饭店与客人的权利和义务..
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一、客人与饭店之间权利和义务的产 生关系在哪里？
什么是饭店的客人： ------- 客人提出住宿，办理了登记手续，拿 到了饭店客房 的钥匙以后，他才具有饭店 的身份，才算是饭店客人。 （只要是客人就有义务和责任保护他们的人 身安全和财产的义务；访客不算是客人。） -------客人向饭店发出就餐或进行其他消费 的要约，而饭店又接受了这一要约，这时饭 店和客人之间的合同关系便正式成立了。
（二）、合同终止 长住、会务、团队等客人一般是通 过合同的方式产生其权利和义务关系， 合同一经成立，双方之间的权利和义 务即按照约定的时间，产生和终止， 按照合同的约定住宿期满，饭店同客 人之间的权利义务即告终止。
（三）、违约终止 客人或者饭店如果有一方严重违 反了双方的住宿合同，并且经指出后 仍不能达到约定的要求，另一方可以 随时提出终止合同。
星酒店，但必须按照相应的价格。） （ 关于“自带酒水的讨论，他们全都是指社会 的餐 馆， 是媒体的一种抄作。）
（续上）
六、公平交易权 七、获得知识权 八、维护尊严权 九、监督权 十、获得赔偿权
客人的义务
按照规定进行正确的登记 遵守有关的法律法规及制度 支付饭店的各种合理的费用
（一）尊重和保障客人的人权
（二）保障客人的人身安全
饭店法从他开始产生的时候就规定饭店有保 护客人人身安全的责任。提供安全的住宿环境， 保护客人的住店期间的人身安全，是饭店在安全 方面最基本的职责之一。
客人住店其间，被杀，如果确切的证 明是酒店的过失，应承担管理的过失 责任；
例：深圳女孩入住上海的银河宾馆时 被尾随的一名男子杀害，这名男子在 酒店的大堂电梯七上七下，没有一位 保安员上前过问，出事后连连电话无 人过问------
（二）饭店有要求客人支付合理费用的权利
消费就要付费是合情合理的、饭店给 予客人的房价的折扣应该书面约定。 置留权 案例： 玄武饭店与12位外国人因聘请工作的 不成的原因，而造数额超出十多万元 的房租费；（饭店胜诉）
（三）饭店有要求赔偿造成损失的权利
损坏了酒店的东西，可要求客人赔偿； （但要注意分寸）
（四）、驱逐终止 我国合同法的基本原则是合同 必须符合国家的法律法规的规定，违 反法律法规的合同，法律不予保护， 客人如果在饭店内实施违法犯罪或其 他违反国家法律行为被公安机关拘留， 此时，饭店有权将其驱逐，此时，双 方的合同就随即终止。
四、客人的权利
一、人身安全权 二、心理安全权 三、财产安全权 四、知悉真实权 五、自主选择权（客人自主选择住在一星或五
明显的违反规定：95年的年初二，客人购 买了烟花爆竹，在房间内自燃，烧毁了酒 店的物品，损坏了地毯，茶几、沙发等； 物品的价格足以在客人的消费中得到了补 偿的：如打破了餐厅的水杯，客人带走了 一条浴巾拖鞋，一般性的消耗品就视情况 不予追究。
二、饭店对客人的义务：
饭店对客人的义务，是指饭店在经 营活动和服务过程中必须作为或不 作为的责任。饭店的权利和义务是 相辅相成、相互依存的。
饭店对客人的权利：
（一）拒绝客人的权利：
1、患有严重传染病、精神病患者； 2活动者； 4、影响饭店形象者； （不符合当地的社会道德规范， 有伤 风化，如衣冠不整，携带动物、 可拒绝进店。）
（续上）
5、无支付能力或曾经有过逃帐记录者； 6、饭店客满； 7、法律、法规规定的其他情况。
（八）饭店有遵守有关法律法规的义务 国家法律法规规定的义务 合同约定的义务
三、饭店与客人之间权利和义务关系的终
止
（一）、结帐终止 客人住宿期满，来到结帐处，提出 退房，饭店出示帐单，双方无异议， 客人签单付费之后，或者客人在饭店 内进行其他消费结束，付了款以后， 饭店和客人双方之间的权利和义务关 系即终止了。
（三）饭店有责任保护客人财务 1.保障客人的财物安全 2.客人寄存行李的保管责任 3.客人遗留物品 4.饭店停车场的管理责任 5.
（四）饭店有提供相应的符合国家等级标 准的硬件与服务的义务
饭店为客人提供的硬件与服务必 须和饭店的等级和收费标准相符，确 保设备的安全性要符合国家安全标准。
（六）饭店有告知客人注意安全和有关赔 偿方面的义务
健身娱乐的设施设备要安全；（明确 BB不能进健身房等） 在酒店大堂拖地板，要有告示牌； 危险的景区要张贴告示提醒客人注意；
（七）饭店有提供真实情况的义务
广告宣传报道要真实，不能有欺骗的 成份； （满50元送一份礼物，客人消费了 4800元，应送81份礼物） （每桌送一只烤鸭，两位老人家，每 人开一台，店家不许，造成了老公公 脑充血倒下）
什么是饭店的客人： ------- 客人提出住宿，办理了登记手续，拿 到了饭店客房 的钥匙以后，他才具有饭店 的身份，才算是饭店客人。 （只要是客人就有义务和责任保护他们的人 身安全和财产的义务；访客不算是客人。） -------客人向饭店发出就餐或进行其他消费 的要约，而饭店又接受了这一要约，这时饭 店和客人之间的合同关系便正式成立了。
（二）、合同终止 长住、会务、团队等客人一般是通 过合同的方式产生其权利和义务关系， 合同一经成立，双方之间的权利和义 务即按照约定的时间，产生和终止， 按照合同的约定住宿期满，饭店同客 人之间的权利义务即告终止。
（三）、违约终止 客人或者饭店如果有一方严重违 反了双方的住宿合同，并且经指出后 仍不能达到约定的要求，另一方可以 随时提出终止合同。
星酒店，但必须按照相应的价格。） （ 关于“自带酒水的讨论，他们全都是指社会 的餐 馆， 是媒体的一种抄作。）
（续上）
六、公平交易权 七、获得知识权 八、维护尊严权 九、监督权 十、获得赔偿权
客人的义务
按照规定进行正确的登记 遵守有关的法律法规及制度 支付饭店的各种合理的费用
（一）尊重和保障客人的人权
（二）保障客人的人身安全
饭店法从他开始产生的时候就规定饭店有保 护客人人身安全的责任。提供安全的住宿环境， 保护客人的住店期间的人身安全，是饭店在安全 方面最基本的职责之一。
客人住店其间，被杀，如果确切的证 明是酒店的过失，应承担管理的过失 责任；
例：深圳女孩入住上海的银河宾馆时 被尾随的一名男子杀害，这名男子在 酒店的大堂电梯七上七下，没有一位 保安员上前过问，出事后连连电话无 人过问------
（二）饭店有要求客人支付合理费用的权利
消费就要付费是合情合理的、饭店给 予客人的房价的折扣应该书面约定。 置留权 案例： 玄武饭店与12位外国人因聘请工作的 不成的原因，而造数额超出十多万元 的房租费；（饭店胜诉）
（三）饭店有要求赔偿造成损失的权利
损坏了酒店的东西，可要求客人赔偿； （但要注意分寸）
（四）、驱逐终止 我国合同法的基本原则是合同 必须符合国家的法律法规的规定，违 反法律法规的合同，法律不予保护， 客人如果在饭店内实施违法犯罪或其 他违反国家法律行为被公安机关拘留， 此时，饭店有权将其驱逐，此时，双 方的合同就随即终止。
四、客人的权利
一、人身安全权 二、心理安全权 三、财产安全权 四、知悉真实权 五、自主选择权（客人自主选择住在一星或五
明显的违反规定：95年的年初二，客人购 买了烟花爆竹，在房间内自燃，烧毁了酒 店的物品，损坏了地毯，茶几、沙发等； 物品的价格足以在客人的消费中得到了补 偿的：如打破了餐厅的水杯，客人带走了 一条浴巾拖鞋，一般性的消耗品就视情况 不予追究。
二、饭店对客人的义务：
饭店对客人的义务，是指饭店在经 营活动和服务过程中必须作为或不 作为的责任。饭店的权利和义务是 相辅相成、相互依存的。
饭店对客人的权利：
（一）拒绝客人的权利：
1、患有严重传染病、精神病患者； 2活动者； 4、影响饭店形象者； （不符合当地的社会道德规范， 有伤 风化，如衣冠不整，携带动物、 可拒绝进店。）
（续上）
5、无支付能力或曾经有过逃帐记录者； 6、饭店客满； 7、法律、法规规定的其他情况。
（八）饭店有遵守有关法律法规的义务 国家法律法规规定的义务 合同约定的义务
三、饭店与客人之间权利和义务关系的终
止
（一）、结帐终止 客人住宿期满，来到结帐处，提出 退房，饭店出示帐单，双方无异议， 客人签单付费之后，或者客人在饭店 内进行其他消费结束，付了款以后， 饭店和客人双方之间的权利和义务关 系即终止了。
（三）饭店有责任保护客人财务 1.保障客人的财物安全 2.客人寄存行李的保管责任 3.客人遗留物品 4.饭店停车场的管理责任 5.
（四）饭店有提供相应的符合国家等级标 准的硬件与服务的义务
饭店为客人提供的硬件与服务必 须和饭店的等级和收费标准相符，确 保设备的安全性要符合国家安全标准。
（六）饭店有告知客人注意安全和有关赔 偿方面的义务
健身娱乐的设施设备要安全；（明确 BB不能进健身房等） 在酒店大堂拖地板，要有告示牌； 危险的景区要张贴告示提醒客人注意；
（七）饭店有提供真实情况的义务
广告宣传报道要真实，不能有欺骗的 成份； （满50元送一份礼物，客人消费了 4800元，应送81份礼物） （每桌送一只烤鸭，两位老人家，每 人开一台，店家不许，造成了老公公 脑充血倒下）