淘宝退货流程图文解析
淘宝退货退款详细流程
淘宝退货退款详细流程淘宝退货退款详细流程退款的`形式分为两种：未收到货2.已收到货。
请根据实际情况选择。
——知识点支付宝淘宝账号——未收到货退货流程一淘宝退货退款详细流程登录淘宝网，点击“我的淘宝”。
二淘宝退货退款详细流程点击“已买到的宝贝”。
三淘宝退货退款详细流程选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。
四淘宝退货退款详细流程第一种情况，未收到货。
点击未收到货。
五淘宝退货退款详细流程一、选择退货原因：1.协商一致退款2.未按约时间发货3.虚假发货4.其他。
二、在退款说明中输入0—200个字三、上传凭证：图片最多可以上传3张，而且图片的大小不能超过5M，支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。
四、点击提交退款申请。
六淘宝退货退款详细流程提交后等待卖家处理退货申请。
在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。
如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。
退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
已收到货退货流程一已收到货退货流程登录淘宝网，点击“我的淘宝”。
二已收到货退货流程点击“已买到的宝贝”。
三已收到货退货流程选择需要退货的宝贝，点击“退款/退货”。
四已收到货退货流程点击已收到货，五已收到货退货流程一、选择是否退货二、选择需要退款金额三、选择退款原因：1.商品质量问题2.收到商品描述不符3.退运费4.发票问题5.其他四、在退款说明中输入0-200个字五、上传凭证。
选择要上传的图片，上传的图片数量不能超过3张。
每张图片不能超过5M，且支持GIF、JPG、PMG，三种图片格式。
六、点击提交申请。
六已收到货退货流程提交后等待卖家处理退货申请。
在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。
如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。
退款成功后，会提醒你申请退款成功，退款的金额已经退款到支付宝了。
淘宝退款流程与规则
买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
客户退货处理流程图
客户信息沟通
退货信息受理 NO
退货判定 Yes
收回退货
退货初步分析
是否补货
No
Yes
返修方案拟定
制造维修
出货检验
包装
入库待处理 入库 出货
报告闭合
客户退货处理流程图
责任部门 （人）
依据及说明
1. 销售员收到退货信息后填写《客户退货处理单》，并呈 销售员
报主 主管审核。
记录表单
1. 判定是否收回退货 项目主管 2. 若不接受退货,反馈给销பைடு நூலகம்员并说明原因
录在《客户退货处理单》上，提交销售员。 1． 对退货作出是否返、修、换等处理意见，交销售员。 项目主管 2． 销售员执行处理意见。★
生产线对产品进行返修及检测，将《客户退货处理单》转 生产
至质检部
质检部
1． 检验人员按正常流程的检验方法及判定标准,对返修 《客户退货处理
品进行检验
单》
2． 质检人员验证和质检部主管确认后存档并将《客户退
货处理单》交销售员
成品仓库 对返修合格的产品进行规范包装，并安排出货。
因原材料原因导致返修,由采购部发出索赔通知单，并把 采购部
单据交财务部。
返修产品完成后，销售员将《客户退货处理单》复印后提 销售员
交以上各有关责任部门并存档。
3. 若接受退货,则通知销售员跟进，尽快收回退货。
1.与客户沟通退货运回的方式、日期、收货人等信息。 销售员
2.将《客户退货处理单》提交成品部。
《客户退货处理 单》
1．通知成品组发运人员去物流中取货。 成品仓库 2．仓库对收回的货品进行数量清点，填写《客户退货处理
单》报告呈交质检部。
质检人员对退货产品进行检查、分析，并将分析结果记 质检部
淘宝退货流程
切记：1，一定售后卡填写完整清楚，写好了您的个人信息等等，好方便我们这边收到知道是您的呢2，发出后一定保留快递底单，并告诉我们发货快递和单号收到好及时帮您处理换货问题呢
亲，麻烦您仔细阅读并填写我们的售后服务卡和退换的商品及相应配件一起寄过来并且在包裹里留上一张纸条写好退换货衣服名称件数，联系方式以及退换原因给我们登记处理。
请保证衣服吊牌.包装完好,确认没有使用过。
用快递(不得使用平邮，需您支付邮费的哦，这边不签收任何方式的到付件) 来回运费自理，符合7天无理由退换货的就可以的。
（超时不受理哦），必须保持衣服包装、发货单，配件完整无缺，商品无损坏，无污垢及异味，不影响二次销售。
七天理由退换货申请订单编号（必填）：姓名（必填）：联系电话（必填）：退货 / 换货：原货名称原货编码码数货编码名称换货编码码数退/换货原因：申请日期：如果没售后卡请用白纸填写这些内容和衣服一起发回来哦，收到好知道是您的退货，及时帮您处理问题哦亲，切记：1，一定售后卡填写完整清楚，写好了您的个人信息等等，好方便我们这边收到知道是您的呢2，发出后一定保留快递底单，并告诉我们发货快递和单号收到好及时帮您处理换货问题呢。
淘宝怎么退换货-淘宝退换货流程
淘宝怎么退换货-淘宝退换货流程淘宝怎么退换货-淘宝退换货流程 在淘宝购物难免会买到⼀些不如意的商品，怎样正确的换货/退货以保障⾃⼰的利益显得⼗分重要。
掌握淘宝的'相关规定，认知换货的风险，从⽽才可以避免不必要的损失。
下⾯⼀起来看看淘宝退换货的流程吧! 退款&售后问题 如何退货? 亲，如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的，您可以根据订单状态进⾏如下操作呢： 1. 若订单显⽰为“卖家已发货” 如果您已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页⾯找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。
待退款协议达成，显⽰为【请退货】，请按照第3点操作。
2. 若订单显⽰为“交易成功” 如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页⾯找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。
待退款协议达成，显⽰为【请退货】，请按照第3点操作。
3. 若订单显⽰为“请退货” 如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家⼀直不处理，在您申请退货退款之⽇起5天后系统⾃动达成退款协议。
这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进⾏退货操作： ⽅法⼀ ①联系快递公司获取物流单，进⾏退货 ②务必在退款页⾯中填写物流信息(不填写将视为您未退货)，并保留物流存单 ⽅法⼆ ①在退货页⾯点击【预约快递上门取件】按钮 ②确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮 ③当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】 注：预约进度变更为：揽件成功，系统将⾃动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要⾃⾏修改。
*温馨提醒： 退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢; 点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进⾏确认，逾期卖家没有处理，系统会⾃动退款给您; 若您的交易交易订单显⽰为“等待买家付款”，您只是拍下了商品还没有成功进⾏“付款”操作呢，您可以进⾏【取消订单】操作，或者等系统超时⾃动关闭交易;若显⽰为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进⾏退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
电商退换货及退款处理流程图之欧阳数创编
时间：2021.03.02
创作：欧阳数
已发货退款流程
已发货退货流程
买家申请售后程
注：赔付标为准30%货款，最高500元封顶。
注：1.与客户沟通的处理方式包括换货、维修、打折、退货，优先采取损失较小的方式
2.质量纠纷或客户反馈收到假货，无法协商时，由第三方仲裁
拒签
注：
１.小家电统一退北京工厂，大家电统一退中山工厂
２.物流公司送达日创，由仓管员会同电商部人员签收
３.我司自提由电商部派员随司机去物流公司签收
４.签收人员必须确认退货产品外观、包装、配件数量，并拍照或录像取证，拒签时应把相关证据提交客户和第三方平台
注：本流程适用于顾客确认收货0-15天内
编制：审核：批准：
时间：2021.03.02
创作：欧阳数
电商退换货及退款处理流程图
精品文档未发货退款流程已发货退款流程已发货退货流程买家申请售后流程
注：赔付标为准30%货款，最高500元封顶注：1.与客户沟通的处理方式包括换货、维修、打折、退货，优先采取损失
较小的方式
2.质量纠纷或客户反馈收到假货，无法协商时，由第三方仲裁
注：
1.小家电统一退北京工厂，大家电统一退中山工厂
2.物流公司送达日创，由仓管员会同电商部人员签收
3.我司自提由电商部派员随司机去物流公司签收
4.签收人员必须确认退货产品外观、包装、配件数量，并拍照或
录像取证，拒签时应把相关证据提交客户和第三方平台
受理售后要求
注：本流程适用于顾客确认
收货0-15天内
编制: 审核: 批准:。
退换货流程图
客户
用户提出退货要求 客服受理
客服
库房
用户发送邮件申请 及问题商品清晰照 片
客服查收邮件
退货信息反馈库房
用户自行快递回库 房
库房查收核对照片与商 品实物，无误后反馈客 服 客服收到信息后记录 汇总，将汇总信息反 馈经理签字
退款流程图
财务 经理 备注
1、客服收到用户退 款申请邮件及问题商 品照片，将邮件转发 库房邮箱告知。 2、库房自收到邮件 后注意查收退回商品 3、收到退回商品后 确认照片与实物 4、反馈退货入库信 息给客服
经理签字
财务
售后处理流程
售后业务流程6淘宝线上售后流程5种业务场景1、买家后台发起仅退款以后，在售后处理----点击审核退款如图01所示根据条件搜索出要退款的订单，如图02所示注：买家后台申请仅退款，系统已经发货出库，在售后登记全部条件搜索要退款的订单，选中单击买家物流单号如图03所示退回物流单号填写完以后跳转到图02待审核退款界面。
2、买家后台发起退款退货以后，在售后处理----点击售后登记如图04所示在售后登记待审核退货选着需要退货的订单单击同意退货。
同意退货就跳转到退货签收如图05所示在下面选中要退货的产品，仓库人员收到货以后确认入库如图06所示注：退回仓库要填写点击确认在系统会生成一个红色的入库单，签收不入库是指报废的订单。
签收入库以后跳转到审核退款如图07所示3、买家补发（发错货）订单服务—订单处理如图08所示打开订单处理-手动录入订单（录入原订单信息）此时会生成一个和原订单的收信息完全一样的订单保存审核。
如图09所示此时和线上刚获取下来已付款要发货的订单状态一致，可以与他们一起审单、打单、发货即可。
原订单按照退货流程申请即可。
4,。
买家申请退货换货订单服务，售后登记，登记换货如图10所示在填写换货信息退回物流公司、物流单号要填写，退货数量和换货数量一致如图11在换货商品代码可以支持同等上面也可是其它商品按F7调出物料代码填写保存审核如图12审核以后订单跳转到售后登记待审核换货界面，审核换货时主要数量，金额是否一致。
如图13所示审核以后跳转到退货签收界面，仓库人员根据退回的物流公司和单号搜索订单，签收入库（注：查看售后类型是换货还是其他类型和状态是否签收）如图14所示签收以后，在售后登记点击换货，库房人员确认换货（注：换货界面是修改不了的）换货成功如图15换货成功后会在订单处理生成一个新的订单，按正常订单处理审单、打单、发货即可。
如16所示在登记的售后订单会调转到审核退款界面全部可以查询此订单，由于是换货不需要退款。
淘宝买家退款退货换货流程带图
淘宝买家退款退货换货流程带图The following text is amended on 12 November 2020.淘宝买家退款退货换货流程（带图）淘宝上买东西，即使精挑细选后难免出现码数不合适、穿着不好看、质量不是想象、漏发的等问题，这时就需要退全款并退货或退部分款不退货或换货等情况，下面就图文解释一下如何操作。
第一步：点击申请“退款”进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。
这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！第二步：填写退款协议警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。
不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！1、收到货的退款：①确认你是收到货就点第一个。
②选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。
全部退款的话自动填好了。
③退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。
④上传凭证，看情况来填。
（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）⑤输入密码、“立即申请退款”2、没收到货的退款：那你就点第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。
第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！。
买家申请退款流程小汇总
订单状态01：宝贝签收但未确认收货的申请“退款/退货”全流程一：电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”，在页面左列点击“已买到的宝贝”，可以看到自己的历史购买记录：（这里提示下买家，手机登陆淘宝无法申请退款，也无法修改退款申请，可能有些比较牛的淘客可以通过手机网页登陆然后切换成电脑版的来申请退款，这样也是行得通的；）二：点击“已买到的宝贝”后，找到自己想要申请退款的订单，点击“退款/退货”：三：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“已收到货”：四：点击“已收到货”后，会出现下面的界面，按照提示一步步填写，如果是要退运费险的话，下面图片里的“需要退款金额”选择“0.01”，“退款说明”自己编辑内容，无需上传凭证，然后点击“提交退款申请”：五：这样“退款/退货”里买家的第一步就完成了，接下来是需要卖家来处理了，订单上会显示如下图中的提示：点击“退款处理中”，会出现下面的页面，这时还是可以修改退款申请的，也可以取消退款申请，如下图所示：六：，卖家同意退款申请后订单上会显示如下页面，接下来需要买家来操作，点击“请退货”：这时也可以点击上图中的“确认收货”直接取消退款申请；七：点击“请退货”后，弹出如下信息，需要填写退货寄回的“物流公司”和“运单号码”，退货说明自己按个人喜好编辑，无需上传凭证，然后点击“提交退货信息”：提交”：九：点击“确认无误，提交”后，订单上会显示如下状态：点击“退款处理中”，会弹出如下页面，可以点击“查看退货物流信息”来查询自己寄回卖家的物品的物流信息：十：接下来就是卖家处理了，等卖家收到货后就会同意买家的退款申请，从而把款项返回买家支付的账户里；这时是不能修改退款申请的，只有卖家拒绝退款申请后才能修改退款申请；如果卖家收到货物后迟迟不退款，那么买家可以点击“要求淘宝介入处理”，让淘小二进行公证处理；这样就完成了。
十一：若是中途想取消退款申请，除了点击“取消退款申请”之外，还可以直接点击“确认收货”，然后输入支付密码就可以了；确认完成之后，买家可以对所购买的宝贝进行评价；十二：天猫商城的宝贝订单上，点击“退款/退货”会出现如下界面：流程同上；订单状态02：宝贝还没签收的申请“退款/退货”全流程一：宝贝已显示发货，但是物流显示还没到目的地的订单，会有“退款/退货”的状态显示，点击“退款/退货”：二：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“未收到货”：三：点击“未收到货”后，：只需把“退款原因、需要退款金额、退款说明”三项填写一下并点击“提交退款申请”就可以了；下面只需要等待卖家进行处理，除非卖家因为其他某种原因拒绝了买家的退款申请，否则是不必再重新申请的；卖家如果拒绝了买家的退款申请，那么一定是有原因，要尽快与卖家进行沟通处理；订单状态03：宝贝已经确认收货的申请“退款/退货”全流程宝贝确认收货后无法再按上面的流程申请“退款/退货”，但是订单上会有“申请售后”的状态显示，可以点击“申请售后”来进行操作，流程与“宝贝已签收但未确认收货”的申请退款流程基本一致，可以翻到上面进行参考；一：有的订单比如图一，只有“申请售后”的状态；图一二：有的订单比如图二，有“申请售后”和“投诉卖家”两个状态；图二三：点击“申请售后”后，处理流程与“订单状态01”类似，照猫画虎就可以了的；申请售后这种情况的威慑力通常比上两种情况更让卖家重视；订单状态04：拍下未付款可以看到从右往左数第二列有三个链接，分别是：付款、找人代付、取消订单；如果拍下后不想购买了的话，可以放那儿不管，系统在三天之后会自动关闭该订单交易；如果拍下后找不到订单或当时不能及时付款的话，可以通过此方法找到该订单进行付款，可以点击“付款”直接付款；如果自己账户余额不足或网银不在身边的情况下，可以点击“找人代付”进行付款；如果当时因其他情况不能及时付款的话，可以在三天之内选择合适的时间进行付款，届时点击“付款”或“找人代付”均可；否则系统会自动关闭该订单交易；订单状态05：订单交易关闭订单“交易关闭”的，在订单上会有“投诉买家”的状态，如果不是买家个人操作原因的关闭交易，买家可以通过这个方式投诉卖家从而为自己进行维权：届时买家只需要把实际情况进行描述就可以了，一般是卖家会尽快与买家进行协商处理，这种情况比“申请售后”更让卖家觉得棘手，如果卖家不处理，淘宝也会进行处理的；订单状态06：话费充值类订单完成后话费充值类的订单完成后：一：订单中间部分会有“申请售后”、“投诉卖家”两个状态，若是话费没充到账或者发生别的损害到买家利益的状况，买家可以通过这两种方式来为自己维权；二：订单右边会有“再次购买”的状态，若是买家觉得这家网店服务、充值到账效率都很OK的话，可以选择继续购买该店此类宝贝，而不必再在淘宝网上淘来逃去，此类算是比较省事儿的；附01：优惠券使用电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”：在页面左列点击“我的优惠卡券”，就可以看到自己所获得的所有优惠券：优惠券是可以转赠的，下面的截图最右边有“转赠”、“马上使用”两个状态，点击转赠就可以了；限；。
如何在淘宝上退货
如何在淘宝上退货交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝» 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
2. 选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。
3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4.买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
6.如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货。
7.如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
8. 退款状态变更为达成退款协议，等待买家退货后，买家可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。
淘宝店退换货完整流程
给予顾客该产品价格20%的金额的现金返还， 作为补偿。如果顾客同意，为表示我公司的诚 意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客5分好 评，并取消退货申请。
请顾客修改成“已收到货，不需要退货”，退 款金额和应退运费一致，给予退款 提醒客户查找
退款详情
退款理由
淘宝官方解释
协商一致退 与卖家已经通过交流沟通达成一
款
致进行退款
未按约定时 间发货
卖家未及时发货，单方面违约
未收到货 虚假发货
由于卖家虚假发货，当卖家同意 退款后，您还可以额外获得商品 价格的30％（不大于500元）的 赔付金
其他
请您在退款说明处如实填写退款 情况
商品质量问 题
您购买的是消保“如实描述”商 品，当您确认是卖家的责任所导 致的商品质量问题，如果卖家拒 绝退款，淘宝将提供先行赔付保 障服务。
如果是运输中的破损问题，我方承担所有来回 运费，给予顾客退货或者更换一个新品，并给 予顾客10元补偿费，由物流发货部门和物流 公司进行问题包裹处理。 给予顾客该产品价格20%的金额的现金返还， 作为补偿。如果顾客同意，为表示我公司的诚 意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客5分好 评。 给予顾客该产品价格20%至50%的金额的现金 返还，作为补偿。如果顾客同意，为表示我公 司的诚意，先支付现金，然后诚恳的请求顾客 5分好评。
交易情况判断 买家拍下后反悔，不购买了，未 发买货家拍下后反悔，不购买了，已 发货 卖家发货超过48小时
卖家发货没有超过48小时
卖家真实发货
卖家填错单号
买家拍下后反悔，不购买了，未 发货 买家拍下后反悔，不购买了，已 发货
产品质量问题
淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么
如对您有帮助，可购买打赏，谢谢淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么
导语：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称退运保险。
淘宝退货流程-网购7天
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。
淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么
淘宝退货流程
1、登录“我的淘宝”＞“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。
如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。
卖家有15天的时间来处理退款协议。
如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。
一般系统
生活中的小常识分享，对您有帮助可购买打赏。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝退货流程
淘宝退货流程图文解析
我们在淘宝看到的，仅仅是虚拟的物品，也难免会有些许的不合适，这个时候，我们就会要求和卖家退货了。
特别是有质量问题的，我们可以申请退款的。
这是淘宝给予我们的一项权利。
如果作为卖家的你，收到商品后需要退货退款，操作流程如下：
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步：提交退款申请。
申请成功后系统会有相应的提示。
后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；
第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。
退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。
选择您退货的快递公司，填写运单号。
若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
qq妹心琴乐购吧温馨提示：，欢迎来小屋做客，小编将会与你一起探讨。
Q心琴。