ISO／IEC新标准致力于整合信息安全管理体系和IT服务管理体系

2023年6月信息技术服务管理体系(ITSMS)基础知识试卷(WORD版带答案)

中国认证认可协会〔CCAA〕全国统一考试信息技术效劳治理体系〔ITSMS〕根底学问试卷2023 年6 月一、单项选择题〔从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置中。

每题 1 分，共50 分，不在指定位置答题不得分〕1、ISO/IEC 20230-1： 2023 标准对供方合同期满有何要求？(A)效劳供给方需要公开投标来续签合同(B)应自动续期，除非对供给商所供给效劳存在担忧事项(C)业务关系治理层应询问客户来争论替代方案(D)合同中应当包括与预期效劳完毕相关的信息2、在导入的或变更的效劳后，进展实施后的评审，属于〔〕过程负责。

(A)效劳级别治理(B)I T 效劳的预算和核算(C)变更治理(D)公布和部署治理3、ISO/IEC 20230-1： 2023 标准是〔〕(A)阐述 IT 效劳评估要求的标准(B)阐述 IT 效劳治理体系要求的标准(C)阐述 IT 效劳中的信息安全要求的标准(D)以上都不对4、“打算-执行-检查-行动”方法用于ISO/IEC20230效劳治理过程〔SMS〕。

“检查”阶段包括〔〕(A)打算 SMS 的实施(B)实施 SMS(C)监控和衡量 SMS 并报告结果(D)实行行动并持续改善 SMS5、包含构造、内容和根底设施具体信息以及彼此之间关系的是〔〕。

(A)配置治理数据库(B)工程基线(C)变更基线(D)资产基线6、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》规定：进展国际联网的计算机信息系统，由计算机信息系统的使用单位报〔〕人民政府公安机关备案。

(A)市级以上(B)国务院信息办公室(C)县级以上(D)省级以上7、下面属于记录的是〔〕。

(A)IT 治理手册(B)效劳指南(C)变更恳求(D)效劳指针8、在效劳供给方的容量打算中不包含以下哪个方面？〔〕(A)效劳需求的推想(B)效劳容量升级的本钱(C)当前效劳需求(D)效劳级别协议9、IS0/IEC 20230-1： 2023 标准的〔〕以过程参考模型的形式供给指导。

网络安全知识竞赛题库附答案(多选题267题)

网络安全知识竞赛题库附答案（多选题267题）1.在日常生活中，以下哪些选项容易造成我们的敏感信息被非法窃取？A.随意丢弃快递单或包裹(正确答案)B.定期更新各类平台的密码，密码中涵盖数字、大小写字母和特殊符号C.电脑不设置锁屏密码(正确答案)D.在网上注册网站会员后详细填写真实姓名、电话、身份证号、住址等信息(正确答案)2.数据安全能力成熟度模型的安全能力维度包括A.组织建设(正确答案)B.制度流程(正确答案)C.技术工具(正确答案)D.人员能力(正确答案)3.数据权限申请、审批、使用、展示数据需（）原则A.看看就行B.敏感信息脱敏(正确答案)C.随便发生D.遵循最小化够用(正确答案)4.数据安全中的数据指什么A.数字(正确答案)B.设计文档(正确答案)C.客户信息(正确答案)D.企业组织机构(正确答案)5.GB/T31168《信息安全技术云计算服务安全能力要求》提出的安全要求是通常情况下云服务商应具备的基本安全能力。

在具体的应用场景下，云服务商有可能需要对这些安全要求进行调整。

调整的方式有（）。

A.删减(正确答案)B.补充(正确答案)C.忽视6.GB/T31168《信息安全技术云计算服务安全能力要求》规定的安全计划所包含的内容包括但不限于（）。

A.云平台的基本描述(正确答案)B.所采取的安全措施的具体情况(正确答案)C.对云服务商新增的安全目标及对应的安全措施的说明(正确答案)D.对客户安全责任的说明，以及对客户应实施的安全措施的建议(正确答案)7.在不同情况下，实施云计算安全措施的主体可能包括（）。

A.云服务商(正确答案)B.客户(正确答案)C.云服务商和客户共同承担(正确答案)D.其他组织承担(正确答案)8.即使对同等安全能力水平的云服务商，其实现安全要求的方式也可能会有差异。

为此，GB/T31168《信息安全技术云计算服务安全能力要求》在描述安全要求时引入了（）。

B.重复C.细化D.选择(正确答案)9.下列场景，外单位人员可能接触到数据的有：A.内部使用B.领地公开共享(正确答案)C.受控公开共享(正确答案)D.完全公开共享(正确答案)10.去标识化的目标包括：A.删除所有标识符B.数据重标识风险尽可能低(正确答案)C.将数据尽可能泛化处理D.数据尽可能有用(正确答案)11.重标识的主要方法有：B.泛化C.关联(正确答案)D.推断(正确答案)12.重标识的主要工作包括：A.选取属性特征，确保区分度足够小B.选取属性特征，确保区分度足够大(正确答案)C.基于选取的属性特征，与身份信息关联(正确答案)D.基于选取的属性特征，去掉与身份信息的关联13.数据时效性一般要求包括A.制定数据存储时效性管理策略和规程(正确答案)B.明确存储数据分享、禁止使用和数据清除有效期，具备数据存储时效性授权与控制能力(正确答案)C.具备数据时效性自动检测能力D.建立过期存储数据的安全保护机制(正确答案)14.数据服务中的逻辑存储安全能力包括A.建立了数据逻辑存储管理安全规范和机制(正确答案)B.建立数据分片和分布式存储安全规范和规则(正确答案)C.明确了多租户数据逻辑存储隔离授权与操作规范(正确答案)D.提供了细粒度安全审计和数据操作溯源技术与机制15.在国际标准化组织（ISO）出版物类型中，技术规范（TS）指（1），公开可用规范（PAS）指（2），技术报告（TR）指（3）。

ISO27001信息安全管理体系及ISO20000IT服务管理体系

ISO27001信息安全管理体系及ISO 20000 IT服务管理体系ISO27001介绍ISO27001是有关信息安全管理的国际标准。

最初源于英国标准BS7799，经过十年的不断改版，终于在2005年被国际标准化组织（ISO）转化为正式的国际标准，于2005年10月15日发布为ISO/IEC 27001:2005。

该标准可用于组织的信息安全管理体系的建立和实施，保障组织的信息安全，采用PDCA过程方法，基于风险评估的风险管理理念，全面系统地持续改进组织的安全管理。

对现代企业来说，将以往被认为是成本中心的IT部门转变成积极的增值服务提供者，是一种挑战，也是机遇，而推动这一机遇成为现实的.ISO20000介绍ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

建立IT 服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体IT治理的水平。

获取认证应具备的条件应具备相应的资质，（如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。

能提供三个月以上的经营活动记录。

取得认证的程序通常把取得认证的程序分为两个阶段，认证咨询阶段：合同签订后，我公司会派出咨询老师到企业进行调研，确定企业的认证意图，帮助企业确定组织机构和职责权限划分，体系的覆盖范围，编制和完善认证所需要的体系文件，对企业人员相关进行的培训，并指导企业按体系文件的要求运行，并帮企业进行认证的申请。

认证审核阶段：由认证机构派出的审核员，到企业按照认证标准及企业体系文件规定对企业申请认证范围的活动的进行检查，重点是核实企业的情况及编制认证文件和记录，检查结束上报认证机构颁发证书。

信息安全保障技术的国际标准

信息安全保障技术的国际标准信息安全在现代社会中扮演着至关重要的角色。

随着科技的迅猛发展和全球化的趋势，信息安全问题成为各国共同关注和重视的议题。

为了确保信息的保密性、完整性和可用性，国际标准化组织（ISO）制定了一系列的信息安全保障技术标准，本文将对其中一些常见标准进行介绍。

1. ISO/IEC 27001：信息安全管理体系ISO/IEC 27001是一项全球通用的信息安全标准，用于确保组织在管理信息资产时，能够有效地保护信息的安全性。

该标准基于风险管理原则，要求组织制定并实施相应的信息安全政策、目标和控制措施，以及建立一个持续改进的框架。

2. ISO/IEC 27002：信息技术安全控制作为ISO/IEC 27001的配套指南，ISO/IEC 27002提供了一系列的信息安全控制措施，以帮助组织针对各种安全风险采取适当的防护措施。

标准涵盖了信息安全管理的各个方面，包括组织安全政策、人员安全管理、访问控制、网络安全等，并提供了实用的指导性建议。

3. ISO/IEC 27005：信息安全风险管理信息安全风险管理是组织有效保护信息安全的关键环节。

ISO/IEC 27005提供了一套系统化的风险管理流程和方法，帮助组织确定和评估信息安全风险，并选择适当的对策进行应对。

通过对信息资产的评估、风险分析和风险评估，组织能够有针对性地制定风险管理策略，减少信息安全事件的概率和影响。

4. ISO/IEC 27011：电信信息安全管理ISO/IEC 27011是针对电信领域的信息安全标准，适用于电信运营商、网络服务提供商和相关机构。

标准包括了一系列的信息安全管理要求和控制措施，涵盖了电信网络和业务的特殊安全需求。

通过遵循标准的要求，电信行业能够更好地保护网络和通信设施的安全性，确保网络服务的可用性和用户信息的保密性。

5. ISO/IEC 29100：个人身份信息保护随着个人数据的大规模收集和处理，个人身份信息保护变得尤为重要。

信息安全的国际标准

信息安全的国际标准随着互联网的快速发展和信息技术的广泛应用，信息安全问题日益凸显，对于个人、组织和国家都具有重要意义。

为了确保信息系统的安全性，各国纷纷制定了一系列的信息安全国际标准来指导和规范信息安全工作。

本文将介绍一些重要的信息安全国际标准。

ISO/IEC 27001是信息安全管理系统（ISMS）的国际标准。

该标准指导组织建立、实施、运行、监控、维护和改进信息安全管理系统，以保护组织的信息资产。

ISO/IEC 27001包含了一个适用于任何类型和规模组织的通用框架，该框架帮助组织根据其特定的信息安全风险和法规要求来制定安全措施。

ISO/IEC 27002是信息技术安全技术参考，为信息安全管理体系提供了一系列的最佳实践。

该标准涵盖了信息安全管理的各个方面，包括组织安全政策、人员安全、资产管理、访问控制、密码管理、物理和环境安全、通信和运营管理等。

组织可以依据ISO/IEC 27002来制定自己的信息安全管理控制措施，以满足ISO/IEC 27001的要求。

PCI DSS是针对支付卡行业的信息安全标准。

PCI DSS由支付卡行业安全标准理事会（PCI SSC）制定，适用于接受、存储、处理和传输持卡人数据的组织。

该标准要求组织建立和维护安全的支付环境，以保护持卡人数据的机密性和完整性。

符合PCI DSS的组织可以提供更安全的支付服务，增加持卡人的信任度。

GDPR是欧洲的一项针对个人数据保护的法规。

该法规要求组织在处理欧洲公民的个人数据时加强对数据隐私和保护的管理。

GDPR要求组织确保个人数据的合法性、透明性，明确个人数据的处理目的，并采取适当的安全措施来保护个人数据的安全性。

GDPR的实施对于保护公民个人数据的隐私权具有重要意义。

除了以上提到的标准，还有一些其他的信息安全国际标准，如ISO/IEC 20000（信息技术服务管理），ISO/IEC 22301（业务连续性管理系统），ISO/IEC 38500（IT治理）等。

ISO IEC20000-2018信息技术服务管理体系标准及内审员培训教材

·保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略
·建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
·有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等 IT资源
·建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度
前言
ISO20000和ITIL的关系 ·ISO20000 作为 IT 服务管理的国际标准，是从 IT 服务管理最佳实践 ITIL 中发展而来。 ·ISO20000 是13个管理流程，而 ITIL 是10个管理流程（不含服务台）。 ·ISO20000 新增了业务关系管理与供应商管理，对应于 ITIL 中的服务等级管理。 ·ISO20000 新增的服务报告，涵盖在 ITIL 的每个管理流程之中。 ·ITIL 提供最佳实践指南 ·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
ISO IEC20000-2018标准条款
1.2应用
本标准规定的要求是通用的，适用于各种类型、规模或交付各种性质服务的的组织。当组织声称符合本标准时，不关组织的性质如何，不能排除条款4到条款10中所规定的任何要求;
本标准的要求可以由组织自身提供满足本标准要求的证明。
组织需要自身提供证据证明符合本标准的条款4和条款5，然而，组织可以由其它方提供支持，例如，其它方代表组织实施内部审核或者支持管理体系的准备工作。
ISO IEC20000-2018标准条款
4.3确定服务管理体系范围组织应确定服务管理体系的边界及其适用性，以建立其范围。在确定范围时，组织应考虑： a)4.1 中提及的外部和内部因素； b)4.2 中提及的要求； c)组织交付的服务。服务管理体系的范围定义应包括范围内的服务以及管理和交付服务的组织名称服务管理体系的范围应保留成文信息，可获得并得到保持。注1： ISO/IEC 20000-3提供服务管理体系范围定义指南。注2：服务管理体系范围描述那一个服务在范围内，可以是组织交付的全部或者部分服务。

ISO9001-2015新版质量管理体系内审员培训教材(共131张)

15
第15页，共131页。
第二章 ISO9001:2015标准条款要求和理解要点
4 组织(zǔzhī)的环境
4.4质量管理体系及其过程 4.4.1组织应按本标准的要求, 建立、实施、保持和持续改进质量管理体
系，包括所需过程及其相互作用。组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应： a)确定这些过程所需的输入和期望输出；
供应商采购，与关联公司的安排，到外包组织的过程和职能，及任何其他方
式。要求组织采取基于风险的管理办法去确定适宜的控制类型和程度。减
少规定性要求！
H.增强了最高管理者的领导作用和承诺,以增强顾客满意,强调质量绩效和有效性! 原八项质量管理原则(yuánzé),新版修订整合为七大原则.
I.新版标准不仅仅表现为实际要求的改变,更是从理念上/方法上的不同,是一种
a) 适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向； b）为建立质量目标提供框架 c）包括满足适用要求的承诺，
d）包括持续改进质量管理体系的承诺。
5.2.2
质量方针应： a）作为形成文件化的信息，可获得并保持； b）在组织内得到沟通、理解和应用；
c）适宜时，可为有关相关方所获取；
20
第20页，共131页。
第二章 ISO9001:2015标准条款要求和理解要点
第二章 ISO9001:2015标准条款要求和理解要点
2 .规范性引用(yǐnyòng)文件
下列文件的引用对于本标准的应用必不可少。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本
适用于本文件（包括所有修订版）。ISO9000:2015, 质量管理体系基础和术语
过程，绩效，外包，监视，测量，审核，符合，不符合，纠正，纠正措施，持续改善。

信息安全管理体系培训课件全文

03
信息安全管理体系建设流程
策划与准备阶段
确定信息安全管理体系建设的目的和需求分析
制定信息安全管理体系建设的战略计划和实施方案
进行组织现状的评估和分析
确定所需资源和预算安排
实施与运行阶段
建立信息安全管理体系的基础设施和基本框架
确定信息安全管理的策略、标准和流程
02
01
建立信息安全风险评估和管
05
信息安全事件应急响应与处置
应急响应计划制定和实施要求说明
明确应急响应目标
制定应急响应计划时，应明确应急响应的目标，包括恢复信息系统正常运行、保护数据安全、防
止事件扩大等。
识别潜在风险
在制定应急响应计划之前，应识别可能面临的信息安全风险，包括网络攻击、数据泄露、病毒感染等。
制定应对措施
01
根据监督和检查结果，对信息安全管理体系进行改进和优化
02
定期进行信息安全管理体系的评审和更新
03
制定信息安全管理体系的持续改进计划，并落实改进措施
04
对信息安全管理体系的成果进行总结和评价，并持续改进和完善
04
信息安全风险评估与控制
风险评估方法与流程介绍
确定评估目标和范围
明确要评估的信息系统或项目，确定评估的目的和范围，为后续的评估工作做好准备。
信息安全管理体系培训课件全文
汇报人：可编辑 2023-12-22
目录 CONTENT
• 信息安全管理体系概述 • 信息安全管理体系标准 • 信息安全管理体系建设流程 • 信息安全风险评估与控制 • 信息安全事件应急响应与处置 • 信息安全意识培养与行为规范引
导
01

ISOIEC27000系列标准介绍

ISO/IEC27000系列标准介绍一、背景病毒破坏、黑客攻击、信息系统瘫痪、网络欺诈、重要信息资料丢失以及利用计算机网络实施的各种犯罪行为，人们已不再陌生，并且这样的事件好像经常在我们身边程度不同的发生过。

因此，保护信息资产，解决信息安全问题，已经成了企业必须高度重视并着力解决的问题。

人们在解决信息安全问题以满足信息安全要求的过程中，经历了由“重技术轻管理”到“技术和管理并重”的两个不同阶段。

当信息安全问题开始出现的初期，人们解决信息安全问题的主要途径就是安装和使用信息安全产品，如加密机、防火墙、入侵检测设备等。

信息安全技术和产品的应用，一定程度上解决了部分信息安全问题。

但是人们发现仅仅靠这些产品和技术还不够，即使采购和使用了足够先进、足够多的信息安全产品，仍然无法避免一些信息安全事件的发生。

与组织中个人有关的信息安全问题、信息安全成本和效益的平衡、信息安全目标、业务连续性、信息安全相关法规符合性等，这些问题与信息安全的要求都密切相关，而仅仅通过产品和技术是无法解决的。

例如,与企业员工相关的信息安全问题、信息安全和效益的平衡问题、信息安全目标、业务连续性、信息安全法规遵从等问题,只靠产品和技术是解决不了的。

有效解决信息安全问题,还要靠“三分技术、七分管理”。

ISO国际标准化组织近10年来针对信息安全和信息安全管理体系（ＩＳＭＳ）先后发布了一系列的国际标准，下面列出其中的一部分：⒈ISO/IEC 27001(Information security management system-fundamentals and vocabulary 信息安全管理体系-基础和术语：提供了ISMS标准族中所涉及的通用术语及基本原则，是ISMS标准族中最基础的标准之一。

ISMS标准族中的其他每个标准都有“术语和定义”部分，但不同标准的术语间往往缺乏协调性，而ISO/IEC 27000则主要用于实现这种协调。

⒉ISO/IEC27001:2005:Information technology-securitytechniques-Information security management systems-Requirements (信息安全管理体系—要求）于2005年10月15日正式发布，是ISMS的要求标准，内容共分８章和３个附录，其中重要附录Ａ中的内容直接引用并与其前身ISO/IEC17799：2005第5到15章一致。

2024年03月信息安全管理体系基础考试真题及答案

2024年03月信息安全管理体系基础考试真题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1.根据GB/T29246《信息技术安全技术信息安全管理体系概述和词汇》标准，信息安全管理中的“可用性”是指（）。

A.反映事物真实情况的程度B.保护资产准确和完整的特性C.根据授权实体的要求可访问和利用的特性D.信息不被未授权的个人、实体或过程利用或知悉的特性正确答案：C2.GB/T22080-2016标准中提到的“风险责任者”，是指（）。

A.发现风险的人或实体B.风险处置人员或实体C.有责任和权威来管理风险的人或实体D.对风险发生后结果进行负责的人或实体正确答案：C3.组织应按照GB/T22080-2016标准的要求（）信息安全管理体系。

A.建立、实施、监视和持续改进B.策划、实现、维护和持续改进C.建立、实现、维护和持续改进D.策划、实现、监视和持续改进正确答案：C4.关于GB/T22080-2016标准，所采用的过程方法是（）。

A.PDCA法B.PPTR方法C.SWOT方法D.SMART方法正确答案：A5.ISO/IEC27002最新版本为（）。

A.2022B.2015C.2005D.2013正确答案：A6.关于ISO/IEC27004，以下说法正确的是（）。

A.该标准可以替代GB/T28450B.该标准是信息安全水平的度量标准C.该标准是ISMS管理绩效的度量指南D.该标准可以替代ISO/IEC27001中的9.2的要求正确答案：C7.在ISO/IEC27000系列标准中，为组织的信息安全风险管理提供指南的标准是（）。

A.ISO/IEC 27004B.ISO/IEC 27003C.ISO/IEC 27002D.IS0/IEC 27005正确答案：D8.根据GB/T22080-2016标准的要求，最高管理层应（），以确保信息安全管理体系符合标准要求。

A.分配责任和权限B.分配角色和权限C.分配岗位与权限D.分配职责与权限正确答案：A9.根据GB/T22080-2016标准，组织应在相关（）上建立信息安全目标。

ISOIEC27000系列标准介绍

ISO/IEC27000系列标准介绍一、背景病毒破坏、黑客攻击、信息系统瘫痪、网络欺诈、重要信息资料丢失以及利用计算机网络实施的各种犯罪行为，人们已不再陌生，并且这样的事件好像经常在我们身边程度不同的发生过。

因此，保护信息资产，解决信息安全问题，已经成了企业必须高度重视并着力解决的问题。

人们在解决信息安全问题以满足信息安全要求的过程中，经历了由“重技术轻管理”到“技术和管理并重”的两个不同阶段。

当信息安全问题开始出现的初期，人们解决信息安全问题的主要途径就是安装和使用信息安全产品，如加密机、防火墙、入侵检测设备等。

信息安全技术和产品的应用，一定程度上解决了部分信息安全问题。

但是人们发现仅仅靠这些产品和技术还不够，即使采购和使用了足够先进、足够多的信息安全产品，仍然无法避免一些信息安全事件的发生。

与组织中个人有关的信息安全问题、信息安全成本和效益的平衡、信息安全目标、业务连续性、信息安全相关法规符合性等，这些问题与信息安全的要求都密切相关，而仅仅通过产品和技术是无法解决的。

例如,与企业员工相关的信息安全问题、信息安全和效益的平衡问题、信息安全目标、业务连续性、信息安全法规遵从等问题,只靠产品和技术是解决不了的。

有效解决信息安全问题,还要靠“三分技术、七分管理”。

ISO国际标准化组织近10年来针对信息安全和信息安全管理体系（ＩＳＭＳ）先后发布了一系列的国际标准，下面列出其中的一部分：⒈ISO/IEC 27001(Information security management system-fundamentals and vocabulary 信息安全管理体系-基础和术语：提供了ISMS标准族中所涉及的通用术语及基本原则，是ISMS标准族中最基础的标准之一。

ISMS标准族中的其他每个标准都有“术语和定义”部分，但不同标准的术语间往往缺乏协调性，而ISO/IEC 27000则主要用于实现这种协调。

⒉ISO/IEC27001:2005:Information technology-securitytechniques-Information security management systems-Requirements (信息安全管理体系—要求）于2005年10月15日正式发布，是ISMS的要求标准，内容共分８章和３个附录，其中重要附录Ａ中的内容直接引用并与其前身ISO/IEC17799：2005第5到15章一致。

(完整word版)信息安全管理体系(ISO27001ISO20000)所需条件和资料

ISO27001产品概述；ISO/IEC27001 信息安全管理体系（ISMS——information security management system)是信息安全管理的国际标准。

最初源于英国标准BS7799，经过十年的不断改版，最终再2005年被国际标准化组织（ISO）转化为正式的国际标准，目前国际采用进一步更新的ISO/IEC27001:2013作为企业建立信息安全管理的最新要求。

该标准可用于组织的信息安全管理建设和实施，通过管理体系保障组织全方面的信息安全，采用PDCA过程方法，基于风险评估的风险管理理念，全面系统地持续改进组织的信息安全管理。

Plan规划：信息安全现状调研与诊断、定义ISMS的范围和方针、定义风险评估的系统性方针、资产识别与风险评估方法、评价风险处置的方法、明确控制目标并采取控制措施、输出合理的适用性声明（SOA）；DO：实施控制的管理程序、实施所选择的控制措施、管理运行、资源提供、人员意识和能力培训；Check:执行监视和测量管理程序、实施检查措施并定期评价其有效性、评估残余风险和可接受风险的等级、ISMS内部审核、ISMS管理评审、记录并报告所有活动和事态事件；Act：测量ISMS业绩、收集相关的改进建议并处置、采取适当的纠正和预防措施、保持并改进ISMS确保持续运行。

条件：1) 企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》、《组织机构代码证》、《税务登记证》等有效资质文件；2) 申请方应按照国际有效标准（ISO/IEC27001:2013）的要求在组织内建立信息安全管理体系，并实施运行至少3个月以上；3) 至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审；4) 提供企业业务相关的必备资质：如系统集成资质、安防资质等，并且保证资质的有效性和合法性。

材料1) 法律地位证明文件（如企业法人营业执照、事业单位法人代码证书、社团法人登记证等），组织机构代码证复印件加盖公章。

IT运维服务要求规范

IT运维服务规范一、总则 (3)二、参考标准 (3)三、术语、定义和缩略语 (3)3.1.术语和定义 (3)3.1.1IT运维服务 (3)3.1.2IT运维服务管理流程 (4)3.1.3IT运维服务支撑系统 (4)3.2.略语 (4)四、编制原则和方法 (4)五、IT运维服务管理体系 (5)5.1IT运维服务管理对象 (7)5.2IT运维活动角色及IT运维管理组织结构 (7)5.2.1IT运维活动角色 (7)5.2.2IT运维管理组织结构 (8)5.3IT运维服务管理流程 (8)5.3.1服务台 (8)5.3.2事件管理 (8)5.3.3问题管理 (9)5.3.4配置管理 (9)5.3.5变更管理 (9)5.3.6发布管理 (9)5.3.7服务级别管理 (9)5.3.8财务管理 (10)5.3.9能力管理 (10)5.3.10可用性管理 (10)5.3.11服务持续性管理 (10)5.3.12知识管理 (10)5.3.13供应商管理 (10)5.4IT运维服务支撑系统 (11)5.4.1IT运维服务支撑系统分类 (11)5.4.2IT运维服务支撑系统基本技术要求 (11)5.5IT运维服务 (12)5.5.1IT运维服务分类 (12)5.5.1.1IT基础设施运维服务 (12)5.5.1.2IT应用系统运维服务 (12)5.5.1.3安全管理服务 (12)5.5.1.4网络接入服务 (12)5.5.1.5内容信息服务 (12)5.5.1.6综合管理服务 (12)5.5.2IT运维服务的质量指标 (13)六、IT运维服务和管理能力评估与提升途径 (13)6.1IT运维服务和管理成熟度 (13)6.2IT运维服务和管理成熟度提升途径 (14)一、总则本部分规定了IT运维服务支撑系统的应用需求，包括IT运维服务模型与模式、IT 运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。

本部分适用于企业理解智控国际IT运维服务管理体系，指导智控国际为客户提供IT 运维服务和IT运维服务支撑系统。

is027001信息安全管理体系 -回复

is027001信息安全管理体系-回复IS027001信息安全管理体系（Information Security Management System，ISMS）是国际标准化组织（ISO）制定和发布的信息安全管理体系标准。

该标准提供了一个框架，能够帮助各类组织建立、实施、监控、维护和改进其信息安全管理体系，以确保组织在日常活动中保护信息资产的安全性。

IS027001标准是全球范围内最广泛被认可和采用的信息安全管理体系标准之一。

一、IS027001标准的背景和优势IS027001标准的发布背景是为了应对日益增长的信息安全威胁。

网络和技术的快速发展，使得信息安全成为组织的重要挑战。

因此，建立一个规范的信息安全管理体系，成为组织保护信息资产，维护业务连续性和客户信任的基本要求。

IS027001标准具有以下优势：1. 国际认可：IS027001标准是ISO发布的信息安全管理体系标准，全球范围内被广泛认可和采用。

这意味着采用该标准的组织能够获得国际上对信息安全管理体系的认可和支持。

2. 统一的框架：IS027001标准提供了一个统一的框架，帮助组织建立和实施信息安全管理体系。

标准涵盖了信息安全的各个方面，包括风险评估、控制措施、绩效评估和改进，使得组织能够全面而系统地管理信息安全。

3. 风险管理导向：IS027001标准以风险管理为中心，引导组织进行信息安全管理。

通过风险评估和风险处理，组织可以了解信息安全威胁和漏洞，并采取相应的控制措施来降低风险。

4. 持续改进：IS027001要求组织进行持续改进，以适应不断变化的信息安全环境。

组织需要监控和评估信息安全绩效，并根据评估结果采取措施改进信息安全管理体系。

这使得组织能够不断提高信息安全水平。

二、IS027001标准的实施步骤要成功实施IS027001标准，组织可以按照以下步骤进行：1. 确定范围：首先，组织需要确定ISMS的实施范围。

范围应该明确包括哪些信息资产，以及哪些业务流程和部门涉及到这些信息资产。

ISO27001信息安全管理体系及ISO 20000 IT服务管理体系

ISO27001信息安全管理体系及ISO 20000 IT服务管理体系ISO27001介绍ISO27001是有关信息安全管理的国际标准。

最初源于英国标准BS7799，经过十年的不断改版，终于在2005年被国际标准化组织（ISO）转化为正式的国际标准，于2005年10月15日发布为ISO/IEC 27001:2005。

该标准可用于组织的信息安全管理体系的建立和实施，保障组织的信息安全，采用PDCA过程方法，基于风险评估的风险管理理念，全面系统地持续改进组织的安全管理。

对现代企业来说，将以往被认为是成本中心的IT部门转变成积极的增值服务提供者，是一种挑战，也是机遇，而推动这一机遇成为现实的.ISO20000介绍ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

建立IT 服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体IT治理的水平。

获取认证应具备的条件应具备相应的资质，（如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。

能提供三个月以上的经营活动记录。

取得认证的程序通常把取得认证的程序分为两个阶段，认证咨询阶段：合同签订后，我公司会派出咨询老师到企业进行调研，确定企业的认证意图，帮助企业确定组织机构和职责权限划分，体系的覆盖范围，编制和完善认证所需要的体系文件，对企业人员相关进行的培训，并指导企业按体系文件的要求运行，并帮企业进行认证的申请。

认证审核阶段：由认证机构派出的审核员，到企业按照认证标准及企业体系文件规定对企业申请认证范围的活动的进行检查，重点是核实企业的情况及编制认证文件和记录，检查结束上报认证机构颁发证书。

2022版ISO IEC27001新版信息安全管理体系标准的主要变化

2022版ISO IEC27001新版信息安全管理体
系标准的主要变化
一、标题的变化
新版的标题更改为《信息安全，网络安全和隐私保护—信息安全管理系统—要求》。

它与ISO / IEC 27002:2022《信息安全，网络安全和隐私保护—信息安全控制》的标题一致。

二、条款编号的变化
ISO/IEC 27001:2022中引入了新的子条款。

两个子条款的顺序是互换的。

三、新文本的变化
ISO/IEC 27001:2022中引入了新文本。

PS：虽然增加了新的文本，并重新安排了一些文本，但它们只是澄清了要求，并没有给标准增加新的要求。

四、附录A的变化
附录A的标题改为 "信息安全控制措施参考"。

另外，控制措施也进行了修订，以与ISO/IEC 27002: 2022保持一致。

然而，与2013年版本的情况一样，只有控制的描述来自于ISO/IEC 27002: 2022。

ISO/IEC 27002: 2022中的其他元素，如控制的目的和属性，并没有包括在ISO/IEC 27001 :2022附录A中。

实施ISO/IEC 27001: 2022的组织应参考该指导标准，以更好地理解信息安全控制。

五、其他变化
条款 ISO27001-2022 ISO27001-2013
六、总结
正如预期的那样，附录A被修订为与ISO/IEC 27002: 2022中的信息安全控制相一致，这也是ISO/IEC 27001:2022最重
要的变化。

条款4-10的变化是编辑上的小改动，以进一步与其他管理系统标准的结构保持一致。

iso信息技术管理体系

iso信息技术管理体系ISO (International Organization for Standardization)信息技术管理体系是指一组标准和指南，用于帮助组织有效管理其信息技术资源和信息。

该体系旨在确保组织的信息技术在保密性、完整性和可用性方面得到适当的管理和保护。

以下是一些与ISO信息技术管理体系相关的参考内容：1. ISO 27001信息技术安全管理体系标准：ISO 27001是信息安全管理体系的全球标准。

其提供了一套框架，用于制定、实施、维护和持续改进信息安全管理体系。

该标准包括信息安全的风险评估和处理、组织的安全策略和标准、安全意识的培训和教育等内容。

2. ISO 20000信息技术服务管理体系标准：ISO 20000是信息技术服务管理体系的全球标准。

其提供了一套框架，用于规划、实施、交付和改进信息技术服务。

该标准包括服务策略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续改进等环节。

3. ISO 22301业务连续性管理体系标准：ISO 22301是业务连续性管理体系的全球标准。

其提供了一套框架，用于确保组织可以在灾难和紧急情况下继续提供关键的产品和服务。

该标准包括风险评估和风险管理、紧急响应计划、业务连续性测试和演练等内容。

4. ISO 38500信息技术治理标准：ISO 38500是信息技术治理标准的全球标准。

其提供了指导原则和最佳实践，用于帮助组织有效地管理和控制其信息技术。

该标准包括信息技术治理原则、治理结构和流程、资源管理和绩效评估等内容。

5. ISO 31000风险管理标准：ISO 31000是风险管理标准的全球标准。

其提供了一套框架，用于帮助组织识别、评估和应对风险。

该标准包括风险管理原则、风险评估方法、风险应对策略和风险监控和审计等内容。

6. ISO 9001质量管理体系标准：ISO 9001是质量管理体系的全球标准。

其提供了一套框架，用于确保组织按照一致的方法提供高质量的产品和服务。

ISOIEC27000系列标准介绍

ISO/IEC27000系列标准介绍一、背景病毒破坏、黑客攻击、信息系统瘫痪、网络欺诈、重要信息资料丢失以及利用计算机网络实施的各种犯罪行为，人们已不再陌生，并且这样的事件好像经常在我们身边程度不同的发生过。

因此，保护信息资产，解决信息安全问题，已经成了企业必须高度重视并着力解决的问题。

人们在解决信息安全问题以满足信息安全要求的过程中，经历了由“重技术轻管理”到“技术和管理并重”的两个不同阶段。

当信息安全问题开始出现的初期，人们解决信息安全问题的主要途径就是安装和使用信息安全产品，如加密机、防火墙、入侵检测设备等。

信息安全技术和产品的应用，一定程度上解决了部分信息安全问题。

但是人们发现仅仅靠这些产品和技术还不够，即使采购和使用了足够先进、足够多的信息安全产品，仍然无法避免一些信息安全事件的发生。

与组织中个人有关的信息安全问题、信息安全成本和效益的平衡、信息安全目标、业务连续性、信息安全相关法规符合性等，这些问题与信息安全的要求都密切相关，而仅仅通过产品和技术是无法解决的。

例如,与企业员工相关的信息安全问题、信息安全和效益的平衡问题、信息安全目标、业务连续性、信息安全法规遵从等问题,只靠产品和技术是解决不了的。

有效解决信息安全问题,还要靠“三分技术、七分管理”。

ISO国际标准化组织近10年来针对信息安全和信息安全管理体系（ＩＳＭＳ）先后发布了一系列的国际标准，下面列出其中的一部分：⒈ISO/IEC 27001(Information security management system-fundamentals and vocabulary 信息安全管理体系-基础和术语：提供了ISMS标准族中所涉及的通用术语及基本原则，是ISMS标准族中最基础的标准之一。

ISMS标准族中的其他每个标准都有“术语和定义”部分，但不同标准的术语间往往缺乏协调性，而ISO/IEC 27000则主要用于实现这种协调。

⒉ISO/IEC27001:2005:Information technology-securitytechniques-Information security management systems-Requirements (信息安全管理体系—要求）于2005年10月15日正式发布，是ISMS的要求标准，内容共分８章和３个附录，其中重要附录Ａ中的内容直接引用并与其前身ISO/IEC17799：2005第5到15章一致。

IT服务管理习题

IT服务管理1.关注IT服务管理是为了（B ）A.提升企业的形象B. 使IT高效地支撑业务的运行C.强调IT部门的重要性D. 改进服务效率2.服务的核心是（B）A. 服务提供方获得效益B. 为顾客提供价值C. 关注顾客的感受D. 提供高质量的服务3.通过IT服务管理可导向到（A）A.关注、顾客及其业务B. 提升技术能力C. 增强IT服务的价值D. 改进IT服务的效率4.IT服务管理是基于（C）A.过程的方法B. 有效的管控措施C. 管理体系的方法D. 质量管理的方法5.IT 服务指（BC）A IT的规划和实现B IT所交付的服务C IT的运行服务D IT 设施的升级改进6.IT服务管理的目标（ABC）A服务可量化度量 B 以顾客为中心C 实现约定的服务质量和成本D 保持与顾客的良好关系7.IT服务实践集中体现在（B）A. BS15000B. ITIL(是英国国家计算机和电信局于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库，它把英国各个行业在IT管理方面的最佳实践归纳起来) C. HP ITSM D. IBM ISMA8.ITIL在IT服务管理领域被认为是（A）A. 基于业界实践经验而总结出的指导方法B. IT服务管理的国际标准C. 为IT服务管理而提供的标准模型D. 服务管理过程设计的理论框架9.ITIL所描述的职能有（D）A. 配置管理B. 服务经理C.服务支持D. 服务台10.ITIL V2在服务支持中所包含的流程有（AC）A 事件管理B 服务级别管理C变更管理 D 服务台IT服务管理的组成要素包括（ACD）A 人员B IT设施C 信息技术D 过程11.IT服务管理的相关方有（BCD）A IT服务人员B IT设备供应商C 接受IT服务的顾客D 组织内的IT部门12.按ISO /IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着：（A）A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B.必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程C.必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程D.为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成13.ISO 20000所强调的IT管理方法是（D）A. 持续地服务改进B. 建立IT服务管理体系C. 监督服务质量D. PDCA14.ISO -IEC20000的适用对象包括（C）A. IT服务管理工具厂商B. 希望其服务获得认证的组织C. 需要证实能够满足顾客服务需求的组织D. IT服务管理的咨询机构15.下列那一项可用作IT治理的指导材料（A）A. COBIT(IT治理中最重要的标准)B. ISO/IEC20000C. ISO9000D. ISO/IEC2700116.ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项（A）A 文件化的服务管理过程描述B 个人工作记录C 服务目录及规范D具有认证资格的财务审计所出具的报告17.ISO20000（ACD）A规定了IT服务管理体系的要求B 是IT服务管理模型C 是IT服务管理的认证标准D 是IT服务管理过程标准18.COBIT规定了（C）A. 内部控制措施B.IT管理目标C . IT 过程和控制目标 D. IT治理的方针19.COBIT提出的IT过程领域有（ABCD）p49A 规划和组织 B. 获取和实施 C. 交付和支持 D. 监督和评价20.COBIT定义的IT资源包括（BCD）A 组织结构B信息 C 应用系统 D 基础架构服务台p51-5221.下列选项哪个对服务台的理解不妥（A）A. 类似于呼叫中心B. 兼有帮助台的职能C. 对用户提供支持和服务D. IT部门的职能单位22.某组织建立了一个分布式服务台，下列那一项是最重要的(C)A.所有服务台坐席人员都使用同样的语言B.所有的事件都可以24小时记录C.所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析D.服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库23.下列事宜哪项属于服务台的工作范围（C）A. 请求修改服务级别协议B. 通知修改配置项C. 请求IT部门提供用户现场支持D. 电话查询及转接24.下列哪些项对服务台应是可使用的（B）A.记录了以往时间的知识库B. 变更申请C.配置管理数据库(CMDB)D. 事件诊断记录25.服务台的结构形式有（BCD）A 分布式B 集中式C本地式 D 虚拟式26.服务台的目标是（BD）A建立良好的服务形象 B 提供单一联系点C 提高解决问题的有效性D 协调顾客和IT部门间的关系27.下列哪些活动需要服务台负责（B）A.事件记录、错误控制、状态记录B.受理事件、事件记录。