物业收费员的年终工作总结
物业收费员个人年终总结（精选5篇）
2021物业收费员个人年终总结2021物业收费员个人年终总结物业收费员个人年终总结（精选5篇）不知不觉间一年就快结束了，这一年里大家都接触了许多新的东西、学习了许多新的知识和技巧，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是小编精心整理的物业收费员个人年终总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业收费员个人年终总结1川西公共事务管理中心实施物业收费制度以来，严格执行上级有关收费文件的要求及制度，本着规范物业服务收费关系到小区住户根本的利益的宗旨，尽早实现收费规范化、准确化为目标，积极推进物业收费工作。
一、领导重视物业管理收费也一直备受中心领导关注。
中心领导亲自审阅收费制度及实施细则，强调收费工作的重、难点事项，多次对物业收费的运行情况进行了解并作出指导。
物业收费工作在季度生产会、半年经营分析会上更是以专题形式出现，对收费工作中的难点及弊端进行彻底分析并提出优化方案。
二、办法举措1、加强培训物业管理科作为物业收费工作的主管部门，针对收费工作的启动及时开展培训，对华阳、新津、资阳、广汉四个片区的8个管理站进行了物业收费工作培训。
管理站分管领导、物管办主任、收费员、成本员、共67人参加了培训。
通过培训和沟通，进一步理解了收费管理工作的重要性，加强责了任心、精细心，为物业收费管理工作夯实了基础。
2、优化方法面对实施过程中出现物业收费报表填报数据紊乱，金额与财务不相符合等等情况，物管科根据出现的各种新老问题，认真部署，多次召开科室会议，对物业收费填报表进行了优化修改，精心组织全体职解析新的填报表格。
成立了由刘春副科长任组长、钟涛、寇余波为组员的3人解析组，具体负责实施到各单位负责解析工作。
今年x月，为解决填报数据的同步性、准确性，物管科远程集抄技术员寇余波同志提出利用远程集抄的强大系统优势，将物业收费融入其中。
通过实践证明，利用远程集抄系统收费体现出三点优势：一是收费人员在征收水电气费的同时，就收取物业服务费，减轻了工作量。
物业收费员工作总结7篇
物业收费员工作总结7篇篇1一、引言作为物业收费员，我在过去一年中肩负着重要的职责和使命。
面对日常的收费工作，我始终保持着高度的责任感和敬业精神。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为物业收费员，我严格执行公司的收费政策，确保收费的准确性和及时性。
在过去一年中，我成功完成了以下工作：（1）定期收取物业服务费、停车费等各项费用，确保资金的及时回笼。
（2）对欠费业主进行催缴，通过电话或上门拜访等方式，及时解决问题，确保收费率的提高。
（3）建立完善的收费台账，对收费情况进行实时更新，便于管理和查询。
2. 客户服务在收费过程中，我始终坚持以客户为中心，为业主提供优质的服务。
具体工作如下：（1）热情接待业主，详细解答业主关于费用的疑问，确保业主满意。
（2）及时处理业主的投诉和建议，将业主的需求及时反馈给相关部门，确保问题得到妥善解决。
（3）定期与业主沟通，了解业主的需求和意见，为物业公司提供改进服务的建议。
3. 专业技能提升为了提高工作效率和准确性，我积极学习相关知识，不断提高自己的专业技能。
（1）学习物业管理相关的法律法规，确保工作合法合规。
（2）参加公司组织的收费系统培训，熟悉系统的操作和维护。
（3）学习财务知识，提高自己的财务素养，为更好地完成收费工作打下基础。
三、工作体会与收获1. 责任意识在日常工作中，我深刻体会到责任意识的重要性。
作为物业收费员，我肩负着公司的信任和业主的期望。
因此，我时刻保持高度的警惕，确保收费的准确性和及时性。
2. 客户服务意识在与客户沟通的过程中，我始终坚持以客户为中心，为业主提供优质的服务。
我意识到，只有满足业主的需求，才能提高公司的声誉和形象。
因此，我时刻关注业主的反馈，及时解决问题，为物业公司赢得良好的口碑。
四、存在问题及改进措施1. 工作效率有待提高篇2尊敬的领导：在过去的上半年里，我作为物业收费员，认真履行工作职责，积极配合领导和同事，努力做好收费工作。
物业公司收费员年终工作总结（精选9篇）
物业公司收费员年终工作总结物业公司收费员年终工作总结（精选9篇）极其忙碌而又充实的一年又要过去了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。
为了让您不再为年终总结头疼，以下是小编帮大家整理的物业公司收费员年终工作总结（精选9篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司收费员年终工作总结1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况小结如下：一、在思想政治方面努力提高理论修养。
自觉用理论指导工作。
拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面，做学习型员工一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移。
物业收费员年终总结8篇
物业收费员年终总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如述职报告、演讲发言、汇报材料、对照材料、心得体会、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as job reports, speeches, presentation materials, reference materials, insights, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业收费员年终总结8篇大家要知道高质量的年终总结，是经过我们反复斟酌的，忙碌了一年的工作终于结束了，赶紧写份年终总结吧，以下是本店铺精心为您推荐的物业收费员年终总结8篇，供大家参考。
物业收费员年度总结范文（精选5篇）
物业收费员年度总结物业收费员年度总结范文（精选5篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的物业收费员年度总结范文（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业收费员年度总结120xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结xx年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了xx年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署，备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。
为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。
另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习，建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。
物业收费年终工作总结8篇
物业收费年终工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司收费员年终工作总结
物业公司收费员年终工作总结物业公司收费员年终工作总结范文（通用6篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，是时候静下心来好好写写年终总结了。
但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是店铺为大家收集的物业公司收费员年终工作总结范文（通用6篇），希望对大家有所帮助。
物业公司收费员年终工作总结1日月如梭，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止20xx年X月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费X 元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了X百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇）
物业收费员个人年终工作总结物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇）时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，经过一年的努力工作，我们又积累了不少的经验，不能光会埋头苦干哦，写一份年终总结，为来年工作做准备吧！想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，下面是小编为大家收集的物业收费员个人年终工作总结范文（精选13篇），希望对大家有所帮助。
物业收费员个人年终工作总结1转眼间20xx年即将结束，我们将迎来崭新的20xx年。
回首过去的一年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作任务。
我们喜迎春节，保障春运工作顺利完成；我们以雪为令，迎接每一场瑞雪的到来，并做好除雪应急保畅工作；我们全员参与通行能力测试活动，齐心协力开动脑筋，逐步摸索出一套适合我们自己的方式方法；我们利用备勤时间，积极参与路域环境整治活动，不怕脏，不怕累，努力营造舒适优美的行车环境；我们严肃工作纪律，加强文明服务，为迎接检查做了充足的准备，如此等等，每天过的忙碌而充实。
在思想觉悟方面有了更进一步的提高，主动学习党规党章，积极向党组织靠拢。
新的一年预示着新的开始，为了不辜负领导的殷殷期望，不辜负同志们的信任，从踏上新征途的那一刻起就主动思考，积极谋划，兢兢业业，克己奉公，力争让我们收费三班的各项工作能够力争上游。
本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作业务方面。
收费三班重新组建一年来，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。
当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！近半年来，在站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，认真落实站里的各项安排部署，积极思考，主动谋划，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己作为收费班长的综合能力。
为了提高车辆放行速度，加快通行能力，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，总结出一套行之有效的操作方法；为了配合站里路与环境大整治的活动，我带领全班人员对收费站广场及周边环境，收费站去环境进行了清扫，验证了收费三班全体人员不怕苦不怕累，召之即来，来之能战团结精神；为了响应纪律作风大整顿活动，我们更是严格遵守收费工作纪律，认真做好文明服务，坚决杜绝不良风气的滋生蔓延。
物业公司收费工作总结5篇
物业公司收费工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我所在的物业公司致力于提供高品质的物业服务，并不断改善和优化服务流程。
作为公司收费部门的一员，我在此对过去一年的工作进行详细的总结，以期为未来工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 物业费收缴工作本年度，我部门成功收缴物业费总额达到XX万元，收缴率达到XX%。
具体工作包括：定期向业主发送缴费通知，提醒业主及时缴纳物业费；对欠费业主进行催收，确保费用及时到账；为业主提供便捷的缴费渠道，如线上支付、银行代扣等。
2. 停车场收费管理随着小区车辆数量的不断增加，停车场收费成为公司的重要收入来源之一。
我部门严格按照收费标准进行收费，并确保收费过程的公正、透明。
同时，积极推广线上缴费服务，提高缴费效率。
3. 公共设施维护费收取为保证小区公共设施的正常运行，我部门根据设施维护情况，合理制定收费标准，并按期收取维护费。
在此过程中，与业主保持良好沟通，确保费用的合理性和透明度。
4. 增值服务收费管理除基本物业服务外，我部门还积极推广增值服务，如家政服务、代收快递等。
通过优化服务流程和提高服务质量，成功增加公司收入。
同时，与合作伙伴保持良好合作关系，确保服务质量和价格的优势。
三、工作中的亮点与不足亮点：1. 优化收费流程：通过引入先进的收费系统，简化收费流程，提高收费效率。
2. 提高服务质量：积极回应业主需求，提高服务水平，增强业主满意度。
3. 加强团队建设：通过培训、交流等方式，提高团队成员的专业素质和服务意识。
不足：1. 部分业主对收费标准存在疑虑，需要加强沟通与解释。
2. 催收欠费时，部分业主产生抵触情绪，需要改进催收方式。
3. 团队成员在应对突发事件时，应变能力有待提高。
针对以上不足，我们将采取以下改进措施：加强宣传，提高业主对收费标准的认知度；优化催收方式，提高催收的效率；加强培训，提高团队成员的应急处理能力。
四、未来工作计划与展望篇2一、引言在过去的一年中，我们物业公司在收费工作方面取得了显著的成果。
物业收费员年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
回顾过去的一年，我在物业公司的领导和同事们的帮助下，不断学习、进步，现将我在物业收费员岗位上的工作情况进行总结，以便更好地展望未来。
二、工作回顾1. 业务学习与提升过去的一年，我深知业务知识的重要性，因此不断加强业务学习，提高自身素质。
主要学习内容包括：（1）熟练掌握国家相关法律法规，了解物业管理的政策导向。
（2）学习物业收费管理流程，确保收费工作的规范性。
（3）学习财务管理知识，提高财务管理水平。
（4）学习计算机操作技能，提高工作效率。
2. 收费工作情况（1）收费率：本年度，我负责的收费项目包括物业费、水电费、停车费等，收费率均达到95%以上，其中物业费收费率100%。
（2）收费管理：严格执行收费政策，确保收费工作的公平、公正、公开。
（3）收费核算：认真核对收费数据，确保账目清晰，不多收、不漏收。
3. 业主服务（1）耐心解答业主咨询，及时解决业主反映的问题。
（2）主动了解业主需求，提供优质服务。
（3）定期走访业主，收集意见和建议，为物业公司改进工作提供依据。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决工作中遇到的问题。
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
（3）关心同事，互相帮助，共同进步。
三、工作亮点与收获1. 工作亮点（1）收费工作规范，收费率较高。
（2）业主满意度较高，服务态度良好。
（3）与同事关系融洽，团队协作能力强。
2. 收获（1）业务水平得到提高，为今后工作打下坚实基础。
（2）增强了责任心，培养了良好的职业素养。
（3）锻炼了沟通能力和解决问题的能力。
四、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）对部分业主的需求了解不够全面，服务针对性有待提高。
（2）在团队协作中，有时沟通不够及时，影响工作效率。
2. 改进措施（1）加强与业主的沟通，了解业主需求，提供更加个性化的服务。
（2）提高沟通能力，加强与同事的协作，共同提高工作效率。
物业收费员年度工作总结(3篇)
物业收费员年度工作总结紧张、充实的____年已经结束。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在领导的正确带领下，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费工作尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、提高自身素质，塑造一流形象。
作为一名收费员，我知道收费工作是物业公司的窗口行业，收费员的形象代表整个物业公司的形象，随着年终催费工作的全面展开，今年的财务收款工作也已接近尾声。
回顾即将过去的____年，华景北区管理中心财务部在康景公司财务部的领导指引、小区经理的管理监督与分管会计的统筹协助下，基本完成了公司交给的各项财务工作任务，同时也配合物业、工程、保安等部门开展各项日常管理服务工作，并顺利完成了华景六期四区芳满庭园A至D栋共1085套房间的交楼工作，以及康景集团下达的各项小区财务工作资料整理及人员培训的讲解工作，逐步提升小区财务部的公信力，创造良好的企业氛围。
小区各财务人员严格执行公司财务部的年度预算和资金使用计划。
本人也遵守公司的各项规章制度与《财务管理办法》，严格按照《小区财务部工作进度表》的要求来统筹各项财务工作，依照《停车场收款员手册》指引和监督各停车场收款员的工作，以“务实求效益、开拓创佳绩”为目的，着眼公司的发展与壮大，紧抓人员培训工作，增强员工的服务意识，专业操作知识和综合素质，不断寻求提高工作效益的各项方法和积累小区收费管理的经验，最终达到既能提升小区收费率，又能赢得广大业主的赞同。
根据各项数据预测，华景北区在____年度，基本完成公司规定的各项收费指标。
物业收费员个人工作总结7篇
物业收费员个人工作总结7篇篇1XXXX年，我在物业收费岗位上工作，负责管理所管辖物业的收费工作。
一年的工作即将结束，在此，我将对自己一年的工作进行总结，并对来年的工作提出展望。
一、物业收费工作回顾1. 收费工作完成情况截至XXXX年XX月，我所管辖的物业收费率达到了XX%，较去年同期提高了XX%。
其中，住宅区的收费率达到了XX%，商业区的收费率达到了XX%。
在收费过程中，我严格按照公司的收费标准执行，确保了收费的公正性和合理性。
2. 收费工作亮点在收费工作中，我注重创新和服务意识的提升。
通过推行电子化收费和智能化收费系统，提高了收费效率和准确性。
同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断优化收费流程和服务态度。
3. 遇到的问题及解决方案在收费工作中，我也遇到了一些问题。
例如，部分业主对收费标准存在异议，不愿意配合收费工作；其次，部分业主存在拖欠费用的情况，给公司的资金回笼带来了一定的压力。
针对这些问题，我积极与业主沟通，解释收费标准并督促其按时缴纳费用。
对于拖欠费用的业主，我采取了电话催收和上门催收的方式，确保了公司的资金安全。
二、个人工作反思在工作中，我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时，有时会缺乏耐心和细心；其次，在沟通中有时表达不够清晰、准确。
为了更好地完成工作，我会继续努力提升自己的业务能力和综合素质。
三、未来展望1. 工作目标在未来的工作中，我将继续努力提高物业收费率，争取达到XX%以上。
同时，我还将加强与业主的沟通和联系，了解他们的需求和意见，不断提升服务质量。
2. 工作计划为了实现上述目标，我制定了以下工作计划：首先，我将进一步完善智能化收费系统，提高收费效率和准确性；其次，我将定期对收费员进行培训和学习，提升其业务能力和服务意识；最后，我将积极与业主互动，了解他们的需求和意见，不断优化收费流程和服务态度。
3. 工作建议针对公司管理方面的工作建议：一是完善激励机制和考核制度，激发员工的工作积极性和创造力；二是加强内部沟通和协作机制建设，提高工作效率和质量；三是注重员工培训和素质提升投入机制建设，为公司可持续发展提供有力保障。
物业收费员年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为一名物业收费员，始终坚守在自己的岗位上，兢兢业业，努力为业主提供优质的服务。
现将我本年度的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作情况概述1. 收费工作（1）按时完成收费任务。
本年度，我严格按照公司规定，按时对业主的水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，确保收费工作顺利进行。
（2）加强收费管理。
我认真核对每一笔收费，确保收费金额与台帐分文不差，杜绝了收费工作中的差错和漏洞。
（3）提高收费效率。
我熟练掌握收费系统，提高了收费速度，缩短了业主等待时间。
2. 业主服务（1）热情接待业主。
我始终保持微笑服务，耐心解答业主的疑问，为他们提供优质的服务。
（2）及时处理业主反映的问题。
对于业主反映的问题，我及时上报相关部门，确保问题得到妥善解决。
（3）加强与业主的沟通。
我主动与业主沟通交流，了解他们的需求和意见，为提高物业管理水平提供参考。
3. 团队协作（1）积极参与团队活动。
我主动参加公司组织的各项活动，与同事们共同营造良好的工作氛围。
（2）协助同事完成工作。
在同事遇到困难时，我主动伸出援手，共同解决问题。
（3）提高团队凝聚力。
我关心同事，与他们共同进步，为提高团队凝聚力贡献力量。
三、工作目标的完成情况1. 收费目标的完成情况本年度，我圆满完成了公司下达的收费任务，收费率达到100%，为物业管理提供了有力保障。
2. 业主满意度调查根据业主满意度调查结果显示，我所在小区的业主满意度较高，达到了90%以上。
四、工作态度、工作纪律1. 工作态度（1）爱岗敬业。
我始终保持敬业精神，对待工作认真负责，力求做到最好。
（2）积极主动。
我主动承担工作任务，不推诿，不拖延。
（3）严谨细致。
我对待工作严谨细致，确保收费工作的准确性和及时性。
2. 工作纪律（1）遵守公司规章制度。
我严格遵守公司各项规章制度，做到遵纪守法。
（2）廉洁自律。
物业收费人员的年终总结范文（精选6篇）
物业收费人员的年终总结物业收费人员的年终总结范文（精选6篇）时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！相信写年终总结是一个让许多人都头痛的问题，以下是小编帮大家整理的物业收费人员的年终总结范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业收费人员的年终总结1在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从陌生到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很大的进步,逐渐的胜任现在的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓励是分不开的。
我站每月组织的两次军训学习,让我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到“令行禁止”。
在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流工作经验，力求用我们的优质服务来打造一流的征收队伍。
此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。
在工作中我主要围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。
在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交流，不断的完善自己。
为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想基础。
二、做好文明服务工作，大力倡导文明服务意识。
在平时的工作中严格遵守微笑服务，对每名驾乘人员都热情服务，唱收唱付，努力树立收费站的良好形象，竭力为广大驾乘人员提供最优质的服务，提供力所能及的帮助。
三、提高自身的业务水平，熟练各项操作技能。
在平时的工作中，大家经常相互交流工作经验，总结工作中出现的失误。
虽然收费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件简单的事情做上千百遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不容易。
”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。
物业收费员个人工作总结5篇
物业收费员个人工作总结5篇篇1尊敬的领导：您好！我是某物业公司的收费员，现将我的个人工作总结如下，以飨领导。
一、工作内容概述作为物业收费员，我的主要工作职责是负责收取物业管理费、水电费等费用，同时协助业主解决缴费过程中的问题。
在过去的工作中，我严格按照公司规定和流程执行，确保了各项费用的顺利收取，并积极与业主沟通，提供了优质的服务。
二、工作成绩与亮点1. 费用收取方面：在过去一年中，我成功收取了物业管理费、水电费等各项费用，确保了公司的资金回笼。
同时，我严格按照公司规定的收费标准执行，没有出现乱收费或误收费的情况。
2. 沟通协调方面：我始终以客户为中心，积极与业主沟通，了解他们的需求和问题。
在遇到业主缴费困难或对费用有疑问时，我总是耐心解释，并协助他们解决问题。
通过我的努力，业主的满意度得到了提高，同时也维护了公司的形象和信誉。
3. 服务意识方面：我始终认为服务是物业工作的核心。
因此，在工作中我始终注重服务意识的培养和提高。
无论是接待业主还是处理问题，我都以微笑和耐心为标准，努力提供优质的服务。
4. 团队协作方面：我深知团队协作的重要性。
因此，在工作中我总是积极与同事沟通和协作，共同完成各项任务。
同时，我也愿意分享自己的经验和知识，帮助新同事快速适应工作。
三、工作不足与反思1. 费用收取方面：虽然我成功收取了各项费用，但我认为自己的收费速度还有待提高。
在未来的工作中，我将更加熟悉收费流程和标准，以提高收费效率。
2. 沟通协调方面：尽管我积极与业主沟通，但我认为自己的沟通技巧还有待加强。
在未来的工作中，我将更加注重学习沟通技巧和方法，以提高服务质量。
3. 服务意识方面：虽然我始终注重服务意识的培养和提高，但我认为自己的服务水平还有待进一步提升。
在未来的工作中，我将更加注重客户的需求和感受，努力提供更加优质的服务。
4. 团队协作方面：我认为自己的团队协作能力还有待加强。
在未来的工作中，我将更加注重与同事的沟通和协作，共同完成各项任务。
物业收费员个人工作总结8篇
物业收费员个人工作总结8篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为物业收费员，始终坚持以服务业主为核心，尽心尽力为业主提供优质的服务。
在此，我向领导汇报一下我这一年来的工作情况。
一、日常工作1. 收费工作：我严格按照公司规定的收费标准进行收费，确保每笔交易准确无误。
在收费过程中，我始终保持微笑服务，主动向业主问好，让业主感受到宾至如归的温暖。
同时，我不断学习新的收费系统操作技巧，提高自己的工作效率。
2. 报修处理：对于业主报修的问题，我及时记录并分类整理，然后迅速转交给相关维修人员进行处理。
在维修过程中，我积极与业主沟通，及时反馈维修进度，确保业主的报修问题能够得到及时解决。
3. 投诉处理：面对业主的投诉，我始终保持冷静客观的态度，认真倾听业主的诉求，并详细记录相关信息。
然后，我迅速将投诉信息转交给相关部门进行处理，并积极跟进处理结果，确保业主的合法权益得到保障。
二、业务学习与提升1. 参加培训：为了提高自己的业务水平，我积极参加公司组织的各类培训活动。
通过培训，我不仅学到了新的知识，还拓宽了自己的视野，为更好地服务业主打下了坚实的基础。
2. 自我学习：除了参加培训外，我还利用业余时间自学相关知识。
通过不断学习，我逐渐成为了物业收费领域的行家里手，能够独立解决工作中遇到的各种问题。
三、团队协作与沟通1. 与维修人员沟通：我积极与维修人员沟通，了解他们的工作情况和需求。
在遇到问题时，我主动提供帮助和支持，确保维修工作能够顺利进行。
2. 与业主沟通：我始终保持与业主的密切沟通，了解他们的需求和意见。
在遇到问题时，我积极与业主沟通，寻求他们的理解和支持，共同解决问题。
3. 团队成员之间的沟通：我注重团队成员之间的沟通与协作，在遇到问题时共同商讨解决方案，确保团队的整体利益得到最大化实现。
四、服务创新与改进1. 提出建议：针对工作中遇到的问题和不足，我积极提出改进建议。
例如，针对收费系统操作中的瓶颈问题，我建议引入智能化收费系统，提高收费效率；针对报修处理中的问题，我建议建立报修处理流程图，明确各环节职责和操作流程。
物业收费员个人年终工作总结6篇
物业收费员个人年终工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业收费年终工作总结6篇
物业收费年终工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如学习总结、实习报告、工作计划、心得体会、条据文书、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, the store provides you with various types of classic model essay, such as learning summary, internship report, work plan, experience, documents, contract agreements, emergency plans, teaching materials, composition, other model essay, etc.want to know different model essay format and writing style, please pay attention!物业收费年终工作总结6篇通过工作总结，我们可以发现自己在工作中的优势和特长，为今后的工作定位提供依据，写工作总结这也是提高我们工作能力和效率的一种方式，以下是本店铺精心为您推荐的物业收费年终工作总结6篇，供大家参考。
物业公司收费年终总结范文（通用10篇）
物业公司收费年终总结物业公司收费年终总结范文（通用10篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的物业公司收费年终总结范文（通用10篇），欢迎阅读与收藏。
物业公司收费年终总结1自今年2月份主持尚城物业管理处以来，努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作根据本项目的特点，对综合管理的职责任务进行调整，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。
从不熟悉到熟悉，逐渐摸清了本项目工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、主要经验和收获在尚成项目工作以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获；（1）只有下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（3）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好（4）通过收费工作，对业主普遍的需求和想法有所了解。
想业主所想急业主所急，力求把工作做得更好。
三、下步的打算针对上半年工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，主要做好以下几个方面：（1）积极做好与百商公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率；（3）抓好小区清洁维护工作；（4）提高收费率（5）完成创优任务（6）狠抓团队建设在下半年里，将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。
物业公司收费年终总结2我村位于仓前镇的东部，与西湖区三墩镇仅一水之隔，宣杭铁路、祥仓公路自东向西穿村而过，京杭大运河流经本村，得天独厚的地理位置给我村的经济发展奠定了良好的自然基础。
物业收费员年度工作总结（精选11篇）
物业收费员年度工作总结物业收费员年度工作总结（精选11篇）物业收费员年度工作总结篇1在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。
二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。
三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责耐心细致地做好台帐管理工作。
自20xx年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。
按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。
结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。
因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量200多万元，近千张票据逐一登记，无差错。
在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务学习，提高工作能力在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识：首先，深入实际。
通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。
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物业收费员的年终工作总结物业收费员的年终工作总结（一）光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
xx年即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人xx年的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作（一）、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合张薇薇做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
（二）、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换了xx变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯xx个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务xx多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
（三）、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
6、修复破损的小区路面和停车场路面7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏，做好维护、改造工作。
8、2次全面清理小区内三个化粪池，通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多个（次）。
二、积极发挥物管处的作用，配合完成的其它工作1、配合完成了对天鹅广场西侧绿化改造工作。
2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。
3、配合天鹅酒店换发别墅区业主的游泳卡。
4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作，并两次对小区A、B幢化粪池清理。
同时，配合舒友海鲜大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。
5、配合消防支队对配电室的安检工作。
6、做好小区秩序维护员的交接工作。
7、春节做好小区的气氛布置8、配合供电局对小区三台变压器进行年检9、配合xx工程部做好配电室630KVA变压器开关老化维修更换工作。
10、配合书院国学论坛的后勤工作。
11、到xx区建设局办理前期物业合同备案申请。
12、配合xx大酒店处理连廊屋顶漏水问题。
13、xx、xx、小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。
14、结合小区“创文明城市”的要求做好各项迎检工作。
三、加强与业主的交流，做好日常管理工作在一年的工作中，我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流，及时了解业主的真实需求，对业主的投诉、报修、求助等问题，在最短的时间内迅速的解决处理，并做好解释工作，尽量让业主满意。
对业主提出的意见和建议，认真倾听，做好详细的记录，认真研究整改。
力求通过自己耐心、热情与周到的服务，树立物业公司的良好形象，与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。
并与业委会进行沟通，做好了对小区物业管理服务合同的续签工作。
同时，对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。
特别是今年对7号楼装修多次出现的不规范行为进行了制止，并要求业主增强公共意识，注意保持周边环境的卫生。
回顾今年以来的工作，虽然做出了一定成绩，但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。
今后，我要继续加强学习，深化管理，按公司的要求，做好自己的本职工作，提高服务水平，为物管处的发展贡献自己的力量，为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境物业收费员的年终工作总结（二）在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但锻炼了我的工作能力，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名收费员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。
三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责安排收费员收费工作，完成收费指标。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责耐心细致地做好台帐管理工作。
自xx年x月接手xx电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来，认真核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好对账。
按照财务的制度，我细化收支情况，编制报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴各种费用。
结合香安小区的实际，收费员人手不足，每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。
因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量xx多万元，近千张票据逐一登记，无差错。
在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导安排的各项任务。
二、加强业务学习，提高工作能力在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理知识，首先，深入实际。
通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。
其次，注重沟通。
注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。
再次，熟悉业务。
熟悉工作的具体环节，并掌握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。
最后，加强学习。
由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上，还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题。
业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱。
这样对日常的工作造成压力和障碍。
针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件，理顺各人的职责。
日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。
三、和睦相处，共同进步在同事沟通上，以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同发展”为准则，平时多与同事沟通，共同商付问题，积极分担工作，并提出合理化建议。
此外，积极配合其他部门工作。
从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下”的沟通网络。
四、围绕以往工作，制定新计划1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，努力培养一个富有战斗力的队伍，养成“问有所答、答有所依”的工作习惯。
2、继续理顺各人的职责，根据新的制度重新制定工作计划，并定期编制总结向经理汇报。
3、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。
4、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效控制工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。
5、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票。
继续熟悉软件的操作，做好发票的申领和核销工作。
6、继续建全知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。
而自已也注重专业知识的学习。
物业收费员的年终工作总结（三）xx年xx月加入新资物业公司至今已经一年时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。
三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。
以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
一年来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。
水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。
；二是资料文档录入工作。
对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。
作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态、3、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
但是由于之前未接触物业工作，实践比较少缺乏相关工作经验，工作存在很多不足。
1、对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。
2、业务能力有待增强，部分工作会存在依赖性，对个别业主提出的问题处理欠缺胆量，收费的复核工作并不完善等。
针对工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作计划：继续发挥过去细心的工作态风，加强业务知识的学习，创新工作方法、提高工作效益，管好财、收好费；端好态其次注重与同事以及业主、业主委员会的沟通与交流，积极配合其他部门工作，和睦相处，互相协调、互学互进、共同发展共同进步。
收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，作为一个新人来说对公司还有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我这段时间的工作总结和个人的观点看法，许多不足之处还需要领导及同事的帮助和提点，借此今天的会议也向各位拜个早年祝大家新年愉快、万事如意。
内容仅供参考。