计算机组装与维护实践教程第9章故障与维护课件

6. 维护鼠标 注意灰尘 小心拔插 保证感光性 正确操作
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日常维护
❖ 整机软件维护 1.安装杀毒软件和安全软件，定期更新病毒库和进行病毒查杀，并
及时修复系统漏洞。
2.重要文件要定期备份，不要将重要文件存放在系统盘（C盘） 3.定期更新或升级硬件驱动程序和软件版本。 4.上网时保持良好习惯，定期进行垃圾清理。 5.定期进行计算机磁盘碎片整理，以提高硬盘运行效率。 6. 尽量不要使用BT类软件进行下载，以免损伤硬盘。
驱。
第一启动选择了 U 盘、移动硬盘、 ③ 重新设置启动次序，硬盘
光驱
为第一启动盘。
表 9-15 黑屏提示
2. 其它故障 表 9-16 所示
现象
原因
解决方案
① 显示器无信号
① 主板 BIOS 设置混乱
① 检查视频线
② 电脑无故重启
② CPU 温度过高
② 检查电源线
①
③ 电压不稳
③ 主机是否启动
产品标签④ 软件中毒
③ 黑屏 ④ 无自检声
③ 硅晶体被压裂 ④ 针脚断
⑤ 死机或经常重启
⑤ 由于超频过高
⑥ CPU 占用达到 1产00%品标签⑥ 风扇停转积灰太严重
⑦ 感染病毒
表 9-2 CPU 故障
解决方案 ① 检查焊接 ② 检测元器件换保险丝 ③ 换电源管理芯片
解决方案 ① 温度高检查出风口（笔记
本） ② 更换 CPU ③ 去除积灰或换风扇 ④ 杀毒
现象
原因
① 弹不出来
① 橡皮条老化
② 不读盘
② 机械卡壳
③ 激光头老化
④ 光驱内数据脱落
表 9-9 光驱故障
2. 显示器故障 表 9-10 所示
现象
原因
① 黑屏
① 和主机连接线脱落
② 偏色
② 电源未接或脱落
③ 液 晶 屏 幕 一 半 亮 一 半 ③ 主机未开启
黑
④ 连接线没有插好或其中一根线断
④ 中间一根亮线
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故障现象与原因
1. 内存故障 表 9-3 所示
现象
原因
解决方案
① 主板灯不良
① 接触不良
① 插拔
② 风扇转
② 速度不匹配
② 换内存条
③ 一声长鸣
③ 内存烧毁
④ 无自检声
④ 集成块开裂
⑤ 黑屏、花屏
表 9-3 内存故障
2. 主板故障 表 9-4 所示
现象
原因
解决方案
① 频繁死机
① 主板散热问题（笔记本为多） ① 堵塞散热孔，底座散热不
故障现象与原因
1. 黑屏提示 表 9-15 所示
现象
原因
解决方案
① Non-system disk or error ① 没有安装系统
① 重装系统
（没有系统或硬盘错误）
② U 盘、移动硬盘插在电脑上 ② 拔出 U 盘、移动硬盘、光
② Missing operating system ③ 光驱中没有光盘
② 同 CPU、电源、内存故障现 ② 主板电源接口不良
良
象
③ 主板芯片有问题
② 换电源接口
④ 电容爆裂、
产品标签⑤ BIOS 故障
③ 换元器件 ④ 刷 BIOS
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故障现象与原因
1. 显卡故障 表 9-5 所示 现象
① 主板灯亮 ② 风扇转 ③ 一长二短报警声 ④ 黑屏、花屏
原因 ① 接触不良 ② 温度过高 ③ 灰尘太多 ④ 电容漏液
用好硅脂
防范高压
减压和避震
防范灰尘
保证良好的散热
最好不要带电拔插
4. 维护显示器 保持工作环境的干燥 避免一些挥发性化学剂的
危害
5. 维护机箱和电源 保证机箱散热 保证电源散热 注意电源防尘
7. 维护键盘 经常清洁
保证干燥 产品标签
正确操作
3. 维护硬盘 正确地开关计算机电源 工作时一定要防震 保证硬盘散热 不能私自拆卸硬盘
后主机的原则，关机顺序内则相反。还要避免反复、频繁地开 关机。 6.计算机工作的时候避免移动，日常防震动。
7.防静电，定期进行除尘。
8.定期对计算机进行除尘操作，防止引起短路。
产品标签
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日常维护
各部件维护
各部件维护可以根据表 9-17 所示来进行。
1. 维护 CPU
2. 维护主板
表 9-16 其它故障
④ 杀毒
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日常维护
❖ 整机硬件维护 1.保证计算机工作环境正常温度、湿度和洁净度。
2.避免电磁干扰，以免影响数据的存储和显示器的正常使用。
3.保证电源有足够的功率和稳定的电压。 4.机箱内的连线要整齐，以免影响散热或造成CPU风扇停转而
导致元件烧毁。 5.保持正确的开关机顺序。开机按照先外设，再显示器，最
产品标签
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自检报警声含义
❖ 1. Award BIOS报警声
报警声 1短 2短 1长1短 1长2短 1长3短 1长9短 不断地长声响 不断地短声响 重复短声响 无声音无显示
反映的故障 系统正常启动 常规错误 内存或主板出错 显卡或显示器错误 键盘控制器错误 主板 BIOS 损坏 内存问题 电源、显示器或显卡未连接
1. 电源故障表 9-1 所示
现象
原因
① 主板灯不亮 ② CPU 风扇不转
① 电源内电线脱落 ② 电源接口接触不良
③ 黑屏 ④ 无自检声
③ 保险丝融断 ④ 电容漏电
⑤ 电源内部管理芯片坏
表 9-1 电源故障
2. CPU 故障表 9-2 所示
现象
原因
① 主板灯亮 ② CPU 风扇转
① 温度过高或烧毁 ② 针脚上有异物、硅胶
目录
故障分类与查找方法
1
2
故障现象与原因
日常维护
3
自检报警声含义
4
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概述
❖计算机是由计算机系统软硬件做成的， 计算机在某一时刻不能工作了。主要是软 件配件的故障造成的，快速准确判断故障 部位，找出故障原因是维修工作的关键一 步，这一章主要解决的是硬件故障为主的 判断方法、故障原因、现象和维修步骤。
产品标签
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故障分类与查找方法
❖ 故障分类 1.硬件故障 ❖ 硬件故障是指组成计算机的各种板卡（显卡、网卡、声卡
等），硬盘驱动器、光盘驱动器，显示器、键盘、鼠标、 打印机、摄像头等各种电子线路、元器件的故障而引起的。 2.软件故障
❖ 主要是系统故障和应用程序故障
❖ 病毒破坏
❖ 计算机感染病毒后在软件方面影响较快和大，硬件影响也有，直 接使硬件损坏，无法修复。
报警声 3短1短1短 3短1短2短 3短1短3短 3短1短4短 3短2短4短 3短4短2短 3短4短3短 4短2短2短 4短2短3短 4短2短4短 4短3短1短 4短3短3短 4短3短4短 4短4短1短 4短4短2短 4短4短3短
反映的故障 DMA 寄存器错误 主 DMA 寄存器错误 主中断处理寄存器错误 从中断处理寄存器错误 键盘控制器错误 显示错误 时钟错误 关机错误 A20 门错误 保护模式中断错误 内存错误 时钟 2 错误 时钟错误 串行口错误 并行口错误 数字协处理器错误
产品标签
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故障分类与查找方法
❖ 硬件故障的查找方法 1. 直接观察法
2. 清洁去灰法 3. 敲击手压法 4. 分割减少法 5. 拔插替换法
6. 对比实验法 7. 升温降温法 8. 上电自检法
产品标签
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故障分类与查找方法
❖ 计算机启动一条线 ❖ 在维修计算机时，我们概念中要有计算机开机到启动结束，计算机
反映的故障
1短
系统启动正常
1 短 1 短 1 短 系统加电初始化失败
1 短 1 短 2 短 主板错误
1 短 1 短 3 短 CMOS 或电池失效
1 短 1 短 4 短 ROM BIOS 校验错误
1 短 2 短 1 短 系统时钟错误
1 短 2 短 2 短 DMA 初始化失败
1 短 2 短 3 短 DMA 页寄存器错误
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故障现象与原因
1. 键盘故障 表 9-7 所示
现象
原因
① 开机出现 Keybard erroe ① 键盘接口不良
or no keyboard
② 内部线断裂
② 发点连续的滴滴声响
③ 键帽丢失、坏
④ 茶水、饮料倒在里面
⑤ 异物进入
⑥ 键被异物压住。
表 9-7 键盘故障
2. 鼠标故障 表 9-8 所示
现象
原因
① 一个 USB 端口不起作用 ① USB 端口接触不良
② 所有 USB 端口都不能使用 ② BIOS 中端口设置被关
③ 系统和应用软件关闭 USB
表 9-13 USB 故障
2. CMOS 故障 表 9-14 所示
现象
原因
① 开机提示要按 F1
① COMS 电池没有电
② 开机有密码才能进入
② 解除密码
inster system disk 蓝屏
⑤ 数据线未接
② 硬盘冲突 ③ 找不到硬盘
⑥ IDE 口坏
产品标签
⑦ BIOS 设置误关闭 IDE 口
表 9-6 硬盘故障
解决方案 ① 插拔 ② 风扇 ③ 除灰 ④ 换元器件
解方案 ① 解决软件问题 ② 重装或维修操作系统 ③ 维修磁道或换硬盘 ④ 检查接口、电源等
表 9-5 显卡故障
2. 硬盘故障 表 9-6 所示
现象
原因
① 开机通过自检，蓝底白字 ① 软件冲突
Can not find the system
② 操作系统丢失
replace the disk then press ③ 硬物理磁道坏
enter disk boot fail，
④ 硬盘电源接触不良或未接
1 短 3 短 1 短 RAM 刷新错误
1 短 3 短 2 短 基本内存错误
1 短 3 短 3 短 基本内存错误
1 短 4 短 1 短 基本内存地址线错误
1 短 4 短 2 短 基本内存校验错误
1 短 4 短 3 短 EISA 时序器错误
1 短 4 短 4 短 产品EIS标A N签MI 口错误
2 短 1 短 1 短 前 64K 基本内存错误
电源故障
产品标签
操作建议 无 进入 CMOS 设置中修改，或直接装载缺省设置 重新插拔内存，否则更换内存或者主板 检查显卡 使用替换法检查 尝试更换 Flash RAM 重新插拔内存，否则更换内存 重新插拔所有插头
更换电源
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自检报警声含义
❖ 2.POENIX BIOS报警声
报警声
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自检报警声含义
❖ 3.
AMI BIOS报警声
报警声 1短
2短
3短 4短 5短 6短 7短 8短 9短 10 短 11 短 1长3短 1长8短
反映的故障 内存刷新失败
内存奇偶校验错误
基本内存(第一个 64KB)失败 系统时钟出错 CPU 错误 键盘控制器错误 系统实模式错误 显卡错误 ROM BIOS 检验错误 C M O S 寄 存 器 读 /写 错 误
在做什么，它在什么情况下停顿下来，出现什么状况，显示什么， 心中要有一个数，对于我们维修是非常有用的。我们理出了计算机 启动一条线，有助于我们了解启动时计算机在做什么。这个启动一 条线也只是在进行启动系统前的一系列的动作。
产品标签
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故障分类与查找方法
产品标签
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故障现象与原因
① 开关坏
② 连接主板线或接插口松动
③ 电源没有接好
解决方案 检查开关、检查连接线和接口 中
表 9-11 面板开关故障
2. 蓝屏现象 表 9-12 所示
现象
原因
解决方案
① 硬盘启动模式错误
① BIOS 设置、参数
② 操作不当
② 重启计算机
③ 驱动或软件不兼容
③ 卸载或重装、杀毒
④ 计算机中毒
④ 系统修复或重装系统
现象
原因
① 鼠标只能上下或只能左右 ① 横轴或纵轴脱落
动
② 轴上有泥
② 滚动不灵
③ 线断裂
③ 没有鼠标尖头产品标签 ④ 光电鼠标反面反光有问题
解决方案 ① 插拔键盘 ② 维修 ③ 换键盘
解决方案 ① 插拔 ② 维修 ③ 查看光电和桌面 ④ 换鼠标
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故障现象与原因
1. 光驱故障 表 9-9 所示
蓝屏
⑤ 系统文件缺失
⑤ 清除垃圾
⑥ 硬盘剩余空间或碎片太多 ⑥ 换硬盘
⑦ 硬盘机械故障损坏
⑦ 减少开机时启动软件
⑧ 开机启动程序太多
产品标签 ⑨ 内存 散热不良
⑧ 接触不良或坏 ⑨ 检查电源和 CPU 风扇
表 9-12 蓝屏现象
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故障现象与原因
1. USB 故障 表 9-13 所示
⑤ 显示屏坏或驱动坏
产品标⑥签亮线 CRT 症状，显示器器件坏
解决方案 ① 换橡皮条 ② 拆开维修 ③ 检查接口、电源接口
解决方案 ① 检查电源接口 ② 插拔视频线 ③ 维修 ④ 换显示器
表 9-10 显示器故障
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故障现象与原因
1. 面板开关故障 表 9-11 所示
现象
原因
① 面板开关开机无反应
③ CMOS 有报警
③ 查找报警原因
④ 无法识别硬件或硬件信息 ④ BIOS 版本升级
不正确
⑤ 线路板坏
产品标签 表 9-14 CMOS 故障
解决方案 ① 换其它端口使用 ② 找到被设置错误的地方
解决方案 ① 换新电池 ② 用跳线或软件方式解除
密码 ③ 根据报警声解决 ④ 换线路板
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