预测与决策原理分析
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3.1.2预测的作用 .帮助人们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知减
少到最低限度。
2
▪ 使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件 互相协调。
▪ 事先估计计划实施可能产生的后果。
3.1.3预测的程序
. 确定预测目标 .调查、收集和整理预测资料
3
▪ 建立预测模型 ▪ 计算、分析评价 ▪ 修正预测结果
偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）
14
▪ 3.4.3 当代决策理论
1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程
2.决策过程：研究组织的内外环境 确定组织目标 设计可达到该目标的各种可行方案 比较和评估这些方案 进行方案选择 实施决策方案 进行追踪检查和控制
3.1.4预测的方法 .定性预测法：典型分析法、专家预测法、类比法等
。
.定量预测法：时Leabharlann Baidu序列：移动平均法、指数平滑法
等。因果分析法。
4
▪ 3.2 决策的定义、原则与依据
▪ 3.2.1决策的定义
▪ “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996
▪ “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向
——从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策
1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同， 更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不 明） 2.个人决策
10
3.3.4 程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策：常规决策，处理例行问
题
2.非程序化决策：非常规决策，处理例
外问题
——赫伯特•A.西蒙（Herbert A.Simon）
第三章 预测与决策
§ 预测的含义、作用、程序与方法 § 决策的定义、原则与依据 § 决策的类型 § 决策的理论 § 决策的过程 § 决策的方法
1
3.1预测 3.1.1预测的含义
预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知 识、经验和科学方法，对未来事件进行判断和估算，并 推测结果的一种科学方法。
18
▪ 3.5.3 拟定备选方案
▪ 管理者提出达到目标和解决问题的各种方案 ▪ 管理者的个人知识、经验、经历、能力 ▪ 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 ▪ 征询专家、学者的意见
——形成可量化或用其它方法可评价的方 案体系
19
▪ 3.5.4 评估备选方案
▪ 评估备选方案 ▪ 综合评估：优选出最佳方案 ▪ 单项或有限项评估（敏感项）
平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。
2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯
彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高 度协调、资源合理配置和组织的管理效能。
3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业
任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具 有局部性、常规性和技术性的特点。
9
3.3.3 集体决策和个人决策
忌：信息不足、质量低下 信息扭曲
态度、情感、经验和动机等的局限
17
▪ 3.5.2 识别目标
▪ 目标体现的是组织所想要的结果 ▪ 企业常见的目标：
利润与社会责任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve ） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、个人
主要内容
a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益
13
3.4.2 行为决策理论
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上
、
内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等 1999 ▪ “管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程”
——路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt）
5
3.2.2 决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接产生
某种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的
——按决策影响的时间划分
1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、 全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略 决策
2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短 期策略手段，又称工作计划或短期战术决策
8
3.3.2 战略决策、管理决策和业务决策
——按决策的重要性划分
1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态
6
▪ 3.2.3 决策的依据
▪ 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标。
b.若干可行的备选方案
c.方案可进行评价和比较
d.决策结果合理或满意
e.决策的主体是管理者
f.决策是一个分析判断过程
7
▪ 3.3 决策的类型 ▪ 3.3.1长期决策与短期决策
▪ 3.5.5 作出决定
▪ 根据已有方案与有关信息，仔细分析、判断， 选出待实施的方案
20
▪ 3.5.6 选择实施战略
3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 （DSS），其中专家决策系统应用最为普遍
15
3.5 决策的过程
赫尔伯特•西蒙划分的四个阶段
1.情报活动 2.设计活动 3.抉择活动 4.实施活动
16
3.5.1 识别机会或诊断问题
从数据、数据处理、信息中去伪存真、去 冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或 诊断问题
11
3.3.5 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策
——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策
（已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
12
3.4 决策的理论
3.4.1 古典决策理论
理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又 称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世 纪50年代前）
少到最低限度。
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▪ 使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件 互相协调。
▪ 事先估计计划实施可能产生的后果。
3.1.3预测的程序
. 确定预测目标 .调查、收集和整理预测资料
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▪ 建立预测模型 ▪ 计算、分析评价 ▪ 修正预测结果
偏差的影响，决策是直感式的 c.决策者只能了解有限多的备选方案 d.决策者对风险的态度是第一位的 e.决策的原则是满意或合理而不是最佳 f.决策是一种文化现象（东、西方决策差异）
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▪ 3.4.3 当代决策理论
1.核心内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程 序就是整个管理过程
2.决策过程：研究组织的内外环境 确定组织目标 设计可达到该目标的各种可行方案 比较和评估这些方案 进行方案选择 实施决策方案 进行追踪检查和控制
3.1.4预测的方法 .定性预测法：典型分析法、专家预测法、类比法等
。
.定量预测法：时Leabharlann Baidu序列：移动平均法、指数平滑法
等。因果分析法。
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▪ 3.2 决策的定义、原则与依据
▪ 3.2.1决策的定义
▪ “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996
▪ “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向
——从决策的主体看可划分为集体决策和个人 决策
1.集体决策（优点：更多信息、方案和认同， 更好地沟通和决策，缺点：从众现象和责任不 明） 2.个人决策
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3.3.4 程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策：常规决策，处理例行问
题
2.非程序化决策：非常规决策，处理例
外问题
——赫伯特•A.西蒙（Herbert A.Simon）
第三章 预测与决策
§ 预测的含义、作用、程序与方法 § 决策的定义、原则与依据 § 决策的类型 § 决策的理论 § 决策的过程 § 决策的方法
1
3.1预测 3.1.1预测的含义
预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知 识、经验和科学方法，对未来事件进行判断和估算，并 推测结果的一种科学方法。
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▪ 3.5.3 拟定备选方案
▪ 管理者提出达到目标和解决问题的各种方案 ▪ 管理者的个人知识、经验、经历、能力 ▪ 内部员工的沟通、社会有关部门的沟通 ▪ 征询专家、学者的意见
——形成可量化或用其它方法可评价的方 案体系
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▪ 3.5.4 评估备选方案
▪ 评估备选方案 ▪ 综合评估：优选出最佳方案 ▪ 单项或有限项评估（敏感项）
平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。
2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯
彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高 度协调、资源合理配置和组织的管理效能。
3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业
任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具 有局部性、常规性和技术性的特点。
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3.3.3 集体决策和个人决策
忌：信息不足、质量低下 信息扭曲
态度、情感、经验和动机等的局限
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▪ 3.5.2 识别目标
▪ 目标体现的是组织所想要的结果 ▪ 企业常见的目标：
利润与社会责任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve ） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、个人
主要内容
a.决策者掌握完全信息 b.决策者了解所有备选方案 c.决策者建立一整套规范的组织体系 d.决策的目的在于追求最大经济利益
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3.4.2 行为决策理论
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现，如态度、情感、经 验和动机等 “有限理性”标准和“满意度”原则 a.人是有限理性的 b.决策者在识别和发现问题中容易受到知觉上
、
内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等 1999 ▪ “管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程”
——路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt）
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3.2.2 决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接产生
某种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的
——按决策影响的时间划分
1.长期决策：事关组织发展方向的长远性、 全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略 决策
2.短期决策：为实行长期战略目标而采取的短 期策略手段，又称工作计划或短期战术决策
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3.3.2 战略决策、管理决策和业务决策
——按决策的重要性划分
1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态
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▪ 3.2.3 决策的依据
▪ 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a.有明确的决策目标。
b.若干可行的备选方案
c.方案可进行评价和比较
d.决策结果合理或满意
e.决策的主体是管理者
f.决策是一个分析判断过程
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▪ 3.3 决策的类型 ▪ 3.3.1长期决策与短期决策
▪ 3.5.5 作出决定
▪ 根据已有方案与有关信息，仔细分析、判断， 选出待实施的方案
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▪ 3.5.6 选择实施战略
3.决策技术和人的结合，出现了决策支持系统 （DSS），其中专家决策系统应用最为普遍
15
3.5 决策的过程
赫尔伯特•西蒙划分的四个阶段
1.情报活动 2.设计活动 3.抉择活动 4.实施活动
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3.5.1 识别机会或诊断问题
从数据、数据处理、信息中去伪存真、去 冗补缺、去粗存精，从而能正确识别机会或 诊断问题
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3.3.5 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策
——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策
（已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
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3.4 决策的理论
3.4.1 古典决策理论
理论前提：古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又 称规范决策理论或理性决策理论（盛行于20世 纪50年代前）