零售药店的年度培训记录培训计划
药店年度培训计划和记录
药店年度培训计划和记录
年度培训计划：
1. 健康知识培训
2. 药品知识培训
3. 服务技能培训
4. 专业知识培训
5. 团队沟通培训
培训记录：
1. 日期：2021年1月15日
培训内容：健康知识培训
参与人员：全体药店员工
培训效果：员工对常见疾病的预防和治疗有了更深入的了解，增强了自我保健意识。
2. 日期：2021年3月10日
培训内容：药品知识培训
参与人员：药房员工
培训效果：员工对各类药品的功能、用法用量有了更清晰的
认识，提高了配药准确性。
3. 日期：2021年5月5日
培训内容：服务技能培训
参与人员：前台服务人员
培训效果：提升了员工的沟通技巧和服务意识，客户满意度
得到了显著提升。
4. 日期：2021年8月20日
培训内容：专业知识培训
参与人员：药剂师
培训效果：进一步提高了药剂师的专业水平，提高了处方审核和用药指导的准确性。
5. 日期：2021年11月15日
培训内容：团队沟通培训
参与人员：全体药店员工
培训效果：增强了团队协作意识，有效提高了团队整体工作效率。
2023年零售药店培训计划5篇
2023年零售药店培训计划5篇一份详细的培训计划是可以让我们的培训活动更加顺利的开展的，相信很多人在自己培训一段时间后，都会在开始新培训前制定培训计划，XX小编今天就为您带来了2023年零售药店培训计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
2023年零售药店培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。
本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20xx年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20xx年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。
各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
药店培训计划内容（6篇）
药店培训计划内容(6篇)以下是网友分享的关于药店培训计划内容的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：药店培训计划内容2014旭安连锁医药公司培训计划为了提高店员的整体素质，扩展大家对于系统疾病的了解，加强自营产品知识的熟悉度，提高店铺营业额，依据培训调查结果，作出以下培训计划：一、培训内容及要求1. 每次培训产品为本月重点达标产品2. 每两周一次培训，每次2h左右（上午9：00开始，下午14：50开始），每次两个产品或部分系统疾病介绍3. 培训内容从步长，贵州圣济堂，广西梧州，贵州益佰依次展开并循环进行4. 每个店设置一位自营产品讲师，目前由店长担当，空闲时间给店员充电，灌输产品知识及沟通技巧。
培训要求：1. 按时抵达培训地点（公司五楼），培训期间手机调为静音或振动。
2. 禁止随意走动、大声喧哗、随意接打电话、打瞌睡、聊天、吃零食等。
3. 认真听讲，适合做好笔记，积极参与经验交流与角色模拟扮演。
4. 笔试期间，遵循培训纪律，严禁抄袭他人试卷或空卷。
5. 请自备笔和笔记本。
二、考核及奖惩措施2014.1.15全体店员摸底考试，考察自营产品掌握情况，分上下午场，两套试卷。
考试前签到，未到者或考试不合格者店长爱心捐款50元每人次，且自动纳入下次培训名单；考试过程中作弊者爱心捐款50元，且自动纳入下次培训名单；全员合格且平均分最高的店颁发集体奖励，个人分数由高到低颁发三个奖项共9名。
每次培训按名单签到，有事情至少提前一天请假，每月超过两次未到者，其店长爱心捐款50元每人次。
所有店员每两个月对已培训产品进行笔试考核，考核纪律见上，考试低于70分者，其店长爱心捐款50元每人次，并进入下次培训名单，且再次补考以80分为及格线。
每个月以所培训单品为主要达标产品，在该单品培训月内成功售出单品超过规定数量（每个月初下指标）者，额外奖励该店员提成的110%。
（例如，本月培训肝爽颗粒和消石利胆胶囊，肝爽颗粒销售5盒，额外奖励38.5元，消石利胆胶囊销售4盒，额外奖励22元）每个季度开展一次产品知识大赛，个人报名或代表所在店参加，设置三个奖项，旨在鼓励店员更新学习不止步；未主动报名的店爱心捐款50元每人次。
年药店培训计划
年药店培训计划篇一：药店年度职工培训计划XXXX大药房连锁有限公司XX药店二〇一五年度职工培训计划为提高员工业务素质和职业道德水平，根据公司有关职工教育培训的有关规定，制定本店年度职工培训计划如下，全体员工应按计划安排积极参加，确保培训效果，以更好的完成本职工作。
说明：本培训计划为参考模板，各店下载后根据自己的情况进行调整，比如可以填写主讲人的姓名、调整每次的学习内容，最好和别的店不一样，不要千篇一律。
下载、调整后将此计划打印，作为门店的年度培训计划，连同陆续上传的培训签到记录、培训内容、考核试卷等一并归档保存。
篇二：药房年度培训计划****（****）年度培训计划、记录、考核表编号：篇三：药店全年培训计划篇一：药店员工培训计划xxxx大药房职工培训计划为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通(本文来自：小草范文网:年药店培训计划)过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
药品员工年度培训计划表
药品员工年度培训计划表培训时间：2022年1月1日至12月31日培训目标：提高药品员工的专业能力和素质，提高工作效率，加强团队合作，提高服务质量，遵守法律法规，保障患者用药安全。
一、培训内容及计划1. 药品知识培训1.1 药品知识及分类1.2 药品的正确使用及注意事项1.3 药品配方及审核1.4 药品新知识的学习及应用2. 药品技能培训2.1 药品配药技能2.2 药品质量检测技能2.3 药品销售技巧2.4 药品库存管理技能3. 药品安全培训3.1 药品不良反应的处理及报告3.2 药品保质期及储存要求3.3 药品安全生产管理法规培训4. 服务质量提升培训4.1 患者用药咨询服务技能4.2 用药指导及健康管理4.3 药品知识普及及宣传4.4 客户投诉处理及服务质量改进5. 法律法规及职业道德培训5.1 药品管理相关法律法规5.2 职业操守及道德规范5.3 患者隐私保护培训5.4 公共卫生事件处理应急预案培训方式：集中培训、在线培训结合培训人员：全体药品员工培训时间安排：每月固定2天进行培训，培训时间安排在周末或是工作日晚上培训形式：集中培训通过专业药品知识讲座、案例分析、小组讨论，实际操作演练等方式进行。
在线培训通过网络教学平台进行学习，并结合在线讲座、网络学习小组等形式进行。
二、培训考核与评价1. 考核方式：每季度进行一次考核。
考核内容包括药品知识、药品技能、服务质量、职业道德等方面，以笔试、实践操作、案例分析、口头答辩等形式进行。
2. 考核标准：考核标准将会根据药品员工的实际工作情况和日常学习表现来制定。
3. 培训评价：每次培训结束后进行学员满意度调查，及时收集意见和建议，对培训进行改进优化。
三、培训资料准备1. 药品知识、技能培训教材准备2. 培训场地、设备准备3. 在线培训平台准备4. 培训老师的邀请和准备工作5. 考核及评估工具的准备四、培训后续跟踪和激励措施1. 培训后续跟踪：对培训效果进行跟踪调查，了解员工的学习成果和工作表现。
药店年度培训计划和记录
药店年度培训计划和记录第一部分：年度培训计划一、培训目标1. 提升药店员工的专业知识和技能水平，提高服务质量和能力；2. 全面提高员工综合素质，增强团队协作意识和沟通能力；3. 增强员工对于行业发展趋势和市场需求的敏感性，增进对于顾客需求的理解和把握。
二、培训内容1. 专业知识培训：包括药品知识、药学知识、中医基础知识等；2. 销售技巧培训：包括销售沟通技巧、客户服务技巧、销售技巧等；3. 团队协作培训：团队建设、团队协作、沟通合作能力培养等；4. 市场需求培训：了解市场需求、行业发展趋势、市场营销策略等。
三、培训方式1. 线上培训：利用互联网资源进行在线学习，如购买专业视频课程、参与网络研讨会等；2. 线下培训：组织员工集体参与行业大会、专业培训机构课程学习、企业内部讲座等。
四、培训时间1. 每月安排一次专业知识培训，每次培训2-3天；2. 每季度进行一次销售技巧培训，每次培训2天；3. 每半年进行一次团队协作培训，每次培训1-2天；4. 每年进行一次市场需求培训，培训时间3-5天。
五、培训考核1. 培训后进行考核测试，考核合格者给予相应的奖励和表彰；2. 对没有达到培训目标的员工进行跟踪辅导，帮助其提高水平。
第二部分：年度培训记录一、专业知识培训1.1 三月份专业知识培训：药品知识和中医基础知识培训时间：3月5日-3月7日培训内容：药品种类、功效、用法用量等；中医基础知识、养生保健知识等培训方式：线上视频课程学习培训考核：进行在线考核测试，合格率达到90%备注：本次培训共有20名员工参与，考核合格率为95%。
1.2 六月份专业知识培训：药学知识和药品新品发布培训时间：6月10日-6月12日培训内容：药学基础知识、药物研发流程等；最新研发的药品新品发布内容培训方式：企业内部讲座培训考核：进行临床案例分析和讨论备注：共有25名员工参与，参与度和反馈效果良好。
二、销售技巧培训2.1 九月份销售技巧培训：客户服务技巧和销售沟通技巧培训时间：9月1日-9月2日培训内容：客户服务心理学、客户维护技巧、销售沟通技巧等培训方式：线下课程学习培训考核：进行角色扮演和实战演练备注：本次培训共有30名员工参与，效果明显，提升了员工销售能力和服务水平。
药店培训计划
药店年度培训计划篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。
随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。
2．产品无品牌，企业无知名度。
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。
5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1．时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。
3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4．参加人数：每次60人左右为宜。
5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。
2023年药店年度培训计划(精选13篇)
2023年药店年度培训计划(精选13篇)药店年度培训计划1度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。
依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对度员工教育培训安排如下：1、培训方式：1）集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2）岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。
2、培训时间安排：（具体安排见附表）除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法：1）要求全体员工要积极参加公司安排的.质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。
2）每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3）对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。
药店年度培训计划2一、需求分析在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈，市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争。
对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键。
根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案，培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。
下面从三个方面来分析培训的需求：（一）政策分析：SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》（局令20号）和《药品流通监督管理办法》（局令26号）的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》（局令20号）中单列“人员与培训”一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。
零售药店的年度培训记录-培训计划-培训试题及答案。
2014年度培训计划日期：年月日培训内容培训时间授课人参加人员组织科室培训地点新版GSP认证标准2014.6 XXX 公司各零售门店从药人员质管科公司会议室公司质量管理制度及岗位操作规程2014.7 XXX公司公司各零售门店质管员、采购员、养护员、营业员等相关岗位人员关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题姓名：岗位：一、填空（每空8分）1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过，口服液体制剂不得超过。
3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。
5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过个最小包装。
6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题（每题10分）1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，药监、公安部门应当如何处置？答：2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品？答：关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空（每空8分）1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
零售药店培训计划培训计划
零售药店培训计划培训计划篇一：药店员工培训计划XXXX大药房职工培训计划为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
诊所药房年度培训计划表
诊所药房年度培训计划表
1. 组织一次针对新药品的培训，包括药品的特性、适应症、不良反应等内容。
2. 定期邀请专家进行药理学和临床药学知识的培训讲座，提高药师的专业水平。
3. 组织一次针对药房服务流程和药品储存管理的培训，加强服务意识和药品安全管理。
4. 进行一次药物相互作用和不良反应的培训，提高药师对药物治疗安全的认识。
5. 针对处方药的合理用药进行培训，提高药师的药学知识和临床判断能力。
6. 定期进行模拟工作场景的培训，提高药师的应变能力和服务水平。
7. 参加药学相关的学术会议和讲座，获取最新的药学知识和科研成果。
年度总结药店培训记录(3篇)
第1篇一、前言随着我国医药行业的快速发展，药店行业作为医药流通的重要环节，其服务质量与水平受到了广泛关注。
为提高药店从业人员的专业素养和业务能力，确保药品安全，本年度我店积极开展了一系列培训活动。
现将本年度药店培训记录总结如下：二、培训概述1. 培训目标- 提高药店从业人员的药品专业知识。
- 增强药店从业人员的药品管理能力。
- 强化药店从业人员的职业道德和服务意识。
- 提升药店从业人员的销售技巧和客户沟通能力。
2. 培训对象- 区域经理、店长、见习店长- 执业药师、药师- 健康咨询师- 新员工及实习生3. 培训时间- 20XX年1月至20XX年12月4. 培训方式- 内部培训：由公司内部培训讲师授课- 外部培训：邀请行业专家、教授进行授课- 在线培训：利用网络平台进行远程培训- 实地操作培训：组织学员到药品生产、流通企业参观学习三、培训内容1. 药品GSP分类陈列原则- 药品分类陈列的标准和注意事项- 药品陈列的视觉效果与顾客体验- 药品陈列的安全性与规范性2. 药品法律法规及政策- 药品管理法、药品经营质量管理规范（GSP）- 药品广告审查办法、药品不良反应监测管理办法 - 药品价格政策、医保政策3. 药学专业知识- 药物学、药理学、药剂学等基础知识- 药品不良反应及处理方法- 药品合理用药指导4. 销售技巧与客户沟通- 销售技巧与话术- 客户心理分析与沟通策略- 顾客满意度提升5. 药品管理技能- 药品采购、验收、储存、养护、销售及售后服务 - 药品追溯与召回- 药品质量事故处理6. 职业道德与服务意识- 药学职业道德规范- 药店服务标准与流程- 药店投诉处理与客户关系维护四、培训效果1. 提高员工素质- 通过培训，员工的专业知识和技能得到了提升，为顾客提供更优质的服务。
2. 规范药品经营- 培训有助于员工了解和遵守药品法律法规，规范药品经营行为。
3. 提升客户满意度- 培训提高了员工的销售技巧和客户沟通能力，有效提升了顾客满意度。
零售药店培训计划培训计划
零售药店培训计划培训计划篇一:药店员工培训计划大药房职工培训计划为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划:一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规1范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户2回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
药店年度培训计划及记录
药店年度培训计划及记录一、培训计划根据药店的发展需求和员工个人发展需要，制定了以下年度培训计划：1. 员工基础培训目标：加强员工专业知识和业务能力，提高药店服务质量。
内容：药品知识、销售技巧、服务礼仪、客户沟通技巧等。
方式：课堂培训、实操演练、案例分析等。
2. 专业技能培训目标：提升员工专业技能，满足药店业务需求。
内容：处方审核、药品配制、医药知识更新、营销策略等。
方式：现场操作、实操演练、专业讲座等。
3. 安全培训目标：加强员工安全意识，防范药品安全风险。
内容：药品存储保管、处方审核流程、突发事件处理等。
方式：模拟演练、安全知识培训、应急预案讨论等。
4. 团队合作培训目标：提高员工团队意识，增强团队协作能力。
内容：团队训练、团队建设、沟通协作技巧等。
方式：团队活动、团队建设训练、案例分析等。
5. 管理技能培训目标：培养员工管理意识，提高管理技能。
内容：时间管理、人员管理、业绩考核等。
方式：管理技能训练、案例分析、经验分享等。
二、培训记录1. 基础培训时间：2021年1月1日内容：针对新员工进行的药品知识培训，包括常见药品分类、药品作用、用药禁忌等。
效果：新员工对药品知识有了初步了解，能够更好地为顾客提供咨询服务。
2. 专业技能培训时间：2021年2月15日内容：药品配制技能培训，包括液体剂型制备、固体剂型制备等。
效果：员工对药品配制流程有了更深入的了解，制备效果得到提高。
3. 安全培训时间：2021年4月1日内容：药品存储保管知识培训，包括温度控制、湿度控制、防潮防晒等。
效果：员工对药品保管注意事项有了更清晰的认识，安全隐患得到有效控制。
4. 团队合作培训时间：2021年6月1日内容：团队活动，包括团队游戏、团队拓展等。
效果：员工团队合作意识得到提高，团队协作能力得到锻炼。
5. 管理技能培训时间：2021年9月1日内容：管理能力训练，包括业绩考核、人员管理技巧等。
效果：员工对管理技能有了更深入的了解，管理能力得到提升。
药店年度培训计划方案年
药店年度培训计划方案年
为了提高药店员工的专业知识和服务水平，制定了年度培训计划方案。
本计划旨在通过不同形式的培训活动，全面提升员工的综合素质和技能水平，以更好地满足客户需求，提高客户满意度。
1. 培训内容：
（1）药品知识培训：包括各类药品的功效、剂型、用法用量等；
（2）服务技能培训：包括专业的药品咨询、客户沟通技巧等；（3）行业趋势培训：了解医药行业动态和趋势，提高对市场
的洞察力。
2. 培训形式：
（1）内部培训会议：由公司内部专家或外部专业人士进行专
题培训；
（2）外出学习交流：安排员工参观医药生产企业、参加行业
展会等；
（3）在线教育平台：开设药品知识培训课程，方便员工自主
学习。
3. 培训时间：
安排每季度进行一次药店年度培训计划活动，每次培训时间为
2-3天。
4. 培训评估：
每次培训结束后，进行培训效果评估，了解员工培训后的综合
素质提升和业绩表现，不断调整和改进培训内容和形式。
通过本年度培训计划的实施，相信能够全面提升药店员工的业务水平和服务质量，为客户提供更专业、更优质的药品和服务。
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2014 年度培训计划日期：年月日关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题．岗位：姓名：一、填空（每空8 分）1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过，口服液体制剂不得超过。
3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。
5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过个最小包装。
6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题（每题10 分）1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，药监、公安部门应当如何处置？答：2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品？答：关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空（每空8 分）30mg（不含、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须1 凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过720mg，口服液体制剂不得超过800mg。
2013年 2月 3、相关药品生产企业应当在 28 日前完成上述药品的标签、说明书 和包装的修改工作，未完成的 2013年 3 月 1 日后不得销售。
2013年 2月 28日 前上市的药品，按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地 省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批 量，削减幅度原则上不少 于上一年度审批量的 50%。
、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂， 应当查验购买者的身份证， 并对其姓 名和身份 5 证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过 2 个最小包装。
6、药品零售企业不得开架销售含麻黄碱类复方制剂， 应当设置专柜由专人管理、 专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购 买人姓名、身份证号码。
二、简答题（每题 10 分） 1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企 业，药监、公安部门应当如何处置？ 答：违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、 经营企业， 应当按照等有关法律规定， 《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规 定》、《药品管理法》给予吊销《药品生产许可证》 、《药品经营许可证》的处罚。
对涉嫌构成犯罪的， 要及时移送公安机关处理。
2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品？ 答：含麻黄碱类复方制剂是指含有 《易制毒化学品管理条例》 所附品种目录中麻 黄碱类物质的药品复方制剂。
拆零药品培训试题及答案1、拆零药品应陈列在 ，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧，以 防受潮变质。
拆零药品专柜应有明显的 。
2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应 ，并置于清洁密封袋中。
分零 使用的药匙 （至少两支）应装入防尘、防污染的容器中。
拆零用具 应。
3、收到需要的拆零药品处方， 按处方审核程序通过审核后， 方可拆零调配药品；非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品 、 、数量等信息， 误后方可调配。
4、药品在拆零前， 销售人员应仔细查看药品的 、 和其他标示以及药品标签 或说明书上必须注明的内容，并检查药品质量、数量等信息， 确认无是否符合规定，严禁将不合格药品拆零出售。
拆零药品保留 严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。
5、洗手，清洁干燥后， ，在拆零专柜中取出服药袋，根据处方或药品 说明书，在 服药袋上标明 、 、服法、每日、每次剂量和 药品有效期等信息。
6、右手拿起药匙，左手用镊子夹取 75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端， 擦拭后药匙放置在拆零专柜里 。
注意药匙不可触碰其他物品或暴露在 空气中过久，药匙分取 每种药品如上操作，不得连续分取两种不同 药品。
7、取出需拆零的药品，再次核对 、规格无误后，旋开或打开药品包装，注 意瓶盖放置 时 ，快速准确地用药匙取出处方量的药品， 再将药 品包装盖旋紧封严，随后迅速 将服药袋口折叠密封。
药品拆零装袋 全过程，不得用手直接触摸药品。
8、给顾客提供药品 或者，拆零销售期间，保留原包装和说明书，以保营业员销售拆零时，要坚持哪“一问、二看、三核对”？ 答： 拆零药品培训试题及答案1、拆零药品应陈列在拆零药品专柜，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧， 以防受潮变 质。
拆零药品专柜应有明显的标识。
2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，并置于清洁密封袋中。
分零 使用的药匙 （至少两支）应装入防尘、防污染的容器中。
拆零用具应 整齐摆放。
3、收到需要的拆零药品处方， 按处方审核程序通过审核后， 方可拆零调配药品； 非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品品种、 规格、数量等信息， 确认无误后 方可调配。
4、药品在拆零前，销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及 药品标签或 说明书上必须注明的内容， 并检查药品质量是否符 合规定，严禁将不合格药品拆零出售。
拆零药品保留原包装和原标签， 严禁拆零 药品用其它无标示的容器盛装。
5、洗手，清洁干燥后，戴上手套，在拆零专柜中取出服药袋，根据处方或药品 说明书，在 服药袋上标明品名、规格、服法、每日、每次剂量和药品 有效期等信息。
6、右手拿起药匙，左手用镊子夹取 75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端， 擦拭后药匙放置在拆零专柜里挥发干燥。
注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空 气中过久，药匙分取每 种药品如上操作，不得连续分取两种不同药品。
7、取出需拆零的药品，再次核对品名、规格无误后，旋开或打开药品包装，注 意瓶盖放置 时内面朝上，快速准确地用药匙取出处方量的药品，再将药品 包装盖旋紧封严，随后迅速将 服药袋口折叠密封。
药品拆零装袋全 过程，不得用手直接触摸药品。
．8、给顾客提供药品说明书原件或者复印件，拆零销售期间，保留原包装和说明 书，以保证 病患者用药安全。
9、拆零销售的药品应做好名称、规格、生产厂家、批号、效期、拆零日期和最 后销售完日 期记录，操作人签字或盖章。
二、简答题和原标签， 证病患者用药安全。
9、拆零销售的药品应做好最后销售完 二、简答题 、生产厂家、批号、效期、 日期记录，操作人签字或盖章营业员销售拆零时，要坚持哪“一问、二看、三核对”？答：一问清楚顾客所购的药品名称，二看清楚药品名称、规格数量是否与顾客所需的药品相符，三对销售的药品要细心核对，防止差错。
冷藏管理药品的培训考试试题姓名：成绩：一、填空题30 分1、冷库具有的功能，有备用或双回路供电系统。
2、冷库内制冷机组出风口范围内，以及冷风机出风口的位置不得码放药品。
3、冷藏车具有、显示温度、和的功能，冷藏箱及保温箱具有和的功能。
冷藏车厢内，药品与厢内前板距离不小的通风距离，与后板、侧板、底板间应当保持不小于的导流距离。
4、冷藏、冷冻药品在库储存期间，企业应当按照养护管理要求进行，对储存温度特殊、有效期较短的药品养护，应当5、药品中发生温度超出规定范围的情况，必须查明原因，及时采取有效措施进行调控。
6、企业应当制定冷藏、冷冻药品和过程中温度控制的风险防范方案。
7、风险防范方案应当根据国家、企业经营条件以及外部环境变化进行持续完善和。
8、保温箱内使用较低的，采用将药品与蓄冷剂进行隔离。
冷冻药品工作的人员的内容，应当结合企业冷藏、冷冻药品、培训从事冷藏、9．及企业经营的实际情况，使各岗位人员能充分掌握相应的专业知识和操作技能，正确履行。
10、企业委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时应当索取承运单位的、、设施设备验证文件、承运人员资质文件、运输过程温度控制及监测、追溯的技术能力等相关资料。
11、二类精神药品和毒性中药饮片应，。
12、大毒药材有、草乌、川乌、、天仙子、。
二、选择题35 分1、冷库按照实际经营需要，合理划分出（）等区域。
A．收货验收B．储存C．包装物料预冷D．装箱发货E．待处理药品存放2、冷藏车的配置符合以下要求（）A．具有自动调控温度的功能B．具有防雨水、不透气、不易燃、耐腐蚀等性能C．车厢内部留有保证冷气充分循环的空间D．具有良好气密性能的排水孔3、冷藏、冷冻药品的收货检查应当按照以下要求（）A．使用符合规定的冷藏车或冷藏箱、保温箱运输药品B．查看冷藏车或者冷藏箱、保温箱到货时温度数据导出并查看运输过程的温度记录C．对温度不符合要求的应当拒收，保存采集到的温度数据，将药品隔离存放于符合规定要求的温度环境中，并报质量管理部门处理D．对收货过程和结果进行记录E．对销后退回的药品，要严格检查温度控制状况4、企业运输冷藏、冷冻药品，应当根据（）等情况，按照事先验证过的方法，选择适宜的运输工具和温控方式，确保运输过程温度符合要求。
A．药品数量B．运输距离C．运输时间D．温度要求E．外界温度5、使用冷藏车运送冷藏、冷冻药品的，启运前应当按照以下要求操作（）A．提前打开制冷机组和温度监测设备，预热或预冷车厢内温度至规定的温度B．开始装车时关闭制冷机组，并尽快完成药品装车C．药品装车完毕，及时关闭车厢厢门，检查厢门密闭情况并上锁D．启动并检查制冷机组以及温度监测系统运行状况，设备运行正常方可启运6、从事冷藏、冷冻药品( )等岗位工作的人员，应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训，并经考核合格后方可上岗。
．运输配送D．出库C．储存、养护B．收货、验收A．7、含特殊药品复方制剂包括( )A．含麻黄碱类复方制剂B．含可待因复方口服溶液C．复方地芬诺酯片D．复方甘草片三、判断题15 分1、冷藏箱配备蓄冷剂以及用于隔离药品与蓄冷剂的隔温装置。
( )2、药品批发企业禁止使用现金进行含特殊药品复方制剂交易。
( )3、从事冷藏、冷冻药品各岗位工作的人员，应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训，并经考核合格后方可上岗。