保利物业招聘、入职管理制度

深圳市保利物业管理集团有限公司人力资源中心招聘、入职管理制度文件现行版号/改次：A/0首版生效日期：2011年 7 月27 日本版生效日期：2011年 7 月27 日发放编号：（盖受控章处）文件编号:POLY-HR-ZD-11-04 总 页 数： 9页编制：赵明编制日期：2011年 7 月22日审核：冯常勇审核日期：2011年 7 月22日批准：冯常勇批准日期：2011年 7 月27日文件修改记录修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次1.0 目的：明确保利物业服务集团有限公司（以下简称“公司”）招聘、入职管理的基本原则、标准、方法、权限，规范公司集团、分/子公司等区域组织机构招聘、录用、入职的管理程序，及时为公司招募到合适、优秀的各类人才，确保满足公司业务运营管理和职能管理对人员的需求，确保招聘、入职管理符合现行的法律、法规，特制定本管理制度；2.0适用范围：本制度适用于公司集团本部、各分/子公司；3.0相关定义及术语：3.1招聘：是指公司为实现或完成某个目标或任务，而进行的选人、择人的活动；3.2入职：是指公司经过招聘程序确定录用的新员工，并按公司的入职指引为新进员工办理进入岗位工作前的管理活动； 3.3术语：无；4.0基本原则：4.1公平、公正、公开原则：招聘、入职应坚持公平、公正、公开的基本原则，即：按本制度规范的作业程序操作，是确保公平、公正、公开基本原则实现的重要手段；4.2经济效率、效用原则：在符合人力资源年度招聘、入职管理成本预算管控范围的前提下，采用灵活适用的招聘方法，使招聘、入职管理过程高效、经济适用；4.3方法科学、适用、合理原则：在招聘、录用管理中，应采用科学的程序及考察方法进行人员筛选、评价和录用决策，如开放式提问、招聘成本控制、合理的筛选比例、有的放矢的策略、专业理论笔试、综合思维能力考核、设计多维度的询问等考核内容进行交流、有针对性的考察其与招聘岗位工作方法积累程度，在面试过程中采用“问、听、察、觉、析、判”六字逻辑顺序；4.4符合国家法律、法规原则：在招聘、入职工作管理中坚持按三个不违背（不违背基本人权、不违背公俗良序，不违背现行的法律法规），满足招聘、入职管理中法律风险的管控和预防；4.5内部、外部招聘互补原则：实行内部与外部招聘相结合工作策略，积极实现内部管理人才合理交流，引进外部新思想、新技术的作为补充，促进公司内部人才合理流动和交流，使公司业务运营管理和职能管理充满活力；文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次5.0相关责权：5.1：招聘、入职管理由招聘需求、招聘计划、招聘信息发布、应聘资料、应聘者、筛选、选拔、面试、考核、评价、录用、入职指引等要素组成；5.2：人力资源系统：负责制定《人力资源年度定员编制计划表》（含增补管理信息），负责组织日常招聘信息发布、面试考评过程跟进、招聘结果反馈、执行录用管理，录用人员入职资料审核、办理入职手续和引导等管理工作；5.3人员需求部门：提出用人需求，填写用人需求表，准确无误表述岗位名称、招聘人数、基本条件，专业技术要求、岗位特殊要求，按公司人力资源招聘权限顺序履行审批程序；对应聘者的专业技术知识、技能作出评价。

5.4面试、考核、录用入职，由人力资源系统专职人员与用人部门联合面试，共同考核、评价、签字确认是否录用，并按录用、入职审批权限报批，人力资源系统的工作人员负责录用通知和入职告知程序的管理；6.0职级划分：6.1依据公司的战略规划和业务运营管理模式，按组织结构图的管理设计，将公司职级划分六级； 6.1.1决策层（集团总裁、人力资源中心总经理、财务管理中心总经理岗位）6.1.2高层管理者（集团本部非决策层总经理、副总、总助、总裁助理、助总、总监；各板块总经理、副总、助总、总监、总经理助理、总工程师岗位）6.1.3中层管理者（经理、总裁秘书、副经理、经理助理岗位）6.1.4技术层（工程师、主编、技术员、设计师、策划师、会计、出纳、财务助理等岗位） 6.1.5基层管理者（专员、值班主任、主管、助理、队长、物业顾问等岗位）6.1.6执行层（楼管员、服务员、前台接待员、维修技工、安全员、防损员、清洁工、绿化工等岗位）7.0招聘、入职审批权限：7.1管理机构权限由集团公司各职能中心、各分/子公司两大管理机构组成；权限审批依职级划分基本原则，按下一级别逐级向上一级别呈报、审批程序操作；7.2审批权限顺序依据公司法务审计部2011年2月21日颁布的《人力资源中心体系审批权限表》操作；8.0招聘、入职管理程序及细则： 8.1招聘计划管理文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次8.1.1人力资源中心及所属各系统，依据公司年度战略规划和业务运营管理现状，应在每年12月中旬制定所属管辖地下一年度人力资源《年度人力资源定员编制计划表》《年度人力资源成本预算表》，每年12月30日前必须按审批流程程序完成签字确认后，报集团人力资源中心批准备案；附件《 20 年度人力资源定员编制计划表》《年度人力资源成本预算表》8.1.2人力资源中心及各分/子公司以月度为单位，依据《年度人力资源定员编制计划表》及当期的人力资源需求情况制定月度人力资源招聘计划表，每月28日期前，各分/子公司将《月度人力资源招聘计划表》按所在分/子公司的职级顺序完成审批流程，每月人力资源中心所属各系统的《月度人力资源招聘计划表》需报人力资源中心招聘经理（或专员）汇总备案，集团人力资源中心负责所属的集团本部各职能模块的《月度人力资源招聘计划》由人力资源中心总经理确认批准后，实施招聘；附件《月度人力资源招聘计划表》8.1.3原则上人力资源招聘应执行《年度人力资源定员编制计划表》，但根据业务或管理职能变化需要在年中增（补）人员时，人力资源中心及所属各人力资源系统对新增（补）岗位进行分析、验证，并依据现状制作《岗位说明书》，填写《增（补）员申请表》；附件：《增（补）员申请表》8.1.4上述所有列入《月度人力资源招聘计划表》及《增（补）员申请表》的招聘项目，均需按人力资源招聘审批权限流程完成权限报批程序；8.1.4招聘计划管理操作程序图（招聘计划流程图）文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次8.2招聘管理8.2.1：集团及各分/子公司人员需求部门，根据业务拓展、组织功能、人力资源年度编制、人力资源月度招聘计划、人员流动现状，提出人员需求，填写人力资源《增（补）员申请表》，并提供对应的《岗位说明书》，可附带公司或部门《组织架构图》，在每月25日前由人员需求部门按人力资源招聘审批权限的程序完成后，交人力资源系统作次月《月度人力资源人员招聘计划表》；附件：《月度人力资源人员招聘计划表》、《增（补）员申请表》8.2..2人力资源中心及其系统审查报送的招聘申请资料，并组织开展招聘信息、招聘职级、招聘人数、招聘周期等相关信息的整理规划；在《月度人力资源人员招聘计划表》中应按不同地区、不同招聘对象、层次确定招聘周期，招聘周期由所属管辖的各人力资源负责人确定，招聘周期可作为考核招聘人员绩效依据，8.2.3人力资源系统须整合与利用人力资源中心各种招聘资源，运用人才市场、专业招聘网站、业界人士关系介绍、人力中介、内部招聘等渠道展开招聘作业，网罗与筛选人才。

8.2.4招聘信息发布、资料筛选及面试组织工作，A、招聘信息发布：人力资源部负责招聘信息的审核，与广告媒体等单位进行洽谈、审定、监督，并发布招聘信息，维护信息的更新。

B、应聘者资料筛选：根据各岗位的任职资格和招聘的条件，人力资源中心及各系统负责初步筛选出基本符合招聘条件的相关资料；C、面试工作组织：由人力资源各系统负责组织面试；负责将面试记录表发给面试考官；8.2.5面试、评估：面试可采用笔试、面谈、实操等灵活的方法，由用人部门和人力资源部根据面试的程序（含初试、复试、再试）及笔试考核的内容、过程进行综合评价，人力资源中心及系统与用人部门分别使用人力资源系统《面试记录表》和用人部门《面试记录表》做好面试记录，分别作出是否录用的确定；不录用的应当说明理由，总监级别以上的管理员需报集团总经理复试或复核；招聘经理级别以上的人员需进行复试程序；录用应由复试人员组织和结合初试面试人员意见共同决定，附件《面试记录表》《面试记录表（复试人员使用）》8.2.6背景调查：对确定录用的人员，条件允许下，所有级别的招聘人员均应做背景调查，现阶段经理级别以上人员均需作背景调查，背景调查的内容及范围应根据岗位职级情况作出，一般情况应包含确认原工作时间、职位、人际关系、品德等情况是否与简历描述相符合；附件《背景调查表》文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次8.2.7录用通知：人力资源中心及各系统对经过招聘程序及相关审批权限确定的应聘者，负责向录用人员发出《录用通知书》，《录用通知书》应涵盖完整的录用告知信息，如：姓名、性别、岗位、入职时间、试用工资、其它入职资料等，使用录用通知书时按需要资料进行确认；附件：《录用通知书》8.2.7招聘流程图：8.3入职管理文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次8.3.1通过入职评价，符合公司录用条件的应聘者，确认劳动报酬（此段仅限试用期工资）、完成审批程序后，可安排入职试用。

8.3.2公司录用条件：是指公司通过招聘渠道发布的该岗位任职条件、公司制定的岗位说明书明确的岗位任职资格要求，以及公司其它正式文件中与岗位任职资格有关的相关规定的总和。

8.3.3入职资料审核：对新入职的员工人力资源中心及系统的招聘专员或人力资源负责人需严格审查新进入职人员呈交的入职资料，是否与《录用通知书》入职要求提交的资料相符合；确认无误后，可办理入职手续；8.3.4按《新员工入职指引点检表》的内容、流程对新入职的员工进行新员工入职指引的基本告知，引导填写《员工入职申请表》，确保任何一名新进员工不产生疑惑、紧张、生疏、等陌生情绪，《新员工入职指引点检表》是人力资源招聘、入职管理的基本信息告知程序，人力资源中心及系统必须严格按入职指引的流程作业；附件《新员工入职指引点检表》《员工入职申请表》8.3.5人力资源系统负责招聘、入职管理的人员，需在新员工入职当日与其签订《劳动合同》、《保密协议》，在劳动合同书中需注明试用期限，试用期限原则上按3个月进行签订，技术性岗位或关键岗位可选择3个月以下或3个月以上6个月以下，具体签订期限由各人力资源系统依据岗位的要求确定，但不得违背《劳动合同法》关于合同期限与试用期限对应的时间关系，签订日期起点时间以实际发生工作关系及内容或入职资料审批日期为准，最迟签订时间不得迟于自新进员工入职日起30天内；人力资源中心及其各人力资源系统负责人须制作《劳动合同签收备案表》，记录公司与员工已签订劳动合同的证明，员工须签字确认，同时《劳动合同签收备案表》须报送劳动行政部门备案，备案表是劳动部门对公司进行年审的依据；附件：《劳动合同书》《保密协议》《关键岗位人员竞业限制协议》《劳动合同签收备案表》8.3.6对新进员工，人力资源中心及其系统相关负责人需进行《员工手册》告知义务，并对新进员工进行《员工手册》宣导，安排新进员工阅读《员工手册》，根据员工意愿确认与其签署遵守《员工手册》同意意见；附件《员工手册》8.3.7人事资料注册登记管理（花名册），对新进的员工，由人力资源中心及各人力资源系统招聘入职管理人员在新员工入职后2个工作日内完成员工人事资料注册登记工作；附件《员工花名册》（人事资料电子系统）8.3.8入职培训，人力资源中心及系统培训的负责人须制定以月为单位的《月度入职新员工培训计划表》，人力资源系统内培训负责人在每月的最后一周安排当月新入职的员工进行入职系统培训，培训计划表、内容、课件、讲师等由各层级的培训专员负责制定，主要以公司公共的管理制度（含考勤制度、奖罚制度、员工手册、福利制度）、历史沿革、使命、价值观、公司文化特点管理模式等为主，使新进的员工尽快的融入到公司的制度文化、人文环境、管理体制、机制、管理流程中来；附件：《月度入职新员工培训计划表》文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次8.3.9新进员工社保、公积金等法定的社会福利缴存业务，由人力资源中心及各人力资源系统专职管理人员依据公司社保、公积金等福利管理手册及相关流程执行；8.3.10新员工岗位适应跟踪：在新员工入职后，人力资源中心及人力资源各系统负责招聘、入职的人员应对新员工进行岗位适应性跟踪调查，结合所在部门上级、同级、下属的意见及时通过面谈或其它告知方式，反馈新员工入职后与岗位说明书匹配情况；使其在试用期间及时调整与岗位说明书、公司制度、公司文化不相适宜的情形，及时做到积极引导、疏通、预防；8.3.11入职管理流程图：9.0处罚措施：文件标题招聘、入职管理制度版号/A/0改次9.1人力资源中心及各人力资源系统负责招聘、入职管理的人员，出现违反对本制度所涉及的职责或者不作为的，依据公司奖罚管理制度涉及人力资源管理类的相关条款给予处罚；10.0本制度未尽的范围和规定，由人力资源各系统、各层级的职能部门在本制度的基本原则、调整范围、规范内容下，可延伸三级流程文件作为本制度的调整补充；三级文件报人力资源中心审批后发布使用；11.0附则：本管理制度由人力资源中心负责制定及解释；12.0相关附件：12.1《年度人力资源定员编制计划表》（使用现行版本） 12.2《年度人力资源招聘成本预算表》 12.3《月度招聘计划表》 12.4《增（补）员申请表》12.5《面试记录表》（人力资源部门及用人部门分开使用） 12.6《背景调查表》 12.7《录用通知书》 12.8《新员工入职指引》12.9《员工入职申请表》(使用现行版本) 12.10《劳动合同书》（使用现有版本操作） 12.11《保密协议》（使用现有版本现有） 12.12《劳动合同签收备案表》 12.13《员工花名册》 12.14《员工手册》12.15《月度员工培训计划表》 12.16《培训签到表》12.17《关键岗位竞业限制协议书》 12.18《各岗位招聘笔试题库》。