员工行为规范细则

员工行为规范细则

Ⅰ.目的：

为打造公司统一、整洁、规范、严谨的职业化团队，增强员工综合素质，提升外界对企业品牌的信赖度及美誉度，保证全体员工能在公司内正常有序工作的基本要求，公司总部每一位员工，自加入之日起，必须遵守下列规范，使自己成为一名合格员工.

Ⅱ. 行为准则

员工行为准则

一、员工技能：

1.一专多能：要求在精专本岗位技能的同时掌握并胜任其它岗位工作，做到应工作需

要可随时调任其它岗位。

二、员工态度：

1.工作饱和:1)要求每名员工合理统筹自己的份内工作做到紧张有序；2)高质量、积极主动的寻找工作；3）完成本职工作后要主动协助其他部门及同事工作。

2.职业化:按照公司职业化标准严格执行。

3.诚实：忠诚老实，忠于事物的本来面貌,不隐瞒自己的真实思想,不掩饰自己的真实

感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。

4.勤奋：认认真真，努力干好每一件事情,不怕吃苦，踏实工作。

5.高效：高效率、高标准、高质量的完成本职工作和领导交办的任务。

6.努力：全力以赴、不怕困难,积极应对工作中的一切问题.

7.礼貌：相互尊重、友爱、言语文明、举止得体，有恭敬之心、有辞让之心。

8.服从：员工必须遵守公司各项规章制度，服从领导工作安排。

9.完美：做工作不仅要做完、做好，并且要注重细节、追求完美。

干部行为准则

一、干部技能：（具备员工技能的同时也须具备以下技能）

1．要有组织分配工作的能力：科学、合理安排好部门的各项工作，使员工达到工作饱和状态，高效完成领导分配的各项任务。

2．要有培训员工的能力：要有培养和训练员工工作技能、工作方法、工作态度的能力,使员工的技能、方法和态度得到发展和提升。

3．要有激发员工热情的能力：具备激发员工工作热情的能力，点燃每个员工心中的工作热情和生活激情.

二、工作态度:

1．关爱：关爱员工，做到“三必谈，三必到，三必贺"，员工投诉必谈、调动必谈、

离职必谈；员工住院必到、特困必到、员工及家属丧故必到；员工结婚必贺、生日必贺、生育必贺。

2．沟通：及时做好与领导、员工的沟通工作。

3．言而有信：遵守承诺，说到做到。

4．勇于担当:敢于承担责任,遇事不推诿、不逃避、勇敢面对。

高级干部行为准则

一、高级干部技能：

1．具备行政管理能力：

计划：包括制定计划、下达指示、作出决议、进行安排等。

组织:把已经确定的计划和决策付诸实施.组织活动还包括对部门的设置、调整和有效运用，对人员的选拔调配、培训和考核。

协调:通过制度、行为准则和各种具体措施，不断改善和调整公司之间、部门之间、员工之间的各种关系.使各项工作分工明确、配合密切、步调一致，以共同实现预定目标。

控制：即监督、检查的职能。可以通过统计资料和实时信息的分析，如人事、组织、财务等情况进行控制.

2．具备危机意识:树立强烈的危机意识，建立预防危机的预警系统，建立危机管理机构，制定危机管理计划.

3．具备品牌管理意识：要有品牌使用意识、保护意识、发展意识。

4．具备发展意识:一要强化勇于拼搏的创业意识。二要强化时不我待的危机意识。三是强化爱岗敬业的责任意识。四要强化立足长远的发展意识。

5．具备竞争意识：增强对竞争的认识，要有一种比竞争对手做得更好的意识，在脑海里扎下竞争求胜的根，敢于竞争，善于竞争。

6．具备公关意识：具备公关意识的内涵就是具备形象意识、公众意识、整体意识、长远意识、沟通意识、“利他”中“利己"意识及效率意识。

7．具备核心业务意识：明确自己的核心竞争力，一切业务的开展都是围绕核心业务来发展的。

二、高级干部工作态度：

1．包容：以平和的心态面对上级、同事及下级，并以实事求是的态度来修正自己的行为或观念。

2．感恩：常怀感恩之心，对于公司、领导和员工；

3．合作：对于不同的单位和部门、对于外联公关等事务要采取合作态度。

4．信赖：企业和员工、上级与下级之间要充分信任、依赖。

Ⅲ. 职业化要求:

1．衣着：统一、整洁、得体

2．谈吐:标准普通话、简洁、清晰、礼貌

3．配备：统一、齐全、精致、简化

4．姿态：严谨、规范、高雅

5．沟通：先听后说、双赢策略

6．效率:高效的态度与方法

7．技能：娴熟、学习、传授

8．态度:用心、窗口、认错、互助

9．道德：整体意识

10．环境：统一、标准、简化、精致

Ⅳ. 职业化细则

一、行政人员夏季着装标准:

常装（工作期间日常着装）

正装:（重要会议及特殊场合公司要求时着装）

二、仪容仪表标准：

1．佩戴徽章的须戴在外衣左胸前.

2．保持工装整洁干净无褶皱、破损、褪色情况。

3．员工在岗期间不允许佩戴任何饰品（除手表、婚戒、银色耳钉、较细银色款项链外，其他一律不允许).

4．工作期间个人仪容应雅观,女员工不允许浓妆上岗，过肩长发须盘起，束发高度以

上耳边持平,不得过高或过低，不可用彩色发卡，只可用黑色皮筋及黑色发带，头发应保持整洁、不散乱.

5．工作期间男员工不允许留胡须，头发前不过眉,侧不掩耳,后不盖领,头发应保持整洁.

6．员工胸卡必须干净无破损，根据不同层级佩戴相应胸卡带，内芯必须有统一着装的照片,内容规范无遗漏。

7．上班期间不得吃味道较重的食物，保证口腔清新无异味。

8．员工不得留长指甲（以不得超过指肚为标准）、染有色指甲油，指甲应保持清洁.

9．公司总部所有员工必须佩戴简洁、大方、无装饰性的商务手表。。

10．着正装佩戴领带需平整、端正，领带长短应在尖端恰好触及皮带扣处为宜。

11．男士着西装裤子要求长及鞋面，不可过短或过长。

12．工作期间不得使用浓烈的香水及染艳丽彩发.

13．男士不得佩戴耳饰，女士只允许佩戴一对对称的耳饰。

三、行政办公区标准：

1．办公室、楼道、卫生间等一切可以利用的地方要求粘贴悬挂企业文化、价值观、职业化以及员工行为准则的宣传标语图片。

2．办公环境中所粘贴悬挂的标示、口号、宣传栏等要求悬挂整齐、整洁、无破损、卷边等现象.

3．私人物品（衣物、包、鞋子等)只可放在各人柜子内，严禁将衣物搭放在椅子、门后、办公室墙壁、桌上等可视范围内.

4．电脑显示屏一律摆放在桌子靠墙的一面左（右）上角，主机应摆放在桌下不明显位置，显示器、主机上禁放一切物品.

5．办公室窗台上应保持干净、无杂物、无灰尘，禁放一切物品。

6．办公桌下面不允许乱堆乱放，除电脑主机、垃圾桶以外，应保持整洁、无杂物。

7．室内地面要求无杂物、纸屑、烟头、水迹、脚印等不清洁现象，办公室应保持空气清新,不允许有卫生死角(墙角蜘蛛网、线槽、开关盒等位置）。

8．行政区、办公室公共区域内一律不允许吸烟，高级干部办公室只允许使用公司统一配发的职业化烟灰缸.

9．办公桌椅要求整齐、干净、无灰尘，办公时办公桌上只允许摆放公司统一的水杯，灰色/蓝色文件夹，及正在使用的职业化黑笔黑本等办公用品，其他一律不允许摆放.

10．离开办公座位时必须将桌面物品整理干净，桌面只可有电脑、电话、文件筐、台历、职业化水杯、黑色职业化本子，其他一律不能摆放。

11．所有员工只能使用统一黑色职业化笔和黑色职业化本办公。

12．文件框、水杯只允许摆放在办公桌靠墙的一侧左(右）上角.

13．饮水机要求表面无灰尘、污渍、无损坏、水槽无污垢；饮水桶要求标识端正向外