外贸跟单员详细工作流程

外贸跟单员详细工作流程

1.接收订单：外贸跟单员从客户处接收订单，并进行初步检查。他们

需要核实订单的准确性和完整性，包括交货日期、数量、规格、质量要求

等方面的信息。

2.与客户沟通：跟单员需要与客户进行沟通，确认订单的细节和特殊

要求。他们可能需要就产品规格、包装、运输方式等方面与客户进行商议，确保订单符合客户的要求。

3.跟单计划：外贸跟单员需要制定详细的跟单计划，包括生产计划、

采购计划、装运计划等。他们需要与生产部门、采购部门和物流部门进行

沟通，协调各部门的工作安排，确保订单按时交付。

4.采购物料：外贸跟单员需要与供应商进行沟通，确定所需的原材料

和零部件的供应情况。他们需要协调采购部门进行采购，并且确保所采购

的物料符合质量和数量要求。

5.生产监控：外贸跟单员负责监控生产过程，确保产品按时生产并符

合质量要求。他们需要与生产部门进行沟通，获取生产进度和质量检测报告，并向客户提供相关的更新信息。

7.质量检验：外贸跟单员需要监督质量检验过程，确保产品符合客户

的质量要求。他们需要与质检部门进行沟通，确保质检程序的顺利进行，

并提供相关的质量检测报告给客户。

8.报关和清关：外贸跟单员需要协助客户完成报关和清关手续。他们

需要提供相关的证件和文件给海关，确保货物能够顺利通关并交付给客户。

9.跟单记录：外贸跟单员需要对整个跟单过程进行记录和归档，包括

订单细节、沟通记录、质检报告、装运文件等。这些记录可以作为以后的

参考和备份。

10.售后服务：外贸跟单员在货物交付后，还需要进行售后服务。他

们需要与客户进行沟通，了解货物的使用情况和客户的满意度，并及时解

决客户的问题和投诉。

总之，外贸跟单员需要在整个出口和进口订单的流程中进行协调和跟进，确保订单的顺利进行和顾客的满意度。他们需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，并且熟悉国际贸易法规和流程。