《物流管理》参考答案

《物流管理》参考答案
一、单选题
1、A
2、D
3、D
4、B
5、B
6、B
7、C
8、A
9、A 10、C 11、B 12、C 13、C
14、C 15、D 16、C 17、A 18、C 19、B 20、C 21、C 22、C 23、C 24、D 25、
A 26、A 27、C 28、
B 29、D 30、
C 31、
D 32、C 33、D 34、B 35、A 36、A
37、B 38、A 39、A 40、A 41、C 42、A 43、B 44、B 45、D 46、C 47、C 48、
C 49、B 50、
D 51、B 52、B 53、B 54、B 55、D 56、B 57、A 58、B 59、D
60、B 61、B 62、A 63、A 64、A 65、A 66、A 67、B 68、B 69、C 70、D 71、
D 72、A 73、C 74、C 75、B 76、A 77、D 78、B 79、D 80、A 81、B 82、A
83 、C 84、C
85、A 86A
二、多选题
1、AC
2、AD
3、BC
4、AB
5、BD
6、AD
7、BCD
8、ABCD
9、ABCD 10、ABCD 11、AB 12、CD 13、ABCD 14、ABCD 15、ABCD 16、CD 17、ABCD 18、ABC 19、BCD 20、BC 21、BCD 22、ACD 23、AD 24、ABCD 25、BCD 26、ABC 27、AC 28、ABCD 29、ABC 30、ABCD 31、ABD 32、ABC 33、AB 34、ABC 35、ABCD 36、ABD 37、AB 38、ACD 39、ABCD 40、ABCD 41、AD 42、BCD 43、ABC
三、名词解释
1、物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。

2、库存管理就是对库存物资的管理
3、运输是指利用运输工具和运输设施，实现物资长距离空间位置转移的活动。

4、物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

它是物流活动中各个环节所生成的信息，一般随着从生产到消费的各个物流活动的产生而产生，与物流过程中的运输、装卸、包装等各个智能有机结合起来，共同完成物流活动。

5、物流信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统（MIS）基础上形成的物流系统信息资源管理、协调系统。

它来源于物流系统，反过来作用于物流系统，使物流系统高效率化、高效益化。

6、物流系统是指按照计划为达成物流目的而设计的相互作用的各要素的统一体。

7、固定量系统就是订货点和订货量都为固定量的库存控制系统。

8、多式联运指将不同的运输方式组合成综合性的一体化运输，通过一次托运、一次计费、一张单证、一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，即将全程运输作为一个完整的单一运输过程来安排。

9、第三方物流(Third-Party Logistics)是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。

TPL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。

10、在一定区域或库区内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施道路等各要素进行科学规划和整体设计。

11、物流战略(Logistics Strategy)是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

12、来自用户的对企业产品和服务的需求成为独立需求。

独立需求最明显的特征是需求的对象和数量不确定，只能通过预测方法粗略地估计。

13、配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

14、射频技术的基本原理是电磁理论，利用无限电波对记录媒体进行读写，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。

15、供应链是指以物资产品为核心，以产品的制造支持、装配或筹集以及产品分销等运作为主要内容，由包括核心企业、供应商、供应商的供应商、分销商、用户、用户的用户等多个单元组成的，以更低成本、更好质量满足最终用户对最终产品的需求为目的，多层次多功能的有机结合体。

16、国际物流是不同国家之间的物流，这种物流是国际间贸易的一个必然组成部分。

各国之间的相互贸易最终通过物流来实现。

17、库存是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。

18、配送中心是集多种流通功能（商品分拣、加工、配装、运送等）于一体的物流组织，是利用先进的物流技术和物流设备开展业务活动的大型物流基地。

19、数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无有害的或不必要的冗余，并为多种应用服务。

20、供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行
供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。

21、国际物流系统是由商品的包装、储存、运输、检验、流通加工和其前后的整理、再包装以及国际配送等子系统组成。

运输和储存子系统是物流系统的主要组成部分。

22、指利用信息通信技术，以网络为平台，与供应商之间建立联系，并完成获得某种特定产品或服务的活动。

23、从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。

24、全球定位系统（Global Positioning System）是一个由覆盖全球的24颗卫星组成的卫星系统。

这个系统可以保证在任意时刻，地球上任意一点都可以同时观测到4颗卫星，以保证卫星可以采集到该观测点的经纬度和高度，以便实现导航、定位、授时等功能。

这项技术可以用来引导飞机、船舶、车辆以及个人，安全、准确地沿着选定的路线，准时到达目的地。

25、供应商管理库存（Vendor Managed Inventory，VMI），就是供应链管理的这种理念要求的产物。

它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。

26、物流成本是指随着物流活动而发生的费用，是物流活动中消耗的物化活动和活劳动的货币表现。

27、把合适的数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点．最好的满足用户需要。

28、指对仓库及仓库内的储存物资所进行的管理。

29、条码是由一组特定规则排列的条、空及对应字符组成的表示一定信息的符号。

30、EDI：Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换“，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

它通过计算机通信网络将贸易、动输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。

31、物流成本管理系统是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等
32、采购绩效评估是基于一套科学的评估指标体系，对采购工作实绩、工作效率和效益进行的全面评估。

33、包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用的容器、
材料及辅助物的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

34、电子自动订货系统（Electric Ordering System）是零售业与批发业之间通过增值网或互联网和终端设备以在线联结方式将各种信息从订货到接单，用计算机进行处理的系统35、绿色物流（Environmental logistics）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。

它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。

从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。

从物流管理过程来看，主要是从环境保护和节约资源的目标出发，改进物流体系，既要考虑正向物流环节的绿色化，又要考虑供应链上的逆向物流体系的绿色化。

36、盈亏平衡分析就是根据成本、营业收入、利润等因素之间的函数关系，预测企业或物流系统在怎样的情况下可以达到不盈不亏的状态。

37、企业根据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。

38、装卸搬运是指随物品运输和保管而附带发生的作业，具体来说，它是指在物流过程中对物品进行装运卸货、移动移送、堆垛拆垛、转移取出、分拣配货等作业活动。

39、销售时点信息系统（Point of sale）是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。

40、与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。

41、是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。

按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管货物的地点运至指定交付货物的地点42、采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。

成组运输中主要用到托盘技术和集装系技术。

四、简答题
1、对配送成本的控制从配送中心选址、配送中心内部的布局开始，一直到配送运营过程。

此外还包括：
（1）优化配送作业，降低配送成本
（2）运用系统分析技术，选择配送线路，实现货物配送优化
（3）通过自动化技术，提高配送作业效率
（4）建立通畅的配送信息系统
2、（1）公路运输的优点：全运程速度快；运用灵活；受地形气候限制小等。

公路运输的缺点：载运量小；安全性差等。

（2）铁路运输的优点：运量大、运价低廉且运距长；行使具有自动控制性；有效使用土地；污染性较低；受气候限制小等。

铁路运输的缺点：货损较高；营运缺乏弹性等。

（3）水路运输的优点：运输量大；能源消耗低；单位运输成本低；续航能力大等。

水路运输的缺点：受气候和商港限制，可及性低。

（4）航空运输的优点：速度快；不受地形限制；舒适、安全；使用范围广泛、用途广；基本建设周期短、投资少等。

航空运输的缺点：具有国际性；载运量小、成本高；受气候条件限制。

（5）管道运输的优点：运量大；永久性占用土地少，易选取洁净缩短运距；可长期稳定运行；便于管理；损耗少，安全可靠；耗能低、运输费用低；沿途无躁声、漏失污染少等。

管道运输的缺点：不如其他运输方式灵活，承运的货物比较单一，货源较少时不能改变路线等。

3、（1）物料的入库，就是根据采购订单来接受物料（安排检验），办理入库手续，开收料入库单（收货单、入库单），分派材料库存货位，同时监督监督来料是否与订单相符。

（2）物料的出库，包括生产领料、非生产领料与销售提货。

（3）物料的移动管理。

（4）库存盘点，就是对物料的清查，是对每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点标的库存管理过程，其主要目的是为了清查库存的实物是否与账面数相符以及库存物资的质量状态（即可用库存量）。

（5）库存物料信息分析。

4、第三方物流的基本特征有5个：
（1）合同承包。

第三方物流最显著的特征就是合同承包，完全依据双方共同指定的承包合同的规定来承担指定的物流业务。

（2）个性化服务。

第三方物流服务因为都是面向一个一个的具体企业承包物流业务，企业不同，业务的具体内容就不同。

（3）多样性、复杂性、随机性。

第三方物流因为面向所有企业，所以业务种类多，就必然复杂，在时间上是随即发生、随机结束的。

（4）规模化、专业化。

第三方物流公司一般要承包很多客户的物流业务，实际上是面对整
个物流市场提供服务。

（5）信息化、科技化。

在网络经济时代和信息高度发展的今天，市场竞争非常激烈，第三方物流企业只有运用现代信息技术及时地与客户交流和协作，才能够赢得客户、赢得市场，才能生存和发展。

5、仓储的主要功能是在产地,消费地,或者在两者之间存储物品(原材料,部件,在间环节,产成品),并且向管理者提供有关存储物品的状态,条件和处理情况等方面的信息。

6、一般说来，仓储成本控制应抓好如下几项工作：
（1）优化仓库布局，减少库存点，削减不必要的固定费用；
（2）采用现代化库存计划技术来控制合理库存量；
（3）运用存储论确定经济合理的库存量，实现货物存储优化；
（4）在库存管理中采用ABC分类管理法，搞好库存物品种类的重点管理和库存安排，提高保管效率；
（5）加强仓库内部管理，降低日常开支。

7、（1）通过运输将货物从供应地转移到需求地，实现物资的空间位置转移，从而满足需求地用户对物资的需求，创造物资的“空间效用”，保障需求地用户的生产或生活正常进行。

（2）运输是物流的核心业务，是物流运作与管理不可缺少的一环。

（3）运输是保障物资供应、保障人们生产和生活正常进行的前提条件。

（4）通过运输对物资实现短的时间位置转移、创造物资的“时间效用”。

8、（1）缩短订货提前期
（2）稳定作用
（3）分摊订货费用
（4）防止短缺
（5）防止中断
9、第三方物流模式的分类有：
（1）传统外包型物流运作模式。

简单普通的物流运作模式是第三方物流企业独立承包一家或者多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。

（2）战略联盟型物流运作模式。

这种物流模式是指包括运输、仓储、信息经营者等，以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互协作，形成第三方物流网络系统。

这种模式比起第一种模式，也两方面的改善。

首先系统加入了信息平台，实现了信息共享和信息交流；其次，联盟内部各实体实行协作，某些票据联盟内部通用，可以减少中间手续，提
高效率，使得供应链衔接更顺畅。

（3）综合物流运作联盟。

这种模式就是组建综合物流公司或集团。

综合物流公司集成物流的多种功能---仓储、运输、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能，例如包装、装卸、流通加工等，组建完成各相应功能的部门。

综合第三方物流打打扩展了物流服务范围，对上家生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应，对下家经销商可全权代理为其配货送货业务，可同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。

10、（1）可以充分利用空间,提高库容利用率货架能够扩大存储空间,有效增加现代仓库的存储能力。

（2）可以保证储存的安全,减少商品的损失由于货架,隔板的承托作用,存入货架的商品,
互不积压,商品损耗率小。

（3）可以提高存取,拣选作业的效率存入货架的商品,由于有货架层格的分割,易于定位,
作业方便,便于清点。

（4）有利于实现机械化,自动化管理新型货架的应用有利于进一步实现仓库作业机械化,
自动化水平,有利于减少人力消耗,降低成本和提高作业效率。

11、运输成本控制，要根据不同情况采取不同的措施，具体有：
（1）减少运输环节，节约成本；
（2）合理选择运输工具；
（3）运用线性规划、非线性规划技术制定最优运输计划，实现运输优化；
（4）注意运输方式；
（5）提高货物装载量。

12、运输管理中成本包括：变动成本、固定成本和联合成本。

其中变动成本：是指在一段时间内，由于运输工具投入使用所发生的费用，包括承运人运输每一票货物有关的直接费用，如劳动成本、燃料费用和维修保养费用等。

固定成本：指在短期内不随运输水平的变化而变化的成本，主要包括运输基础设施，例如铁路、站台、通道、机器设备等的建造设立的成本以及管理系统费用。

联合成本：指决定提供某种特定的运输服务而陈胜的不可避免的费用，例如运输返回的空车费用等。

13、对采购人员进行工作绩效考核和评估的方式，可以定期或不定期进行。

(1)定期绩效考核与评估，一般以目标管理的方式进行，即从各种绩效指标当中，选择年度重要性比较高的项目定位考核目标，年终按目标实际达成程度加以考核，则必能提升个人或部门的采购绩效。

(2)不定期考核与评估，一般以特定项目方式进行，适合于新产品开发计划、资本降低专项方案等，例如企业要求某项特定产品的采购成本要低于某一比例。

14、供应链供应链物流管理区别于一般物流管理有一下的特点：
（1）供应链物流是一种系统物流，而且是一种大系统物流。

这个系统涉及的企业是不同类型、不同层次的企业，有上有供应商，也有下游分销商和核心企业。

（2）供应链物流是以核心企业为核心的物流。

（3）供应链物流管理应当在更广泛的范围内进行资源配置。

（4）企业间的关系：供应链的企业之间区别于一般企业的特点，就是供应链企业之间是一种互相信任、互相支持、共生共荣、利益相关的紧密伙伴关系。

（5）信息共享：供应链本生具有信息共享的特点，供应链企业之间通常都建立起计算机信息网络，相互之间进行信息传输。

15、（1）利用市场经济的手段获得最大的仓储资源的配置
（2）以高效率为原则组建管理机构
（3）不断满足社会需要为原则开展商务活动
（4）以高效率、低成本为原则组织仓储生产
（5）以优质服务、诚信建立企业形象
（6）通过制度化、科学化的先进手段不断提高管理水平
（7）从技术到精神领域提高员工素质
16、销售物流阶段成本控制的主要措施包括：
（1）加强订单管理，与物流相协调；
（2）销售物流的大量化；
（3）商流与物流相分离；
（4）增强销售物流的计划性；
（5）实行差别化管理；
（6）物流的共同化。

17、运输管理业务流程包括：制定货运计划；选择运输公司与运输方式；安排运输服务工作；发运\货运跟踪；验货\确定运费；审验\付费；延期\滞留；索赔；自用火车和汽车车队的管理；运输预算管理等。

18、由采购行为所产生的业绩和效果以及效率的综合程度就是采购绩效。

(1)采购效果，是指通过特定的活动，实现预先确定的目标和标准额的程度。

它与采购业务
的目标有关，即从合适的地方采购最好的价格、最便宜的材料并以最优质的服务及时地运送到最佳地点。

因此，可以从三个方面来测评采购效果，即采购物料的价格，成本方面、采购物流（进货）方面。

(2)采购效率，是为了实现预先确定的目标，计划耗费和实现耗费之间的关系。

它与实现预期目标所需要的资源以及实现这一目标的相关活动有关，例如计划成本与实际成本之间的关系，从而必须涉及到采购业务的组织和管理。

因此，可以从采购组织的管理制度、人员、信息沟通方面来测评。

19、选择第三方物流的优越性：
（1）有利于集中业主
（2）有利于减少库存
（3）有利于减少投资和加快资本周转
（4）有利于灵活运用新技术
（5）有利于提高顾客服务水平
（6）有利于降低物流成本
（7）有利于建立本地关系而进入新的市场
（8）有利于提升企业形象。

选择第三方物流的风险：
（1）对物流的控制能力降低甚至丧失的风险
（2）顾客关系管理上的风险
（3）企业战略被泄密的危险
（4）连带经营风险
（5）机会主义风险。

（本题答要点，适当展开）
20、仓储管理的基本原则
(1)效率原则
(2)效益原则
(3)服务原则
21、物流成本的日常控制要遵循以下基本原则：
（1）成本控制与服务质量控制相结合的原则；
（2）局部控制与整体控制相结合的原则；
（3）全面控制和重点控制相结合的原则；
（4）经济控制与技术控制相结合的原则；
（5）专业控制与全员控制相结合的原则。

22、不合理运输的表现形式有：返程或启程空驶；对流运输；迂回运输；重复运输；倒流运输；过远疏运；运力选择不当；托运方式选择不当等。

23、电子商务采购即网上采购，是在电子商务环境下的采购模式。

/它的基本原理，是由采购人员通过上网，在网上寻找供应商、寻找所需品种，在网上洽谈贸易、网上订货甚至在网上支付货款，最终实现送货或进货作业，完成全部采购活动。

网上采购扩大采购市场范围，缩短供需距离，简化了采购手续，减少采购时间，减少采购成本，提高工作效率，是一种很有前途的采购模式。

24、供应链管理的方法有：
（1）联合库存管理。

所谓联合库存管理，就是建立起整个供应链以核心企业为核心的库存系统。

（2）供应商掌握库存（VMI），就是供应链管理的这种理念要求的产物。

它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。

（3）供应链运输管理，这种管理方法相对于VMI管理要简单，要点有三：一是设计规划运输任务，二是找到合适的运输承包商，三是运输组织和控制。

（4）连续补充货物（CRP），就是供应点连续地多频次小批量地向需求点补充货物。

（5）分销资源计划（DRP），主要是指供应商对分销网点或客户的有计划地组织供应送货。

（6）准时化技术（JIT），又称为无库存生产、零库存。

所谓准时生产，简单地说，就是在合适的时间，将合适的原材料和零部件，以合适的数量，送往合适的地点。

（7）快速有效的响应系统（QR）
（8）电子化、信息化，供应链本生具有信息共享的特点，供应链企业之间通常都建立起计算机信息网络，相互之间进行信息传输。

（9）第三方物流公司，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。

TPL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。

25、商品入库管理的流程
(1).入库前的准备工作
(2)核对资料
(3)检验实物
(4)建立账，卡，档案
26、物流成本核算的基本目的，是要促进企业加强物流管理，提高管理水平，创新物流技术，提高物流效益。

具体地说，物流成本核算的目的可以体现在以下几个方面：
（1）通过对企业物流成本的全面计算，弄清物流成本的大小，从而提高企业内部对物流重要性的认识；
（2）通过对某一具体物流活动的成本计算，弄清物流活动中存在的问题，为物流运营决策提供依据；
（3）按不同物流部门组织计算，计算各物流部门的责任成本，评价各物流部门的业绩；（4）通过对某一物流设备或机械的成本计算，弄清其消耗情况，谋求提高设备效率、降低物流成本的途径；
（5）通过对每个客户物流成本的分解核算，为物流服务收费水平的制定以及有效的客户管理提供决策依据；
（6）通过对某一成本项目的计算，确定本期物流成本与上年同期成本的差异，查明成本超降的原因；
（7）按照物流成本计算的口径计算本期物流实际成本，评价物流成本预算的执行情况。

27、运输合理化的途径有：提高运输工具实载率；减少动力投入，增加运输能力；发展社会化运输体系，推进共同运输；开展中短距离铁路公路分流；尽量运输；配载运输；“四就”直拨运输；发展特殊运输技术和运输工具；通过流通加工，使运输合理化等。

28、（1）可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。

（2）由于只有一个采购部门，采购方针比较容易统一实施，采购物料也可以统筹安排，也就是说可以协调企业内部的各种情况制定比较合理的采购方针，权力越分散，不一致发生的可能性就越大。

（3）采购功能集中，精简了人力，便于培养和训练，提高了工作的专业化程度，有利于提高采购绩效，降低采购成本。

（4）可以综合利用各种信息，形成信息优势，为企业经营活动提供信息源。

29、绿色物流包括以下内容：
（1）绿色运输管理，是指以节约能源、减少废气排放为特征的运输。

（2）绿色包装管理，是指以节约资源、降低废弃物排放为目的的一切包装方式。

绿色包装。