新QC七大手法jxlcfld
(品管工具QC七大手法)新QC七大手法
新Q C七大手法主讲人: 郑琳锋先生中国生产力中心( 非卖品)财团法人中国生产力中心专供训练课程使用新QC七大手法壹、新QC7之意义与发展贰、亲和图法参、关连图法肆、系统图法伍、矩阵图法陆、箭形图法柒、PDPC法捌、矩阵数据解析法玖、总结壹、新Q7之意义与发展一、何谓新QC七大手法(N7)1.是管理的工具，以往应用于QC以外的领域。
2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。
3.有别于QC7手法，是整理语言资料的工具。
4.将语言情报用图形表示的方法。
5.新QC七大手法为‧亲和图法(KJ法)‧关连图法‧系统图法‧矩阵图法‧PDPC法‧箭形图法‧矩阵数据解析法二、需要使用新QC七大手法的理由1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。
2.管理活动强调PDCA的循环，所以需要有充实的计划。
3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案(图)。
4.QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的发展，所以需要新QC手法。
5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。
由自己一人(一部门)来从事，不管多么努力也仅知道与的部份，一人是不行的。
由大家来做，加上并使得的部份变得明白，所以要利用小组来运作活用。
不断地使用新QC手法，即能激发创意、创造力，的部份就也能领悟出来。
最初着手之际，即使是小组运作也仅了解的部份，如此也行。
第一次仅将脑海中所想的予以揭穿即算了事。
图问题解决需要集合全员的智能图使用新QC手法与未使用之情形比较(关连图)问题解决程序简表当我们观察到……或发现……时 例如：人员出勤率93％这现象是否正常？ 跟标准或目标比较的差异(偏离程度)？其差异是否不该存在？人员出勤率的目标为95％低了2个百分比，而此差异幅度根据以往资料判断差异过大为异常状况。
为什么会发生异常？请假人数太多如何改善异常？如何控制发生异常的原因处置：问题发生立即采取的措施*公布人员出勤状况治标：解决问题的手段*强化请假管制 治本：避免问题再发生的方法*加强员工向心力图N7与Q7(含统计方法)的关系图贰、亲和图法一、何谓和图法所谓亲和图法，就是针对不很清楚的问题，从浑沌状态中，将所收集到的语言资料，根据其间的类似性、亲和性来分析，将问题明确化。
七大手法和九大步骤
Q C七大手法和九大步骤2018-05-13QC七大手法“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
“老七种”1分层法（分类法、分组法）质量问题的原因多方面，来源于不同条件（4M1E）。
为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源（需要进行追溯）进行分类，再进行质量分析的方法。
2调查表用于收集和记录数据的一种表格形式,?便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析。
3排列图对发生频次从最高到最低的项目进行排列——简单图示技术。
4直方图直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。
它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。
直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。
?5因果图（Causeand effectdiagram)——石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图?以结果为特性，以原因为因素，将原因和结果用箭头联系，表示因果关系。
?5控制图也叫质量管理图或监控图。
它是通过把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。
这种方法是在1924年由美国的休哈特首创，应用简单、效果较佳、极易掌握，能直接监视控制生产过程，起到保证质量的作用。
7相关图法相关图法又叫散布图法、简易相关分析法。
它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。
相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表，它根据影响质量特性因素的各对数据，用小点表示填列在直角坐标图上，并观察它们之间的关系。
新QC七大手法--jxlcfld
（2） 重視計劃的體質
（3） 重視過程（Process）的體質
（4） 重視方針的體質
（5） 全員有體系（System）指向的體質
2.走向思考的QC手法
對許多的管理者、幕僚人員來說，在考慮複雜的技術性內容 或部門間的關連關系時，需更進一步的來考慮，如何使業務 作體系化、組織化的推展，如何配合全公司品質管理的整體 面來實施。遇到這種狀況，那麼要如何的從渾沌且複雜相互 關連的因素中，將想法做一個整理，理出頭緒，到建立起具 體方案的手法變成是很有必要了。換言之，在未收集數據以 前如何來整理問題，是極重要之事。對於這種整理的期待， 新QC七大手法便非常有用了。
打破現狀 創造有魅力的品質
新業務的對應
創新品質
當然品質
問題解決型 QC改善歷程 現狀的問題
系統變異的 QC改善歷程
將來的課題
關鍵過程的績效指標－烏龜圖
誰做 業務部人員
如何做 訂單審查控制程序
輸入 客戶需求
訂單審查
輸出 生產通知
支持流程 產品開發流程
生產流程 人力資源培訓
關鍵績效指標 交貨達成率 訂單完成率 顧客滿意度
市場競爭？
2、矩陣圖法
要掌握到問題的重點時，如果物件之目的（結果）其達成之手 段（原因）可以一元性展開時，則使用「系統圖法」即可， 但是當目的或結果有兩種以上，其手段或原因希望相對地展 開時，就必須利用「矩陣圖法」了。 所謂矩陣圖法是一種經由多元性思考，使問題點更明確的方 法，它可由問題的事項中找尋相對的因素，然後以行與列的 配置，其交點即表示行與列因素是否相關連或其相關的程度 ，如下圖所示： 經由矩陣圖可以從二元配置中，探求問題的所在或問題的形 態，更進一步可得到有益於解決問題的構想等等。
QC七大手法与新QC七大手法全文
无相关 (1) X与Y之间看不出有何相关关系；(2) X增大时，Y并不改变。
.................................
..................
46
曲线相关 X开始增大时，Y也隨之增大，但达到某一值后，当X增大时，Y却減小。
QC七大手法& 新QC七大手法
第一部分 QC七大手法在企业
的实际应用
2
QC 七大手法的作用
1、查检表：用来在现场收集数据，尽量让现场作业 简单而有效，它是其它六大手法的起点。 2、层别法：统计方法中最基础的工具，用来对收集 的数据进行分类或分层，以利于统计分析，通常与 柏拉图、因果图结合使用，层别法的重点是了解如 何进行分层。
49
SPC的特点
■ SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加， 人人有责。
■ SPC强调用科学方法(主要是统计技术，尤其 是控制图理论)来保证全过程的预防。
■ SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过 程和一切管理过程。
50
SPC的发展历史
1.过程控制 修华特(W. A.Shewhart)提出 20世纪20年代
通常分为点检用检查表或记录用检查表。
8
汽车定期保养点检表
10000KM时的定期保养
工厂名：
公司
保养
日期： 费用： 行驶公里：
✓ 电瓶液量检查
✓ 火星塞清扫 换新机油
A 风扇皮带检查
A 分电盘盘盖检查
✓ 空气滤清器清扫 A 化油器检查
注：图中符号意义－ ✓ 查验 Ａ 调整 执行
9
记录用检查表
作用：通过收集到的数据反映不良的状况。
QC七大手法和九大步骤
Q C七大手法和九大步骤 Revised by Petrel at 2021QC七大手法和九大步骤食品论坛2018-05-13QC七大手法“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
“老七种”1分层法（分类法、分组法）质量问题的原因多方面，来源于不同条件（4M1E）。
为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源（需要进行追溯）进行分类，再进行质量分析的方法。
2调查表用于收集和记录数据的一种表格形式,便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析。
3排列图对发生频次从最高到最低的项目进行排列——简单图示技术。
4直方图直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。
它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。
直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。
5因果图（Causeandeffectdiagram)——石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图以结果为特性，以原因为因素，将原因和结果用箭头联系，表示因果关系。
5控制图也叫质量管理图或监控图。
它是通过把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。
这种方法是在1924年由美国的休哈特首创，应用简单、效果较佳、极易掌握，能直接监视控制生产过程，起到保证质量的作用。
7相关图法相关图法又叫散布图法、简易相关分析法。
它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。
相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表，它根据影响质量特性因素的各对数据，用小点表示填列在直角坐标图上，并观察它们之间的关系。
新旧QC七大手法区别(1)
新旧QC七大手法/区别新QC七大手法1. 关联图法--TQM推行, 方针管理, 质量管制改善, 生产方式,生产管理改善2.KJ法--开发, TQM推行, QCC推行, 质量改善3. 系统图法--开发, 质量保证, 质量改善4.矩阵图法--开发, 质量改善, 质量保证5.矩阵开数据解析法--企划, 开发, 工程解析6. PDPC法--企划, 质量保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理改善, 设备管理改善7. 箭法图解法--质量设计, 开发, 质量改善老七种工具：调查表、排列图、因果图、散布图、分层法、直方图、控制图。
新七种工具：关联图、亲亲和图（KJ法、A型图解）、系统图（树图）、矩阵图、网络图、PDPC法、过程决策图法）、矩阵数据解析法。
不同的方法有不同的作用。
这里篇幅有限，我就简单说下鱼骨图吧。
希望对你有帮助。
其实企业中发布会用的最多的就是鱼骨图（因果图）了，直观明了，我们公司常做发布会，用的都是这方法。
一般会结合5w2h分析方法使用。
这里不能贴上来图，其他的你就百度里就有一堆鱼骨图了。
鱼的几个刺一般都用来代表人、机、料、法、环。
之后从几个刺下面细分出来一些其他的原因，逐条分析、去掉非要因。
最终剩下来的就是影响问题的要因了。
其实做过一次后就会很简单了。
至于图嘛，这里不能粘上来。
给你个链接吧，里面PPT介绍的很详细。
图也很丰富。
最后我想说的是，哥们，俺说了很多很累。
请给分吧第一章概述一、起源新旧七种工具都是由日本人总结出来的。
日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。
之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
有用的质量统计管理工具当然不止七种。
除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。
本次课程，主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。
新QC七大手法
新QC七大手法新QC七大手法新QC七大手法的概述：在全面質量管理中，常見的統計手法有“新QC七大手法”與“舊QC七大手法”之分。
舊QC七大手法：新QC七大手法：1.層別法 1.關聯圖法2.查檢法 2.KJ圖法3.排列圖（柏拉圖） 3.系統圖法4.因果圖法（特性要因圖或魚骨圖） 4.矩陣圖法5.直方圖法 5.數據矩陣分析法6.控制圖法 6.PDPC法（過程決定規划圖法）7.散布圖法7.箭條圖法（箭線圖法）新七種工具是日本科學技朮聯盟于1972年組織一些專家學者，運用運籌學或系統工程的原理和方法，經過多年的研究和現場實踐后，于1979年正式提出用于質量管理的。
這“新七種工具”的提出，不是對“老七種工具”的替代，而是對它的補充和丰富。
一般說來，“老七種工具”的特點是強調用數據說話，重視對程的質量控制﹔“新七種工具”基本是整理、分析語言文字資料（非數據）的方法，著重用來解決全面質量管理中PDCA循環的P（計划）階段的有關問題。
因此，“新七種工具”有助于管理人員整理問題、展開方針目標，可用系統圖法、矩陣圖法和數據矩陣分析法﹔安排時間進度，可用PDCA法各箭條圖法。
70年代以來，特別是1973年“石油危機”后，日本一些質量管理專家學者、公司經理提出“要轉向思考性的TQC”。
而思考性的TQC則要求在開展全面質量管理時，應注意以下几點：1.要沔意進行多元評價。
2.不要滿中于“防止再發生”，而要注意樹立“一開始就不能失敗”的觀念。
3.要請注意因制宜地趨向“良好狀態”。
4.要主意突出重點。
5.要注意按系統的概念開展活動。
6.要積極促“變”，進行革新。
7.要具備預見性，進行預測。
由此，對于質量管理的方法也提出的以下几點新的要求：1.要有利于整理語言資料或性報。
2.要有利于引導思考。
3.要有助于充實計划的內容。
4.要有助于促進協同動作。
5.要有助于克服對實施項目的疏漏。
6.要有利于情報和思想交流。
7.要便于通俗易懂地描述質量管理的活動過程。
(品管工具QC七大手法)新QC七大手法
（品管工具QC七大手法）新QC七大手法新QC七大手法所谓的新QC七大手法到目前为止QC七大手法（柏拉图、查检表、特性要因图、直方图、层别法、散布图、图表），均被当做是调查的手段或技巧，而被活用于制品品质及制造工程管理状态的掌握。
可是今天的QC早就非得TQC（全员品质管理）不可了。
它必须由企业的所有部门的各阶层人员，有组织的参和才能够向TQC这个层次挑战。
因此处于这个TQC时代里，它所必备的QC手法如仍只靠现有的QC七大手法是（旧QC 七大手法）不够用的。
正因为如此，以纳谷嘉信为中心的（财）日本科学技术联盟的QC手法开发部，乃于壹九七七年发表了“新QC七大手法”。
这套“新QC七大手法”适用于制品的品质设计及生产体系的解析，及尝试各种改善活动的壹种技巧。
它不同于现有单纯的数值解析的技巧，而是以管理监督者为中心，动员组织内的全员有效率的收集情报资讯的技巧。
新QC七大手法的顺序及用法新QC七大手法的作业顺序及使用方法如下所述：（1）关连图法能将几个问题点和其要因间的因果关系，予以明确表示的壹种手法。
关连图法于作业的过程当中，能够让关联人员对问题点有明确的认识，促使大家获致共通的意见，它具有促进思考转换的优点。
[作业的顺序]①结合同壹目的人员编成小组。
②列出要因（应用脑力激荡法）。
③将这些因果关系作成关连图。
④对其内容作修正或追加。
⑤整理出重要项目。
⑥订定对策。
（2）亲和图法（KJ法）它是针对将来的问题及未知的问题，将收集得到的资讯资料，依其相互的亲和性加以整理汇总，明确地找出应该要加以解决的问题之方法。
KJ法适用于构思作业时，以强化成员的团队精神，且对于那些事为解决问题所成立的专案小组的运作具正面帮助。
[作业的顺序]①选题。
②语言资料的收集（应用脑力激荡法）。
③语言资料的卡片化（KJ卡）。
④卡片派送整理（分类、选别）⑤标记卡片号码。
⑥作图⑦制订解决问题的计划。
（3）系统图法这是壹种将目的和手段用系统性展开的图形，表现其相互关系的方法。
(品管工具QC七大手法)新版QC七大手法
（品管工具QC七大手法）新版QC七大手法新QC七大手法質量管理新七种工具是把統計方法和思考過程結合起來，充分体現TQC的全過程、全員性和以預防為主的特點，建立了思考型全面質量管理，它和“老七种工具”結合起來，于作用上相互補充，相輔相成，能够說老七种工具偏重于統計分析，而新七种工具偏重于思考過程分析。
“質量管理新七种工具”是日本科學技術聯盟的“質量管理研究會”經過多年研究和實踐，于1979年提出的，其內容有：1、關聯圖法2、親和圖法(KJ法)3、系統圖法4、矩陣圖法5、矩陣數据分析法6、過程決策圖法(PDPC法)7、矢線圖法壹、關聯圖法(A、中央集中型B、單向集中型C、關系表示型D、應用型)現代自然科學使我們知道，任何自然現象均不是孤立的，均和它周圍的事物有壹定的聯系。
社會現象是這樣，工厂、企業的生產是這樣，生產中產品的質量問題也是這樣。
因此人們于觀察質量問題、分析質量問題時，必須注意其他事物和此問題的聯系以及對它的影響。
于第三章中介紹的因果圖是以壹項質量問題為主干，對有關這項質量的影響因素，逐項地整理出它們之間的因果關系的分析方法。
這种方法是以研究因素對質量之間縱的關系為主，而對質量影響因素之間的橫向關系考慮得不夠充分。
關聯圖則是壹种用于分析影響因素之間橫向關系的有效工具。
(一)關聯圖的概念和作用1、什么是關聯圖關聯圖又稱關系圖，它是把若干存于的問題和其因素間的因果關系用箭頭連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。
關聯圖是謀求解決那些有著原因---結果、目的---手段等關系复雜問題的方法：例如圖6-12中有8個因素。
于圖中，箭頭只進不出的是問題：箭頭只出不進的主因，也叫末端因素，是解決問題的關鍵。
箭頭有出有進的是中間因素。
出多于進的中間因素叫關建中間因素，壹般也可作為主因對待。
由圖可見，因素影響，影響，影響，受的影響，受的影響，影響。
關聯圖就能較清晰地顯示：和是主要因素，由于它們的存于，影響了諸多因素；是問題，它們只受其他因素的制約，而無影響其他因素的能力。
新QC七大手法
新QC七大手法质量管理新七种工具是日本质量管理专家于70年代末提出的，主要运用于全面全面质量管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分析数据资料，进行质量管理。
常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。
一、箭线图法箭线图法，又称矢线图法，是网络图在质量管理中的应用。
箭线图法是制定某项质量工作的最佳日程计划和有效地进行进度管理的一种方法，效率高，特别是运用于工序繁多、复杂、衔接紧密的一次性生产项目上。
二、关联图法关联图法，是指用一系列的箭线来表示影响某一质量问题的各种因素之间的因果关系的连线图。
质量管理中运用关联图要达到以下几个目的。
1、制定TQC活动计划；2、制定QC小组活动计划；3、制定质量管理方针；4、制定生产过程的质量保证措施；5、制定全过程质量保证措施。
通常，在绘制关联图时，将问题与原因用“○”框起，其中，要达到的目标和重点项目用“”圈起，箭头表示因果关系，箭头指向结果，其基本图形如下图1所示。
三、系统图系统图，是指系统寻找达到目的的手段的一种方法，它的具体做法是将把要达到的目的所需要的手段逐级深入，如下图2所示。
系统法可以系统地掌握问题，寻找到实现目的的最佳手段，广泛应用于质量管理中，如质量管理因果图的分析、质量保证体系的建立、各种质量管理措施的开展等。
四、KJ法KJ法是日本专家川喜田二郎创造的，KJ是他的名字打头的英文字母缩写。
KJ法针对某一问题广泛收集资料，按照资料近似程度，内在联系进行分类整理，抓住事物的本质，找出结论性的解决办法。
这种方法是开拓思路、集中集体智慧的好办法，尤其针对未来和未知的问题可以进行不受限制的预见、构思、对质量管理方针计划的制定、新产品新工艺的开发决策和质量保证都有积极的意义。
五、矩阵图法矩阵图法运用二维、三维……多维矩阵表格，通过多元因素分析找出问题和造成问题的原因。
矩阵图的基本形式如下图3所示。
品质管理新QC七大手法详解
品质管理新QC七⼤⼿法详解品管新七⼤⼿法品管新七⼤⼿法品管新七⼤⼿法，也叫品管新七⼤⼯具，其作⽤主要是⽤较便捷的⼿法来解决⼀些管理上的问题，与原来的“旧”品管七⼤⼿法相⽐，它主要应⽤在中⾼层管理上，⽽旧七⼿法主要应⽤在具体的实际⼯作中。
因此，新七⼤⼿法应⽤于⼀些管理体系⽐较严谨和管理⽔准⽐较⾼的公司。
其实品管新七⼤⼿法与原品管七⼿法⼀样，不仅⽤在品质管理上，还可以应⽤到其它所有管理⼯作中，因此，在学习的过程中，笔者希望各位读者不要为品管所迷惑，⽽要学习它们的精神实质，把它转化为⼀种思维模式放在⼤脑中，这样有利于⼯作和能⼒的提升。
从上个世纪60年代开始，⽇本的企业通过运⽤品管七⼤⼿法，收集⼯作现场的数据并进⾏分析，⼤⼤地改善了产品的品质，使⽇本的产品成为“品质”的代名词。
品管七⼤⼿法的运⽤，提升了⽇本产品的⽔平，是⽇本产品⾛向世界的原动⼒。
70年代初，⽇本⼈⼤⼒推⾏QCC活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运⽤⼀些新的品管⼿法，对⼯作现场伙伴的情感表达和语⾔⽂字资料进⾏分析，并逐渐演译成新的品管⼿法。
1972年，⽇本科技联盟之QC⽅法开发委员会正式发表了“品管新七⼤⼿法”。
品管新七⼤⼿法是将散漫⽆章的语⾔资料变成逻辑思考的⼀种⽅法，也是⼀种事先考虑不利因素的⽅法，它通过运⽤系统化的图形，呈现计划的全貌，防⽌错误或疏漏发⽣。
品管新七⼤⼿法是指：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种。
亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来系统图：将要实现的⽬的展开寻找最恰当的⽅法。
过程决定计划图：如何做⼀个完整的计划矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的⼤⼩。
矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进⾏解析箭线图：对事件做好进程及计划管理品管新七⼤⼿法与应⽤时机对应表七⼤⼿法使⽤好,品质管理没烦恼!……………………………………………………………精品资料推荐…………………………………………………4运⽤QC 七⼤⼿法与新QC 七⼤⼿法解决问题对应表第⼀章亲和图⼀．亲和图简要说明亲和图是1953年⽇本⼈川喜⽥⼆郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进⾏整研究开发出来的。
新QC七大手法
新QC七大手法在质量管理领域中，QC（Quality Control）是指质量控制的缩写，意味着通过各种方法和手段，以确保产品或服务达到一定的质量标准。
随着科技的不断进步和质量管理的不断发展，新QC七大手法应运而生。
这些手法旨在提高质量管理的效率和效果，使企业能够更好地满足消费者的需求和期望。
本文将重点介绍新QC七大手法的原理和应用。
一、检查手法检查手法是新QC七大手法中最基本也是最常用的一种手法。
通过对产品或服务的外观、规格、性能等进行系统性的检查，可以及时发现问题并进行修复。
检查手法的核心在于准确判断何时、何地以及如何进行检查，以提高检查的效率和准确性。
此外，合理安排检查的频率和检查的内容也是确保质量的关键。
二、审计手法审计手法是一种对质量管理体系的全面评估和审核。
通过审查企业的质量管理流程、程序和记录，以确保其符合相关的标准和要求。
审计手法可以帮助企业发现潜在的问题，并采取改进措施，以提高质量管理体系的稳定性和可靠性。
在实施审计手法时，需要根据实际情况制定相应的审计计划，并选择适当的审计员进行操作。
三、统计手法统计手法是一种将数学统计方法和质量管理相结合的手法。
通过对大量数据的收集、整理和分析，可以帮助企业了解产品或服务的质量特征和趋势，从而制定相应的改进措施。
统计手法的应用范围广泛，包括过程控制图、抽样检验、方差分析等。
通过合理运用这些统计手法，企业可以更好地掌握产品或服务的质量状况，并及时采取相应的措施。
四、故障排除手法故障排除手法是一种通过迅速而准确地确定问题的根本原因，并采取相应的纠正措施来解决问题的手法。
故障排除手法包括五个步骤：确定问题、收集相关数据、分析数据、找出根本原因、采取改进措施。
通过此手法，企业可以更好地应对突发问题，避免再次发生类似的质量问题。
故障排除手法的核心在于准确快速地找出问题的根本原因，以便采取及时有效的措施。
五、改善手法改善手法是一种以持续改进为核心的质量管理手法。
qc七大手法是指什么
qc七大手法是指什么••qc七大手法是什么••qc七大手法是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
•02“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，有“老七种”和“新七种”之分。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
•03QC七大手法： 1、层别法：层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别。
层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用，也可单独使用。
2、查检表检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。
3、柏拉图柏拉图的使用要以层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。
它可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于记数值统计，有人称为ABC图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。
•044、直方图直方图是针对某产品或过程的特性值，利用常态分布（也叫正态分布）的原理，把50个以上的数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描绘在横轴上。
5、因果分析图所谓因果图，又称特性要因图，主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决，是一种用于分析品质特性（结果）与可能影响特性的因素（原因）的一种工具。
又称为鱼骨图。
6、散布图将因果关系所对应变化的数据分别描绘在X-Y轴坐标系上,以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何,这种图形叫做“散布图”，也称为“相关图”。
qc七大手法顺口溜
qc七大手法顺口溜
七大手法，教你QC
质量控制，是企业管理的必要环节，
用QC七大手法，提升产品质量效益。
第一法则“三统一”，
标准统一、方法统一、程序统一，
流程一致，质量保障有据可依。
第二法则“四清除”，
清暗示、清迷信、清障碍、清危机，
明确方向，解决问题更高效。
第三法则“五S法”，
整理、整顿、清扫、清洁、素养，
工作环境优化，生产效率倍增。
第四法则“六平衡”，
产品平衡、流程平衡、人员平衡、环境平衡、绩效平衡、供需平衡，稳定平衡，质量持续提升。
第五法则“七检测”，
取样检测、性能测试、外观检查、自动检验、可靠性检验、全面检查、实时监控，
确保质量，细节掌握在手。
第六法则“八改进”，
流程改进、技术改进、设备改进、管理改进、员工改进、客户满意
改进、绩效改进、财务改进，
持续改善，不断创新。
第七法则“九宣传”，
传播质量文化、宣导质量意识、弘扬品质精神、分享成功经验、营
造良好氛围、树立品牌形象、提升市场竞争力、促进社会发展、传承
质量荣誉，
共同发展，质量共赢。
以上七大手法，是QC的精髓要义，
贯彻实施，品质保障事半功倍。
QC七大手法顺口溜，希望能够给你带来启发和帮助，能够在质量
控制方面发挥重要作用。
只有通过不断学习和实践，我们才能不断提
高产品的质量，提升企业的竞争力。
QC七大手法是我们在质量控制过
程中的指导原则，只有深入理解并且灵活运用，才能取得更好的效果。
让我们共同努力，将QC七大手法融入到企业的日常工作中，为提升产品质量做出更大的贡献。
新QC七大手法(工具)完整版介绍
新QC七大手法（工具）完整版介绍“七大手法”主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具，昨天给大家介绍的老七种手法。
“老七种”有分层法、调查表、排列法、因果图、直方图、控制图和相关图，新的QC七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法等。
本期带大家了解一下“新七种”1.KJ法（亲和图法）（Affinity Diagram）2.关联图法（Rolation Diagram）3.系统图法（Systematization Diagram）4.矩阵图法（Matrix Diagram）5.过程决策计划图法（Process Dicesion program Chart）6.箭条图法（Arrow Diagram）7.矩阵数据分析法（Factor Analysis）新QC七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；新QC七大手法概述：新QC七大手法的特点：1.整理语言资料的工具2.将语言情报用图形表示的方法3.引发思考，有效解决凌乱问题；4.充实计划；5.防止遗漏、疏忽；6.使有关人员了解；7.促使有关人员的协助；8.确实表达过程。
9.管理工具，可以应用于QC以外的领域新QC七大手法的五项益处：1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。
2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。
3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。
4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。
5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。
新旧QC七大手法的区别：新七大手法并不能取代旧七大手法，两种品管手法相辅相成。
新QC七大手法
谢谢观赏
加工管子 30分钟
加工盘体 20分钟
钻孔 25分钟
焊接 30分钟
如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔， D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图 如下：
箭条图
举例
工序
先行工序
时间
A表示加工管子
A
B表示加工盘子
B
C表示钻孔
C
D表示焊接
D
30分
20分
B
25分
AC
15分
2
B
C
1
A
3D
4
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进 行原因分析。
开关集中控制
管理不严
用一亮八
检查差
乱接灯 乱盖房
照明耗电大
长明灯
责
任
不
灯头多
节电意识差
明
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
第二章 系统图
定义：
系统图就是把要实现的目的与需要采取 的措施或手段，系统地展开，并绘制成 图，以明确问题的重点，寻找最佳手段 或措施的一种方法。
应用型（与系统图、矩阵图等联用）
关联图
做法：
决定题目 组成小组 资料收集 用简明通俗的 语言作卡片 逻辑关系连接
讨论修正
文章化
归纳出重点项 目，用双圈标 出。
提出改善对策
关联图
判别方法:
箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素
关联图
举例:
调试 运转
保证 均衡
B2 交付
生产
外购
配件
C1
C2
外购
新QC七大手法-培训教材可修改全文
箭头图法─集货场整修工程箭头图---案例1
某一个产销班的集货场，在使用八 年后因日久未修，多处钢架已出现 腐锈，产销班班员们为了日后能更 长久且安全的使用，大家一致认为 集货场需要进行整修。 但集货 场进行整修时，以不影响班的正常 运作原则。经过讨论，整修期间将 以15个工作天为期限。
集货场整修工程箭头图
1.搜集正确的资料：避免造假、不实 2.避免主观的判断：保持客观的态度 3.须把握事实真相：利用4W2H进行事件描述 What：什么事、物 Who：与谁有关、对象与执行者 When：何时发生、发生时机 Where：在何处发生、地点与位置 How many/much：发生的次数、数量或程度 How：如何发生的、发生的形式。
题的型态与内容，获得解决问题的对策，主要适用于：
1.探讨多组数据群间的相互关系时
2.需要将对策事项做多元性评估时。
3.参与者评估复杂事件时。
◆使用矩阵图法的优点
1.易累积众人的经验。 2.容易掌握全体要素间的相关性。 3.利用多次元的观察，显示潜伏的内在要因。 4.避免太过详细或抽象的表现方式。
【手法五】过程决定计划图法/PDPC（Process DecisionProgram Chart）
系统图法─上班迟到系统图---案例1
小王今天上班迟到了，针对这个问题同事们给他作了分析为什么没来
一次因
二次因
对策
闹钟没电
定期更换电池
睡过头了
晚上太迟睡
上
早睡早起
班
迟
路难走
雨天早出门
到
堵车
遇下雨天
没带伞
家里多备伞
（家里拿光了）
系统图法─品质不良系统图---案例2
复押一线HOLDEN水切，结果这几天的不良比率中， 粒点占绝大部分，为了这个问题，班长带领同事们 一起分析，用系统图层层展开。
QC新七大手法
新QC七大手法1. 关联图法--TQM推行, 方针管理, 品质管制改善, 生产方式,生产管理改善2.KJ法--开发, TQM推行, QCC推行, 品质改善3. 系统图法--开发, 品质保证, 品质改善4.矩阵图法--开发, 品质改善, 品质保证5.矩阵开数据解析法--企划, 开发, 工程解析6. PDPC法--企划, 品质保证, 安全管理, 试作评价, 生产量管理改善, 设备管理改善7. 箭法图解法--品质设计, 开发, 品质改善回答者：cjguan - 高级经理七级 9-3 12:31新旧QC七大手法一、QC七大手法分为：1、简易七大手法：甘特图、流程图、5W2H、愚巧法、雷达法、统计图、推移图2、QC旧七大手法：特性要因分析图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图3、QC新七大手法：关连图、系统图法、KJ法、箭头图法、矩阵图法、PAPC法、矩阵数据解析法计数值：以合格数、缺点数等使用点数计算而得的数据一般通称为计数数据。
（数一数）计量值：以重要、时间、含量、长度等可以测量而得来的数据，一般为计量值，如长度、重要、浓度，有小数点的凡四舍五入都称之。
（量一量）4、QC七大手法由五图，一表一法组成：五图：柏拉图、散布图、直方图、管制图、特性要因分析图（鱼骨图）一表：查检表（甘特图）一法：层别法二、介绍简易七大手法：1、甘特图：用途1、工作进度安排2、查核工作进度3、掌握现况4、日常计划管理用是一种最容易、最有效的一种进度自我管理。
2、统计图（条形图）：用途1、异常数据一目了然。
2、容易对照比较。
3、易看出结论。
应用最普通报章、杂志均可看到的图表。
应用到层别法。
3、推移图（趋势图）：用途1、数据对时间变化管理使用。
2、可以把握现状、掌握问题点。
3、效果、差异比较。
了解数据差异最简单的方法，应用很广。
次品率、推移图。
4、流程图：用途1、工作内容之表示。
2、容易掌握工作站。
3、教育、说明用。
工作说明、内容之简易表示方法。
新QC七大手法(NEW)
系統圖法
系統圖法是系統工程理論在品質管理中的一種具 體運用。
一級目的 手 段
（I）
二級目的
手
段
（II）
…………
系統圖法之應用范籌
在新產品研制開發中，應用設計方案的展開。 在品質保証活動中應用品質保証事項和工序品 質分析的展開。 應用於目標，實施項目的展開。 應用於價估工程的功能分析展開。 結合特性要因圖使之進一步系統化。
品質管理新七大手法
70年代當石油危機後，日本的品質管理要求趨向於“轉 向思考性的TQC”,對品質管理方法也提出了新的要求： 有利於整理語言資料或情報； 有利於引導思考； 有利於情報和思想的交流； 有助於充實計劃的內容； 有助於促進協同作業； 有助於克服對實施項目的疏漏； 有便於通俗易懂地描述品質管理的活動過程。
認識新事物（新問題、新辦法） 從現實出發，採取措施，打破現狀 提出新理論，進行根本改造“脫胎換骨” 促進協調，統一思想 貫撤上級方針，使上級的方針變成下屬的主動 行為
KJ法之應步驟 KJ法之應步驟
定對象（或用途）。KJ法適用於那種非 解決不可，且又允許時間去解決的問題。 對於要求迅速解決，"急於求成"的問題不 宜用KJ法。
箭條圖法
計算每個結合點上的最晚開工時間。 某結合點上的最晚開工時間是指從終點 逆箭頭方向到該結合點的各條路線中時 間差最小的時間。例上圖中結合點 1 從 終點到 1 有三條路線，這三條路線的時 間差分別為：3、4、5、所以結合點 的最晚開工時間為3，通常可寫在三角形 內表示。
箭條圖法
富余時間是指在同一結合點上最早開工 時間與最晚開工時間之間的時差。有富 余時間的結合點，對工程的進度影響不 大，屬於非關鍵工序；無富余時間或富 余時間最少的結合點就是關鍵工序，把 所有的關鍵工序按照工藝流程的順序連 接起來，就是這項工程的關鍵路線。如 圖： 0 1 2 4 5 就是關鍵路線
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(二)
工務人員有能力製作
2
1
3
6
3
3
3 27
×
預期效果不理想
(三)
可先行借用技術課使用
2
1
3
6
×
檢討中，無法立即改變
3
3
3 27
(四)-1
技術課可配合變更，測試時線可整理
3
1
3
9
×
膠凝固須等待約10秒，浪費時間
3
2
3 18
(四)-2
前工程配合基板轉向作業，不受影響
新QC七大手法jxlcfld
Ｘ型矩陣圖
關鍵績效指標 交貨達成率 訂單完成率 顧客滿意度
新QC七大手法jxlcfld
1、關連圖法
新QC七大手法jxlcfld
所謂關連圖法，就是對於原因──結果， 目的──手段等具有纏繞複雜關係的問題：
做法： (1)將所有有關係的要因全部列出。 (2)用自由發言的方式表現出簡明要因。 (3)將這些因果關係以理論的原理用箭頭連結（關
和ＱＣ工程圖關連。 (3)作「特性要因圖」的活用。 (4)企業活動中，爲解決各種問題的idea展開。 (5)目標、方針、實施事項的展開。 (6)部門機能、管理機能明確化和效率化方策的
（1） （2） （3） （4） （5） （6） （7）
關連圖法 KJ法（親和圖法） 系統圖法 矩陣圖法 矩陣數據解析法 PDPC法（決定過程計劃圖） 箭頭圖法
新QC七大手法jxlcfld
製程變異的形態
(1)所謂系統變異型就是「管理者爲了要改善系統變 異，而創造出新的做法使能達成系統目標的活動」。 也可說是，管理者爲要達成改善目標，而追究對策 或手段，進而創造出新的産品、服務的作法或是工 作的作法等，使系統目標能夠達成。
新QC七大手法jxlcfld
矩陣圖法
Ｒ
Ｒ1
Ｒ2
Ｒ3
……….
Ｒi
Ｒn
L1
L2
L3
L
Li
←著眼 點
Ln
新QC七大手法jxlcfld
矩陣圖的作法
Step 1：決定應注意之事項及事情〈列舉二元式矩陣圖〉
測試儀器──測試專案
主管方針──實施結果之反省事項
不良原因──工程
Step 2：選擇矩陣圖之形式
(1)Ｌ型 → Ｔ型 (3)Ｙ型 （5）C型
新QC七大手法jxlcfld
課程的結構流
解決方案 工作平台
解決問題 提昇績效
流程管理 改善
新QC七大手法 應用
過程改善 控制
新QC七大手法jxlcfld
CIP主題曲
昨天所有的榮譽，已變成遙遠的回憶。 辛辛苦苦已度過半生，今夜重又走入風雨。 我不能隨波浮沈，為了我至愛的親人。 再苦再難也要堅強。
只為那些期待眼神。 心若在夢就在，天地 之間還有真愛。 看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。
1) 如何作好「業務簡報」贏取客戶訂單？ 2) 婚姻介紹所如何成功扮演「月下老人」？ 3) 如何將「高科技的新產品開發」做好管理？ 4) 創投基金會如何替企業「募集創投資金」？ 5) 中國企業應如何迎戰2006年即將到來的自由
市場競爭？
新QC七大手法jxlcfld
2、矩陣圖法
要掌握到問題的重點時，如果物件之目的（結果）其達成之手 段（原因）可以一元性展開時，則使用「系統圖法」即可， 但是當目的或結果有兩種以上，其手段或原因希望相對地展 開時，就必須利用「矩陣圖法」了。 所謂矩陣圖法是一種經由多元性思考，使問題點更明確的方 法，它可由問題的事項中找尋相對的因素，然後以行與列的 配置，其交點即表示行與列因素是否相關連或其相關的程度， 如下圖所示： 經由矩陣圖可以從二元配置中，探求問題的所在或問題的形 態，更進一步可得到有益於解決問題的構想等等。
C
D
d4
d3
d2
d1
C4
C3
C2
C1
a1
a2
a3
a4
b1
b2
b3
b4
A
B
新QC七大手法jxlcfld
矩陣圖案例研究
某超市想在七夕中國情人節推出「情人禮盒」 搶奪市場商機，請以「Y型矩陣圖」設計禮盒 的商品組合內容。
新QC七大手法jxlcfld
3、親和圖
3-1-1新QC七大手法之一的親和圖是，對將來要 預測的問題、未曾經驗過的問題，過去一直都 無法解明的課題等，要對這混沌不清的 問題或課題著手進行時，且現狀水準或期望水 準很難把握時，使用親和圖是有效的手法。將 事實、意見、想法等以語言資料來把握，並藉 由整理出各個資料相互的親合性（與親近感相 同的意思），使該解決課題的現狀水準或期望 水準顯在化的手法。也因爲這樣，當整理問卷 調查的資料時也可發揮效果。
新QC七大手法jxlcfld
新QC七大手法所期待的要件整理如下
（1）必須可以整理語言數據 （2）必須能引發思考 （3）必須能充實計劃 （4）必須防止欠缺及遺漏 （5）必須能有助於所有關係人員參與協力推進 （6）必須能讓關係人員一目了然 （7）必須能踏實的敘述
新QC七大手法jxlcfld
新QC七大手法的名稱：
新QC七大手法--jxlcfld
2020/11/21
新QC七大手法jxlcfld
共同语言
问好---- “上午好” 回答:“好、很好、非常好” 愛的鼓勵---- 123、123、123456-7 良好的气分---- 请不要在教室内交頭接耳 封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息 博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之
(6)多變數解析時檢討應從何處收集，收集何種資料時使用。
新QC七大手法jxlcfld
C4
C C3
C2
C1
A
A1A2A3A4源自B1B2Ｂ
B3
B4
新QC七大手法jxlcfld
Ｙ型矩陣圖
新QC七大手法jxlcfld
C
D
d4
d3
d2
d1
C4
C3
C2
C1
a1
a2
a3
a4
b1
b2
b3
b4
9. 避免去思考結構 、前後順序或上 下次序。
10. 先專注問題點， 再考慮流暢性
新QC七大手法jxlcfld
中央集中型關連圖
新QC七大手法jxlcfld
單方集約型關連圖
新QC七大手法jxlcfld
關係表示型關連圖
新QC七大手法jxlcfld
應用型關連圖
新QC七大手法jxlcfld
新QC七大手法jxlcfld
(2)Ｔ型 → Ｘ型 (4)Ｘ型 （6）Ｐ型
Step 3：決定行與列之排列因素
Step 4：表示出有無關連及關連程度
表示方法：(1)有關連──○
(2)關連程度
大：◎ 中：○ 小：△ 三段評價
●◎○△
五段評價
大 ───────→ 小
新QC七大手法jxlcfld
矩陣圖 (二元式)
用途： 用以表示兩組事件 之間的關係，或者 相關的程度
將事項間的關連，經系統的展開，作成目的──手段或結果── 原因的「系統圖」，提示問題（事項）一覽性（visibility） 的全貌，以明確問題重點，來追求達成目的與目標的最適 當手段及策略的方法。也就是，與依據固有技術的構想創 意法結合起來，追求爲達成基本目的的1次手段，再將該1 次手段當做是目的，再追求爲達成此目的的2次手段，同樣 的依序追究3次、4次手段，所要使用的手法。（參照圖42）。系統圖可大別區分爲
l 1.使TQM能更順利推進
TQM的真正目的，在於下列的體質改善：
l （1） 發掘問題的體質
l （2） 重視計劃的體質
l （3） 重視過程（Process）的體質
l （4） 重視方針的體質
l （5） 全員有體系（System）指向的體質
l 2.走向思考的QC手法
對許多的管理者、幕僚人員來說，在考慮複雜的技術性內容 或部門間的關連關系時，需更進一步的來考慮，如何使業務 作體系化、組織化的推展，如何配合全公司品質管理的整體 面來實施。遇到這種狀況，那麼要如何的從渾沌且複雜相互 關連的因素中，將想法做一個整理，理出頭緒，到建立起具 體方案的手法變成是很有必要了。換言之，在未收集數據以 前如何來整理問題，是極重要之事。對於這種整理的期待， 新QC七大手法便非常有用了。
(2)某種原料一項代用特性有數項對應之品質要求，如果用 系統圖作品質展開易於錯雜時使用。
(3)確立製品品質特性及責任保證部門間之關係，建立品質 保證體制時應用。
(4)欲使品質特性，測定專案，測試儀器間之關係明確化， 強化品質評價體制時使用。
(5)當制程上數種不良現象具有某些共同原因，而希望瞭解 其間之關係將數種不良現象一網打盡消除時使用。
新QC七大手法jxlcfld
績效評量 與回饋
效果維持 效果確認 方策實施
企業管理的系統架構
企業方針戰略 管理目標
作業標準
培訓 實施 結果
查檢標準
管理方法
控制方式
數據收集 期中查檢 實績管理
正差異
糾正溝通
技術性變異
方策追究
方策立案
負差異
系統性變異改善
主題選定
攻擊點明確
新QC七大手法jxlcfld
新QC七大手法的應用目的
換與展開，很有幫助。 (7)有打破先入爲主的觀念。
新QC七大手法jxlcfld
腦力風暴在關連圖法的應用
1. 拿一個大白板
或白報紙
2. 組織腦力激盪 團隊
3. 把腦力激盪的 想法寫在白板
4. 說一個與主題 有關的想法
5. 組員互相擴大 概念
6. 繼續進行組員所 題其他概念