物业公司管理制度汇编
物业管理管理制度大全(13篇)
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(整合汇编)物业公司规章制度(15篇)
物业公司规章制度(15篇)物业公司规章制度1一、全体保安员要树立高度的`责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。
二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。
三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。
四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。
不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。
五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。
六、上下班交接手续清楚明了。
七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
物业公司规章制度2一、年度业绩目标的制定1、公司总经理、副总经理、总经理助理、各部门及管理处经理、管理层员工的年度业绩目标依据上海公司发展战略和年度业绩目标由上而下依次分解制定的。
由上下级共同制定《个人/部门年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
2、各部门、管理处根据上海公司下达的业绩指标，结合部门、管理处工作目标和职责，由部门、管理处经理与总经理或分管副总经理、总经理助理共同制定《部门、管理处年度业绩目标》(KPI关键业绩指标)。
二、月度计划考核及品质考核1、公司业绩考核以月度计划考核和品质考核为基础。
2、管理处经理业绩考核包括计划考核和品质考核，其他管理层人员业绩考核实行计划考核(不包括总经理、副总经理、总经理助理、上海地产公司下派财务经理)。
3、月度品质考核按照《上海格林金地物业管理公司品质管理考核办法》的有关规定进行。
4、月度计划考核按照《上海格林金地物业管理公司计划考核办法》的有关规定进行。
4.1计划考核类别：公司计划按编制者分为部门(管理处)计划和员工计划。
职能部门、管理处工作计划与部门、管理处负责人的工作计划合二为一，合并为一张计划考核表进行编制、填报、考评。
物业公司管理制度(通用5篇)
物业公司管理制度〔通用5篇〕物业公司管理制度篇1物业管理企业内部管理制度指为进步管理效劳质量和工作效率，根据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。
(一)物业管理企业员工管理条例1、劳动用工制度:包括用工原那么、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。
2、管理员工行为标准:规定员工遵守国家政策、法令，热爱本职工作等。
3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动保护等。
物业公司管理制度。
4、企业奖惩制度。
(二)物业管理企业各部门主要职责1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。
总经理的主要职责是:(1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。
(2)主持公司经营管理的全面工作。
(3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。
(4)选聘各部门经理和关键岗位人员。
(5)选聘社会、劳务效劳公司分担详细工作。
物业公司管理制度。
(6)行使董事会授予的其他职权。
2、各部门经理的主要职责是:(1)办公室主任:①负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。
②催促办公室人员及时完成上级下达的任务。
③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行情况。
④做好员工考勤工作，协助培训员工。
(2)财务部经理:①组织公司财务管理工作。
②审核各类会议报表，撰写财务分析^p 报告。
③检查、催促各项费用及时收缴。
④审核、控制费用的支出。
⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。
⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。
⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。
(3)公共关系部经理:①制定物业公司公关活动方案。
⑦筹划公司大型活动。
③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷:④组织员工和社区内文体活动。
⑤协助总经理和其他部门工作。
(4)房屋维修部经理:①落实并施行本部门管理规章制度。
②合理确定和分配员工工作岗位，催促维修工、管理员工开展日常工作。
③布置、检查房屋保养和维修工作。
④组织本部门员工参加业务技术培训。
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。
物业部管理制度汇编本
物业部管理制度汇编本第一章总则第一条为加强对物业部的管理，提高服务质量，确保安全和环境卫生，根据相关法律法规和业主委员会的要求，制定本管理制度。
第二条物业部是业主委员会的下属部门，负责小区的管理工作。
根据业主委员会的授权，协助完成小区内的各项事务。
第三条物业部的主要职责包括但不限于：小区内公共设施的维修和保养、环境卫生的管理、安全事故的防范和处理、业主的投诉和意见的处理、小区内的秩序维护等。
第二章组织架构第五条部长是物业部的领导人，负责物业部的日常工作安排和决策。
其职责包括但不限于：指导和监督部门的工作、协调业主和其他相关部门的关系、参与制定和改进管理制度等。
第六条各科室负责具体的工作，由科长主持工作。
科长的职责包括但不限于：协调和分配各科室的工作、解决工作中的问题、培训和指导科室的员工等。
第三章工作流程第七条物业部按照业主委员会的要求和工作计划，制定每日、每周、每月的工作计划，并及时向业主委员会报告工作进展。
第八条维修科负责小区内公共设施的维修和保养工作，包括但不限于：电梯、停车场、门禁系统、消防设施等。
在发生故障时，维修科应迅速响应，及时修复。
同时，维修科还需定期巡查公共设施，确保其正常运行。
第九条保洁科负责小区的环境卫生管理工作，包括但不限于：清扫、垃圾清运、绿化管理等。
保洁科应保持小区内的环境整洁，定期清理垃圾，并及时处理居民的投诉和意见。
第十条安全科负责小区的安全工作，包括但不限于：安全巡逻、安全防范、事故处理等。
安全科应定期巡查小区的安全隐患，及时采取措施消除风险。
在发生安全事故时，安全科应迅速组织救援，并向业主委员会报告情况。
第四章工作要求第十二条物业部的工作要求如下：1.必须遵守国家法律法规，关注业主的合法权益，合法合规进行工作。
2.必须保持良好的工作纪律，遵守工作规定，按时完成任务。
3.必须具备较强的服务意识和责任感，真心为业主提供服务。
4.必须保持工作中的诚信和廉洁，严禁违反职业道德和行为规范。
最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业公司管理制度范文（三篇）
物业公司管理制度范文第一章总则第一条为了规范和强化物业公司的管理，提高公司的运作效率和服务质量，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司全体员工，包括管理人员、职员和外勤人员。
第三条本管理制度的内容包括但不限于以下方面：组织架构、岗位职责、工作流程、纪律规定、绩效考核、奖惩制度等。
第四条员工应全面遵守本管理制度，违反本管理制度的行为将受到相应的纪律处分。
第五条公司将定期对本管理制度进行评估和修订，确保其与公司实际运营相适应。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、财务部、市场部、维修部等职能部门。
第七条总经理办公室是公司的综合管理部门，负责公司的整体协调、决策等工作。
第八条财务部负责公司的财务管理和统计工作。
第九条市场部负责公司的市场推广和客户服务工作。
第十条维修部负责小区内设施的维修和保养工作。
第十一条公司在运营中可根据需要调整组织架构和职能部门。
第三章岗位职责第十二条所有员工必须清楚自己的岗位职责，并按照职责进行工作。
第十三条总经理办公室的职责包括但不限于：公司的整体管理、决策、协调和监督等工作。
第十四条财务部的职责包括但不限于：负责公司的会计核算、资金管理和财务报表等工作。
第十五条市场部的职责包括但不限于：市场调研、客户招募、合同管理等工作。
第十六条维修部的职责包括但不限于：设施的维修和保养、工作计划的制定和执行等工作。
第十七条公司在需要时可根据实际情况对岗位职责进行调整和补充。
第四章工作流程第十八条公司按照“总经理办公室-财务部-市场部-维修部”的工作流程进行工作。
第十九条公司建立健全各个部门之间的协作机制，确保工作的顺利推进。
第二十条各部门之间应建立有效的沟通机制，及时共享信息、处理问题。
第二十一条公司应建立健全各项工作的配套制度，确保工作能够高效有序地进行。
第五章纪律规定第二十二条员工应保持良好的工作态度，恪守职业道德，尊重及服务客户。
第二十三条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为规范物业公司管理行为，保障物业维护安全、协调居民关系、提高服务品质，根据《中华人民共和国物业管理法》和《物业管理规定》，制定本管理制度。
第二章组织架构第二条物业公司设总经理一人，直接负责公司经营管理工作。
第三条物业公司设运营部、财务部、维修部、保安部和客服部等职能部门。
第四条运营部主要负责物业管理工作的具体实施，包括卫生清洁、绿化养护、设备维修等工作。
第五条财务部主要负责物业公司的财务管理工作，包括财务核算、预算编制、资金管理等。
第六条维修部主要负责小区设施设备的维修及保养工作，确保小区设施设备的正常运转。
第七条保安部主要负责小区内安全和秩序维护工作，确保小区的安全。
第八条客服部主要负责小区居民的投诉处理、意见征集等工作。
第九条物业公司全体员工必须遵守公司各项管理制度，服从公司领导的工作安排，共同维护物业公司形象。
第三章岗位职责第十条总经理负责公司的整体管理、决策和战略规划工作，对公司运营情况负全面监督和管理责任。
第十一条运营部部门主管负责公司运营部门的日常管理工作，包括人员调配、任务分配等。
第十二条财务部门主管负责公司的财务核算、预算编制、资金管理等工作。
第十三条维修部门主管负责小区设施设备的维修及保养工作，确保小区设施设备的正常运转。
第十四条保安部门主管负责小区内安全和秩序维护工作，确保小区的安全。
第十五条客服部门主管负责小区居民的投诉处理、意见征集等工作。
第四章岗位责任第十六条物业公司各部门主管应严格执行公司各项管理制度，负责本部门工作的组织、协调、管理和评估。
第十七条物业公司各部门主管要带领本部门员工培训、提高业务水平，确保服务质量。
第十八条物业公司员工在工作中要维护公司形象和客户利益，不得有失职、渎职、漏职等行为。
第十九条物业公司应进行定期检查、考核，对员工工作情况进行评估，及时发现问题并采取措施解决。
第二十条物业公司应积极开展居民意见征集活动，建立反馈机制，及时处理居民投诉和建议。
物业公司管理规章制度汇编
物业公司管理规章制度汇编第一章总则第一条为规范物业管理工作，提高服务水平，保障业主权益，制定本规章制度。
第二条物业公司是具有独立法人资格的服务机构，依法承担小区内的管理和维护工作。
第三条物业服务人员应当具有相应的从业资格和技能，遵守职业道德和规范，维护公司形象。
第四条物业公司应当严格遵守国家相关法律法规，积极履行社会责任，推动小区和谐稳定发展。
第二章组织管理第五条物业公司设立管理委员会，负责决策公司重大事项和监督管理工作。
第六条物业公司设立总经理办公室，负责日常管理工作的协调和执行。
第七条物业公司根据工作需要设立不同职能部门，明确责任分工。
第八条物业公司应当建立健全考核机制，对各项工作进行定期评估和奖惩。
第九条物业公司应当定期召开公司会议，交流工作经验，解决工作中的问题。
第十条物业公司应当建立健全内部管理制度，确保各项工作有序开展。
第三章服务规范第十一条物业公司应当提供优质的管理服务，确保小区内的环境整洁、安全。
第十二条物业公司应当建立健全安全管理制度，加强巡查监督，及时处理安全隐患。
第十三条物业公司应当建立健全物业维修制度，及时维修小区内的设施设备。
第十四条物业公司应当建立健全投诉处理制度，及时受理和解决业主的投诉。
第十五条物业公司应当建立健全服务态度，积极解决业主的问题，提高服务满意度。
第十六条物业公司应当建立健全信息公开机制，及时发布小区内的重要信息。
第四章经济管理第十七条物业公司应当遵守财务制度，做到资金收支合理透明。
第十八条物业公司应当建立健全收费管理制度，确保收费公平合理。
第十九条物业公司应当建立健全资产管理制度，对小区内的资产进行定期盘点。
第二十条物业公司应当建立健全成本控制机制，降低运营成本，提高经济效益。
第二十一条物业公司应当主动开展经济活动，增加公司收入来源，提高盈利能力。
第五章人力资源管理第二十二条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，合理配置人员，提高工作效率。
第二十三条物业公司应当加强员工培训，提升员工素质和能力。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编第一章总则第一条为了规范物业服务公司的管理行为，提高工作效率，保障住户的权益，制定本管理制度。
第二条物业服务公司是指专业从事住宅小区、商业综合体等共有财产管理和维护的企业，负责住户的日常维护、保洁、设备管理等服务。
第三条本管理制度适用于本小区内的物业服务公司及其员工，必须遵守和执行。
第四条物业服务公司应按照居民委员会的要求组织运营，并与居民委员会保持密切配合和沟通。
第五条物业服务公司应负责维护小区的公共设施和保洁工作，保障住户的生活环境。
第二章人事管理第六条物业服务公司应建立健全的人事管理制度，明确岗位职责、任职条件和工作要求。
第七条物业服务公司应根据实际需要，招聘合适的员工，并进行培训，提高员工的工作能力和服务水平。
第八条物业服务公司应定期对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不合格的员工进行处理。
第九条物业服务公司应提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，并及时解决员工的问题和困难。
第三章运营管理第十条物业服务公司应按照小区的规划和要求，制定相应的运营管理方案，并报居民委员会审核。
第十一条物业服务公司应加强与住户的沟通和联系，及时解答住户的疑问和处理住户的报修问题。
第十二条物业服务公司应建立小区安全管理机制，做好安全巡查和防范工作，确保住户的安全。
第十三条物业服务公司应加强对小区设施设备的维护和保养，确保设备的正常运转，减少住户的损失。
第十四条物业服务公司应定期开展群众性活动，增进住户之间的交流和感情，提高小区的凝聚力。
第四章财务管理第十五条物业服务公司应建立健全的财务管理制度，确保公司的财务安全和合规经营。
第十六条物业服务公司应按照相关政策和规定，进行收费、结算和财务报表的编制和报送工作。
第十七条物业服务公司应定期组织财务审计，保证财务数据的真实性和完整性。
第十八条物业服务公司应及时付清供应商的费用，并与供应商保持良好的合作关系。
第五章监督与评估第十九条物业服务公司应接受居民委员会的监督，接受住户的投诉和建议，并及时进行处理和改进。
物业管理制度(汇编15篇)
物业管理制度(汇编15篇)物业管理制度1为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。
一、管理职责人1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。
2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。
二、调职管理程序1、部门经理调动a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。
b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。
c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。
d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。
新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。
2、管理及技术人员调动a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。
b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。
c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。
d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。
3、普通员工(含班长)调动a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。
b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
三、调职相关手续办理1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭'调出部门联'办理相应的转档手续。
物业管理规章制度汇编
物业管理规章制度汇编第一章总则第一条为加强物业管理工作，规范物业管理行为，维护业主合法权益，保障物业设施安全、楼内环境卫生、社区和谐稳定，制定本规章。
第二条本规章适用于小区内所有业主、住户、租户、服务商和管理人员，必须遵守执行。
第三条物业管理人员必须具备相关资格证书，严格遵守职业道德规范，维护小区整体利益，保障小区安全稳定。
第四条业主、住户、租户应当爱护公共设施、维护小区环境、遵守公共秩序，不得干扰他人生活和工作。
第二章安全管理第五条小区内禁止私拉乱接电线，禁止私接私拉，以防电线故障引起火灾。
第六条出入小区的车辆必须遵守交通规则，禁止超速行驶、随意停放、乱鸣喇叭等违规行为。
第七条小区内禁止存放易燃易爆物品，禁止使用明火燃烧垃圾，确保小区安全。
第八条业主、住户、租户发现异常情况，应立即向物业管理部门报告，配合处理。
第三章环境卫生管理第九条业主、住户、租户应当及时清理自家门前门后的卫生死角，保持小区卫生整洁。
第十条禁止在公共区域乱扔垃圾，遵守分类投放垃圾的原则，共同保护环境。
第十一条物业管理部门应定期对小区进行卫生巡查，发现问题及时处理，确保小区环境整洁。
第十二条小区内禁止种植有毒有害植物，保障居民健康和安全。
第四章公共设施管理第十三条业主、住户、租户应当爱护公共设施，不得随意损坏、破坏，发现故障应当及时报修。
第十四条禁止在公共设施上乱涂乱画，不得占用公共场地进行私人活动。
第十五条物业管理部门应定期维护公共设施，确保设施运行正常，保障居民生活便利。
第五章社区管理第十六条业主、住户、租户应当互相尊重，相互理解，共同维护小区和谐稳定。
第十七条禁止在小区内进行违法违规活动，不得干扰他人正常生活和工作。
第十八条物业管理部门应加强对社区活动的管理，促进邻里关系，增进业主团结。
第六章责任与处罚第十九条业主、住户、租户违反物业管理规章制度的，由物业管理部门给予警告、罚款等处罚。
第二十条物业管理人员若有不当行为，应根据相关规定进行严肃处理，维护物业管理部门形象。
物业部管理制度汇编
物业部管理制度汇编第一章总则1.1 为了规范物业部的管理工作，提高服务质量，保障业主和住户的合法权益，特制定本制度。
1.2 本制度适用于所有物业部工作人员及相关管理人员，必须严格遵守并按照执行。
第二章组织架构2.1 物业部设立管理委员会，由业主代表和工作人员组成，负责监督和指导物业部的工作。
2.2 物业部设立总经理，负责全面管理和决策，并对工作人员进行管理和指导。
2.3 物业部设立各个部门，包括维修部、保洁部、安保部等，各部门各司其职，协调合作。
第三章工作职责3.1 总经理（1）负责物业部的日常管理工作；（2）制定物业部的工作计划和年度预算；（3）处理重大事务和紧急事件，作出决策；（4）协调各部门之间的工作，以确保物业服务的顺畅进行。
3.2 维修部（1）负责小区内设施的维护和保养工作；（2）及时处理住户报修事务，确保服务质量；（3）定期检查设施设备，消除安全隐患。
3.3 保洁部（1）负责小区内的卫生保洁工作；（2）定期清扫公共区域，保持环境整洁；（3）妥善处理垃圾处理和分类工作。
3.4 安保部（1）负责小区内的安全防范工作；（2）定期巡逻、看守，确保居民安全；（3）协助处理火灾、盗窃等突发事件。
第四章工作制度4.1 考勤制度物业部工作人员必须按时上班，不得迟到早退，并保证工作质量。
4.2 值班制度安保部门人员实行24小时轮班制度，保障小区的安全和秩序。
4.3 奖惩制度对表现优异的工作人员给予奖励，对违反规定的人员进行惩罚处理。
4.4 投诉反馈机制业主和住户对物业服务不满意的，可通过电话、邮件等方式进行投诉反馈，物业部必须及时处理。
第五章财务管理5.1 物业部财务由总经理负责管理，要严格按照预算执行，确保资金使用合理。
5.2 财务部门每月定期对账核算，确保财务数据准确无误。
5.3 物业费用使用必须合法合规，不得挪作他用。
第六章监督检查6.1 管理委员会对物业部的工作进行日常监督和检查，必要时可要求进行内部审计。
物业公司管理制度 物业公司管理制度(优秀8篇)
物业公司管理制度物业公司管理制度（优秀8篇）在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
大家知道制度的格式吗？下面这8篇物业公司管理制度是作者为您整理的物业公司管理制度范文模板，欢迎查阅参考。
物业公司管理制度篇一一、仓库保管人员的要求1、库保管人员应熟悉其所管物资的基本特性、使用性能、保管知识、规格用途、存放期限等。
2、及时、准确的做好记帐工作，如实反映物资的库存及发放情况。
3、经常保持仓库环境的整洁文明、各种物资存放整齐。
二、验收进库制度1、所有物资进库前由采购经办人填写一式四联收料单，收料单的内容包括物资的名称、规格、数量、单价和金额。
2、仓管人员或申购人对进库的物资须验收其质量是否符合使用要求，3、凡尚未取得发票而先进库的物资，仓管人员或申购人须核对收料单所列的品名、规格、数量与实收物资及送货单是否相符。
4、已取得发票的物资，还须对发票上所列的内容进行核对。
5、收料单一式三联，仓管人员验收后，其中：1)一联仓库留存，作收货的记帐依据；2)第二联送财务部随同发票报销；3)第三联领料人自存三、保管制度1、仓库各种物资的存放，应适应各种物资存放的条件进行分类、定位。
2、仓管人员须经常检查物资存放的情况，发现物资有变质情况时，应及时进行处理。
3、各种物资应做到帐实相符，并每月进行一次盘点。
1)、盘点中发现有盘盈、盘亏及变质等情况应查明原因及时报告主管部门及财务部；2)、情况严重时，应及时报告公司领导。
3)、盘点报告在每月3日前报财务部汇总。
4、主管部门应对一些主要的物资定出较低库存量。
仓管人员须随时掌握其库存情况，凡有物资接近其较低库存量时，应及时通知有关部门。
5、各仓库应分品种、规格设帐登记各种物资的收、发、存情况，并定期进行帐实核定。
6、每月29日前，各部门、小区管理处应向综合事物部提交次月增加物资清单，以便购买。
物业公司管理制度(通用15篇)
物业公司管理制度(通用15篇)物业公司管理制度1一、严禁损坏、挪用消防器材,禁止将消防水做民用。
二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口,严禁损坏任何消防设备及防火开关。
三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。
四、各装修单位应严守防火规范,凡属危险作业应由管理处批准,严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。
五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。
最后离开离间前,检查并保证所有火源已熄灭,并把全部还在开动的电器关闭。
六、尽量避免让儿童、老人单独在家。
为保证安全,如有需要可与小区物业管理处联系。
七、各住户必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生应及时报警,并在保证安全的情况下协助灭火工作。
绿化管理制度一、爱护小区的花草树木,任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地,不准攀爬摇晃树木及建筑小品、损坏花草树木等。
二、严禁践踏草坪或在草坪上放养家畜和宠物。
三、对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤残枝等,更换已死苗木,按期浇水。
四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等,不得有树木及建筑小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥等。
五、不准在绿地或绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途;不准因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到损害,由此而引起的后果由经营者负责。
六、不准在绿化范围内通行、停泊车辆,堆放物品。
七、不准在树木上及绿化带内设置广告牌。
物业公司管理制度2第一节管理原则为保证员工的饮食安全和提供员工的生活质量,做到在吃饱的前提下尽量吃好,杜绝浪费,把食堂管理工作有条不紊的开展下去。
第二节食堂卫生一、食堂工作人员应保持着装整洁,做到勤洗手、剪指甲,勤换、勤洗工作服,在工作中必须系围裙、带帽子,每年进行一次健康检查,无健康合格证者,不准在食堂工作。
二、厨房用具,按使用功能进行分类,并定期对厨房进行消毒。
三、食品生熟分开,菜刀、按板必须消毒,避免交叉污染。
四、餐具等必须每餐进行消毒,分开就餐,洗手后就餐。
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为规范公司的管理行为，保障公司和业主的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的所有员工，包括管理人员、保安人员、维修人员等。
第三条公司员工应遵守本管理制度的规定，严格执行公司的各项规章制度。
第四条公司管理人员应严格执行公司的管理制度，严格遵守法律法规，以合法、规范的方式管理公司。
第二章公司组织架构第一条公司设立董事会，董事会是公司的最高权力机构。
第二条公司设立总经理，总经理是公司的管理人员，负责公司的日常管理工作。
第三条公司设立各部门，包括人事部、财务部、维修部、保安部等，各部门负责公司的具体业务工作。
第四条公司设立监事会，监事会对公司的经营和管理情况进行监督。
第三章公司员工管理第一条公司招聘人才应符合公司要求，经过严格的面试和考核过程。
第二条公司员工应接受公司的培训，提升自身的专业水平。
第三条公司员工应遵守公司的规章制度，服从领导安排，维护公司的形象和利益。
第四条公司员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第五章公司财务管理第一条公司财务管理应严格按照相关法律法规和公司规定进行。
第二条公司财务报告应真实准确，不得隐瞒事实，不得虚报。
第三条公司资金使用应合理规划，确保资金的安全和有效利用。
第四条公司应建立健全的财务管理制度和内部控制制度，防范财务风险。
第六章公司安全管理第一条公司应建立健全的安全管理制度，确保公司员工和业主的安全。
第二条公司应定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。
第三条公司应加强对公司周边环境的监控，及时发现并处理安全隐患。
第七章公司服务管理第一条公司应提供优质的服务，确保业主的正常居住生活。
第二条公司应建立客户服务中心，及时处理业主的投诉和建议。
第三条公司应建立健全的客户满意度评价制度，不断提高服务质量。
第四条公司应加强对员工的服务意识教育，提升员工的服务水平。
第八章公司监督管理第一条公司应建立健全的监督管理制度，确保公司的正常运转。
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章：总则物业公司管理制度是为规范物业公司的运作，加强管理，提高服务质量而制定的内部制度和规范。
本章旨在明确物业公司管理制度的适用范围、目的、原则和基本要求，为后续章节的具体规定奠定基础。
第一条：适用范围本制度适用于物业公司的内部管理，包括但不限于岗位设置、工作职责、工作流程、考核评定等方面的规定。
第二条：目的本制度的目的是加强物业公司的内部管理，提高服务质量，确保物业服务与客户需求的有效对接。
第三条：原则1.依法合规原则：遵守国家相关法律法规，规范经营行为。
2.服务至上原则：客户至上，服务质量是根本。
3.高效管理原则：高标准、高质量、高效率的管理是企业生存与发展的基础。
第二章：人力资源管理制度本章旨在规范物业公司的人力资源管理，包括招聘、培训、考核、激励等。
第一条：招聘1.岗位需求评估：根据业务需要评估招聘人员的岗位需求。
2.招聘程序：制定招聘程序，公开、公平、公正地进行招聘。
3.禁止性别歧视：禁止因性别、年龄、民族、宗教等原因歧视招聘。
第二条：培训1.培训计划：根据员工需要和公司发展需求制定培训计划。
2.培训内容：包括岗位培训、业务培训、软技能培训等内容。
第三条：考核1.考核指标：制定明确的考核指标，客观评定员工绩效。
2.考核周期：设定考核周期，定期对员工进行考核评定。
第四条：激励1.激励机制：建立激励机制，激励员工提高工作积极性和主动性。
2.激励形式：包括奖金、晋升、表彰等形式。
第三章：财务管理制度本章规定物业公司的财务管理制度，包括财务审批、财务监管、成本控制等内容。
第一条：财务审批1.费用审批：规定各项费用的审批权限和流程。
2.报销流程：明确报销流程，保证财务支出规范。
3.防止财务风险：建立财务监管制度，防止财务风险。
第二条：财务监管1.财务报表制度：制定财务报表制度，定期公布财务状况。
2.资金监管：加强资金监管，确保资金安全。
第三条：成本控制1.成本归集：明确成本归集方式，控制成本支出。
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办公室防火管理制度1、办公室不准吸烟。
2、办公室用过的废纸要放在纸篓并及时清除，不准在室焚烧纸，物品。
3、不准在办公室使用任何电加热器具，特殊情况要报安全部批准后办理手续后方可使用。
4、财务组、各设备机房严禁吸烟、存放易燃易爆物品。
5、下班前要对室进行检查，切断电源，确认无隐患后关好门窗，方可离开。
6、各办公场所均应摆放灭火器材，并要求员工熟练使用。
7、库房存放的易燃易爆物应与其他物品单独存放，并标注标签。
8、定期对室电线进行检查，发现问题及时报工程部进行维修。
9、安全组定期组织对各办公区域进行安全检查。
安全组主管职责全面主持保安部各项管理工作。
制定保安部年度工作计划、目标。
A. 负责安全管理工作的现场管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向经理汇报；B. 负责组织安全组员工的在职培训，军事训练及岗位技能培训，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处理事务的应变能力，增强团队凝聚力，组织纪律性和战斗力；C. 定期检查各班工作,检查各项管理制度的落实情况，发现问题及时处理，及时上报；D. 负责每季度检查安全消防器械，将检查结果及养护情况报公司品质部；E. 定期组织消防知识培训，定期或不定期组织消防演练，不断提高安全员的防火意识和灭火作战技能；F. 负责小区安全员巡逻路线及岗位设置的制定，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法；G. 负责本部门员工的月度考评工作；H. 负责各班之间的协调工作，每周召开一次治安情况分析会，发现的集中问题及时报管理部经理；I. 协调处理园区的各种违章行为、突发事件，调节因安全产生的投诉及业主、住户之间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动；J. 密切监察小区停车场情况，严格检查各类质量记录；K. 完成管理部经理交办的其它临时性工作。
安全组与其他职能组业务关系制度1、安全组应对各职能组进行定期或不定期的安全检查，在进行的过程中需要得到有关职能组的支持，理解和配合，事先与被检查职能组取得联系。
2、安全组定期对各组组织规模不同的各类消防演习。
为确保演习的效果，安全组尽可能将演习程序，相关各职能组任务方案通知到有关职能组，相关职能组应通知其职能组员工知道自己的职责、任务、并配合消防演习。
3、为做好各类案件和事故的预防，安全组要针对各种事故隐患苗头对员工进行安全教育，法制教育，消防短程培训等工作。
所涉及到的职能组及人员请给予最大配合及支持。
4、在各种钥匙的发放、领取、借用，配置及归还上安全组将会有可能同时和几个相关职能组发生协作关系。
在这一项工作中，为了积极配合各职能组工作，安全组将快速办理各项手续。
5、接到客户服务组“客户入住通知单”后安全组将积极协助，并按通知单上规定容办理客户各项手续及发放有关证件。
6、配合公司做好安全培训及宣传教育工作。
7、与工程组共同做好消防和安全工程设施总体验收工作，加强对施工单位施工管理及施工证件发放，施工项目审批手续，根据施工要求办理“动火证”。
对消防报警系统监控，发生故障及时给工程组发维修单，确保所有设备正常运转，共同完成火灾报警后的确认工作。
8、协助财务组做好日常取、送现金过程中的安全保障工作。
9、客户服务组作为接触客户的一线服务组，在发现各种安全隐患同时，要及时通知安全组进行防及采取必要措施。
10、安全组应与超市、商铺等区域的安全人员密切配合，在发现问题时及时向他们通报，并做出处理意见。
安全班长岗位职责1. 负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好小区安全保卫工作。
2. 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和班长例会精神，研究提出意见并具体组织本班安全员认真贯彻落实。
3. 负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。
4. 负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。
5. 熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域安全保卫工作的规律及重点。
6. 对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违纪的情况负责。
7. 负责对本班安全员的业务技能、思想进行培训教育。
8. 有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。
9. 有权根据工作需要指挥调动本班人员。
10. 对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。
11. 向安全组提出本班不合格安全员的处罚、调换的建议。
12. 严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。
新奥物业管理ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/15编制：审核：批准：1 目的为规中央空调操作人员的工作，确保正常运行。
2 适用围适用于总部物业管辖中央空调的管理。
3 中央空调的操作规程3．1 总则3．1．2本规程适用于短期停车（如周休日）后的正常开关车；3．1．3值班人员必须经培训合格后，方可上岗；3．1．4值班人员应严格遵守规程，并应根据不同情况作相应妥善的处理；3．1．5非工作人员不宜进房，停机无人时应锁门。
3． 2 准备工作3．2．1冷却水系统3．2．1．1检查贮水水量及补水是否正常：有贮水池的还检查水位计是否有效；3．2．1．2如有水质稳定系统，使之正常投入；3．2．1．3启动冷却水泵，将水量调到正常值（80—120%）；3．2．1．4冷却塔风机是否开启，视水温和天气而定（主要决定于湿球温度的高低）；3．2．2冷水系统3．2．2．1根据系统状况（开始或闭式），检查贮水以及补水状况；3．2．2．2启动冷水泵调到正常流量（80—120%）；3．2．2．2．1可根据需要调整旁通阀—视是否需要冷水调至所需温度才送出等要求而定；3．2．2．2．2闭式系统还需根据压力状况（部分风机盘管无负荷时切断冷水进水）调节旁通阀。
3．2．3检查3．2．3．1蒸汽电磁阀前的阀应全开，后边的阀应关闭；3．2．3．2蒸汽凝水阀是否打开？（开）新奥物业管理ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/153．2．3．3冷剂水旁通阀是否关闭？（关）3．2．3．4冷却水温度？（t≥18℃，如果低于此值应调整）3．2．3．5联系或检查供汽条件是否具备。
3．3 开机3．3．1启动机组调整液体；3．3．1．1必须将D—1拨至有安全保护位置，再合上电源；3．3．1．2按启动钮C—1溶液泵启动；3．3．1．3调整发生器液体保持稳定。
3．3．2检查手动自抽装置视镜中气泡多少？如气泡过多短时间不能消除，则先启动真空泵，排除机不凝性气体。
3．3．3供汽供汽时管道及机组预热开始时P≈O.逐步加大供汽量，切不可过猛，在半小时左右逐步达到正常供汽压力。
供汽压力还需视负荷大小而定。
凝水放水阀处见有蒸汽，即可关闭放水阀。
3．3．4及时调整发生器液位尤其高发的液位；3．3．4．1供汽开始以及负荷增加时，冷剂蒸汽蒸发量也增加，应加大溶液循环量；3．3．4．2如热交换器里发生响声，应及时加大循环量；3．3．4．3应将正常运行时的液位作为调整依据3．3．4．4冷剂水液位正常后，启动冷剂泵。
3．4 运行3．4．1按时准确抄录《组运转记录表》，一般每班四次。
3．4．2每次抄表时，还应检查下列各项与平时数据是否正常？3．4．2．1屏蔽泵：振动、电流、温度、压力；3．4．2．2冷水泵、冷却水泵、冷却塔风机（包括水质稳定系统）：压力、电流、振动、补水、水量（给药、补水、排污、水至等）；3．4．2．3冷凝器进蒸发器的冷剂水温度（t1）是否正常？t1≤t2+(2-2.5)℃式中t2是冷凝器的冷却水出水温度。
如超过围则打开冷凝器抽气阀，抽取五分钟后关闭。
3．4．3随时注意下列项目：3．4．3．1发生器液位，尤其高发；新奥物业管理ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/153．4．3．2冷剂水量防止屏蔽泵吸空，而且要高发、低发、吸收器各自液位高低以及相互间的关系。
3．4．3．3蒸汽压力和凝水温度；3．4．3．4冷水出口温度和冷却水进水温度；3．4．3．5自抽装置镜处气泡的多少。
3．5 停机3．5．1关闭蒸汽阀门；3．5．2按“C—2”停止钮，机组自动进入稀释状态，但仍需调整发生器液位稳定，直至停机（热水型机组不必）；3．5．3打开冷剂泵旁通阀，液位过低即停泵，如短期停机（如周日），且室温t ≥25℃,可不旁通。
3．5．4稀释、冷却完毕自动停机；3．5．5关闭冷却塔风机、冷却水泵（包括水质稳定系统）；3．5．6关冷水泵；3．5．7打开蒸汽凝水放水水阀。
3．6 开机、停机方框图7—3。
新奥物业管理ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/15 开机停机合上电源停供蒸汽Yes调整 No 机组真空等待 No 冷剂水启动冷水泵低液位冷却水泵（风机） Yes停冷剂泵冷却水 t<43℃No 冷水水质调整流量温度稳定系统稀释完毕停机Yes启动溶液泵停冷却水泵风机YesNo调整高发液位停冷水泵停水质稳定系统Yes供应蒸汽等待No 冷剂水凝液Yes启动冷剂水泵正常运行物品验证标准作业程序一、目的适用采购物品的验证工作，确保入仓物品符合规定要求。
二、适用围适用于物业部及其下属各处物品验证工作。
三、职责1、经营部采购员负责物品的采购。
2、公司/各处仓库管理员负责所购物品的验证。
3、公司财务部主管负责物品验证的监督工作。
四、程序要点1、物品验证的要求(1)每次采购物品单位数量少于10个的，要求100%抽样验证。
(2)每次采购物品单位数量多于10个的，要求10~50%验证。
(3)采购物品必须具备合格证，特别是对批量（或成箱、成件）购买的物品必须要验证物品的合格证，物品的合格证由仓库管理员保存。
(4)对目测无法验证物品，必须使用相关工具协助验证。
(5)对验证物品的规格、数量等必须与《采购计划单》上的容相符。
(6)仓管员应将常用物品的说明书、使用说明书及保修卡等资料在验证无误后交经营部保存、备查。
2、物品验证的分类(1)应送计量所检定的物品：①仪器仪表类：——万用表；——钳形表；——摇表；——其他应送计量所检定的物品。
②应抽样验收合格证的物品：——水暖类：水表；——电器类：电表；——清洁类：清洁剂、去污粉、洁厕灵等；——绿化类：肥料、药品、种籽等；——机械设备类：绿篱机、吸尘机等；——仪器仪表类：水平仪、压力表等；——机械零件类：空调、水泵、电梯、发电机等设备的备用配件；——其他应验证合格证的物品。