电子商务
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务（e-commerce）是指通过电子技术与互联网进行商业活动的一种方式。
它基于信息技术的发展，通过互联网为平台，实现商品、服务以及资金流通等商业行为。
电子商务既包括传统商务的在线版，也包括通过互联网进行的新兴商务模式。
一、电子商务的特点1. 网络化：电子商务是基于互联网进行的商业活动，依赖于网络和计算机技术的支持。
利用网络平台，商家与消费者之间实现信息的传递和交互，实现了商业活动的零距离交流。
2. 开放性：电子商务打破了地域和时间的限制。
通过互联网，商家可以扩大市场范围，向全球进行销售。
同时，消费者也能够随时随地进行在线购物，更加方便快捷。
3. 高效性：电子商务使用电子化技术，商家可以实现自动化的订单处理、库存管理等，提高了工作效率。
消费者可以通过电子支付等方式完成交易，减少了纸质交易的环节，提升了交易效率。
4. 个性化：电子商务可以根据消费者的需求，定制个性化产品或服务。
通过大数据分析技术，商家可以了解消费者的购物偏好，为其提供有针对性的推荐和服务。
二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：是指商家通过互联网向终端消费者销售商品或提供服务的模式。
在B2C的模式下，商家需要建立自己的电子商务网站，吸引消费者进行在线购买。
2. B2B（Business to Business）：是指商家通过互联网与其他企业进行商业交易的模式。
在B2B的模式下，商家之间可以进行产品销售、合作开发、信息共享等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：是指消费者之间通过互联网进行交易的模式。
在C2C的模式下，平台提供了一个中介的角色，将买家和卖家连接起来，完成交易过程。
4. O2O（Online to Offline）：是指通过互联网为线下商业活动提供支持的模式。
消费者可以在线上选择商品或服务，然后在线下完成购买或消费。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者通过移动设备进行在线购物。
电子商务概论
电子商务概论名词解释1什么是电子商务狭义的电子商务是指基于互联网环境下的商品交易以及商品交易相关的商务活动；广义的电子商务是指一切利用电子手段进行的商业活动，如电话购物、电视购物、POS联机销售等。
具有以下五个含义：1、采用多种电子方式，特别是利用Internet. 2、实现商品交易、服务交易（包括人力资源、资金、信息服务）。
3、既包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动。
4、涵盖交易的各个环节，包括询价、报价、订货、售后服务等。
5、采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是目的。
2什么是EDI EDI 是电子商业贸易的一种工具，他将商业文件按统一的标准编制成计算机可以识别和处理的数据格式，并在计算机之间进行传输3电子商务模式B2C 企业对消费者的电子商务，B2B 企业对企业，C2C 消费者对消费者，G2B 政府对企业的电子政务，G2C 政府对消费者的电子政务。
企业内部电子商务4网络营销的概念是指借助联机网络、计算机通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的互动5什么是4P、4C理论4P 产品（product)、价格（price)、渠道(place)、促销(promotion) 经济学基础是厂商理论，即利润最大化，它的基本出发点是企业利润，而没有将消费者需求放到与企业同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。
4C 消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication) 从消费者角度分析6什么是马太效应p69 在网络经济中，优势或者劣势一旦出现，就会不断加剧而自行强化，出现滚动的累计效果。
强者越强、弱者越弱的局面，强者统赢、胜者统吃的现象。
7什么是CRM p242 客户关系管理是指企业为了赢取新客户，巩固保有既有客户，以及增进客户利润贡献度，而不断地沟通以了解并影响客户行为的方法。
CRM目标：①管理客户资料，实现资源共享②提高工作效率，降低企业成本③提高客户满意度，扩展市场8什么是防火墙P168 是内部网和外部网之间执行访问控制策略的一个或一组系统，它是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障，用以保护内部网中信息、资源等不受来自外部网络非法用户的侵犯。
电子商务主要内容
电子商务主要内容电子商务（E-commerce）指的是通过互联网和电子通信技术进行商务交易和商业活动的方式。
它涵盖了各种在线购物平台、在线支付系统和电子市场等商业模式。
一、电子商务的定义和发展电子商务是指利用信息技术和互联网进行商品交易和商业活动的方式。
它逐渐取代了传统商业模式，改变了人们购物和经营方式。
二、电子商务的分类1. B2C（Business-to-Consumer）：企业对消费者的销售模式。
这种模式下，企业通过自己的网站或第三方平台，直接向消费者销售商品。
2. B2B（Business-to-Business）：企业对企业的交易模式。
这种模式下，企业之间通过电子商务平台进行商业合作，例如供应链管理和采购等。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者对消费者的交易模式。
这种模式下，消费者通过在线市场平台进行商品买卖，例如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）：消费者对企业的交易模式。
这种模式下，消费者通过提供服务或者个人技能获取报酬。
三、电子商务的关键技术1. 互联网技术：电子商务的基础是互联网技术的发展。
互联网的普及使得消费者可以随时随地访问商家的网站，并进行购物和交易。
2. 电子支付系统：为了方便在线交易的进行，电子支付系统不断完善，使得消费者可以通过信用卡、支付宝等方式进行安全快捷的支付。
3. 物流配送系统：电子商务的发展离不开高效的物流配送系统。
快递公司和电商平台密切合作，保证商品能够及时送达消费者手中。
四、电子商务的优势和挑战1. 优势：- 降低成本：电子商务减少了中间环节，降低了运营成本。
- 拓展市场：通过互联网，企业可以覆盖更广阔的地域和更多的潜在客户。
- 提高效率：在线交易更加高效，可以节省时间和人力资源。
2. 挑战：- 安全和隐私：电子交易涉及到个人信息和资金，安全问题成为了一个重要的关注点。
- 竞争激烈：电子商务市场竞争激烈，需要企业具备创新能力和差异化的竞争优势。
电子商务的概念
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
IBM公司对电子商务的定义
广义：利用web进行的 全面商业活动
狭义：利用web 提供的通信手段 在网上进行交易
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
联合国贸易程序简化工作组
供应商、客户、政府
2023
电子商务基础
Electronic Commerce Foundation
ontents
1 自我介绍 2 电子商务基础 3 电子商务的概念 4 小结
Part ONE
1 自我介绍
Part Self-Introduction
自我介绍
同学们好，我姓杨， 名成，以后可以称我为 杨老师！电子商务基础 这门科目由我来和大家 一起来完成。
⑤网上B2B ⑥电子商务网络广告
THREE Part
3 电子商务的概念
Part The Concept பைடு நூலகம்f E-Commerce 京东商城
阿里云
淘宝网
ebay 亚马逊
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
什么是电子商务呢？
①通信：在Internet上传递信息、产品服务、或进行支付 ②服务：工具。能提高产品质量和服务交付速度的同时降低 成本 ③企业经营微观：提供了通过Internet支持企业的交易活动 ④企业经营宏观：基于Internet，支持企业经营活动的自动化
EDI、Web技术、电子邮件等
管理和完成交易
3 电子商务的概念
Part The Concept Of E-Commerce
电子商务电子商务概述
02
电子商务的发展历程
电子商务的起源
01
电子商务起源于20世纪60年代的 电子数据交换（EDI）技术，主要 用于企业间的信息交换和交易。
02
随着互联网的普及，电子商务逐 渐发展成为个人和企业之间进行 交易的重要平台。
电子商务的发展阶段
01
02
03
初级阶段
电子商务主要以信息发布 和交流为主，交易量较小。
03
电子商务的类型与模式
B2B（Business-to-Business）
总结词
B2B是指企业与企业之间的电子商务模式，主要涉及企业之间的商品、服务和 信息的交换。
详细描述
B2B电子商务通常涉及大型企业之间的交易，如供应商、制造商和分销商之间 的合作。这种模式主要通过网络平台进行商品和服务的交易，如在线采购、供 应链管理和物流配送等。
数据泄露检测与应急响应
及时发现和处理数据泄露事件，降低风险损 失。
06
电子商务的案例分析
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的在线零售商
亚马逊成立于1994年，现已成为全球最大的在线零售商，为客户提供
数百万种商品和服务。
02
技术创新引领者
亚马逊在技术领域不断创新，如推出亚马逊Prime会员服务、亚马逊
C2C（Consumer-to-Consumer）
总结词
C2C是指消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及个 人之间的商品和服务交易。
详细描述
C2C电子商务平台如淘宝、闲鱼等，为个人卖家和买家提供 了一个交易平台。这种模式使得个人能够买卖二手商品、收 藏品、特色手工艺品等，具有个性化、灵活性和多样性等特 点。
Web Services（AWS）等，为客户带来更好的购物体验和云服务。
电子商务是什么
电子商务是什么电子商务（E-commerce）指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程，涵盖了电子商务平台、电子商务应用和相关支持系统等多个方面。
在当今信息技术高度发达的时代，电子商务已经成为了商业活动的重要组成部分。
本文将从不同角度解析电子商务的定义、特点、模式和影响，并探讨其发展前景和挑战。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动网络和电子通信技术，以电子形式进行的商务活动。
这包括电子商务平台的建设、线上销售、线上支付、物流配送等各个环节。
电子商务打破了传统商业的时空限制，方便了商家和消费者之间的交流和交易。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务在全球范围内进行，消除了地理、时间和文化上的限制。
消费者可以跨越国界购买商品，商家也可以拓展国际市场。
2. 便捷性：电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式，不受时间和地点的限制，随时随地都可以进行交易。
3. 个性化：通过有效的数据分析和个性化推荐算法，电子商务平台可以更准确地向消费者推荐商品，提供个性化的购物体验。
4. 实时性：电子商务的实时性非常高，商家可以迅速调整商品价格、库存和促销活动等，满足市场需求和变化。
5. 交互性：电子商务平台提供了沟通和互动的渠道，消费者可以进行评价、留言和互动，提高商家与消费者之间的信任关系。
三、电子商务的模式1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者销售商品和服务，如京东、淘宝等电商平台。
2. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行商品买卖，如闲鱼、拼多多等。
3. B2B（Business to Business）：商家之间进行商品和服务的买卖，如阿里巴巴的批发交易平台。
4. O2O（Online to Offline）：线上电商与线下实体店的结合，消费者在线上下单，到实体店消费或取货，如美团外卖、饿了么。
5. P2P（Person to Person）：个人之间的直接交易，如二手交易平台、租房平台等。
电子商务的基本概念与定义
电子商务的基本概念与定义电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网、移动设备和其他数字技术进行商务活动的过程。
随着信息技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的基本概念和定义，并探讨其对经济和社会的影响。
一、电子商务的定义电子商务可以广义地定义为通过互联网进行交易、销售和营销活动的商业行为。
狭义上，电子商务指的是在网络环境下进行的商务活动，包括在线购物、在线支付、电子数据交换和在线服务等。
二、电子商务的基本概念1. 在线购物在线购物是电子商务最常见的形式之一。
消费者可以通过电子商务平台浏览商品、选择商品、下订单并进行支付，最后商品会通过物流配送服务送达消费者手中。
2. 在线支付在线支付是电子商务的重要组成部分之一。
消费者可以通过电子支付手段（例如银行卡、支付宝、微信等）直接在线支付商品或服务的费用。
3. 电子数据交换电子数据交换是指通过电子网络传递和共享商业数据的过程。
在电子商务中，通过电子数据交换可以实现订单、发票、付款等商务文件的传递和处理。
4. 在线服务在线服务是指通过互联网提供的各种服务。
例如，在线客服、在线咨询、在线预订等，可以大大提高客户的满意度和交易效率。
5. 移动电子商务随着智能手机和移动应用的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要形式之一。
消费者可以使用手机上的应用程序进行在线购物、支付和预订等活动。
三、电子商务对经济的影响1. 拓展市场空间电子商务打破了地域限制，企业可以将产品和服务推销到全球各个角落。
这样大大拓展了市场空间，提高了企业的销售量和利润。
2. 降低交易成本相比传统的实体店铺，电子商务降低了企业的运营成本。
企业无需支付高昂的租金和人工费用，同时减少了库存和仓储成本。
对消费者而言，电子商务还减少了购物时间和成本。
3. 提高经济效率电子商务的自动化和集中化特点提高了企业的经营效率。
通过电子数据交换和在线支付，企业可以更加快速地处理订单和物流，提高了整体的生产和销售效率。
电子商务基础知识
2 互联网+主要特征 Biscuit oat cake carrot cake muffin jelly
+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。敢
于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智 能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。
3 工作岗位
一.国家重点扶持发展电商战略 二.现阶段 三.京东（) 四.淘宝（) 五.美团（)
3 网站安全与账户安全 Site security and safety of account
一.如何对网站正确域名的辨别
1.一级域名与二级域名理解 2.账户的登入环境认识与影响
3 2+1专业课程体系大纲
第三学年
一.电子商务进阶—美工 二.电子商务进阶—推广.营销与搜索优化 三.电子商务进阶—客服物流仓储与店铺管理 四.SQL-server 2005设计与查询教学大纲 五.PHP+Mysql典型网站建设教程大纲 六. SEO优化技术 七.电子商务—淘宝天猫基础 八.SEM 九.电商孵化园项目实战培训考核
跨界融合
I. 融合本身也指代身份的融合，客户消费转化 为投资，伙伴参与创新，等等，不一而足
II. 中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为 继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道 路上来。这正是互联网的特质，用所谓的互 联网思维来求变、自我革命
重塑结构
信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、 经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语 权不断在发生变化。互联网+社会治理、虚拟社会治理会是 很大的不同
※ 国家战略层面
2015两会 国家总理李克强推出 “互联网+”实 施推广计划 国家重点战略
电子商务的定义与分类
电子商务的定义与分类随着互联网的快速发展和普及，电子商务（E-commerce）在当今社会变得日益重要。
它不仅改变了人们传统购物的方式，也带来了全新的商业模式和机会。
本文将介绍电子商务的定义，并对其分类进行探讨。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行的商业活动，包括购买、销售、支付和配送等全方位电子化操作。
与传统的实体商业不同，电子商务充分利用电子技术，提供了更快捷、便利、灵活的购物方式，打破了地域限制，使商品和服务可以全球范围内交易。
电子商务包含了多个方面的内容，如网络购物、在线支付、电子拍卖、电子商务平台等。
其中，电子商务平台是电子商务的重要组成部分，通过互联网提供了供应商和消费者之间交流的平台，促进了供需双方的沟通和交易。
二、电子商务的分类根据不同的标准，电子商务可以分为多个分类。
以下是几种常见的分类方式。
1. 根据业务模式（1）B2C（Business-to-Consumer）：指企业直接面向消费者进行电子商务活动。
这种模式下，企业通过自己的电子商务平台向消费者销售商品或提供服务。
（2）B2B（Business-to-Business）：指企业之间进行电子商务交易。
这种模式下，企业通过电子商务平台与其他企业进行采购、销售、合作等商业活动。
（3）C2C（Consumer-to-Consumer）：指个人之间进行电子商务交易。
这种模式下，个人可以通过电子商务平台进行二手物品的交易或其他个人之间的交流和合作。
（4）C2B（Consumer-to-Business）：指消费者向企业提供产品或服务的电子商务模式。
这种模式下，消费者可以通过电子商务平台向企业提供设计、创意、软件开发等服务。
2. 根据交易对象（1）B2B2C（Business-to-Business-to-Consumer）：指企业通过其他企业的电子商务平台向消费者销售商品或提供服务。
这种模式下，企业利用其他企业的平台扩大销售渠道和市场覆盖面。
什么是电子商务
电子商务提供了在线客服、评论区等交互功能，方便消费者与 商家之间的沟通交流。
02
电子商务的发展历程
电子商务的发展历程
• 电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等信息技术手段，实现企 业间的商业活动和消费者与企业之间 的商业活动。它具有全球性、交互性 、实时性、自动化等特点，使得商业 活动的传统模式得到颠覆和创新。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与企业之间的电 子商务，如阿里巴巴平台。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者与消费者 之间的电子商务，如淘宝平台。
B2C（Business to Consumer）：企业与消费者之间 的电子商务，如京东、天猫等平台。
O2O（Online to Offline）：线上与线下相结合的电子 商务，如美团、饿了么等平台。
电子商务的特点
全球性 便捷性 低成本高效率 交互性
电子商务不受地域限制，可以将商品销售给全球范围内的消费 者。
电子商务提供了方便快捷的购物方式，消费者可以在家中或办 公室随时随地购买所需的商品或服务。
性化的商品和服务。
智能客服
02
人工智能技术可以提供智能客服服务，快速响应消费者的咨询
和问题。
数据挖掘与分析
03
人工智能技术可以对电商数据进行挖掘和分析，帮助企业更好
地了解消费者需求和市场趋势。
THANKS
感谢观看
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
什么是电子商务
什么是电子商务电子商务是指利用电子技术实现商业活动的过程。
它打破了时间和地理的限制，为企业和个人提供了更广阔的市场，改变了人们的购物方式，推动了经济的发展和社会的进步。
本文将从电子商务的定义、特点、应用领域、发展趋势以及对经济社会的影响等方面进行详细论述。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指通过互联网等电子手段进行商业活动的行为。
它具有以下几个特点：1. 无时间和地域限制：通过电子商务，人们可以随时随地进行购物和交易，不受时间和地理的限制。
2. 高效便捷：电子商务的交易过程简化了传统商业模式的很多环节，使得交易更加高效、便捷。
3. 提供丰富的选择：电子商务平台上种类繁多的商品和服务，为消费者提供了更多元化的选择。
4. 个性化定制：通过电子商务，商家可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
5. 降低交易成本：相对于传统的实体店，电子商务的运营成本较低，能够降低商家的交易成本。
二、电子商务的应用领域电子商务在各个领域都有广泛的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 在线零售：电子商务平台为消费者提供了网上购物的便利，让人们可以在家中轻松购买到各种商品。
2. 在线服务：通过电子商务平台，人们可以在线预定酒店、机票、车票等服务，享受到更加便捷和快捷的服务。
3. 电子支付：电子支付是电子商务的重要组成部分，人们可以通过电子支付手段方便地进行付款。
4. 电子物流：电子商务平台与物流公司合作，为消费者提供快速、安全的物流配送服务。
5. 企业间电子商务：电子商务不仅适用于个人消费者，也广泛应用于企业间的交易，促进了供应链的优化和效率的提高。
三、电子商务的发展趋势随着信息技术的不断进步和互联网的普及，电子商务将会呈现以下几个发展趋势：1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及和移动支付技术的成熟，移动电子商务将迎来更大的发展空间。
2. 大数据驱动的个性化营销：通过大数据分析，电子商务平台可以更好地了解消费者的需求，为其提供个性化的推荐和服务。
什么叫电子商务
什么叫电子商务电子商务，即利用电子技术和互联网来进行商业活动的一种模式，也被称为电子商务。
它通过网络平台实现线上交易、支付、物流等业务流程，已经成为现代商业模式的重要组成部分。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI），随着互联网的发展，于1995年正式进入普通消费者的视野。
进入21世纪以来，电子商务在全球范围内迅速发展，成为推动经济增长和社会进步的关键力量。
二、电子商务的特点1. 跨越时空限制：通过互联网，消费者可以在任何时间、任何地点进行购物。
2. 成本优势：相对于传统实体零售商，电子商务具有更低的运营成本，能够提供更具竞争力的价格。
3. 个性化服务：通过大数据分析，电子商务平台能够了解消费者的偏好，提供个性化的推荐和定制服务。
4. 全球市场：电子商务打破了地理界限，使得商家和消费者可以在全球范围内交流和交易。
三、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：指商家直接面向消费者的电子商务模式，如天猫、京东等电商平台。
2. B2B（Business to Business）：指企业之间通过网络平台进行商业合作和交流的模式，如阿里巴巴、亚马逊等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：指消费者之间通过网络平台进行交易的模式，如拍拍网、闲鱼等。
4. O2O（Online to Offline）：指将线上和线下商业活动结合起来的模式，如美团、滴滴等。
四、电子商务的影响和意义1. 促进经济发展：电子商务为企业提供了更广阔的市场和更高效的商业运作方式，推动了经济的增长和就业的机会。
2. 拓宽消费渠道：电子商务打破了传统零售的空间限制，消费者可以通过互联网购买到全球范围内的商品。
3. 优化供应链：电子商务提高了供应链的透明度和效率，减少了中间环节，降低了物流成本。
4. 促进创新和创业：电子商务为创新和创业提供了更广阔的平台，降低了创业门槛，激发了创新活力。
电子商务
电子商务试题1、电子商务简单概念及定义具体来说，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络按照一定标准进行的各类商务活动，也可以说电子商务就是在网上开展商务活动。
2、EC和EB的区别EC又称广义的电子商务，EB又称狭义的电子商务。
一般认为，广义的电子商务指利用整个工厂技术对整个电子商务活动实现电子化。
狭义的电子商务指运用因特网开展的交易活动。
狭义的电子商务仅仅将在INTERNET上进行的交易活动属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括internet、intranet，局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。
3、电子商务的分类（1）最基本的方法是按电子商务的交易对象分类，把电子商务的应用范围大致确定为：B TO B电子商务C TO C电子商务 B TO C电子商务G TO B电子商务G TO C电子商务G TO G电子商务（2）按商务活动的内容来分类间接电子商务：有形商品电子商务，即将实物商品的交易尽可能通过网络来完成，这是传统商务与电子商务相互交叉的产物与物流过程紧密结合在一起。
直接电子商务：数字、服务商品电子商务4、电子商务与传统商务方式比较的优势是什么？提高了通信速度加强了信息交流降低了成本加强了联系，提高了服务质量服务时间延长增强了企业的竞争力5、简述电子商务给个人、组织、社会带来的影响改变了商务活动的方式改变经营方式改变组织结构和职能改变消费方式6、电子商务的基本功能内容管理功能：管理网上发布的各种信息，充分利用网上信息扩大企业和商家的影响力。
协同处理功能：自动处理电子商务的业务流程，支持各种人员协调工作。
交易服务功能：包括电子商务的管理功能和网上服务功能等。
7、电子商务基本功能交易虚拟化交易成本低交易效率高交易全球化8、EDI（电子数据交换）定义：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新键入。
名词解释电子商务
名词解释电子商务电子商务（Electronic Commerce）是指通过互联网、移动网络等电子手段，进行商务活动的过程和方式。
它是利用信息技术，实现商业活动各个环节的电子化、网络化、数字化和智能化。
电子商务包括了传统商务的各个环节，如市场开拓、商品采购、产品销售、支付结算、物流配送等，同时也扩展了新的商业模式和商业机会。
电子商务的特点主要包括以下几个方面。
首先，电子商务中的交易和信息都是通过电子方式进行的，可以实现实时、全球范围内的交易和信息传递。
其次，电子商务具有商务活动多样化的特点，可以涉及到各个行业和领域的商业活动，如零售、金融、医疗、教育等。
再次，电子商务具有灵活的交易方式和支付手段，可以通过在线购物、在线支付、第三方支付等方式进行交易，并且可以根据客户需求进行个性化定制。
最后，电子商务具有高效的交易处理和管理能力，可以实现自动化的交易处理、库存管理、物流配送等。
电子商务对于商业发展和社会经济的影响是巨大的。
首先，电子商务打破了传统商业的时空限制，可以实现全球范围的商业交流和合作。
其次，电子商务增加了商业活动的效率和便利性，消费者可以通过互联网随时随地购买商品和服务。
同时，商家也可以通过电子商务平台拓展市场，增加销售额和利润。
此外，电子商务也推动了产业结构的变革，促进了新兴产业的发展，为创新创业提供了更多的机会。
然而，电子商务也面临一些挑战和问题。
首先，网络安全和隐私保护是电子商务发展的重要问题，需要加强网络安全意识和技术保障。
其次，电子商务平台的信用体系和售后服务需要完善，以提高消费者的购买信心和满意度。
另外，电子商务也加大了物流配送和环境保护的压力，需要进行更加有效和可持续的物流管理和环境友好型的包装。
总之，电子商务是信息技术与商业活动的有机结合，是实现商业活动电子化和网络化的重要手段和方式。
它正在改变传统商业的方式和模式，带来了新的商业机会和挑战，对经济社会发展具有深远的影响。
电商百度百科
电商百度百科电子商务，简称电商，是指通过互联网技术实现的商品、服务等的交付、支付、营销等商业活动。
作为目前流行的一种商业模式，电商在不断发展壮大，给人们的生活带来了很大的便利和全新的商机。
为了更好地了解电商，本文将从电商的定义、发展历程、优势和挑战等方面进行分析。
一、电商的定义电子商务，即电商，是利用信息网络技术开展的经济交往活动，包括在线购物、在线支付、网络营销、电子数据交换等。
它通过互联网实现了商品和服务的交易，突破了时间和空间的限制，极大地提高了交易效率和便利性。
二、电商的发展历程1. Web1.0时代：电商的起步和发展上世纪90年代，互联网刚刚兴起，电商也随之出现。
当时的电商以B2C（企业对消费者）模式为主，以在线书店、在线旅游等为代表，为消费者提供了更便捷的购物方式。
2. Web2.0时代：电商进入成熟期随着互联网技术的进步，Web1.0时代的电商逐渐演变为Web2.0时代的电商模式。
在这个时期，电商不仅包括B2C模式，还涵盖了C2C（消费者对消费者）、B2B（企业对企业）等多种模式。
电商平台如淘宝、京东等迅速崛起，为用户提供了更多种类和更丰富的商品选择。
3. 移动互联网时代：电商的再次革新随着智能手机的普及和移动互联网技术的发展，电商又迎来了新的机遇和挑战。
移动支付的兴起，使得用户可以随时随地进行交易，电商的触达范围更加广泛。
此外，社交电商等新兴模式也逐渐兴起，为用户提供了更加个性化和灵活的购物体验。
三、电商的优势1. 方便快捷电商极大地缩短了购物时间和距离，消费者可以随时随地浏览和购买商品，无需前往实体店铺。
2. 商品种类丰富电商平台上汇聚了来自全国乃至全球的各种商品，消费者可以通过电商平台轻松找到自己喜欢的商品。
3. 价格优势由于电商可以省去许多实体店铺的租金和人工费用，商品价格相对较低，消费者可以享受到更多优惠。
四、电商的挑战1. 信任问题虽然电商平台有信用评价系统和售后保障机制，但有些消费者仍然担心遇到假货、售后问题等。
电子商务
第一部分电子商务的概述1.1 电子商务的基本概念1.1.1电子商务的含义电子商务一词源于Electronic Business(也简称E-Business)，是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。
广义与狭义电子商务有什么区别？狭义的电子商务：也称为电子交易(E-Commerce)主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等广义的电子商务：E-Business主要是指用网络进行管理，还包括在企业内部(如ERP，CRM 等)的电子商务的应用。
电子商务的“四流”——信息、商流、资金流、物流早期主要是以电子数据交换(Electronic Data Interchange，简称EDI)来完成的，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
1.1.2电子商务的运行环境电子商务活动的基本运行环境，即电子商务活动的参与对象。
完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、信息公司或证券公司、企业、政府机构、认证机构、配送中心等的加入。
●Internet网络是电子商务活动的基础构架。
●电子商场——产品信息的发布与接受订单●网上银行——实现网上支付●信用卡公司——与网上银行合作发放电子钱包，以使普通用户在世界上任何地方、任何时间都可以方便地查看和管理自己的账户。
●认证中心(Certification Authority，简称CA)。
——保证网上交易各方身份的真实无误、交易过程的确认●配送中心——接受商家的送货请求，组织运送商品。
电子商务的运行环境图1-1电子商务的运行网络模式及相互关系图1-2因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)1.1.3电子商务的优势电子商务的优点包括：(1)高速高效：基于互联网的商务，通信速度大大提高，尤其是国际范围内的通信更加快捷，相应提高业务的效率。
电子商务的概念和特征
方便性
便捷性
电子商务提供了24小时不间断 的服务，消费者可以在任何时 间、任何地点进行购物和交易
。
在线购物
电子商务使得消费者可以在家中或 办公室里通过电脑或移动设备进行 在线购物，无需亲自前往实体店。
多样化支付
电子商务提供了多种支付方式，包 括信用卡、借记卡、电子钱包、移 动支付等，为消费者提供了方便快 捷的支付体验。
04
电子商务的应用领域
企业内部管理电子商务化
实现内部流程自动化
01
电子商务技术可以帮助企业实现内部流程的自动化，提高工作
效率，降低成本。
优化供应链管理
02
通过电子商务平台，企业可以更好地协调供应链上的各个环节
，提高响应速度和降低库存成本。
建立客户关系管理系统
03
电子商务化使企业能够更方便地收集和分析客户数据，了解客
公共资源交易
政府通过电子商务平台实现公共资源的在线交易，提高透明度和 效率。
05
电子商务的优势和挑战
电子商务的优势和挑战
• 电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动设备等信息 技术进行商品或服务的交易、支付等商业活动的新型商业模式 。它具有以下特征
06
电子商务的未来展望
电子商务与新技术的发展趋势
随着互联网的普及，电子商务逐渐发 展壮大。在这个阶段，出现了许多电 子商务平台和在线零售商，如亚马逊 、eBay等。同时，电子商务也开始涉 及到其他领域，如旅游、娱乐等。
要点三
成熟阶段
进入21世纪，电子商务已经成为了全 球性的趋势。在这个阶段，电子商务 平台的功能越来越强大，提供了更多 的交易方式和支付方式。同时，电子 商务也开始涉及到更多的行业，如金 融、医疗等。
电子商务介绍
电子商务介绍随着互联网的发展，电子商务（E-commerce）已经成为全球经济中一个重要的组成部分。
电子商务可以定义为通过互联网进行商业活动的过程，包括电子商务的交易、支付、物流、客户服务等。
本文将对电子商务的定义、发展历程、影响以及未来趋势进行介绍。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、电子资金、电子数据交换和电子信息处理技术支持的商务活动。
它不仅包括在互联网上销售产品和服务，还包括在线支付、电子市场、电子采购等。
二、电子商务的发展历程1.早期阶段电子商务的起源可以追溯到20世纪60年代的电子数据交换（EDI）系统。
这个系统允许不同公司之间的电子数据交换，提高了商业交易的效率。
2.互联网时代1990年代，随着互联网的普及，电子商务迎来了快速发展。
在线购物网站逐渐兴起，人们可以通过互联网轻松购买各种商品。
同时，在线支付系统的成熟也为电子商务的发展提供了基础。
3.移动互联网时代随着手机智能化的进步，移动互联网成为了电子商务的新趋势。
人们可以通过手机随时随地进行购物，移动支付的应用也逐渐普及。
三、电子商务的影响1.消费者电子商务极大地改变了消费者的购物方式。
消费者可以在不离开家的情况下购买所需商品，节约了时间和精力。
同时，消费者也能够通过电子商务获得更多的选择，比较不同产品的价格和质量。
2.企业电子商务为企业提供了更广阔的销售渠道，打破了地域限制，可以更好地触达全球市场。
同时，电子商务还提高了企业的运营效率，减少了运营成本。
许多企业通过电子商务实现了企业的快速发展。
3.经济电子商务对经济的发展具有积极的推动作用。
它不仅扩大了市场规模，促进了国际贸易的发展，还创造了大量的就业机会。
电子商务还可以促进供应链的优化，提高整体经济效益。
四、电子商务的未来趋势1.人工智能的应用随着人工智能技术的不断发展，电子商务将更加智能化。
人工智能可以提供个性化的推荐服务，帮助消费者更好地选择商品。
同时，在线客服的机器人也可以提供更高效的客户服务。
电子商务简介
电子商务简介电子商务简介1. 什么是电子商务电子商务 (Electronic Commerce, 简称e-commerce) 是利用互联网、移动互联网和其他电子技术，通过电子方式进行商品、服务和资金交换的商业活动。
在电子商务中，商家可以通过网上商城或电子平台展示和销售商品，消费者可以通过电子支付系统购买商品，并通过物流等方式实现商品的交付。
2. 电子商务的类型2.1 B2C电子商务B2C电子商务 (Business-to-Consumer) 是指商家与最终消费者之间进行的电子商务活动。
在B2C电子商务中，商家直接向消费者提供商品和服务，并且消费者可以直接在网上购买商品。
2.2 B2B电子商务B2B电子商务 (Business-to-Business) 是指企业与企业之间进行的电子商务活动。
在B2B电子商务中，企业可以通过电子商务平台为其他企业提供商品、服务和资讯，完成订单和支付等交易过程。
2.3 C2C电子商务C2C电子商务 (Consumer-to-Consumer) 是指消费者之间进行的电子商务活动。
在C2C电子商务中，消费者可以通过电子平台作为中介来销售自己的商品和服务，或者购买其他消费者提供的商品和服务。
2.4 O2O电子商务O2O电子商务 (Online-to-Offline) 是指线上与线下商业活动的结合。
在O2O电子商务中，消费者可以通过线上平台预定商品或服务，并在线下实体店铺完成支付和消费。
3. 电子商务的优势3.1 便利性电子商务的最大优势之一就是其极大地提高了购物的便利性。
消费者可以随时随地通过互联网购买所需的商品和服务，无需受制于时间和地点的限制。
3.2 选择多样性通过电子商务平台，消费者可以轻松访问全球各地的商家和商品，拥有更广泛的选择空间。
，电子商务也为小型企业提供了更大的市场机会和竞争力。
3.3 价格竞争电子商务的发展推动了市场的竞争，并且有利于消费者获取更为有竞争力的价格。
电子商务的定义与特点
电子商务的定义与特点电子商务是指利用互联网、计算机技术和电子通信技术，进行商务活动的方式。
它改变了传统商业模式，为企业和消费者带来了许多便利。
本文将介绍电子商务的定义和特点。
一、电子商务的定义电子商务，也称为e-commerce，是利用互联网和电子通信技术进行商业活动的方法和过程。
它包括在线购物、在线支付、电子市场、在线拍卖等多种形式。
通过互联网的全球性和便捷性，电子商务打破了传统商务模式的限制，促进了企业的发展和市场的扩展。
二、电子商务的特点1. 全球性：互联网的普及使得电子商务具有全球性的特点，企业和消费者可以在全球范围内进行交易，突破了地理限制。
2. 实时性：电子商务的交易信息可以实时传输和处理，企业和消费者可以迅速地获取和提供信息，加快了交易的速度。
3. 个性化：电子商务可以根据用户的需求和喜好进行推荐和定制，提供个性化的服务和产品。
4. 交互性：电子商务提供了与企业和消费者之间的即时互动的机会，通过在线聊天、留言板等方式，促进了双方之间的沟通和交流。
5. 经济高效：电子商务的运营成本相对较低，通过自动化和数字化的方式，减少了人力资源的使用，降低了企业的运营成本。
6. 方便快捷：电子商务的操作简单方便，消费者可以随时随地进行在线购物和支付，不受时间和空间的限制。
7. 多元化选择：电子商务提供了丰富多样的商品和服务选择，消费者可以通过比较价格、性能等因素，进行更加理性和全面的决策。
8. 安全性：电子商务采用了各种安全措施，保护用户的个人信息和交易安全，提高了用户的消费信任感。
9. 数据分析：电子商务可以实时收集和分析交易数据，帮助企业做出更准确的市场预测和决策。
10. 供应链管理：电子商务的发展促进了供应链的整合和优化，减少了传统商品流通环节，提高了流程效率和准确性。
综上所述，电子商务通过互联网和电子通信技术的应用，改变了传统商务模式，具备全球性、实时性、个性化、交互性、经济高效、方便快捷、多元化选择、安全性、数据分析和供应链管理等特点。
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1.网上零售概要 网上零售概要 网上零售概要 (1)网上零售的概念。 网上零售是指个人通过Internet购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目 录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、买方处 理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过成。 2)网上零售发展的动因。 网上零售的出现如同电子商务一样，并不是凭空出现的。它的产生、发展于当今社会 政治、经济、科学的高速发展是密不可分的。 ①传统零售业存在的问题。传统零售业主要是以超市、大型商场、卖场等形式存在于 大城市中。由于分布的密集和地价，仓库价格的提高，竞争日趋激烈，销售利润下降， 需要寻找新的市场空间来平衡。 ②消费者行为的改变。一方面，由于人们素质的提 高和追求个性化的心理，大多数人尤其是消费能力强，消费需求旺盛的年轻人希望通 过互联网搜索购买到更加新奇独特的物品，另一方面，在飞速发展的今天，时间就是 金钱，很多人不愿意花太多的时间购物的路途上，他们愿意用网络的方式足不出户就 能享受购物的方便与乐趣。 ③上网条件的进步：随着电脑价格和网络使用费用的降 低，上网对于生活在城市里的人已经像看电视机一样普遍；网络安全技术提高，网上 银行的发展的；这些都为网络商店的生存发展，网上交易支付的提供了必要的前提。 (3)网上零售特点。 网络由于它的特殊性质，网络零售也具备了与以往传统零售不同的特点：①全天候、 无区域限制；②商品/服务广泛；③更快速、便捷的产品搜寻；④快速的流通和低廉的 2 价格；⑤更符合当今流行、时髦的趋势。
物流配送与网络零售业
• (1)物流配送对网络零售业的影响 1)物流配送对网络零售业的影响 1)
• ①物流配送是网上零售的关键环节。 • 网上交易一般顺序如下：网上信息传递 - 网上交易 - 网上结算 配送。物流配送是网络零售的最后一个环节，之前的一切交易行为都是 在网络上发生的，只有配送才是唯一的实体行为。作为网上交易的最后 一步，它的目的是将产品送到顾客的手中。物流配送的好与坏，直接影 响到公司的运作效率、公司的信誉、客户的满意度。 • ②物流配送是网上零售的主要成本支出。 成本低廉是网络零售业的一大竞争优势，由于网络费用的低廉， 在网上进行的交易流程成本都是非常低廉的，而物流配送的费用是脱离 于网络的。它是将已经购买的产品，通过包装、装卸、运输最终送到顾 客手里，中间所发生的一切费用。这也是网络零售成本费用高的一个环 节。 • ③物流配送直接影响网上零售的库存管理。 一个好的物流配送体系，从接到定单时起，就开始了采购、配 5 送和分拨物流的同步流程。每一步都以最合理的时间、最合理的分配、 最合理的路线来构建在最大程度上减少产品的积压和库前是全球最大的中文网上图书音像 商城之一，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。陆续建 立的玩具礼品商城，家居化妆商城，IT数码商城，手机商城，母婴商城，小家 电商城，钟表首饰商场也囊括了数十万种产品，已经成为目前中国规模最大， 综合实力最强的网络购物商城之一。并于2004年被著名的全球电子商务网站亚 马逊成功收购，成为其正式的旗下站点。卓越网经过了五年的发展，已经实现 了国内的308个城市（包括港、澳）配送门对门服务。当当网实现货物配送上门 的城市有180个，卓越网则实现了308个城市配送上门。 可以说从全国布局范围来看，两家网站的远程物流配送服务已经达到一个新 的水平。在选择覆盖区域上也近乎采用了同样的策略，即考虑了市场和环境等 因素下，选择了从大城市向中等城市再到小城市、从东部城市到西部城市的步 伐逐渐建立全国市场的配送网络服务体系。目前在覆盖范围上不尽相同，卓越 在被亚马逊收购后的经营策略的调整使得其在这方面的发展更加迅速，但是， 这样的远程配送的更广域的网络的建设的服务效力也是我们应该正视的方面。
我国网络零售业的现状
作为全球电子商务发展的主要业态，网络购物经历了国际金融危机的考 验，已位居全球成长性最佳的热点行业之一。据统计，2010年全球网络购物 交易额超过8000亿美元，预计2014年底全球网络购物交易额将超过1万亿美 元。 互联网普及率的攀升，令中国“网购业”蓬勃发展，从普通的网购消费， 到近年来走俏的团购，网上消费颇受时下中国消费者热捧。上海市商务委主 任沙海林表示，近年来，上海网购产业保持快速增长势头，2010年上海网购 交易额占社会消费品零售总额的比重已超过了5%，网络使用率和网络购物率 等多项指标均居中国前列。 中国商务部电子商务和信息化副巡视员聂林海透露，“十二五”期间，我 国将大力促进网络购物的快速发展，力争到“十二五”期末，网络购物交易 额占中国社会消费品零售总额的比重超过5%。
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3)网上零售对于物流配送的要求。
网络零售不同于传统的零售行业，它是将传统的零售业的模式，以虚 拟的方式在网络上进行运做。所有的产品宣传、客户联系、客户跟踪、购 买支付等等，都是通过网络完成一切。不管网络商店的商品如何，它只要 是被购买就最终要送到消费者手中。就单纯的网络零售而言，产品销售具 有分散性、不确定性和不可预测性。这些都对物流配送提出了很大的挑战 ：①配送点的布局、人员的配备数量、商品的库存量等很难合理地确定； ②由于要满足用户的即时需求，对配送时效有严格的要求；③如果配送的 量很大的话，那就需要更大的商品配送规模。 随着我国社会信息化程度的提高，网络用户的增多，网络零售业将越 来越显示出其美好的前景。但是其发展除了受到这些有利外部环境的推动 之外，还受到物流配送的成本制约。网络零售公司不能只考虑网站的点击 率和订单的数量，还应开拓思路，勇于创新，尽量降低配送成本，才能使 企业在竞争中真正利用起现代物流这个“第三利润源泉”，才能使网上零 售企业取得持续、健康的发展，才能最终得到消费者的认可和在市场上立 足。
我国物流配送业的发展现状
物流配送概要 物流配送概要 物流的概念最早是在美国形成的，当初被称为Physical Distribution(即PD)，译成汉 语是“实物分配”或货物配送。我国是在20世纪80年代才接触“物流”这个概念的，此 时的物流已被称为Logistics，已经不是过去PD的概念了。现代物流是以满足消费者的 需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。我国物流 配送业近几年发展很快，但与发达国家相比还处在起步阶段： (1)许多重要基础设施仍然处于垄断经营状态，不适应当前市场经济的要求； (2)是在规划、管理和实际运作上，条块分割，自成体系，制约了物流配送的社会化； (3)物流行业整体上存量资产大，但布局分散，企业规模小，技术力量薄弱，管理落后 ，资产利用率不高，运行方式陈旧。 随着电子商务的日益普及，中国的物流配送业一定会按照新型物流配送中心的方 向发展。据国家有关部门预测，未来10年全国还计划兴建100个物流中心，以及7个主要 交易中心，由此看来，物流业在我国的发展前景将是十分广阔的。2001年3月，国家经 贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部和民航总局六部委局联合印发了《关于 加快我国现代物流发展的若干意见》。国家计委、国家经贸委联合发布的《当前国家重 点鼓励发展的产业、产品和技术目录》中，已把发展物流配送中心列为重点鼓励发展的 项目。在中国政府大力发展现代物流业的宏观政策引导下，各地纷纷出台了自己的物流 发展规划，把发展现代物流列入了重要议事日程。 logo
(一)提高对物流管理的认识。 1加强两者的沟通和协调 . 2构建企业物流与用户的信息网络设施 , 3增加企业物流基础设施的合理投入 ,进而降低物流成 本。 4要加强对物流新知识、 新技术的学习 , (二)加强与供应商的战略合作。 (三 )确定合适的物流配送模式。如今流行的配送模式有自营配送 、共同配送和 第三方物流。 (四 )提高企业物流信息化水平。 1.实用性原则。 2.循序渐进原则。 3.兼容性原则。 10
对物流配送的影响
（1） 在网络化的新型物流配送中心，物流配送周期将有效缩短，其 组织方式也会相应发生变化。 （2） 计算机系统可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易。 3） 网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低。 （4） 可以提高物流配送企业的竞争力。随着物流配送业的发展行业竞 争范围大为增加，信息的掌握和有效传播，使传统方法获取超额利润的时间和 数量会越来越少
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5） 网络的介入使企业员工的个人潜能得到充分发挥，自我实现的需要 成为多数员工的工作动力. 6)网络零售让物流配送向着反应速度快、功能集成化、服务系列化、 作业规范化、 目标系统化、手段现代化、 组织网络化、经营市场化、 流程自动化、管理法制化等方向发展。
网络零售改善物流配送的有效对策: 网络零售改善物流配送的有效对策:
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网络零售作为电子商务一种交易模式，其物流配送服务有其特殊之处，即对物流配 送提出了7R的要求 在恰当的时间(Right time)、地点(Right place)和恰当的条件(Right condition)下，将恰当的产品(Right product以恰当的成本(Right cost)和方式 (Right way)提供给恰当的消费者(Right consumer)。为了满足上述要求，国内外专 家、学者及信息化和网络化的物流配送中心及配送点，逐渐推动网络零售业的物流 配送的发展。 但是，对网络零售业的物流配送服务模式、方案的研究和实践目前基本局 限在一定区域内。如果跨区域或远程配送，往往以高昂的成本和超长的时间为代价 。对于网络零售中消费者的分散性、广域性特征，远程消费者在网络零售中占据非 常重要的地位，远程配送服务水平（门到门、及时、按需等）的高低直接影响网络 零售商的市场广度和客源以及市场竞争力，因此，针对网络零售业的远程物流配送 服务问题的实践与研究势在必行。 国内网络零售网站远程物流配送服务实例分析: 国内网络零售网站远程物流配送服务实例分析: 卓越和当当两家网络零售业基本情况介绍 2.1.1 当当网()。当当网是全球最大的中文网上商城 ，1999年11月正式开通，目前面向全图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数 十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物 者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持更多选择、更多低价让越来越多的 网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商 品。在建立了全国的配送体系后，当当的物流配送也已遍及全国，在国内的180个城 市（包括港、澳）实现了上门服务，货到付款。 8