关于网络的农电一体化管理信息系统的研究

华北电力大学工程硕士学位论文摘要
摘 要　
本文分析了供电所管理的现状县乡
一体化讨论了县乡一体化管理信息系统的体系结构
数据库的设计等设计和开发了业扩报装子系统
详细地说明了在系统设计过程中涉及的业务要点对于现场中出
现的问题给予了较为详细的解决办法
管理信息系统服务器软件接口
ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｓ
ｙｓｔｅｍ　ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ，　ｔｈｅ　
ｃｏｕｎｔｙ　ｃｏｕｎｔｒｙ　ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ
ｎｅｔｗｏｒｋ　ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔ　ｓｃｈｅｍｅ
　ａｎｄ　ｄａｔａｂａｓｅ　ｄｅｓｉｇｎ　ｏｆ　
ｔｈｅ　ｅｌｅｃｔｒｉｃ　ｅｎｅｒｇｙ　ｍｅａｓｕｒｉｎｇ　
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ．　Ｗｅ　ｄｅｓｉｇｎ　ａｎｄ　ｄｅｖｅｌｏｐ　
ｓｕｂｓｙｓｔｅｍ　ｏｎ　ｔｈｉｓ　ｆｏｕｎｄａｔｉｏｎ．　Ｔｈｉｓ　
ｓｕｂｓｙｓｔｅｍ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｅｘｐａｎｄｉｎｇ　ａｎｄ　ｆｉｘｉｎｇ　
ｐａｐｅｒ　ｅｘｐｌａｉｎｓ　ｔｈｅ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｄｉｆｆｉｃｕｌｔ　ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ　ｐｒｏｂｌｅｍ　ｉｎｖｏｌｖｅｄ　ｄ
　ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍ　
ｐａｒｔｉｃｕｌａｒ
ｔｈｅ　ｓｙｓｔｅｍ　ｄｅｓｉｇｎ　ｉｎ　ｄｅｔａｉｌ　ａｎｄ　ａｄｍｉｎｉｓｔｅｒｓ　ｔｈｅ　
．
ａｐｐｅａｒｉｎｇ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｓｃｅｎｅ
KEY WORDS:management information system, client/server, ODBC, software interface, different database
CiTian Yang(Electric Power Engineering)
Directed by Yanjun Jiao,Zhiming Zhang
第一章　绪论　
１．　１选题背景及现实意义　
随着工作的实施四到户
使农村用电体制发生了根本变化而且有向用电类别多元化方向发展的趋势如何满足低压用电管理的需要两改一同价新问题
其中加强供电所建设
随着计算机应用技术的普及管理集中的低压用电管理信息系统已经提到日程上来计算机技术以及网络技术适应实际情况的低压用电管理信息系统
能够满足目前的供电所管理的低压用电管理信息系统
供电所的管理问题
三公开和管理模式
有助于建立良好的供用电秩序进一步开拓农村电力市场并为开展
两改一同价发展农村经济改善农民生活质量
１．２　国内外的研究现状　
低压用电具有用电用户分散管理困难的特点
１．　基本上是建立在单机版模式下随着低压用电各种业务的扩展这种基于小型数据库的单机版模式已经不能满足实际情况的需要各个子系统之间很难整合等等开发基于客户机／服务器模式的低压用电管理系统成为必然的趋势
不符合软件系统的业务主线
可操作性不强不能发挥应有的作用
又要与县市供电企业保持密切的联系
目前的农村用电管理系统在这方面或者根本没有解决或者通过半固定连接
以上三种方法都存在着信息交换困难
缺点光纤技术的成熟普及
这能够从根本上解决信息交换困难　４．　供电局对各供电所的日常营业情况较难把握某些地方偷电漏电现象较为严重没有一种考核方法
往往导致工作上的被动和盲目
资料管理混乱阻碍了低压用电业务的正常开展
主要表现在低压用电业务流程不规范电量电费管理混乱导致供电企业的工作效率低下为供电企业的发展带来种种不利的影响光纤技术的普及应用
研制
县乡一体化管理信息系统在县级供电企业的广泛应用
县级供电企业工作效率的提高必将产生深远的影响
内容复杂且繁琐
充分调研的基础上将县乡一体化管理信息系统划分为四个模块电量电费子系统权限管理子系统我研究的课题是业扩报装子系统
这两个子系统功能模块的形成与电量电费子系统模块有着不可分割的联系
第二章　软件系统的体系结构及开发工具的选择　
２．１软件的体系结构　
２．１．１　Ｃ／Ｓ　（Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ）模式的体系结构　
软件系统的体系结构采用目前比较流行的客户机／服务器体系结构
从理论上讲整个应用程序被分布在客户机和服务器上
其中软件成分相互协作而硬件资源则提供软
件成份间的的协作处理１２Ｃ／Ｓ模式体系结构下
服务器服务器最基本的任务是提供数据具有强大的数据处理和管理及并发运行多个进程的能力数据库服务器等
安装大型关系数据库Ｏｒａｃｌｅ的服务器版本还需要执行数据库保护功能完整性约束实时备份　客户机完成各自业务处理的计算机作为客户机
应用程序提出对数据库的查询请求
数据库服务器接收到来自多个客户机的ＳＱＬ查询请求
查询符合查询条件的数据
由客户机的应用程序处理返回的数据
用于连接服务器和客户机的部分中间件是一种统称
也可以称为客户机和服务器的接口软件
即隐藏网络部件的异构性异构根据在系统中的作用和权限事物处理中间件
本软件系统中客户机和服务器进行数据交换时通过数据库中间件访问数据库服务器包括数据库服务器的数据库系统网络通信协议等等
而最终的应用软件也易于移植和升级
与数据库无关的应用程序接口ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ　Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）也得到了迅速发展
一编程接口实际上
３
ＯＤＢＣ（Ｏｐｅｎ　Ｄａｔａｂａｓｅ　Ｃｏｎｎｅｃｔｉｖｉｔｙ）是在Ｃ／Ｓ模式的编程中使用较为流行的数据库中间件使应用程序具有数据库无关性驱动程序管理器位于应用程序和驱动程序之间在需要的时候并提供参数和动态转移检查
应用程序调用ＯＤＢＣ函数与数据源连接
驱动程序处理ＯＤＢＣ函数调用
管理所有应用程序与某一ＤＢＭＳ之间的交换Ｃ／Ｓ模式的体系结构下通过ＯＤＢＣ访问数据库的示意图一如下：　
图一　
因此
２）　向数据源发送ＳＱＬ请求
４）　请求结果并把结果报告给用户
５）　对事务控制请求　
６）　终止与数据源的连接　
在本软件系统中数据库服务器是Ｏｒａｃｌｅ服务器
中间件则选中目前较为流行的ＯＤＢＣ和Ｏｒａｃｌｅ的专用信关接口
客户端三者之间分工不同均衡负载这对于大型数据库的应用开发提供了良好环境
高效的交互性特别适合于对数据库的实时处理和大批量的数据更新
并且有众多与之配套的开发工具
对于促进Ｃ／Ｓ模式的成熟
３）　由于Ｃ／Ｓ模式都必须安装客户端软件这使得Ｃ／Ｓ模式的软件系统具有较好的保密性
使客户机越来越大维护费用变大
虽然Ｃ／Ｓ模式的体系结构受到Ｂ／Ｓ（Ｂｒｏｗｓｅｒ／Ｓｅｒｖｅｒ）模式的强烈冲击
随着Ｃ／Ｓ模式技术的成熟　２．２　计算机网络系统的解决方案　
县级供电企业与供电所的联网关键在于通讯直接影响到数据的传输速率
通讯方式的确定需要综合考虑多方面的因素
租用ＤＤＮ专线直接光纤到户
提供半永久性数字电路联接由数字电路和ＤＤＮ复用及交叉联结点组成为用户建立专用的数据网提供条件ＤＤＮ网络本身是透明的网络
不受任何约束由于ＤＤＮ专线采用了同步转移模式的数字时分复用技术
因此ＤＤＮ专线的网络传输速率比较快非常适合于数据信息流量较大和传输质量较高的数字通信场合ＤＤＮ专线在本软件系
统组网方面存在这一定的缺陷理论上ＤＤＮ专线的传输信道带宽为ｎ＊６４ｋ／ｓ，但实际上考虑到工程复杂程度和维护费用然而供电局与供电所之间的传输距离比较远
这样的传输速率势必影响县级供电企业与供电所的通讯
因为ＤＤＮ专线是同步数据传输网
否则网内各节点在实现互联和电路转接分支时甚至出现失步状态再者
因此这些问题主要表现在网络电缆和部件上积累的静电荷各种网络部件接地点之间的电位差屏蔽性
另外ＤＤＮ专线还存在着的传输损耗大保密性差　
通过ＭＯＤＥＮ这种连接方式属于拨号连接供电所中的客户机通过电话线拨号
然后通过电话线
从而实现数据的存取
成本比较低断线的现象比较多而且这种即时呼叫的连接方法不符合实际情况
否则因此
光纤直接到户光纤作为数据传输的通道具有频带宽通道多传输距离远在本软件系统中
无论是对数据库服务器在这种情况下
根据现场的实际情况光纤选择单模光纤在没有中继设备的情形下
特别适合于传输距离比较远因此
在各个供电所与县级供电企业之间架设高速的光纤骨干网
通过交换机实现内部局域网和高速骨干网之间的无缝连接计算机网的设计方案如图二
图二　
２．３　开发工具的选择　
２．３．１前端开发工具采用ＰｏｗｅｒＢｕｉｌｄｅｒ６．５　
它是美国数据库应用开发工具生产厂商Ｓｙｂａｓｅ公司推出的功能强大
６
ＰＢ具有以下的功能特点
服务器端的应用程序则为客户端提
供服务开发出的应用程序能够与数据库服务器完美
的协同工作
这是集中处理供电所日常业务产
生的数据的前提条件
而且本身还带有内置的关系数据
库
ＰＢ可以脱离网络数据库服务器单机独立运行
３）丰富的数据表现风格　
ＰＢ的数据窗口为展现数据的本质提供了丰富的手段
然后以多种风格展现在用户面前
又包括统计图形分析方法基本信息的录入一般采用Ｆｒｅｅｆｏｒｍ（自由）
格式
利用数据窗口
修改删除浏览数据
４）灵活快捷的数据转移方法　
利用ＰＢ　的数据管道方便
从一个数据库灌输到另一个数据库
在灌输的过程中
还可以复制相应的表的扩展属性
把原有的数据通过数据管道灌输过来就可以了也保证了数据的一致性
即包括公共的数据库访问接口（ＯＤＢＣ）这样使得ＰＢ在编程过程中能够方便的访问到数据库大大方便了程序的编制
７８
通过
为Ｏｒａｃｌｅ的数据库建立不同的角色和用户用户赋予相应的权限
２）　功能强大的数据的备份和恢复功能　
Ｏｒａｃｌｅ提供了高级备份和恢复功能逻辑备份等等
恢复则是将目前的数据库文件或
数据库数据清除另外，Ｏｒａｃｌｅ保留事务运
行日志并在系统崩溃时帮助纠正数据库的错误
Ｏｒａｃｌｅ数据库强大的数据备份和恢复功能把数据丢失的可能
性降到最小　
３）　性能卓越的空间管理功能　
Ｏｒａｃｌｅ提供了灵活的空间管理也可以通过指
示Ｏｒａｃｌｅ为以后的需求留下多少空间来控制后续的分配
４）　提供了和外界开放式的接口　
Ｏｒａｃｌｅ提供了和其它软件连接的开放式接口
可以利用存放在其它数据贮藏场所中的信息
Ｏｒａｃｌｅ服务器最终用户查询工具（Ａｓｐ，ＪＡＶＡ）　
Ｓｙｂａｓｅ　ｓｑｌ　ａｎｙｗｈｅｒｅ　５．０的特点
在安装ＰｏｗｅｒＢｕｉｌｄｅｒ６．５时自动安装到计算机中去
适合运用于单机版的模式下
可管理空间大等优点运算频繁的数据处理
该数据库提供了多种多样的数据类型基本上满足了软件开发的需要
网络操作系统采用ＷＩＮＤＯＷＳ－ＮＴ或ＷＩＮＤＯＷＳ２０００　ＳＥＲＶＥＲ
９８
光纤骨干网交换机　
第三章 软件系统的界面和功能设计　
３．１　业扩报装
电能计量子系统的用户是县级供电企业的微机操作员因此
还需要更加具体
用户的界面设计主要应该遵循的原则包括以下几方面
用户界面的可用性主要指用户能够比较容易掌握软件的使用方法
义的业务术语
不存在容易使用户引起歧
有完善的容错能力
另外软件的操作过程中除了涉及到某些计算机的基本知识外因
此还应该包括该行业各种业务术语的详细说明软件系统中应该包括详细的帮助功能
在任何时间　２）　用户界面的灵活性是界面设计的另一重要方面
程序关键环节必须提供灵活可选的算法
执行灵活的操作手段
３）　用户界面的复杂性和可靠性
一个复杂性较高的用户界面是指用户界面功能详尽
紧凑而且需要有良好的组织性
用户的操作界面应能保证用户正确保证有关程序和数据的安全性
电能计量子系统的详细界面设计　
３．２．１数据输入界面的设计　
数据输入是任何一个软件系统的重要组成部分
这两个子系统也不例外使
数据输入界面设计显得更为重要
在业扩报装可以通过如下手段减少
用户输入的工作量
可以根据需要设置默认值
可以采用列表选择或指点方式
使用代码或缩写
譬如时间的输入对于某种数据类型的输入对于在某些规定范围内的取值
３）　数据输入内容应当根据它们的使用频率或者它们的输入次序进行组织
都需要进行确认
在执行删除命令时然后才能进行删除操作
实用简洁　１）　只显示对用户来说有用的数据与需求无直接关系的数据一律省略
最好建立一个统一的显示格式屏幕中显示数据的数量栏题等等不应该超过整个屏幕的３０
３．３　业扩报装子系统的总体功能设计
业扩报装子系统所涵盖的功能范围
工作单的处理和传递业扩费用管理业务查询
３．３．１　系统工作机理　
业扩报装子系统的工作核心是建立一套与供用电业务关联的能够反映客户最新信息的档案客户供用电设备及计量装置信息
并根据客户用电需求及时更新这些信息
电费部门对客户电费的抄收管理和其他职能部门的工作提供有效的基础数据
如何将现实世界中的具体客户映射成系统中的抽象客户即成为系统首先要确定和解决的问题表组
下级层次继承上级层次的属性和信息
而且对客户信息的反映也是层次的
按照供电企业对客户管理的习惯和合理性
对于该基本户使用用户号来唯一标识
对于电费计算因而系统引入表户概念
同时考虑到现实中多功能表以及定量定比虚表的情况
该逻辑电表具有映射到物理电表上的物理属性以及执行的计量计费属性由于具有多种用电性质
为满足这一现实需求
并赋予其一些属性
工作单处理方式成为业扩管理系统的核心内容包括业扩报装
系统通过对标准环节的定义和控制来实现对工作单传递流程的灵活设定
在不同的步骤工作人员具有不同的工作内容现场勘察
核定计费方案对于不同的申请类别
然而对于许多业务尽管具有一些相同的办理环节因此在实际业务办理环节的基础上建立系统的标准环节
在具体的申请过程中由于业务相关的信息的差异而造成实际表现形式的差异所有的申请都有申请登记环节
系统有必要在此基础上根据信息需求的相似程度继续细化这些办理环节形成系统需要的标准环节(例如可以把申请登记细分为高压业扩报装申请登记涉及到变压器变更的日常营业申请登记等等)ÕâÑù
ÆäÉêÇëµÇ¼Ç½çÃæ»áËæÖ®±ä»¯
µ«Êµ¼Ê²Ù×÷ÖпÉÄܸù¾Ýʵ¼Ê°ìÀíÇé¿ö·¢Éú±ä¶¯(比如某些环节可以跳过
这些都需要系统提供跳转功能)或者某些环节具有不稳定性(比如业扩收费
很难确定在办理过程中何时需要进行费用收取的操作
为满足流程设置灵活性的要求
并且通过为每种业务流程的各个环节定义其可以跳转的环节来控制跳转
需要对流程传递的权限进行控制
流程控制也就失去意义
系统对每个标准环节授权当操作人员登录系统进行工作单办理时并且将不属于该人员所属岗位办理的工作单过滤掉
对于工作单由各个供电所登记
某些环节需要客户服务中心办理为
此还需要定义岗位的
对于标记的岗位可以办理所有供
电所或者营业区域的工作单
系统以流水帐的形式记录其办理情况
标准环节(包括跳转环节)¾-°ìÈËÀûÓÃÕâЩÐÅÏ¢
¿ÉÒԼǼ°ìÀí¹ý³ÌÖеÄÿһ²½Öè²¢ÇÒ¿¼ºËÆä°ìÀí¹ý³ÌÊÇ·ñ³¬¹ýÉ趨ÆÚÏÞ
ÔÚijһ¾ßÌåµÄÒµÎñÖÐ
È»¶øʵ¼ÊÉÏÒµÎñ·ÖÁ÷Ìõ¼þÊǸ´ÔÓµÄ
业务分流
条件的定义配合流程设置完成业务的复杂分流
由操作人员选择一种合适的业务类别进
行登记直至归档根据
实际情况可分为日常营业申请和其它一些业务
低压增容一户一表(批量)等业
务从而建立起一整套包括电费收取
2) 日常营业申请包括有暂拆装拆表更名(过户)
±ä¸üÓõçÀà±ð²¢»§Ö÷ÒªÓÃÓÚÍê³É¶ÔµÍѹ¿Í»§¸÷ÖÖÐÅÏ¢µÄ±ä¸ü´¦Àí
ÇÔµçÖ÷ÒªÓÃÓÚÔÚÈÕ³£¹¤×÷µ±ÖеǼÇһЩ¹©ÓõçÒì³£Çé¿öÒԱ㼰ʱ´¦Àí¹¤
×÷Öз¢ÏÖµÄÎÊÌâ
Òò´ËÌṩÁËά»¤´°¿ÚÒÔ°ïÖúÓû§×ÔÐÐÐ޸ĺÍÌí¼Ó¸÷ÖÖÒµÎñÀà±ðÀ´ÊÊӦʵ¼ÊÒµÎñÇé¿öµÄ²»Í¬
¹¤×÷µ¥´¦Àí·½Ê½³ÉΪҵÀ©¹ÜÀíϵͳµÄºËÐÄÄÚÈÝÔÚ¼ÆËã»úÖÐÉú³É¹¤×÷µ¥ÊµÏÖ¹¤×÷µ¥µÄ´«µÝ¹éµµ½áÊø
Ö±ÖÁ¹éµµÔÚ¹¤×÷µ¥µÄ´«µÝµ±ÖÐ
1) 跳转传递
理流程
为满足流程设置灵活性的要求并且通过为每种业务流程的各个环节定义其可以跳转的环节来控制跳转
实现对申请的流程控制之后
脱离权限控制流程可以说权限控制对供电企业各个部门的工作协调起到很关键的作用指定由哪个岗位的人员进行办理系统检索所有需要办理的工作单
该人员只能办理权限设定范围之内的工作单的标准环节
对于工作单的实际办理过程
包括接受时间完成时间办理概况等
5) 流程自定义在不同的步骤工作人员有不同的工作内容提炼出一些标准环节对于不同的申请类别自行定义该工作单的办理环节序列从而设置和控制工作单的传递
业扩费用管理　
业扩费用管理主要管理业扩贴费电表保证金及其他杂项费用的收退情况保证供电企业正常运营及电力系统资金收取的重要手段收退款凭证的生成和打印
收费记录(包括收据)作废等功能
合同管理　
合同管理主要处理合同类别维护客户供用电合同变更维护按时间段统计查询供用电合同签定情况等业务查询　
业务查询包括工作单办理进度查询供用电合同查询业扩费用明细统计业扩欠费客户查询
６
业务办理质量统计供用电合同统计
装表接电情况统计装表接电情况年度报表业扩工作统计报表等
３．４　业扩报装子系统的设计过程　
３．４．１　数据库的设计
这里提到数据库的设计并不是指单纯的数据库设计准则
１．　针对大量用户作出的相关处理　
业扩报装子系统主要工作是负责低压报装接电和日常营业
返回的数据也将存到数据库服务器可以想象如果各个供电所的用户合并将是一个很庞大的数字
当供电所的营业人员需要从数据库服务器的用户表库中查找选择一个用户时其一是用户表库中的用户数量巨大其二是供电所与县级供电企业的距离比较远
其三也势必影
响数据访问速度必须考虑数据库服务器某些表的数据访问速度
牟平区供电企业低压用电客户达20万
因此考虑将用户表中的数据按照一定的规则划分成数据块
数据块的划分必须能够满足数据库设计的几个基本准则因此
划分后的数据块一般不会超过3万个用户
数据库表的设计需要保证程序开发者能够方便的访问数据表
因此考虑到程序设计的特点采取了数据表名+数字组成编号为12的供电所的用户数据存贮到表A12中这样处理的结果是既能解决数据访问速度的问题
经过处理后的数据表能够解决数据访问速度慢的缺点
提高了系统的运行效率
同时数据表中的数据量又比较大时
２．　编码原则的设计　
编码的原则和方法是为了保证数据存取的一致性和完整性
低压线路行政村抄表本
12
供电所编码由两位数字型的字符串构成
Ç°Á½Î»Îª¹©µçËù±àÂë
ÀýÈçÑøÂíµº¹©µçËùÄѳµÏß·µÄÏß·±àÂëΪ
Ç°ÈýλΪ¸Ã±äѹÆ÷Ëù¹ÒÏß·µÄ±àÂë
ÀýÈçÑøÂíµº¹©µçËùÄѳµÏß·µÚһ̨±äѹÆ÷µÄ±äѹÆ÷±àÂëΪ
Ç°Á½Î»Îª¸Ã¹©µçËùµÄ¹©µçËù±àÂë
ÀýÈçÑøÂíµº¹©µçËùÁõ¼ÒÞÅ´åµÄ±àÂëΪ
Ç°Á½Î»Îª¹©µçËù±àÂë
ÀýÈçÑøÂíµº¹©µçËù³-±íÔ±Íõ½ø·åµÄ³-±íÔ±±àÂëΪ
Ç°ËÄλΪ¸ÃÓû§ËùÊô´åµÄ´å±àÂë
例如养马岛供电所的刘家夼村的用户刘彩霞的用户编码为
1) 业务类别(又称为申请类别)
2) 业务分类按照一定的标准把各种业务类别分成若干类
3) 业扩
4) 日常营业如减容
5) 营业异常
低压业扩报装子系统包括三大业务分类日常营业
十六个业务类别
1) 低压新装
并建立供用电关系的业务
低压(220V或380/220V电压供电)用电客户向供电所申请增加合同用电容量的业务
低压用电客户向供电所申请低压(220V或380/220V电压供电)用电
4) 一户一表(批量)Ò»´ÎÐԶԶ໧ÉêÇëÒ»»§Ò»±íÓõçµÄÒµÎñ
户本次立户(在一户一表批量立档时
)ÆäºóÐø
)
°ìÀíÓëÅúÁ¿ÉêÇëÊé²»·¢ÉúÖ±½Ó¹Øϵ
µÍѹÓõç¿Í»§ÔÚÕýʽÓõçºó
ÔÝÍ£ÆÚÏÞΪÓû§ÔÚÒ»¸öÈÕÀúÄêÖпÉÒÔÉêÇëÍ£Ö¹ÓõçÁ½´ÎÒ»ÄêÀۼƲ»µÃ³¬¹ýÁù¸öÔÂ
ÔÝÍ£¿Í»§ÔÚÔÝÍ£ÆÚÏÞÄÚ»Ö¸´ÔÝÍ£ÈÝÁ¿ÓõçµÄÒ»ÖÖ±ä¸üÓõçÒµÎñ¾ÓÃñ¿Í»§Òò·¿ÎÝÐÞÉɵÈÔ-ÒòÖ»Éæ¼°µçÄܼÆÁ¿×°ÖÃÒƶ¯µÄÒ»ÖÖ±ä¸üÓõçÒµÎñ
ÓõçÓû§ÔÚ²»¸Ä±äÓõçµØÖ·Ö»Êǵ¥´¿µÄ¸ü»»µçÄܼÆÁ¿×°ÖÃ
9) 销户
10) 更名用电地址只是更改客户名称的一种变更用电业务
一种业务分类
计量容量
12) 迁址用电容量不变的情况下
13) 分户供电点且其受电装置具备分装条件时
14) 并户
15) 计量故障慢潜动烧毁
16) 违章用电私扯电线等违反规定用电方式
为满足客户用电需求而设计的供电企业内部记录
用电用户的用电要求通过选择需要办理的业务类别然后该工作单上记载了工作单在办理过程中的各种参数
系统中的工作单在传递过程中通常包括三种状态工作单处理
1) 工作单登记新建合适的工作单
2) 工作单处理
3) 工作单作废系统使其不再进入正常的传递流程之中
作废并且在办理情况中添加作废原因作废操作人员等信息
每一项业务类别都是通过工作单进行办理的
每一种业务的工作单都是由许多标准环节组成在各种业务的实际办理过程中需要经历的一些相对完整独立的工作单元每种业务实际上是这些标准环节的不同组合通过对供电企业现有业务的总结分析每种具体的业务类别都是一些这样的标准环节组合而成的申请登记现场勘察确定计费方案主任审批局长审批
费用收取委托施工竣工验收核定计量方案签定供用电合同归档等等
根据每种业务类别的实际情况
组合工作单的时候需要有严格的流程控制
不能认为简单的将各种标准环节合成起来就是相应的业务流程为某项业务设置流程也就是为该业务从标准环节中挑选合适的环节
办理时限等属性
当申请登记了某种业务后
该工作票传递的时候按照该业务类别规定的流程进行传递可以进行跳转传递系统为不同业务的不同环节提供可以不按照正常业务流程而从该环节的跳转环节传递的方法现场勘查签订合同施工安排工程施工
1) 现场勘察
2) 费用预算在施工之前初步估算贴费
以通知客户交款在预算的基础上直接确定客户应该交纳的费用
对于以前没有合同的系统按照合同编号的规则为其生成新的合同号则为合同变更
重新修改合同
对于新装客户
对于非新装类客户
5) 施工安排
派工的结果是该申请书指定给某个施工人员办理工
程施工填写工程施工时形成的用户装拆记录
针对新装时根据申请书传递的内容
并打印装拆表工作票
7) 工程施工包括施工人员电能表的起码
接火送电的日期等
修改申请书状态和客户档案状态标记归档后该工作单成为历史工作单不能被重新办理
　业扩报装子系统的合同管理和费用管理　
费用管理是业扩报装子系统的一个重要内容低压用户的业扩报装和其他的用电申请大部分都不是无偿服务费用的收取滞纳金的收取都需要统一的管理
标准化业扩和日常营业业务中可能涉及到的收费种类通常情况下
1) 贴费应向供电部门交纳
扩充
供电工程贴费由供电和配电贴费两部分组成
用电客户应承担的10千伏以上电压等级的外部供电工程及其配套(工程概算内的辅助生产
3) 配电贴费
生活福利等设施)的建设费用
电表保证金交供电企业作为电费债务和电能表无偿使用的一种担保金
用电客户办理某项业务时
发现预算费用的金额超过了实际的费用金额
用电客户退费的另外一种情形是并不是把所有的超出金额全部退返给用户
退返给用户
当发现用电客户的计量装置已经不可用时补交后的用电量一般不会超过上月的用电量
变更等问题业扩报装子系统主要包括两种标准的合同文本
供电所与用电客户对供电方式和供电容量电能计量方式和分类电量结算方式供电设施。