人力资源管理案例学习之宝洁公司.综述

Step2 成功驱动力评估 即性格测试
题目一共有67道，大概半个小时左右做完。 主要是一些问行为和态度的。包括决策风格、工 作风格、团队工作风格、领导力和影响力。大多 是客观题，选项。
——“宝洁公司性格测试这 一
轮是比较筛人的”
Section 3 笔试
解难能力测试
笔 试
英文测试
专业技能测试
解难能力测试
宝洁公司简介
宝洁（英文名称：Procter & Gamble）创于1837年，是全 球最大的日用消费品公司之一。 公司性质：股份制。 公司总部位于美国俄亥俄州辛辛那提，全球员工近11万人 。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗 发护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用 品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品 及电池等。
宝洁公司招聘模式的优势：
1、明确核心能力，设计各职位类别的核心能力模型； 2、进行能力等级定位，选拔标杆式人员； 3、指导企业建立能力测评体系； 4、指导企业将能力模型通过“四维度透析法”面试技巧， 运用到招聘过程中； 5、辅导企业将能力模型在人才选拔中作为核心要素进行评 价
招聘方法中的问题
只关心员工能不能胜任而不关注员工适不适合做；有可能会 忽视对员工的人文关怀
专业技能测试
专业技能测试主要是考核申请公司一些 有专业限制的部门的同学。这些部门如研究 开发部、信息技术部和财务部等。
宝洁公司的研发部门招聘的程序之一是 要求应聘者就某些专题进行学术报告，并请 公司资深科研人员加以评审，用以考察其专 业功底。
Section 4 面试
宝洁的面试程序：
第一轮为初试，一对一的面试过程，一般 用中文。面试人通常是有一定经验并受过专门 面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个 经理是被面试者所报部门的经理，面试时间大 概在30—45分钟。
选择宝洁公司的目的与意义
宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美 国消费日用品的生产商，也是目前全球最大的日用品公司 之一。其公司结构由三个全球业务单元（GBU）和一个全 球运营中心构成。全球运营中心又包括市场开发组织（ MDO）、全球业务服务（GBS）。宝洁的组织结构是独 一无二的，且是快速消费品公司，其组织结构涉及范围比 一般公司广，组织结构比较全面，选择宝洁公司进行组织 结构分析，有利于更全面地了解企业的组织结构及其职能 。由此及彼，从而能加深我们对组织结构的了解。
部门负责 二、培训对象
新入职员工 三、培训方式
采用脱产培训，其授课形式有实地参观，知识讲座 四、培训时间
从ⅹ年ⅹ月ⅹ日至ⅹ年ⅹ月ⅹ日，共15天
宝洁公司培训方案
五、培训师
在第一部分中，我们选择企业内部的高层经理担任讲 师，因为对于公司内部的一些情况，公司的高层经理要比 外部的专家更加了解，他可以理性的对公司的各种情况进 行讲解，并运用自己在公司的亲身经历感化新员工，是新 员工更好的融入新的集体，并对公司产生归属感。
有的人学历、知识、技能均很好，但不能产生高绩效。 部分专业人员发展空间、提升路径不够重视； 以校园招聘为主的招聘方式，会产生高额的培训费用，员工
一旦跳槽会对本企业造成威胁。
宝洁公司新员工入职之态度培训
一、宝洁公司培训动机 二、宝洁公司培训依据 三、宝洁公司培训需求调查 四、宝洁公司培训方案 五、宝洁公司培训效果分析
对快速消费品行业有浓厚职业兴趣； 有学生会/社团的领导经验； 有实习/社会实践经验； 学习成绩为专业前30%；
宝洁公司招聘特点：
人力资源部配合别的部门去招聘 科学的评估体系 富有温情的“招聘后期沟通”，使应 聘学生从“良禽择木而栖”的彷徨状态 迅速转变为“非他不嫁”的心态
广州宝洁公司的招聘模式和要求
全球通用试题
5个部分， 50选择题， 限时65分钟
读图题 阅读理解
计算题 读表题 阅读理解
效率 成功率 迅速进入状态 承压能力 思维灵活
英文测试
这个测试主要用于考核母语不是英语的 人的英文能力。
45分钟的100道听力题，75分钟的阅读 题，以及用1个小时回答3道题，都是要用英 文描述以往某个经历或者个人思想的变化。
宝洁公司事业部组织结构
宝
美容及健康产品
洁
事
家居护理产品
业
部
吉列产品系列
美容及健康产品
洗护用品：飘柔 、海飞丝、潘婷、润妍、沙宣、伊卡璐、舒肤佳 顶级品牌：SK-II（Maxfactor）---蜜丝佛陀 二线品牌：Olay（玉兰油）、Illume(伊奈美)、Always、Zest 男士品牌：Boss Skin、 彩妆品牌：Cover girl（封面女郎） 亚洲区第一彩妆品牌：ANNA SUI（安娜苏） 香水品牌：Hugo boss、Locaste、ANNA SUI（安娜苏）、 Escada（艾
宝洁公司企业战略
宝洁认为，企业的持续发展取决于是否找到持续的生意增 长点。宝洁经历过上世纪末的增长困境后，总结出“三大 、三高、发展中国家、低收入人群、相关多元化”的增长 战略并加以贯彻实施。 大品牌战略 大市场战略 大客户战略 高增长、高毛利、高回报战略 发展中国家及低收入人群战略 相关多元化战略
宝洁公司在招聘中以“胜任力模型”为基本评价模式，其内 容庞大而细致，无论是员工还是应聘者，每个想在宝洁成 功的人，都能在这个模型里找到自己需要拥有的能力及发 展方向。
宝洁公司对人员的期待： 能够通过整合知识做出战略思考的能力； 具有无限的好奇心 拥有很强的团队意识，珍惜所有人的特长 能够承担多样化的合作关系 能快速适应新环境 诚实
宝洁公司组织结构图（改良前）
改良前组织结构缺点分析
缺点:（1）高层管理人员难以控制所有分部； （2）总部的职能部门需要的多面手人才难以得到。 （ 3）事业部制结构中的活动和资源配置重复，容易导
致组织总成本的上升和效率的下降; （4）各部门常常是从本部门利益出发，容易滋长本位
主义和分散主义。由于这种结构不是按职能专业来分配， 因此失去了技术专门化带来的深度竞争力。
宝洁的面试中的四个步骤：
相互介绍并创造轻松交流气氛，为 面试的实质阶段进行铺垫 交流信息 讨论的问题逐步减少或合适的时间 一到，面试就引向结尾 面试评价
Section 5 招聘的后续工作
招聘后期的沟通 建立人才库 招聘效果考核
广州宝洁公司招聘
广州保洁公司在杭州招聘产品供应部培训生的具体要求如下 ：
宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理 以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。
通过双方面对面的直接沟通和介绍，向同学们展示 企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬 福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。
通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介 绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在短 时间内对宝洁公司有较为深入的了解和更多的信心
Section 2 网上申请
Step1 基本信息填写
从2002年开始，宝洁将原来的填写 邮寄申请表改为网上申请
申请的第一部分是个人信息。包括联系方式，教育 背景，毕业年份等这些比较简单的。
复杂的是个人简历。宝洁公司的人性化设计：除了 可以写一份plain text（就是像写在记事本里那样不能 带任何格式和符号）的之外，也可以用附件的形式贴 一份自己做好的简历。
招聘前奏
网申
招聘的 后续工作
人性化
面试
笔试
Section 1 招聘前奏
前期广告宣传
派送招聘手册，招聘手册基本覆盖所有的应届 毕业生，以达到吸引应届毕业生参加其校园的招聘 会的目的
宝洁公司宣讲会
校园宣讲会作为校园招聘的重要组成部分， 是广大学生感受宝洁文化、了解宝洁内涵的直接 途径
宝洁宣讲会也以其丰富的内容、强烈的感召 力成为每年校园招聘的一道风景
宝洁公司培训依据
1、 新员工培训是每个企业必不可少的一部分，这种提供 企业背景信息的入职培训，对员工适应新环境、做好本职 工作起着导向性作用；
2、新员工导向培训是新员工与新的工作群体成员互动行 为的开始，能够使员工快速的了解企业，加强与同事的融 合相处。
宝洁公司培训方案
一、培训机构 对新员工的导向培训主要是内部培训，由公司人力资源
宝洁公司组织结构图（改良后）
改良后特点以及优势分析
特点：“集中政策，分散经营”。 优点： 能够适应不稳定的、高速变化的外部环境，及时满足顾客的需求； 统一的目标能调动各部门的积极性和主动性； 每一个产品部都是一个利润中心承担利润责任，有利于总经理评价各部
门的业绩； 同一部门内有关的职能活动协调比较容易，比完全采用职能部门管理更
在第二部分中，我们选择在企业培训方面著名的培训 师进行，因为作为培训的专业人士，能够更好的和新员工 互动，使新员工更深刻的认识到游戏中的乐趣和无尽的意 义。
宝洁公司培训方案
六、培训预算
1、新员工培训费：可按照每年人事费用的3%-8%，可每年营 业额的0.5%-3%，也可每年利润的5%-10%等等，还要考虑公司 业绩情况给予调整。
有弹性； 容易适应企业的扩张与业务多元化要求； 组织之间协同工作使得宝洁可以在全球范围内发挥其能力，并深刻理解
不同国家和地区的消费者与顾客的需求。
宝洁公司之招聘
1、校园招聘 2、网络招聘 3、现场招聘 4、人才就业中心推荐 5、同行业人力资源公司
宝洁公司一直把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营，这 是由宝洁本身的组织发展策略决定的。宝洁奉行的是以内部培 养提升为主，引进为辅的人力资源策略，这种策略注定要关注 校园里的学生。
斯卡达）、Dunhill（登喜路）、Valention、Lanvin（朗万）、Paul Smith（保罗史密斯）
家居用品系列
吉列产品系列
宝洁公司企业文化
宝洁的企业理念：“众志成城，创造未来！” 我们会做到： 我们富有远见卓识，勇于实践。 我们不断超越自己，领导变革，创新，勇于承担风险及行动迅速。 我们努力改善人们的生活素质。 我们提供品质优良，且价格合理的产品，消费者信赖而且天天使用。 我们是大中国地区的模范企业公民，与我们所在的社区共同繁荣。
2、培训师的费用：本次培训内部培训师给予一定的补贴和 奖金，具体金额依据公司的要求执行；外部聘请的专业培训 师，根据市场价格，大概为四千元。
3、培训课程购置费： （1）培训物品：1000元以内； （2）饮水和餐劵：由参加人数计划安排支出：1500左右； 培训场地：由于整个培训在公司的培训室和运动场上进行， 所以不用涉及场地的租金费用。
通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资 请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二 轮面试，也是最后一轮面试。
第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少 是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位 (部门)所需要和经过亲自审核的，复试都是由 各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外 方经理，宝洁还会提供翻译。
宝洁公司培训效果分析
本次新员工导向采用柯式评估模型
评估层次
评估重点
评估方法
反应评估 学习评估
行为评估 结果评估
新员工满意度
设计反应评估问卷表
学到的知识、技能、态 设计培训考核试卷 度、行为
工作行为的改进 工作中导致的结果
设计行为评估表
要求前测后测---对照组 法
宝洁公司培训动机
新员工进入一个组织，必须经历组织社会化的阶段，有效 的社会化包括员工为胜任本职工作做准备，对组织有充分 的了解以及建立良好的工作关系。旨在：
1、让新员工能够更好的融入群体，让他被其他的员工 所接受； 2、让新员工对工资、福利、休假、企业政策和员工行 为规范等有更深刻的认识，解决进入公司后与进入公司 前的矛盾心理； 3、使新员工知晓企业的要求、期望、规范、传统和政 策等，以便约束自己的行为； 4、塑造良好的企业形象； 5、加强员工的认同感，提高员工保留率。