车险个人工作总结通用10篇
车险业务员工作总结8篇
车险业务员工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，我作为车险业务员，经历了许多挑战和学习。
在此，我将对我过去一年的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态并规划未来的发展方向。
一、业务开展情况在过去的一年中，我共完成了XX笔车险业务，总保费收入达到XX万元。
其中，我在XX月份完成了一笔保费收入高达XX万元的大单业务，这也是我今年的最高业绩。
在业务开展过程中，我积极与客户沟通，了解客户需求，并提供专业的保险咨询和服务，得到了客户的好评和信任。
二、产品知识和技能提升作为一名车险业务员，我深知产品知识和技能的重要性。
在过去的一年中，我不断学习车险相关的产品知识和技能，包括车险条款、保险理赔流程、车辆维修知识等。
通过学习，我更好地了解了车险产品的特点和优势，并能更好地为客户提供服务和解决问题。
同时，我也积极参加公司和行业组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
三、工作态度和团队合作在过去的一年中，我始终坚持积极的工作态度，认真对待每一个客户和每一个业务机会。
我深知，只有把客户的需求放在心上，才能赢得客户的信任和满意。
同时，我也注重与团队成员的合作和沟通，在共同完成业务目标的过程中，互相支持和协作，共同解决问题。
四、存在的问题和改进方向虽然在过去的一年中，我取得了一定的业绩和收获，但我也存在一些问题和不足。
例如，在客户沟通和服务方面，我还需要进一步提升自己的语言表达能力和沟通能力；在产品知识和技能方面，我还需要不断学习和更新自己的知识储备。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习和提升自己的能力，以更好地为客户提供服务和解决问题。
同时，我也将积极与团队成员合作，共同完成公司下达的各项业务指标。
五、结论与展望总体来说，过去一年我在车险业务方面取得了一定的成绩，但同时也存在一些问题和不足。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力，积极开拓市场，争取取得更好的业绩。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，以便更好地为客户提供优质的服务。
车险工作总结7篇
车险工作总结7篇第1篇示例：车险工作总结一、工作回顾在这一段时间的车险工作中，我主要负责处理客户的车险投保、理赔以及售后服务等相关工作。
在工作中，我始终以客户为中心，积极解决问题，为客户提供优质的服务。
在处理投保业务时，我及时与客户沟通，了解客户的需求，并根据客户的实际情况向其推荐适合的保险产品，努力为客户量身定制最合适的保险方案。
二、工作心得1. 客户至上在车险工作中，客户满意度是最重要的指标。
只有不断提升服务质量，才能赢得客户的信任和支持。
在工作中，我始终坚持客户至上的原则，耐心倾听客户的需求，为客户提供满意的服务。
只有让客户感受到我们的用心和真诚，才能赢得客户的长久支持。
2. 团队合作车险工作需要团队合作，只有团结一致，才能更好地完成工作任务。
在团队中，我积极与同事沟通交流，共同商讨解决问题的方案。
在团队合作中，不仅要关心自己的工作成果，还要关注整个团队的发展和进步，共同努力实现团队目标。
3. 不断学习车险行业是一个快速变化的行业，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
在工作中，我不仅努力提升专业知识和技能，还积极参加各类培训和学习活动，不断提升自身水平。
只有不断学习，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
三、工作展望未来，我将继续努力提升自己的专业素养，不断完善工作技能，为客户提供更加优质的服务。
我还会积极开拓市场，拓展客户资源，努力实现更好的业绩。
相信在未来的工作中，我会不断进步，取得更大的成就。
四、总结通过这段时间的车险工作，我不仅学到了很多知识，还积累了丰富的工作经验。
在此，我要感谢公司领导和同事对我的支持和帮助，让我能够在工作中不断成长。
未来，我将继续努力，为公司的发展和客户的利益而努力工作。
衷心希望公司能够越来越好，也希望自己在未来的工作中能够更上一层楼，实现个人的职业目标。
第2篇示例：车险工作总结我深知车险工作的重要性。
车险是一项涉及到人民群众切身利益的事业，任何一笔保险都关系到客户的财产安全。
车险业务员工作总结范文9篇
车险业务员工作总结范文9篇第1篇示例：近期我完成了作为车险业务员的工作总结，我想结合自己的工作经验与思考，分享一些心得。
有效的沟通能力也是我在工作中所重视的。
对于车险业务员来说，与客户的沟通是工作中最为重要的一环。
只有通过清晰而有效的沟通，才能够更好地了解客户的需求和意愿，从而为其提供更好的服务。
我注重培养自己的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力和解决问题的能力。
我也认识到在工作中诚信和责任意识的重要性。
作为车险业务员，我要对客户提供的信息和建议负责任，保证信息的真实性和准确性。
我始终坚持以诚信为本，秉持着对客户负责的态度，为客户提供最优质的服务体验。
我也体会到了团队合作的重要性。
在车险行业中，一个人的力量是有限的，只有与同事共同努力、互相支持，才能够更好地完成工作任务。
我乐于与同事合作，分享经验和资源，共同进步。
通过这次工作总结，我不仅对自己的工作进行了回顾和反思，也更加清楚了自己在工作中需要提升和改进的地方。
我会继续努力学习，提升自己的专业知识水平和沟通能力，保持诚信和责任意识，同时积极融入团队，共同努力，为客户提供更好的服务。
希望在未来的工作中能够取得更大的进步和成就。
【本文总字数：398】第2篇示例：车险业务员是负责销售汽车保险产品的专业人员，他们的工作需要具备良好的沟通能力、销售技巧和专业知识。
在工作中，车险业务员不仅要实时了解市场动态，掌握产品信息，还要与客户建立良好的关系，提供专业的咨询和售后服务。
下面是一份关于车险业务员工作总结的范文：我要不断提升自己的保险知识。
在过去的一年里，我参加了各种保险培训课程，学习了车险产品的种类、保障范围、理赔流程等重要知识。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了车险业务的要点和技巧，提高了自己的销售能力和专业水平。
我要和客户建立良好的关系。
作为车险业务员，与客户的沟通和互动至关重要。
在过去的一年里，我努力倾听客户的需求和关注点，为他们提供最合适的保险方案，赢得了他们的信任和支持。
车险销售人员个人工作总结5篇
车险销售人员个人工作总结5篇篇1=================引言--身为车险销售人员，我在本年度承担了诸多重要任务和目标，旨在为公司创造更多的业务机会和价值。
接下来，我将详细介绍过去一年的工作内容、业绩成果、存在问题及改进方向，以及未来展望。
工作内容概述------* 负责车险产品的推广与销售，制定并执行销售策略。
* 与潜在客户建立联系，进行需求分析和定制化服务提供。
* 与内部团队协作，为客户提供全面的保险咨询服务。
* 参与公司举办的各类市场推广活动，提高品牌知名度。
* 收集市场动态和竞争对手信息，及时调整销售策略。
重点成果----* 成功达成年度销售目标，销售额同比增长XX%。
* 拓展XX家新的合作伙伴，带来稳定的客户流量。
* 实现跨部门协作，提供多项综合性的保险服务解决方案。
* 在公司内部举办的培训活动中被评为优秀员工。
* 通过市场调研，成功推出针对新兴市场的定制化保险产品。
遇到的问题和解决方案----------* 问题一：市场竞争激烈，客户流失率较高。
+ 解决方案：通过深化客户关系管理，定期回访了解客户需求变化，提供个性化服务方案。
同时加大与合作伙伴的沟通与合作力度，共同开展客户关怀活动。
* 问题二：部分客户对保险产品有误解和疑虑。
+ 解决方案：组织专题讲座和咨询服务，增强客户对保险产品的了解和信任。
同时与内部团队紧密合作，确保为客户提供准确全面的咨询服务。
* 问题三：销售团队建设和管理面临挑战。
+ 解决方案：加强团队培训和内部沟通，提升团队凝聚力和执行力。
制定明确的绩效考核标准，激励团队成员积极投入工作。
自我评估/反思-------过去一年里，我始终坚持以客户需求为导向，努力提升个人专业素养和团队协作能力。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在沟通和执行力方面仍有提升空间。
未来，我将更加注重个人能力的提升和团队建设的加强，为公司创造更多价值。
未来计划----* 继续深化客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
车险个人工作总结通用10篇
车险个人工作总结通用10篇车险个人工作总结1我于202x年11月进入公司----部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。
同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”这个大家庭是正确的，我一定会拥有更美好的明天。
在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚!光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。
出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须认真仔细的录入每一个保单!经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。
1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会;2、对潜在客户做到每周二次的拜访。
我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到第二个客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。
3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4S购买车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
4、意识上：无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处!同时在如何保证4S店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司经验，在与客户进行沟通交流时，主动说明、解释在4S进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满意。
车险业务员个人年度总结7篇
车险业务员个人年度总结7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，车险业务市场竞争激烈，机遇与挑战并存。
作为一名车险业务员，我始终秉持专业、敬业的态度，坚守岗位职责，认真履行职责，不断提升业务能力与服务水平。
在此，我对本年度的工作进行全面的回顾与总结。
二、业务开展情况1. 业务发展状况本年度，我围绕车险业务目标，积极开展各项工作。
新保单数量较去年增长XX%，续保业务保持稳定增长态势。
在市场竞争激烈的环境下，我通过精准营销和优质服务，不断拓展客户群体，实现了业务量的稳步增长。
2. 销售渠道拓展在销售渠道方面，我积极开拓网络渠道和移动客户端，加强与各大在线平台的合作，提高了线上业务的转化率。
同时，我还通过社交媒体平台开展客户互动活动，提升了品牌知名度。
三、风险管理与风险控制在业务拓展过程中，我始终注重风险管理与控制。
严格执行核保流程，对潜在风险进行充分评估与把控。
通过加强与再保公司的沟通与合作，确保业务风险在可控范围内。
此外，我还积极参与公司风险管理与控制的培训，不断提高自身的风险识别与应对能力。
四、客户服务与关系维护1. 客户服务质量提升我始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供高效、专业的服务。
通过定期回访与沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案。
在处理客户理赔过程中，我积极协调资源，确保客户得到及时、公正的赔偿。
2. 客户关系维护与拓展在客户关系维护方面，我注重建立长期、稳定的客户关系。
通过节日祝福、生日关怀等方式，增进与客户的感情联系。
同时，我还积极参加各类社交活动，拓展人脉资源，为业务开展创造更多机会。
五、个人能力提升与自我反思1. 专业能力提升为提高自身业务能力，我积极参加公司组织的各类培训与学习。
通过深入学习车险业务知识，不断提高自己的专业水平。
同时，我还关注市场动态和行业发展趋势，以便更好地为客户提供服务。
2. 工作方法与态度反思在过去的一年里，我认真总结工作经验与教训，反思工作方法与态度。
车险销售人员个人工作总结7篇
车险销售人员个人工作总结7篇第1篇示例：车险销售人员是保险公司中至关重要的一环，他们直接面对客户，负责销售车险产品，为客户提供专业的保险咨询和服务。
在经历了一段时间的工作之后，我对自己的工作进行了总结，不断提高自己的销售能力和服务质量，为客户提供更优质的服务。
我意识到了销售技巧的重要性。
在与客户沟通时，要善于发现客户的需求和痛点，针对性地推荐适合客户的车险产品。
针对有车一族的客户，我可以推荐综合险或者第三者责任险，针对企业客户，可以推荐商业车险等。
通过深入了解产品知识和不断提升销售技巧，我可以更好地为客户提供个性化的服务。
我重视服务质量。
作为车险销售人员，我们的工作不仅是销售产品，更重要的是为客户提供周到的服务。
在处理客户投诉和理赔事宜时，我始终保持耐心和细心，及时协调解决问题，确保客户满意。
通过良好的服务质量，我积累了许多忠实的客户，也为公司赢得了良好的口碑。
我不断学习，提升自身业务水平。
保险行业的竞争非常激烈，只有不断学习，不断提升自己的专业知识和销售技能，才能在市场中立于不败之地。
我积极参加公司组织的培训和学习活动，关注行业动态和趋势，及时调整销售策略，提高个人绩效。
通过不断学习和提升，我不仅提升了销售业绩，也拓展了职业发展的空间。
第2篇示例：车险销售人员个人工作总结我注重学习和提升自己的专业知识。
汽车保险行业更新换代较快，新的政策、产品和服务层出不穷。
我不断学习保险知识，了解行业动态，及时更新自己的知识储备。
在销售过程中，我能够更好地为客户提供准确的建议和服务，满足他们的需求。
我在工作中注重团队合作和共享。
团队的力量是无穷的，只有与团队成员合作，共同进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在团队中，我积极与同事合作，互相学习，互相帮助。
我们相互借鉴经验，互相鼓励，共同奋斗，让团队更加强大。
我也注重与客户建立长期的合作关系。
销售汽车保险不是一次性买卖，而是一个长期的合作过程。
在工作中，我不仅关注短期的业绩，更注重建立起长期的合作关系。
车险个人工作总结6篇
车险个人工作总结6篇篇1在过去的一年中，我在车险领域工作，通过不断学习和努力，取得了一定的成绩和经验。
本文将对我过去一年的工作进行总结，并分析存在的问题和挑战，提出改进措施和未来规划。
一、工作成绩与亮点1. 业务拓展与销售在过去一年中，我积极参与车险产品的销售和推广工作，通过不断学习和提高销售技巧，成功拓展了多个新客户，并维护了老客户的稳定合作。
在销售过程中，我注重客户需求和反馈，为客户提供个性化的保险方案，获得了客户的好评和信任。
2. 产品理赔服务我负责的车险产品理赔服务得到了客户的高度评价。
在处理理赔时，我严格按照公司规定的流程和标准操作，确保理赔的公正、公平、透明。
同时，我积极与客户沟通，解答客户的疑问和关切，提供了优质的理赔体验。
3. 风险管理与控制我深刻认识到风险管理与控制的重要性，因此在实际工作中，我严格按照公司的风险管理制度执行，确保车险产品的风险水平得到有效控制。
我定期对车险产品的风险进行评估和分析，并及时采取相应的风险应对措施，保证了产品的稳健运营。
二、存在的问题与挑战1. 市场竞争激烈车险市场竞争激烈，各大保险公司纷纷推出各种促销和优惠政策，以吸引客户。
在这种情况下，我需要更加努力地学习和提高自己的专业技能，以提供更有竞争力的保险方案。
2. 客户需求多样化不同的客户有不同的需求和偏好，这需要我在销售过程中更加注重个性化服务。
我需要不断提高自己的沟通技巧和服务意识，以满足客户的不同需求。
3. 风险控制难度大车险产品的风险控制难度较大，尤其是在处理复杂案件时，需要我具备更加专业的知识和经验。
我需要继续学习和提高自己的风险评估和控制能力，以确保产品的稳健运营。
三、改进措施与未来规划1. 加强学习和培训为了提高自己的专业技能和服务水平，我会积极参加公司组织的各种学习和培训活动，不断提升自己的知识水平和实操能力。
同时，我也会利用业余时间自学相关知识，以不断完善自己的知识体系。
2. 提高沟通技巧和服务意识我会继续加强与客户的沟通技巧和服务意识的培养。
车险销售人员个人工作总结9篇
车险销售人员个人工作总结9篇第1篇示例：车险销售人员个人工作总结一、工作概况作为车险销售人员，我在过去一段时间里全身心投入到工作中。
我深知车险销售工作的重要性，因为保险不仅仅是一种产品，更是一种责任和承诺。
在这段时间里，我在车险销售领域取得了一定的成绩，也积累了一些经验和心得。
二、工作成绩在过去的一段时间里，我努力达成了公司给予我的销售目标，并且在团队中表现突出，受到了上级领导和客户的认可和好评。
我始终追求卓越，不断挑战自我，尽力为客户提供更好的服务和更合适的保险产品。
我相信，只有在工作中不断超越自己，才能实现个人价值和职业追求。
三、工作经验在我从事车险销售工作的过程中，我积累了一些宝贵的经验。
在销售过程中，我始终坚持客户至上的原则，全心全意为客户着想，了解客户的需求，给予客户专业的建议和定制化的解决方案。
我不断学习，提高自身的业务水平和专业知识，不断改进销售技巧和沟通能力，以更好地满足客户的需求。
我与同事团结合作，共同努力，互相学习，取长补短，共同成长。
四、工作心得在车险销售工作中，我深刻体会到了客户的需求是多样化的，销售人员需要不断完善自己，不断提高服务意识和专业素养，才能更好地解决客户的需求。
不断学习和自我提高也是非常重要的，只有不断地学习和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
团队合作也是至关重要的，团队是力量，只有和团队一起努力，才能取得更好的销售业绩。
五、未来展望或许，在过去的工作中有不足之处和失误，但我相信，这些都是我今后进步的动力和方向。
未来，我将继续努力学习，提高专业技能和销售能力，不断挑战自我，不断提升综合素质，争取在车险销售领域取得更大的成功。
我也希望通过自己的努力，为客户提供更加优质的服务和更加适合的保险产品，真正做到以客户为中心，为客户创造更大的价值。
六、总结在过去的一段时间里，我深刻体会到了车险销售工作的重要性和复杂性，也取得了一些成绩和经验。
但我清楚地意识到，这只是一个开始，未来的道路还很长，我需要不断进步和提高，才能站在更高的舞台上。
车险业务员个人工作总结5篇
车险业务员个人工作总结5篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，这里给大家分享一些关于车险业务员个人工作总结，供大家参考。
车险业务员个人工作总结1一、主要工作及成效(一)加大了理赔业务的培训力度，采取“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。
一是针对询报价工作中存在的问题，组织了询报价专项培训，在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示，同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换经验;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节，结合总公司的《车险现场查勘环节执行手册》和《理赔实务规程》组织了《车险现场查勘操作规范与要点》专项视频培训，总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲，并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目，完成了《车险简易赔案项目及实务操作简介》转培训。
(二)加大了理赔内勤的轮训力度，采取“面对面、一对一”的现场培训方式，以系统操作、单证收集、简易赔案理算、未决赔案清理等为培训要点，先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指导。
本次轮训将对规范操作、提高质量和效率起到积极的促进作用。
(三)完成了“1000元以下车险赔案免现场查勘方案”的论证，从不符合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元以下难以界定并存在一定的道德风险等四个角度做了分析和阐述，得出了暂不宜推行此方案的结论，并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的意见。
(四)组织学习、探讨了山东省分公司车险业务的管理经验。
车险个人工作总结6篇
车险个人工作总结6篇车险个人工作总结篇1我已在中国人寿保险公司工作四个年头。
在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。
在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。
在公司里，我遵纪遵法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。
下面是我对20__年上半年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断进步学无止境，固然我对公司的各方各面都已很熟习，但我仍不满足于现状，为了不断进步自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强本身业务素质的练习，不断进步业务操纵技能和为客户服务的基本功，把握了应有的专业业务技能和服务技能，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的'各项业务产品并能有针对性地展开宣传和促销。
二、进步思觉悟，在思想上政治上不断进步一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部分组织的各种政治学习、主题其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权力谋私欲，没有出现被客户投诉的行为和其它违规违章行为。
业余生活检点，不参与赌博等不良行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤奋恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部分下达的各项工作任务。
能够积极主支动关心本部分的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成了我人生的一部份，带着执着和热情，我会一直走下往，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。
在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。
在对取得成绩的同时，我也发现自己与最优秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。
车险工作总结优质6篇
车险工作总结优质6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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车险工作总结
车险工作总结车险工作总结(精选6篇)车险工作总结篇1一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20XX年初，我司经理室就针对XX地区保险市场变化及20XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
四是大小齐抓，能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
车险个人总结
车险个人总结车险个人总结12篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，我想我们需要写一份总结了吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的车险个人总结，希望对大家有所帮助。
车险个人总结1尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。
鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保xx万元销售任务的完成，并向xx万元奋斗。
1、努力学习，提高业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的.知识支撑。
其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。
下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。
在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。
了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。
凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。
车险业务员个人工作总结范文9篇
车险业务员个人工作总结范文9篇第1篇示例：这一年来，在车险业务员这个岗位上，我经历了许多挑战和收获，也积累了不少经验和教训。
在这里，我特意总结了我的工作，以希望能够为今后的工作提供借鉴和帮助。
在工作中，我始终秉持着诚信服务、客户至上的理念，努力为客户提供最优质的保险解决方案。
我始终相信，只有真诚对待客户，才能赢得客户的信任和支持。
我始终尽心尽力地为客户提供专业的咨询和建议，确保客户购买的保险产品符合其需求，实现保障和安全的目的。
在工作中，我始终保持着学习和进步的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
我通过不断参加培训和学习，扩大了自己的知识面，提高了自己的业务水平和服务能力。
我相信，只有不断学习和进步，才能适应快速变化的市场环境，提高自身竞争力，为客户提供更优质的服务。
在工作中，我始终高度重视团队合作和协作精神，积极参与团队活动和交流，共同努力为团队的发展和壮大做出贡献。
我深知，一个人的力量是有限的，只有团结一致、相互支持，才能取得更好的成绩和效益。
我始终保持团队意识和集体荣誉感，与团队成员密切合作，共同推动团队的发展和壮大，取得更好的业绩和效益。
在工作中，我始终坚持勤奋和奉献的原则，努力发挥自己的专业优势和能力，为客户提供更优质的服务和保险产品。
我深知，只有不断付出和努力，才能取得更好的成绩和效益，增强自身发展的动力和信心。
我始终保持良好的工作态度和工作热情，不断追求卓越，为客户的利益和满意度而努力奋斗。
第2篇示例：近一个工作年度，作为车险业务员，我在公司的努力工作和学习中取得了一定的成绩。
在这里，我将总结过去一年的工作经验，同时也为未来的工作制定了一些新的计划和目标。
我想总结过去一年的工作中取得的成就。
在过去的一年里，我主要完成了以下工作内容：一是及时跟进客户需求，为客户提供专业的车险咨询和推荐合适的产品方案；二是积极开拓市场，发展新客户和维护老客户的关系，增加了我的业务量和提升了客户满意度；三是不断学习行业知识和提升专业技能，参加了公司组织的培训和学习活动，提高了自身的能力和竞争力。
汽车保险工作总结范文9篇
汽车保险工作总结范文9篇第1篇示例：汽车保险工作总结范文一、工作总结在过去一年的工作中，我作为汽车保险公司的一名员工，认真负责地履行了我的职责，保障了客户的权益，为公司带来了一定的业绩。
在这一年中，我反思了自己的工作态度和方法，总结了经验教训，也不断提升自己的专业能力。
下面对这一年的工作做一下总结。
1. 客户服务作为汽车保险公司的员工，客户服务是我们最重要的工作之一。
在过去一年中，我积极与客户沟通，了解他们的需求，及时回应他们的问题和投诉。
在处理客户投诉时，我总是保持耐心和友好的态度，努力解决问题，确保客户对公司有一个良好的印象。
通过这样的服务，我赢得了客户的信任和好评，也提高了客户的忠诚度。
2. 业务拓展在这一年中，我积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的保险知识和销售技巧。
通过学习，我了解了更多汽车保险产品的特点和优势，也学会了更有效地与客户沟通和推销。
在业务拓展方面，我积极与客户沟通，主动了解他们的需求，向他们推荐适合的保险产品，取得了一定的业绩。
通过这样的工作，我不仅提高了公司的业绩，也增强了自己的业务能力。
3. 案件处理汽车保险工作中，案件处理是一个重要的环节。
在这一年中，我积极参与案件处理工作，努力协调各方利益，确保案件能够顺利处理，实现客户的利益最大化。
在处理案件时，我注重细节，尽力保证程序的合法性和公正性，减少可能的纠纷和误解。
通过这样的案件处理工作，我提高了自己的协调能力和沟通能力，在公司中担任了更多责任。
4. 战略规划在汽车保险行业，市场竞争激烈，如何做好战略规划是每个员工都需要思考的问题。
在这一年中，我积极参与公司的战略规划，了解市场动态和客户需求，制定相应的策略和计划，努力提升公司的竞争力和市场份额。
通过战略规划工作，我了解了更多行业趋势和发展方向，也学会了更好地分析问题和制定解决方案。
二、工作感悟在过去一年的汽车保险工作中，我收获了很多，也有很多感悟。
我意识到要做好客户服务才能取得成功。
车险个人工作总结免费
一、前言时光荏苒，转眼间我在车险行业已经度过了XX个月。
在这段时间里，我从一个对车险业务一无所知的门外汉，逐渐成长为能够独立处理各类车险业务的熟练员工。
现将这段时间的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 业务学习初入车险行业，我对车险业务了解甚少。
为了尽快熟悉业务，我利用业余时间学习车险知识，阅读了公司提供的各类培训资料，并参加了公司组织的业务培训。
通过不断学习，我对车险业务有了初步的了解，为今后工作打下了基础。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，热情周到地为客户提供服务。
针对客户提出的各类问题，我耐心解答，确保客户满意。
同时，我还积极参与公司组织的客户满意度调查，根据客户反馈改进工作。
3. 业务拓展在业务拓展方面，我主动了解市场动态，分析竞争对手，寻找潜在客户。
通过电话、微信、拜访等方式，积极与客户沟通，宣传公司车险产品，成功拓展了新客户。
4. 内部协作在内部协作方面，我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通与协作。
在遇到问题时，主动寻求同事帮助，共同解决问题。
同时，我还积极参与公司组织的各类活动，为公司的发展贡献自己的力量。
三、工作亮点1. 业务技能提升经过这段时间的学习和实践，我的业务技能得到了显著提升。
现在，我能够独立处理各类车险业务，包括新车投保、续保、理赔等。
2. 客户满意度提高通过不断优化服务流程，提高服务质量，我所在团队的客户满意度得到了显著提高。
3. 业务拓展成效显著在业务拓展方面，我成功拓展了新客户，为公司创造了可观的经济效益。
四、不足与改进1. 不足（1）业务知识储备不足，对部分车险产品了解不够深入。
（2）沟通能力有待提高，有时无法准确把握客户需求。
2. 改进措施（1）加强业务知识学习，提高业务水平。
（2）多参加沟通技巧培训，提高沟通能力。
（3）关注市场动态，了解客户需求，为客户提供更优质的服务。
五、展望未来在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
车险个人工作总结
车险个人工作总结
在过去的一段时间里，我负责处理车险个人工作。
通过努力，我完成了以下工作任务：
1. 车险理赔管理：我与客户沟通，收集并审核车险理赔申请。
通过仔细审查保单和事故报告，我能够准确确定赔偿金额，并及时向客户提供相关信息。
此外，我还负责协调与修理厂和第三方承包商的合作事宜，确保车辆修复工作顺利进行。
2. 保单管理：我负责核查和更新客户保单信息，确保其准确性和完整性。
在该过程中，我与销售团队密切合作，提供支持和解答客户疑问。
我还负责处理保单续约事宜，并确保客户在保险到期之前收到续约提醒。
3. 客户服务：通过电话、电子邮件和即时通讯工具，我维护良好的客户关系。
我及时回答客户的查询和投诉，并提供专业的解决方案。
此外，我也积极参与客户满意度调查，并根据反馈提出改进建议。
4. 保险营销支持：我协助销售团队策划并执行车险推广活动。
通过撰写吸引人的推广内容，我能够吸引潜在客户并提高销售量。
我还负责与不同渠道的合作伙伴合作，以扩大我们的市场份额。
此外，我还积极参与培训和个人学习，提高自己的专业知识和技能。
通过参加车险理赔研讨会和行业培训课程，我更好地了解了车险市场的最新趋势和法规。
在工作中，我注重团队合作和沟通。
与同事紧密合作，我能够高效地完成工作任务，并及时解决问题。
我还致力于提高工作效率，通过自动化工作流程和优化文件管理系统，减少了处理时间和人为错误。
总的来说，通过不断努力和学习，我能够有效地处理车险个人工作，并为客户提供优质的服务。
我将继续提升自己的专业知识和技能，以满足客户和公司的需求。
车险工作总结个人总结
随着2023年的落幕，我在车险行业的职业生涯也迎来了一个新的阶段。
在过去的一年里，我在公司领导的关怀和同事们的帮助下，不断学习、努力工作，取得了一定的成绩。
现将我在车险工作中的个人总结如下：一、工作回顾1. 业务学习：我始终保持对业务知识的渴望，积极参加公司组织的培训，不断提升自己的专业素养。
通过学习，我对车险行业有了更深入的了解，为日后开展业务打下了坚实的基础。
2. 客户服务：在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，耐心倾听客户的需求，为客户提供专业、贴心的服务。
通过努力，我赢得了客户的信任，为公司带来了良好的口碑。
3. 业务拓展：在业务拓展方面，我充分发挥自己的优势，积极开发新客户，维护老客户。
通过参加各类活动、拓展渠道，使我的业务量得到了稳步提升。
4. 团队协作：在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通交流，共同解决问题。
在团队中，我乐于分享经验，为团队的整体发展贡献自己的力量。
二、成绩与不足1. 成绩：在过去的一年里，我成功完成了公司下达的各项任务，为公司创造了良好的业绩。
同时，我也获得了同事和领导的认可，多次被评为优秀员工。
2. 不足：尽管取得了一定的成绩，但我也深知自己在工作中还存在诸多不足。
例如，在业务拓展方面，我的能力还有待提高；在客户服务方面，有时由于沟通不畅，导致客户满意度不高。
三、经验与教训1. 经验：通过一年的工作，我总结出以下几点经验：一是要注重业务学习，不断提升自己的专业素养；二是要关注客户需求，提供优质服务；三是要加强团队协作，共同进步。
2. 教训：在今后的工作中，我要时刻保持谦虚谨慎的态度，认真总结经验教训。
针对自身不足，制定改进措施，努力提高自己的业务能力。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，为实现以下目标而努力：1. 提升业务能力，为公司创造更多价值；2. 优化客户服务，提高客户满意度；3. 加强团队协作，共同推动公司发展。
我相信，在公司的培养和自己的努力下，我会在车险行业取得更好的成绩。
车险工作总结个人
时光荏苒，转眼间，我在车险行业的工作已经走过了近一年的时光。
在这一年的时间里，我从一个对车险业务一无所知的新手，逐渐成长为一名能够独当一面的业务员。
现将我的车险工作总结如下：一、工作情况1. 业务学习：在入职初期，我认真学习了车险相关的法律法规、保险条款、理赔流程等知识，努力提高自己的业务水平。
通过不断的学习和实践，我对车险业务有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 客户服务：在服务客户的过程中，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户疑问，为客户提供专业、周到的服务。
在处理客户投诉时，我积极沟通，寻求解决方案，确保客户满意度。
3. 业务拓展：为了提高业绩，我积极参加公司组织的各类培训活动，学习营销技巧，提高自己的业务能力。
同时，我还主动拓展客户资源，通过线上线下渠道宣传车险产品，扩大业务范围。
4. 团队协作：在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
在遇到问题时，我们互相帮助、共同进步，为团队的整体发展贡献力量。
二、工作成果1. 业务量：在过去的一年里，我成功拓展了100余位新客户，车险业务量同比增长30%。
2. 客户满意度：通过优质的服务，我的客户满意度达到95%以上。
3. 团队贡献：在团队中，我积极参与各项活动，为团队的整体业绩提升做出了贡献。
三、不足与反思1. 业务知识：虽然我已掌握了一定的车险业务知识，但在某些专业领域仍需深入学习，提高自己的业务素养。
2. 客户沟通：在与客户沟通时，有时会出现表达不清、理解不到位的情况，需要加强沟通技巧的锻炼。
3. 时间管理：在忙碌的工作中，我有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率降低。
今后，我将加强时间管理，提高工作效率。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，提高自己的业务水平和综合素质，为公司创造更多价值。
具体目标如下：1. 提升业务能力：深入学习车险业务知识，提高自己的专业素养。
2. 优化客户服务：关注客户需求，提高客户满意度。
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车险个人工作总结通用10篇车险个人工作总结1我于202x年11月进入公司----部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。
同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”这个大家庭是正确的，我一定会拥有更美好的明天。
在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚!光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。
出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须认真仔细的录入每一个保单!经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。
1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会;2、对潜在客户做到每周二次的拜访。
我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到第二个客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。
3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4S购买车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
4、意识上：无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处!同时在如何保证4S店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司经验，在与客户进行沟通交流时，主动说明、解释在4S进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满意。
比如：1、客户问：4S店保险怎么这么贵?答：因为险种齐全，保障全面，价格自然就高了。
您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。
来我给您介绍介绍这些险种。
您自己来选择决定。
2、电话投保好像便宜很多吧。
答：电话投保是保险公司争对低端客户设置的裸式投保方式，它把所有的售后服务和协议保险全都去掉了，所以价格自然便宜点，如果您购买电话投保，将享受不到一系列4S店与保险公司签定的协议和售后服务。
比如，以后出险了Χㄋ鸺鄹裆暇陀兴区别。
在4S 店购买的保险能够按4S店要求价格定损，而电销就不可以了。
保险是一个大件商品，能一味的只看价格。
您买的就是个未来。
难道您愿意买份缩水保险吗。
3、我有个朋友做保险，我找他买。
答：哦，是这样啊。
其实买保险，我个人感觉还是不找熟人的好。
找一个专业的机构买比找熟人好。
出险了去麻烦熟人还要欠人家人情，这社会最怕欠的就是人情债。
在4S店购买，售后服务是我们应做的，您可以安心享受我们的服务。
我们有专业的车险管家为您24小时服务。
做到主动给讲解客户在4S店买车险所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在4S店新购保险和续保。
其实客户买保险说到底买的还是一种保障，这种保障只有通过有价值的服务才能体现出来。
而服务的价值也只有当事故发生时车主才能体会得到。
在4S店买保险，店方向车主提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务。
即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。
对比价格，现在的价格都比较透明化，因此也贵不到哪里去，但保险不同于一般的普通商品，选择保险更重要的是看服务所体现出来的价值。
同时，在4S店买保险，其实传递给投保车主的是一份安心及省心。
因为保险服务对于4S店来讲，是一种延伸的服务。
4S店这么大的一家店，肯定希望服务好车主，从而带动新车的持续销售。
到4S店投保优点：1、省心划算。
这主要是从出险后理赔的角度来讲。
一方面，投保人车辆出险后车主不用四处奔波，不涉及第三方索赔时，报险后可直接到4S店内定损、理赔及修理，节省了时间。
σ环矫妫由于4S店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。
所以Υ臃奖憧旖莺褪⌒牡慕嵌壤唇玻在4S店投保更划算。
另外，到4S店续保，定损、维修都在4S 店里完成，定损价和修车价格是一致的，车主无需额外付出修车差价。
2、在4S店投保的好处是售后服务没的说。
出险后的理赔都不用投保人操心，配件也是原厂的，质量上有保证。
同样事故车可以得到完善的修理保障。
消费者自行购买车险可以便宜几十块钱，但保险公司推荐的综合维修站、零部件品质难以保证。
3、对于可修可换的件，4S店都会选择换件而不是修理，至于定损员那边，它有办法搞定。
从保险公司的角度上讲，它宁愿能修就修能补就补。
换新件自然是对咱的爱车是百利而无一害。
4、4S店的服务客户相对于保险公司要少得多，客户去保险公司理赔往往要排队等很久，而4S店是一对一管家式服务，保证更加细致的为您服务。
到保险公司投保的缺点：1、在保险公司投保，到出险理赔的时候往往比较麻烦，无论是定损、理赔等都需要花费比较多的时间，需将车开到指定的地点定损、维修。
2、到保险公司投保，出险之后定损往往价格偏低ζ修厂修车的价格一般要比定损价高Τ抵魍往要自己掏腰包补上差额τ械氖焙蛘飧霾疃钜比定损价高好几倍。
经过这三个月的工作学习后，希望自己能充分发挥自己的能力，在不断的发展中得到更多的进步，相信自己一定会做好。
我一定不会在公司的发展中迷失自己的方向，逐渐的发展，为安捷贡献自己的一点力量。
感谢安捷各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
以上总结，是本人在安捷车业工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培!车险个人工作总结2202x年是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。
这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业改革如火如荼的展开;这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。
现将一年来工作情况总结如下：一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止)全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。
万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。
车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。
受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：1、为配合在线定、核、报工作的.开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。
结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。
案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。
增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。
续签20-年的协合作修理单位协议。
针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。
同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。
通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
(二)、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前)，同时注重资料的完成、准确、规范。
所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。
2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。
(三)、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况(一)为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。
对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。
各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。
在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。
(二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
(三)、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
车险个人工作总结3一、主要工作及成效(一)加大了理赔业务的培训力度，采取“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。
一是针对询报价工作中存在的问题，组织了询报价专项培训，在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示，同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换经验;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节，结合总公司的《车险现场查勘环节执行手册》和《理赔实务规程》组织了《车险现场查勘操作规范与要点》专项视频培训，总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲，并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目，完成了《车险简易赔案项目及实务操作简介》转培训。