的市中心或东片。
过去，固定电话移机是移机带号功能，但现在毕竟是少数。
手机局向在呼救电话时，如受理台显示手机号前有“0”则是外地手机号，所以主叫号码局向与地理位置不符的应该问一下。
2、“呼救者”的电话：受理120电话时应该主动询问一下呼救者所用的电话的号码。
如果所报的电话号码与调度电话所显示的号码不符的，要问一下为什么；该呼救者不报自己使用的电话，不愿意报或报患者或其他人的电话，骗车的机率大；当看不到主叫号码时，可以在呼救者未挂断电话时，用其它电话拨叫呼救者所报电话，如果是忙音（占线声）或号码不存在，证实此电话不是要车电话；还有就是在呼救者挂断电话后，过一会儿或在将车辆派车后，再一次拨打呼救者电话，证实此电话的真实性。
3、“患者”的地址：呼救者所报的地址与患者所在的位置缺少逻辑关系的，要警惕骗车。
该案例中呼救者所发生火灾的工厂虽在市郊，但居民住宅密集，这样的地理位置是不会有生产危险品的工厂存在的。
4、“患者”的病情：呼救者自称是家属或同事，但是病情叙述不清或漏洞太多，骗车率大。
该案例中，调度员就没有仔细询问伤者情况。
5、“呼救者”与患者的关系：呼救者要救护车，但对自己的位置和等车位置，与患者的关系，事情发生的情况讲不清或根本不符，骗车率大。
6、“呼救者”的语气：打电话叙述病情重，但讲话态度轻率的，语无伦次，骗车率大。
7、“呼救者”的心态：呼救者过于匆忙，着急挂断电话，不合常理。
按常理呼救者会很着急，会因为调度员的询问而着急，会催车，甚至会为没有车而发火，而此案例中呼救者却急于挂电话。
8、“呼救者”所在的环境：呼救者为患者要车，有两种情况：一是呼救者为患者要车又不在患者身边，要警惕骗车。
现在有不少空巢老人，有的老人发病后不先拨叫120，而是先给自己的子女打电话，再由子女拨叫120要救护车，这样呼救者与病人就不在一起，要问清楚，派车后要电话回拨询问情况确认；另一种情况是呼救者为患者要车，调度员在按照正常程序接听电话时，要仔细分辨呼救者周围的声音环境，在外面还是在室内，是吵闹的还是安静的。
9、调度员的语速过于匆忙，没有任何停顿，没有给自己思考的时间，特别是电话多的情况下，容易骗车成功。
此案例中调度员没有留给自己思考的时间，匆忙派车。
从急救人员的角度来看，如果在救护车上都安装了带有电话功能的车载信息终端（GPS），下达指令的同时把呼救者的主叫电话或联系人的电话发送到救护车上，急救人员出车时，主动给呼救者打电话，既确定接车地点和接车人，又可进一步了解患者的病情和指导现场人员协助抢救，同时也可以核实呼救事件的真伪，减少救护车空驶的情况发生。
所以，从急救人员的角度也可以协助减少骗车的发生。
（三）调度人员压力释放有很多调度员发现在指挥室工作久了，脾气越来越不好，总爱发火或有发火的冲动。
工作中来自各方面的压力大，应该说是罪魁祸首。
那么，调度人员的工作压力如何才能得到很好的释放呢？120是“生命线”，调度员就是这条生命线的“掌门人”。
所以作为一名度员，有一定的压力是必然的，这是由这个岗位的性质所决定的。
保持一定的压力，其实可以保持调度人员一定的应激性、一定的反应速度，从而保证对呼救的响应，满足呼救者的需要。
我觉得这是一种良性的压力。
调度人员上岗位就感到有一种无形的压力在要求自己认真对待每一个呼救电话，这是调度人员良好素质的体现。
但是由于其他各种因素，调度人员不良的压力在不断增长，这对于工作、生活、身心健康是极大的不利。
初步分析，原因大致如下：由于人员不足，调度人员的排班不太合理，工作时间过长或夜班过多，精力和体力消耗过大，易于疲劳且不易恢复；由于通信的迅速发展，以及城市外来人口的大量增加和学生放假等原因，越来越多的骚扰电话让人不胜其烦；工作中持续的紧张情绪得不到及时的舒缓，如对患者生命安危的牵挂，对急救中心的荣誉的责任，以及派车后对任务执行情况的忧虑等；工作中不良刺激产生的厌恶情绪得不到及时的排除，如骚扰电话的干扰，个别出车人员不服从调度甚至故意刁难、责骂调度人员等；调度人员的激励机制不合理，如简单的按电话接通率，工作数量评奖金；调度大厅及周边环境的单调也无助于压力的缓解；管理者放弃了传统的思想政治工作手法又轻视了新时期对调度人员的心理辅导，如调度培训缺少心理学知识和团队建设的内容。
所以，调度人员经历的是日复一日的倒班，孜孜不倦的接听，阵阵铃声的紧张，次次派车的挂念，心中更是百味杂陈；满足与自信、成功与喜悦、希望与乐趣、挫折与懊悔、茫然与牢骚、烦躁与恼怒。
于是，很多调度员发现在指挥室工作久了，脾气越来越不好，这也成了调度队伍不稳定的重要因素。
最近本中心做过一次调查中，发现近半数人不喜欢自己的工作岗位，这是非常可悲的，也是很严重的。
不喜欢自己工作的人，如何奢望他在工作中有好脾气呢？当然，脾气不好的实质还是心理素质的问题，要从调度人员心理素质的培养、调度人员的激励机制、工作制度的标准化、工作安排的合理性和工作环境的改善等诸多方面去解决。
心理素质是一个人的性格品质、心理能力、心理动力、心理健康状况及心因性的水平或质量的综合体现。
调度人员应具备的心理素质是：1、较高的意识水平，能够专注于调度工作，接听120电话和调度人员车辆时思想不开小差，不会分散注意力。
2、保持良好的心境：调度员要适应自己的工作环境、生活环境、工作性质、人际关系，经常保持愉快、开朗、自信、满足的心情、善于从生活中寻求乐趣，对生活充满希望，并把这种情绪带到工作中，这样调度人员的心理活动就会十分自如，情感表达恰如其分，词令通畅、仪态大方、既不拘谨也不放肆，既使求助者感到亲切，又不娇媚。
3、具备一定的意志品质：表现为对调度工作目的明确，自觉性高；善于分析情况，意志果断；性格坚韧，有毅力，心理承受能力强；自制力好，既有现实目标的坚定性，又有克制干扰目标实现的愿望、动机、情绪和行为，不放纵任性。
如果意志品质不够坚定，在处置呼救电话时，遇到不讲理的求救者就会不知不觉的被对方激怒，从而留下纠纷隐患，或思维被求救者牵着走，导致受理电话的时间过长等等。
4、人际关系和谐：既是心理健康不可缺少的条件，也是获得心理健康的重要途径。
表现为：乐于与人交往；在交往中保持独立而完整的人格；能客观评价别人，与人友好相处，乐于助人；交往中积极态度多于消极态度。
5、能动地适应环境：要做到对现实环境的能动适应和改造，是一种积极的处世态度，对社会现状有较清晰正确的认识，其心理行为就能顺应社会文化的进步趋势，勇于改造现实环境。
6、心理活动耐受力：调度岗位需要严肃、严谨的工作态度，需要能承受一定风险和压力，工作责任心强人才能胜任这个岗位。
有的人在这种慢性精神刺激下会出现心理异常，个性改变，精神不振，甚至产生严重躯体疾病。
但也有人虽然被这些不良情况刺激缠绕，最终不会在精神上出现严重问题，甚至把不断克服这种精神刺激当作生活抗争的乐趣，当作一种标志自己是一个强者的象征。
如何舒缓调度人员的心理压力？可以从几个方面去试行：1、先从自身做起，调度人员加强自我情绪调节，好的情绪可以使人乐观向上、办事果断，富有创造性和灵感。
不良的情绪则使人产生疲劳甚至导致疾病。
保持良好情绪的状态，可以：调度人员大都是女性，适当打扮自己，每天出门前化点妆，穿自己喜欢的服装，给自己一个阳光、向上的心情；工作中利用空闲时间做短暂放松，如喝点茶、听一段小音乐、看看窗外的景色、翻翻时尚杂志、做做健身活动、晒晒太阳、跟家人或朋友聊会儿天；多接触温暖、柔和而又富有活力的颜色，如绿色、粉红色、浅兰色等。
我们习惯的调度大厅和调度台多是灰色的，我们可以考虑用绿色。
利用休息日走进大自然，登高顿感心胸开阔，望海会有超脱之感，穿林也有清新神秘意境，这都是良好情绪的诱导剂。