绩效管理作业答案
西交《绩效管理》在线作业满分答案
西交《绩效管理》在线作业满分答案西交《绩效管理》在线作业一、单选题（共30道试题，共60分。
）1.主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )A.给员工发言的机会B.集中于关键事项C.运用回馈技巧，因人而异D.纠正被考核者的不良态度正确答案：D2.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于高中老师的考核周期，一般（）适宜 A.三个月B.半年C.一年D.三年正确答案：C3.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )A.具有广泛性B.具有主动性和能动性C.具有针对性和及时性D.具有真实性正确答案：A4.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）A.六个月B.一年C.三个月D.两年正确答案：D5.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )A.始点B.中点C.终点D.总结正确答案：A6.在绩效管理的过程中，不管是员工照旧管理者都有可能产生肯定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）A.内心感觉自己的品格和义务遭到质疑B.受到不公平的评价C.由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D.在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待正确答案：C7.绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型A.态度主导型B.行动主导型C.工作主导型D.一般主导型正确答案：B8.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法C.以关键事件为导向的考评方法D.以行动或质量特征为导向的考评办法正确答案：B9.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段正确答案：C10.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的查核办法是( C )①以结果为导向的查核办法②以行动为导向的查核办法③以质量特征为导向的查核办法④以态度特征为导向的查核办法行动A.①②B.③④C.②③D.②④正确答案：C11.很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义A.通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B.绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C.绩效管理制度发挥效果D.消除误解正确答案：A12.在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）A.高层领导对培训的全过程负责B.全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程C.进行培训需求分析D.承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务正确答案：B13.（）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带A.绩效指标B.绩效目标C.绩效计划D.绩效标准正确答案：B14.下面绩效考核中，不属于能力考评项目的是( )A.知识B.经验阅历C.技能熟练程度D.工作质量正确答案：D15.在使用枢纽事件法时，( )A.考评者要记錄并观察员工工作中的关键事件B.枢纽事件只能作为权衡员工的辅助证据材料C.考评的内容是员工的短期表现D.用來加以区分工作行为的重要程度正确答案：A16.关于绩效管理制度的叙述不正确的是( )A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定正确答案：D17.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题A.目标管理法B.直接指标法C.成绩记录法D.绩效标准法正确答案：D18.绩效结果的应用不包括( )A.培训需求的产生B.奖金的计算和发放C.员工个人发展规划D.工作分析办法的选择正确答案：D19.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法正确答案：C20.如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( )A.质量特征导向B.综合性的合成办法C.考评中心法D.工作结果导向正确答案：A21.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析A.绩效管理目标B.绩效管理办法C.绩效管理程序D.绩效管理对象正确答案：A22. ( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容A.查核指标的相关性B.查核标准的准确性C.查核表格的简便程度D.考核中各单位主管就履行的责任正确答案：D23.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )A.高层領导B.一般员工C.直接上级/主管D.XXX人员正确答案：C24. ( A )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法A.布列法B.比较法C.分布法D.对比法正确答案：A25.绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有()①水平比较法②成对比较法③成对比较法④目标比较法⑤强制分布法A.①②③B.②③④C.①③④D.②④⑤正确答案：C26.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适 A.一个月B.三个月C.六个月D.一年正确答案：A27.查核周期是绩效计划中必必要考虑的问题，合理的查核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发觉问题进行改良对于员工提拔、晋升、开辟性培养等特殊用处的考评，考评周期是（）A.一个月B.两个月C.一年D.随时正确答案：D28.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )A.确定构造与员工个人的工作目标B.制订绩效查核的具体办法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考核实施的具体程序与过程正确答案：A29.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效查核的运行与实施提供了依据D.相比较而言，绩效查核更注重员工绩效与构造绩效的有机联合正确答案：B30.绩效计划的首要环节是（）A.制定绩效指标B.制定绩效标准C.制定绩效计划D.进行绩效查核正确答案：C西交《绩效管理》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。
吉大20春学期《绩效管理》在线作业一-0003参考答案
正确答案:A
以下内容可以删除：
（一）非标准劳动关产生的原因
非标准劳动关系是从标准劳动关系发展而来。标准劳动关系是一种典型的劳动契约关系，产生于资本主义社会，并一直延续至今。自20世纪60年代始，随着经济的迅速发展，信息技术的普遍应用，各国的产业结构和知识结构发生了巨大变化，进而要求劳动力作为生产要素流动性增强，灵活就业、弹性就业需求增大。因为，在工业、机械制造业占主导的产业结构模式下，固定用工制度、长期就业合同是主流的用工和就业形式，但随着商业、服务业的不断扩大，简单、统一的传统就业形式已经不能满足劳动关系双方主体的自身需求，取而代之的应是形式灵活、富于弹性的就业形式，非标准劳动关系也就应运而生。一方面，企业可以根据市场的需求变化，通过灵活多样的用工形式来雇佣非核心员工，弹性用工能够降低企业劳动力成本，提高企业竞争力，追逐利益最大化。“企业想要更好的迎接全球化带来的巨大的挑战，人力资源的运用必须要有弹性，也就是劳动弹性化。”
A.错误
B.正确
正确答案:B
3.绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
A.错误
B.正确
正确答案:B
4.竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
A.错误
B.正确
正确答案:B
5.关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
A.错误
D.每年
正确答案:AB
10.绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。
A.薪酬分配
B.职务晋升
C.培训和发展
D.用工管理
正确答案:ABCD
三、判断题(共5道试题,共20分)
1.绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。
绩效管理作业(第6-9章)-答案
1.下列不属于学习与成长指标的是（）：• A 制造改善情况、废料降低情况• B 财务系统状况• C 员工提案改善建议次数• D 员工能力正确答案:B2.绩效考核与管理核心是（）• A 关键绩效指标责任的落实• B 绩效沟通与反馈• C 高层领导的重视• D 全员的积极配合正确答案:A3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：• A 数字化• B 非量化• C 动态化• D 量化正确答案:D4.标杆超越是一个强调（）的工具：• A 内向型• B 外向型• C 主动型• D 被动型正确答案:B5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：• A 合理的组织结构• B 有魅力的领导者• C 互补的性格特质• D 共同的目标正确答案:D6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：• A 19世纪70年代• B 19世纪80年代• C 20世纪70年代• D 20世纪80年代正确答案:D7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）• A 组织目标的实现• B 顾客满意• C 管理无障碍• D 增加股东价值正确答案:D8.目标管理强调（）：• A 自我控制• B 管理控制• C 行为控制• D 过程控制正确答案:A9.目标管理的传播顺序为（）：• A 日本到美国再到西欧• B 西欧到日本再到美国• C 美国到日本再到西欧• D 西欧到美国再到日本正确答案:C10.下列不属于组织类指标的是（）• A 员工总数• B 部门管理费用• C 培训覆盖率• D 员工满意度正确答案:B11.目标管理中设置的目标不超过（）个：• A 3• B 4• C 5• D 6正确答案:C12.组织的核心管理工作是（）• A 绩效考核• B 绩效管理• C 财务管理• D 人力资源管理正确答案:B13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时正确答案:A14.目标管理是由（）最先提出的：• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克正确答案:B15.绩效改进计划可通过（）方式进行• A 组织结构图• B 方格图• C 非正式组织• D 绩效改进责任矩阵正确答案:D16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：• A 绩效考核• B 绩效沟通• C 绩效评估• D 绩效改善正确答案:D17.选择营运类指标应不超过（）个• A 4• B 5• C 6• D 7正确答案:C18.关键绩效指标应基于对（）目标的分解• A 部门• B 员工• C 客户• D 战略正确答案:D19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：• A 20%• B 30%• C 40%• D 50%正确答案:C20.财务业绩评价时期不包括（）：• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段• B 简单成本业绩评价阶段• C 以财务指标为主的业绩评价阶段• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B21.绩效目标设定时，用（）分解目标：• A 鱼刺法• B 剥洋葱法• C 冰山法• D 网络图法正确答案:B22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：• A 调节员工关系• B 活跃办公气氛• C 保证组织的高效率• D 节省管理成本正确答案:C23.最早运用标杆超越法的是（）：• A 美国施乐公司• B 英国广播公司• C 中国海尔集团公司• D 日本松下电器公司正确答案:A24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理正确答案:B25.知识型工作者的特点在于（）：• A 以脑力劳动为主• B 他们比老板更了解自己的工作• C 以体力劳动为主• D 他们对自己工作的了解不如老板正确答案:B26.平衡记分卡设置的指标一般有（）：• A 10-15• B 15-20• C 15-25• D 20-30正确答案:C27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用• A 导向• B 关键• C 承上启下• D 基础正确答案:A28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：• A 业务业绩评价时期• B 创新时期• C 财务业绩评价时期• D 成本业绩评价时期正确答案:A29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：• A 战略• B 管理• C 操作• D 实践正确答案:A30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：• A 70• B 80• C 90• D 60正确答案:C31.对团队的考核就是对团队（）的考核：• A 领导• B 成员• C 服务• D 绩效正确答案:A32.绩效改进计划一般要从改善（）入手• A 管理者管理水平• B 员工素质• C 人力资源状况• D 沟通方式和方法正确答案:C33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时• B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时• C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时• D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时正确答案:A34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：• A 固定资产• B 流动资产• C 资本资产• D 无形资产和智力资产正确答案:D35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标正确答案:B36.平衡记分卡是（）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的：• A 麻省理工大学• B 清华大学• C 美国加州大学• D 美国哈佛商学院正确答案:D37.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：• A 10• B 11• C 12• D 13正确答案:C38.非系统绩效考核技术存在的问题有（）• A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题• B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题• C 绩效考核指标的选择不够全面和系统• D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大• E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大正确答案:AE39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：• A 团队工作设计• B 团队成员间的相互依赖性• C 团队的构成• D 群体内运行过程• E 情景因素正确答案:ABCDE40.团队成员在（）层次上都负有责任：• A 组织• B 部门• C 团队• D 子公司• E 个人正确答案:CE41.高绩效团队的人员组成有（）：• A 具有互补技术专长的成员• B 具有解决问题和决策技能的成员• C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员• D 具有人际关系技能的成员• E 具有职业资格证书的成员正确答案:ABCD42.关键绩效指标可以分为（）• A 组织类• B 部门类• C 营运类• D 管理类• E 财务类正确答案:ACE43.确定工作产出的原则有（）• A 增值产出• B 客户导向• C 结果优先• D 设定权重• E 效率优先正确答案:ABCD44.平衡记分卡考核的角度包括（）：• A 股东• B 财务• C 客户• D 学习与发展• E 内部流程正确答案:BCDE45.内部流程指标体系有（）：• A 设计能力• B 技术水准• C 制造效率• D 安全性• E 新产品推出能力正确答案:ABCDE46.跨部门团队绩效测评应注意（）：• A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系• B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分• C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作• D 确保团队的战略和组织战略保持一致• E 作好非标准化工作正确答案:AC47.关键绩效指标体系由（）构成• A 组织级关键绩效指标• B 部门级关键绩效指标• C 具体岗位关键绩效指标• D 服务部门关键绩效指标• E 基层员工关键绩效指标正确答案:ABC48.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：• A 关键任务• B 重要又迫切• C 重要但不迫切• D 迫切但不重要• E 既不重要又不迫切正确答案:BCDE49.实施团队绩效测评时应注意（）：• A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统• B 确保团队的战略和组织战略保持一致• C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩• D 测评系统应充分考虑客户的意见• E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作正确答案:ABCDE50.确定关键绩效指标的原则有（）• A 明确性• B 可实现性• C 现实的• D 有时间限制性• E 可衡量性正确答案:ABCDE51.平衡记分卡的制定原则有（）：• A 包括较少的、简单的、相关的指标• B 不仅仅局限于财务指标• C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接• D 强调业绩的前置和后置指标• E 在公司的上下、左右寻求平衡正确答案:ABCDE52.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：• A 定量评价和定性评价之间• B 客观评价和主观评价之间• C 指标的前馈指导和后馈控制之间• D 组织的短期增长与长期增长之间• E 企业的内部环境和外部环境之间正确答案:ABCD53.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心• A 销售收入• B 利润• C 投资资本回报率• D 自由现金流• E 盈利能力正确答案:CD54.绩效目标的设定应注意（）：• A 目标必须是上下级员工一致认同的• B 目标必须符合SMART原则• C 目标需要有适度的挑战性• D 目标最好存于完整的工作任务中• E 目标越少越好正确答案:ABCDE55.知识型团队的考核指标有（）：• A 发散性指标• B 递延性指标• C 风险性指标• D 效率性指标• E 效益性指标正确答案:BCDE56.部门平衡记分卡的内容有（）：• A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？• B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？• C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？• D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？• E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？正确答案:ABDE57.关键绩效指标的设计来源有（）• A 组织战略及业务单元业务计划• B 现有工作绩效汇报系统• C 组织机构与岗位分工• D 监管标准及行业经济技术指标• E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准正确答案:ABCDE58.下列关于标杆超越的描述正确的是（）：• A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习• B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准• C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法• D 注重比较和衡量• E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段正确答案:ADE59.引入KPI考核的常见问题的有（）• A 高层领导不重视• B 绩效考核结果并不总是很清晰• C 不知道该如何衡量• D 对团队的绩效考核• E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案:BCDE60.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：• A 制定企业战略• B 业务流程重组• C 解决内部问题• D 组织学习• E 更新观念正确答案:ABCDE61.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）：• A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性• B 是考核系统与管理系统的完美结合• C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作• D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统• E 防止了次优化行为正确答案:ACDE62.知识型团队的特点有（）：• A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的• B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维• C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制• D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的• E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展正确答案:ABC。
西交《绩效管理(高起专)》在线作业满分答案
西交《绩效管理（高起专）》在线作业一、单选题（共 30 道试题，共 60 分。
）1. 胜任力识别通常使用（）A. 面谈法B. 观察法C. 行为事件访谈法D. 行为错位法正确答案：C2. 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 ( )A. 70％～80％B. 50％～60％C. 30％～50％D. 20％～30％正确答案：C3. 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( )A. 似我效应B. 感情效应C. 战略稀释D. 刻板印象正确答案：C4. 性格内向的人在沟通时的风格是 ( )A. 感觉交谈舒适B. 大多时沉默C. 喜欢讲出问题D. 好滔滔不绝正确答案：B5. 讲座法的阐述阶段是 ( )A. 举例印证主旨B. 阐明培训内容C. 归纳课程内容D. 强调课程要点正确答案：A6. 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( )A. 软的B. 模糊的C. 犀利的D. 宽泛的正确答案：C7. “解决问题公式”是一种 ( )A. 单向沟通B. 双向沟通C. 封闭沟通D. 开放沟通正确答案：B8. 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( )A. 工作条件B. 工作文化氛围C. 工作计划D. 工作态度正确答案：B9. 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是 ( )A. 高层管理者与员工B. 人力资源管理专业人员C. 直线管理者与高层管理者D. 人力资源管理者专业人员与高层管理者正确答案：C10. 企业绩效的根基是 ( )A. 员工个体绩效B. 部门绩效C. 组织绩效D. 团队绩效正确答案：A11. 目标管理要取得成效，必须保持其 ( )A. 严肃性B. 肯定性C. 特定性D. 清晰性正确答案：B12. 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于 ( )A. 第一程序B. 第二程序C. 第三程序D. 第四程序正确答案：B13. 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是 ( )A. 头脑风暴法B. 关键事件法C. 评价中心法D. 鱼刺分析法正确答案：A14. 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( )A. 绩效考评表B. 职务说明书C. 职位说明书D. 绩效记录正确答案：B15. 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是 ( )A. 建立愿景B. 沟通C. 业务规划D. 反馈与学习正确答案：D16. 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )A. 知识迁移层次B. 学习者反应层次C. 行为迁移层次D. 组织成效层次正确答案：B17. 主要报酬的依据是 ( )A. 管理B. 绩效C. 领导意见D. 员工建议正确答案：B18. 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 ( )A. 驱动性指标B. 过程性指标C. 结果性指标D. 动态性指标正确答案：C19. 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是 ( )A. 数量B. 成本C. 时间D. 质量正确答案：D20. 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )A. 这是情景模拟培训的一种方式B. 对提高受训者的工作技能很有帮助C. 有助于改造受训者的工作习惯D. 是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训正确答案：D21. 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” ( )A. 任务型B. 技能性C. 知识型D. 管理型正确答案：C22. 组织成员的共同价值观体系是指 ( )A. 组织文化B. 组织原则C. 组织系统D. 组织信息正确答案：A23. 下列属于工作关键因素的是 ( )A. 工作手段B. 工作协调C. 工作方法D. 工作计划正确答案：C24. 6σ管理出发角度强调 ( )A. 整个经营B. 单个产品C. 服务D. 过程正确答案：A25. 管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( )A. 近因效应B. 木桶效应C. 天花板效应D. 地板效应正确答案：D26. 员工是否接受绩效评价指标受到什么的影响 ( )A. 信度B. 员工与管理者的关系C. 效度D. 员工情绪正确答案：C27. 设置绩效评价指村应符合的原则是 ( )A. SMARTB. MINITABC. BSCDD. SHARP正确答案：A28. 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 ( )A. 近因效应B. 似我效应C. 光环效应D. 暗示效应正确答案：C29. 绩效诊断的主要内容不包括 ( )A. 原因B. 愿景C. 目标D. 监控正确答案：B30. 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于( )A. 两个B. 三个C. 四个D. 五个正确答案：B西交《绩效管理（高起专）》在线作业二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。
电子科大20春《绩效管理》在线作业答案
(单选题)1: 短期效果的评估主要是评估考核体系实行()的效果。
A: 一个月左右
B: 一个季度
C: 一年左右
D: 以上都不对
正确答案: C
(单选题)2: 关于绩效管理制度的叙述不正确的是()。
A: 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范
B: 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定
C: 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D: 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定
正确答案: D
(单选题)3: 将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。
A: 水平比较法
B: 成对比较法
C: 横向比较法
D: 目标比较法
正确答案: A
(单选题)4: ()是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A: 能力考核
B: 态度考核
C: 业绩考核
D: 绩效考核
正确答案: C
(单选题)5: 以下是绩效考核表中的内容，这是采用()的评价方法。
该员工在公共场合发脾气吗？是否
该员工有无偏好？是否
A: 行为锚定等级评价法
B: 核对表格法
C: 强制选择评价法
D: 关键事件评价法
正确答案: B
(单选题)6: 绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要()
A: 确定组织与员工个人的工作目标
B: 制定绩效考核的具体方法与工具
C: 确定考评者与被考评者
D: 计划绩效考核实施的具体程序与过程
正确答案: A。
吉大17春学期《绩效管理》在线作业与答案
吉大17春学期《绩效管理》在线作业一一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 绩效评估面谈的根本目的是（）。
A. 信息反馈B. 发掘被评估者在潜力和开发其工作技能C. 加强沟通D. 绩效考核满分：4 分 B2. 又被称为两两比较法的是（）。
A. 强制分布法B. 配对比较法C. 目标管理法D. 行为锚定评价量表满分：4 分 B3. 绩效管理主要关注的是().A. 组织整体绩效B. 部门绩效C. 团队绩效D. 人员个体绩效满分：4 分 D4. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A. 组织目标和战略B. 组织环境C. 市场状况D. 竞争对手实力满分：4 分 A5. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训容确定B. 绩效管理培训需求分析C. 绩效管理培训人员确定D. 绩效管理培训时间选择满分：4 分 B6. 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。
A. 兰德公司B. 通用公司C. 宝洁公司D. 摩托罗拉公司满分：4 分 D7. 告知和推销实质上是（）。
A. 单向沟通B. 双向沟通C. Y式沟通D. 轮式沟通满分：4 分 A8. 绩效目标需要符合（）。
A. 全面准则B. 完美原则C. 单一原则D. SMART原则满分：4 分 D9. 1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主。
A. 《管理的实践》B. 《目标管理》C. 《管理与自我管理》D. 《管理与控制》满分：4 分 A10. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
A. 绩效管理培训计划B. 绩效管理培训课程C. 绩效管理培训方案D. 绩效管理培训场所满分：4 分 A二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 绩效管理的主要特点有哪些？A. 系统性B. 目标性C. 单一性D. 强调沟通和指导E. 重视过程满分：4 分ABDE2. 绩效管理培训需求分析方法主要有（）。
A. 访谈法B. 问卷法C. 关键事件法D. 经验预计法E. 基于胜任力需求分析法满分：4 分ABCDE3. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。
绩效管理作业
绩效管理作业第一章作业一、单选题：1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（D ）A．信息资源B．自然资源C．资本资源D．人力资源2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（B ）A．效果B．绩效C．效率D．成本3.绩效管理的基本功能在于（A ）A．提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整B．提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整C．提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整D．监督、管理员工，以提高组织生产效率4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（C ）A．前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通B．后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通C．前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚D．后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚5.绩效管理的根本目的在于（ A ）A．公司与个人全面绩效提升B．提高组织效率C．降低组织运营成本D．激发员工积极性6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（ D ）地位A．首要B．中心C．领导D．核心7.人力资源管理系统以（ C ）为核心A．招聘计划B．人员配置C．绩效管理D．职位评估8.绩效管理的基础是（ B ）A．关键指标B．职位说明书C．职位资格D．职位评估9.传达公司目标与期望的关键通道是（ A ）A．沟通B．会议C．报告D．文件二、多选题：1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（A、B、C）A．在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多B．要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合C．绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度D．绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质E．良好的人际关系是绩效管理成功的前提2.绩效管理具有（A、C、E）功能A．发掘人才B．培养人才C．培训、调整人事安排D．理顺流程E．调整报酬分配3.从心理学角度来说，绩效管理具有（B、C、D）作用A．前瞻性B．引导性C．回馈性D．激励性E．全局性4.传统的绩效管理理念有（A、B、C、D）A．绩效管理等于绩效评估B．绩效管理主要是人力资源部的工作C．绩效管理是可做可不做的工作D．绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资E．绩效管理的“效”是指做正确的事5.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（B、C、D、E）阶段A．协调B．计划C．引领D．评估E．结果应用三、名词解释：1.绩效：是指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位，为完成和卓越完成所承担的职责总目标，所表现出的不同阶段的有效成果以及在实现过程中的有效行为。
东北大学东大18秋学期《绩效管理》在线作业1标准满分答案
B: 盲点
C: 从众心理
D: 个人偏见定势
正确答案：
(判断题) 1: 公共部门的政治 经济 文化等环境因素会影响绩效计划的执行。
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 2: 部门级KPI的建立是依据职类性质的不同。
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 3: 计划是组织中各级领导的职责之一
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 4: 绩效管理评估的属性包括主体和方法。
A: 错误
B: 正确
正确答案：
(判断题) 5: PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果
A: 错误
B: 正确
A: 晕轮效应
B: 盲点
C: 从众心理
D: 近期行为偏见
正确答案：
(单选题) 5: 公平理论最初是由美国心理学家（ ）提出来
A: 弗洛姆
B: 亚当斯
C: 斯金纳
D: 麦克来兰
正确答案：
(单选题) 6: （ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
(单选题) 1: 考评信息的反馈可以分为（ ）个阶段。
A: 1
B: 2
C: 3
D: 4
正确答案：
(单选题) 2: 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
（1）．系统分析法
（2）座谈会
（3）问卷调查法
（4）查看工作记录法
A: 发奖金
B: 员工职业发展
C: 产品进质量的提高
绩效管理作业.A doc
绩效管理作业_A一单选题1. 以有效、平均和无效作为工作行为描述或绩效考评维度的是___关键事件法行为定点量表法行为观察量表法量表评定法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：行为观察量表法标准答案：行为定点量表法2. ___可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息横向比较法强制分布法排序法成对比较法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：排序法标准答案：强制分布法3. 在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是___培训专职工作人员培训一般考评人员培训中层干部培训考评者和被考评者本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：培训中层干部标准答案：培训考评者和被考评者4. 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫____意向性反应行为意向接受反馈力反馈的知觉本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：反馈的知觉标准答案：意向性反应5. 在绩效管理的___,为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：应用开发阶段标准答案：总结阶段6. 属于外部激励的奖励方式是___奖金欣赏和认可发展的机会具有挑战性的工作机会本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：发展的机会标准答案：奖金7. 标准解决的是___问题要求被评估者做得怎样工作负荷工作责任工作质量本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：工作负荷标准答案：工作负荷8. 目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间的过程，用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷___科学管理讨价还价双向互动持续沟通本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：双向互动标准答案：讨价还价9. 绩效考评可以分为___三种类型年度考核、平时考核、专项考核年初考核、年中考核、年终考核年中考核、平时考核、专项考核年度考核、专项考核、季度考核本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：年度考核、平时考核、专项考核标准答案：年度考核、平时考核、专项考核10. 企业一般用___作为职工工作成效的指标日常表现与领导的关系客观的生产与工作数据薪水本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：日常表现标准答案：客观的生产与工作数据11. 下列属于物质激励的激励形式有___颁发奖状开会表扬授予称号颁发奖金本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：开会表扬标准答案：颁发奖金12. 绩效考核的最后一步是所有员工和管理人员一起____缓解矛盾增进感情进行改选回顾和讨论考评的结果本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：增进感情标准答案：回顾和讨论考评的结果13. 缺勤一般分为____主动和非主动缺勤自我和非自我缺勤主观和客观缺勤可原谅缺勤和不可原谅缺勤本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：主观和客观缺勤标准答案：可原谅缺勤和不可原谅缺勤14. 在制定工作目标时，下列说法中错误的是___工作目标是可测量和评价的在考核前后工作目标不可被修改工作目标应明确规定完成的时间期限工作目标是直接主管和员工都认可的本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作目标应明确规定完成的时间期限标准答案：在考核前后工作目标不可被修改15. 从事各种非周期性的工作，而且没有固定的模式时，应采用___建立工作标准工作小组平均产量特别选择的员工绩效时间研究工作样本本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作小组平均产量标准答案：工作样本二判断题1. 组织效率与缺勤率和流动率成正相关错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错2. 业绩评价体系应允许相关管理人员直接了解主要员工的有关信息错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对3. 对组织人力资源需求产生影响的因素主要来自组织内部错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对4. 绩效面谈的质量和效果取决于考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对5. 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错6. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度，岗位适合度，工作成就，知识和技能的运用程度等等错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对7. 工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。
北交《绩效管理》在线作业一15秋100分满分答案
北交《绩效管理》在线作业一15秋100分答案北交《绩效管理》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。
）1. 开发绩效管理系统的基本依据是（）。
A. 组织目标和战略B. 组织环境C. 市场状况D. 竞争对手实力正确答案：A2. （）不属于行为导向型考评方法。
A. 强制分配法B. 强迫选择法C. 成对比较法D. 直接指标法正确答案：D3. 关于关键事件法，以下说法错误的是（）。
A. 关键事件法对事不对人B. 具有较大时间跨度C. 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境D. 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性正确答案：D4. 某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）。
A. 横向比较B. 水平比较C. 目标比较D. 纵向比较正确答案：C5. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。
A. 总体评价法C. 查看工作记录法D. 问卷调查法正确答案：A6. 低层次的一般员工通常采用（）。
A. 以结果为导向的考评方法B. 以产出为导向的考评方法C. 行为或特征为导向的考评方法D. 以行为为导向的考评方法正确答案：C7. 列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度是（）的特征。
A. 关键事件法B. 目标管理法C. 行为锚定评价量表法D. 图尺度评价量表法正确答案：D8. （）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。
A. 品质主导型B. 行为主导型C. 态度主导型D. 效果主导型正确答案：A9. 在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）。
A. 绩效计划面谈B. 绩效指导面谈C. 绩效考评面谈D. 绩效总结面谈正确答案：D10. 通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
南大网院-绩效管理第1次作业答案-2
绩效管理的管理根基包括（）
A、组织文化
B、组织设计与业务流程
C、高层领导的支持与推动
D、组织目标
正确答案:ABC
题号:21题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
绩效管理的功能主要包括（）
A、激励功能
B、沟通功能
C、评价功能
D、管制功能
正确答案:ABC
题号:22题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
绩效沟通的阶段主要包括（）
A、准备阶段沟通
B、前期沟通
C、中期沟通
D、后期沟通
正确答案:ABCD
题号:23题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
题号:19题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
薪酬的主要内容包括什么（）
A、基本工资
B、绩效工资
C、奖金和奖励
D、福利和服务
正确答案:ABCD
题号:20题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
C、以人为本
D、系统思维
正确答案:A
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
下列属于薪酬中稳定部分的是（）
A、绩效工资
B、奖金、奖励
C、绩效加薪
D、基本工资
正确答案:D
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
内容:
绩效管理制度考试答案
绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。
2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。
3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。
- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。
- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。
- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。
二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。
- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。
- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。
- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。
3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。
- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。
- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。
- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。
4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。
- 激发员工的工作动力和积极性。
- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。
- 为员工提供成长和发展的机会。
5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。
绩效管理 练习题及答案
绩效管理交卷时间：2015-11-29 14:40:36一、判断题1.(4分)在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析2.(4分)全球中心法是跨国公司所有的关键岗位都由母国人员担任的一种人员配置方法。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析3.(4分)绩效考核指标不一定非要量化，具体的要求应该是：能量化的必须量化、不能量化的要流程化、不能流程化的要书面化。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析4.(4分)目标管理法是一种潜在有效的评价员工绩效的方法，此方法普遍地运用于对专业人员和主管的评价上。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析5.(4分)企业对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的考核，一般包括德、能、勤绩及个性考核。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析6.(4分)内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。
（）••得分：0知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析7.(4分)绩效管理是主管和员工持续沟通的过程，这是绩效管理的关键所在。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析8.(4分)培训对于员工的工作绩效没有任何影响。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析9.(4分)绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析10.(4分)绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
（）••得分：0知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析11.(4分)绩效管理的信度是指绩效管理方法测理员工能力与绩效内容的准确性程度。
东大14秋学期《绩效管理》在线作业1答案
10.公共部门的政治经济文化等环境因素会影响绩效计划的执行。
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
D.（１）（４）
?
正确答案：A
7.组织公平感在主观层面上不包括
A.人际关系公平感
B.分配公平感
C.感知公平感
D.程序公平感
?
正确答案：C
8.（）是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。
A.系统图
B.矩阵图
C.箭条图
D.鱼骨图（鱼刺图）
?
正确答案：D
9.绩效考评中，如果这个员工在考评期内有什么非常显著的缺点，比如说，一个月就迟到了三回，结果都让老板抓住了，你的老板会一想起你，就老记着你迟到三回。这个缺点太亮了，太突出，使得老板把你那些好事儿，经常加班加点工作，还开发了许多新客户，还有很多的创新等，都会被连续迟到这个事给罩住，经理的打分就偏了。这就叫（）。
A.晕轮效应
B.盲点
C.从众心理
D.近期行为偏见
?
正确答案：C
5.层次分析法是1970年由（）提出的
A.萨迪
B.布坎南
C.威灵顿
D.法约尔
?
正确答案：A
6.目标管Байду номын сангаас的哲学基础是（）
（１）专业化分工 （２）人性假设
（３）计划职能和执行职能分开 （４）集权
A.（１）（２）
B.（２）（３）
C.（３）（４）
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
3.绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与自我评价形态
A.错误
B.正确
?
正确答案：B
4. 360度反馈系统可以不必及时反馈
16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
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16春《绩效管理》在线作业1
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
一、单选题（共20道试题，共100分。
）得分：100
1.为了实现绩效考核”定量准确的原则”，评分应尽可能采用
a.名称量表
B.等级量表
c.等距量表
d.比率量表
答案:c
满分：5分得分：5
2.绩效管理实施的前提不包括
a.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
c.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
d.岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述
答案:c
满分：5分得分：5
3.我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价当中来，() a.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
c.岗位评价每两年进行一次
d.岗位评价结果应该公开
答案:d
满分：5分得分：5
4.利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点
a.工作背景
B.工作者
c.结果回馈
d.工作结果
答案:d
满分：5分得分：5
5.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的()
a.考评阶段
B.实施阶段
c.总结阶段
d.应用开发阶段。
绩效管理-人大网络学院作业满分答案
【70３6９】不符合独立性原则的一对评估指标是（C)。
A.语言能力和判断能力Ｂ．产品销售数量和顾客满意程度C. 人际交往能力和协调能力Ｄ. 主动性和独立性。
【7036２】某百货公司要对营业员的工作做一次考评,以提供反馈信息,用以改进服务质量.下列方法适用的有(ACＥ）。
A. 关键事件法B．交替分级法C．行为锚定等级法Ｄ. 配对比较法Ｅ. 目标管理法【7039６】在绩效管理的( C ）,为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析.A．实施阶段B. 考评阶段Ｃ．总结阶段D. 应用开发阶段【７04０４】下列关于绩效评价五种结果的描述中，正确的是:( CＤE ）。
A．杰出：业绩超出工作职责的所有标准／超额完成所有的工作目标Ｂ.超越目标:大大超出职责标准，并符合管理成本要求C．实现目标；业绩达到工作职责的所有标准／完成所有的工作目标D．部分实现目标:业绩达到工作职责的部分标准/部分完成工作目标E. 未实现目标：业绩未达到工作职责的标准／未完成工作目标;绩效未达到工作职责的标准/未完成工作目标；代表工作表现需要改进【103２9２】在对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度,应以( C）作为信息的主要来源。
Ａ. 该员工的同事B．该员工本人Ｃ. 该员工的直接主管Ｄ. 该员工的最高主管【7０385】从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（ D )建立工作标准。
A．工作小组平均产量;Ｂ. 特别挑选的员工绩效;C. 时间研究；D. 工作样本【7039３】在绩效考评中采用有些方法可以减少误差,如:(1）将对员工的所有辨析一直保留到考评结束之时;（2）在两次绩效考核之间的间隔期做一个记录者而不是评价者.这些方法是为了减少（D）.A．晕轮效应误差Ｂ. 对比效应误差C．与我相似误差D．首因效应误差【703８6】下表是绩效考核表的一部分,这种绩效考核量表是（C）。
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第一章作业一、单选题：1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（ D ）A．信息资源 B．自然资源C．资本资源 D．人力资源2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（ B ）A．效果 B．绩效C．效率 D．成本3.绩效管理的基本功能在于（ C ）A．提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整B．提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整C．提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整D．监督、管理员工，以提高组织生产效率4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（ C ）A．前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通B．后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通C．前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚D．后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚5.绩效管理的根本目的在于（ A ）A．公司与个人全面绩效提升 B．提高组织效率C．降低组织运营成本 D．激发员工积极性6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（ D ）地位A．首要 B．中心C．领导 D．核心7.人力资源管理系统以（ C ）为核心A．招聘计划 B．人员配置C．绩效管理 D．职位评估8.绩效管理的基础是（ B ）A．关键指标 B．职位说明书C．职位资格 D．职位评估9.传达公司目标与期望的关键通道是（ A ）A．沟通 B．会议C．报告 D．文件二、多选题：1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（ ABCD ）A．在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多B．要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合C．绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度D．绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质E．良好的人际关系是绩效管理成功的前提2.绩效管理具有（ ACE ）功能A．发掘人才 B．培养人才 C．培训、调整人事安排D．理顺流程 E．调整报酬分配3.从心理学角度来说，绩效管理具有（ BCD ）作用A．前瞻性 B．引导性 C．回馈性D．激励性 E．全局性4.传统的绩效管理理念有（ ABCD ）A．绩效管理等于绩效评估B．绩效管理主要是人力资源部的工作C．绩效管理是可做可不做的工作D．绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资E．绩效管理的“效”是指做正确的事5.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（ BCDE ）阶段A．协调 B．计划 C．引领D．评估 E．结果应用三、名词解释：1.绩效：指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位，为了完成和卓越完成所承担的职责总目标，所表现出的不同阶段的有效成果以及爱实现过程中的有效行为。
2.绩效管理：指管理者与员工在职责目标与如何实现目标上达成共识，并在管理实践中创造计机会，促进员工取得有效成果的过程。
四、问答题：1.绩效管理的侧重点在哪里？答：（1）它一方面关注全面系统管理，同时也关注系统中各个组成结构之间的衔接，所以在进行绩效管理时应做到1：关注管理过程中的变化，及时调整改善；2：寻求管理持续优化，而非一味重视评估结果；3：重视对未来期望达成目标的关注与不断提升，而不是仅仅集中于现在的问题也就是说应以目标为导向，努力寻找实现目标的新途径，而不是仅仅讨论问题本身。
（2）绩效管理的本身在于公司和个人全面绩效的提升。
（3）绩效管理的结果应与员工发展和总报酬相衔接，以提高员工积极参加管理的意愿。
2.绩效管理沟通的流程是怎样的？答：(1)向部门和员工沟通目标与重点(2)准备绩效评估与绩效计划(3)主管与员工进行面试(4)员工指定实现下一年目标的具体行动计划(5)确定行动计划(6)对绩效评估与计划备案(7)直接主管与员工举行阶段（季度等）跟进评审会谈(8)年终评估3.简述三三制模型。
答：三三制是指绩效管理与工作分析技术、职位评估技术和薪酬福利技术的关系.4.绩效管理的系统性主要是指什么？答：（1）它一方面关注全面系统管理，同事也关注系统中各个组成结构之间的衔接。
（2）绩效管理的本身穆德在于公司和个人全面绩效的提升。
（3）绩效管理的结果应与员工发展和总报酬相衔接，以提高员工积极参加管理的意愿。
五、案例分析题：见教材第20页，请思考：1.通过本案例，如何理解绩效管理是一个完整的大系统？答：绩效管理大系统要做到指标设计合理、绩效考核体系、激励的作用要明显、考核的结果不能单一。
2.绩效管理与单一的绩效评估有何不同？答：绩效管理是一个完整的体系，要使以绩效考核为核心的人力资源体系真正起到发动机的作用，首先要有设计科学的绩效考核指标，给员工一种方向感和压力，使得员工的目标和公司目标保持一致，；其次，要严格执行绩效考核，给员工巨大的激励，让员工在自己的岗位上充分发挥自己的潜力，提升业绩，有更多的发展机会，这样才能使得企业充满生机和活力。
3.你对绩效管理系统中的结构是如何理解的？答：绩效管理是以绩效考核为核心的人力资源真正起到作用，要有合适的绩效考核，给员工一种方向感和压力，使得员工的目标和公司目标保持一致，要严格执行绩效考核，给员工巨大的激励，让员工在自己的岗位上充分发挥自己的潜力，提升业绩，有更多的发展机会，提高员工的积极性。
第二章作业一、单选题：1.目前企业使用最多的绩效管理的方法是（ B ）A．时间管理 B．目标管理C．重点管理 D．走动管理2.目标管理最早由（ A ）提出A．德鲁克 B．舒尔茨C．萧鸣政 D．徐斌3.对目标的思考，首要要明确企业的（ D ）A．战略 B．策略C．政策 D．目的4.设立职位目标的技术基础是（ C ）A．工作分析 B．职位评估C．工作分析和职位评估 D．战略5.绩效管理目标制定工作是从收集（ D ）开始A．主要信息 B．次要信息C．重点信息 D．关键信息6.人力资源管理优化的标志是（ A ）A．人职匹配 B．人事匹配C．人际和谐 D．目标实现7.针对特定的、有经验的任职人员的是（ B ）A．群体访谈 B．个人访谈C．主管人员访谈 D．专题访谈8.工作分析审核的年限一般是（ B ）A．半年 B．一年C．二年 D．一季度9.职位比较稳定的核心特征是（ A ）A．职责 B．任务C．责任 D．工作行为10.基准职位应占所有职位的（ C ）A．5%-10% B．10%-15%C．15%-30% D．20%-30%二、多选题：1.组织目标可分为三个层次，分别是（ BCD ）A．战略层的目标 B．环境层的目标 C．组织层的目标D．个人层的目标 E．微观层的目标2.目标的设置应考虑（ ABCE）A．员工能力 B．工作质量 C．客户需求D．环境变化 E．股东利益3.全面目标制定的程序包括（ abc ）A．战略分析 B．环境分析 C．分析与诊断D．拟定与设计 E．执行4.目标设置的检测标准有（ABCDE）A．目标是否体现工作的主要特征 B．目标是否可以检验C．目标是否明确 D．目标是否既合理又有挑战性E．收集目标信息的成本是否最低4.制定绩效管理目标时要综合考虑（ ABC ）A．组织的目标与战略 B．组织中的各职位职责 C．市场参照性标准D．组织人力资源现状 E．组织面临的世界形势6.工作分析的绩效原则有（ BCDE ）A．针对员工 B．针对职位 C．针对关键事件D．针对当前特征 E．针对职责7.工作分析的主要方法有（ ABCD ）A．观察法 B．问卷法 C．访谈法D．工作日志法 E．实验法8.职位评估的一般方法有（ ABC ）A．序列法 B．因素比较法 C．要素计点法D．问卷法 E．对比法三、名词解释：1.目标答：是组织在一定时期内所期望实现的最终成果，是组织是愿景和使命的具体化，是组织奋力争取达到的、所希望的未来状况。
2.目标管理答：是综合性的管理，是对目标沟通的程序或过程与结果的管理。
3.工作分析答：又称职位分析，是以工作职位对对象，观察其任职资格和分析其主要责任、责任标准，并将其结果（关键信息）记载入职位说明书的过程。
4.职位评估答：是指在工作分析的基础上，对公司中不同职位的重要性（相对价值），亦即对不同职位工作的难易程度和对任职人的要求高低作出可比性评价，并划分出职位等级的过程。
四、问答题：1.目标管理的步骤是怎样的？答：下达绩效管理系统实施文件；（1）确定绩效评估指标体系，提出考核方法，推动计划确定，做好后续管理，明确收集汇总数据的方法，理解计算绩效分值的思路；（2）经过与各个部门商讨确定对公司层级的绩效评估指标体系；（3）经过与各个部门商讨确定部门层级的绩效评估指标体系；（4）上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的激励与约束条件达成协议；2.职位说明书的内容有哪些？答：基本信息、职责概述、关键职责详述、报告关系、胜任条件和批准审核。
3.职位评估的一般实践程序如何？答：（1）建立评估图（2）确认关键评估（基准）职位；（3）确认评估标准、因素点值并填制表格；（4）层层上报并审定通过（5）进行职位评估（6）建立公司整个组织体系职位职等图表；（7）全面设计绩效指标分析、分级表。
五、案例分析题：见教材第61页，请思考：1.本案例给我们的启示是什么？答：做任何事情要明确绩效管理的目标，首先要有以变应变的管理新思路。
每当公司的战略或工作重点发生变化时，员工的绩效管理目标当然也要发生变化。
2.设计与战略和工作重点一致的绩效目标对员工的价值是什么？答：提高注意力，把最主要的精力放在最关键的事情上，不至于眉毛胡子一把抓，导致效率的丢失。
第三章作业一、单选题：1.平衡计分卡由（ C ）提出A．卡普兰 B．诺顿C．卡普兰和诺顿 D．诺基亚公司2.平衡计分卡最大的贡献在于（ A ）A．指出了绩效的关注面，有助于战略的实现 B．提供了全新的思维视角C．突破了陈规的价值观念 D．是一种制度的创新3.与客户利益相关的指标有（ c ）A．经济附加值 B．资产利用率C．获利率 D．单位成本4.目前常用的KPI设计方法是（ C ）A．树枝图法 B．回归法C．鱼骨图分析法 D．主成分分析法5.对某个被评估对象而言期望达到的水平称为（ b ）A．卓越标准 B．基本标准C．非常标准 D．参考标准二、多选题：1.常说的绩效指标有两类，分别是（BE ）A．一般指标 B．关键绩效指标（KPI） C．主要指标D．量化指标 E．平衡计分卡（BSC）2.关键绩效指标设计的渠道有（ ABCD ）3.A．组织机构与职位分工B．监管标准及行业经济技术指标C．国际同行业公司、国内主要竞争能力对手考核标准D．现有工作绩效汇报系统E．公司战略及业务单元、业务计划3.关键绩效指标可分为（ ABE ）A．效益类 B．营运类 C．成本类D．细化类 E．公司类4.平衡计分卡的基本分析框架包括（ ABCD ）5.A．财务方面 B．客户方面 C．内部流程方面D．学习与成长方面 E．股东方面5.设计KPI应注意（ ABDE ）A．彻底贯彻战略重点，保持一致性B．同上级职位的指标一致也有不同C．重要的工作反复考核D．避免没有层级地重复考核同一项工作E．避免自己考核自己三、名词解释：1.关键绩效指标答：是绩效管理中一直要追踪和执行的考核方向，它反应了个体/公司最关键绩效贡献的评价依据和指标。