2020酒店管理制度-酒店促销策略—酒店促销组合
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例对于酒店行业来说，制定有效的营销方案是提高市场竞争力和实现业绩增长的关键。
在酒店营销方案中，促销策略是非常重要的组成部分。
本文将介绍几种常见的酒店促销策略类型，并通过案例来展示其实际应用。
1. 折扣促销策略折扣促销策略是最常见和直接的促销手段之一。
通过降低产品或服务的价格来吸引客户消费，以达到促销的目的。
在酒店行业中，常见的折扣促销策略包括季节性打折、特定时间段内预订给予折扣、会员优惠等。
案例：某五星级酒店在淡季期间推出了“温馨寒假优惠套餐”，为全家提供住宿、早餐和儿童乐园门票的优惠组合，吸引了许多家庭顾客。
2. 礼品赠送策略礼品赠送策略是一种通过给予顾客小礼品来激励消费和增加顾客黏性的促销策略。
酒店可以选择在特定的节日或活动期间赠送礼品，也可以通过积分或消费累积方式让顾客兑换礼品。
案例：某度假酒店在圣诞节期间推出了“圣诞礼物大放送”活动，所有入住的客人都可以获得一个精美的圣诞礼品，增加了客人的满意度和回头率。
3. 团购促销策略团购促销策略是通过与团购平台合作，提供特价优惠套餐，吸引更多的顾客预订。
这种策略通常需要与平台共享一部分收入，但能够获得平台的曝光和用户流量。
案例：某城市的一家豪华酒店与知名团购平台合作，推出了限时特价房间套餐，吸引了大量预订，提升了酒店的入住率和知名度。
4. 会员促销策略会员促销策略是通过建立会员制度，并向会员提供专属优惠和服务，增加会员的忠诚度和消费频次。
酒店可以通过提供会员专享价格、生日礼遇、免费升级等方式来吸引和保留会员。
案例：一家连锁酒店推出了“VIP会员计划”，每位会员在入住时都可以享受免费升级和专属折扣，并且有机会参加会员专属活动，提升了会员的满意度和忠诚度。
5. 联合营销策略联合营销策略是通过与其他相关行业或品牌合作，开展联合促销活动，实现互利共赢的效果。
酒店可以与航空公司、旅行社、电商平台等进行合作，通过互相推荐、优惠套餐等方式吸引更多的客户。
酒店营销策略
-------------------------------------酒店营销策略酒店营销组合策略是酒店对自己可控制的各种营销因素进行分析，本着扬长避短的原则进行优化组合和综合运用，使各个因素协调配合，发挥整体功效，最终实现营销目标。
一、产品策略（一）酒店产品概念。
酒店产品是指酒店向宾客提供的所有物质产品和服务产品的总和。
它是有形和无形服务的有机结合，并且在这个结合体中，无形的服务永远是酒店产品的主体，有形产品则是无形服务的依托。
（二）酒店产品组合设计。
产品组合的广度；产品组合的长度；产品组合的深度；产品组合的密度。
（三）新产品创新。
酒店新产品是指与市场上已有产品存在一定差别或完全不同的产品全新产品。
大致分为五种：全新产品；新产品线；现行产品的增补；现行产品的改进更新；降低档次经营的产品。
二，价格策略价格是酒店产品价值的货币表现形式，是酒店进入市场的介绍信，也是酒店营销组合中唯一产生收入的因素。
（一）影响价格的因素分析。
市场上的价格会受到以下几个因素的限制：成本，市场因素，营销目标，政策因素，酒店产品因素，通货膨胀。
（二）定价策略。
酒店企业通常采用的定价策略有几种：新产品定价策略，心理定价策略；折扣定价策略。
三、营销渠道策略-------------------------------------营销渠道是指商品由生产领域向消费领域运动过程中所经历的线路和线路上一切活动的总和，也称为分销渠道。
（一）酒店销售渠道的种类。
大致分为两类：直接营销渠道，又称为零级渠道；间接营销渠道。
（二）选择营销渠道要考虑的因素。
市场特点；产品及服务特点；酒店自身的条件；酒店的实力。
（三）酒店销售渠道管理。
选择渠道成员；中间商的评估；激励渠道成员，树立营销渠道整体营销意识。
四、促销策略（一）促销和促销策略。
促销就是酒店将有关企业或产品的信息通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给消费者。
促销策略就是对促销对象进行科学的选择、配置，使之低投入、高产出。
酒店餐饮淡季促销方案
酒店餐饮淡季促销方案
一、淡季促销策略
1、精准营销：根据客户的特点，采用精准营销手段，给予客户个性化的服务，如提供优惠价格、赠送礼品、提供礼券等，提高客户的满意度；
2、折扣促销：在淡季期间，酒店可以提供折扣优惠，以增加客户购买欲望；
3、活动促销：在淡季期间，可以组织一些有趣的活动，如有奖问答活动、抽奖活动、主题活动等，以吸引更多客户；
4、新品促销：在淡季期间，可以推出新品，如新菜品、新饮料等，以吸引更多客户；
5、组合促销：在淡季期间，可以组合不同菜品、不同饮料，提供折扣优惠，以吸引更多客户。
二、淡季促销推广
1、社交媒体推广：利用社交媒体平台，如微博、微信、QQ 空间等，发布淡季促销活动，以吸引更多客户；
2、网络推广：利用网络平台，如百度、搜狐、腾讯等，发布淡季促销活动，以吸引更多客户；
3、宣传单推广：在淡季期间，可以发放宣传单，如发放优惠券、礼品券等，以吸引更多客户；
4、现场活动推广：在淡季期间，可以组织一些现场活动，如现场烹饪活动、饮料调酒活动等，以吸引更多客户。
酒店管理__酒店营销促销策略
酒店营销与公关实务酒店促销策略（1）第一节 酒店促销组合策略促销时在分销基础上的市场营销活动。
促销时营销组合四大要素之一，是企业营销策略的重要组成部分，也是企业参与竞争、贯彻各项战略意图的重要手段之一。
他的任务是配合分销渠道，运用一些特殊手段大力促进产品促销，它的内容包括促销组合、人员推销、广告、营业推广以及公共关系等。
一、酒店促销的概念酒店促销（Promotion）是指酒店通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递产品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购物者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。
酒店作为产品和劳务的供应者，面对广泛的消费者，需要把油管酒店自身及产品、劳务的信息传递给顾客，使其充分了解企业及其产品、劳务的性质、特征、价格等，帮助其进行与消费有关的判断和选择。
这种由卖方向买方的信息传递，是卖方实施购买行为的基本前提。
同时在促销过程中，作为卖方的消费者，又把对酒店及产品、劳务的认识和需要反馈到酒店，引导酒店根据市场的需求进行调整。
这种有消费者到企业的信息传递，则是酒店适应市场需求的重要前提。
促销本质上是信息说服与沟通，是一种说服性的沟通活动。
威力沟通市场信息，企业可以采取两种方式：一是单向沟通，即要么是“卖方-买方”的沟通，如广告、陈列、说明书，宣传报道等，即要么是“买方-卖方”的沟通，如用户意见书、评议等。
二是双向沟通，如上门推销、现场销售、营业推广和公共关系。
促销的目的是促进销售、强化购买欲望，甚至创造需求，从而促进企业产品销售的一系列活动。
酒店必须通过各种手段，引起消费者的关注，使他们对企业发出的产品和劳务信息感兴趣，触动需求动机，进而采取购买行为，实现产品和劳务的转移。
在长期的沟通过程中逐渐形成了一中沟通模式，这种沟通模式由九个要素构成：其中两个要素表示沟通的主要参与者——发送者和接受者；另外两个要素表示沟通的主要工具——信息和媒体；还有四个要素表示沟通的主要职能——编码、解码、反应和反馈；最后一个要素表示系统中噪音。
酒店行业淡季促销方案
酒店行业淡季促销方案引言酒店行业是一个高度竞争的领域，由于旅游需求和季节性因素的影响，酒店在淡季可能面临低客房入住率和收入不达预期的情况。
为了克服这种挑战，制定一套有效的淡季促销方案是至关重要的。
本文将提供一些可行的淡季促销策略，帮助酒店提高入住率和利润。
1. 特价房优惠在淡季期间，可以设立特价房的优惠活动。
通过将部分客房以较低的价格出售，吸引更多客户选择入住。
这不仅能够提高客房入住率，还能增加酒店的口碑和知名度。
特价房可以与其他促销活动结合，如预订超过三晚可以享受特别折扣等，增加客户的兴趣。
2. 套餐销售提供特别的套餐销售，将酒店的住宿与其他服务（如餐饮、SPA等）组合起来，以吸引更多的客户入住。
例如，可提供早餐、免费接送机和一次按摩服务的套餐。
这样的促销方案既能满足客户的多样化需求，又能够增加酒店的业务。
3. 推出会员优惠酒店可以充分利用已有的会员制度，为会员提供淡季入住的特殊优惠。
会员可以享受额外的折扣、升级客房、免费停车等福利。
这不仅可以增加会员的忠诚度，还可以吸引更多新会员加入，并推动他们在酒店消费更多的时间和金钱。
4. 营销合作与其他旅游相关企业进行营销合作，共同开展淡季促销活动。
例如，与航空公司合作提供机票和酒店套餐，与旅行社合作提供旅行团特别折扣等。
通过共同营销，可以扩大酒店的知名度，吸引更多客户入住。
5. 提供额外的服务在淡季期间，酒店可以提供一些额外的服务，以增加客户的满意度和入住体验。
例如，免费升级客房、提供免费洗衣服务、延迟退房等。
这些小而贴心的举措可以让客户感受到特别的关怀，增加客户的满意度和口碑。
6. 营销活动在淡季期间开展各种形式的营销活动，如举办酒店开放日、主题派对等。
通过创新和有趣的活动，吸引更多客户前来参与，提高酒店的知名度和吸引力。
这些活动还可以利用社交媒体平台进行宣传，增加酒店的曝光率。
7. 增加会议和活动预订在淡季期间，酒店可以积极寻求会议和活动的预订。
酒店集团低价营销策略
酒店集团低价营销策略酒店集团低价营销策略是一种常见的促销手段，旨在吸引更多的客户，并提高酒店的入住率。
在酒店业竞争日益激烈的市场环境中，采用低价营销策略可以帮助酒店集团在竞争中脱颖而出，增加市场份额，提高品牌知名度。
以下是一些常见的酒店集团低价营销策略：1. 限时特价促销：酒店集团可以定期推出限时特价促销活动，例如在淡季或平日推出特惠价格，吸引更多顾客前来入住。
通过宣传渠道广泛的推广，可以提高促销活动的知名度，吸引更多顾客入住。
2. 打包优惠套餐：酒店集团可以推出针对不同客户需求的打包优惠套餐，例如提供包含早餐、SPA服务或其他增值服务的套餐。
这样的套餐可以提供更具吸引力的价格，并在消费者心目中创造更高的价值感。
3. 会员优惠：酒店集团可以推出会员优惠计划，例如注册会员即可享受一定的折扣或专属优惠。
通过积极的会员服务和个性化推送，可以吸引更多客户成为忠实会员，提高酒店集团的重复消费率。
4. 合作促销：酒店集团可以与其他相关行业进行合作促销，例如与航空公司、旅行社或景点合作推出联合促销活动。
通过共同宣传和优惠组合，可以扩大酒店集团的品牌影响力，吸引更多潜在客户。
5. 电子渠道销售优惠：酒店集团可以通过在线预订平台或自有网站提供独家优惠，例如通过指定渠道预订可享受更低的价格或其他特别优惠。
这种策略可以在一定程度上减少与第三方服务商的依赖，并提高酒店集团的直销率。
无论酒店集团采取哪种低价营销策略，都需要仔细考虑目标市场、竞争环境和业务需求。
同时，酒店集团需要确保在降低价格的同时不影响服务质量和利润空间，平衡成本与利润的关系，确保低价营销策略的长期可持续性。
因此，酒店集团在制定低价营销策略时应该进行仔细的市场研究和数据分析，以确保策略的有效性和可行性。
酒店营销的常见活动策略
酒店营销的常见活动策略酒店营销是酒店管理中非常重要的一环，有助于提高酒店的知名度、吸引顾客、增加入住率以及提升销售业绩。
为了达到这些目标，酒店通常会采取一系列的活动策略。
下面是一些常见的酒店营销活动策略：1. 优惠促销活动：酒店会推出优惠促销活动，例如特殊折扣、住宿套餐优惠、季节性折扣或会员专享优惠。
这可以吸引顾客、提高入住率并增加预订。
2. 社交媒体营销：酒店利用社交媒体平台，如Facebook、Instagram和Twitter，来展示其设施、服务和各类活动。
它们可以发布有趣的图片、视频和帖子，与顾客互动，提供即时客户服务以及宣传特别活动。
3. 合作推广：酒店可以与其他企业或旅行社进行合作推广。
例如，与当地的旅游景点、航空公司、租车公司或旅行社建立合作关系，提供各种套餐优惠或交叉促销，以吸引更多的顾客。
4. 赞助活动：酒店与当地社区的重大活动或赛事进行赞助合作，如体育比赛、音乐会或文化节。
通过赞助活动，酒店可以提高品牌知名度、展示企业社会责任，并吸引目标顾客群体。
5. 特色活动和主题月：酒店可以组织各种特色活动，如宴会、主题派对、婚礼展览、烹饪课程等，以吸引不同类型的顾客。
此外，酒店还可以举办主题月，如儿童月、健康月、时尚月等，为顾客提供独特的体验。
6. 奖励计划：酒店可以建立会员奖励计划，鼓励顾客重复入住，并享受特定的优惠和福利。
这可以提高顾客的忠诚度，并增加酒店的口碑。
7. 电子邮件营销：酒店可以通过收集顾客的电子邮件地址，并定期发送电子邮件，提供特别优惠、新闻和活动信息。
这是一种直接而有效的方式，与顾客建立联系，并促使他们再次预订。
总之，以上列举的是酒店常见的营销活动策略。
不同的酒店可以根据自身需求和目标制定适合的策略，以吸引更多的顾客、提升品牌形象并实现销售增长。
【酒店】酒店促销策略—酒店促销组合
政策与程序POLICIES & PROCEDURES属下酒店：通过促销组合制度的建立加强酒店与其外部环境的沟通，建立酒店与其外部环境之间良好的关系。
营销总监、销售部经理销售高级主任、销售主任、销售代表所谓促销，就是指酒店为了培育和强化企业形象、激发顾客的购买欲望、影响他们的购买行为、扩大酒店产品或服务的销售而与酒店外部环境因素所进行的一系列沟通工作。
酒店可以利用的促销方式并非一种。
目前酒店常用的促销组合元素是：“广告、人员推销、营业推广和公共关系。
一、酒店促销组合模型每个酒店在进行促销决策时都面临着对广告、人员推销、营业推广和公共关系这四种促销方式的选择和组合运用问题。
一方面，酒店需要对应该使用（或重点使用）哪种促销方式做出决策。
另一方面，酒店还要决定对所选择的促销方式应该如何加以利用。
这意味着每一种促销方式还存在进一步的组合问题，便是营业推广组合、广告宣传次组合、公共关系次组合与人员推广次组合。
促销组合的基本内容以及各元素之间的关系：1、促销组合是一个整体，它的终极目标是塑造酒店的整体形象。
酒店的促销组合不是分别属于某个部门的工作，它是整个酒店在营销观念指导下的一种共同努力。
2、酒店促销组合由许多次（亚）组合构成的。
它表明酒店的促销组合决策是一个包含复杂层次、涉及多种部门的决策过程。
3、促销组合是一个动态过程。
4、促销组合是对酒店整体沟通资源的全面调动。
5、促销组合作用的对象是市场受众。
二、酒店进行促销组合决策时应考虑的因素影响酒店进行营销组合决策的因素可以分为三大类：促销方式本身的因素、企业内部的因素和受众的因素。
1、促销方式：其作为一种沟通工具，酒店会考虑以下几个方面。
●沟通的效率与效果。
●费用●对特殊目标的适用性●管理和控制的难易程度2、企业因素●资源条件●产品类型●产品生命周期●策略性选择3、受众因素酒店促销的目标受众是能够构成酒店潜在消费市场或现实消费市场的消费者群体。
三、酒店促销组合决策的步骤。
酒店促销策略方案
酒店促销策略方案第1篇酒店促销策略方案一、方案背景随着市场竞争的加剧，提高酒店知名度和吸引潜在客户成为当务之急。
为提升酒店业绩，拓展市场份额，制定一套合法合规的促销策略方案至关重要。
二、目标定位1. 提高酒店入住率，增加营业收入；2. 提升酒店品牌知名度和美誉度；3. 增强客户满意度，培养忠诚客户；4. 与竞争对手形成差异化竞争。
三、促销策略1. 产品策略（1）优化房型配置，满足不同客户需求；（2）提供个性化服务，如定制早餐、房间布置等；（3）推出特色套餐，如情侣套餐、亲子套餐等；（4）增加酒店附加值，如健身房、SPA、会议室等。
2. 价格策略（1）根据市场情况，制定合理的房价体系；（2）推出优惠活动，如提前预订优惠、连住优惠等；（3）针对淡旺季，调整房价策略；（4）与第三方平台合作，进行限时抢购、团购等活动。
3. 渠道策略（1）优化酒店官网，提升用户体验；（2）加强线上线下宣传，提高酒店知名度；（3）与旅行社、企业等建立合作关系，拓展客源；（4）利用社交媒体，开展互动营销。
4. 推广策略（1）线上推广：利用搜索引擎、社交媒体、自媒体等渠道，发布酒店相关信息；（2）线下推广：举办各类活动，如品鉴会、发布会等；（3）跨界合作：与当地知名企业、景点等合作，实现资源共享；（4）口碑营销：提高服务质量，鼓励客户分享入住体验。
四、促销活动1. 主题活动（1）节日促销：如春节、国庆节等，推出特色活动，增加酒店氛围；（2）季节性促销：如夏季推出避暑套餐，冬季推出温泉套餐；（3）纪念日促销：如酒店开业纪念日，推出优惠活动。
2. 会员活动（1）设立会员等级制度，享受不同优惠；（2）推出会员专享活动，如免费房升级、延迟退房等；（3）建立会员沟通渠道，了解客户需求，提升服务质量。
3. 社会责任活动（1）开展公益活动，如关爱留守儿童、环保行动等；（2）与当地社区合作，提供场地、物资等支持；（3）组织员工参与志愿者活动，提升企业凝聚力。
酒店产品促销方案
酒店产品促销方案为了提高酒店的销售额，吸引更多客户入住，我们需要制定一份促销方案。
以下是我们酒店产品促销方案的详细介绍。
策略一：最佳价格保证我们将提供最佳价格保证的政策，一方面可以提高客户对我们酒店的信任度，另一方面也可以吸引更多的客户来预定我们的客房。
客户只需提供其他酒店的较低价格，我们将会给予更低的价格优惠。
策略二：连住优惠和早餐优惠我们将提供连住优惠和早餐优惠来吸引长时间入住的客户。
我们将提供以下优惠：•连住3天或以上的客户可以享受每晚酒店客房费用九折的优惠。
•连住7天或以上的客户可以享受每晚酒店客房费用八折的优惠。
•所有入住的客人可以免费享用酒店自助早餐。
策略三：节假日特惠包我们将推出一系列节假日特惠包，以吸引节假日旅游客户。
特惠包包括以下方案:•圣诞节旅游特惠：客户可以享受每晚酒店客房费用八折的优惠，同时可以获得圣诞礼物一份。
•情人节旅游特惠：客户可以享受每晚酒店客房费用七折的优惠，同时送上一瓶红酒及一份巧克力礼盒。
•国庆节旅游特惠：客户连住3天或以上可以免费一日游一张门票，并享受每晚酒店客房费用九折的优惠。
策略四：会员促销我们将实行酒店会员促销政策，即推出酒店会员卡。
会员卡持有者可以享受以下优惠：•免费加入会员卡，首次入住即可获得一次房间升级。
•会员可以享受酒店客房费用八折的优惠，同时获得双倍积分。
•会员生日当天可以享受赠送蛋糕及房间蜜月布置服务。
结语以上是我们的酒店产品促销方案。
通过这些策略，我们相信可以吸引更多的游客入住我们的酒店，提高酒店的销售额和客户满意度。
我们会不断优化和更新我们的策略，以最大化地提升我们的市场竞争力。
酒店产品促销方案
酒店产品促销方案
前言
随着旅游行业的发展，酒店业务逐渐兴起。
而在激烈的市场竞争中，如何吸引更多顾客成为了各大酒店亟待解决的问题。
因此，制定
一套有效的酒店产品促销方案成为了提高酒店业务水平的关键。
促销方案
1.限时折扣
促销时间：一周
酒店通过活动时间限制，利用限时折扣的方式吸引顾客前来入住。
例如，在淡季时间段内举办限时折扣活动，吸引顾客在活动时间段内
前来入住。
这种方式不仅能表现出酒店优惠的形象特点，同时也有利
于酒店形象的推广。
2.满减优惠
促销时间：长期
通过限制消费金额，酒店给予消费者一定的折扣优惠。
最常见的
满减优惠方式往往是满减100元或200元。
这可以激发顾客消费的热情，并时刻保持竞争优势。
3.精准营销
促销时间：每天
酒店可以通过发放优惠券、短信和邮箱等方式向潜在客户精准营销。
利用邮件营销等新型营销方式，根据客户与酒店的消费及行为偏好，制定个性化推广策略，使得客户能够在第一时间了解到酒店的最新信息。
这种方法可以提高客户的关注度，并增加顾客黏性。
4.特价套餐
促销时间：季度
在旅游业的淡季期内，酒店不仅要提高服务水平，同时也需要提供实惠的价格与优惠套餐。
例如，制定季节性的促销方案，包括赠送景点门票，提供免费接送服务等，使得客户在酒店拥有更多的惊喜与优惠体验。
结语
综上所述，酒店行业的促销方案应该以实际情况为基础，以客户为中心，以行业为思考根据。
只有在竞争中不断地优化服务，同时也为消费者提供更多的优惠措施，才能够获得企业的成功发展。
酒店促销活动管理规定
酒店促销活动管理规定 1.目的 选择适当的时机和主体，策划销售促进活动，按照程序逐步实施，以辅助和推动酒店各营运部门的运作。
2.定义 2.1酒店通常的经营性活动有： l 特别时节或重要节日的活动。
如圣诞节活动，春节活动，情人节活动。
l 各种美食节。
如法国菜美食节;意大利美食节。
l 各种娱乐活动。
如酒店举办的各种晚会、演出、比赛，等等。
l 各种客房服务活动。
如商务房、钟点房活动，等。
l 各种优惠活动。
如开业餐饮优惠活动，用餐免费赠饮啤酒，等。
l 各种包价活动。
如包括住宿、娱乐的三天度假酒店优惠包价计划。
l 各种交叉销售活动。
如酒店各部门之间互相推销产品并有相应的优惠措施;连锁酒店之间互相推销和互惠。
l 各种展卖活动。
如在中秋节临近时在酒店大堂设月饼展示台，以销售月饼。
l 产品或服务保证活动。
如开元酒店的服务承诺活动，和马里奥特集团的服务质量保证计划。
l 累积消费奖励。
如香格里拉酒店集团的金环客户计划。
2.2经营性活动的直接目的，就是在短期内增加酒店某些产品的销售额，或为了使酒店的新产品能够在一定时间内获得顾客的认同并促进销售。
是否能够直接增加酒店的赢利能力，是活动成功与否的重要标准。
2.3经营性活动的针对对象，主要是酒店的客户。
而经验来看，针对某一特定客户群体，而非针对所有客户群体或各种客户群体的活动，其成功的可能性要大一些。
同时经营性活动应充分考虑产品、价格、销售促进、销售方式等4大营销要素 3.规程 3.1 明确目的。
为什么需要开展这次促销活动。
对这一基本问题的回答是实施有效促销的开端。
这次促销之所以有必要开展，是为了开创新的业务，是为了在市场低迷时期去刺激需求，还是为了从某一竞争者手中夺取业务。
3.2 识别目标人群。
本次促销所针对的是哪些人?识别你的目标人群时，一定要做到明确而具体。
例如，本次促销所针对的是本企业产品或服务潜在的初次使用者，还是此前曾经光顾过的使用者?他们是年轻人还是老年人?是男性还是女性?是高收入者还是低收入者? 3.3 选择相匹配的促销类型。
酒店营销的管理制度
酒店营销的管理制度一、市场调研1. 确定目标市场：酒店应该明确自己的目标客户群体是谁，包括他们的年龄段、职业、消费水平、需求等。
只有了解了目标市场，酒店才能有针对性地进行营销活动。
2. 竞争对手分析：酒店应该对竞争对手的定价策略、促销活动、市场份额等进行分析，以便更好地调整自己的营销策略。
3. 市场趋势分析：酒店应该密切关注市场变化，包括消费者的偏好变化、竞争对手的动向等，以便及时调整营销策略。
二、定价策略1. 差异化定价：酒店可以根据客户的不同需求和消费水平制定不同的房价政策，比如提供早鸟优惠、周末特惠等，以吸引不同类型的客户。
2. 动态定价：酒店可以根据客房的供需情况及市场变化情况灵活调整房价，以最大化收益。
3. 套餐促销：酒店可以推出套餐服务，比如住宿+餐厅优惠，住宿+机票优惠等，吸引客户选择套餐服务。
三、促销活动1. 线上促销：酒店可以通过官方网站、OTA平台、社交媒体等渠道开展促销活动，比如打折优惠、礼品赠送等。
2. 线下促销：酒店可以开展各种线下促销活动，比如举办酒店周年庆典、举办主题活动等，吸引客户。
3. 会员营销：酒店可以建立会员制度，为会员提供专属优惠、生日礼物、升级服务等，增加客户忠诚度。
四、渠道管理1. 多渠道销售：酒店可以通过不同的渠道销售客房，比如直销、OTA、旅行社、电话预订等，以扩大销售渠道。
2. 渠道管理：酒店需要对各个销售渠道进行管理，包括监控销售数据、控制渠道成本、协调各个渠道之间的竞争关系等。
以上是酒店营销的管理制度的一些主要内容，酒店在实施营销策略时需要根据自身情况灵活调整，不断优化和改进，以提高竞争力和盈利能力。
酒店的促销方案
酒店的促销方案1. 引言在竞争激烈的酒店行业中，制定一个有吸引力的促销方案对于吸引新客户、增加客户群体和提高酒店的知名度非常重要。
本文将介绍一些常见的酒店促销方案，包括优惠折扣、套餐服务和会员计划等。
2. 优惠折扣优惠折扣是酒店促销中最常见的策略之一。
通过提供折扣价，酒店可以吸引新客户并鼓励现有客户再次选择酒店。
以下是一些优惠折扣的方式：•提前预订优惠：顾客提前一定时间预订酒店可以获得折扣优惠。
•清仓促销：对于剩余客房，酒店可以设定特定的时间段，提供更大幅度的折扣。
•节日折扣：在重要节日或假期期间，酒店可以通过提供特殊折扣吸引更多客户。
•长期住宿优惠：对于长期住宿的客户，酒店可以提供更多的折扣，例如预订超过一周的客人可以享受每晚XXX元的优惠价格。
3. 套餐服务除了折扣优惠外，酒店还可以设计各种各样的套餐服务来吸引客户。
以下是一些常见的套餐服务：•度假套餐：针对度假目的地的酒店，可以提供包括住宿、早餐、免费接机和自由活动等在内的度假套餐。
-商务套餐：针对商务客户，酒店可以提供包括会议室、商务接待等服务的商务套餐。
•健康养生套餐：针对健康养生需求的客户，酒店可以提供包括SPA、健身房和健康餐饮等服务的健康养生套餐。
•情侣套餐：针对情侣客户，酒店可以提供包括浪漫晚餐、蜜月房装饰等服务的情侣套餐。
4. 会员计划会员计划是酒店常用的一种促销方式，通过提供一系列独特的服务和特权，鼓励客户成为会员。
以下是一些常见的会员计划特权：•会员折扣：会员可以享受更多的折扣优惠，例如额外的折扣或特定项目的折扣。
•积分奖励：会员可以通过消费积累积分，积分可以用于换取免费房晚、升级房型等奖励。
•提前入住和延迟退房：会员可以享受提前入住和延迟退房的特权，更加便利地安排旅行时间。
•免费停车和免费早餐：会员可以享受免费停车和免费早餐的特权，提升住宿体验。
5. 营销推广在制定酒店的促销方案时，营销推广是至关重要的一步。
以下是一些常见的营销推广方式：•网站优化：通过搜索引擎优化（SEO）和网站设计优化，提高酒店在搜索结果中的排名，增加曝光率。
酒店二十六种促销策略及注意事项
酒店二十六种促销策略及注意事项饭店业之二十六种促销策略及注意事项客房或餐饮产品折价销售重点：售价直接给予折扣例如：打折销售，减价销售分析：利润损失，价格恶性竞争2、赠品销售重点：提供附加赠品，搭配销售保证品质，档次符合，物件符合例如：餐厅消费，送小蛋糕或巧克力分析：城门失火，殃及池鱼3、现金返还重点：购买成交，返还现金例如：用餐消费500元，退还50元分析：收支两条线，税费规避，经手风险4、凭证优惠重点：凭卷凭票凭证优惠例如：凭优惠券或其他信物，优惠一定幅度分析：发放控制，有效期限，优惠程度，实际价值5、集点购买重点：达到积分或者数量，兑换或者优惠例如：集10个酒店餐厅戳章，兑换一客英式下午茶分析：增加顾客消费意愿6、联合促销重点：直接价格折扣例如：饭店和婚纱摄影业互惠联合促销酒店和旅行社包办City Tour分析：互相优惠，服务标的统一7、免费试用重点：提供试用产品例如：客房试住餐食、外卖麵包蛋糕等试吃分析：尝试接收，消费体验，直接感受8、抽奖销售重点：购物参与抽奖，现场或者集中开奖例如：住宿用餐就有机会抽中豪华轿车分析：普及面、中奖率问题可信度、公证度问题9、有奖参与重点：设置活动，参与有奖例如：填写顾客意见卡或有奖问答卡，参与抽奖。
分析：针对消费或未消费顾客都可10、游戏参与重点：参与组织的游戏，有机会赢得礼品例如：如饭店活动问答，饭店产品问答、通关秘语等分析：挑起消费者参与热情11、竞技活动重点：参与竞技活动，赢得相应奖品例如：如射飞镖、掷骰子、摇轮盘大赛等分析：挑起消费者参与热情12、公关赞助重点：赞助社会公益事业和重大赛事例如：纾困助学，希望小学，体育赛事，慈善活动分析：扩大饭店品牌知名度增加社会大众亲和力。
项目6 酒店4PS营销组合策略-促销-1
本章主要内容及授课安排： 第一节 酒店促销概述 第二节 酒店促销广告 第三节 人员推销 第四节 营销推广 第五节 公共关系
第一节 酒店促销概述
一、酒店促销的概念 促销：促进销售。酒店促销是营销人员
将酒店产品的有关信息、知识，通过各种宣传、 吸引和劝导等方式传递给目标顾客，以促进其 了解、认同、信赖，并达到刺激需求、促进购 买、扩大销售目的的一系列活动。（示意以中间商为 主要促销对象，把产品推入分销渠道，最终推 向消费者。常用的推式策略有：示范推销、走 访推销、网点推销、服务推销。
人员推销
酒店
中间 推式 销售商 推式
最终 消费者
拉式促销组合策略
拉式：酒店利用营业推广、广告和公共 关系，以最终消费者为主要促销对象，设法激 发消费者的兴趣和需求，拉动消费者购买产品。 常用的拉式策略有：会议促销、广告促销、交 易展示和信誉销售等。
信息传递 宣传、吸引、劝导
酒店
消费者
了解、认同、信赖 刺激需求、促进购买
二、酒店促销组合
信息传递，宣传、吸引、劝导的主要方 式有：广告、人员推销、营业推广、公共关系。
酒店促销组合：酒店业在市场营销中， 针对某一具体状况，有计划地把广告、人员推 销、营业推广、公共关系等促销方式进行合理 地策划、配合和综合运用，以便更有效地沟通 信息、促进销售。
酒店
中间 拉式 销售商
最终 拉式 消费者
营业推广、广告、公共关系
三、酒店促销的作用 （一）提供信息，加强沟通，增进宾客对酒店的了解 （二）创造需求，引领市场 （三）突出产品特色，强化竞争优势 （四）稳定产品销售，巩固市场地位
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店：
通过促销组合制度的建立加强酒店与其外部环境的沟通，建立酒店与其外部环境之间良好的关系。
营销总监、销售部经理
销售高级主任、销售主任、销售代表
所谓促销，就是指酒店为了培育和强化企业形象、激发顾客的购买欲望、影响他们的购买行为、扩大酒店产品或服务的销售而与酒店外部环境因素所进行的一系列沟通工作。
酒店可以利用的促销方式并非一种。
目前酒店常用的促销组合元素是：“广告、人员推销、营业推广和公共关系。
一、酒店促销组合模型
每个酒店在进行促销决策时都面临着对广告、人员推销、营业推广和公共关系这四种促销方式的选择和组合运用问题。
一方面，酒店需要对应该使用（或重点使用）哪种促销方式做出决策。
另一方面，酒店还要决定对所选择的促销方式应该如何加以利用。
这意味着每一种促销方式还存在进一步的组合问题，便是营业推广组合、广告宣传次组合、公共关系次组合与人员推广次组合。
促销组合的基本内容以及各元素之间的关系：
1、促销组合是一个整体，它的终极目标是塑造酒店的整体形象。
酒店的促销组合不是分别属于
某个部门的工作，它是整个酒店在营销观念指导下的一种共同努力。
2、酒店促销组合由许多次（亚）组合构成的。
它表明酒店的促销组合决策是一个包含复杂层次、
涉及多种部门的决策过程。
3、促销组合是一个动态过程。
4、促销组合是对酒店整体沟通资源的全面调动。
5、促销组合作用的对象是市场受众。
二、酒店进行促销组合决策时应考虑的因素
影响酒店进行营销组合决策的因素可以分为三大类：促销方式本身的因素、企业内部的因素和受众的因素。
1、促销方式：其作为一种沟通工具，酒店会考虑以下几个方面。
●沟通的效率与效果。
●费用
●对特殊目标的适用性
●管理和控制的难易程度
2、企业因素
●资源条件
●产品类型
●产品生命周期
●策略性选择
3、受众因素
酒店促销的目标受众是能够构成酒店潜在消费市场或现实消费市场的消费者群体。
三、酒店促销组合决策的步骤。
1、明确促销对象
2、明确促销理由
3、选择促销方式
4、确定促销频率
5、选择促销媒体
一、由销售部经理负责定期（如每周）向销售部全体成员进行培训；
二、由销售部经理监督以上内容的进行情况；
三、由销售部经理每各月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告。
SG-S&M-SOP-AP001—004
--END--。