咨询项目质量控制规范
工程咨询工作质量管理制度范本
工程咨询工作质量管理制度范本第一章总则第一条为规范工程咨询工作质量，提高工作效率，保证工程咨询工作的顺利进行，制定本制度。
第二条工程咨询工作质量管理是指按照国家有关法律法规和相关规范要求，通过科学、合理、规范的管理措施，对工程咨询过程中的各项工作进行监督和指导，确保工程咨询工作的质量。
第三条这个制度适用于本公司的所有工程咨询项目。
第四条工程咨询工作质量管理的目标是确保工程咨询工作的顺利进行，保证咨询成果的科学性、准确性和可操作性。
第五条工程咨询项目的质量管理包括质量目标的制定、质量计划的制定、质量控制和质量评估。
第六条工程咨询项目的质量目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。
第七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程、质量检查和质量验收等。
第八条工程咨询项目的质量控制要建立完善的质量控制体系，包括质量控制计划、工作标准、质量记录和不符合项的处理等。
第九条工程咨询项目的质量评估要对咨询成果进行评估和审查，发现问题及时纠正并提出改进措施。
第十条工程咨询项目的质量管理活动要有明确的责任人和监督人，确保质量管理工作的顺利进行。
第二章质量管理目标第十一条工程咨询项目的质量管理目标是确保咨询成果的科学性、准确性和可操作性。
第十二条工程咨询项目的质量管理目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。
第十三条工程咨询项目的质量管理目标要有具体的指标和要求，每个阶段都应有相应的管理措施和控制方法。
第十四条工程咨询项目的质量管理目标要与公司的质量管理体系相衔接，不能矛盾。
第十五条工程咨询项目的质量管理目标要有可操作性和可实施性。
第三章质量计划第十六条工程咨询项目的质量计划要根据项目的特点和需求，制定详细的工作计划和时间表。
第十七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程和质量控制措施等。
第十八条工程咨询项目的质量计划要明确各项工作的质量要求和工作标准。
造价咨询质量控制管理办法
造价咨询质量控制管理办法1.工作质量保证措施1.1总体制度情况（1）建立项目咨询汇报制度咨询负责人要对项目的咨询过程进行记录，并完整保存工作底稿，对项目进展情况、存在的主要问题及处理建议向公司技术负责人及委托方咨询组汇报，必要时向咨询组认定的需要汇报的机构。
（2）建立咨询意见反馈制度项目咨询中涉及工程变更或其他影响项目投资及违反政策等重大事项，我方将填列反馈意见表保证重大事项的咨询落实处认定。
（3）建立咨询工作分析制度对项目咨询过程中的问题进行不定期的分析。
（4）建立回避与退出制度有下列情况之一的咨询人员应回避参与咨询服务工作：A.与委托项目的被咨询单位负责人或主管人员有亲属关系的；B.与被咨询单位存在其他直接利害关系的，可能影响造价客观公正的。
有下列情况之一的咨询人员应退出造价咨询工作：A.咨询服务过程中咨询人员的业务能力无法胜任项目的咨询服务工作，需退出重新安排咨询人员的；B.咨询服务过程中由于咨询技术人员未按规范操作，不听劝阻，操作失误，给项目咨询带来信誉上的严重后果和重大风险的。
由于上述原因，须另派造价工程师继续此项目或重新进行咨询服务工作的，在后续咨询服务工作期间，原咨询服务人员必须自始至终地做好配合工作。
（5）咨询工作保密制度以维护有关方面和国家的利益。
造价咨询公司及其工作人员，在执行业务中，对其所取得和了解到的资料、情况，都应当按照有关的规定，严格保守秘密。
（6）建立咨询工作奖惩制度明确咨询人员的岗位责任制度，提高咨询人员的高度责任心，对责任心强、工作表现好的人员加强奖励；对违反法律、法规、工作不负责任、造成经济损失的项目组成员将给予严惩。
2.质量控制方法及具体措施建设项目造价是否合理直接影响工程成本的真实性，关系到成本控制和筹集资金工作的成败，所以在造价咨询业务实施过程中每个环节都至关重要，不能出现任何差错，造价咨询人员必须高度负责，认真对待，为此我们必须严格执行以下质量控制方法及具体措施，按时保质保量的完成工作任务。
(完整版)造价咨询质量控制保证措施及服务质量
造价咨询质量控制保证措施1、质量控制制度保证措施以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。
⑴项目签约制度每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。
⑵委派人员制度业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥公司负责人，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。
⑶编制、审核造价咨询方案制度明确由项目组长组织编写造价咨询方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量解决重点难点问题。
⑷指导和复核制度①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。
②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿，保证质量。
③业务负责人复核签字后报技术部进行独立审核，项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发。
⑸沟通制度①项目人员之间随时进行内部沟通，项目组定期召开现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作；②项目组长与建设单位随时进行沟通；③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例会制度，对双方意见分歧进行磋商，以达成共识，制定合理的解决方案。
⑹技术措施①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定，确保执业人员规范执业。
②采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法，三级复核等多项技术措施控制全过程，确保质量。
A、分层质量控制措施：项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导，并及时提出改进意见，做到发现问题及时解决。
工程咨询工作质量管理制度（三篇）
工程咨询工作质量管理制度是指为了提高工程咨询服务的质量和效能，通过建立一套科学的管理体系，规范工作流程和操作规范，加强质量考核和监督，确保工作的科学性、准确性和可行性。
以下是一个可能的工程咨询工作质量管理制度的内容：1. 工作目标与任务分配：- 设定明确的工作目标和任务，确保工作有明确的目的和方向。
- 确定工作责任和任务分配，明确每个人的具体职责，避免重复和遗漏。
2. 工作流程和操作规范：- 制定工作流程和操作规范，明确各个环节的工作流程和相应的操作规范。
- 确定工作时间节点和里程碑，确保任务按时完成。
3. 质量考核与监督：- 建立考核标准和指标体系，明确工作绩效的评估标准。
- 定期进行质量检查和评估，发现问题及时进行纠正和改进。
- 加强对工作过程和结果的监督，确保工作的质量和效果。
4. 人员培训和能力提升：- 定期组织专业培训和知识更新，提升工作人员的专业能力和技术水平。
- 建立知识分享和经验交流机制，促进团队内部的学习和成长。
5. 客户满意度调查：- 定期进行客户满意度调查，了解客户对工作质量和服务的评价和意见。
- 根据客户反馈，及时改进和提升服务质量。
6. 不良事件处理与风险管理：- 建立不良事件报告和处理机制，及时处理和纠正不良事件，防止类似事件再次发生。
- 加强对工作风险的识别和管理，确保工作过程和结果的可控性和安全性。
以上是一个简单的工程咨询工作质量管理制度的内容，具体的制度可以根据实际情况进行调整和完善。
工程咨询工作质量管理制度（二）一、总则1.1 为保证工程咨询工作的质量，提高项目成果的水平和效果，制定本制度。
1.2 本制度适用于所有从事工程咨询工作的人员，包括咨询师、工程师、技术人员等。
1.3 工程咨询工作的质量管理应符合国家相关法律法规和规定，以及行业标准。
二、质量管理责任2.1 公司总经理负责整体工程咨询工作的质量管理，并指定专人负责具体实施。
2.2 专人负责制定和修订工程咨询工作的质量管理制度，并监督落实。
工程咨询规章制度
工程咨询规章制度一、总则1. 本规章制度旨在规范工程咨询活动，提高咨询服务质量，确保工程项目科学决策和高效执行。
2. 工程咨询活动应遵循客观、公正、独立和诚信的原则，确保咨询结果的真实性和可靠性。
3. 本规章制度适用于所有参与工程咨询的单位和个人，包括但不限于咨询机构、咨询人员、项目业主及其他利益相关者。
二、咨询机构资质要求1. 咨询机构应具备国家认可的相应资质等级，并在其资质范围内开展业务。
2. 咨询机构应具备完善的内部管理体系和专业的咨询团队，能够提供全面的工程咨询服务。
3. 咨询机构应定期参加专业培训和考核，不断提升咨询人员的专业能力和服务水平。
三、咨询业务流程1. 咨询业务应遵循需求分析、方案设计、成本估算、风险评估等基本流程。
2. 咨询项目应明确项目目标、范围、进度计划及质量要求，确保咨询工作有序进行。
3. 咨询过程中应及时与项目业主沟通，确保信息的准确传递和需求的充分理解。
四、质量控制与监督1. 咨询机构应建立严格的质量管理体系，对咨询过程进行全面监控。
2. 咨询成果应经过多轮审核和评估，确保其科学性和实用性。
3. 对于重大咨询项目，应设立独立的质量监督小组，对咨询过程和结果进行把关。
五、责任与义务1. 咨询机构应对提供的咨询服务负责，确保咨询结果的准确性和有效性。
2. 咨询人员应遵守职业道德，保守商业秘密，不得泄露咨询内容及相关敏感信息。
3. 项目业主应提供必要的项目资料和支持，保障咨询工作的顺利进行。
六、违约与纠纷处理1. 如咨询机构未能履行合同约定或违反本规章制度，应承担相应的违约责任。
2. 如发生咨询质量争议，应通过协商或依法申请仲裁、诉讼等方式解决。
3. 对于因咨询失误导致的损失，咨询机构应依法承担赔偿责任。
七、附则1. 本规章制度自发布之日起实施，由工程咨询管理机构负责解释。
2. 对于本规章制度未尽事宜，可根据实际情况补充完善。
结语：。
咨询部规章制度
咨询部规章制度
第一条为了规范咨询部的工作秩序，保障咨询服务质量，制定本规章制度。
第二条咨询部的工作目标是为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决问题，提升客户的满意度和信任度。
第三条咨询部的工作原则是客户至上，诚信服务，专业咨询，保密客户信息。
第四条咨询部的工作流程包括接待客户、了解客户需求、提供咨询方案、实施咨询服务、跟进服务效果。
第五条咨询部的工作人员应具备良好的沟通能力、分析能力和解决问题的能力，保持良好的工作状态和精神状态。
第六条咨询部的工作人员应遵守保密协议，严格保护客户的隐私和商业机密，不得泄露客户信息。
第七条咨询部的工作人员应定期接受相关培训，提升自身的专
业素养和服务水平。
第八条咨询部的工作人员应遵守公司的管理制度，服从领导安排，认真履行工作职责。
第九条咨询部的工作人员应积极配合其他部门的工作，共同完成公司的工作目标。
第十条咨询部的工作人员应遵守本规章制度，如有违反将受到相应的纪律处分。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效。
湖北省工程造价咨询质量控制规范
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ICSisaISADB42P工程造价咨询质量控制规范Cost engineering consulting, quality control standard目次前言.............................................................................. I I1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 总则 (3)5 一般规定 (3)5.1 咨询企业内部质量管理规定 (3)5.2 执业（从业）基本规定 (4)5.3 准备阶段 (6)5.4 结尾阶段 (7)6 估算 (8)6.1 基本规定 (8)6.2 准备阶段 (9)6.3 实施阶段 (10)6.4 结尾阶段 (14)7 概算 (15)7.1 基本规定 (15)7.2 准备阶段 (16)7.3 实施阶段 (17)7.4 结尾阶段 (19)8 预算 (20)8.1 基本规定 (20)8.2 准备阶段 (21)8.3 实施阶段 (23)8.4 结尾阶段 (26)9 结算 (27)9.1 基本规定 (27)9.2 准备阶段 (28)9.3 实施阶段 (29)9.4 结尾阶段 (30)10 决算 (31)10.1 基本规定 (31)10.2 准备阶段 (31)10.3 实施阶段 (32)10.4 结尾阶段 (33)11 造价经济纠纷鉴定 (34)11.1 基本规定 (34)11.2 准备阶段 (34)11.3 实施阶段 (35)11.4 结尾阶段 (37)12 全过程造价咨询 (39)12.1 基本规定 (39)12.2 准备阶段 (39)12.3 实施阶段 (40)12.4 结尾阶段 (42)13 投资后评价 (43)13.1 基本规定 (43)13.2 准备阶段 (43)13.3 实施阶段 (44)13.4 结尾阶段 (45)用词用语说明 (46)前言本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
造价咨询质量控制保证措施及服务质量(最新整理)
造价咨询质量控制保证措施1、质量控制制度保证措施以造价咨询项目的质量控制为核心，以机构的全面质量控制为基础，以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。
⑴项目签约制度每承接一项造价咨询业务，必须签订业务约定书，并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。
⑵委派人员制度业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求，选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队，明确各自的职责，做到合理分工，发挥公司负责人，并全程组织实施造价咨询方案，完成造价咨询工作。
⑶编制、审核造价咨询方案制度明确由项目组长组织编写造价咨询方案，组织方案的分析、讨论，并逐级上报审核，使造价咨询工作的组织具有项目针对性，集中力量解决重点难点问题。
⑷指导和复核制度①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作，对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。
②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿，保证质量。
③业务负责人复核签字后报技术部进行独立审核，项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发。
⑸沟通制度①项目人员之间随时进行内部沟通，项目组定期召开现场讨论会，加强相互配合，互通信息，分工协作；②项目组长与建设单位随时进行沟通；③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通，并形成例会制度，对双方意见分歧进行磋商，以达成共识，制定合理的解决方案。
⑹技术措施①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定，确保执业人员规范执业。
②采用分层、分环节质量控制法，关键点质量控制法，三级复核等多项技术措施控制全过程，确保质量。
A、分层质量控制措施：项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制，高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导，并及时提出改进意见，做到发现问题及时解决。
工程造价咨询质量控制规程
工程造价咨询质量控制规程1.为了有效实施全面质量管理，落实质量控制责任制，保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性，特制定本规程。
2.本质量控制规程是指：对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。
3.专业咨询员自校3.1专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。
专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后，应对本人提交的初步成果进行自校，并对初步成果的质量负责。
3.2自校的主要内容：3.2.1是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度；3.2.2项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否正确、合理；3.2.3咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效；3.2.4咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，初步成果是否有说明分析，判断和结论是否正确，理由是否充足；3.2.5数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确；3.2.6初步结果表述是否完整一致、清晰、是否满足使用要求。
3.3专业咨询员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后，填写《工程造价咨询质量控制流程单》（附后），将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。
应说明而未说明的，专业咨询员负直接责任。
3.4专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人复核。
4.项目负责人复核4.1项目负责人是指受咨询单位的委派和授权，具有与咨询项目相关专业知识及水平，负责咨询合同的履行，主持项目咨询业务工作的注册造价工程师。
项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责，对整个项目的咨询质量负责。
4.2复核的主要内容4.2.1各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容，其深度是否达到合同要求和满足使用需要；4.2.2咨询过程是否按规定的程序进行，咨询方法运用是否恰当，提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效；4.2.3初步成果采用的各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否正确、一致；4.2.4检验关键性的计算结果和数据间、不同专业间的相互关系；4.2.5了解有关当事人对初步结果的分歧意见及产生原因，对分歧意见进行分析、判断和选择；4.2.6初步成果格式是否规范，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰；4.2.7对《工程造价咨询质量控制流程单》自校意见进行复核或提出解决方案。
造价咨询成果文件质量控制制度
XXXX有限公司工程造价咨询项目成果文件质量控制制度为了有效实施全面质量管理，落实质量控制责任，保证工程造价咨询成果的准确性、真实性、合理性，降低误差率，预防质量事故发生，提升成果文件质量，书规定的全部内容；采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否正确合理；工程计量范围是否与招标文件(或合同)的范围相符，是否与设计图纸一致；工程量清单列项、清单特征及工程量计算是否符合相关规范要求，工程量计算是否准确，是否有遗漏或重复计算；项目取费标准、计价原则是否符合相关规定，依据是否充分详实；材料定价是否合理，建设单位(委托方)对人工、材料、机械定价是否有具体要求和规定，人材机价格是否按招标文件（或合同）规定的标准（规则）计算；专业工程暂估价、暂列金额是否按委托方要求计入，是否符合相关规定；咨询过程中形成的工作记录、会议纪要、现场查勘取证等文件资料是否完整、有效；报告文件、汇总表、指标分析表、计算式和工作底稿、工作联系函、会议纪要等附件是否齐全；对重要事项、争议问题、处理结论等是否做了必要的介绍说明，未决事项和需要提请上一级复核人员重2握客户商签证资料是否完整，程序手续是否齐备，是否与合同要求相符；签证事项是否客观、真实，与合同内容和原则有无矛盾或冲突；对编审过程中出现的复杂事项、争议问题、风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题，是否有分析说明，判断和结论是否准确、依据理由是否充分；对一级复核中的未决事项和问题进行复核或提出解决方案；初步成果文件格式是否规范，技术文件和相关附件是否完整，表述是否严谨、清晰；审核中发现的问题和错误，应形成记录，并责成和督促专业咨询员予以修改完善。
二级复核完成后，在流程单上签署复核意见，将未决事项和需提请上一级审核人员重点审核的问题在呈批表复核意见栏中说明。
3、三级复核是在二级复核完成的基础上进行，由技术质量部质审主管负责。
（二）质量控制计划管理（1）项目部各项目接受任务派遣后即编制质量计划，报技术质量部核准。
工程造价咨询服务质量管理措施
为了规范委托咨询服务工作程序，保证咨询工作的服务质量，如期提交成果文件，以及为保证咨询成果文件质量，我公司制定了质量管理的相关措施。
咨询公司应严格按照委托人的质量要求，制定符合ISO9000 系列标准要求的质量保证计划，并坚持实施，确保造价咨询工作之质量。
具体的质量要求及目标如下：1、工程预算编制、招标工程量清单及标底编制保证工程量清单项目编制齐全，分类清晰，没有漏项，预算或者标底价格合理。
2、经公司审核的合同工程量清单更新、工程变更、工程结算造价与专业审核局的相应审定价相差(指核减造价)不超过5%。
3、造价文件文字清晰、整齐，有相关专业造价工程师签字并盖注册章、公司负责人签字并加盖公司公章。
4、按委托人要求完成造价咨询工作并提交的造价资料分别为：(1)工程预算编制：工程预算书三份，工程量计算书一份；(2)招标工程量清单及标底编制：工程量清单一份、标底造价书二份(附工程量计算书、项目综合单价分析表、主要材料数量及价格清单、主要设备数量及价格清单)；(3)合同工程量清单更新、工程变更、工程结算审核：造价审核文件三份、工程量计算书一份、审核报告一份包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对照资料，对合同结算的建议以及以后应请注意的问题；(4)以上文件均提供电脑软盘或者光盘各一张；5、视工程需要，委托方有权要求增加文件编制数量，公司应提供足够数量的文件供委托方使用，并免收增加数量的费用。
6 、公司对提交的造价资料的正确性、完整性负有彻底责。
1、为了提高各阶段的委托造价咨询成果的质量，我公司制定了严格的内部审核制度，通过从员工自检、组内互审、专业负责人审核、项目负责人审核、公司总工审核的多级审核制度，大大减少了错误的浮现，保证了委托咨询服务成果的质量，为项目的顺利实施奠定了坚实的基础。
2、各专业组成员提交委托咨询服务成果文件，提交完成后在组内进行互相交叉审核，发现问题、提出建议、修改文件，然后交专业负责审核人进行全面把关，形成初稿，经专业审核人审核后提交给项目负责人审核，项目负责人审核允许后交公司总工审核成稿，分别从不同方面、分重点进行审核，经过逐级内部审核程序后，最终形成完整性的委托咨询服务成果文件。