管理学第二章西方管理思想历史演进
管理学基础第二章-管理理论历史演进
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4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
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第二章 管理理论历史演进
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(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
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然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
ch2西方管理思想的演变
“这里，另一个思想转变对科学管理的存在是 绝对必要的。那就是：无论工人还是工长，双 方都必须承认，对工厂内的一切事情，要用准 确的科学研究和知识来代替旧式的个人判断或 个人意见。这包括每项工作所采取的方法和完 成每项工作所需要的时间。因此，在一切企业 中，劳资双方必须实现这样的思想态度的改变： 双方合作尽到生产最大盈利的责任；必须用科 学知识来代替个人的见解或个人的知识经验。 否则，就谈不上科学管理。这就是科学管理的 两个绝对需要具备的要素。”
泰勒对工人磨洋工问题的解释： 工人的认识问题 管理问题 工人的传统问题
3、泰勒的探索： 搬运铁块试验 泰勒归结为四点核心内容：精心挑选工人；诱导工人 使他们了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益； 对他们进行科学训练和帮助，使之获得完成既定工作 量的技能；按科学的方法去干活会节省体力。 铁砂和煤炭的铲掘试验 提出的管理思想是：将实验手段引进经营管理领域； 计划和执行相分离；标准化管理概念的形成；人尽其 才、物尽其用，这是提高效率最好的方法。 金属切削试验
（三）马克思· 韦伯的官僚组织理论
1、韦伯其人：德国人 代表作：《新教伦理与资本主义精神》、《社会 和经济组织理论》等 2、官僚组织理论的主要内容： 发展了一种权威结构理论，并依据权威关系来描 述组织活动 描述了官僚行政组织的理想模式 理想的官僚组织的管理制度
任何组织都必须 以某种形式的权力 作为基础，没有某 种形式的权力，任 何组织都不能达到 自己的目标。
具体内容： 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 计划与执行相分离原理 职能工长制 例外原则
泰勒的管理哲学：
“科学管理的实质是在一切企业或机构中的工 人们的一次完全的思想革命——也就是这些工 人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事， 对待他们的雇主的一次完全的思想革命。同时， 也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会， 在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常 工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有 工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革 命，科学管理就不会存在。”
管理学课件第二章 西方管理思想演变
（8）集中
（2）权力与责任
（9）等级制度
（3）纪律
（10）秩序
（4）统一指挥
（11）公平
（5）统一领导
（12）人员的稳定
（6）个人利益服从整体利益 （13）首创精神
（7）人员的报酬
（14）人员的团结
评价：
1、从经营活动中独立出管理活动
2、提出管理活动所必需的五大职能
3、提出14项管理原则
4、为管理教育提供了理论依据
代表人物：
亚当▪斯密 ：《国富论》在批判重商主义的基础上说明了分工
和贸易如何增加财富
大卫▪李嘉图：比较成本学说 查尔斯•巴贝奇：劳动分工 罗伯特•欧文：合理使用人力资源
（二）古管理理论
公元19世纪下半叶至20世纪初 管理的主要特征:
管理成为一种专门的职业，有特种雇佣人员（经理、 厂长）作为资本家的代理人进行管理。在管理方法上， 由原来单凭经验管理，而上升到科学化、系统化、标准 化、制度化方向。
西方管理思想演进
▪ （一）西方早期管理思想 ▪ （二）古典管理理论 ▪ （三）行为科学理论 ▪ （四）中国古代管理思想 ▪ (五) 当代管理思想的新发展
（一）西方早期管理思想
公元18世纪至19世纪 管理的主要特征:
资本家直接担任管理者，靠自己主观经验和直观判断 组织生产领导活动，缺乏统一的操作规程、统一的办 法和标准，生产管理尚处于积累实践经验的阶段。
▪ 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？ 也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！ 生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的 公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平 均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是 130件。在提高效率方面的不懈努力，看来 对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这 是一家未上市的公司，但人们普遍认为它 是一家获利丰厚的公司。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
管理学第二讲西方管理思想的演变
❖ 主要内容： ❖ (1)工作定额 ❖ (2)能力与工作相适应 ❖ (3)标准化 ❖ (4) 差别计件付酬制 ❖ (5)管理工作专业化 ❖ （6）推行“例外管理”制度 ❖ （7）对员工进行科学训练等
❖ 2、一般管理理论 ❖ 法约尔：1841-1925，现代经营管理之父，《工业管理
延伸：有关人类特性的四种假设
❖ 美国心理学家和行为科学家沙因对前人 和自己的各种假设加以归纳分类，认为共 有四类：
第一、理性经济人假设
❖ （1）人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的 在于获得最大的经济利益。
❖ （2）经济诱因在组织的控制之下，因此，人们在 组织的操纵、激励、和控制之下被动地从事工作。
整体。每一个系统包括四个方面： ❖ （1）从环境中获得这个系统所需要的资源； ❖ （2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化 ❖ （3）向环境提供产品和服务； ❖ （4）环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈。 ❖ 系统理论认为组织是个开放的系统，这不同于科学管理
思想的认识。
❖ 2、权变理论
❖ 认为组织的管理应根据其所处的内外部环 境的变化而变化，世界上没有一成不变的、 普遍适用的“最佳的”管理理论和方法。
第四、复杂人假设
❖ 沙因提出。人有着复杂的动机，不能简 单地归结为某一种。而且，也不可能把所 有的人都归结为同一类人，人如其面，各 不相同。至于人的动机、则由生理的、心 理的、社会的、经济的等方面因素，加上 不同的情境因素和时间因素而形成的。复 杂人假设的内容有四点：
❖ （1）每个人都有许多不同的需求和不同的能力。 人的工作动机不但是复杂的，而且同一个人也因 时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复 杂的动机模式。 （2）一个人在组织中可以学得新的需求和动机， 因此，每个人在组织中表现的动机模式是他原来 的动机与组织经验交互作用的结果。 （3）一个人是否感到心满意足、肯为组织尽力， 取决于他本身的动机构造、他同组织之间的相互 关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、 动机的强弱以及同事间的关系情况。 （4）人们依据自己的动机、能力及工作性质等方 面情况，对不同的管理方式作不同的反应。
第二章 西方管理思想的历史演进
问题1：科学管理为何在那个时 代兴盛，在今天还适用吗？
科学管理产生的历史背景
• 劳资双方对抗，资方严格监督，劳方“磨 洋工” • 低工资伴随着低效率的工作状态 • 基本上全部为简单的体力劳动 • 大多数为“工艺型”的工作，缺乏“最优” 与标准化的方法
泰罗的科学管理 • • • • 泰罗生平 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 年 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 年 岁 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 年 岁 后提拔为工长、 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 • • • • • 1884年（ 28岁）总工程师 年 岁 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 年 岁 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 年 岁 1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 年 岁 发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父” 年 岁 去世。墓碑刻上“科学管理之父”
劳动分工 职业生涯导向 官僚行政组 织应该具有 非个人的 正式的规则和法规
规则和控制的一 致应用， 致应用，而不是 因人而异 成文的制度和标 准的运作程序 根据技术资格为 职位甄选人员
权威等级
正式的甄选
科层晋升：拉齐而森的比赛理论
类比 晋升的努力 精彩的比赛
实力相当
金牌价值远远 大于银牌
水平相当
工资级差拉大
泰勒科学管理的贡献： 泰勒科学管理的贡献： 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学； （1）泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学； 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 （2）讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 泰勒科学管理的局限性： 泰勒科学管理的局限性： 泰勒对工人的看法是错误的。 （1）泰勒对工人的看法是错误的。他认为工人的主要动 机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入， 机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚 经济人"假设。 持"经济人"假设。 泰勒的科学管理仅重视技术因素， （2）泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会 的因素。 的因素。 泰勒制"仅解决了个别具体工作的作业效率问题， （3）"泰勒制"仅解决了个别具体工作的作业效率问题， 而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
《管理学》第二章-西方管理思想的历史演进(马建会版)
– 建立共同愿景：同心同力，充满激情，促进合作
• 第四项修炼：
– 团体学习：固体的智慧高于个人智慧，促进团结
• 第五项修炼：
– 系统思考：从关注片段到重视整体
（三)企业动态能力理论P57
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• （一）正式组织的要素
1. 协作意愿
2. 共同目标
3. 信息交流
• （二）经理人员的职能
1. 健全和维持一个信息交流的系统
2. 获得必要的成员个人的贡献
3. 制定目标
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三、勒温的团体动力学
• 勒温研究的“力”有5种基本： 1.团体的目标 2.团体的结构 3.团体的领导方式 4.团体的参与者 5.团体的规模
• 分为四个部分：个体行为理论、群体行为理论、 领导行为理论和组织行为理论
2•021/阅4/9 读P49相关链接
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三、决策理论学派
• 包括决策的过程、决策的准则、决策的技 术、决策和组织机构、决策者的品德
• 四、系统管理学派P50 • 五、社会----技术系统学派P51 • 六、经验主义学派P51 • 七、权变理论学派P51 • 八、管理科学学派P52 • 阅读P52相关链接
– 分工 --人员的报酬
– 权力与责任 化
--集权
– 纪律 --等级制度
– 统一指挥 序
– 统一领导 2021/4/9
--秩 --公3
（二）韦伯的理想官僚组织观点
1. 合法型统治P39 2. 传统型统治P40 3. 魅力型统治P41 • 三、古典管理理论的主要特点 1. 效率主义是古典管理理论最强劲的主旋律 2. 古典管理理论有浓郁的经验论和技术论的
西方管理思想的发展历程
西方管理思想的发展历程西方管理思想的发展历程可以追溯到古希腊和古罗马的时代。
古希腊哲学家亚里士多德提出了“政治学”这一概念，强调领导力的重要性，他认为领导者应具备为了整体利益而服务的品质。
在中世纪的欧洲，对组织和领导的研究较少，但随着文艺复兴运动的兴起，管理思想逐渐受到重视。
16世纪的法国哲学家孟德斯鸠提出了分权的概念，认为权力应该被合理地分配和限制，以避免滥用。
到了18世纪，工业革命的发展为管理思想的研究提供了新的背景。
亚当·斯密被认为是经济学和管理思想的奠基人，他强调劳动分工和经济效益的关系，提出了“动机”的概念。
同时，奥地利经济学派的代表者卡尔·门格尔强调市场竞争和个体的自由选择，也对管理思想产生了影响。
到了19世纪末和20世纪初，随着科学管理的兴起，管理学开始进入科学化的时代。
弗雷德里克·泰勒是科学管理的代表者，他通过对工作流程的分析和改进，提出了“一切就是由部分组成的整体”这一观点。
同时，亨利·福特的流水线生产方式也成为了管理思想的重要范例。
20世纪初至中期，随着组织理论的发展，管理者开始关注组织文化和组织的人类方面。
埃尔顿·梅约提出了“人本主义”，认为组织应该关注员工的需求和激励，而不仅仅关注任务完成和效率。
同时，伊曼纽尔·雄伯格提出了“社会系统论”，将组织看作是一个生态系统，强调组织与环境的互动。
到了20世纪后期和21世纪，随着全球化和信息化的发展，管理思想也在不断演进和创新。
管理学开始更加注重创新、变革和领导力的研究。
同时，透明化和可持续发展的理念也得到了更多关注，企业社会责任和环境保护成为管理决策的重要考量因素。
总的来说，西方管理思想的发展历程经历了从领导力、分权和动机的研究，到工业革命和科学管理的兴起，再到组织理论和人文主义的出现，最终到全球化和可持续发展的关注。
这些思想的发展和创新不断适应着不同时代和背景下的管理需求。
第二章 西方管理思想的演变和管理理论的发展
继电器装配实验(女工实验)
哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验
挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
原因分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法
减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性
产量增加了,奖金增加了
1927-1932年间，由梅奥负责进行了著名的霍桑实 验。通过实验，他们认为生产率的提高是由于一 些社会因素，如士气、劳动集体成员间满意的相 互关系及有效的管理等起作用，由此产生了“人 际关系论”。
霍桑实验的背景
霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥 附近的工厂名.
实验时间:1924-1932年
第二节 西方管理理论的发展
一、古典管理理论 二、新古典管理理论 三、管理科学理论 四、现代管理理论
一、古典管理理论
1、泰勒的“科学管理”理论 以工作管理为重点 2、法约尔的管理过程理论 以组织管理为重点 3、韦伯的行政组织理论
二、新古典管理理论
梅奥的“霍桑实验 1、人际关系论 运用心理学、社会学、人类学等 2、行为科学 成就进一步对组织中的人群行为进行科学的分析。
管理理论的历史演变
老子（道家）
孔子（儒家）
孙子（兵家）
韩非子（法家）
墨子（墨家） 释迦摩尼（释家、佛家）
一.中国古代管理思想
➢ 顺道无为思想 ➢ 重人求和思想 ➢ 预谋慎战思想 ➢ 依法治理思想
1.顺道无为思想
➢ 辨道顺道，才能“无为而治”—— • “辨道顺道”，是指在认知客观规律的基础上，
• 被称为“经营管理之父” • 代表作：《工业管理与一般管理》（1925）
• （二）一般管理理论的主要内容
• 1.确定了企业的基本活动和管理的核心地位。
法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动：
①技术活动——指生产、制造、加工等活动，
②商务活动——指购买、销售、交换等活动，
③财务活动——指资金的筹措和运用，
纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报
酬、集权与分权、等级与“跳板”制度、秩序、公平、人员稳定、
•
第三阶段为现代管理思想和理论（管理理论
的丛林）。这一时期从第二次世界大战结束到20
世纪80年代，管理思想百家争鸣，出现了众多的
管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表 人物。（主要有11个管理理论流派）
•
第四阶段为当代管理理论。
•
一般是指20世纪90年代以后
§2—1古代与早期管理思想
一.中国古代管理思想
• 设备。
（二）西方工厂制度早期的管理思想
➢
查尔斯·巴贝奇：英国数学家，代表作《论机器与
制造业的经济学》
•
劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以带来减
少工资支出的好处。
•
提出了专业分工、工具使用、时间研究、批量生产
《管理学》第二章西方管理思想的历史演进
(1) 劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限 于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是分得越 细越好。 (2) 责权对等。 (3) 纪律严明。
(4) 统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而且只应接受一个上 级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和 稳定性都是一种威胁。 (5) 统一领导。凡是具有同一目标的全部活动，都仅应有一个领导人和 一套计划。统一领导与统一指挥不同，统一指挥是针对下属而言的， 统一领导则是针对组织或者活动而言的。 (6) 个别利益服从整体利益。任何个人或群体的利益都不能超越组织整 体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在 集体利益之上。
n工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理 １９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。
• 当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜 力得不到充分地发挥。
• 在这一时期，管理环绕如何提高生产率。
• 这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。
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一、科学管理理论 “科学管理之父” 泰罗（Taylor）
第二，实行职能工长制。 第三，实行例外原则。
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科学管理的客观检验
科学管理在20世纪初并没有得到广泛 的认同，其主要原因为：
泰罗将工人定义为“经济人”； 重视个人而忽视集体。
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泰罗的追随者： n 甘特：指导而不是驱使；重点不是利润
而是服务；甘特图 n 吉尔布雷斯夫妇
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二、古典组织理论
（一）法约尔的行政管理理论 法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒
西方管理思想的发展历程
西方管理思想的发展历程西方管理思想的发展历程可以追溯到古希腊和古罗马时期。
在这个时期，古希腊哲学家亚里士多德提出了许多有关组织和管理的想法，并成为了管理思想的先驱。
然而，直到近代工业革命的发生，管理思想才真正开始取得突破性的进展。
18世纪末，工业革命带来了巨大的生产力和组织管理的需求。
在这个时期，管理者开始研究和实践各种管理方法，以提高生产效率。
其中著名的是亨利·福特的流水线生产模式，该模式通过将生产过程分割成许多步骤，并分配给不同的工人，大大提高了产品的制造速度和质量。
20世纪初，泰勒提出了科学管理理论，该理论强调通过科学方法来管理，并通过分工、标准化和激励来提高工人的生产效率。
科学管理理论对管理思想产生了深远的影响，并成为了当时工业界的主流管理方法。
在科学管理理论之后，人们开始逐渐关注人性和组织文化对管理的影响。
这导致了人际关系学派的兴起，该学派认为有效的管理应该注重员工与员工之间的关系，以及员工与领导之间的互动。
人际关系学派的代表人物是梅奥，他的哈桑实验表明，员工的态度和情绪会对工作绩效产生重要影响。
另一个重要的管理思想是系统理论，该理论认为组织是一个复杂的整体系统，各个部分相互关联和影响。
系统理论强调管理者需要考虑整体系统的目标和效果，而不仅仅是各部分的优化。
20世纪60年代，管理学界兴起了一股新潮流，即管理科学思想。
管理科学通过数理模型和信息技术来解决管理问题，并提供决策分析和运作研究的方法。
管理科学的典型应用是线性规划，用于优化资源分配和决策制定。
在20世纪70年代，管理学界开始提倡全面质量管理 (TQM) 的概念。
全面质量管理追求超越单纯追求效率和利润的目标，强调组织应该以顾客满意为中心，并通过不断改进过程来提高质量。
全面质量管理的典型实践是日本公司的质量圈和日本汽车工业的成功经验。
随着信息技术和全球化的发展，管理思想也在不断演变。
现代管理倾向于强调创新、灵活性和知识管理。
西方管理思想的发展历程与趋势
西方管理思想的发展历程与人类的管理活动具有悠久的历史，形成了丰富的管理思想。
西方管理思想是人类管理思想不断发展的结晶，在管理思想史上具有重要的地位。
考察西方管理思想的演变历程，有利于我们从中正确地吸收和消化西方先进的管理思想，实现我国管理科学的跨越式发展。
１传统管理阶段人类最早的管理活动是从原始家庭组织开始的，随着人类实践活动的不断扩展，社会组织结构也从简单到复杂不断发展，管理活动也随之扩展到社会各个领域。
１８世纪６０年，以英国为代表的西方国家开始了第一次产业革命，人们开始把科学思想运用到管理过程中，出现了一批卓有贡献的思想家、经济学家和管理学家，进入了传统管理阶段，其代表人物有亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇和罗伯特·欧文等。
（１）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点。
斯密在１７７６年发表《国富论》，认为劳动分工能带来劳动生产率的提高，并提出了经济人观点，认为人们在经济行为中追求的完全是私人利益。
（２）查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬制度。
巴贝奇１８３２年发表《论机器与制造业的经济》，认为要提高工作效率，必须仔细研究工作方法，同时还提出了一种工资加利润的分配制度，为现代劳动工资制度的发展和完善做出了重要贡献。
（３）罗伯特·欧文的人事管理。
欧文提出要缩短工人的劳动时间、提高工资、改善住房，并在自己的企业进行改革试验证明：重视人的作用、尊重人的地位可以使工厂获得更大利润。
在传统管理阶段，管理基本上处于积累经验阶段，为后来泰勒等人创立科学管理体系打下基础，开始从经验管理向科学管理的过渡。
２古典管理理论阶段古典管理理论产生于１９世纪末至２０世纪２０年代，该学派把管理分为三个主要职能———计划、组织、控制。
古典管理理论主要包括科学管理理论和古典组织理论。
２．１科学管理理论这个管理学派认为可以从“科学”的观点去分析所干的工作和对劳动进行监督，通过客观事实分析并利用从经验中得到的数据应能找到进行工作的最好办法。
2.1西方管理思想演进古典管理理论
2.西方管理思想的历史演进西方管理思想演进的大致轮廓，四个阶段①19世纪末到20世纪20年代的古典管理理论阶段②20世纪20年代到20世纪50年代初的以人际关系研究为重点的时代③20世纪50年代以来管理理论丛林式发展的时代④最近20多年来西方管理思想发展的动向1.催生管理理论的两件大事（管理到20世纪初才成为“理论”）⑪1776年：《国富论》提出劳动分工思想⑫18世纪：工业革命下工厂制度引发现代管理2.古典管理理论ⅰ科学管理理论泰罗首创的“科学管理”科学管理的创始人是美国人费雷德里克·温斯洛·泰罗，他被称为“科学管理之父”《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》科学管理-----是一种节约劳动力的手段，只是能使工人取得比现在高许多的效率的一种适当的、正确的手段而已，这种手段并不会大量增加比工人现在更重的负担。
泰罗的科学管理可分为作业管理和组织管理两个方面⑪.作业管理①制定科学的作业方法――标准化（铲铁实验）A进行时间研究和动作研究。
即对工人作出的每一个动作和每一道工序的时间进行测定，并分析研究，除去动作中多余的和不合理的部分，从而确定标准的作业方法B实行作业工具和作业环境的标准化C根据科学的作业方法和合理的组织安排，确定工人一天必须完成的标准工作量。
②科学挑选与合理培训工人③实行刺激性的差别计件工资制度⑫组织管理①将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法。
经验工作法：-----工人用什么方法操作，使用什么工具等，都由他们按照自己的经验和习惯来决定。
②实行职能工长制属于多头领导制，在实践中易引起混乱，所以并未得到推广，但这一思想为后来职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。
③实行例外原则即高级管理人员为了减轻处理繁琐事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管理人员，而自己只保留对例外事项的决策权和监督权，如基本政策的制定好重要人事的任免等。
这一原则，成为了现代企业管理中分权制度的先声。
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（一）泰罗首创的“科学管理”
• 科学管理的创始人是美国人费雷德里克·温斯洛·泰罗
（1856—1915），他被称为“科学管理之父”。
• 其著名的实验是搬运生铁实验和铁锹大小试验。
• 泰罗的科学管理可分为作业管理和组织管理两个方面。 1、作业管理 第一，制定科学的作业方法。 ①进行时间研究和动作研究。 ②实行作业工具和作业环境的标准化。 ③按照标准的作业方法和合理的组织安排，确定工人一天 必须完成的标准工作量。 第二，科学挑选与合理培训工人。 第三，实行刺激性的差别计件工资制度。
请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途——
公司A：8点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣50 元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两 次聚会、5次联欢、4次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化 建议。
公司B：9点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办 公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊的白墙上，信手涂鸦 不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理 发、游泳。
活动
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© Prentice Hall, 2002
目标 实际进展
甘特图
月份
2
3
4
报告点数据
9-12
2、吉尔布雷思
2、组织管理
第一，把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科 学工作法。
第二，实行职能工长制。所有的工长只承担一种管理职 能，每人只负责—方面的工作，在自己职能范围内都可 以向工人发布指示。由于这种“多头领导制”在实践中 容易引起混乱，因此并未得到推广。
第三，实行例外原则。 即高级管理人员为了减轻处理繁 琐事务的负担，把处理一般日常事务的权力授予下级管 理人员，而自己只保留对例外事项（即重要事项）的决 策权和监督权。
问题：
1、该公司采用了哪种管理理论？
2、你如何评价该公司这种管理模式？
3、比较该公司的管理模式与案例一的A公司有何异同？简 述它的使用条件和环境。
本章拟从管理史的角度给出一个西方管理思想演进的大致 轮廓，这个轮廓将表现西方管理思想演变的四个阶段：第 一阶段，19世纪末到20世纪20年代的古典管理理论时代； 第二阶段，20世纪20年代到20世纪50年代初的以人际关系 研究为重点的时代；第三阶段，20世纪50年代以后管理理 论“丛林式”发展的时代；第四阶段，最近20多年来西方 管理思想发展的动向。
第2章 西方管理思想的历史演进
主要内容： 1．理解科学管理的实质。 2．了解古典组织理论与科学管理理论的区别。 3．了解梅奥人际关系研究的主要结论。 4．认识管理理论“丛林式”发展阶段的基本流派。 5．把握近20多年来管理学的发展动向。
走进管理
案例一：公司A、公司B、公司C……
2005年8月，中国一批国有企业的高层主管来到哈佛商学院， 接受为期三个月的培训。上《管理与企业未来》这门课时，根 据哈佛最著名的案例教学法，他们拿到的是一份具有测试性质 的案例：
[摘自<<青年文摘>> 2007.2（上）]
案例二：联合邮包服务公司
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万名员工，平 均每天将900万件包裹运送到世界各地，他们的宗旨是： “在邮运业中办理最快捷的服务”。让我们以送货司 机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPS的作业工程师们为每一位司机的行驶路线都进 行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货时间都设 立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、 穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上 厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每 一位司机每天中的详细时间标准。为了完成每天取送 130件包裹的，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。
（二）泰罗的合作者与追随者对科学管理的贡献 1、甘特 （1）设计“甘特图表”。如下图 （2）设计任务——奖金制度 。按照这种制度，一个工人
在完成工作任务之后，除了日工资外还可得到奖金。如 果一个工人未能完成任务，也可获得其日工资，只是没 有奖金，但是并不受罚。
甘特是金钱非惟一因素论的创始人之一，强调企业追求的 目标应当是为人们服务，而非盈利生财。
当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发 动机、拉起紧急制动，把变速器推到一挡上，为送货完 毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后， 司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿 着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把 它记在脑子里，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客 门前，先敲门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们 在回到卡车的途中完成登录工作。这种刻板的时间表使 UPS成为世界上效率最高的公司。
公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱 穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班 时间去度假也不扣工资。
教授发完答题卡后说，请根据各自的管理经验作出判断。 最后，96％的人认为第一家公司会有更好的前景。测试完毕， 教授宣布了5家公司的真实身份——
公司A：广东金正电子有限公司。1997年成立，是一家集科 研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月，因管理不善， 申请破产，生存期9年。
第一节 古典管理理论
• 现代管理学所说的古典管理理论是指那些最早通过给管进行 研究而形成的理论体系。
• 古典管理理论的观点，主要反映在20世纪20年代以前的 管理学文献中，主要包括“科学管理理论”和“古典组 织理论”两大部分。
一、科学管理理论
美国的泰罗（F.W.Taylor）是 科学管理学派的奠基人。 1911年，泰罗出版了《科学 管理原理》该书的出版标志着 管理科学的正式诞生，泰罗也 因此被称为"科学管理之父"。
公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司 和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。
公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立， 目前每股股价402美元，上市一年翻了5倍，超越全球媒体巨人 时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝 国挖走人才的公司。