旅行社发展遭遇瓶颈
旅游行业发展存在的问题及对策建议
旅游行业发展存在的问题及对策建议旅游行业是一个多元化和综合性的产业,它在促进经济发展、文化交流和社会就业方面发挥着重要作用。
然而,旅游行业也面临着许多挑战和问题。
以下是一些常见的问题及相应的对策建议:旅游行业发展存在的问题及对策建议存在的问题1. 环境压力与生态破坏:旅游业的快速发展对自然环境和文化遗产构成了压力,如过度开发、环境污染和生态系统破坏,导致生态平衡失调和文化遗产受损。
2. 服务质量不均:旅游行业在住宿、餐饮、导游服务等方面的水平参差不齐,影响了游客的体验感和满意度。
3. 市场饱和与恶性竞争:热门旅游目的地的市场饱和,引发价格战和服务质量下滑,不利于行业的健康持续发展。
4. 安全问题频发:交通事故、自然灾害和犯罪活动等安全事件时有发生,给游客的生命财产安全带来威胁。
5. 文化冲突与不理解:不同文化背景下的游客与当地居民可能产生文化差异和冲突,影响旅游体验和地方文化传承。
6. 季节性波动明显:旅游业受季节性影响大,导致资源配置和就业机会不稳定,影响行业和相关从业者的可持续发展。
7. 技术应用落后:部分地区旅游业对新技术的采纳和应用不足,影响了服务效率和游客体验,未能充分利用数字技术的优势。
对策建议1. 推动可持续旅游:倡导绿色旅游理念,重视生态保护和文化遗产保护,实现旅游业与自然环境和谐共生。
2. 提升服务质量:通过培训和认证体系提高从业人员的专业素质,确保高标准的服务质量,提升游客体验。
3. 市场多元化:开发新的旅游产品和目的地,避免过度依赖热门景点,分散游客流量,促进均衡发展。
4. 加强安全管理:建立健全的安全管理体系,提高应急处理能力,确保游客安全,增强行业信誉。
5. 促进文化交流与教育:增强跨文化交流和教育,促进游客与当地居民之间的相互理解与尊重,减少文化冲突。
6. 平衡季节性波动:通过营销策略和产品创新,平衡旅游淡旺季,创造全年稳定的旅游收入和就业机会。
7. 加速技术应用:积极采用新技术,如在线预订、智能导览、数据分析等,提高服务效率,优化游客体验。
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、市场竞争激烈1. 价格战的挑战•传统旅行社面临来自互联网平台的价格竞争压力,导致利润空间缩小。
•对策:提高服务质量,通过提供个性化、高品质的旅行产品来吸引客户。
2. 新兴在线旅游平台的冲击•新兴在线旅游平台通过互联网技术和大数据分析,提供更便捷、个性化的旅行服务,威胁传统旅行社的市场份额。
•对策:积极拥抱互联网技术,建立自己的在线平台,提供与新兴平台相媲美的服务。
3. 自由行的兴起•越来越多的人选择自由行,自行安排行程,减少对旅行社的依赖。
•对策:开发更多个性化的旅行产品,为客户提供更多选择和定制化服务。
二、服务质量难以保证1. 人员素质参差不齐•传统旅行社的员工素质良莠不齐,服务质量难以统一。
•对策:加强员工培训,提升服务意识和专业素养,确保服务质量的一致性。
2. 信息不对称问题•传统旅行社与客户之间存在信息不对称的问题,导致客户对旅行产品的了解不足,影响旅行体验。
•对策:加强与客户的沟通,提供详细的旅行信息和建议,帮助客户做出明智的选择。
3. 售后服务不到位•传统旅行社在旅行结束后的售后服务方面存在不足,不能及时解决客户的问题和投诉。
•对策:建立完善的售后服务体系,加强与客户的沟通和反馈,及时解决问题,提高客户满意度。
三、缺乏创新与差异化竞争1. 产品同质化严重•传统旅行社的旅行产品同质化现象严重,缺乏创新和差异化竞争。
•对策:加大研发投入,推出与众不同的旅行产品,满足不同客户群体的需求。
2. 未能充分利用本地资源•传统旅行社未能充分利用本地资源,无法提供独特的旅行体验。
•对策:加强与本地资源提供方的合作,开发独具特色的旅行线路和活动,提供独特的旅行体验。
3. 缺乏创新的营销手段•传统旅行社在营销手段上缺乏创新,无法吸引更多的客户。
•对策:积极运用互联网和社交媒体等新兴营销手段,提升品牌知名度,吸引更多客户。
4. 未能适应年轻人需求•传统旅行社未能适应年轻人对旅行方式和体验的需求,无法吸引年轻一代的客户。
旅游业发展的瓶颈及解决方案
旅游业发展的瓶颈及解决方案1.引言旅游业是一个持续发展的行业,对国家经济和就业率的贡献不言而喻。
然而,随着旅游需求的不断增长,旅游业面临着一些瓶颈和挑战。
本文将探讨旅游业发展中存在的问题,并提出解决方案。
2.一级段落标题:基础设施瓶颈的挑战经济的发展和人民生活质量的提高,推动了旅游业的迅速增长。
然而,旅游业的发展也对基础设施提出了更高的要求。
例如,旅游目的地的道路、机场、火车站等交通设施的状况直接影响了游客的旅游体验。
目前,一些发展中国家和地区在这方面仍存在一些不足之处,导致游客体验感不佳。
解决方案:(1)加大基础设施投资力度:政府可以增加对旅游基础设施的投资,改善道路、机场和火车站等交通设施。
这将提升旅游目的地的交通便利性,吸引更多游客。
(2)公私合作:政府可以积极与私人企业合作,共同投资和建设旅游基础设施。
通过利益共享,加速项目建设进度。
3.一级段落标题:旅游目的地资源限制的挑战一些热门旅游目的地面临着资源限制的挑战。
例如,自然环境、文化遗产等资源的破坏和过度开发,给旅游业带来了负面影响。
此外,对于一些小型旅游目的地来说,资源有限也限制了其发展潜力。
解决方案:(1)可持续发展:政府和旅游业界应重视可持续发展,确保旅游活动对环境和文化的影响最小化。
通过建立合理的旅游规划和限制游客数量,减少资源损耗。
(2)多元化旅游产品:发展更多类型的旅游产品,提升游客对目的地的吸引力。
对于小型旅游目的地来说,可以发展特色旅游项目,吸引游客。
4.一级段落标题:旅游业人才短缺的挑战随着旅游业的不断发展,人才短缺已成为一个普遍问题。
旅游业对各类专业人才的需求不断增加,但目前的教育体系和培训机构未能满足人才的需求。
解决方案:(1)加强教育培训:政府应加大对旅游教育和培训的投入,提高培训机构的质量和专业水平。
同时,与旅游业界合作,开展实践教学,提供实际操作技能培训。
(2)人才引进政策:政府可以制定有利于吸引人才的政策,例如提供优厚的薪酬和福利待遇,为人才提供发展机会和晋升空间。
传统旅行社面临的问题及对策分析
传统旅行社面临的问题及对策分析传统旅行社面临的问题及对策分析1. 问题的背景传统旅行社在过去一直扮演着旅游行业的重要角色,为旅客提供舒适、便利的旅行体验。
然而,随着科技的迅猛发展,互联网的普及和新型在线旅游平台的崛起,传统旅行社面临着一系列问题,包括传统经营模式的僵化、市场份额的逐渐减少以及对技术的依赖程度不足等。
2. 问题的分析2.1 传统经营模式的僵化传统旅行社通常采用线下实体店面的运营模式,需要支付高昂的租金和员工工资,而这些费用占据了他们利润的大部分。
与此由于传统旅行社的服务流程相对繁琐,需要手动操作的环节多,导致效率不高,无法满足现代旅客对便捷和高效服务的需求。
2.2 市场份额的逐渐减少随着在线旅游平台的兴起,越来越多的旅客开始通过互联网自行预订机票、酒店和旅游线路等服务,直接绕过传统旅行社的渠道。
这些在线平台不仅提供了更加方便快捷的预订方式,还通常提供更具竞争力的价格和更多元化的选择,吸引了大量的消费者。
2.3 对技术的依赖程度不足传统旅行社在科技应用方面相对滞后,没有及时适应新技术的发展和变革。
他们未能充分利用信息化技术来提高工作效率和服务质量,没有构建起完善的在线预订和客户管理系统。
传统旅行社对数据分析和市场调研的重视程度不足,缺乏对旅客需求和行业趋势的全面理解。
3. 对策的建议3.1 转变经营模式传统旅行社可以尝试转变经营模式,将线下实体店面与在线服务相结合。
通过搭建在线平台,提供线上预订、支付和咨询等功能,旅客可以更加便捷地获得旅行信息和服务,同时可以有效降低成本。
传统旅行社可以利用社交媒体等渠道进行推广和宣传,吸引更多的潜在客户。
3.2 提升服务质量为了与在线旅游平台竞争,传统旅行社需要注重提升服务质量。
通过培训员工、优化服务流程和提供个性化定制服务等方式,传统旅行社可以与在线平台相比,提供更专业、更贴心的旅游服务体验,从而获得用户的认可和忠诚度。
3.3 加强技术应用传统旅行社应积极引入最新的科技应用,提高运营效率和服务质量。
浅析当前旅游企业发展面临的困境和问题
浅析当前旅游企业发展面临的困境和问题当前,旅游业在数字化、全球化和经济化的浪潮下发展迅猛,但是同时也面临着一系列的困境和问题。
随着人们的生活水平提高,旅游需求日益增加,但同时也带来了一系列的挑战,旅游企业在发展中需要面对这些困境和问题,寻找出路,实现可持续发展。
一、竞争激烈当前旅游市场竞争激烈,旅游企业面临着来自国内外各种形式的竞争,这使得市场份额进一步被各种渠道和产品细分,对传统的旅游企业来说,这显然是一个非常严峻的挑战。
一方面,传统的旅游企业面临着自身实力不足、品牌影响力不够等问题,新兴的旅游企业通过创新和差异化经营迅速崛起,使得传统企业在激烈的市场竞争中处于劣势。
二、高昂的成本旅游企业在产品开发、营销推广、人力资源等方面都需要投入大量的资金,特别是在景区开发、酒店建设和营销策划等方面的投入往往是数以亿计的。
由于经济全球化和信息化的快速发展,国际航空运输、酒店住宿等成本也在不断增加,这使得旅游企业在经营过程中面临着巨大的压力,成本过高是影响企业经营和发展的重要因素。
三、旅游安全问题随着旅游业的快速发展,各种旅游安全问题也随之而来。
从交通安全、食品安全到景区管理等,各种旅游安全隐患令人担忧,一些重大旅游安全事件的发生不仅给游客带来了较大的损失,也对整个旅游市场产生了不利影响。
旅游企业需要加强安全管理,提高服务质量,保障游客的安全和权益。
四、市场需求不断变化随着社会经济的发展,游客的旅游需求也在不断变化,他们对旅游产品和服务的要求也日益提高。
从单一的景区游玩到文化体验、休闲度假等多种需求,传统的旅游企业需要不断创新,满足游客的多样化需求。
新兴的旅游企业通过创新服务和智能化管理,更好地满足了游客的需求,这对传统旅游企业也构成了不小的挑战。
五、环境保护和可持续发展随着旅游业的迅猛发展,一些景区和旅游地的环境问题也日益凸显,过度开发和游客数量的过多都给当地的生态环境带来了巨大的压力。
旅游企业在发展中需要更加注重环境保护、可持续发展,同时也需要承担起社会责任,参与公益事业,推动旅游业的绿色发展。
旅行社业的问题分析和改进计划
旅行社业的问题分析和改进计划一、问题分析1.市场竞争激烈:随着旅游业的迅猛发展,各类旅行社纷纷涌现,市场竞争异常激烈。
消费者选择旅行社时更加注重价格、质量、服务等方面的比较,这对于传统的旅行社经营模式提出了巨大挑战。
2.信息不对称:由于信息技术的快速发展,消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等途径获得丰富的旅游相关信息,他们有能力和时间进行充分的比较和选择。
然而,部分旅行社为了获取利益,存在虚假宣传、夸大宣传等不当手段,导致消费者对旅行社产生不信任感。
3.服务质量参差不齐:一些旅行社缺乏专业素养和管理水平,在游客服务过程中存在诸多问题,如未能满足游客需求、导游礼貌不周、团队安排混乱等。
这样的情况会给顾客带来恶劣体验和负面评价,并最终影响整个行业形象。
二、改进计划1.提高竞争力:旅行社应该制定具体的市场战略和差异化策略,通过开展精准市场分析和定位,深入挖掘细分市场,以满足消费者个性化需求。
此外,投资信息技术建设,建立科学有效的在线销售平台,并且加强对社交媒体的运用,提高品牌知名度和曝光率。
2.加强信任建设:为了解决信息不对称问题,旅行社应该加强自身信誉建设,恪守道德底线,严禁虚假宣传和夸大宣传。
积极与第三方认证机构合作进行自愿监测与评估,赢得消费者的信任。
同时,扩大与游客之间的互动机会,在各种渠道上公布游客评价,并根据反馈意见及时改进服务质量。
3.优化服务流程:将服务质量放在首位是旅行社提升竞争力和吸引用户的关键要素之一。
要推行全员培训计划,提高员工服务水平和职业素养。
采用先进技术手段进行信息共享和团队管理,确保导游和游客之间的有效沟通,减少不必要的麻烦和冲突。
另外,在行程规划上更加注重满足不同游客的需求,提供多样化的旅游产品和服务选择。
4.加强行业协作:旅行社应积极参与相关行业组织、协会,并与其他旅游从业者建立合作伙伴关系。
通过开展跨界合作,在互利共赢的基础上争取更大发展空间。
此外,积极参与研讨会、论坛等各类活动,学习借鉴好的实践经验,促进整个行业的良性竞争和发展。
解决旅游业发展中的瓶颈问题的对策与建议
解决旅游业发展中的瓶颈问题的对策与建议一、引言旅游业是当今世界经济发展的重要组成部分,具有巨大的潜力和影响力。
然而,随着旅游需求的不断增长,旅游业也面临着种种瓶颈问题。
本文将探讨旅游业发展中存在的瓶颈问题,并提出相应的对策和建议。
二、瓶颈问题之一:基础设施不足由于旅游行业的迅速发展,许多目的地城市面临基础设施不足的问题。
道路拥堵、住宿紧张等问题限制了目标城市吸引更多游客和扩大接待能力。
针对这一问题,政府应该加大基础设施建设投资力度。
首先,需要改善交通运输网络,增加公共交通系统并加强道路规划与管理,以减少拥堵现象。
其次,在增加酒店数量方面,可以通过鼓励民间投资、优化政策环境等手段来吸引更多酒店投资者进入市场。
此外,政府还可以在目标城市周边地区建设新的旅游景点,分流旅游压力。
这样不仅可以提升目标城市的接待能力,还可以促进周边地区的经济发展。
三、瓶颈问题之二:服务质量下降随着旅游业规模的扩大,旅游服务质量问题越来越突出。
一些目的地城市在旅游服务方面存在滥竽充数、品质不高等问题,影响了游客对该地目标旅游资源的感知和体验。
为解决这个问题,目标城市应采取措施提升服务质量。
首先,需要加强对从业人员的培训和管理,提高他们的专业素养和服务意识。
同时,建立完善的监管机制和投诉处理系统,及时解决消费者反馈和投诉。
此外,科技创新也可以提升旅游服务质量。
例如,将人工智能技术应用于酒店预订、导航推荐等环节,提供更个性化、高效率的服务体验。
四、瓶颈问题之三:文化保护与商业开发之间的平衡文化遗产是吸引游客的重要资源之一,在保护与开发之间需要找到一个平衡点。
然而,目前旅游业中存在过度商业开发、破坏文化遗产的问题。
为了解决这个问题,政府应加强文化保护与管理力度,并建立起相应的法规与制度。
在文化遗产保护方面,可以通过设立专门的基金和机构来支持修缮、保护工作,并加强对商业开发的规范和监管。
同时,还可以提倡可持续旅游的理念,倡导游客对文化遗产的尊重和保护。
旅游业中的核心瓶颈和解决策略
旅游业中的核心瓶颈和解决策略一、引言旅游业作为我国重要的支柱产业之一,不仅能带动经济发展,促进就业增长,还有助于推动文化交流和国际合作。
然而,随着社会发展和技术进步,旅游业也面临着一些核心瓶颈问题。
本文将重点探讨这些核心瓶颈,并提出相应的解决策略。
二、市场需求与供给不平衡1. 市场需求与供给不匹配随着人们生活水平的提高和休闲意识的增强,旅游需求不断增加。
然而,在某些热门景区或旺季时,供给仍无法满足市场需求,导致资源浪费和滞销现象。
2. 基础设施建设滞后某些地区由于基础设施建设滞后,无法满足游客对交通、住宿、餐饮等方面的要求。
这直接影响了整体旅游观光体验以及目的地形象。
三、人力资源稀缺1. 旅游从业人员素质不高目前,我国旅游从业人员的整体水平相对较低,专业知识和技能欠缺。
这导致了服务质量不稳定以及游客满意度下降。
2. 人才流失和培养不足高层次的旅游管理者和专业人才流失现象严重,而针对旅游行业的相关教育培训也相对不足。
这使得旅游企业在发展过程中缺乏核心竞争力。
四、文化传统与产业融合难题1. 文化挖掘与保护需要加强旅游业的可持续发展需要注重文化遗产的挖掘和保护。
但是,一些地区尚未充分认识到文化价值对于旅游业的重要性,并且面临着文物破坏、修复不当等问题。
2. 文化与商业利益平衡困难文化与商业之间的关系一直是一个难题。
商业开发往往会对文化资源产生影响,如何平衡两者利益成为了一个待解决的问题。
五、解决策略1. 制定合理的旅游规划针对旅游供需不平衡的问题,需要制定合理的旅游规划。
政府部门可以扶持发展一些潜力景区,提高其基础设施建设水平,同时通过市场调节机制和价格机制来优化资源配置。
2. 加强人力资源培训和吸引优秀人才针对人力资源稀缺问题,需要加强旅游从业人员的培训和教育,提高他们的专业素质和服务意识。
同时,政府和企业可以通过提供良好的职业发展机会和福利待遇来留住人才。
3. 推进文化与旅游产业融合在文化与产业融合方面,应加大对于文化传统的挖掘、保护与修复工作,并将其有效结合在旅游产品中,培养出独具特色的目的地形象。
浅析当前旅游企业发展面临的困境和问题
浅析当前旅游企业发展面临的困境和问题当前,旅游业是我国国民经济的支柱产业之一。
随着人民生活水平的提高和休闲旅游需求的增加,旅游业的发展迅速,但在发展的过程中也面临着一些困境和问题。
本文拟对当前旅游企业发展面临的困境和问题进行简要分析。
旅游市场竞争激烈。
随着旅游业的兴起,越来越多的旅游企业涌入市场,市场竞争日益激烈。
传统旅行社、在线旅游平台、民宿等多个旅游业态的发展,使得消费者有了更多的选择,旅游企业要想在激烈的市场中立足,需要进行不断的创新和提高服务质量,这对旅游企业来说是一个巨大的挑战。
依赖价格战的经营模式。
为了吸引客户,部分旅游企业采取价格战的经营模式,不断压低产品价格,导致利润空间不断缩小,企业发展受到限制。
与此一些企业在产品和服务品质上缺乏竞争力,客户选择其他竞争对手的可能性增大。
旅游企业需要寻找更具有竞争力的企业运营模式,提升产品和服务品质,通过品质来吸引更多的客户。
市场监管不到位。
当前,旅游市场乱象丛生,一些旅游企业为了追求利润最大化,把消费者的权益置于次要地位。
一些旅游企业存在虚假宣传,价格欺诈等问题。
虽然相关部门加大了对旅游市场的监管力度,但是监管依然存在不到位的问题。
对于一些违法违规的旅游企业,相关部门的处罚力度还不够大,导致这些企业得不到有效的遏制。
若继续存在这些问题,将损害整个旅游市场的健康发展。
传统营销方式陈旧。
随着互联网技术的快速发展,人们的消费习惯也在不断变化。
过去的传统营销方式已经不能满足现在市场的需求,传统的广告、促销等方式已经无法吸引顾客。
旅游企业需要加大对新兴营销方式的创新和应用,例如电商平台、社交媒体、内容营销等方式,来更好地吸引消费者关注,提高企业的知名度和美誉度。
人才短缺是一个问题。
旅游业属于服务型行业,人力资源是企业发展的基础。
当前旅游业普遍存在人才短缺的问题,一方面是受益于旅游业快速发展,培养出来的专业人才远远不能满足旅游业的需求,另一方面每天都有从事旅游业的人员流失,人才储备不足。
旅游业发展中的难题与建议
旅游业发展中的难题与建议一、引言近年来,随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变,旅游业得到了蓬勃发展。
然而,在其快速增长的同时,也暴露出一些问题和难题。
本文将探讨旅游业发展中面临的主要困境,并提出相应建议,以促进可持续发展。
二、供给不足问题1. 交通运输不便:一些景区由于地理位置偏远或基础设施缺乏而导致交通运输不便。
这使得一些潜在游客望而却步。
建议:政府应加大对交通基础设施投资力度,并鼓励私人企业参与相关项目合作。
2. 酒店住宿短缺:在热门旅游目的地,尤其是节假日和旺季期间,酒店住宿资源常常紧张。
建议:商务部门应当加强与民宿共享经济平台合作,提高住宿资源利用率;同时推动酒店扩容或新建项目。
3. 服务质量参差不齐:由于管理水平和服务意识存在差异,旅游业中的服务质量参差不齐,消费者体验无法得到保证。
建议:相关部门应加强对旅游从业人员的培训和监督力度,提高服务水平,并严惩违规行为。
三、环境污染和破坏问题1. 大量游客带来的环境压力:一些热门景区由于大量游客涌入而导致环境压力剧增。
垃圾、噪音以及能源消耗等问题逐渐出现。
建议:采取有效措施限制景区每日接待人数,并加强生态保护工作,包括垃圾分类处理、能源节约等方面。
2. 恶意破坏文化遗产:一些不良行为者将自然风光和古建筑物视为“打卡点”,进行恶意破坏或乱涂乱刻,对文化遗产造成了严重影响。
建议:加大对文化遗产保护的宣传教育力度,并在重要景区设置专门监控设备以监察违法行为并依法处罚。
四、非合理竞争问题1. 价格战引发恶性竞争:在一些旅游目的地,由于缺乏协调和监管,存在价格战现象。
低价竞争导致一些企业无法正常经营,并影响服务品质。
建议:政府应加强对旅游市场的监管,规范价格行为,并通过设立退改费等措施维护公平竞争。
2. 景点开发不合理:有些景区为了追求眼前利益,在不注重环保的情况下进行过度开发,破坏了自然生态平衡。
建议:相关部门应加强对景区开发规划和管理,确保开发与环境保护相协调。
旅游业发展面临的困难与发展方向
旅游业发展面临的困难与发展方向一、旅游业发展面临的困难1.人口老龄化和自由行的普及随着社会的进步和经济的发展,人口老龄化成为一个不可逆转的趋势。
随着年龄的增长,很多老人渴望享受生活、开启新的旅程。
然而,由于身体状况和健康问题,老年旅游需求与健康、安全等方面需求存在较高要求。
同时,自由行在过去几年中迅速普及,旅游方式日益多样化。
传统旅行社销售方式受到冲击,在线预订和个性化定制成为新趋势。
因此,传统旅游业需要调整运营策略以满足市场需求。
2.环境保护与可持续发展随着国内外环保意识的提高,旅游业面临着巨大压力来改善生态环境和推动可持续发展。
许多景区因大量游客涌入而导致环境破坏、资源浪费等问题。
而城市地标景点也面临过度开发和商业化带来的环境影响。
为了应对这些挑战,旅游业需要积极参与环境保护,推动可持续发展的理念。
开展生态旅游和农村旅游等方式,调控游客流量,加强资源保护和文化传承。
3.安全和恐怖袭击威胁随着世界局势的不稳定和恐怖主义的威胁,旅游业面临安全隐患不断增加。
恐怖袭击事件使得很多人对于出行选择更为谨慎,尽管一些地区采取了加强安保措施,但个别恶性事件仍然对旅游业产生负面影响。
对这些安全问题的解决需要国际社会共同合作、信息共享等多方面措施。
同时,旅游企业也应加强风险管理和危机应对能力。
二、旅游业发展的方向1.倡导绿色低碳发展为了适应现代社会对环境友好的需求,在旅游资源开发过程中需要注重生态环境的保护与建设。
鼓励景区采用清洁能源、节能减排的技术手段,并改变过去“以大数量迎接摄入”的营销策略,倡导绿色低碳旅游,让游客在享受美景的同时也能保护环境。
促进旅游业与其他相关产业的融合,例如通过农村旅游推动农业发展、加强文化创意等方面的交流合作。
这样的发展思路可以实现资源共享和互利共赢。
2.注重提升旅游品质与服务随着市场竞争的加剧,仅仅依靠自然景观等传统资源已经不能满足消费者多样化需求。
因此,通过提升旅游品质、增加个性化定制服务等方式来吸引消费者成为关键。
中小旅行社经营管理现状分析
中小旅行社经营管理现状分析随着旅游业的迅猛发展,中小旅行社作为旅游市场的重要参与者,其经营管理面临着许多挑战和机遇。
本文将对中小旅行社经营管理现状进行分析,探讨其面临的问题及解决方法。
一、中小旅行社的经营管理现状1.竞争激烈:旅行社行业市场竞争激烈,大型旅行社通过规模效应和资源优势占据市场份额,中小旅行社面临更大的竞争压力。
2.资源有限:中小旅行社的经营规模较小,拥有的资源相对有限,包括资金、人力和信息资源等,限制了其发展空间。
3.产品单一:中小旅行社为了降低成本,往往只提供个别热门的旅游线路,缺乏差异化和特色化的产品,无法满足消费者多样化的需求。
4.市场宣传营销困难:由于宣传营销资金有限,中小旅行社无法开展大规模的广告宣传,因此在市场竞争中缺乏竞争力。
5.管理水平不高:由于中小旅行社的规模较小,设备设施和管理水平相对较低,影响了服务品质和管理效率。
二、中小旅行社经营管理问题及解决方法1.挖掘资源,提供优质产品:中小旅行社可以与当地景区、酒店、餐饮等旅游相关企业合作,共同开展产品开发和资源整合,提供更有吸引力的旅游产品。
2.创新营销手段:中小旅行社可以利用互联网、社交媒体等新媒体开展宣传营销活动,提高品牌知名度和市场份额。
此外,可以与旅游达人、微博大V等进行合作,扩大产品曝光度。
3.提升服务品质:中小旅行社应加大对员工培训力度,提高服务水平和专业素质,提供更优质的旅游服务。
同时,注重用户体验,收集用户反馈,及时改进和调整产品和服务。
4.加强管理水平:中小旅行社可以借鉴大型旅行社的管理经验,提升组织的效率和管理水平。
通过引进现代化管理工具和技术,优化流程,提高运营效率。
5.独特品牌定位:中小旅行社可以通过特色化、差异化的产品和服务,打造独特的品牌定位,以吸引更多消费者的关注和认可。
这包括开展特色旅游线路、提供定制化服务等。
总之,中小旅行社面临着竞争激烈、资源有限、产品单一、营销困难和管理水平不高等问题。
国内旅行社发展的现状问题及对策研究
国内旅行社发展的现状问题及对策研究随着社会经济的发展,人们的休闲旅游需求愈发旺盛,国内旅行社作为服务行业的关键一环,承担着组织、安排和推广旅游活动的重要职责。
然而,在当前的形势下,国内旅行社面临着一些现状问题,如市场竞争激烈、服务质量参差不齐以及旅游环境恶化等。
为了更好地发展,国内旅行社应采取相应的对策。
首先,国内旅行社在发展过程中面临的一个重要问题是市场竞争激烈。
当前,旅游市场已经进入了一个供大于求的阶段,大量的旅行社涌入市场,形成了激烈的竞争局面。
在这种竞争环境下,国内旅行社应努力提高自身的核心竞争力,通过多元化的产品和服务,吸引更多的消费者。
例如,他们可以拓展更多的旅游线路,提供更加个性化的定制化产品,以满足消费者不同的需求。
其次,服务质量是国内旅行社发展中的另一个关键问题。
由于市场进入门槛较低,一些小型旅行社在服务质量上无法与大型旅行社相媲美,这导致整个行业的服务水平参差不齐。
要解决这个问题,国内旅行社可以加强内部管理,提升员工的专业素质和服务意识。
同时,建立健全的监管机制,加强对旅行社行为的监督和管理,对违规行为进行惩处,以提高服务质量。
此外,旅游环境的恶化也给国内旅行社发展带来了不小的压力。
由于旅游资源的过度开发和滥用,一些景区环境恶化,给游客的旅游体验带来了不良的影响。
国内旅行社可以与各级政府合作,共同推动旅游资源的保护和可持续利用。
通过开展环境保护宣传活动,加强游客的环保意识,引导游客文明旅游,减少对环境的破坏。
最后,国内旅行社还应积极利用互联网技术,拓宽业务渠道,提升服务质量。
随着互联网的发展,线上旅游服务逐渐成为主流趋势。
国内旅行社可以借助互联网平台,开展在线预订、支付等服务,提高旅游产品的可访问性和可操作性。
同时,他们还可以通过社交媒体等渠道与客户进行互动,提高用户黏性和口碑。
综上所述,国内旅行社发展的现状问题主要有市场竞争激烈、服务质量参差不齐以及旅游环境恶化等方面。
为了应对这些问题,国内旅行社可以采取一系列的对策,如提升自身核心竞争力、加强服务质量管理、推动旅游资源保护以及利用互联网技术拓宽业务渠道等。
旅游业的发展瓶颈与促进措施
旅游业的发展瓶颈与促进措施一、旅游业发展现状及其面临的瓶颈旅游业作为经济领域的一个重要支柱产业,对于促进国民经济发展和改善民生具有重要意义。
然而,在当前全球经济环境下以及国内供给侧结构性改革背景下,我国旅游业也面临着一些困境和挑战。
1.1 市场份额有限尽管我国的旅游资源丰富多样,但是在全球范围来看,我国的国际市场份额仍然较小。
相比之下,其他一些亚洲国家如泰国、日本等在吸引海外游客方面做得更好。
这主要由于我国旅游服务质量和价值链整体水平相对较低,缺乏核心竞争力。
1.2 旅游产品同质化趋势明显目前,在我国的很多景区和旅游目的地之间存在着类似甚至相同的旅游产品和服务内容。
缺乏个性化、差异化和创新性成为了制约行业发展的障碍之一。
此外,景区和旅游目的地还存在规划不合理、开发过度等问题,这使得景区间的竞争力下降。
1.3 服务质量有待提升旅游业往往与服务业息息相关。
然而,在我国旅游业中,仍然存在着服务品质参差不齐、态度不尽如人意等问题,给消费者带来了很大的不便和不满。
特别是在一些重要节假日期间,很多景区常常出现人满为患、服务疲软等情况,这也限制了行业的进一步发展。
二、促进措施及解决方案要有效推动旅游业的健康发展,解决上述瓶颈问题并实现可持续增长,需要采取一系列综合性措施和方案。
2.1 提升服务质量与客户体验首先,应加强对从事旅游服务行业工作人员的培训和教育,提高其专业素养和服务意识。
此外,在景区管理中应完善预约系统以避免超载,并合理安排行程路线。
借助科技手段提供更便捷、高效的服务也是重要途径之一。
通过打造智慧旅游,利用大数据、人工智能等技术手段提供精准的旅游信息、定制化服务,可以有效改善客户体验、提高满意度。
2.2 推动产业结构升级和转型创新要解决旅游产品同质化问题,应注重培育和推广具有地方特色和文化内涵的旅游产品。
通过对本土民俗文化、历史遗迹等资源的挖掘与开发,打造独具魅力的精品旅游项目。
同时,借助科技创新推动智慧旅游业务融合发展,将虚拟现实、增强现实等技术引入旅游领域,为游客提供更加丰富多元的体验。
旅行社行业的差距与改进方案
旅行社行业的差距与改进方案
一、旅行社行业目前存在的问题
1、服务质量不足。
旅行社行业的服务质量一直不能达到客户的满意,导致客户担心出行的质量以及安全问题。
2、对技术的安装、保养和维护不足。
旅行社行业比较落后,缺乏现
代高科技的应用。
3、信息技术和支付方式不完善。
旅行社行业的信息技术发展不够完善,尤其是支付方式不够安全和方便,给客户带来不便。
4、缺乏创新能力和经营策略。
旅行社行业一直没有采用相应的创新
措施,缺乏针对客户的定制性服务。
5、管理水平低。
旅行社行业管理水平普遍较低,不能有效实施经营
策略,也影响了经营效果。
二、改进方案
1、强化客户服务,提高服务质量。
旅行社应不断提高服务水平,提
供更优质的服务,满足客户的出行需求。
2、加强技术培训,提高技术水平。
要求旅行社经营者必须具备相应
的技术水平,对相关的技术进行定期培训,以提高和完善行业技术水平。
3、加强信息技术,提高支付效能。
旅行社应建立完善的信息技术,
搭建完善的信息系统,提高支付效率和信息技术,给客户更加便利、安全
的支付体验。
4、加强创新思维,提高服务规范性。
旅行社行业的问题分析和整改计划
旅行社行业的问题分析和整改计划一、引言旅行社作为旅游产业链中的关键组成部分,承担着游客服务、旅游产品推广等功能。
然而,随着市场竞争的加剧和互联网技术的快速发展,旅行社行业也面临着许多问题和挑战。
本文将以分析旅行社行业存在的问题为出发点,并提出相应的整改计划。
二、问题分析1. 市场竞争激烈随着人们对休闲度假需求不断增长,旅游市场竞争日趋激烈。
大量小型或个体经营的旅行社进入市场造成了价格战现象普遍存在,使得整个市场利润空间被压缩。
2. 信任危机由于有些不合规范操作或失误导致消费者权益受损,导致一些消费者对于旅行社失去信任感。
这种信任危机影响到了消费者对于选择和购买导游产品时的判断。
3. 现代媒体冲击如今,移动设备普及加快,信息获取渠道大幅扩展,社交媒体的影响力日益增强。
这使得消费者对旅行社产品和服务的评价更加依赖于网络上的口碑和点评,如果出现负面舆论,将会极大地影响旅行社业务。
4. 产品单一化许多旅行社只拥有传统线路、常规景点游并缺乏创新性。
这种单一性导致了消费者对于不同旅行社没有明显区分度和选择空间。
5. 销售渠道狭窄部分传统旅行社还停留在以线下实体店铺为主要销售渠道的阶段,未能充分利用互联网和移动应用技术提高销售效率。
三、整改计划1. 完善市场监管机制加强对小型或个体经营旅行社的监管,严格审查申请条件,并建立健全失信名单制度以杜绝价格战。
同时,引入专业机构第三方检测评估企业合规情况,并公开企业评级结果供消费者参考。
2. 提升服务质量与诚信度培养员工及导游队伍敬业精神与职业素养,在进行相关岗位培训的同时,建立奖励机制激励服务人员提供优质服务。
加强对消费者权益保护的宣传,及时公开处理投诉事项, 并向公众展示企业与消费者之间的关系。
3. 加强品牌建设和社会责任通过积极参与各种公益活动,旅行社可以增强社会责任感并改善品牌形象。
此外,在经营过程中应注意产品创新、拓宽线路选择,满足不同层次消费者需求。
4. 利用互联网提升销售渠道借助互联网技术和移动应用手段扩大企业在网络平台上的曝光度,并通过在线购票等方式方便快捷地提高销售额。
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、引言随着旅游业的不断发展,传统旅行社在市场竞争中逐渐失去了优势。
传统旅行社面临着多方面的问题,如市场萎缩、服务质量下降等。
但是,传统旅行社仍然有机会在市场上立足。
本文将分析传统旅行社发展面临的问题,并提出相应的对策。
二、传统旅行社发展面临的问题1.市场萎缩随着互联网技术的不断发展,越来越多的人选择通过网络预订酒店和机票。
这使得传统旅行社所依赖的市场逐渐萎缩。
据相关数据显示,2019年中国在线旅游市场规模达到了1039亿元人民币,同比增长了11.3%。
而与此同时,传统旅行社所占据的市场份额却在逐年下降。
2.服务质量下降由于竞争激烈,一些传统旅行社为了节省成本而减少了对服务质量的投入。
这导致客户对其服务质量不满意,从而影响了其口碑和信誉度。
3.产品同质化严重由于传统旅行社之间的竞争激烈,很多旅游产品同质化严重。
客户对于旅游产品的需求越来越高,但是传统旅行社却难以满足这些需求。
这也导致了客户对传统旅行社的信任度下降。
三、对策1.加强品牌建设传统旅行社可以通过加强品牌建设来提高其知名度和信誉度。
可以通过多方面的渠道进行宣传,例如电视广告、报纸广告等。
同时,建立一个好的品牌形象也需要更好地服务客户,提高服务质量。
2.提供个性化服务在市场上打造个性化服务是传统旅行社立足的关键。
客户对于旅游产品的需求越来越高,因此传统旅行社需要不断地创新和改进自己的产品,并为客户量身定制符合其需求的个性化服务。
3.拓展线上渠道随着互联网技术的发展,拓展线上渠道已成为传统旅行社发展不可或缺的一部分。
通过开发自己的网站、微信公众号等线上渠道,可以让更多人了解到传统旅行社的服务和产品,从而提高其知名度和市场份额。
4.提高服务质量提高服务质量是传统旅行社在市场上立足的关键。
传统旅行社可以通过加强对员工的培训,提高员工的专业素质和服务态度,从而提高客户对其服务的满意度。
5.开发新型旅游产品传统旅行社可以通过开发新型旅游产品来满足客户日益增长的需求。
旅游业的发展瓶颈与提高策略
旅游业的发展瓶颈与提高策略一、引言随着全球化进程的不断深入,旅游业成为世界各国经济的重要支柱之一。
旅游业在促进经济增长、就业机会和文化交流方面具有巨大潜力。
然而,旅游业的发展也面临着一些挑战和瓶颈。
本文将探讨旅游业发展中存在的瓶颈,并提出相应的策略以促进其可持续、健康和全面的发展。
二、旅游业发展中存在的瓶颈1. 基础设施不足:快速发展的旅游业对基础设施需求量大,包括交通、酒店、景区等。
然而,不少地区由于经济条件限制或规划不足,导致基础设施建设滞后,无法满足日益增长的旅游需求。
2. 人力资源短缺:旅游业是劳动密集型行业,需要大量从事接待、导游和服务等岗位的人员。
但是,在某些地区或季节性高峰期,人力资源供给不足成为制约企业发展的因素。
3. 旅游服务质量不高:旅游服务的品质直接影响着游客的满意度和游客口碑。
然而,一些地方旅游业发展过程中忽视服务质量,经营理念陈旧、态度消极等问题导致服务质量不高,限制了持续吸引并留住游客。
4. 目标市场多元化困境:随着全球旅游市场竞争加剧,仅依赖少数几个主要市场容易受到国际形势波动、政策变化等因素的影响。
一些地方也存在对于不同目标市场特点了解不足的情况,无法充分挖掘多元化客源。
三、提高旅游业发展的策略1. 加大基础设施建设投入:政府与企业应加大对基础设施建设的投资力度,为旅游业提供更好的交通、酒店和景区等配套设施。
同时,应注重科技与创新的融合,借助先进科技手段提升基础设施管理和运营效率。
2. 加强人才培养与引进:政府应加大对旅游业的教育培训投入,提高从业人员的专业素质和服务意识。
此外,鼓励跨行业、公私合作等模式,吸引和培养更多优秀的旅游从业人员。
3. 提高旅游服务质量:企业应树立以客户为中心的理念,加强员工培训,提升服务意识和技能水平。
同时,建立完善的监督机制和投诉处理机制,及时回应游客需求并改进服务方式。
4. 拓展目标市场:加强市场调研与分析,在深入了解各个目标市场特点基础上开展精准推广活动。
浅析当前旅游企业发展面临的困境和问题
浅析当前旅游企业发展面临的困境和问题当前,随着经济全球化的加剧和信息技术的快速发展,旅游业已成为一项重要的经济产业。
然而,旅游企业在发展过程中也面临着不少困境和问题,主要表现在以下几个方面。
一、营销策略难以精准在信息爆炸的时代中,消费者的需求越来越多样化,对旅游产品的期望也更高。
然而,当前很多旅游企业的营销策略还是传统的广告宣传和销售折扣,无法真正满足消费者的个性化需求。
这也导致旅游企业往往难以识别和追踪潜在客户,缺乏与消费者建立持续的互动和沟通,从而无法构建品牌忠诚度。
二、销售模式单一当前,很多旅游企业还依赖传统的线下销售模式,如旅行社、门店、旅游展览等,而忽视了线上平台的潜力。
随着移动互联网的兴起,越来越多的消费者倾向于通过手机、电脑等设备自主选择和预订自己的旅游产品。
因此,旅游企业必须加强线上平台的建设,结合社交媒体、电子商务等方式为消费者提供更加便捷的购买体验,提高销售转化率和客户忠诚度。
三、产品和服务缺乏差异化当前旅游企业的竞争已经不再是简单的价格竞争,而是更为复杂的差异化竞争。
但是,许多企业在产品和服务方面缺乏创新,难以区分自己的品牌形象。
在此背景下,企业必须更加关注消费者的个性化需求,改变产品线单一化、模式化的发展模式,提供更有价值、更有质量、更具吸引力的旅游产品和服务。
四、缺乏专业人才旅游业属于知识密集型产业,一支优秀的团队是企业发展的基石。
但目前规模较小、资金雄厚较低的企业,无法提供令人满意的薪酬和福利待遇,往往难以吸引和留住人才。
此外,旅游业的工作性质较为特殊,需要较高的专业知识和技能,这使得人才的培养和引进更加困难。
因此,旅游企业必须通过引进和培养专业人才来不断提升自身的竞争力和创新能力。
总之,当前的旅游企业在发展中面临着多方面的困境和问题,需要积极应对,加强创新,推进转型升级,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
旅行社发展遭遇瓶颈宝中模式已成业界热点话题
今年去哪里旅游了?”当这句话成为人们的常用语时,突然发现,旅游休闲已经成为生活不可或缺的一部分。
从出差顺便看一下名胜风景,到结队出游,再到全民皆游、跟团游、自助行、自驾游各种形式并存,甚至走出国门……当然,旅游中也曾出现这样那样的问题。
旅行社在其中担负了重要角色。
旅行社发展遭遇瓶颈如何进行破解?
国家旅游局局长邵琪伟曾说,中国旅游概念最早出现在《周易》,“旅游”二字首先出现在魏晋南北朝梁代诗人沈约的一首小诗中,而中国现代旅游业,则是从邓小平同志1979年7月登黄山开始起步。
据湖北省内一家旅行社老总介绍,目前中国的旅行社,主要是按其经营业务范围,划分为国际旅行社和国内旅行社两种。
国际旅行社经营范围包括入境旅游、出境旅游和国内旅游业务,而国内旅行社经营范围仅为国内旅游业务。
湖北省很多旅行社发展时间短,还存在小、散、弱、差等问题,好多旅行社缺乏科学规范的管理体制。
目前,旅行社经营中存在的普遍问题之一是缺乏专业化分工,大家经营着同一类旅游产品,面向同一个客源市场,没有自身特色,只能通过价格竞争争取客源。
各旅行社推出的产品几乎相同,而且多年来变化不大,出境多是新马泰,国内多是黄山、华东五市、张家界等。
湖北省内就是神农架、三峡人家、武当山等。
特色产品是旅行社生存和发展的关键环节,但为什么旅行社都去选择成熟线路,却不去自己开发呢?该老总感叹道:主要是因为新产品的开发费力不讨好,容易被其他旅行社模仿,一些小旅行社也不愿意冒这个风险。
宝中模式已经成为旅行社业界热点话题
自从1845年世界第一家旅行社诞生以来,国外旅行社经过165年的发展,已经形成了成熟的经营管理模式,具有雄厚的资本和强大的综合实力。
目前,重庆百事通、海航乐游以及深圳宝中旅等几大巨头都在积极探索一种新的经营模式,并在过去的一年里,在国内市场,在各个省市,展开博弈。
近日,记者采访了刚刚在江城落地的武汉宝中旅行社总经理肖坚。
记者:打开搜索引擎,输入“宝中模式”,会发现这几个字从去年以来,一直是国内旅行社业界炙手可热的话题。
到底什么是宝中模式呢?
肖总:很多经营旅行社的同行都感觉到,在旅行社的发展上遭遇瓶颈,简单说,就是很难做大。
目前旅行社有两种经营模式,一种是直营,一种是承包挂靠。
承包的客户是被各个小旅行社分散掉的,没有统一的销售渠道;
直营的成本压力越来越大,尤其是人才的压力,有能力的自己去承包做老板,不会来打工。
就是在这种情况下,2007年深圳宝中创立了这种新的经营模式,当时在深圳最大的旅行社的营业网点只有28个,而宝中当时就提出开100家门店,做到了全深圳营业额以及组团数排名第一。
宝中模式最大的不同是实现产销分离
记者:宝中模式和传统旅行社经营模式有哪些不同呢?
肖总:宝中模式最大的不同是实现产销分离。
具体说,就是三大块,专线旅行社提供产品给宝中公司,宝中将产品打包整合交给加盟店。
其中专线旅行社,也就是产品供应商,只承担旅游产品的采购和设计职能;加盟营业部只承担产品的销售职能,加盟营业部的负责人自愿加盟宝中旅游,其收入是销售产品所获得的佣金。
作为平台的公司职能主要在四个方面,一是管理销售渠道,虽然宝中旅游的营业部由其完全自主投资建设,但是宝中旅游制定了严格的营业部管理流程,使之完全不同于传统的承包营业部,我们有系统的培训,包括政策法规、旅游产品、销售技巧、接待礼仪等,全部是免费的,而且在经营期间,我们的工作人员会一直和营业部进行沟通,针对不同的产品和营业部,推出不同的活动。
二是采购管理,为激励专线旅行社提高产品质量,宝中旅游对供应商采用分级管理。
同时,为保证游客的利益,宝中旅游初步制定了旅游产品及其服务标准,要求供应商严格按照标准采购履约,对达不到质量要求的,宝中旅游将不再选择其作为供应商。
三是进行产品推广和品牌建设,我相信500万元的广告效应为我们将来遍布湖北省的营业部带来了巨大的直客量,使得营业部和供应商都能有利可图。
四是进行信息化管理,宝中旅游开发了B-B旅游电子商务平台,该平台将供应商和营业部之间的交易和财务进行集成管理,
所有这一切交易都处于总部的监控之下,对于游客来说,可以更加清晰地了解自己的行程和安排,甚至住在哪家宾馆,而不是简单地说成三星、四星宾馆,让消费更加透明。
旅行社要做大做强首先要实现集约化
记者:从现在的旅游市场来看,旅游终端是最容易出现投诉的,也是游客意见最大的地方。
宝中旅游对于终端市场是如何监控的?如何才能保证游客的利益?
肖总:做了这么多年旅游,以前出再小的问题,我都会到现场“救火”,解决游客遇到的问题。
在这一点上,宝中制定了严格的“八统一”标准,即“统一采购、统一广告、统一财务、统一选址、统一形象、统一产品、统一人事、统一组团”。
也就是说,市民在任何一家宝中旅游的门店咨询预订产品,都可以获得完全一样的产品信息。
所有的行程和景点都在公司的监控之下,另外,宝中旅游的业务操作团队都是经过严格培训的业务能手,我们在做团队计划的用车、用餐、用房、导游安排等方面驾轻就熟,每个环节都会提前安排到位,不会脱节,确保团队操作顺利、高效。
万一出现问题,宝中旅游公司这边一定会立即介入,给游客一个满意的解决方案。
记者:本地游客如何获得实惠?
肖总:价格方面游客将获利。
本月18号加盟门店集体开业时,将推出大批特价线路。
在此后市场平稳后,将改以产品质量取胜。
宝中旅游将针对湖北游客特点,推出美食等特色旅游线路,供湖北游客选择。
并且近期,宝中旅游将推出一系列针对五保户、贫困大学生等免费旅游的公益活动。
记者:为何选择此时布点湖北?
肖总:湖北是传统出游大省。
武广高铁开通后,其旅游集散地地位进一步凸显。
以今年十一黄金周期间为例,湖北省迎客超千万人次,其中八成是散客。
宝中旅着眼于散客市场,将利用自身优势在湖北大展拳脚。
据其计划,短期内在湖北送客量将达10万~20万人次。
记者:对您个人而言,做宝中跟做之前的传统旅游,需要做什么转变吗?
肖总(笑了):这是一个不断学习的过程,学习先进的思维模式、经营理念,接触宝中到现在,差不多快一年时间了,还在不断的学习中。
另外,对于经营者来说,最重要是要转变观念,要懂得“舍得”。
我们知道,做旅行社的人大部分是导游出身,他们首先想到的是我今天带团就要赚到今天的钱。
但是做宝中模式,就要舍得投入,有一个市场培育期这是对公司而言;对于门店和供应商来说,是一定要让他们赚到钱的,如果他们赚不到钱,产品和销售两个环节都会出现问题。
公司做这个平台就是要先保证平台的两端首先要能生存,公司的平台才能越做越大。
同时,要向武汉优秀旅行社学习借鉴,取长补短,力求将武汉旅游市场这块蛋糕做大做可口。
记者:这次宝中在湖北的发展战略是什么?预计开多少家门店?
肖总:宝中旅游在各地采用的都是“三六一”战略,即按照六成省内游、三成省外游、一成海外游来运作。
对于吉林省来说,将更具有意义,我们将致力于开发省内旅游产品,把“湖北人游湖北”、“武汉人游武汉”踏踏实实走下去,让旅游真正成为人们生活中的一部分。
预计将来一年内将宝中旅行社遍布各个闹市、小区、超市、宾馆等,让消费者出了家门就能享受到宝中旅游顾问最贴心的服务。
最后,肖坚总结道:宝中旅游的经营模式从本质上而言,就是通过旅行社行业内部的小型零售商旅行社和区域批发商的力量,使之统一于一个品牌、一个企业之中,在一个系统内部实现专业分工,提高旅行社内部的交易效率,降低交易成本,从而优化旅游供应链,宝中、供应商、营业部三者的利益都能兼顾,使得整个旅游行业能做大做强。
当然,实现这些的前提是保证游客享受到优质低价的服务,这样才能使企业生存和发展。