沃尔玛操作流程
沃尔玛服务中心工作日常
沃尔玛服务中心工作日常
承接NKA系统年度合同项目、促销活动，品项梳理等工作的执行反馈；与NKA系统区采的日常工作对接；维护并发展与重点LKA系统的合作关系，督促协调重点LKA系统的统一开码、海报、合同等工作。
工作流程营业前:
清洁、整理的服务台。
包含:寄存台、小商品柜等区域。
整理、检查、补充必备的物品。
包含:各项便民措施、寄包牌、补充、整理商品柜的各种商品。
服务员服装、仪容的检查。
熟记便民特色服务的内容、当日促销活动的内容、以及重要商品的位置等。
补充当期的特价宣传商品及宣传材料。
营业中:
实行站立服务,主动招呼顾客,并使用礼貌用语:“欢迎光临”或“谢谢光临”;“再见”。
为顾客作寄包服务。
为顾客提供各项便民服务。
为顾客作结帐服务(小商品、冷饮等)。
为顾客作好咨询服务,提供各种信息及顾客抱怨处理。
顾客遗忘寄物或未带走物品的处理。
做好开具发票服务。
做好会员卡发放服务。
发放店内宣传单,特价单。
营业后:
整理服务台及周围环境。
整理名烟名酒销售金额,并上缴营业款。
整理寄存包台的寄存牌。
关闭电器的电源。
协助管理员处理善后工作。
沃尔玛操作流程
沃尔玛操作流程一、合同签定1、沃尔玛合作合同须与区域采购经理签定2、沃尔玛合同文本很规范，除主合同文本外，还附带几份附属协议，具体的填写要求可以咨询采购经理或者助理。
这个流程一般需要一至二个月时间，在此期间需要跟踪采购合同审批进度，以免出现无合同的现象。
审批下来的合同一份我司留存。
3、签订合同需要准备的资料：公司新品一份质检报告一份企业相关证件各一份（营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书）产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）按要求填写的沃尔玛MPS表以上材料准备齐全，交对应采购。
4、附属合同文本中会要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关信息会通过此邮箱发给我司，电子邮箱最好固定，不要因人员变动而更改。
5、沃尔玛合同的主要条款⑴首单免费⑵正常反利（年佣）5%（个别可到3%或4%，取决与采购的谈判）⑶账期一般为货到60天（也可与采购谈）6、注意问题：签定合同时向采购要《沃尔玛供应商货款结算须知》，其规范了有关定单、开票、送票的相关程序及注意事项；二、首单进场1、合同及相关质检报告上交后，等待沃尔玛下免费单；免费首单会传真至我司或向采购索取；免费单金额由采购自行掌握，一般要求满足陈列，正常不高于350元/单品，个别会到500元/单品，可以与采购谈免费单数量把握要点：控制进场费用；新品在卖场的销售周期；2、首单100%送足⑴首单要求100%送足，按规定时间送到单店收货部；⑵公司产品沃尔玛92柜分管，到货后找92柜主管安排上架注意：首单上架决定了每个单品以后的陈列状况，也决定着产品的销售情况，因此，应该把握以下两点：①首单单品的陈列位置②首单单品陈列排面多少3、因公司原因货未送足，在定单过期前可补送缺货品种；如订单过期时仍无货，需告知采购，协调缺货产品延期送货；如无法送货，也需告知采购；4、新品进场与首单进场流程基本一样三、送货与退货处理A、送货处理1、沃尔玛正常每周下一次订单，一个月四份订单；我司订单一般周五下达，定单会传真至我司；促销订单有时一常规单一起下，有时单独下，有促销活动时应注意区分；收到订单传真应确认事项：⑴订单门店，沃尔玛门店反映在订单上是门店序号，具体门店序号需向采购咨询（玉溪店序号为1021；⑵订单到期日，沃尔玛订单一般5天过期，例：14日下的订单，19日过期；⑶订单上价格，确认正常价格或促销价格是否正确；⑷订单份数，是否有漏单现象；以上事项确认无误，订单复印三份，一份叫财务结帐，一份用于开送货单并与送货单一起方能送货，一份备档；注意：如我司产品有促销，订单上的供价会显示我司供沃尔玛促销供价，我司在开单送货时应按促销价格开；开税票是也要按促销价格的金额开。
沃尔玛操作流程
填写商品 报告表
采购下新品
同意
质检部质检
免费订单
ALC做单
建档
提供样品于 采购初步洽谈
盖红章
采购核准
采购经理核准
沃尔玛客户均按照提议零售价80折报价,售价不得低于企业最低零售价
产品锁码、开码：
产品滞销
产品连续 三个月缺货
锁码
产品质量问题
处理方法：
1、对于剩余库存，客户要求退 货，将全部分店货品打包退回各 区域配送中心，我司业务至其配 送中心办理退货。
执行
采购做信息数据 标签
邀请客情很好旳 供给商商议做陈列
促销规划 采购洽谈 采购核准 落实细节 促销规划，一般分季度提报，以邮件形 式发给采购，采购根据提供资料，核实
产品毛利等，然后回复可执行方案
约见采购详细洽谈详细促销方案， 促销时间,售价,费用,陈列位置,销
2、客户按照既有库存金额8折直 接处理直至清仓完毕
对于锁码产品，一般不因滞销而锁码产品可开码， 开码流程同新品进场流程
陈列调整
供给商送样品 至总部陈列室
采购按照箱包装及 周销售和每一排面 量计算合适排面数
采购初检、调整
贴数据标签
采购经理、采购总监 检核 OK
采购做陈列图
NO
邮件告知门店， 门店在二周内100%
申请开具税票
协议帐期内回 款，每七天付
款
入金，若有费 用扣款，及时
取得发票
对方财务内部 审核
若有差别，对方结 算中心将出具问题 发票单并注明原因
我司将发票单取回 ，查明原因后按照 对方要求开具发票
操作流程
制作结款清单
发票、结款清单、送 货单一起邮寄至沃尔 玛总部结算中心
沃尔玛商品进场流程
沃尔玛商品进场流程沃尔玛是全球最大的零售商之一，其商品进场流程是一个复杂而精细的过程。
本文将详细描述沃尔玛商品进场的步骤和流程。
1. 供应商准备阶段在商品进场之前，供应商需要进行一系列准备工作，以确保其产品符合沃尔玛的要求。
以下是供应商准备阶段的步骤：1.1 注册为供应商供应商需要在沃尔玛官方网站上注册成为合格的供应商。
他们需要填写申请表格，并提供相关证明文件，如营业执照、产品资质等。
1.2 完善产品信息供应商需要提供详细的产品信息，包括产品名称、规格、功能特点、包装要求等。
这些信息将用于后续的采购和上架操作。
1.3 质量控制沃尔玛对产品质量有严格要求，供应商需要建立完善的质量控制体系，并提供相应的质检报告和认证证书。
1.4 审核和评估沃尔玛会对注册的供应商进行审核和评估。
这些评估主要包括供应商的信用状况、生产能力、质量控制体系等方面。
2. 商品采购阶段在供应商准备阶段完成后，沃尔玛将进行商品采购。
以下是商品采购阶段的步骤：2.1 采购需求确认沃尔玛的采购部门会根据市场需求和销售数据，确定商品采购的需求量和品类。
2.2 寻找供应商沃尔玛会通过多种渠道寻找合适的供应商，包括参加行业展览会、与供应商协会合作、直接联系已注册的供应商等。
2.3 发布采购公告对于大规模的商品采购，沃尔玛会发布采购公告，邀请符合条件的供应商参与竞标。
2.4 筛选和评估供应商沃尔玛会对报名参与竞标的供应商进行筛选和评估。
评估标准包括产品质量、价格竞争力、生产能力等。
2.5 商务洽谈和签订合同沃尔玛将与被选中的供应商进行商务洽谈，并最终确定合作意向。
双方将签订正式的供货合同。
2.6 采购订单确认沃尔玛会向供应商下达采购订单，明确商品的数量、价格、交货时间等细节。
3. 商品生产和包装阶段在商品采购阶段完成后，供应商将开始商品的生产和包装工作。
以下是商品生产和包装阶段的步骤：3.1 生产计划制定供应商根据沃尔玛下达的采购订单，制定详细的生产计划。
沃尔玛订单操作流程
一鑫-沃尔玛订单操作流程操作流程：1.约柜。
当客户需要运输时会提前通知一鑫，若车辆满足运输配置。
半小时后沃尔玛会发送约柜表，同时在G7上也会上传约柜表计划。
约柜表如下其中表中品项对应温层，分为冷藏，恒温，冷冻三个温层，以首字母缩写代替。
预约柜型14FT、18FT、25FT分别对应3吨，5吨，8吨。
对照约柜表在G7系统上按对应的车型派车。
派车后再下载电子约柜表按实际派车在备注后填写车子的信息并做好保存。
因G7数据更新不及时，为造成不必要的误会一鑫公司另采用了易流监控系统辅助监控。
2.回单管理。
派车司机到沃尔玛取货时拿到回单，运输到店负责人签字盖章后带回公司。
按约柜表制作每天的回单交接表，并按顺序整理好回单，检查每张回单中的到货卸货时间签字是否填写正确，没填写的补全，签字盖章。
每月10号20号30号，将当期回单寄回沃尔玛。
回单交接表如下图：3.监控管理。
在派车后需即时监控车辆的运输情况，对运输过程中出现的问题进行解释处理。
4.财务管理。
对账表的制作。
做账人员需把每天的约柜表信息复制到承运商对账模板中。
2、之后复制一辆车的店号信息到算距离.xls表中的门店编码。
表会自动算出距离，将算出的距离填到承运商对账表中对应的里程一栏。
按照3吨车为350元（起步价）+油价*公里+30(带店费有带店才填)5吨车为450元（起步价）+油价*公里+30(带店费有带店才填)8吨车为550元（起步价）+油价*公里+50(带店费有带店才填)来填写基础运费按油价*公里来填写油费。
填写好后打开VB编辑模板。
复制对账表里的基础运费、店号、车型、预约柜型、箱数、体积、重量到VB编辑模板中相应科目。
然后打开开发工具中的Visual Basic，在VB中运行”自用报表代码”.txt中的代码。
运行后会得到占比基础费用和占比，将其复制到对账表中随后清除基础费用的数据，复制对账表中的油费到VB编辑模板。
运行自用报表代码，得到占比油费。
将其复制到对账表中。
沃尔玛操作流程
沃尔玛操作流程沃尔玛业务操作流程一、主要业务操作流程：（一）、合同签订1、一般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权力，如沃尔玛宁波店的合同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。
2、沃尔玛合同文本很规范，除了主合同文本外，还有几份附属的协议，如何填写可以咨询采购经理或助理，按其要求填写后交于采购，采购会将合同报深圳总部审批，审批后会返回采购，其中一份给我司。
一般审批下来的时间是一至两个月之间，在此期间须追踪采购合同审批下来的进度，否则会出现无合同的现象。
3、准备进场产品样品一份、质检报告各一份、企业相关证件各一份（主要有营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）、按要求填定沃尔玛MPS表，交由对应的采购。
4、签订的附属合同文本中要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关告之信息会通过此邮箱发送给我司。
电子邮箱尽量固定，不要因为人员的变动导致邮箱更改而带来麻烦。
另外向采购要一份《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、送票的相关程序及注意事项。
5、沃尔玛合同主要条件：：正常返利（也称年佣）2%（个别地方如成都返利1.5%；取决于与采购的谈判），帐期一般为货到15天（个别地方如成都货到15天，取决于与采购的谈判）。
6、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，一般为5或10个单位。
例：某产品220G迷你山楂片正常包装率为30袋，沃尔玛则要求MPS表上的包装率（即沃尔玛下订单的最小单位）为5袋或10袋，沃尔玛下订单时1件即5袋，2件即10袋，故送货较零散。
（二）、首单及新品进场1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会传真至我司或要求我司至采购处索取，按要求时间送货。
2、首单要求100%按时间送足，送至沃尔玛单店后，即可找食品部主管安排排面并上货架。
沃尔玛操作流程
沃尔玛操作流程沃尔玛操作流程沃尔玛业务操作流程⼀、主要业务操作流程：（⼀）、合同签订1、⼀般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权⼒，如沃尔玛宁波店的合同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。
2、沃尔玛合同⽂本很规范，除了主合同⽂本外，还有⼏份附属的协议，如何填写可以咨询采购经理或助理，按其要求填写后交于采购，采购会将合同报深圳总部审批，审批后会返回采购，其中⼀份给我司。
⼀般审批下来的时间是⼀⾄两个⽉之间，在此期间须追踪采购合同审批下来的进度，否则会出现⽆合同的现象。
3、准备进场产品样品⼀份、质检报告各⼀份、企业相关证件各⼀份（主要有营业执照、卫⽣许可证、税务登记证、商标注册证、⽣产许可证、绿⾊⾷品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）、按要求填定沃尔玛MPS表，交由对应的采购。
4、签订的附属合同⽂本中要求我司提供电⼦邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关告之信息会通过此邮箱发送给我司。
电⼦邮箱尽量固定，不要因为⼈员的变动导致邮箱更改⽽带来⿇烦。
另外向采购要⼀份《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、送票的相关程序及注意事项。
5、沃尔玛合同主要条件：：正常返利（也称年佣）2%（个别地⽅如成都返利1.5%；取决于与采购的谈判），帐期⼀般为货到15天（个别地⽅如成都货到15天，取决于与采购的谈判）。
6、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，⼀般为5或10个单位。
例：某产品220G迷你⼭楂⽚正常包装率为30袋，沃尔玛则要求MPS表上的包装率（即沃尔玛下订单的最⼩单位）为5袋或10袋，沃尔玛下订单时1件即5袋，2件即10袋，故送货较零散。
（⼆）、⾸单及新品进场1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费⾸单，免费⾸单会传真⾄我司或要求我司⾄采购处索取，按要求时间送货。
沃尔玛操作流程
十、老品下市
老品的下柜直接影响到新品的上市， 老品的下柜直接影响到新品的上市，没有面位 的产品就算进货也无法出样销售， 的产品就算进货也无法出样销售，如果有停产或 无需要在进货时，应尽快将库存和样机清理完毕， 无需要在进货时，应尽快将库存和样机清理完毕， 并通知采购将该型号的所有文件从系统中删除， 并通知采购将该型号的所有文件从系统中删除， 如果系统中作该品删除， 如果系统中作该品删除，会要求在一定的时间内 清仓处理， 每两周降价一次， 清仓处理，从9折、8折、7折…...每两周降价一次， 折 折 折 每两周降价一次 直到处理完毕。 直到处理完毕。所发生的费用原则上不用我们承 担，但为了今后的发展应与采购和门店人员沟通 到位。 到位。
四、订单
新品由沃尔玛总部审批完毕后， 新品由沃尔玛总部审批完毕后，会由大区采购制定第一笔订 数量不会很多，今后可根据销售情况下产品订单， 单，数量不会很多，今后可根据销售情况下产品订单，订单 有两种： 有两种： 1、系统订单：根据实际的销售情况，系统会自动生成产品订 、系统订单：根据实际的销售情况， 一般一周一次。 单，一般一周一次。 2、特殊订单：（ ）、顾客订购需要紧急供货可在系统中下 ：（1）、 、特殊订单：（ ）、顾客订购需要紧急供货可在系统中下 特别订单一般一天内可以生效。 特别订单一般一天内可以生效。 （2）门店根据实际情况由门店总经理签字， ）门店根据实际情况由门店总经理签字， 即可生效的本地订单。 即可生效的本地订单。但部分门店已经取消这种订单 注意：为了避免出现无法结算的问题， 注意：为了避免出现无法结算的问题，尽量订单一次使用
六、主推
现状： 现状： 目前超市系统小家电销售要强于连锁渠道， 目前超市系统小家电销售要强于连锁渠道，所有 连锁渠道的人员都不去关注超市的发展， 连锁渠道的人员都不去关注超市的发展，并且经营的 产品主要以杂牌、特价机为主，投入费用少， 产品主要以杂牌、特价机为主，投入费用少，竞争对 手大多数都放弃去经营超市系统。 手大多数都放弃去经营超市系统。 重点工作： 重点工作： 多与各门店的负责人沟通主推， 多与各门店的负责人沟通主推，最好能争取到产 品堆码销售，能极其有利的提高销售。 品堆码销售，能极其有利的提高销售。
沃尔玛订单操作流程
一鑫-沃尔玛订单操作流程操作流程：1.约柜。
当客户需要运输时会提前通知一鑫，若车辆满足运输配置。
半小时后沃尔玛会发送约柜表，同时在G7上也会上传约柜表计划。
约柜表如下其中表中品项对应温层，分为冷藏，恒温，冷冻三个温层，以首字母缩写代替。
预约柜型14FT、18FT、25FT分别对应3吨，5吨，8吨。
对照约柜表在G7系统上按对应的车型派车。
派车后再下载电子约柜表按实际派车在备注后填写车子的信息并做好保存。
因G7数据更新不及时，为造成不必要的误会一鑫公司另采用了易流监控系统辅助监控。
2.回单管理。
派车司机到沃尔玛取货时拿到回单，运输到店负责人签字盖章后带回公司。
按约柜表制作每天的回单交接表，并按顺序整理好回单，检查每张回单中的到货卸货时间签字是否填写正确，没填写的补全，签字盖章。
每月10号20号30号，将当期回单寄回沃尔玛。
回单交接表如下图：3.监控管理。
在派车后需即时监控车辆的运输情况，对运输过程中出现的问题进行解释处理。
4.财务管理。
对账表的制作。
做账人员需把每天的约柜表信息复制到承运商对账模板中。
2、之后复制一辆车的店号信息到算距离.xls表中的门店编码。
表会自动算出距离，将算出的距离填到承运商对账表中对应的里程一栏。
按照3吨车为350元（起步价）+油价*公里+30(带店费有带店才填)5吨车为450元（起步价）+油价*公里+30(带店费有带店才填)8吨车为550元（起步价）+油价*公里+50(带店费有带店才填)来填写基础运费按油价*公里来填写油费。
填写好后打开VB编辑模板。
复制对账表里的基础运费、店号、车型、预约柜型、箱数、体积、重量到VB编辑模板中相应科目。
然后打开开发工具中的Visual Basic，在VB中运行”自用报表代码”.txt中的代码。
运行后会得到占比基础费用和占比，将其复制到对账表中随后清除基础费用的数据，复制对账表中的油费到VB编辑模板。
运行自用报表代码，得到占比油费。
将其复制到对账表中。
沃尔玛操作流程(2)
不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司模式：合作模式：PVM与沃尔玛以公司直供的方式进行合作。
双方签定供货合同，由PVM直接向沃尔玛的DC配送商品，沃尔玛DC将商品配送到各地门店销售。
沃尔玛直接向PVM支付货款。
目前PVM的商品进入沃尔玛的2个采购部门进行销售，分别是01部门（糖果及散装休闲食品品类）和82部门（收银台，冲动性/季节性商品品类）。
我们在01部门和82部门分别销售不同的产品，不能重复。
公司向沃尔玛的3个地点送货，分别为：深圳DC，覆盖所有南区沃尔玛的门店；天津DC，覆盖所有北区沃尔玛门店；上海店，覆盖上海沃尔玛门店。
所有的送货回单统一交回上海总部开票，递送深圳沃尔玛中国总部财务部结款。
定单：沃尔玛统一由网上定单系统向供应商下定单。
定单频率为每周一次，通常在每周一生成。
每张定单的有效期为5天，供应商必须在5天内将商品送到指定DC，不能延期，不能缺交。
产品：新品进场：沃尔玛新品进场由总部采购统一进场，沃尔玛新品进场需要提供：1、新品样品2、新品报价单（统一用沃尔玛的格式表格）3、新品的卫检质检证书4、供应商的卫生许可证5、供应商的组织代码证沃尔玛的人员对于新品需要提交的相关材料审核非常严格，资料必须齐备才有可能报批。
虽然沃尔玛门店也可以谈判新品进场，但是由于公司与沃尔玛的直供关系，因此不允许各地经销商与沃尔玛门店单独谈判进场。
产品锁码/终止：对于某商品连续4周无法按时送到货的情况，沃尔玛会将此商品删除。
如需要重新进入，则必须按照新品进场的方式重新提交进场申请。
索赔与退货：沃尔玛通常由门店向供应商提出索赔或退货要求：1、产品由于销售不佳导致的店内大库存，门店会将产品退至相应的DC，并由DC索赔部统一传真供应商通知退货。
供应商必须在通知发出后14天内把货退走，否则DC会自行销毁。
2、店内商品由于临期或者包装破损等，门店会单独向供应商传真索赔单，供应商可以自行去店内采用换货或回购等方式解决。
沃尔玛十分清楚的知道频繁向供应商退货不利于双方的合作关系，因此总部会严格的控制退货的次数并且基本不建议门店退货。
沃尔玛网上超市配送流程
沃尔玛网上超市配送流程
沃尔玛网上超市配送流程大致包括以下几个步骤：
1. 用户下单：用户在沃尔玛官网或移动应用上选择商品，将商品添加到购物车，并选择配送时间和地址。
2. 订单处理：沃尔玛的系统会收到用户提交的订单，并将订单分派给最近的沃尔玛门店或配送中心。
3. 订单拣货：指定门店或配送中心的员工会根据订单中的商品信息，根据库存情况在实际店铺中进行商品拣货。
4. 订单打包：拣货完成后，员工会将商品放入适当的包装盒中，并进行包装，确保商品安全和完整。
5. 配送安排：打包完成后，订单会转交给配送团队。
配送团队根据订单的配送时间和地址，安排送货员进行配送。
6. 送货上门：送货员按照订单指定的配送时间和地址，将商品送到用户指定的收获地址。
7. 确认收货：用户收到商品后，可以核对商品是否完整和符合预期。
如果无误，
用户可以确认订单已成功送达并完成交易。
需要注意的是，具体的配送流程可能会因地区、订单量和物流条件的不同而有所变化。
沃尔玛操作流程1.
操作流程
业务操作流程
订单：在沃尔玛零售链上下载订单，订单上有注
明单价（不含税）和金额，未注明订货数量，客户 也可传真订单，传真订单上有注明各门店的具体订 货数量，新开门店和新品免费货单由总部直接传真 过来，系统每周下单一次，均为自动补单。
订货 送货 退货
审单：业务在审核过程中要注意单价，条码是否
准确，下单是否合理，并将订货数量核算出来在订 单上注明，同时查看公司库存是否足够开单，保质期的需填写特批单由客户核准后方 可出货。
操作流程
业务操作流程
1、我司必须按照预约的送货时间送货，否则对方会
拒收。送货时送货单必须清楚明了。
2、由深圳、北京、福州三个营办各自配送至当地DC
订货 送货 退货
大仓，再由客户配送至各门店。 3、所有货品应在订单取消日前送到配送中心，所有 未送齐货品采购会按金额100%罚款，连续一个单品 三次未送货将删除处理。 4、送货过程中，所有车辆必须连续卸货，不能断开。 5、 赠品送货单为一式四联，赠品必须贴标签（店号、 店名、数量、 公司名称、品名）；必须用样品单形 式出货不接受折扣折让，赠品验收不用盖章，但需 对方签字。 6、沃尔玛卸货不可乱放，必须按照单品堆放于沃尔 玛指定的地方。
订单注意事项：
沃尔玛订单有三个日期（订货日期，启运日期，取消日期），供
应商从启运日期开始送货，一直在取消日期当天送货都为有效订单， 一份订单可多次送货。
沃尔玛订单必须保证100%送齐，否则会按未送货金额100%罚款，
并且如一个产品连续三次未送齐，将做锁码处理。
沃尔玛订单所有金额为不含税金额。
操作流程
业务操作流程
订货 送货 退货
1、金额在500元以内的，门店传真索赔单明细至深 圳、北京营办，经当地理货员或当地营办业务协助 至门店确认数量后，门店直接予以报废。 2、金额在500元以上或批量退货，由门店直接退回 当地配送仓，再由公司取回。按公司流程办理退货
沃尔玛商品进场流程
沃尔玛商品进场流程沃尔玛商品进场流程一、引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，每天有大量的商品进入其门店。
为了确保商品的质量和供应链的顺畅，沃尔玛制定了一套完善的商品进场流程。
本文将详细介绍沃尔玛商品进场的流程和各个环节的具体操作。
二、准备工作1. 审查供应商合作资质：沃尔玛与供应商签订合作协议前，会对其进行资质审查，包括注册资金、生产能力、产品质量等方面。
2. 与供应商签订合同：双方达成合作意向后，沃尔玛将与供应商签订正式合同，明确双方权益和责任。
3. 商品采购计划制定：根据市场需求和销售数据，沃尔玛制定商品采购计划，并确定采购数量和时间节点。
三、货物接收1. 货物验收预约：供应商在发货前需提前与沃尔玛门店或配送中心预约货物验收时间。
2. 货物运输：供应商将货物按照订单要求进行包装，并委托物流公司进行运输。
3. 货物到达门店/配送中心：货物到达后，供应商将货物交付给门店或配送中心的工作人员，并提供相关的发货单据。
4. 货物验收：门店或配送中心的工作人员根据订单要求进行货物验收，包括外包装完好、商品数量与订单一致、商品质量等方面。
5. 货物入库：验收合格的货物将被安排入库，由库房管理员进行分类、上架和标记。
四、质量检查1. 抽样检测：沃尔玛会对部分商品进行抽样检测，以确保其符合相关的质量标准和安全要求。
2. 检测报告评估：沃尔玛会根据检测报告评估商品的质量状况，并与供应商进行沟通，要求其采取相应措施改进产品质量。
五、上架销售1. 商品上架：经过质量检查合格的商品将被安排上架销售。
门店工作人员按照规定的陈列方式将商品摆放在指定位置，并确保商品标签清晰可见。
2. 价格标示：门店工作人员会为每个商品粘贴价格标签，并确保价格与系统记录一致。
3. 促销活动：根据市场需求和销售策略，门店会对部分商品进行促销活动，包括打折、赠品等。
4. 销售监控：门店会定期对商品销售情况进行监控，并根据数据分析调整进货计划和陈列策略。
沃尔玛操作流程
－沃尔玛沃尔玛基本模式：简介：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了52家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
运营策略：沃尔玛在全球的经营原则基本一样：天天低价(Everyday Low Price/EDLP)，天天新鲜，良好的购物环境，高质量的产品以及尽可能多的产品品种来满足消费者一站式购物(One Stop Shopping)的习惯。
同时，有覆盖全球的信息系统（RetailLink）和高效率的物流系统来支持运营。
同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
组织架构及职能：市场部主要职能：（1）协调沃尔玛采购部和营运部门的工作（2）新店选址（3）新店开业活动统筹安排（4）各类大型店内，店外活动策划，指导执行（5）消费者研究与市场调研储运部主要职能：应用POS系统补货，根据现货和预测向厂商定货，以保证商品及时进入门店并保持最低库存。
总结出沃尔玛配送中心的作业流程
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沃尔玛供应链流程图
沃尔玛供应链描述供应链管理从20世纪8O年代开始提出以来，经过多年的发展已基本成熟。
供应链管理已从企业内部扩展到了企业外部，已从企业内部信息化扩展到企业分销网络、战略合作客户和合作伙伴之间的信息共享与协作。
企业之间的竞争逐渐演变为供应链之间的竞争，企业与合作伙伴之间的合作关系日趋紧密，大家关注的重心不再是产业链上利益分配的比例，而是如何扩大可供分配的利益，是以协同商务、相互信任和双赢机制作为企业共同的运作模式。
所谓供应链管理，是通过运用管理技术、信息技术和过程控制技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、工作流和价值流的有效规划和控制，将客户、供应商、制造商、销售商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构模式，建立起一个共享的信息平台，构建成一个具有很强竞争力的、协同化环境的供应链战略联盟。
供应链管理的问题集中在以生产和销售同步为目的的自动订货系统、依托精确的数据决策进行的自动补货系统，以及最佳物流支撑的零库存目标管理。
在这方面，宝洁与沃尔玛的供应链协同管理模式堪称典范。
宝洁-沃尔玛模式的形成如果问，是哪个公司使得“供应链”这个词家喻户晓，那就是沃尔玛和宝洁。
20世纪80年代，在这两家公司开始合作之前，美国零售商和制造商分享的信息很少，双方总是围绕着商品价格和货架位置争夺控制权，情形就像今日中国之零供关系。
而随着宝洁与沃尔玛的供应链协同管理模式的确立，美国零售商和供应商的目光开始转向如何加强供应链管理以降低综合运营成本，如何提高顾客的满意度，而不再仅仅盯住渠道控制权。
宝洁，全球最大的日用品制造企业；沃尔玛，全球最大的商业零售企业。
它们之间的合作并非一帆风顺。
宝洁与沃尔玛经历过长时间的“冷战”。
宝洁总是企图控制沃尔玛对其产品的销售价格和销售条件，而沃尔玛也不甘示弱，针锋相对，威胁要终止宝洁产品的销售，或把最差的货架留给它。
当然，双方很快认识到深度合作的好处。
1987年，为了寻求更好的手段以保证沃尔玛分店里“帮宝适”婴儿纸尿裤的销售，宝洁负责客户服务的副总裁Ralph Drayer和沃尔玛的老板Sam Walton终于坐到了一起。
深圳沃尔玛收货流程图
沃尔玛收货流程图
沃尔玛收货流程说明
1、客服人员接到订单后与沃尔码预约送货时间记录预约订单号填写在《送货单》上；
2、司机负责按订单装好车，清点好明细后带上《送货单》、《上市凭证》前往目据地送货；
3、到达卖场收货区后停放好车辆，并联系沃尔玛搬运工（雷洋）安排送货事宜；
4、听从卖场人员指挥倒车靠位；
5、将订单、送货单、上市凭证等单据交给卖场收货管理人员待命靠位；
6、打开车箱后门等待搬运工卸货；
7、收货员按订单收货；
8、收货员按产品检查上市作凭证、验收货品；（上市凭证异常卖场拒绝收货）
9、验收货品完成后，搬运工负责打包好货品按收货员指定位置摆放好货品，部门需要上架的单品搬动工协助上架工作；
10、搬运工取回验收单保管好，待下次送货的司机取回《回单》交给相应的客服人员；
三、合格单据样板：（相关表格）
送货单上市凭证回单
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－沃尔玛沃尔玛基本模式：简介：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了52家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
运营策略：沃尔玛在全球的经营原则基本一样：天天低价 (Everyday Low Price/EDLP)，天天新鲜，良好的购物环境，高质量的产品以及尽可能多的产品品种来满足消费者一站式购物(One Stop Shopping) 的习惯。
同时，有覆盖全球的信息系统（Retail Link）和高效率的物流系统来支持运营。
同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
组织架构及职能：市场部主要职能：（1）协调沃尔玛采购部和营运部门的工作（2）新店选址（3）新店开业活动统筹安排（4）各类大型店内，店外活动策划，指导执行（5）消费者研究与市场调研储运部主要职能：应用POS系统补货，根据现货和预测向厂商定货，以保证商品及时进入门店并保持最低库存。
营运部主要职能：（1）完成每年，每季度以及每月的营运指标（2）门店卖场的整体营运管理（3）店内产品管理和活动管理（4）深入了解店内采购者采购部主要职能：（1）制定并完成每年，每季度以及每月的生意目标（2）选择新供应商以及贸易条件的谈判，并签定购货合同（3）引进新产品（4）审核促销计划（5）指导产品供应及储运计划沃尔玛采购的“六种正确”：商品正确；数量正确；时间正确；价格正确；状态正确，地点正确。
生产商与沃尔玛采购的合作策略：（1）制定全年联合生意计划（JBP）和全年生意计分卡（Score Card）（2）提高沃尔玛在特定品类产品，特定市场中的市场占有率（3）提高产品在沃尔玛整体品类中的销售份额（4）每月和每季度的促销计划，保证足够的沟通与协调（5）产品卖入阶段就应该制定产品组合策略（6）定期提供市场信息，帮助采购制定整体品类的价格策略物流：沃尔玛的零售链（Retail Link）系统是一个目前零售业最为先进的系统。
它的目的是真正了解门店内的实际销售情况（甚至是每日的销售情况），为生产商提供最有力的决策支持。
同时，能在了解自身店内销售情况的基础上帮助沃尔玛进行生意回顾和生意计划，这也是沃尔玛卓有成效的“为生产商提供零售数据，生产商帮助沃尔玛进行销售分析”的计划。
零售链的主要内容有产品信息，销售信息，毛利信息以及库存信息。
送货的流程基本上是这样的，供应商必须提前至少24小时电话沃尔玛配送中心收货部预约送货并得到一个预约号码，遇销售旺季，由于送货频率比较高，往往需要更多的提前时间才能预约到送货时间。
送货商送货时，必须在送货单上注明预约号码，在预约的规定时间前后15分钟内到达沃尔玛配送中心送货。
提前或者迟到均不能收货。
送货单必须严格按照沃尔玛的定单顺序填写，收货后沃尔玛会在送货单上加盖收货章并提供一个收货编号，这是供应商结款的重要依据。
送货商提供给沃尔玛的商品全部包装上，必须只能出现一个商品条形码，且此条形码必须与沃尔玛系统内一致。
对于外箱等处可能出现不同的条形码的，供应商必须在送货之前将其余条形码遮盖掉，否则会遭到拒收。
沃尔玛在中国一共设有2个配送中心（DC），分别位于深圳和天津，负责其南方区和北方区的门店的商品配送。
各门店也有单独的收货部，可以接受供应商的送货，门店送货同样需要遵守沃尔玛的送货流程。
对于进入沃尔玛DC统一配送的供应商，沃尔玛会收取一定的配送中心折扣作为配送的服务费和营运费。
促销：沃尔玛对沃尔玛化的促销方式更为重视，通常能够得到比其他促销更好的店内执行。
在进行促销管理的时候，采购部，市场部和营运部要相互配合，共同完成促销活动。
沃尔玛基本会有2种促销：（1）由商品部（采购）发起的促销（2）由营运部发起的促销通常沃尔玛的促销计划仍然以采购为主，市场部负责对采购员提交的促销计划统筹安排，并每周一次的以“促销公告板（Bulletin）”的形式传达到所有门店。
陈列方式：货架陈列：沃尔玛对所有的常规商品，以货架图的方式安排陈列位置，所有门店的店内陈列以货架图为准。
沃尔玛的货架图是绝对保密的，不对供应商公开，并每3个月左右进行一次修改调整，以适应新商品进场和季节变化等因素。
特殊陈列：堆头陈列：采用地台板形式陈列促销商品端架：陈列在货架末端的横向货架哇墙（WOW Wall）：针对特殊商品的整面墙货架陈列边篮 (Side Kit)：依附在正常货架旁的小型陈列挂架费用：在沃尔玛的合同中我们可以看到他所要求的各种费用。
首先，沃尔玛提出希望向顾客提供最低价的商品，因此，他们会要求最低的供货价格，例如要求月度的固定返利来确保成本最低。
其次，沃尔玛一般没有进场费，但是在新产品进场和开新店的时候，他们会要求供应商提供首张定单免费。
此费用是可以协商的。
第三，沃尔玛会要求进入DC配送的供应商提供DC配送服务费用。
新品上市：新品进场时需要提供的资料包括：1．新产品样品2．新产品的卫检质检报告（加盖供应商公章）3．供应商的卫生许可证（加盖供应商公章）4．供应商的组织机构条码证（加盖供应商公章）5．沃尔玛统一格式的新品信息表（MPS表，加盖供应商公章）以上资料必须齐备。
回款管理：根据沃尔玛与供应商的财务结算细则，每个供应商只能设定一个结算帐号，沃尔玛在中国的所有分店将使用此帐号作为唯一的结算帐户。
沃尔玛根据与供应商签署的协议中规定的结款期限，准时将货款支付给供应商。
供应商请求付款的材料：1．金额正确的增值税发票2．对应该增值税发票的相应定单和送货单原件3．付款清单（加盖供应商公章）4．在帐期内按时送交沃尔玛财务。
罚款：供应商在送货时，发生以下情况会被沃尔玛罚款1．商品未按定单按时送齐2．由于供应商的原因导致的商品拒收，如商品短缺，条形码错误，多条形码等。
3．未按照预约时间送货不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司模式：合作模式：PVM与沃尔玛以公司直供的方式进行合作。
双方签定供货合同，由PVM直接向沃尔玛的DC配送商品，沃尔玛DC将商品配送到各地门店销售。
沃尔玛直接向PVM支付货款。
目前PVM的商品进入沃尔玛的2个采购部门进行销售，分别是01部门（糖果及散装休闲食品品类）和82部门（收银台，冲动性/季节性商品品类）。
我们在01部门和82部门分别销售不同的产品，不能重复。
公司向沃尔玛的3个地点送货，分别为：深圳DC，覆盖所有南区沃尔玛的门店；天津DC，覆盖所有北区沃尔玛门店；上海店，覆盖上海沃尔玛门店。
所有的送货回单统一交回上海总部开票，递送深圳沃尔玛中国总部财务部结款。
定单：沃尔玛统一由网上定单系统向供应商下定单。
定单频率为每周一次，通常在每周一生成。
每张定单的有效期为5天，供应商必须在5天内将商品送到指定DC，不能延期，不能缺交。
产品：新品进场：沃尔玛新品进场由总部采购统一进场，沃尔玛新品进场需要提供：1、新品样品2、新品报价单（统一用沃尔玛的格式表格）3、新品的卫检质检证书4、供应商的卫生许可证5、供应商的组织代码证沃尔玛的人员对于新品需要提交的相关材料审核非常严格，资料必须齐备才有可能报批。
虽然沃尔玛门店也可以谈判新品进场，但是由于公司与沃尔玛的直供关系，因此不允许各地经销商与沃尔玛门店单独谈判进场。
产品锁码/终止：对于某商品连续4周无法按时送到货的情况，沃尔玛会将此商品删除。
如需要重新进入，则必须按照新品进场的方式重新提交进场申请。
索赔与退货：沃尔玛通常由门店向供应商提出索赔或退货要求：1、产品由于销售不佳导致的店内大库存，门店会将产品退至相应的DC，并由DC索赔部统一传真供应商通知退货。
供应商必须在通知发出后14天内把货退走，否则DC会自行销毁。
2、店内商品由于临期或者包装破损等，门店会单独向供应商传真索赔单，供应商可以自行去店内采用换货或回购等方式解决。
沃尔玛十分清楚的知道频繁向供应商退货不利于双方的合作关系，因此总部会严格的控制退货的次数并且基本不建议门店退货。
价格：正常价格：由沃尔玛采购员在新品建档之初，确认商品的正常零售价格。
沃尔玛对于商品的毛利要求比较高，通常需要有22%以上的倒扣毛利。
促销价格：促销价格可以由供应商以提供供货折扣的方式向沃尔玛要求执行。
门店根据实际情况，也会自行选择部分商品进行价格促销，通常门店自行进行的价格促销活动供应商不需要提供任何支持。
陈列：店内的正常货架陈列（01部门商品）和收银台陈列（82部门商品）均按照固定的货架图严格摆放。
促销：海报促销：沃尔玛的海报促销通常没有规律。
一般在比较大型的节假日，新店开业以及应时的主题促销活动（例如夏季的清凉一夏，婚庆主题促销等等）时会有相应的海报促销。
海报活动主题由总部统一安排，并由总部统一谈判计划。
沃尔玛的海报的费用比较低，一般是象征性的收取成本费用，并且可以谈判。
而海报商品门店也会配合相应的特殊陈列支持，通常不会有费用。
排面促销：为了配合沃尔玛的EDLP策略，供应商必须配合沃尔玛，通常以1个月为周期，定期选择部分产品（一般为所有商品规格的5-10%）进行排面价格促销。
供应商提供相应的折扣支持。
陈列工具：沃尔玛对陈列工具控制非常严格，一般不允许有任何的厂方的陈列工具出现。
只有边篮陈列被允许由供应商自行设计制作，但是仍然需要严格按照沃尔玛的尺寸规定，并提前报审批通过，不需要陈列费用。
促销员：店内促销员的申请必须按照沃尔玛的统一格式，由总部批准后通知相关门店。
各门店的人事部会对促销员进行面试，合格后发统一的制服和工牌，按照沃尔玛规定的工作时间上下班。
回款和对帐：沃尔玛发票都必须统一送到深圳总部。
需要的材料包括：1、增值税发票原件2、增值税发票对应的定单和送货回单原件3、结款清单（加盖供应商公章）沃尔玛财务收到发票材料，审核合格后，输入电脑系统。