12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
消费者投诉诉状范文
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告：[你的姓名]，[性别]，[身份证号]，住址：[详细住址]，联系电话：[你的电话]被告：[商家名称]，住所：[商家地址]，联系电话：[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]：我要投诉这个[商家名称]，简直就是把我这个消费者当猴耍呢！我感觉自己就像掉进了一个满是陷阱的大坑里，那叫一个憋屈。
二、事情经过。
我在[具体日期]，怀着满心欢喜的心情走进了这家[商家名称]。
当时我就像个寻宝的小探险家，想在他们店里找到一件能让我开心到飞起的商品。
我看中了一个[商品名称]，那东西在货架上闪闪发光，就像在跟我招手说“选我，选我”。
然后我就去问店员这个东西的各种情况，店员就像个超级推销员，把这个商品夸得天花乱坠，就差没说这东西能让我变成超级英雄了。
我一听，心动得不行，就决定把它买下来。
我付了[具体金额]元，开开心心地把这个宝贝带回了家。
可谁知道呢，这一回家就开始了我的噩梦之旅。
这个商品就像个调皮捣蛋的小恶魔，完全不是店员说的那么回事儿。
它不是这里出问题，就是那里不正常。
我当时就懵了，感觉自己就像个被欺骗的小傻瓜。
我赶紧按照说明书上的方法，又是调试，又是检查，可这东西就像跟我作对似的，怎么弄都不好使。
我就想，这肯定是质量有问题啊，于是我就打电话给商家。
我给他们打电话的时候，那态度就像是在求爷爷告奶奶一样。
我把情况一五一十地跟他们说了，结果呢，他们就像踢皮球一样，把我从这个部门推到那个部门。
我就像个没人要的小皮球，在他们那里被踢来踢去。
一会儿说让我再试试，一会儿说这可能是我自己使用不当，反正就是不愿意承认是他们商品的问题。
我就纳闷了，我按照你们说的做，怎么就成我的错了呢？这就好比我按照菜谱做菜，结果菜不好吃，你能怪我不会做饭吗？明明就是你这菜谱有问题啊！三、我的诉求。
1. 我要求商家给我退货退款，把我那辛辛苦苦挣来的[具体金额]元还给我。
我可不想花钱买个闹心的东西放在家里，看着就来气。
消费者投诉诉状范文
消费者投诉诉状范文# 消费者投诉诉状。
原告：[你的姓名]联系地址：[详细地址]联系电话：[电话号码]被告：[商家名称]营业地址：[商家地址]联系电话：[商家电话]一、投诉事由。
尊敬的[受理投诉的部门名称]：我怀着无比愤怒（此处可自行根据实际情绪调整夸张程度，哈哈）又十分委屈的心情来写这个诉状。
我就像一个在消费海洋里无辜被坑的小虾米，急需你们为我主持公道。
事情是这样的，[具体日期]，我在被告商家那里进行了一次购物（或者消费体验，如果是服务类的话），本以为是一次愉快的消费之旅，结果却像是走进了一个消费陷阱的迷宫，晕头转向还被坑得很惨。
二、投诉详情。
（一）商品（或服务）问题。
1. 质量差到惊掉下巴。
如果是商品的话，我买的那个[商品名称]，那质量简直就像是从外太空来的假冒伪劣星球制造的。
比如说，我买了一个号称超级耐用的水杯，结果呢，第一天用的时候，装了一杯热水，它就像个娇弱的小娃娃，杯身就开始变形了，而且还漏水，漏得我包里像发了一场小型洪水。
这哪里是水杯啊，简直就是个“水雷”，随时准备在我的生活里搞破坏。
要是服务的话，那更是让我气得想原地爆炸。
我去被告的店里享受[服务名称]，结果他们的工作人员就像梦游的机器人一样，态度冷漠得像南极的冰山。
我问个问题，就像在跟一堵墙说话，半天没有回应，好不容易回应了，也是爱答不理的，感觉我不是顾客，而是来打扰他们休息的。
2. 虚假宣传，把我骗得团团转。
商家在宣传这个商品（或服务）的时候，那可真是吹得天花乱坠。
说这个商品有各种神奇的功能，或者这个服务有多么的高端大气上档次。
就像给我画了一个超级美好的大饼，让我满心期待。
结果呢，实际到手（体验）的东西和他们宣传的相差了十万八千里。
就好比他们说这个商品是可以让我变成时尚达人的神器，结果到手发现就是个普通得不能再普通的小玩意儿，我感觉自己就像个被愚弄的小丑。
（二）售后不作为，把我当皮球踢。
当我发现这些问题之后，我就去找商家售后了。
国家工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知
国家工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2014.03.12•【文号】工商消字[2014]51号•【施行日期】2014.03.12•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】消费者权益保护,工商管理综合规定正文国家工商总局关于印发《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》的通知（工商消字[2014]51号）各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局：新修改的《消费者权益保护法》和总局第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》将于今年3月15日起施行。
为更好地保护广大消费者合法权益，提高解决消费纠纷工作效能，进一步推动工商行政管理部门处理消费者投诉工作制度化、规范化建设，总局制定了《工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样》，现予印发，请各地结合本地实际参照执行。
依托12315专线和信息化网络处理消费者投诉的地方，应当积极推进文书电子化。
附件：工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样工商总局2014年3月12日附件工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样（国家工商行政管理总局制定）目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉诉状范文
消费者投诉诉状范文尊敬的[受理投诉的部门名称]：您好！我是一名感觉自己被坑得很惨的消费者，今天来跟您唠唠我的糟心事，希望您能为我主持公道呀。
我叫[你的姓名]，联系方式是[电话号码]，家住[家庭住址]。
我要投诉的是[商家名称]，他们家就开在[商家地址]，那地方以前我觉得是个靠谱的地儿，现在看来可真是“暗藏玄机”啊。
事情是这样的，[具体日期]那天，我怀着美美的心情走进了这家店。
我本来是想买[商品名称或者服务类型]的。
比如说吧，我想买个手机，那我进店之前就已经在网上做了好多功课，知道大概啥样的手机适合我，心里也有个预算价位。
我一进店，就有个店员特别热情地迎上来，那热情劲儿就像我是他失散多年的亲人似的。
他开始给我介绍各种手机，说得天花乱坠的。
他给我推荐了一款[手机品牌和型号]的手机，跟我说这个手机有多好多好，像素高得能把天上的星星都拍得清清楚楚，电池续航能力强得像装了个永动机一样，而且价格还特别实惠，只要[X]元。
我一听，感觉还不错，就有点心动了。
但是呢，这个店员啊，他可没跟我说实话。
他在介绍手机的时候，故意隐瞒了一些很重要的信息。
比如说，这个手机的内存虽然看起来数字挺大，但是实际上有很大一部分是被系统预装的软件占用了，真正能给我用的内存少得可怜。
还有啊，这个所谓的长续航，那是在啥都不干的情况下才能实现的，要是像我正常使用，打几个电话、玩一会儿游戏、刷会儿短视频啥的，电量那是“刷刷”地往下掉，就像流水一样。
我当时被他忽悠得晕头转向的，就稀里糊涂地付了钱买了这个手机。
等我回到家，开始真正使用这个手机的时候，我才发现自己上当受骗了。
这就好比我满心期待地以为自己抱回了个金娃娃，结果发现是个镀了金的石头，您说我能不气吗？我发现问题之后，就赶紧回到店里，想找他们解决。
我跟那个店员说，你这手机跟你介绍的不一样啊，这不是坑人嘛。
结果您猜怎么着？那个店员的态度就像川剧变脸一样，一下子就变得特别冷淡，还跟我说这手机就是这样的，是我自己没搞清楚，而且还说卖出去的东西概不退换。
12315消费者申诉举报文书格式
鉴定。特委托你单位进行鉴定。
请你单位在调查结果上加盖公章后及时函告
本局。
送检物品名 规格（型 单位 数量
称
号）
备注
委托鉴定的
要求
鉴定结论由鉴定人员签名或盖章，并注明鉴定人员
的职称，加盖公章。 （公章）
月日
二○一 年
本文书一式三份，一份送达，一份归档，一份承办机构留存。
12315文书格式之十一
XX市工商行政管理局 消费者申诉案件撤回书
X工商 城东 消 结 字（2011）第00001号
案件编号
00001 申诉时间 2011.1.1. 案件来源 来人
申诉方
张三
联系电话
13929700000
被申诉方
**商场 联系电话
2899838
被申诉方地址
人民南路128号
本人于今年1月1日在**商场购买了两包话梅，回家后打
开食用时发 申诉（举
现有发霉现象；现在我向工商部门申诉，要求为我挽回损失 报）内容
被申诉（举
联系电话
报）方
被诉（举报）
方地址
案情摘要
该商行已开业多时，举报为无照 经营行为，希望工商部门查处。
拟由****（执法人员）调查处
拟办意见 理，请***（分管副所长）预审。
签名：***
拟同意，请所长审批。
预审意见
签名：
***
二○一一年*月*日
同意拟办意见。
审批意见
签名：**
二○一一年*月*日
二○一 年 月
日
12315文书格式之九
申诉授权委托书
兹委托下列人员为我方申诉代理人： 姓名： 性别： 年龄： 工作单位： 职务： 住所： 电话： 代理权限为：
工商行政治理部门处置消费者投诉文书式样
工商行政治理部门处置消费者投诉文书式样国家工商行政治理总局制定目录1. 消费者投诉记录表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情形告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处置消费者投诉情形报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉记录表记录单位：记录时刻：年月日编号：注：1.本表格适用于工商行政治理部门或其派出机构对消费者通过、短信、邮件、、信函等方式提起投诉的记录，和工商行政治理部门或其派出机构现场受理消费者投诉的记录；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，不必在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者同意商品或效劳的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情形。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政治理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处置。
并将处置情形于年月日前及时报告（答复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政治理部门或市(地、州)工商行政治理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政治理部门或其派出机构处置。
文书式样三消费者投诉分送情形告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
依照《工商行政治理部门处置消费者投诉方法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政治理局（所）调查处置（联系人：，联系：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政治理部门或市(地、州)工商行政治理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政治理部门或其派出机构处置后，告知投诉人分送情形；2. 本告知书中“联系人”、“联系”指有管辖权工商部门或其派出机构负责处置消费者投诉相关工作人员及其联系；3. 本告知书能够通过、短信、邮件、或信函等便利方式告知投诉人。
消费者权益保护投诉维权投诉书样本模版范本
投诉书（范本）
尊敬的XX局领导：
您们好！
本人李某某，性别：男，身份证号：XXXXXXXXXXXX，地址：XX市XX 街道xxx号xx室，(写现居住地）电话：134XXXXXX，132XXXXXXXX 投诉单位：XXXXXXXX有限公司（XXX分公司），地址：地址：XX市XX 路XXX号XX大厦XX室（写该公司办公地址）
投诉事由：本人李某某在XXX年XXX月XXX日，在XX公司业务员程XX 的销售误导下，购买了XX产品，在使用该产品时才发现是伪劣产品，该产品经检测是存在特别严重的质量问题，检测报告编号XXXX，该公司严重侵害了消费者权益，使其遭受较大经济损失。
本人曾多次与该公司协商，XX公司概不回应，不处理，把责任推到本人身上，现如今该公司电话一直打不通，该作为一个品牌服务商，不应该这样子对待消费者，把客户服务抛之脑后，欺诈消费者，其行为丧失了诚信服务的宗旨，理应全额退款且公开赔礼道歉！
望领导重视，麻烦给予处理，谢谢！
此致
投诉人：李某某
投诉日期：XXXX年XX月XX日备注：该范本仅供参考，切勿用于非法目的，否者后果自负。
12315消费者投诉举报文书式样.
12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
投诉举报文书格式范文
投诉举报文书格式范文尊敬的[受理投诉举报的部门名称]：你们好！我是[姓名]，今天我要像个“超级吐槽侠”一样，来投诉[被投诉方名称]，那家伙可真把我气得不轻，就像一只嗡嗡叫的苍蝇，在我身边制造了一堆麻烦事儿。
一、投诉举报对象的基本情况。
这个[被投诉方名称]啊，它就在[具体地址]，就像一个在角落里悄悄搞事情的小怪兽。
它主要是做[简单描述被投诉方的业务范围]的，本来应该规规矩矩做生意的，可它却净干些让我们消费者头疼的事儿。
二、投诉举报的事实与理由。
1. 商品/服务问题。
还有他们的服务，那简直就是一场噩梦。
我去咨询一个问题，就像对着一堵墙说话一样，那些工作人员[描述工作人员的态度，例如“爱答不理的，眼睛都不抬一下，就像我欠了他们钱似的”]。
我感觉自己不是顾客，倒像是个来求他们施舍的小可怜。
2. 涉嫌违反的法律法规。
三、投诉举报的诉求。
1. 赔偿要求。
2. 整改要求。
他们不能就这么继续下去啊，得好好改改。
就像一个调皮的孩子要被教育一样，他们得对自己的商品质量和服务态度进行彻底的整改。
我希望他们能够[具体的整改措施，例如“对员工进行培训，让他们知道怎么对待顾客；对商品的生产或者采购环节进行严格把控，保证质量”]，这样以后其他的消费者就不会像我一样被坑了。
四、提供的证据材料清单。
我可不是空口说白话的哦，我有证据。
我这里有[列出你所拥有的证据，例如“购买商品的小票，就像这个商品的出生证明一样，证明我是从他们那里买的；还有和工作人员对话的录音，这可是他们恶劣态度的铁证”]。
如果你们需要的话，我可以随时提供这些证据，就像一个战士亮出自己的武器一样。
我希望你们能像正义的使者一样，尽快处理我的投诉举报。
我现在就像在黑暗中等待曙光的人，眼巴巴地盼着你们能给我一个满意的答复呢。
联系方式：姓名：[你的姓名]电话：[你的电话号码]地址：[你的居住地址]投诉举报人：[你的签名]日期：[具体日期]。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：投诉人姓名性别年龄住址联系电话被投诉人名称联系人经营地址联系电话投诉事实、理由及请求投诉人（签字）：年月日经办人（签字）：年月日经办人意见年月日注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
12315文书格式(具体范例)
12315消费者申诉举报文书格式12315文书格式之一茂名市工商行政管理局消费者申诉（举报）案件审批表茂工商消举字（2011）第00001号茂名市工商行政管理局受理消费者申诉通知书城工商河东消通字（2011）第00001号李生（申诉人）：你于2011 年2 月1 日向本局（所√）提出的申诉，经审查，符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条规定的受理条件，本局（所√）决定予以受理。
特此通知。
附：一、如有委托代理人，申诉方应当提交授权委托书。
二、申诉方在案件受理后应当提供如下证据：1、购买手机时商场（店铺）所开据的发票或收据。
2、新手机三包凭证。
3、4、5、（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。
签收人签字或盖章：签收日期：年月日签收人身份证号：茂名市工商行政管理局不予受理消费者申诉通知书城工商河东消不字（2011）第00001号李生（申诉方）：你于2011 年2月 1 日向本局（所√）提出的申诉，经审查，不符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条（《广东省工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报机构工作规定》第二十一条）规定的受理条件，本局（所√）决定不予受理。
不予受理的理由是：李生你与**商行所产生的纠纷是属于工商部门不予受理的申诉（1）的规定：“经营者之间经营活动纠纷”范畴。
请你采取其他法律手段解决双方的纠纷。
（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。
签收人签字或盖章：签收日期：年月日签收人身份证号：茂名市工商行政管理局案件处理转办函茂工商城消转字（2011）第00001号河东工商所：现将消费者王先生关于新湖三街**商店无照经营问题的举报√（投诉）转给你单位，并附举报（投诉）材料壹份，共贰页，请予以调查核实处理，答复消费者，并将结果函复我单位。
（公章）二○一年月日本文书一式二份，一份送接办单位，一份存档。
茂名市工商行政管理局补交材料通知城工商河东消补字（2011）第00001号张三（申诉方）：你于2011 年2 月8 日提交的申诉材料已收悉，根据调解需要，请补充如下材料：1、购买手机时商场所开具的发票或收据；2、新手机三包凭证；3、你本人的联系电话。
消费者投诉文书式样
消费者投诉登记表登记单位：登记时间：年月日编号：注：1.本表格适用于市场监督管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及市场监督管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
哈尔滨市市场监督管理局(消费者)投诉(举报)转办通知书哈市监第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉（举报）。
请你局（所）对投诉（举报）反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况按照法定时限(7个工作日)书面报告（回复）市局并告知当事人。
附：相关材料份，共页。
联系部门：联系人：年月日（印章）注：本通知适用于市场监督管理部门及其设立的消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书哈市监第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的市场监督管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注： 1. 本告知书适用于市场监督管理部门及其设立的消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权市场监督管理部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书哈市监第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的市场监督管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书由有管辖权的市场监督管理部门加盖印章；市场监督管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样
工商行政管理部门处理消费者投诉文书式样国家工商行政管理总局制定目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）文书式样一消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
文书式样二消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
文书式样三消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
欺诈消费者315投诉赔偿范文
欺诈消费者315投诉赔偿范文尊敬的[受理部门名称]：你们好啊！我今天可是带着一肚子的委屈来跟你们说道说道，就像个被欺负了的小可怜虫，希望你们能给我做主呀。
我叫[你的姓名]，我得跟你们讲讲我被[商家名称]欺诈消费的倒霉事儿。
那是[具体日期]，天气就跟我的心情现在一样，阴沉沉的。
我走进了[商家名称]的店，当时就被他们的宣传给迷得晕头转向的。
他们那销售员就像个巧舌如簧的魔法师，跟我说他们的[商品名称]那是天上有地下无的好东西。
说这个商品有[列举商家宣称的功能，比如：能让皮肤一夜之间变得像婴儿一样娇嫩，或者能让家里的灰尘自动消失啥的，总之就是那种夸张的宣传内容]。
我一听，心里就像小猫在挠痒痒，特别心动。
再加上他们拿出那些看起来特别专业的宣传册，还有一些不知道哪来的“顾客好评”截图给我看，我就彻底被忽悠瘸了。
于是，我脑子一热，就花了[具体金额]大洋把这个商品买回家了。
我当时就像抱着一个宝贝似的，心里美滋滋地想着自己马上就要变身[根据商品的虚假宣传幻想的结果，比如：成为超级美女或者拥有超干净的家之类的]。
可是呢，等我回到家真正开始用这个商品的时候，我才发现自己就像个傻狍子，被人骗得死死的。
这个商品别说那些神奇的功能了，就连最基本的[正常应该具备的功能，如果有]都做得一塌糊涂。
就好比我买了个号称能制冷的小空调扇，结果吹出来的风比我喘气还热乎呢！这简直就是把我当猴耍嘛。
我后来仔细研究了一下这个商品，发现那些宣传的东西完全就是在吹牛。
他们这就是明晃晃地欺诈消费者啊，我感觉自己就像那个被狼骗了的小红帽，特别无助。
我本来想着去找商家理论，结果他们就像变色龙一样，变脸变得比翻书还快。
之前的热情劲儿全没了，就敷衍我，说什么可能是我使用方法不对啦，或者是商品批次的问题啦。
可是我按照他们说的方法试了又试，还是一点用都没有。
这不是在糊弄我这个老实人吗？所以我今天就找到你们啦，希望你们能帮帮我这个可怜的消费者。
根据相关法律法规，我要求商家对我进行赔偿。
12315商家写模板
12315商家写模板
案例一
XXX消费者协会
我叫XX，女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮x编码XXXXXX。
我到XX市XX商场购买XX时，其合法权益受到侵害。
XX商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。
售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。
事情的经过是这样的：（略）
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人：XX
XXXX年XX月XX日
案例二
消费者投诉分送情况告知书
我局于年月日收到你关于的
投诉。
根据《工商行x管理部门处理消费者投诉办法》有关
规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行x管理局（所）调查处理
（联系人：联系电话：）
特此告知。
向12315投诉求助退款范文
向12315投诉求助退款范文尊敬的12315工作人员：你们好啊！我今天可是带着一肚子的委屈来向你们求助的呢。
我要投诉[商家名称]，我感觉自己像是掉进了一个消费的小陷阱里，特别希望你们能帮我把钱退回来。
事情是这样的，前几天我在他家店里（线上或者线下，你得注明一下哦，如果是线上就说网址之类的，如果是线下就说具体地址）看到了[商品名称或者服务项目]，当时他们把这个东西夸得那叫一个天上有地下无啊。
就说这个[商品或者服务]吧，线上的宣传图（或者线下店员的描述）那可真是把我的心都勾走了。
我就像一个被迷惑的小羔羊，毫不犹豫地就付了钱，总共花了[X]元呢，对我来说这也不是一笔小钱啊。
要是服务的话，那就更气人了。
本来承诺的是一对一的专属服务，结果呢，给我服务的那个人就像个赶场的演员，匆匆忙忙地敷衍了事，好多该做的都没做，和之前说的完全不是一回事。
我当时就觉得自己被骗了，立马就联系了商家，想要退款。
我客客气气地跟他们说：“亲（或者老板啊之类的称呼），这和你们说的不一样啊，能不能把钱退给我呀？”结果他们就像换了一副面孔一样，各种推脱。
一会儿说这个是我自己的问题，一会儿又说这个商品（服务）一经售出就不能退，还说让我再仔细看看使用说明（服务条款）。
可是我仔细看了啊，那些所谓的条款根本就是他们在强词夺理，就是为了不让我退款。
我这心里啊，就像吃了个苍蝇一样难受。
我辛辛苦苦挣的钱，就这么不明不白地打了水漂，我可不甘心啊。
所以我就想到了你们12315，你们可是我们消费者的保护神啊。
希望你们能帮我主持公道，让商家把我的[X]元钱退给我，我真的是感激不尽啊。
谢谢你们啦，期待你们的好消息哦！投诉人：[你的姓名] 联系方式：[你的电话] 日期：[具体日期]。
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12315消费者投诉举报文书式样广西壮族自治区工商行政管理局目录1. 消费者投诉登记表（文书式样一）2. 消费者投诉转办通知书（文书式样二）3. 消费者投诉分送情况告知书（文书式样三）4. 受理消费者投诉告知书（文书式样四）5. 不予受理（终止受理）消费者投诉告知书（文书式样五）6. 消费者权益争议调解通知书（文书式样六）7. 终止消费者权益争议调解告知书（文书式样七）8. 消费者权益争议调解书（文书式样八）9. 处理消费者投诉情况报告书（文书式样九）10. 消费者投诉(举报)一次性告知书（文书式样十）11. 消费者权益争议调解笔录（文书式样十一）12. 消费者投诉撤回书（文书式样十二）13.消费者举报登记表（文书式样十三）14.消费者举报转办通知书（文书式样十四）15.消费者举报不予立案通知书（文书式样十五）16.消费者举报立案告知书（文书式样十六）17. 消费者投诉举报案件督办通知书（文书式样十七）18. 授权委托书（文书式样十八）19. 鉴定委托书（文书式样十九）消费者投诉登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类编号：注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经工商行政管理部门组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者权益争议调解通知书工商﹝﹞第号：关于消费者权益争议，我局（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。
调解人：；联系电话：。
特此通知。
年月日（印章）注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话；3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
终止消费者权益争议调解告知书工商〔〕第号：经审查，关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的；(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；(四)双方当事人自行和解的；(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
消费者权益争议调解书工商〔〕第号投诉人：电话：住址：单位：委托代理人：电话：被投诉人：法定代表人（负责人）：电话：地址（经营场所）：委托代理人：电话：投诉内容及投诉请求：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：被投诉人（签名）：调解人（签名）：年月日（印章）注：1. 本调解书适用于工商行政管理部门或者其派出机构组织消费者权益争议当事人进行调解并达成协议，需要制作调解书的；2. 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查；3. 本调解书由组织调解的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义组织调解的，使用派出机构印章；4. 当事人委托他人处理投诉的，被委托人应当出具授权委托书以及身份证明。
授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
处理消费者投诉情况报告书工商﹝﹞第号工商行政管理局：我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉，依法予以处理，现将处理情况报告如下：（经办人：；联系电话：）附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。
消费者投诉(举报)一次性告知书一、投诉（举报)应提供的材料（在已告知事项后打√，可补充，可附页）：①投诉（举报）书[ ]②授权委托书[ ]③其它相关材[ ]：；二、投诉（举报）人提供材料不齐全的，在投诉（举报）人补齐材料后，由我单位自收到消费者投诉之日起7个工作日内作出受理或者不受理的决定。
投诉（举报）人姓名：联系电话：联系地址：投诉（举报）来访时间：年月日投诉（举报）来访事由：接待单位：接待人：联系电话：年月日（接待单位印章）消费者权益争议调解笔录时间：年月日时分至年月日时分地点：调解员：投诉人：联系电话：被诉人：联系电话：调解员：与关于消费纠纷一案，经当事人申请和本机关审查，符合调解受理范围，现决定进行调解。
在调解活动中，各方当事人享有下列权利：1.自主决定接受、不接受或者终止调解；2.申请和案件有利害关系的调解员回避权；3.不受强迫，表达真实意愿，提出合理要求；4.自愿达成调解协议；5.调解不能达成协议的，享有依法向有关部门申请仲裁或者提起诉讼的权利。
同时，纠纷当事人应如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。
请问当事人双方是否听清楚？投诉人：被诉人：调解员：当事人双方是否同意调解？投诉人：被诉人：调解员：本次调解由担任调解员，是否需要申请回避？投诉人：被诉人：调解员：现在调解开始。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（续页）投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页（尾页）调解员：根据双方当事人达成的上述协议内容制作调解书，当事人应当按照约定履行自己的义务。
投诉人、委托代理人（签名）：被诉人、委托代理人（签名）：调解员（签名）：第页，共页消费者投诉撤回书工商﹝﹞第号投诉方：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：被诉方：法定代表人（负责人）：电话：住址：委托代理人（须具有授权委托书）：电话：根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条规定，投诉方就案件提出撤回投诉请求如下：本撤回书经投诉方签字后生效。
投诉方（签名）：承办单位经办人（签名）：年月日（印章）消费者举报登记表登记单位：时间：性质：□商品类□服务类□其它编号：消费者举报转办通知书工商﹝﹞第号:现将消费者关于问题的举报转给你单位调查核实，依法处理。
请你单位按规定以书面形式：①告知举报人是否立案的决定；②将调查处理结果反馈举报人；③将调查处理结果反馈我单位。
经办人：；联系电话：。
附：相关材料份,共页。