娄萌--如何成为一个成功的上司
如何做一个成功的下属观后感
如何做一个成功的下属观后感娄萌做一个成功的下属，打造完美职业生涯!《如何成为一个成功的上司》完美姊妹篇，从职业化角度解读成功下属的标准如何成为一个成功的下属，这是值得每一位职场人士深思的问题!众所周知，在一个高效率的组织中，上司与下属总是相辅相成、有效协调的统一体。
任何人的权力都有极限，即使地位再高，有时候还是要向另一个更高的权威负责，因为下属如果得不到上司的支持，就很难获得成功。
当然，这不是教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是要学会以职业化思维解读下属的角色，帮助上司取得成功。
在成就上司的同时，下属能够更好地成就自我，把为别人打工看做是为自己工作。
《如何成为一个成功的下属》能为更多的职场人士提供可参考的价值。
娄萌老师：北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师，广州市政府培训中心特邀讲师。
经济学硕士，管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。
北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。
娄萌老师曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。
其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。
主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。
娄萌，北京时代光华教育发展有限公司特邀高级讲师。
经济学硕士，专业培训导师，实战型人力资源专家。
北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA课程研修班主讲老师。
主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升，企业绩效与薪酬制度设计等。
曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。
如何做一个成功的下属与上司(PPT 42张)
洞悉职场规则
1、明规与暗规 2、职场规则一：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌 4、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值
上司就是企业文化
1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己
下午：上司篇
角角色一一
部门人力资源经理 角色二 部门上司
上司角色
角色三
部门教练 角色四 部门经理
第二单元
管理下属： 影响力就是领导力
理想上司的“6P”特质
1、上司远见（Purpose） 2、上司热情（Passion） 3、自我定位（Place） 4、优先顺序（Priority） 5、人才经营（People） 6、上司权力（Power）
与上司沟通的四种情况
1、如何接受指示 2、如何汇报工作 3、如何讨论问题 4、如何发表异议
芳兰效应：下属的忠诚度管理
芳兰生门，不得不锄。 红颜之所以薄命，是因为夺走了别人的 光彩。 有本事的下属之所以下课，是因为对上 司构成了威胁。
能人如何不吓人
千古忠诚 说岳飞
能人又是“牛人”， 让上司不放心 能人又是“名人”， 让上司不开心 能人又是“直人”， 让上司不省心 能人又是“贤人”， 让上司不安心 能人又是“犟人”， 让上司不顺心
如何做一个成功的下属与上司
主讲老师：娄萌
上午：下属篇
第一单元：找准位置： 认清角色做对事 第二单元：芳兰效应： 下属的忠诚度管理 第三单元：职业发展： 上司就是企业文化
第一单元
找准位置： 认清角色做对事
词典对角色的定义
“社会角色”的简称。 指个人在社会关系位置上的行为模式。它 规定一个人活动的特定范围和与人的地位 相适应的权利义务与行为规范，是社会对 一个处于特定地位的人的行为期待。
做最好的下属课程讲义(娄萌)
问题
1.下属与上司沟通失败的原 因是什么?
2.如何使这次沟通“达标”？
部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高 兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不 忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大 家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”
朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益 不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了， 第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工 作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的 目的就达到了，就是让大家高兴的吗。”
执行就是要结果
如何把执行人才找出来
执行人才是对自己负责的人，这类 人有什么不同的特点？
信守承诺 结果导向 永不放弃
那些人不是执行型的人才
太聪明的人大多不是执行型的人才！
如何执行
执行型下属的特征
1、服从无条件 2、工作无借口 3、态度决定一切 4、细节决定成败 5、以上司为榜样 6、行动才是硬道理
部门经理：“也许是计划太好了，大 家都在争这10个名额。”
朱总：“当时决定10个名额是因为觉 得你们部门有几个人工作不够积极。你们 评选一下，不够格的就不安排了，就算是 对他们的一个提醒吧 。”
部门经理：“其实我也同意领导的想法，有
几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不 过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部 门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关 系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击 会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影 响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个 名额降低了效果太可惜了-----”
职业化要求
下属是如何产生的 上下级关系的本质
如何处理与上司的关系
1、情商大于智商 2、超越上司的期待 3、将服从进行到底
如何成为优秀的领导
如何成为优秀的领导作为一名领导者，要想成为一个优秀的领导，需要具备许多素质。
不仅需要具备高超的管理能力，还需要有很强的人际交往能力。
要想发挥出自己的领导才能，需要从以下几方面下手。
1. 与员工建立良好的关系优秀的领导者首先要和员工建立良好的关系，这样才能让员工感到自己是被尊重的。
在建立关系的过程中，领导者要付出心血，了解每个员工的优点、缺点和能力，了解每个员工的家庭、工作和生活状况，及时关心员工的难题和状况。
对于员工的工作表现要及时给予肯定和赞扬，让员工感受到自己工作的重要性。
2. 做出明确的规划和目标作为领导者，要做出明确的规划和目标，让员工知道公司的目标、发展方向和自己的职责。
规划和目标可以让员工知道自己在公司的定位和方向，这样才能让员工知道自己该怎么做才能为公司做出贡献。
同时，规划和目标可以让员工知道自己的工作是否达到了预期目标，以此来激励员工持续投入。
3. 给予员工信任和支持优秀的领导者要给予员工信任和支持，让员工感受到自己是有价值的。
在工作时，要给员工更多的自由度，让员工自主决策、自我实现，这样才能使员工感到受到重视。
同时，要给员工更多的支持，在员工遇到困难、问题、疑虑时，要给予专业的帮助和支持，这样才能让员工感到安全、自信和充满动力。
4. 不断学习和提升作为领导者，要不断学习和提升自己的能力和素质。
要时刻关注时事、热点和前沿，明确自己的职责和角色，认真学习和研究业务知识、管理知识、人际交往技巧等，持续提升自己的知识和素质。
同时，要好好利用自己的人脉资源，参加一些行业峰会、交流会、研究会等，拓宽自己的视野和思路。
5. 善于沟通和协调作为领导者，要善于沟通和协调，要始终保持良好的沟通和协作，建立良好的合作关系。
要时刻思考如何让团队更加高效地协作和运作，在解决问题时要尽量考虑所有人的意见和想法，决策时要进行充分的论证和讨论，让团队成员都有参与感和责任感。
总之，想成为优秀的领导者，就需要不断学习和提升自己的能力和素质，建立良好的关系，做出明确的规划和目标，给予员工信任和支持，善于沟通和协调。
向下管理-做一个卓越的上司-TCL娄萌
向下管理——做一个卓越的上司授课讲师：原TCL电子人力资源经理娄萌课程背景►很简单，并不是说你被任命或坐在某个位置上，戴上一顶“官帽”，下属就心悦诚服地追随你了。
“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和”。
只有具备影响力，才能拥有领导力。
“管理深处是哲学，执行背后是文化”。
智慧是学习和修炼的结晶。
怎样理解领导的角色？如何管理下属？如何打造一个强大的团队？为什么领导越来越忙，下属越来越没活干？你需要掌握沟通、激励、教练、授权这些提升领导力的技术。
课程收益►1、了解上司的角色本质2、避免常犯的角色误区3、管理下属是提升影响力而不是靠手中的权利4、打造一个强大团队的哲学5、掌握沟通、激励、教练、授权这些提升领导力的技术6、自我修炼的技巧和方法课程大纲►第一单元：领导权力：职位权力与个人权力1、领导定义的变迁2、如何理解领导和领导力的概念3、领导不同与管理4、职位权利和个人权利5、职位权利的特点：6、个人权力的特点：7、领导影响力构成 8、理想领导的“6P”特质 9、成功领导的五种行为第二单元：文化建设：打造一个强大团队的哲学1、管理深处是哲学，执行背后是文化2、公司基业长青之道，一定是优秀的企业文化3、什么是企业文化4、企业文化的内涵5、企业文化的构成6、企业家素质决定企业文化的优劣7、文化第一，老总第二；文化是旗帜，老总是旗手。
8、企业文化的动物世界9、优秀公司的七大文化纲领第三单元：领导技能:提升下属绩效的三项技术1、两种因素影响下属能否完成工作2、Leader（领导）新解3、员工发展的四个阶段4、人力资源管理的核心是激励5、通过教练改变员工行为6、授权，该放手时就放手第四单元：内圣外王：卓越领导者的自我修炼1、知识结构2、能力结构3、各层级管理者能力结构比较4、成长、成熟、成功5、成长要经受五种磨砺6、必修的8条潜规则7、应具有的综合素质。
如何做一个优秀部门主管
动力与阻力论
1、一个人有成就的人一定是动力大于阻力
的人。
2、一个没有什么成就的人要么是动力不够
或者是阻力太大。
什么样的人是执行型的人
执行人才是对自己负责的人！ 这类人与其他人有什么不同？
信守承诺 结果导向 永不放弃
那些人不是执行型的人才
太聪明的人大多不是执行型的人才！
如何执行
客户价值是执行的动力与方向
3、指挥官、建立团队
2、新上司、树立威信 1、新兵、招募导师
謝 謝！
Thank You！
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【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干 二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化 中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解 原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。 故答案为：氯化钠；失去；D。 【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体 构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目 变。 26.用微粒的观点解释下列现象： （1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”．非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。 （2）夏天钢轨间的缝隙变小。 【答案】（1）分子是在不断的运动的. （2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小. 【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被 烟雾分子，造成被动吸烟； （2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁 隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小. 故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小. 【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于 的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟； （2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状 铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.
管理者提升创新力的六大方法娄萌
管理者提升创新力的六大方法娄萌（实用版3篇）目录（篇1）1.引言2.管理者与创新力的关系3.方法一：培养开放式思维4.方法二：鼓励多样性5.方法三：积极参与创新活动6.方法四：建立创新激励机制7.方法五：培养团队合作精神8.方法六：不断学习与实践9.结论正文（篇1）创新力是一个组织持续发展的关键因素，而管理者作为组织的领导者，他们的创新力对组织的发展起着决定性的作用。
那么，管理者如何提升自身的创新力呢？本文将为您介绍六大方法。
首先，管理者需要培养开放式思维。
开放式思维是指能够接受各种观点，愿意尝试新事物的一种思维方式。
管理者应该摒弃固有思维模式，积极接受新观点，从而提高创新力。
其次，鼓励多样性是提升创新力的重要途径。
管理者应该尊重团队成员的差异性，鼓励他们提出不同的观点和建议，以便于发现更多的创新机会。
第三，积极参与创新活动。
管理者应该投身于各种创新活动中，亲身体验创新的过程，从而更好地理解创新，提高自身的创新力。
第四，建立创新激励机制。
管理者应该设立一定的奖励制度，鼓励团队成员提出创新性建议，从而提高整个团队的创新氛围。
第五，培养团队合作精神。
团队合作能够集思广益，有助于发现更多的创新机会。
管理者应该注重团队建设，培养团队成员之间的信任与合作。
最后，不断学习与实践是提升创新力的关键。
管理者应该持续学习新知识，将所学应用于实际工作中，不断积累经验，提高自身的创新能力。
总之，管理者要想提升自身的创新力，需要从多个方面入手，包括培养开放式思维、鼓励多样性、积极参与创新活动、建立创新激励机制、培养团队合作精神以及不断学习与实践。
目录（篇2）1.管理者提升创新力的重要性2.六大方法的概述3.方法一：培养创新思维4.方法二：激发团队成员的潜能5.方法三：建立良好的创新环境6.方法四：注重数据分析与应用7.方法五：学习借鉴优秀案例8.方法六：持续改进与实践9.总结正文（篇2）在当今快速发展的时代，管理者提升创新力显得尤为重要。
职场中怎样才能当上领导？
职场中怎样才能当上领导？在职场中，成为领导是很多人的梦想，但是如何才能成功当上领导呢？以下是一些关键的要素，可以帮助你在职场中成功晋升为领导。
1.拥有强大的领导力领导力是成为领导的关键要素，它包括了很多方面，如决策能力、沟通能力、团队管理能力、目标设定能力、领导风格等。
一个优秀的领导者必须拥有这些能力，才能够有效地领导团队，并且取得成功。
2.建立良好的人际关系在职场中，建立良好的人际关系是非常重要的，这不仅可以帮助你更好地完成工作，还可以为你在职场中的晋升提供帮助。
与同事、上级、下属建立良好的关系，可以使你更容易获得他们的信任和支持，从而更好地完成工作。
3.不断学习和提升自己在职场中，不断学习和提升自己是非常重要的，这可以帮助你更好地适应职场的变化，并且保持竞争力。
学习可以包括各种形式，如参加培训、阅读书籍、观看视频等，只要能够帮助你提升自己的能力和知识，都是非常有价值的。
4.建立自己的品牌在职场中，建立自己的品牌是非常重要的，这可以帮助你在同事和上级中建立自己的形象，并且提升自己在职场中的影响力。
建立品牌可以包括很多方面，如在工作中不断展现出优秀的表现、参加社交活动、撰写博客等，只要能够让别人对你有更好的印象，都是非常有价值的。
5.具备创新思维在职场中，创新思维是非常重要的，这可以帮助你更好地解决问题，提出新的想法，并且赢得同事和上级的赞誉。
具备创新思维可以包括很多方面，如不断尝试新的方法、思考问题的不同角度、参与创新项目等，只要能够帮助你更好地发挥自己的创新能力，都是非常有价值的。
在职场中，成为领导是很多人的梦想，但是想要成功晋升为领导，需要具备强大的领导力、良好的人际关系、不断学习和提升自己、建立自己的品牌以及具备创新思维等关键要素。
只有不断努力，才能够在职场中获得成功。
领导力与执行力提升
第三篇
决策、激励与授权
领导决策艺术
一是高瞻远瞩，胸怀全局； 二是前事不忘，后事之师； 三是审时度势，当机立断； 四是原则坚定，策略灵活； 五是知己知彼，出奇制胜
领导决策指挥艺术
一是集中兵力，各个击破； 二是扬长避短，趋利避害； 三是打得赢就打，打不赢就走 四是引野牛入火阵 ;
领导决策说服艺术
八是平衡修炼
九是领导方法修炼
领导必修的8条潜规则
一是领导者消除矛盾于无形的平衡学问； 二是领导者方圆互用的变通学问； 三是领导者提升个人影响力的包装学问； 四是领导者识人用人的御下学问； 五是领导者无声无息显威力的藏权学问； 六是领导者释放权力能量的强权学问； 七是领导者进退自如的决策学问； 八是领导者滴水不漏的说话学问。
9、恪守原则的“猎犬人”——成为职业经理人的第 10、洞察一切的“雄鹰人”—— 没有洞察力，就没
11、永远和团队抱成团的“蚂蚁人”—
—你必须打造团队精神，对上司有高度的认同感，对 下属格外地注重细节管理，凝聚力是你可依赖的资本；
12、最具执行力的“牦牛人”——说得到
不如做得到。执行，才是你真正的价值所在。工作， 是在精益求精中得以升华，创造，会使你脱颖而出；
领导不同于管理
领导与管理的区别
未来与现在； 团队与工作； 决策与实施； 效果与效率 变革与秩序； 激励与约束； 艺术与科学； 影响力与权力； 个性与共性。
领导学研究的演进
20世纪20—50年代：有效领导者特质 20世纪50—60年代：有效领导者的行为、技能 20世纪60—70年代：权力、情景领导、风格 20世纪70—80年代：领导者的象征角色 20世纪80—90年代：回归到特质和行为 20世纪90年代：在多元文化下的领导 21世纪：全球化的领导
娄萌-如何成为一个成功的上司86页PPT
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
如何成为一个成功的上司(可编辑).doc
如何成为一个成功的上司(可编辑)如何成为一个成功的上司A如何成为一个成功的上司(娄萌)第一讲角色再造：走出传统上司角色误区（上）一个管理者首先要学会做下属如果不能做一个好下属也就不可能做好别人的上司。
很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了只有下属心甘情愿地认同你把你当成心目中的上司你才是真正的上司。
俗话说：ldquo大胜靠德小胜靠智常胜靠和。
rdquo说的就是如何才能成为一个成功的上司即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的而是修炼出来的。
管理的深处是哲学执行的背后是文化。
如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？一、管理人员的角色功能角色是所有管理人员的第一个必修课角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。
作为一个管理者通常会有多种角色。
从大的方面来讲一个管理者有两个角色一个是管理者的内部角色指的是协调企业内部的各种关系第二个是管理者的外部角色指的是管理者要协调外部的关系。
为了缩小研究范围更为精准分析管理者的角色内涵在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。
管理者的内部角色功能分为三种。
第一种：承上。
也就是管理者同时要做好下属。
一个人如果没有给你的上司做好服务也没有资格去为人民服务。
所以作为一个管理者首先要做好一个下属履行下属的职责承担单位的责任执行上司的指示达成组织的目标。
第二种：启下。
管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。
做好上司就是要做好组织的管理所有的管理者不是员工选举产生的而是组织任命的。
所做的事是管理我们的团队达成组织的目标使得各项资源能够充分而有效地发挥。
所以管理者代表的是组织在企业中代表的是老板。
第三种：平衡。
管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情在同事当中、同级之间如何做出处理如何协调部门之间的矛盾等。
二、上司的角色上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。
问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。
如何成为一个成功的上司培训心得
角色回归，打造高效团队----《如何成为一个成功的上司》培训心得这几天学习完了《如何成为一个成功的上司》管理培训课程，娄萌博士用诙谐而又充满哲理的语言跟我们分享了他的经验心得。
学习后，想了很多。
想想老师讲的观点，结合自己走过的路，感觉实在与贴切。
有些想法，有些感受，有些收益，写出来，与大家分享。
主要分为以下几点：一、走出误区，回归角色现在企业中很多管理者未能充分发挥管理者作用，自已很忙，而下属却没有活干，很大程度上是角色没有定位好。
何为角色？我们在公司中究竟应该扮演什么样角色？《如何成为一个成功的上司》课程中进行了详细的讲解，同时也点出了我们现代企业中一些常犯的错误。
角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。
有承上、启下和平衡的作用。
一个管理者必须明白自己在企业中所扮演的角色，对自己有一个准确的定位，而不是一个经理去干工程师的活，一个工程师去干一个操作员的活，那是角色的错位。
这一点是很多从基层员工提拔起来的管理者常犯的错误，因为他们从低的岗位走到高的岗位以后都没有完成由管事到管人的转变，没有完成由技术到管理的转变。
如何走出忙、茫、盲的误区，做时间的管理者，做人才的管理者，成为一个成功的上司，把公司做强做大，首先我们必须要做到上司的角色回归。
而正确的角色定位怎么样的呢？《如何成为一个成功的上司》课程给我们指明了方向：1、部门人力资源经理一个部门经理首先应该是部门人力资源经理。
如何选人、育人、用人、留人，把合适的人放到合适的位置上，让合适的人与合适的人组成一个团队，这就是我们做为一个部门人力资源经理的工作，但人力资源管理的最高境界却是企业文化的管理，完成部门成员的思想、信仰、价值观的管理。
有人讲：为什么那些恐怖分子的执行力那么强，就是他们的信仰。
所以，要把员工打造成“恐怖分子”。
共产党为什么能用小米加步枪打败美式装备的国民党，很大程度上就是完成了广大人民群众思想、信仰、价值观的管理，让广大人民子弟兵和群众无条件的去冲锋陷阵，义无返顾，最终率领全国人民推翻三座大山，推翻旧制度，建立一个全新的国家。
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如何成为一个成功的上司—娄萌第一讲角色再造（内圣）：走出传统上司角色误区（上）一个管理者首先要学会做下属，如果不能做一个好下属，也就不可能做好别人的上司。
很显然：当一个经理不是说只要头上戴一顶经理的帽子就成为经理了，只有下属心甘情愿地认同你，把你当成心目中的上司，你才是真正的上司。
俗话说：“大胜靠德，小胜靠智，常胜靠和。
”说的就是如何才能成为一个成功的上司，即如何具备成功的领导力？领导力不是学出来的，而是修炼出来的。
管理的深处是哲学，执行的背后是文化。
如何去打造一个强大的团队？如何激励我们的下属？如何提升我们的影响力？一、管理人员的角色功能角色是所有管理人员的第一个必修课，角色就是调整人与人之间关系的一种行为模式。
作为一个管理者通常会有多种角色。
从大的方面来讲一个管理者有两个角色，一个是管理者的内部角色，指的是协调企业内部的各种关系；第二个是管理者的外部角色，指的是管理者要协调外部的关系。
为了缩小研究范围，更为精准分析管理者的角色内涵，在本文中探讨的管理者角色只选择前面的内部角色。
管理者的内部角色功能分为三种。
第一种：承上。
也就是管理者同时要做好下属。
一个人如果没有给你的上司做好服务，也没有资格去为人民服务。
所以作为一个管理者首先要做好一个下属，履行下属的职责，承担单位的责任，执行上司的指示，达成组织的目标。
第二种：启下。
管理者的第二个角色功能就是怎样做好一个上司。
做好上司就是要做好组织的管理，所有的管理者不是员工选举产生的，而是组织任命的。
所做的事是管理我们的团队，达成组织的目标，使得各项资源能够充分而有效地发挥。
所以管理者代表的是组织，在企业中代表的是老板。
第三种：平衡。
管理者的第三个角色功能是如何在平衡之间处理事情，在同事当中、同级之间如何做出处理，如何协调部门之间的矛盾等。
二、上司的角色1.上司的职责和使命是什么？在回答第一个问题之前可以从其他问题的答案上倒推出来。
问题如下：上司手中握有什么？答案是权利。
这个权利是谁给予我们的呢？是组织。
权利的本质是什么？事实上权利的本质是对资源支配的能力。
管理者手中有哪几种资源呢？管理者手中一共有六种资源：人、财、物、技、时、讯。
人、财、物这三种资源很容易就想得到，关键是后面的技术、时间、资讯三种资源经常被人们忽略。
阳光下面没有新鲜的事物，排列组合就叫创新。
管理能力的高低关键就在于如何利用手中的资源。
管理者的职责就是要把这六种资源进行排列和组合，让资源的价值最大化。
管理者所做的事就是通过他人实现自己做事的目的。
所以管理者的使命就是运用组织所给予的资源达成组织的目标。
2.上司该干什么？很多企业的管理者都存在一个热问题，那就是弄不清楚上司到底应该做什么？【案例】在2000多年前的河南洛阳，中国汉朝的第一位皇帝刘邦登基大典的当天晚上他宴请文武大臣百官，当时他端出酒杯向众位大臣问话：‚你们说一说为什么我能做皇帝而项羽做不了皇帝呢？‛所有的大臣都端出酒杯说：‚因为你大度，是一个舍得与他人分享的人，而项羽太小气了。
‛刘邦却说：‚我之所以能够做皇帝是因为我拥有三个人，运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；抚百姓、振国家、给饷银、不绝粮道，吾不如萧何；练百万之军，攻必克，战必胜，吾不如韩信。
此三人皆人杰也。
‛张良又叫张子房，在现代的在企业中相当于策划总监或者项目总监的级别；萧何在现代的在企业中相当于分管行政、人事、财务的总监；韩信在现代的在企业中相当于带兵打仗的营销总监。
刘邦的意思是因为自己会用人才能够坐上皇帝的位子。
企业界中有一位出色的领导就是深圳万科的王石，他的一个业余爱好是爬山。
后来记者问他：“王总，我们整天在企业中都找不到您的身影，一看新闻报道才知道您又去爬山了。
您在外面征服了一座又一座的山头，在企业中您都干什么事呢？”王石不假思索回答了三句话：“我在企业中只做三件事：第一件事，我决定这件事做不做，这叫决策；第二件事，我决定这件事由谁来做，这叫用人；第三件事，不管这件事是谁做的，只要他做错了，我都承担责任。
”王石的话给了企业界中的领导们和上司们一个很好的答案，上司应该做的事情就是决策、用人、承担责任。
联想集团的总裁柳传志也说过他在企业中做的事情就是定战略、搭班子、带队伍。
海尔集团的张瑞敏说：“我在企业中是一个牧师，一个传教士，一个布道者。
”所以企业中真正的领导、真正的上司都不是去亲历亲为的去做事，而是善于利用资源实现组织的目标。
三、常见的角色误区领导的正确角色已经在上面有所涉及，下面列举的就是上司常见的角色误区。
1.做业务员上司经常犯的第一个错误就是扮演业务员的角色，凡事都要亲历亲为，对下属和工作管得太严、管得太细，不懂得授权。
特别是企业中的很多中层上司大部分都是由于基层员工提拔起来的。
企业中提拔一位员工成为管理干部一般是基于三种条件，第一个条件是这个人的业绩好；第二个条件是这个人在组织当中的工作时间长；第三个条件是这个人对企业比较忠诚。
这样提拔干部通常会产生的一个结果就是企业少了一个优秀的员工，多了一个糟糕的管理者。
比如一个人在企业中财务会计工作做得不错，因此被提拔为财务经理，结果企业少了一个优秀的会计师，多了一个糟糕的会计部经理。
很多管理者从低的岗位走到高的岗位以后都没有完成由管事到管人的转变，没有完成由技术到管理的转变，因此才会造成上面的结果。
同时被提拔的员工由于受到组织的信任，因此会加倍地努力工作。
很多人做了领导以后再也没有节假日，再也没有星期天，自己变得越来越忙。
当下属下班去唱卡拉OK娱乐的时候，领导还在工作岗位上忙碌。
其实组织既然把你放到管理的岗位上，目的是让你带好一个团队，而不是让你自己更加努力地去工作。
2.做教父上司常犯的第二个错误就是习惯做教父，眼里容不得沙子。
之前说到过一句话：管理的深处是哲学，执行的背后是文化。
哲学是一种智慧，一个很简单的例子，你去抓一把米，如果手太松米就会全部漏下去，如果手握得太紧米也会从手缝中漏掉，要想抓多一些米，就要抓得不松不紧，手的力度刚刚好才对。
管理也是同样的道理，讲究的是一个度的问题。
【案例1】我曾经在广东东莞的青溪镇上遇到这样一件事，镇上有一家台资企业，这家企业是做电子元件的，所做的产品都要出口。
清溪镇距离深圳的盐田港比较近，镇上专门设有深圳盐田港办事处，所以企业所有的出口业务都是在深圳盐田港办理的。
一次我和这家企业的老板在办公室谈话，期间一个小伙子推门进来，这个小伙子是这家台资企业的报关员，他推门进来之后一脸抱怨地跟老板说：‚曾总，负责报关的财务主管跟我说这次的报关需要到虎门去报，是这样吗？不能像往常一样在镇上的办事处办理吗？‛老板一脸地严肃回答他说：‚是的，这一次报关你需要到虎门去报关。
‛既然老板这样回答，小伙子也没能再说什么，转头就出去了。
回过头来这位老板跟我说：‚娄老师，你可能认为我们这次报关是要有什么小动作，其实不是的，我们所有的手续都是正常的，没有任何问题。
‛我说：‚到虎门报关是舍近求远，你们的镇上不都有盐田港的办事处吗？为什么还要到虎门去报呢？‛按照正常人的思维肯定会想到这次报关里面有猫腻。
后来这位老板跟我解释了事情的原因。
前几天老板到财务部门去查票据，偶然发现刚才这个报关员两个月来报销的一些票据，其中有几单吃饭的票据号码是连号的，加起来大约有三千块钱。
当时小伙子的借口就是招待海关有关人员吃饭的票据，说需要跟海关联络联络感情。
这位老板审批的时候没有在意票据的内容，现在才发现里面是有问题的，这些票据一定是假的。
于是老板想给这个小伙子敲一下警钟，故意让他到虎门去报关，在那边的海关我们给他找了一个熟人，报关的时候一路绿灯，各种手续很顺利就通过了。
回来以后小伙子又找老板去签字报销，这次报销十分顺利，小伙子的票据就很少。
于是老板借此机会说：‚你看虎门海关不用我们请客，也不用我们送礼，办事还十分顺利。
镇上的海关好像这一段时间却不断地让我们请客送礼，你去跟镇上的海关打个招呼吧，如果往后他还叫我们请客送礼，我们就不在镇上报关了，宁愿舍近求远改去虎门。
‛小伙子见此情景只好点头说：‚好。
‛没过两天小伙子跑回来跟老板说：‚老板，我已经跟镇上的海关人员说过了，他们也不想舍弃我们这样的一个大客户，往后也对我们大开绿灯，咱们不用再请客送礼了。
‛老板当然明白怎么回事，只说：‚好。
‛以后小伙子再去报关回来的票据让老板审核的时候，老板留心看了一下，果然再也没有出现过造假的情况。
到现在可能老板也不知道那三千块钱的票据到底是怎么回事，我说：‚曾总，你为什么这样做呢？‛这位老板回答我说：‚娄老师，这3000块钱有可能确确实实是他从自己的腰包里掏出来的，请客人吃饭娱乐一下总是需要花费一些钱的，这也很正常。
只是小伙子回来只好不好意思跟老板去解释，如果真的是这样，而作为老板又非要把这些看似造假的票据甩出来，让小伙子一张一张解释清楚票据连号是怎么回事。
小伙子为了自己的清白会实话实说，如果是为公司花费的，当然应该报销，如果是他为自己图谋一点私利，这时候也会千方百计编造一个谎话出来说这些票据是给公司花费的。
如果老板这样做，就等于明明白白地把怀疑摆了出来。
小伙子出了门之后心里肯定会想：‘没想到我对企业这么忠诚，喝酒喝到胃出血，老板还在后面查我的帐，真是气愤。
’从此以后小伙子会由忠诚变得不忠诚，为企业做事的时候再也不会那么上心了。
如果因为这件事让小伙子认为企业和老板都对自己产生怀疑，不信任，很有可能会造成他的离开。
这对企业来说也是一种损失。
‛所以不管这几张票据到底是真的为企业花费的还是小伙子个人花费的报销，既然已经是过去的帐，作为老板就不会再去仔细追究翻旧账，而是采取旁敲侧击的手法，让小伙子自己体会到不应该随便拿票据到公司报销。
事实也证明小伙子认识到了这一点，在后面的工作中就注意了不会再乱报销费用。
其实下属有这样的做法，企业也是有责任的，说明存在管理漏洞，所以上司应该给下属自动纠正行为的机会，而不是马上就找个理由辞退他。
这就是用人的艺术，水至清则无鱼，人至察则无徒。
第二讲角色再造（外王）：走出传统上司角色误区（下）【案例2】曾经有另外一个小老板跟我说过一件事，他说：‚我这段时间辞退了17个销售人员。
‛我问他：‚为什么辞退这么多人？‛这位老板说：‚这些销售人员来我的企业才做了几个月就在外面有兼职的行为。
而且有些人外面办事回来报销票据会多报一些自己的费用，甚至报销的出租车票据都是连号的。
这样的情况只要被我发现，一律辞退处理。
‛这位老板还跟我抱怨说现在的员工职业化程度都这么低，以后还怎么用人呢？当时我直接跟这位老板说：‚如果按照你这样的处理方法以后就不要用人了，自己去做好了。
其实你没有懂得凡事不可能都亲力亲为，员工和企业之间始终都存在着博弈。
‛这位老板听了之后很困惑地问：‚那我该怎么解决这个问题呢？‛我回答他：‚你最主要的问题就在于长了一双火眼金睛的眼睛，你就当看不到这件事不就可以了吗？就算是看到了，关键在于怎样处理这件事。