关于赠品的管理制度

关于赠品的管理制度
一、前言
随着市场竞争的加剧，企业为了吸引顾客增加销量，通常会设置一些赠品政策，以提高品
牌知名度和产品销售额。

赠品作为一种促销手段，在市场营销中扮演着重要的角色。

然而，对赠品的管理却是一个复杂的问题。

管理赠品意味着要确保它们的合理利用，避免资源浪
费和不必要的经济损失。

因此，建立一个科学的赠品管理制度至关重要。

二、赠品的分类
1. 按来源分类：
（1）供应商赠品：由供应商提供的促销赠品。

（2）企业自有赠品：由企业自己制造或购买的赠品。

2. 按种类分类：
（1）实物赠品：如礼品、小商品、实用工具等。

（2）虚拟赠品：如积分、优惠券、折扣卡等。

3. 按用途分类：
（1）促销赠品：通过赠品来吸引顾客，增加销量。

（2）客户关怀赠品：用于增强顾客忠诚度，提高客户满意度。

三、赠品的管理制度
1.设立赠品清单：每个企业都应该建立一个赠品清单，记录所有赠品的来源、数量、种类、用途等信息。

赠品清单应该定期更新，并及时反馈给相关部门。

2.制定赠品政策：建立赠品政策是赠品管理的基础。

赠品政策应包括赠品使用的条件、范围、限制、流程等内容，以确保赠品的合理利用。

3.建立赠品管理部门：企业可以设立专门的赠品管理部门，负责赠品的领取、分发、使用
和回收等全过程管理。

赠品管理部门应该具备良好的组织能力和沟通能力，确保赠品管理
工作的顺利进行。

4.建立赠品审核机制：企业在发放赠品时应该建立审核机制，确保赠品的合法合规性。

只
有符合赠品政策的申请才能获得赠品，以避免滥用赠品资源。

5.加强赠品监督：企业在发放赠品后应该加强对赠品的监督，确保赠品的正常使用。

对于
滥用赠品的情况，要及时制止，并采取相应的措施。

6.建立赠品反馈机制：企业应该建立赠品反馈机制，收集顾客和员工对赠品政策的意见和建议，及时调整赠品管理制度，提高赠品管理的科学性和有效性。

四、赠品管理的重要性
1. 提高品牌知名度：通过赠送优质的赠品，可以提高企业的品牌知名度，加强顾客对企业的认可度，促进销售额的增长。

2. 增加顾客忠诚度：赠品作为一种回馈顾客的方式，能够增强顾客的忠诚度，让顾客更加信任企业的产品和服务，提高复购率。

3. 促进销售额增长：通过赠送赠品可以吸引更多的顾客，提高销售额，实现销售目标。

4. 提高员工积极性：对员工发放赠品可以增强员工的工作积极性和团队合作意识，激发员工的工作热情，提高工作效率。

五、赠品管理的挑战与对策
1. 赠品资源浪费：为避免赠品资源的浪费，企业应该建立严格的赠品政策，规范赠品发放和使用流程，避免盲目发放赠品。

2. 赠品管理冗杂：赠品管理涉及的部门繁多，制度复杂，容易出现管理混乱的情况。

企业应该建立清晰的赠品管理制度，明确部门职责，加强协调和沟通。

3. 赠品管理不足：有些企业对赠品管理不重视，缺乏有效的管理制度和机制，导致赠品管理混乱。

企业应该重视赠品管理，加强对赠品管理的投入和管理。

4. 赠品使用不当：有些企业滥用赠品资源，或者赠品使用不当，导致赠品价值被低估。

企业应该建立合理的赠品政策，引导员工和顾客正确使用赠品。

六、结语
赠品管理制度是企业经营管理的重要组成部分，对于提高品牌知名度、增加销售额、提高顾客忠诚度和员工积极性都具有重要意义。

企业只有建立科学的赠品管理制度，才能更好地利用赠品资源，提升企业综合竞争力，实现可持续发展。

只有不断完善赠品管理制度，逐步提高赠品管理水平，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。