电子商务的商务模式

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• 一家书店 • 不仅可以销售书籍,而且可以举办“读书俱乐部”,接受
(4)团购模式
团购
• 就是团体购物,指相互认识或不认识的消费者联合起来, 加大与商家谈判的能力,以求得最优价格的一种购物方式
团购的三种形式
• 消费者自行组团 • 通过专业团购网站团购 • 商家组织团购
(二)C2C电子商务模式
1.C2C电子商务的概念
在采用买方竞价的动态模式下,则属于卖方发布销售信息、 买方竞价拍卖的集中销售模式。有以下两种模式:
➢ 拍卖模式,即卖方首先确定一个最低价,在事先规定的期限 内,买方参与竞价,价格只能从低到高,在拍卖的截止日期 ,最后一个出价者,即最高出价者,被确定为买主。
➢ 集体竞价模式,指的是首先由卖方设定拍卖数量和最高价,价格阶 梯由高到低依次递减,拍卖截止时,所有高于最后价格的受买人都 是以最后的价格成交。
• 无形商品的交易 • 企业与个人消费者通过网络提供服务和得到服务,是无形商品的交易。
(一)B2C电子商务模式
3.B2C电子商务的特点
• (1)可以没有实物商铺,有利于企业降低销售成本。 • (2)用户数量巨大,所需要的身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法成本低廉、
易于大面积推广。 • (3)支付或转账金额较低(小额支付)。 • (4)网络上传输的信息可能涉及个人机密,例如账号和操作金额等。 • (5)重视客户服务,较大的企业常设有呼叫中心,有较完善的客户服务体系。 • (6)经常会出现“一次性客户”,即不注册、不连续使用,只希望在方便的时候使用一
• 网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值
链。与一般概念上的交易市场不同,网上交易市场绝 不意味着一堆厂商的简单排列。
• 网上交易市场的另一个显著特色就是其开放性与标准
化,每一个成员只要借助于统一的技术平台与交易标 准就可以进入交易市场。
• 网上交易市场可提供撮合企业交易和供应链管理的功
能:包括企业组织结构的设定、贸易伙伴管理、审购 的审批流程、采购协议的管理、公司产品的目录和报 价策略以及各种交易手段等。
• 指通过互联网消费者与消费者之间进行相互的个 人交易,即消费者与消费者之间通过网络进行产 品或服务的经营活动。
2、C2C交易平台
• 是为买卖双方提供的在线交易的平台 • 目前国内的大型C2C交易平台
• 淘宝网;易趣网;拍拍网
(二)C2C电子商务模式
3、C2C电子商务主要有如下特点
• (1)用户数量大、分散,往往身兼多种角色,可以是买 方,也可以是卖方。
具体操作流程是:卖主根据销售数量大小确定一 个从高到低的价格阶梯,在规定的期限内,买方 可集体参与竞价,随着人数和购买数量的增加, 价格由高走低,最后由一定的数量决定一定的成 交价格。
卖方集中模式
买方电子交易平台
买方产品目录
供应商竞价信息
图 卖方集中模式结构图
供应商 供应商
卖方集中,也称集中采购,也叫一对多 电子市场,类似于项目招标,即一个买家与 多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信 息(产品名称、规格、数量、交货期),召 集供应商前来报价、洽谈、交易。
第二章
电子交易基础
02 电子商务的商务模式
商务模式的概念
商务模式(或称商业模式)的概念最早 出现于上个世纪50年代,但直到上 个世纪90年代才开始被广泛使用和 传播。目前,虽然这一-名词出现的 频度极高,但对它的定义仍然没有一 个权威的版本。本书采用的定义是: 商务模式是指一个完整的商品流、服 务流及信息流的体系(如图2-6所示)。 商务模式涉及每一个参与者在商务活 动中起到的作用,每一个参与者的潜 在利益和相应的收益来源、方式等。
下B2C服务的客户。 • (7)网上商店所销售的商品五花八门,从大米、啤酒等生活日用品,到家电、电脑、汽
车、住房,涵盖了人们生活的方方面面。 • (8)投放的广告大多是单品广告,只用一个页面即可将产品描述得淋漓尽致,切合消费
者心理;且经常有线下推广资源的支持。 • (9)大多数B2C电子商务企业依托于成熟的第三方物流专业企业,物流配送效率高、速
中立的网上交易市场模式
供应商
电子交易市场平台
需求企业
供应商
供应商产品信息 买方订单信息 图 中立的网上交易市场结构图
需求企业
中立的网上交易市场模式是指由买方、 卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中 立的网上交易市场,提供的买卖多方参与的 竞价撮合模式,是一对多卖方集中和多对一 买方集中交易模式的综合。这种模式一般采 用动态竞价拍卖形式
商务模式的概念
商务模式是一种包含了一系列要素及 其关系的概念性工具,用以阐明特定 实体的商业逻辑。它描述特定实体所 能为客户提供的价值,及其内部结构、 合作伙伴网络和关系资本等用以实现 (创造、推销和交付)这一价值并产生 可持续盈利的要素。在分析商务模式 时,应主要关注企业在市场中与用户、 供应商、其他合作伙伴的关系,尤其 是彼此间的物流、信息流和资金流。
网上交易市场模式的基本流程
1.买卖双方将各自的供应和需求信息告诉给网络商品交易中心,中心通过信息 发布向参与者提供交易数据和市场信息; 2.买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息,选择自己的贸易伙伴。网络商 品交易中心从中撮合,促使买卖双方签订合同; 3.买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续; 4.指定银行通知网络商品交易中心买方货款到账; 5.网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门; 6.买方验证货物后提货; 7.网络商品交易中心通知银行买方收到货物; 8.银行将买方的货款转交给卖方; 9.卖方将回执送交银行; 10.银行将回执交给买方。
无形箱商、品虚的拟货4种币、电域子名商、信务息模服式务等
• 网上订阅模式 • 付费浏览模式 • 广告支持模式 • 网上赠与模式
(2)有形商品的模式
有形商品的模式的主要特点
• 销售市场大;雇员少
在线销售较成功的商品
• 独特商品 • 众所周知、内容确切的商品
• 如书籍、音像、品牌电脑
有形商品在线销售有两种形式
第三,在结算方式上,网上交易市场一般采用统 一集中的结算方式,即在指定的商业银行开设统一的 结算账户,对结算资金实行统一管理,有效避免了多 形式、多层次的资金截留、占用和挪用,提高了资金 的风险防范能力。
(1)整体性
商务模式是一个整体的、 系统的概念。收入模 式(广告收入、注册费、服务费),向客户提供的 价值(在价格上竞争、在质量上竞争),组织架构 (自成体系的业务单元、整合的网络能力)等,都 是商务模式的重要组成部分,但并非全部。
(2)内在性
商务模式的组成部分之间必须有内在的联系, 这种内在联系把各组成部分有机地关联起来, 使它们互相支持、共同作用, 形成一个良性的循环。
• 在网上设立独立的虚拟店铺 • 如当当网、一号店、京东商城等
• 成为在线购物中心的一部分 • 如优衣库、美特斯邦威等品牌都在淘宝商城上开设了店铺。通常,互联网服务 商可以帮助企业设计网页,创立独立的虚拟商店,为用户提供接入服务。
(3)综合模式
综合模式
• 就是各种模式结合起来实施电子商务
例如
• 一家旅行社 • 网页向客户提供旅游在线预订业务的同时,不妨接受度假 村、航空公司、饭店和旅游促销机构的广告,如有可能还 可向客户的优点:
第一,网上交易市场为买卖双方展现了一个 巨大的全球市场.
以中国商品交易中心为例,这个中心控制着 从中心到各省份中心、各市交易分部及各县交易 所的所有计算机系统,构成覆盖全国范围的“无 形市场”。
第二,网上交易市场可以有效解决传统交易中 “拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大难题。
• (2)多对多市场模式 • 多对多市场模式涉及许多卖家和买家
(1)企业自建B2B模式
B2B电子商务模式下的典型运作方式
买方集中模式
个人消费者
卖方电子交易平台
需求企业
个人消费者
B2C
卖方产品目录
客户订单信息
图 买方集中模式的结构图
需求企业
B2B
买方集中,也叫多对一电子市场,也 可称之为集中销售,是指一个卖家与多个 买家之间的交易模式,其结构如图所示。 卖方发布欲销售的产品信息(产品名称、 规格、数量、交货期、参考价格),吸引 买方前来认购。
(三)B2B电子商务模式
1.B2B电子商务的概念
• 它指的是企业间通过互联网、外联网、内联 网或者私有网络,以电子化方式进行交易。 这种交易可能是在企业及其供应链成员间进 行的,也可能是在企业间进行的。这里的企 业可以指代任何组织,包括私人或者公共的、 营利性的或者非营利性的。
(三)B2B电子商务模式
卖方集中模式的特点
➢为买方提供更好的服务
➢汇总了卖方企业及其产品信息让买家 能综合比价,绕过分销商和代理商, 从而加速买方的业务开展
➢价格透明,非歧视交易
卖方集中模式的规则
一般企业自建的、服务于本企业的电子采购就 是这种模式,一般以大型企业为主。因为该类公司 负责管理其下属所有企业的统一采购。
如果采用卖方竞价的动态模式,则属于买方发 布求购信息、卖方竞价拍卖的集中采购模式。难以 建立良好的供应商关系,一般中小型企业不宜采用。 而对特大型企业则需另当别论。
• 拍卖平台运作模式 • 网上商城模式
5、理想的网上商城应具有这样的基本特征:
• ①有良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的技术 后台、快速周到的客户服务、完善的支付体系、必要的配 送服务,以及有效的售后服务保证措施等。
• ②有较高的访问量,具备完善的网店维护和管理、订单管 理等基本功能,并且可以提供一些高级服务,如网店推广、
电子商务出现后,人们更关注商务模式。 电子商务的商务模式是通过互联网销售商品、 提供服务的体系。对电子商务商务模式的研 究过程中,人们提出了很多理论模型,获得 业内一致认同的分类方法是:把企业和消费者 作为划分标准,分别划分出企业对企业( B2 B, Business to Business)、企业对消费 者(B2C,Business to Customer)和消费 者对消费者(C2C, Customer to Custom er)的电子商务模式,如图所示。
• (4) 可减少文件处理费用 • 电子商务实行“无纸贸易”,
• (5)可使库存成本显著降低
(三)B2B电子商务模式
3.B2B电子商务的主要模式
• (1)企业自建B2B模式 • 指企业基于自身的信息化建设程度,搭建以自身产品供应链为核心的行业化电 子商务平台。企业通过自身的电子商务平台,串联起行业整条产业链,供应链 上下游企业通过该平台实现资讯交换、沟通与交易。目前国内自建网站运作 B28模式的大型企业有海尔、联想等
电子商务模式
B2C电子商务模式 C2C电子商务模式 B2B电子商务模式
(一)B2C电子商务模式
1.B2C电子商务的概念
• B2C电子商务是企业通过互联网向网络个人消费者直接销售产品和提供 服务的经营方式
2. B2C模式可以分为两种
• 有形商品的交易 • 企业与个人消费者通过网络进行产品销售和购买,是有形商品的交易
(一)B2C电子商务模式
4.B2C电子商务的主要模式
• (1)无形商品的模式 • (2)有形商品的模式 • (3)综合模式 • (4)团购模式
(1)无形商品的模式
无形商品分为两类
• 信息商品 • 如报纸、电影、软件、书、游戏等,这类商品可以加在实体上,实体 载体可以是光盘、磁介质、胶片、纸张等
• 虚拟商品 • 这类商品不能加在任何载体上,是一种看得见却摸不到的商品,如邮
• (2)买卖双方在第三方交易平台上交易,由第三方交易 平台负责技术支持及相关的服务。
• (3)没有自己的物流体系,依赖第三方物流体系。 • (4)单笔交易的交易额小,相当一部分交易采用货到付
款的支付形式。 • (5)个人网店平均寿命短,绝大多数网店寿命不到一年。
(二)C2C电子商务模式
4、C2C电子商务的主要模式
2、B2B电子商务的优势
• (1)交易成本大大降低 • 距离越远,网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就 越低。此外,时间的缩短及重复数据录入的减少也可降低信息成本。
• (2)交易的有关环节减少 • 买卖双方无需中介者参与,可减少交易的有关环节。
• (3)减少产品宣传费用 • 卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传,由此省去在传统方式下做广告、发印 刷品等的大量费用。
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