《EMT18有效管理十八项技能》课程幻灯片2U-NEWPPT课件
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《有效管理十八项技能》
——有效管理者：达成目标是硬道理
4
管理从什么地方开始？
技术层面——能够做事 1。有效目标分解——落实目标的技术 2。主导——跟踪目标的技术 3。个案突破——实现目标的技术 人文层面——愿意做事 4。强势管理——营造服从氛围 5。危机意识管理——激发自动自发
泽 尧 顾 问
6。愿景管理——调动成员人心 7。群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹 技术层面与人文层面的互动：案例——表格妙用
泽 尧 顾 问
5。。。。
16
如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。 通用电器的1-2-7法——危机是淘汰出来的
案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力
泽 尧 顾 问
——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，
而是要把表现不错的变成最好的。 ” ——韦尔奇
17
如何进行危机意识管理
泽 尧 顾 问
4. 分类淘汰法
5. 竞争不是浪费 6. 案例：著名公司的经典做法
9
引子：案例与理解
中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位， 我就三个月不给他安排工作，工资不动。”
泽 尧 顾 问
民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可 以？——其他人不都要跟他学了？”
28
泽 尧 顾 问
®
★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察
降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人 重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习 毛泽东红卫兵的故事”
泽 尧 顾 问
李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如 何搞定？
29
®
★检查表计分方式――扣分法：抓的是问题部分 100分 80分 60分 要抓的是问题部 分 泽 尧 顾 问 有一部分是 无条件的
《有效管理18项技能》-12H-浙江大学-讲义- 共149页PPT资料
《企业管理自诊自查手册》
广东经济出版社
《有效管理十八项技能白金版》
广东经济出版社
《跟单员工作手册》《跟单员工作手册修订版》 广东经济出版社
泽
《跟单员培训金典》
尧
《中国人生存谋略》 《跨国公司员工的八个行为习惯》
顾
《意识心理学》
广东经济出版社 四川人民出版社 北京大学出版社 西南交通大学教材
问
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》
经济的动物
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
泽 尧
精细化--责任和利益的精细化
顾 问
问题：吵架在哪里进行？
31
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例：浙江网通
——业务员不按时完成业务方案
泽
尧
好处：奖励／指导等 ； 坏处：扣款等
顾
问
32
泽 尧 顾 问
33
权力清单的来源与制作
泽 尧 顾 问
34
改变思路+问题关键：变你要为他要！
你要
他要
公司目标、总目标 个人目标、子目标
理念、观念
规范、制度
思想工作
与钱有关
他应该
他愿意、不得不
泽
尧
顾
管理的刀尖：责任和利益的精细化
问
35
启示：如何完善管理者责任？
1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理 目标
2、完善月报表：测量体系——设定表单、台 帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、 评定、检讨）
过程管理
—做个优秀员工
泽
利益管理——使 责任和利益精细 主动进取——管理者自
尧 顾
被管理者“他 要”：泽尧所谓 “管人管小人”
有效管理18项技能正精品PPT课件
飞镖的杀伤力 全靠四个刀尖
4
达成目标是硬道理
德鲁克：企业管理必须始终将经济绩效放在首 位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自 己存在的必要与权威性。
——如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的； ——如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客 泽 需要的商品和服务，管理就是失败的； 尧 ——如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至 顾 问 少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
26
——管理的刀尖：责任和利益精细化
经济的动物
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
泽 尧
精细化--责任和利益的精细化
顾 问
问题：吵架在哪里进行？
27
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例：浙江网通
——业务员不按时完成业务方案
泽
尧
好处：奖励／指导等 ； 坏处：扣款等
顾
问
28
泽 尧 顾 问
29
3、与利益挂钩：业绩纵、横向比较——与前
踪——进度控制与 敬业到位、服从服务—
过程管理
—做个优秀员工
泽
利益管理——使 责任和利益精细 主动进取——管理者自
尧 顾
被管理者“他 要”：泽尧所谓 “管人管小人”
化——有效目标分 己“我要”：泽尧所谓 解：泽尧所谓管理 “做人做君子” 者核心能力
问
返回内容提要 23
如何解决要与不要
强势管理 危机感惟 命是从
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
泽
尧
决策者
优 选 目 标 是 硬 影响选择的个人偏爱、嗜好 道理
顾
管理者
有效管理十八项技能 (2)
有效管理十八项技能
泽
尧
顾
问
ppt课件
1
内容提要
第一模块 尖刀理论
第二模块 有效管理技能——执行力强化
第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 强势管理——营造服从氛围 第2单元 危机意识管理——激发自动自发
问
ppt课件
9
什么叫愿力 Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）
Y=kx＋b ：
b——惰性之源：固定工资是惰性之源
b↑→惰性↑
泽 尧
b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工
顾
问
ppt课件
10
管理=自理+代理
管理=自理+代理 ——自理靠心力，代理靠法制。
主导过程
测量结果
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
神仙式的员工 复合型员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子
现实的员工
钱
唯利是图
泽
尧
２、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈
顾
工作，只谈赏罚分明。
问
ppt课件
14
刀尖处——管理可以不谈人
要点：
１。寻找志同道合的人——爱钱＋前——进而 爱：工作＋学习
２。改变观念——让他爱：钱＋前
泽
尧
顾
问
ppt课件
ppt课件
11
投资与消费之别
挣钱快乐
还是花钱快乐?
泽
尧
顾
泽
尧
顾
问
ppt课件
1
内容提要
第一模块 尖刀理论
第二模块 有效管理技能——执行力强化
第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 强势管理——营造服从氛围 第2单元 危机意识管理——激发自动自发
问
ppt课件
9
什么叫愿力 Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）
Y=kx＋b ：
b——惰性之源：固定工资是惰性之源
b↑→惰性↑
泽 尧
b=0：惰性=0——创业：为自己工作/打工
顾
问
ppt课件
10
管理=自理+代理
管理=自理+代理 ——自理靠心力，代理靠法制。
主导过程
测量结果
泽
尧
顾
问
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
神仙式的员工 复合型员工
无个人价值追求 普罗米修斯 钱+希望+面子
现实的员工
钱
唯利是图
泽
尧
２、对于爱钱的员工而言，我们可以不谈人而只谈
顾
工作，只谈赏罚分明。
问
ppt课件
14
刀尖处——管理可以不谈人
要点：
１。寻找志同道合的人——爱钱＋前——进而 爱：工作＋学习
２。改变观念——让他爱：钱＋前
泽
尧
顾
问
ppt课件
ppt课件
11
投资与消费之别
挣钱快乐
还是花钱快乐?
泽
尧
顾
《有效管理十八技能》
过程得分×结果得分 泽
考核重点
序 过程与结果的关
号
系
过 程
结果
说明
1
有好（或坏）的结
果就一定因为有好
（或坏）的过程
√ 只考核结果 即可
泽 尧
2 有好的过程未必 √ 有好的结果
顾
问
重点是对过 程的考核
35
过程之可监控程度决定了固定工资的取舍
要否固定工资
7
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素
主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
泽
尧
决策者
优选目标
顾
管理者
达成目标
问
影响选择的个人偏爱、嗜好 人性化管理、大众逻辑、关怀
8
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
9
如何达成目标？
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽
尧
顾
问
民营企业：低能高聘？
10
如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事
必
愿否
要否做
要
性
能否
可
能
泽 尧
如何做
性
顾
能否做
问
11
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
尧
开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手
顾
考核重点
序 过程与结果的关
号
系
过 程
结果
说明
1
有好（或坏）的结
果就一定因为有好
（或坏）的过程
√ 只考核结果 即可
泽 尧
2 有好的过程未必 √ 有好的结果
顾
问
重点是对过 程的考核
35
过程之可监控程度决定了固定工资的取舍
要否固定工资
7
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素
主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
泽
尧
决策者
优选目标
顾
管理者
达成目标
问
影响选择的个人偏爱、嗜好 人性化管理、大众逻辑、关怀
8
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽
泽尧名言：
尧
顾
不要问管理是什么，而要问管理做什么
问
9
如何达成目标？
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽
尧
顾
问
民营企业：低能高聘？
10
如何达成目标:愿力与能力——愿做事与能做事
必
愿否
要否做
要
性
能否
可
能
泽 尧
如何做
性
顾
能否做
问
11
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
尧
开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手
顾
如何提升员工的敬业精神—有效管理十八项技能精解(PPT82页)
积极人生——“在给定边界条件下求解”
37
“在给定边界条件下求解”——
1。认同公司——既来之则安之：在你离开之前， 请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企 业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处---你看不到、找不到） 3。能力自问：路在脚下—— 4。成熟的人格：没有怀才不遇——如果你感到怀 才不遇，那就表明你还缺少某一种才。
１。角色到位——踏实敬业、做好本职、有效跟踪、做好管理者 ２。目标聚焦，整体目标吻合——准确理解公司目标和领导意图 ３。明确制定出自己岗位的关键绩效指标——ＫＰＩ ４。系统思考、考虑异常、事前计划——纸上谈兵不可少 ５。深入实际、过程跟踪、及时纠偏—— ６。经验总结、不断提高——建立模板 ７。为人分忧——想想有什么可以配合做的事情
１０。培养上进心、有可以向往的目标——期望
１１。有值得向往的目标——正派经营、利益共同体
１２。眼前利益——重赏之下必有勇夫：善于利用 “边缘”人才、用人一技之长
24
提升员工敬业精神21个条款
１３。长远利益——远景、持续经营
１４。说话算数，承诺兑现，领导、老板正直值得信 赖——好的企业文化 １５。安居乐业——衣食住行、文体活动、娱乐设施 １６。帮助员工成长——及职业生涯规划、与企业共 同成长
陈淑 女
“真的？”接下来 手舞足蹈起来，一 整天都开心得不得 了。
“谢谢，谢谢夸 奖！” ——“礼貌 性语言”——表现 为“矜持”和几分 “冷漠”。
“哇，你的话真令 我开心！谢谢你， 谢谢夸奖。”
只听到字面内的意 思，信以为真，高 兴到忘乎所以。
听到的是对方的话 外音，然后心有敏 感和跳出地“谢谢 夸奖”以保全自己 人格“不为所动”。
可能自杀的人、躲避生 活的人，不想过日子的 人 得过且过，生活由他的 人
37
“在给定边界条件下求解”——
1。认同公司——既来之则安之：在你离开之前， 请认真对待每一天 2。你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企 业之别：老板是人民、国家（无穷大在极限处---你看不到、找不到） 3。能力自问：路在脚下—— 4。成熟的人格：没有怀才不遇——如果你感到怀 才不遇，那就表明你还缺少某一种才。
１。角色到位——踏实敬业、做好本职、有效跟踪、做好管理者 ２。目标聚焦，整体目标吻合——准确理解公司目标和领导意图 ３。明确制定出自己岗位的关键绩效指标——ＫＰＩ ４。系统思考、考虑异常、事前计划——纸上谈兵不可少 ５。深入实际、过程跟踪、及时纠偏—— ６。经验总结、不断提高——建立模板 ７。为人分忧——想想有什么可以配合做的事情
１０。培养上进心、有可以向往的目标——期望
１１。有值得向往的目标——正派经营、利益共同体
１２。眼前利益——重赏之下必有勇夫：善于利用 “边缘”人才、用人一技之长
24
提升员工敬业精神21个条款
１３。长远利益——远景、持续经营
１４。说话算数，承诺兑现，领导、老板正直值得信 赖——好的企业文化 １５。安居乐业——衣食住行、文体活动、娱乐设施 １６。帮助员工成长——及职业生涯规划、与企业共 同成长
陈淑 女
“真的？”接下来 手舞足蹈起来，一 整天都开心得不得 了。
“谢谢，谢谢夸 奖！” ——“礼貌 性语言”——表现 为“矜持”和几分 “冷漠”。
“哇，你的话真令 我开心！谢谢你， 谢谢夸奖。”
只听到字面内的意 思，信以为真，高 兴到忘乎所以。
听到的是对方的话 外音，然后心有敏 感和跳出地“谢谢 夸奖”以保全自己 人格“不为所动”。
可能自杀的人、躲避生 活的人，不想过日子的 人 得过且过，生活由他的 人
有效管理18项技能正
3、完整性：下级目标能有效支持上级目标——相
泽
关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃
尧
有余
顾
问
a
62
干练=全局性+细节性
1、全局性+细节性——WBS 2、经验——通过经验把WBS做好
——干练：整体效益最大化——所有最重 要的工作都在你的掌握（控）之中
泽
——不会因小失大（小的可以放弃）
尧 顾
——练：简练——抓住重点
第3项：人性管理 第9项：个案突破 第15项：精明之道
第4项：强势管理 第10项：制度管理 第16项：强者逻辑
泽
第5项：团队管理 第11项：精明干练 第17项：超越创新
尧
第6项：企业管控 第12项：商业头脑 第18项：人格修炼
顾
问
a
2
内容提要
第1单元 尖刀理论：达成目标是硬道理 第2单元 如何达成目标？-愿力与能力 第3单元 被管理者：“直指人心”——变你要为他要 第4单元 管理着力点——通过“有形”打造“无形”
问
a
7
启示：领导必须首先是目标坚持者
1.目标是你要的——目标坚持者 2.目标是你非要不可的 3.高级管理者坚决要的
——要与不要之间：开会学习为什么迟到？
泽
尧
——如何理解“将在外，君命有所不受”？
顾
问
a
8
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素
主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
顾 问
少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
a
5
何谓有效管理?
达成目标才是硬道理
《有效管理十八项技能》
寄语
“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海”
——摘自专著《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
1
《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
2
内容提要
单元1：用人
1危机意识管理 2制度与稽核管理 3目标与绩效管理 4文化与愿景管理
单元2：做事
7主导 8个案突破 9一竿子插到底 10精确思考 11第二系统 12现实的手段
8
9
新品比例
３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待 泽 尧 顾 问 制度别理想化：“打不赢就别打！”
21
假设不成立——知道了就会那么去做？
铁道部那个工厂
Ａ＋Ｂ＝０ 制度好坏 ★ 制度决策人利 益 Χ
Χ
泽 尧 顾 问 ０ Ａ
★
Ｂ
案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^ Ａ＋Ｂ＝2000
22
假设错误——知道了就会那么去做？ 假设不成立——制度失败的原因
32
愿做事与能做事
愿否 能否
要否做
必 要 性
泽 尧 顾 问
如何做 能否做
可 能 性
33
愿做事与能做事
1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对 部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会 就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个 应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下 的耳孔里早已长上了老茧。 泽 尧 顾 问
前 工 序 及 相 关 人
后工序及 相关人
时 间 百 分 比
频率 （日、 周、 月）
泽 尧 顾 问
45
案例：执行副总
项 次
1 2 3
责任目标项目
“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海”
——摘自专著《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
1
《有效管理十八项技能》
泽 尧 顾 问
2
内容提要
单元1：用人
1危机意识管理 2制度与稽核管理 3目标与绩效管理 4文化与愿景管理
单元2：做事
7主导 8个案突破 9一竿子插到底 10精确思考 11第二系统 12现实的手段
8
9
新品比例
３。制度理想化：原因——问题发生后人们严阵以待 泽 尧 顾 问 制度别理想化：“打不赢就别打！”
21
假设不成立——知道了就会那么去做？
铁道部那个工厂
Ａ＋Ｂ＝０ 制度好坏 ★ 制度决策人利 益 Χ
Χ
泽 尧 顾 问 ０ Ａ
★
Ｂ
案例：Ａ＋Ｂ＝1000＋^ Ａ＋Ｂ＝2000
22
假设错误——知道了就会那么去做？ 假设不成立——制度失败的原因
32
愿做事与能做事
愿否 能否
要否做
必 要 性
泽 尧 顾 问
如何做 能否做
可 能 性
33
愿做事与能做事
1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对 部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会 就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个 应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下 的耳孔里早已长上了老茧。 泽 尧 顾 问
前 工 序 及 相 关 人
后工序及 相关人
时 间 百 分 比
频率 （日、 周、 月）
泽 尧 顾 问
45
案例：执行副总
项 次
1 2 3
责任目标项目