就诊候诊信息公示管理制度

就诊候诊信息公示管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
为了规范医院就诊候诊信息公示管理工作，提高服务质量，保障患者权益，订立本制度。

本制度依据国家相关法律法规和医院相关规定订立。

第二条适用范围
本制度适用于本医院内全部门诊科室。

第三条定义
1.候诊信息：指患者在就诊过程中所需等待的相关信息，包
含候诊次序、候诊时间、医生信息等。

2.候诊区域：指医院为患者供应的候诊等待区域。

3.公示栏：指医院设立的公示牌或电子屏等，用于公示候诊
信息。

第二章候诊信息公示管理
第四条公示内容
1.医院应当依据患者的候诊需求，公示候诊次序、候诊时间
和医生信息。

2.具体的公示内容应当符合医院相关规定，并经过医院负责
人批准后方能公示。

第五条公示方式
1.医院应当在候诊区域设立公示栏，并在公示栏上公示相关
候诊信息。

2.医院可以使用电子屏等现代化设备，以文字形式公示候诊
信息。

3.公示栏的位置应当明显、易于患者查看，不得设置障碍物
遮挡。

4.医院应当定期检查公示栏设备，确保公示信息的准确性和
更新及时性。

第六条公示周期
1.医院应当依照患者就诊情况，合理布置候诊信息公示周期。

2.全部候诊信息应当在估计就诊时间前合理时间内公示，确
保患者及时取得相关信息。

第七条公示次序
1.医院应当依据就诊情况和病情紧急程度，合理布置候诊次序。

2.公示次序应当公平合理，不得偏袒任何一方。

第八条公示管理
1.医院应当指定专人负责候诊信息公示工作，确保公示信息
的准确性和可靠性。

2.公示信息应当及时更新，并及时反馈给相关科室和医务人员。

第九条公示告知
1.医院应当向患者供应公示信息的解读，以便患者正确理解
候诊信息。

2.医院可以通过语音播放、文字提示等形式告知患者候诊信
息的公示方式和位置。

第三章监督与责任
第十条监督机制
1.医务人员、患者及其家属等有权对候诊信息公示进行监督，并有权提出建议和投诉。

2.医院应当建立健全监督机制，对医务人员的工作进行督导
和检查。

第十一条违规处理
1.对未按规定公示候诊信息的医务人员，医院应当依据规定
进行相应纪律处分。

2.对公示不准确、不及时或其他违反本制度的情况，医院应
当及时处理，确保信息的准确性和可靠性。

第十二条管理责任
1.本医院负责人应当对医院候诊信息公示工作负责，定期组
织检查和督导。

2.负责人应当建立健全工作制度，订立绩效考核指标，对相
关人员的工作进行评价和激励。

第四章附则
第十三条解释权
本制度的解释权属于医院负责人。

第十四条施行日期
本制度自公布之日起实施。

第十五条修订程序
对本制度的修改和增补，需由医院负责人审批，并报相关管理部门备案。

修订后的制度应当重新公布，并自公布之日起生效。

以上为本医院订立的《就诊候诊信息公示管理制度》，请全体医务人员严格遵守，并不绝完善和改进工作，以提高服务质量、保障患者权益。

医院负责人：XXX 日期：XXXX年XX月XX日。