总结重点护理环节管理措施.ppt
合集下载
科室如何做好护理质量管理PPT
对策实施：骨科六病室医护人员 负责人：XXX实施时间：20XX年XX月实施地点：骨科6W
对策处置：
对策效果确认
质量管理工具的应用——品管圈
对策四
对策名称
按照“骨科常见疼痛的处理专家建议“，建立医护一体化多模式、个性化镇 痛方案
真因
镇痛方案不合理
改善前：1、术后镇痛药物相对单一，主要以非甾体抗炎药为主2、长期镇痛药多为Bid，实际晚上中重度疼痛发生占41.57%3、手术麻醉方式以全麻为主对策内容：以”骨科术后疼痛处理专家建议“为指南 1、与医生共同商量后调整镇痛方案2、加强医护沟通，让医生全面掌握患者疼痛现状3、麻醉师与医生根据患者情况选择合适的麻醉方式，以助于减轻术后疼痛
XXX
五、医院各部门工作
工会组长
XXX
计生组长
XXX
团支书、社工部工作
XXX
社工部工作、团小组长
XXX
纪委工作
XXX
宣传办工作、通讯员
XXX
保卫、消防工作
XXX
病友服务中心
六、学术
质控中心执行秘书
XXX
骨科护理学组秘书
XXX
疼痛管理小组秘书
XXX
七、夜班查护理书写及费用安排01-07 W1 22-28 W4 44-51+挂床 W日08-14 W2 29-35 W515-21 W3 36-43 W6
科室专科督查表
6W科室督查表
持续改进标准化
胃管绿色标识
腹腔引流管黄色标识
PICC红色标识
高风险导管双标识
PICC管
尿管
引流管
胃管
质量管理&督查反馈
质量管理
年总结
日反馈
重点护理环节安全管理
重点护理环节安全管理重点护理环节安全管理，是指在护理工作中，对于护理过程中的重点环节，需要进行全面的安全管理，以确保患者的安全和满意度。
下面将从实施手卫生、药品管理和危险品防护三个方面，对重点护理环节安全管理进行详细阐述。
首先，实施手卫生是重点护理环节安全管理的核心内容之一、手是细菌最容易滋生和传播的部位，而护士的手是与患者最直接接触的部位，因此实施良好的手卫生是预防医院感染的关键。
护士在进行任何与患者接触的工作前、后都必须严格按照规定程序进行手卫生，包括正确选用洗手液、用水正确洗手、充分搓洗双手、正确使用消毒液等。
同时，护士还应加强对手卫生的宣教，使患者和家属都能正确理解和掌握手卫生的重要性，并在日常生活中养成良好的手卫生习惯。
其次，药品管理是重点护理环节安全管理的重要内容之一、药品是护士在护理工作中经常使用的物品，但药物使用不当或管理不善会给患者带来严重的后果。
因此，在药品管理方面，护士需要做到以下几点。
首先，护士严格按照规定程序进行药品的核对和签名，并及时更新医疗记录；其次，护士应正确选择药品，并弄清药物的名称、规格、剂量等信息；再次，护士要正确储存药品，包括避免阳光直射、避免受潮、避免高温等；最后，护士要正确给药，并密切观察患者的反应，及时记录和报告异常情况。
最后，危险品防护也是重点护理环节安全管理的重要内容之一、在护理工作中，经常会接触一些有毒、有害的危险品，如高浓度消毒液、麻醉药品等。
因此，护士需要严格按照规定的防护措施进行工作。
首先，护士要了解和熟悉相关危险品的性质和使用方法，做到心中有数；其次，护士要正确佩戴个人防护用品，包括手套、口罩、防护镜等；再次，护士要正确使用危险品，避免接触到皮肤和黏膜；最后，护士要及时清理和处理使用过的危险品，并妥善储存和处置废弃物。
同时，护士还要加强对患者和家属的宣教，教育他们如何正确使用和储存危险品，避免意外事故的发生。
总之，重点护理环节安全管理对于护理工作的安全和质量有着重要的影响。
重点相关护理环节管理措施
•老年病人或无家属陪护的病人
•管 理 重 点
主要管理依据：
年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对护 理服务质量要求高。
主要管理措施
1、严格执行护理制度和操作规程 。 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 3、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 4、提供温馨护理服务。
•高危物品的管理
•管理重点
•护理操作环节管理
•管理重点
主要管理依据：
配药、输液、输血、注射、过敏试验等。虽然是日常 工作，但一旦发生差错，都是人命关天的大事。
主要管理措施
护士长应将操作环节作为护理管理中重点之重点。严格 执行查对制度、交接班制度和护理技术操作规范。
重病人多，治疗护理量大或护士人力少时
•管理重点
主要管理依据：
易发生医院感染的患者
•管理重点
主要管理依据：
长期卧床、置管、糖尿病等。这些患者免疫功能
低下易发生医院感染。
主要管理措施
1、严格执行消毒隔离制度，落实消毒隔离措施。 2、严格执行无菌技术操作原则和技术操作规程 。 3、严格履行告知程序。 4、加强基础护理。
抢救物品、仪器、药品、毒麻药品及一般药品
•管理重点
主要管理依据：
管理不当，易发生严重的护理差错或事故，也可发生严 重的医疗纠纷。
•主要管理措 施
严格执行物品、药品、器械、设备管理制度
•管高理风重险点科室（急诊科、ICU、手术室）
主要管理依据：
病情变化快，有转运环节， 对护士的要求高：技能娴熟、观 察与判断能力强、具有处理突发 情况的能力。
品物品的放置位置 ,熟悉各种抢救仪器的使用 方法。
•有发生医疗纠纷潜在危险的病 人
•管 理 重 点
护理安全管理制度 2ppt课件
护理安全管理制 度2
• • • • • • • • • • • • •
一、病房安全管理制度 二、常用仪器、设备和抢救物品管理制度 三、病区药品管理制度 四、操作安全管理制度 五、重点护理环节管理规范 六、重点护理对象管理规范与流程 七、护理不良事件报告管理制度与处理流程 八、应用保护性约束告知制度 九、病人专科交接规范 十、护理保护性医疗制度 十一、用药反应的观察、处置制度与流程 十二、治疗反应的观察、处置制度与流程 十三、病人功能检查、住院陪送制度
（二）输血不良反应处理与报告制度
输血过程中应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血 者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理。 l、减慢或停止输血，用静脉注射生理盐水维护静脉通路。 2、立即通知值班医师和输血科值班人员，报告医务处、护理部，及时检查 、治疗和抢救，并查找原因，做好记录。 3、疑为溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，用静脉注射生理 盐水维护静脉通路，及时汇报上级医师，在积极配合抢救的同时，做好以下 核对检查： （1）核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录。 (2)核对受血者及供血者ABO血型、Rh (D)血型。 (3)核对受血者及供血者血液（用EDTA-K2抗撮剂试管），送输血科处理和 做进一步鉴定。 (4)如怀疑细菌污染引起的输血反应，抽取血袋中血液做细菌学检验。 (5)尽早检测血常规、尿常规及尿血红蛋白。 (6)溶血反应发生后5～7小时测血清胆红素含量。 (7)做好护理记录。 4、及时逐项填写患者输血反应汇报单，并按规定程序上报。
• • • • •
(10)护士在采集血标本及为患者输血时，应至少同时使用两种识别患 者的方法进行核对。 (11)输血前、后静脉滴注生理盐水冲洗管道，连续输用不同供血者的 血液时，两袋血之间需用生理盐水冲洗输血管道。 (12)输血过程中应掌握先慢后快的原则，开始输血时速度宜慢，观察 15分钟无不良反应后， 根据病情和年龄调整输注速度。输血全过程 及输血后30分钟内都必须产密观察有无输不良反应。 (13)用后的输血袋固定放置，并保留至次日送输血科回收。 (14)完善各项护理记录，全面、准确、及时地记录病人输血的详细情 况。
• • • • • • • • • • • • •
一、病房安全管理制度 二、常用仪器、设备和抢救物品管理制度 三、病区药品管理制度 四、操作安全管理制度 五、重点护理环节管理规范 六、重点护理对象管理规范与流程 七、护理不良事件报告管理制度与处理流程 八、应用保护性约束告知制度 九、病人专科交接规范 十、护理保护性医疗制度 十一、用药反应的观察、处置制度与流程 十二、治疗反应的观察、处置制度与流程 十三、病人功能检查、住院陪送制度
（二）输血不良反应处理与报告制度
输血过程中应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血 者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理。 l、减慢或停止输血，用静脉注射生理盐水维护静脉通路。 2、立即通知值班医师和输血科值班人员，报告医务处、护理部，及时检查 、治疗和抢救，并查找原因，做好记录。 3、疑为溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，用静脉注射生理 盐水维护静脉通路，及时汇报上级医师，在积极配合抢救的同时，做好以下 核对检查： （1）核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录。 (2)核对受血者及供血者ABO血型、Rh (D)血型。 (3)核对受血者及供血者血液（用EDTA-K2抗撮剂试管），送输血科处理和 做进一步鉴定。 (4)如怀疑细菌污染引起的输血反应，抽取血袋中血液做细菌学检验。 (5)尽早检测血常规、尿常规及尿血红蛋白。 (6)溶血反应发生后5～7小时测血清胆红素含量。 (7)做好护理记录。 4、及时逐项填写患者输血反应汇报单，并按规定程序上报。
• • • • •
(10)护士在采集血标本及为患者输血时，应至少同时使用两种识别患 者的方法进行核对。 (11)输血前、后静脉滴注生理盐水冲洗管道，连续输用不同供血者的 血液时，两袋血之间需用生理盐水冲洗输血管道。 (12)输血过程中应掌握先慢后快的原则，开始输血时速度宜慢，观察 15分钟无不良反应后， 根据病情和年龄调整输注速度。输血全过程 及输血后30分钟内都必须产密观察有无输不良反应。 (13)用后的输血袋固定放置，并保留至次日送输血科回收。 (14)完善各项护理记录，全面、准确、及时地记录病人输血的详细情 况。
重点护理环节细节管理ppt课件
重点护理环节安全管理
保靖县人民医院护理部 舒序琼
前言
• 医疗技术的快速发展 , 就医患者的法制意识和自我保护意识不断增强 , 医疗纠 纷、医疗投诉日趋增加 , 医患关系受到社会各方面的关注。近几年来 , 医患、 护患关系不信任乃至恶化的问题 , 已成为全国各地的一个普遍现象。作为医 院一线工作人员的护士 , 如何做好本职工作 , 增强防范意识 ,防患于未然 , 在管 理环节中制定相应的措施 , 抓好护理环节中的质量管理 , 避免各种医疗纠纷的 发生 , 是我们应尽的责任和义务。 护理安全管理是护理质量管理的核心，护理质量直接影响到医疗质量、病人 的安危、医院的声誉。重点护理环节质量控制是保证护理质量的重要环节 。 在工作中我们应该注重分析在护理管理上存在的不完善之处以及护理工作的 安全隐患因素并提出相应的安全防范措施，加强安全管理力度。 下面我将从以下四个方面和大家分析、讨论护理细节按管理：一、如何交接 班及交接班应该注意些什么？ 二、治疗护理过程中如何防范安全事故？ 三、如何与病人及其家属进行有效沟通？ 四、重点时段的安全管理。
@WPS官方微博 @kingsoftwps
3/5/2019
主要管理措施
主要管理措施： 1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和护理技术操作规范。 2、落实护理质量安全管理防范措施，如：抢救药品、仪器、物品管 理措施和防止差错事故发生防范等措施。 3、对护士的要求是技能娴熟 ,准确掌握抢救药品物品的放置位置 ,熟 悉各种抢救仪器的使用方法。 4、护士长应将易发生纠纷的护理环节，作为风险管理的重点环节实 施管理。 5、护士应多与病人沟通，对病人提出的疑问要耐心解释。 6、加强巡视，观察病人的情绪变化，及早发现纠纷的苗头，及时妥 善解决。 7、严格执行护理制度和操作规程 。 8、加强工作环节中的细节质量管理 。 9、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 10、提供温馨护理服务。各种便民设施齐全：担架、推车、微波炉、 便民盒、报刊（杂志）等均处于备用状态，方便病人及其家属使用。
保靖县人民医院护理部 舒序琼
前言
• 医疗技术的快速发展 , 就医患者的法制意识和自我保护意识不断增强 , 医疗纠 纷、医疗投诉日趋增加 , 医患关系受到社会各方面的关注。近几年来 , 医患、 护患关系不信任乃至恶化的问题 , 已成为全国各地的一个普遍现象。作为医 院一线工作人员的护士 , 如何做好本职工作 , 增强防范意识 ,防患于未然 , 在管 理环节中制定相应的措施 , 抓好护理环节中的质量管理 , 避免各种医疗纠纷的 发生 , 是我们应尽的责任和义务。 护理安全管理是护理质量管理的核心，护理质量直接影响到医疗质量、病人 的安危、医院的声誉。重点护理环节质量控制是保证护理质量的重要环节 。 在工作中我们应该注重分析在护理管理上存在的不完善之处以及护理工作的 安全隐患因素并提出相应的安全防范措施，加强安全管理力度。 下面我将从以下四个方面和大家分析、讨论护理细节按管理：一、如何交接 班及交接班应该注意些什么？ 二、治疗护理过程中如何防范安全事故？ 三、如何与病人及其家属进行有效沟通？ 四、重点时段的安全管理。
@WPS官方微博 @kingsoftwps
3/5/2019
主要管理措施
主要管理措施： 1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和护理技术操作规范。 2、落实护理质量安全管理防范措施，如：抢救药品、仪器、物品管 理措施和防止差错事故发生防范等措施。 3、对护士的要求是技能娴熟 ,准确掌握抢救药品物品的放置位置 ,熟 悉各种抢救仪器的使用方法。 4、护士长应将易发生纠纷的护理环节，作为风险管理的重点环节实 施管理。 5、护士应多与病人沟通，对病人提出的疑问要耐心解释。 6、加强巡视，观察病人的情绪变化，及早发现纠纷的苗头，及时妥 善解决。 7、严格执行护理制度和操作规程 。 8、加强工作环节中的细节质量管理 。 9、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 10、提供温馨护理服务。各种便民设施齐全：担架、推车、微波炉、 便民盒、报刊（杂志）等均处于备用状态，方便病人及其家属使用。
重点部门重点环节护理管理措施
重点部门、重点护理环节安全管理措施一、重点部门：如急救站、手术室、产房、供应室等部门，要进行重点管理，定期检查、规范。
其管理措施有：1、急救站、手术室、产房、供应室等部门所有人员应符合相应资质要求，并经相应考试、考核合格。
2、制定重点部门质量管理标准及考核办法，定期考核、评价，不断改进工作。
3、定期进行安全教育及分析，查找安全隐患，防患于未然。
4、加强过程管理，做到科学规范。
5、制定工作流程和风险预案。
二、对重点部门具体管理要求，各部门质量标准除按照护理质控标准检查评价外, 还要求如下：1、急救站：①急救站标记明显，及时安排就诊，对疑传染病人及时采取消毒隔离措施。
②有常见危重病抢救流程图。
护士能掌握其抢救程序。
③护士长管理有工作计划及实施措施，有抢救技术、业务培训计划和落实情况。
有护理安全教育及检查记录。
各项制度健全并严格执行。
④抢救室必备药品器械齐全，基本设施齐全（平车、轮椅等）, 功能完好率100虬⑤抢救室布局合理，抢救药品、器械、物品定人、定量、定点存放、定期检查、有登记，并保持应急状态。
2、手术室：①各种抢救设备齐全，功能完好，保持应急状态。
②密切观察病人的生命体征，做好护理记录。
③严格执行各项查对制度和消毒隔离制度。
④弹性排班，保证手术需要。
⑤加强业务培训，保证新技术、新业务的开展。
⑥严格室内管理，保证手术安全顺利进行。
3、供应室：①保证临床科室物资的供应需要。
②布局、工作流程合理，三区划分明确。
③严格执行消毒监测规定，压力蒸汽灭菌每锅有物理和化学监测，灭菌物品合格率达100%,监测记录完整。
④严格执行各项规章制度，各种记录完善、规范。
⑤为临床一线服务，做好下收下送。
4、产房：①有完整的各项规章制度，记录齐全。
②区域划分符合消毒管理规范。
③抢救药品器材专人管理，定期检查登记。
④有产科急重症抢救流程和护理常规，对意外情况有应急预案。
⑤严密观察产程，防止发生不安全因素。
⑥严格执行准入制度，护理人员必须持证上岗，患有传染疾病的人员不允许从事产房工作。
护理核心制度及重点环节
（三）二级护理
1.分级依据：具备以下情况之一的患者 （1）病情稳定，仍需卧床的患者。 （2）生活部分自理的患者。 2.护理要点： （1）每2小时巡视患者，观察患者病情变化。 （2）根据患者病情，测量生命体征。 （3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。 （4）根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施。 （5）提供护理相关的健康指导。
（三）值班者必须在交班前完成本班各项工作，写 好交接班报告及各项护理记录，整理好物品。遇 到特殊情况，必须详细交班， 并与接班者共同做好后方可离去。 日班要为夜班做好物品准备，如 敷料、试管、标本瓶、注射器、 常备器械、被服等。
（四）交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应有接班者负责。 （五）交班报告应由责班护理人员书写，要求字迹工整、清晰、简明扼要，有连贯性，运用医学术语，如进修护士或护生填写交班本时，带教护理人员或护士长要负责修改并签名。
护理核心制度及重点环节
ห้องสมุดไป่ตู้
病区医生
诊断医生
质控医生
检验科
药房
临床药师
影像科
核医学
医生
药剂
医技
患者
护士
行政后勤
每个岗位都是患者安全链上的一部分
各司其职，互相协作
医院核心制度
1、首诊负责制度 2、三级医师查房制度 3、疑难病例讨论制度 4、会诊制度 5、危重患者抢救制度 6、手术分级管理制度 7、术前讨论制度 8、死亡病例讨论制度
（六）交接班方式和要求 1.集体交接班：早晨集体交接班时，应严肃认真地听取夜班报告，要求做到交班本上写清，口头讲清，病人床头交接清。 2.日班、前夜班、后夜班、下班前均应互相进行口头及书面交接班，凡重症病人，还必须床头交接。
1.分级依据：具备以下情况之一的患者 （1）病情稳定，仍需卧床的患者。 （2）生活部分自理的患者。 2.护理要点： （1）每2小时巡视患者，观察患者病情变化。 （2）根据患者病情，测量生命体征。 （3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。 （4）根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施。 （5）提供护理相关的健康指导。
（三）值班者必须在交班前完成本班各项工作，写 好交接班报告及各项护理记录，整理好物品。遇 到特殊情况，必须详细交班， 并与接班者共同做好后方可离去。 日班要为夜班做好物品准备，如 敷料、试管、标本瓶、注射器、 常备器械、被服等。
（四）交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应有接班者负责。 （五）交班报告应由责班护理人员书写，要求字迹工整、清晰、简明扼要，有连贯性，运用医学术语，如进修护士或护生填写交班本时，带教护理人员或护士长要负责修改并签名。
护理核心制度及重点环节
ห้องสมุดไป่ตู้
病区医生
诊断医生
质控医生
检验科
药房
临床药师
影像科
核医学
医生
药剂
医技
患者
护士
行政后勤
每个岗位都是患者安全链上的一部分
各司其职，互相协作
医院核心制度
1、首诊负责制度 2、三级医师查房制度 3、疑难病例讨论制度 4、会诊制度 5、危重患者抢救制度 6、手术分级管理制度 7、术前讨论制度 8、死亡病例讨论制度
（六）交接班方式和要求 1.集体交接班：早晨集体交接班时，应严肃认真地听取夜班报告，要求做到交班本上写清，口头讲清，病人床头交接清。 2.日班、前夜班、后夜班、下班前均应互相进行口头及书面交接班，凡重症病人，还必须床头交接。
重点护理环节管理措施
护理工作中不安全原因及应对策略
胸泌外科 戴春凤
•
重点护理环节管理措施
1/49
什么是护理安全？
护理安全 指患者在接收护理全过程 中，不发生法律和法定规章制度允 许范围以外心理、机体结构或功效 上损害、障碍、缺点或死亡。
重点护理环节管理措施
2/49
什么是护理安全管理？
护理安全管理 指利用技术、教育、 管理三大对策，从根本上采取有效 预防办法，把差错事故降低到最低 程度，确保病人安全，防范意外事 故，把隐患毁灭在萌芽状态，创造 一个安全高效医疗护理环境。
4、加强基础护理。
重点护理环节管理措施
44/49
管理重点
抢救物品、仪器、药品、毒麻药品及普通药品
主要管理依据：
管理不妥，易发生严重护理差错或事故，也 可发生严重医疗纠纷。
重点护理环节管理措施
45/49
主要管理办法
严格执行物品、药品、器械、设备管理 制度
重点护理环节管理措施
46/49
管理重点
高风险科室（急诊科、ICU、产房、手术室） 主要管理依据：
病情改变快，有转运步骤，对护士要求 高：技能娴熟、观察与判断能力强、含 有处理突发情况能力。
重点护理环节管理措施
47/49
主要管理办法
科室有严格规章制度，规范抢救流程。 加强护士抢救能力训练。 加强对护士安全意识教育。 采取护士考评达标上岗管理方法。 制订转送患者流程，双方护士严格做好交接。
重点护理环节管理措施
重点护理环节管理措施
30/49
管理重点
高危物品管理 主要管理物品：
如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰 袋等
重点护理环节管理措施
31/49
主要管理办法
胸泌外科 戴春凤
•
重点护理环节管理措施
1/49
什么是护理安全？
护理安全 指患者在接收护理全过程 中，不发生法律和法定规章制度允 许范围以外心理、机体结构或功效 上损害、障碍、缺点或死亡。
重点护理环节管理措施
2/49
什么是护理安全管理？
护理安全管理 指利用技术、教育、 管理三大对策，从根本上采取有效 预防办法，把差错事故降低到最低 程度，确保病人安全，防范意外事 故，把隐患毁灭在萌芽状态，创造 一个安全高效医疗护理环境。
4、加强基础护理。
重点护理环节管理措施
44/49
管理重点
抢救物品、仪器、药品、毒麻药品及普通药品
主要管理依据：
管理不妥，易发生严重护理差错或事故，也 可发生严重医疗纠纷。
重点护理环节管理措施
45/49
主要管理办法
严格执行物品、药品、器械、设备管理 制度
重点护理环节管理措施
46/49
管理重点
高风险科室（急诊科、ICU、产房、手术室） 主要管理依据：
病情改变快，有转运步骤，对护士要求 高：技能娴熟、观察与判断能力强、含 有处理突发情况能力。
重点护理环节管理措施
47/49
主要管理办法
科室有严格规章制度，规范抢救流程。 加强护士抢救能力训练。 加强对护士安全意识教育。 采取护士考评达标上岗管理方法。 制订转送患者流程，双方护士严格做好交接。
重点护理环节管理措施
重点护理环节管理措施
30/49
管理重点
高危物品管理 主要管理物品：
如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰 袋等
重点护理环节管理措施
31/49
主要管理办法
重点护理环节安全管理ppt
重点护理环节安全管理ppt
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 重点护理环节安全管理现状 • 重点护理环节安全管理的关键点 • 安全风险防范和应对措施 • 加强重点护理环节安全管理的建议 • 实际案例分析
01
引言
目的和背景
研究目的
探讨重点护理环节的安全管理措施，以降低医疗事故发生率 ，提高患者满意度。
加强管理
医院应该建立一套完善的护理安全管理体系，明确职责 和责任，并加强内部管理，以确保护理安全问题的及时 解决。
完善培训
医院应该加强对护士的继续教育和培训，提高护士的安 全意识和技能水平，从而更好地应对复杂的护理情况。
规范操作
医院应该制定科学的护理操作流程，并要求护士严格执 行，以减少护理风险和失误的可能性。
THANKS
谢谢您的观看
制定安全管理制度
建立健全安全管理制度，规范护理操作流程，明确各级护理人员 的安全职责。
设立安全管理小组
设立专门的安全管理小组，负责定期检查、督促落实各项安全制 度，确保安全管理的有效实施。
培训与教育
定期组织医护人员参加安全培训教育，提高安全意识、增强安全 防范能力。
实施有效的风险应对措施
预防措施
针对可能出现的风险采取预防措施，如定期检查、及时维修和更换设备、规范操作流程等 。
建立护理安全监督 机制，对护理过程 进行全面、客观的 评估和监控。
定期进行护理安全 风险评估，及时发 现和解决潜在安全 隐患。
提高护理人员的安全意识和技能水平
1
加强护理人员安全意识教育，提高安全意识水 平。
2
定期开展护理技能培训和考核，提高护理技能 水平。
3
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 重点护理环节安全管理现状 • 重点护理环节安全管理的关键点 • 安全风险防范和应对措施 • 加强重点护理环节安全管理的建议 • 实际案例分析
01
引言
目的和背景
研究目的
探讨重点护理环节的安全管理措施，以降低医疗事故发生率 ，提高患者满意度。
加强管理
医院应该建立一套完善的护理安全管理体系，明确职责 和责任，并加强内部管理，以确保护理安全问题的及时 解决。
完善培训
医院应该加强对护士的继续教育和培训，提高护士的安 全意识和技能水平，从而更好地应对复杂的护理情况。
规范操作
医院应该制定科学的护理操作流程，并要求护士严格执 行，以减少护理风险和失误的可能性。
THANKS
谢谢您的观看
制定安全管理制度
建立健全安全管理制度，规范护理操作流程，明确各级护理人员 的安全职责。
设立安全管理小组
设立专门的安全管理小组，负责定期检查、督促落实各项安全制 度，确保安全管理的有效实施。
培训与教育
定期组织医护人员参加安全培训教育，提高安全意识、增强安全 防范能力。
实施有效的风险应对措施
预防措施
针对可能出现的风险采取预防措施，如定期检查、及时维修和更换设备、规范操作流程等 。
建立护理安全监督 机制，对护理过程 进行全面、客观的 评估和监控。
定期进行护理安全 风险评估，及时发 现和解决潜在安全 隐患。
提高护理人员的安全意识和技能水平
1
加强护理人员安全意识教育，提高安全意识水 平。
2
定期开展护理技能培训和考核，提高护理技能 水平。
3
重点护理环节安全管理ppt
环境不安全
评估病房、卫生间等环境是否符合安全标准， 是否存在可能导致患者意外跌倒、摔伤等风险 的因素。
仪器设备故障
检查各种仪器设备是否正常运行，是否存在可 能导致患者受伤的故障或隐患。
制定针对性的护理措施
制定个性化的护理计划
01
根据患者病情、意识状态和活动能力等情况，制定个性化的护
理计划，明确具体的护理措施和责任人。
02
意识状态
评估患者的意识状态，包括意识清晰度、认知能力等，以判断患者是
否具有潜在的自我伤害或意外跌倒等风险。
03
活动能力
了解患者的活动能力，包括行走、上下床、使用轮椅等，以便评估患
者可能面临的跌倒、摔伤等风险。
分析护理工作中的风险因素
1 2 3
操作不规范
分析护理操作过程中可能存在的操作失误、不 规范行为等，以及这些行为可能给患者带来的 不良后果。
加强安全教育
02
对患者及其家属进行安全教育，提高他们的安全意识和自我保
护能力，预防意外事件的发生。
定期检查和维修
03
定期检查各种仪器设备是否正常运行，及时排除故障和隐患，
确保患者安全。
04
重点护理环节安全风险防范 措施
规范操作流程
制定完善的护理操作流程
根据医院或科室的实际情况，制定合理的、完善的护理操作流程，包括护理技术操作、用 药管理、设备使用等环节，明确各个环节的职责和操作步骤。
定期开展安全教育活动，强调护理环节中的安全意识和注意事项，提
高安全意识。
03
建立安全文化
通过宣传、培训、活动等多种形式，建立安全至上的护理文化，使安
全意识深入人心。
建立安全风险应对机制
风险识别与评估
评估病房、卫生间等环境是否符合安全标准， 是否存在可能导致患者意外跌倒、摔伤等风险 的因素。
仪器设备故障
检查各种仪器设备是否正常运行，是否存在可 能导致患者受伤的故障或隐患。
制定针对性的护理措施
制定个性化的护理计划
01
根据患者病情、意识状态和活动能力等情况，制定个性化的护
理计划，明确具体的护理措施和责任人。
02
意识状态
评估患者的意识状态，包括意识清晰度、认知能力等，以判断患者是
否具有潜在的自我伤害或意外跌倒等风险。
03
活动能力
了解患者的活动能力，包括行走、上下床、使用轮椅等，以便评估患
者可能面临的跌倒、摔伤等风险。
分析护理工作中的风险因素
1 2 3
操作不规范
分析护理操作过程中可能存在的操作失误、不 规范行为等，以及这些行为可能给患者带来的 不良后果。
加强安全教育
02
对患者及其家属进行安全教育，提高他们的安全意识和自我保
护能力，预防意外事件的发生。
定期检查和维修
03
定期检查各种仪器设备是否正常运行，及时排除故障和隐患，
确保患者安全。
04
重点护理环节安全风险防范 措施
规范操作流程
制定完善的护理操作流程
根据医院或科室的实际情况，制定合理的、完善的护理操作流程，包括护理技术操作、用 药管理、设备使用等环节，明确各个环节的职责和操作步骤。
定期开展安全教育活动，强调护理环节中的安全意识和注意事项，提
高安全意识。
03
建立安全文化
通过宣传、培训、活动等多种形式，建立安全至上的护理文化，使安
全意识深入人心。
建立安全风险应对机制
风险识别与评估
重点护理环节安全管理
资质管理与职业发展
建立完善的资质管理制度，鼓励医护人员提升自身专业水平，促进职业发展。
03
重点护理环节安全管理流程
患者评估与风险评估
患者评估
对患者进行全面、客观的评估，包括病情、心理、社会支持等方面，以了解患者 的全面状况。
风险评估
根据患者评估结果，对可能存在的护理风险进行识别和评估，如跌倒、压疮、感 染等。
加强精神科病房安全管理，确保患者和医护 人员安全
精神科病房收治的是各类精神障碍患者，这 些患者的行为往往难以预测，因此需要加强 病房安全管理。具体措施包括：加强病房巡 查，严格控制患者出入，定期对医护人员进 行培训和考核等。同时，还需要对患者进行 全面的风险评估，包括自杀、自伤、伤人等
风险因素，并采取相应的防范措施。
04
重点护理环节安全管理工具 与技术
安全检查表
要点一
定义
安全检查表是一种基于法规、标准、 制度、流程等要求编制的，用于检查 和诊断潜在安全隐患的工具。
要点二
目的
通过系统地识别和记录潜在的安全隐 患，及时发现并纠正护理环节中的不 安全因素。
要点三
实施步骤
制定安全检查表，明确检查项目、检 查内容、检查标准等；对被检查者进 行培训，确保检查过程的一致性和准 确性；实施检查，并详细记录检查结 果；及时反馈检查结果，进行整改和 验证。
PDCA循环法
01
02
定义
目的
PDCA循环法是一种基于计划（Plan ）、执行（Do）、检查（Check）和 调整（Act）四个阶段的持续改进方 法。
通过不断循环的计划、执行、检查和 调整过程，实现护理环节安全管理的 持续改进。
03
实施步骤
明确改进目标，制定详细的计划；按 照计划执行各项改进措施；对执行情 况进行检查和评估；根据检查结果调 整计划，进入下一轮循环。
建立完善的资质管理制度，鼓励医护人员提升自身专业水平，促进职业发展。
03
重点护理环节安全管理流程
患者评估与风险评估
患者评估
对患者进行全面、客观的评估，包括病情、心理、社会支持等方面，以了解患者 的全面状况。
风险评估
根据患者评估结果，对可能存在的护理风险进行识别和评估，如跌倒、压疮、感 染等。
加强精神科病房安全管理，确保患者和医护 人员安全
精神科病房收治的是各类精神障碍患者，这 些患者的行为往往难以预测，因此需要加强 病房安全管理。具体措施包括：加强病房巡 查，严格控制患者出入，定期对医护人员进 行培训和考核等。同时，还需要对患者进行 全面的风险评估，包括自杀、自伤、伤人等
风险因素，并采取相应的防范措施。
04
重点护理环节安全管理工具 与技术
安全检查表
要点一
定义
安全检查表是一种基于法规、标准、 制度、流程等要求编制的，用于检查 和诊断潜在安全隐患的工具。
要点二
目的
通过系统地识别和记录潜在的安全隐 患，及时发现并纠正护理环节中的不 安全因素。
要点三
实施步骤
制定安全检查表，明确检查项目、检 查内容、检查标准等；对被检查者进 行培训，确保检查过程的一致性和准 确性；实施检查，并详细记录检查结 果；及时反馈检查结果，进行整改和 验证。
PDCA循环法
01
02
定义
目的
PDCA循环法是一种基于计划（Plan ）、执行（Do）、检查（Check）和 调整（Act）四个阶段的持续改进方 法。
通过不断循环的计划、执行、检查和 调整过程，实现护理环节安全管理的 持续改进。
03
实施步骤
明确改进目标，制定详细的计划；按 照计划执行各项改进措施；对执行情 况进行检查和评估；根据检查结果调 整计划，进入下一轮循环。
重点护理环节安全管理
借鉴意义
学习借鉴国际先进护理安全管理体系的经验和做法，可以帮助我们更好地完善护理安全管理工作，提高护理质量和患者满意度。
案例四
THANKS
感谢观看
技能培训
针对护理操作技术、仪器设备使用等开展培训，提高护士的专业水平。
护士的职业素养与技能培训
环境管理
确保病区整洁、规范，提供安全、舒适的环境。
设备维护与使用
定期检查、保养护理设备，确保设备处于良好状态，规范使用。
医疗环境与设备的安全管理
法规遵循
了解并遵守国家及地方相关法律法规、规章制度，确保护理活动合法合规。
数据分析
实施护理安全管理还带来了良好的社会效益，提高了医院的声誉和形象，增强了患者对医院的信任度和忠诚度。
社会效益
国际经验
国际上，一些发达国家和地区的医院在护理安全管理方面已经形成了较为完善的管理体系，包括美国、英国、日本和德国等国家。
介绍
国际先进护理安全管理体系在保障患者安全方面具有重要作用，其理念和实践经验值得我们学习和借鉴。
重点护理环节安全管理
指在护理过程中可能出现安全隐患的环节，如患者交接、药品管理、导管护理、压疮预防等。
重点护理环节
定义与概念
降低医疗差错和事故
提高患者满意度
提升医院竞争力
重要性及意义
国外发展情况
重点护理环节安全管理在国外已经得到了广泛应用，其中以美国、英国、日本等国家为代表。
国内发展情况
近年来，我国也开始重视重点护理环节安全管理工作，各级医院纷纷开展相关实践和探索。
历史与发展
02
重点护理环节安全管理的核心要素
使用两种以上的识别方法确认患者身份，避免误识。
重点护理环节管理制度
重点护理环节管理制度
一、目的：加强重点护理环节的管理，确保患者安全。
二、适用范围：各临床护理单元
三、要求：
1．重点环节包括以下内容：
（1）重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。
（2）重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。
（3）重点员工：实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。
2．严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。
3．病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。
4．护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。
5．根据护士的能力和经验，有针对性的安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
6．病房重点员工的工作职责有明确的要求，并安排专人管理。
重点护理环节安全管理
2. 提高医疗护理质 量和安全水平
重点护理环节安全管理是提高医 疗护理质量和安全水平的重要手 段之一，通过对重点环节进行精 细化的安全管理，能够有效地提 高医疗护理质量。
02
重点护理环节安全管理体系
建立安全管理体系的意义
提升护理质量
通过建立安全管理体系，可以有效地提升护理质量，保证患者安全，提高患者满意度。
。
风险评估
对病人进行全面风险评估，包括 病史、病情、年龄、性别、诊断 、手术方式等，制定个体化护理 计划。
安全防范措施
制定安全防范措施，如防滑倒、防 坠床、防意外拔管等，确保病人安 全。
护理操作安全规范
操作流程规范
制定各项护理操作流程规范， 包括操作前准备、操作步骤、
操作后评价等。
操作技能培训
对护士进行操作技能培训，提 高护士的操作水平和技术能力
制定完善的护理安全管理制度、操作规程、 应急预案等，明确各级护理人员的职责和要 求。
培训教育
质量监控
对护理人员进行安全意识教育，加强安全知 识和技能的培训，提高护理人员的安全意识 和应对突发事件的能力。
设立质量监控小组，定期对护理安全工作进 行监督和检查，发现问题及时整改和反馈。
重点护理环节安全管理的实施
重点护理环节安全管理
xx年xx月xx日
目录
• 概述 • 重点护理环节安全管理体系 • 重点护理环节安全管理措施 • 重点护理环节安全管理效果评价 • 重点护理环节安全管理的挑战与对策 • 案例分享
01
概述
定义与特点
01
02
03
04
05
重点护理环节 安全管理定义
重点护理环节安全管理是 一种针对医疗护理过程中 重要环节进行风险评估、 预防和干预的管理模式
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
重点护理环节管理措施
最新.
1
随着医疗技术的快速发展 , 就医患者的法制 意识和自我保护意识不断增强 , 医疗纠纷、 医疗投诉日趋增加 , 医患关系受到社会各方 面的关注。近几年来 , 医患、护患关系不信 任乃至恶化的问题 , 已成为全国各地的一个 普遍现象。作为医院一线工作人员的护士 , 如何做好本职工作 , 增强防范意识 ,防患于 未然 , 在管理环节中制定相应的措施 , 抓好 护理环节中的质量管理 , 避免各种医疗纠纷 的发生 , 是我们应尽的责任和义务。
最新.
19
管理重点 姓名相似、雷同的病人或药品包装相似
主要管理依据：
易发生差错
最新.
20
主要管理措施
护士长应加强提醒，强调认真、仔细、反复查
对，强调护士查对时“用手点、读出声”，培 养
良好的工作习惯，从源头杜绝差错。
护士要了解病区现有的药物包装有无相似的， 如果有的话一定要仔细核对药名。
最新.
21
最新.
9
管理重点
新入院、新转入的病人
主要管理依据：
对环境陌生，医护人员对病情了解不够深入， 随时可能发生病情变化。
最新.
10
主要管理措施
1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣教， 尽快熟悉环境。 2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严 密观察病情变化。 3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。
主要管理依据：
易忽略护理细节质量与护理安全
最新.
24
主要管理措施
护士长应加强组织管理与人员合理调配，每天 对病人的护理措施落实情况进行跟踪、检查、 提醒，必要时报告护理部给予支援。
最新.
25
管理重点
节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间
主要管理依据：
易出现护理缺陷的重点时段 。节假日期间值 班人员思想放松、警惕性降低，部分责任心，对患者病情观察不细，对其存在 的不安全因素未采取预见性防范措施，导致发 生护理安全差错、事故或引起护患纠纷。
最新.
7
管理重点
社会、心理原因致发生问题可能性增 多的护士
主要管理依据：
发生了某种不幸的事情或家庭矛盾，将生活情 绪带到工作中来，以及有思想问题未得到解决 致情绪波动的护士。
最新.
8
主要管理措施
注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期 进行心理讲座，护士长力求成为护士的压力缓 冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提 供同事支持系统。 护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加 强监督、检查力度。视情况调整班次，待调整 好心态后再单独值班，防止差错、事故发生。
最新.
11
管理重点
特护、一级护理的病人
主要管理依据：
这类病人病情复杂、变化快，诊疗、处置多， 操作复杂，工作紧急而又集中，容易发生意外 出现并发症，发生护理差错。
最新.
12
主要管理措施
1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和
护理技术操作规范。
2、落实护理质量安全管理防范措施，如：抢
救药品、仪器、物品管理措施和防止差错事故
主 要 管 理 依 据：
没有或缺少临床护理经验，对环境不熟悉，对护 理制度和护理工作程序不熟悉，对患者病情不了 解，特别对专科护理知识与技能缺乏了解或掌握， 易发生质量问题。
最新.
4
主要管理措施
1、严格岗前安全教育，强化三基训练，对临 床常用护理操作进行逐项培训考试，使其掌握 临床常见的基本技能和应急处理技巧。 2、上岗后要求护士长对新护士加强培训和管 理，严格按护理制度、技术操作规程和护理常 规约束其工作质量。先安排责任心强、有一定 工作经验的护师以上人员带教，经考核合格后 方可单独值班，同时要做到重点交代、重点跟 班、重点监督管理。
最新.
26
主要管理措施
护士长应经常提醒、督促护士加强责任心，严格执行 节假日质量督导制度和查对、级别护理和交接班制度。 护士长夜间查房，负责全院护理工作质量监控，组织 危重患者抢救，保障物品供应，进行人员调配等。 护理部在节假日到病房检查，促使临床护士保持警惕， 从而减少护理安全隐患，加强了薄弱环节管理。 实行弹性排班，加大中午班及夜班的人力资源投入， 解决了此段时间值班人员少，患者需求得不到满足的
最新.
14
主要管理措施
1、护士长应将易发生纠纷的护理环节，作为 风险管理的重点环节实施管理。 2、护士应多与病人沟通，对病人提出的疑问 要耐心解释。 3、加强巡视，观察病人的情绪变化，及早发
现纠纷的苗头，及时妥善解决。
最新.
15
管理重点
老年病人或无家属陪护的病人
主要管理依据：
年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对 护理服务质量要求高。
最新.
16
主要管理措施
1、严格执行护理制度和操作规程 。 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 3、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 4、提供温馨护理服务。
最新.
17
管理重点
高危物品的管理 主要管理物品：
如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰 袋等
最新.
18
主要管理措施
按护理单元危险物品安全管理措施执行。
管理重点
护理操作环节管理
主要管理依据：
配药、输液、输血、注射、过敏试验等。虽然 是日常工作，但一旦发生差错，都是人命关天 的大事。
最新.
22
主要管理措施
护士长应将操作环节作为护理管理中重点之重 点。严格执行查对制度、交接班制度和护理技 术操作规范。
最新.
23
管理重点
重病人多，治疗护理量大或护士人力少时
最新.
2
护理安全管理是护理质量管理的核心， 护理质量直接影响到医疗质量、病人的 安危、医院的声誉。重点护理环节质量 控制是保证护理质量的重要环节 。
应该注重分析在护理管理上存在的不完 善之处以及护理工作的安全隐患因素并 提出相应的安全防范措施，加强安全管 理力度。
最新.
3
管理重点
新毕业护士（新调入护士）
发生防范等措施。
3、对护士的要求是技能娴熟 ,准确掌握抢救 药品物品的放置位置 ,熟悉各种抢救仪器的使 用方法。
最新.
13
管理重点
有发生医疗纠纷潜在危险的病人 主要管理依据：
这类病人心里问题多或情绪不稳定，不积极配 合，往往就护理工作中的种种细节，提出各种 问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科 室声誉影响大。
最新.
5
管理重点
责任心不强或基础理论不扎实、技术 不熟练、能力低的护士
主要管理依据：
工作粗心、责任意识不强、不善于学习、 不虚心，易满足现状，容易发生差错。
最新.
6
主要管理措施
1、在日常工作中，视情况适当减少独立工作的 机会。 2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节 质量。 3、督促学习，加强“三基”培训、考核力度。 4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一” 帮教。
最新.
1
随着医疗技术的快速发展 , 就医患者的法制 意识和自我保护意识不断增强 , 医疗纠纷、 医疗投诉日趋增加 , 医患关系受到社会各方 面的关注。近几年来 , 医患、护患关系不信 任乃至恶化的问题 , 已成为全国各地的一个 普遍现象。作为医院一线工作人员的护士 , 如何做好本职工作 , 增强防范意识 ,防患于 未然 , 在管理环节中制定相应的措施 , 抓好 护理环节中的质量管理 , 避免各种医疗纠纷 的发生 , 是我们应尽的责任和义务。
最新.
19
管理重点 姓名相似、雷同的病人或药品包装相似
主要管理依据：
易发生差错
最新.
20
主要管理措施
护士长应加强提醒，强调认真、仔细、反复查
对，强调护士查对时“用手点、读出声”，培 养
良好的工作习惯，从源头杜绝差错。
护士要了解病区现有的药物包装有无相似的， 如果有的话一定要仔细核对药名。
最新.
21
最新.
9
管理重点
新入院、新转入的病人
主要管理依据：
对环境陌生，医护人员对病情了解不够深入， 随时可能发生病情变化。
最新.
10
主要管理措施
1、责任护士接待入院（转入）病人要求做好入院宣教， 尽快熟悉环境。 2、及时与病人沟通，尽快掌握病情，同时严 密观察病情变化。 3.护士长与新病人见面，作自我介绍，并了解病人情况。
主要管理依据：
易忽略护理细节质量与护理安全
最新.
24
主要管理措施
护士长应加强组织管理与人员合理调配，每天 对病人的护理措施落实情况进行跟踪、检查、 提醒，必要时报告护理部给予支援。
最新.
25
管理重点
节假日、双休日、夜班、易疲劳时间、交接班时间
主要管理依据：
易出现护理缺陷的重点时段 。节假日期间值 班人员思想放松、警惕性降低，部分责任心，对患者病情观察不细，对其存在 的不安全因素未采取预见性防范措施，导致发 生护理安全差错、事故或引起护患纠纷。
最新.
7
管理重点
社会、心理原因致发生问题可能性增 多的护士
主要管理依据：
发生了某种不幸的事情或家庭矛盾，将生活情 绪带到工作中来，以及有思想问题未得到解决 致情绪波动的护士。
最新.
8
主要管理措施
注重临床护理人员心理疏导工作。护理部定期 进行心理讲座，护士长力求成为护士的压力缓 冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提 供同事支持系统。 护士长要耐心、细致做好心理工作，工作中加 强监督、检查力度。视情况调整班次，待调整 好心态后再单独值班，防止差错、事故发生。
最新.
11
管理重点
特护、一级护理的病人
主要管理依据：
这类病人病情复杂、变化快，诊疗、处置多， 操作复杂，工作紧急而又集中，容易发生意外 出现并发症，发生护理差错。
最新.
12
主要管理措施
1、严格执行分级护理制度、护理查对制度和
护理技术操作规范。
2、落实护理质量安全管理防范措施，如：抢
救药品、仪器、物品管理措施和防止差错事故
主 要 管 理 依 据：
没有或缺少临床护理经验，对环境不熟悉，对护 理制度和护理工作程序不熟悉，对患者病情不了 解，特别对专科护理知识与技能缺乏了解或掌握， 易发生质量问题。
最新.
4
主要管理措施
1、严格岗前安全教育，强化三基训练，对临 床常用护理操作进行逐项培训考试，使其掌握 临床常见的基本技能和应急处理技巧。 2、上岗后要求护士长对新护士加强培训和管 理，严格按护理制度、技术操作规程和护理常 规约束其工作质量。先安排责任心强、有一定 工作经验的护师以上人员带教，经考核合格后 方可单独值班，同时要做到重点交代、重点跟 班、重点监督管理。
最新.
26
主要管理措施
护士长应经常提醒、督促护士加强责任心，严格执行 节假日质量督导制度和查对、级别护理和交接班制度。 护士长夜间查房，负责全院护理工作质量监控，组织 危重患者抢救，保障物品供应，进行人员调配等。 护理部在节假日到病房检查，促使临床护士保持警惕， 从而减少护理安全隐患，加强了薄弱环节管理。 实行弹性排班，加大中午班及夜班的人力资源投入， 解决了此段时间值班人员少，患者需求得不到满足的
最新.
14
主要管理措施
1、护士长应将易发生纠纷的护理环节，作为 风险管理的重点环节实施管理。 2、护士应多与病人沟通，对病人提出的疑问 要耐心解释。 3、加强巡视，观察病人的情绪变化，及早发
现纠纷的苗头，及时妥善解决。
最新.
15
管理重点
老年病人或无家属陪护的病人
主要管理依据：
年龄大，且有些病人病情较重、复杂多变，对 护理服务质量要求高。
最新.
16
主要管理措施
1、严格执行护理制度和操作规程 。 2、加强工作环节中的细节质量管理 。 3、各项护理记录及时、准确、客观、规范。 4、提供温馨护理服务。
最新.
17
管理重点
高危物品的管理 主要管理物品：
如：电源、氧气、锐器、热水瓶、热水袋、冰 袋等
最新.
18
主要管理措施
按护理单元危险物品安全管理措施执行。
管理重点
护理操作环节管理
主要管理依据：
配药、输液、输血、注射、过敏试验等。虽然 是日常工作，但一旦发生差错，都是人命关天 的大事。
最新.
22
主要管理措施
护士长应将操作环节作为护理管理中重点之重 点。严格执行查对制度、交接班制度和护理技 术操作规范。
最新.
23
管理重点
重病人多，治疗护理量大或护士人力少时
最新.
2
护理安全管理是护理质量管理的核心， 护理质量直接影响到医疗质量、病人的 安危、医院的声誉。重点护理环节质量 控制是保证护理质量的重要环节 。
应该注重分析在护理管理上存在的不完 善之处以及护理工作的安全隐患因素并 提出相应的安全防范措施，加强安全管 理力度。
最新.
3
管理重点
新毕业护士（新调入护士）
发生防范等措施。
3、对护士的要求是技能娴熟 ,准确掌握抢救 药品物品的放置位置 ,熟悉各种抢救仪器的使 用方法。
最新.
13
管理重点
有发生医疗纠纷潜在危险的病人 主要管理依据：
这类病人心里问题多或情绪不稳定，不积极配 合，往往就护理工作中的种种细节，提出各种 问题，稍有疏忽，反应就会强烈，对医院或科 室声誉影响大。
最新.
5
管理重点
责任心不强或基础理论不扎实、技术 不熟练、能力低的护士
主要管理依据：
工作粗心、责任意识不强、不善于学习、 不虚心，易满足现状，容易发生差错。
最新.
6
主要管理措施
1、在日常工作中，视情况适当减少独立工作的 机会。 2、工作中加强教育和监督力度，严格跟踪环节 质量。 3、督促学习，加强“三基”培训、考核力度。 4、护士长安排经验丰富的高年资护士“一对一” 帮教。