网吧管理奖惩制度范本(二篇)

网吧管理奖惩制度范本
（一）、概述：
为提高网吧的整体的服务质量，充分调动员工的工作积极性。

特此制订奖励制度，本网吧采用奖罚分明制度，员工有权就奖罚问题向上一级提出申诉，如情况属实，追究当事人责任，欢迎互相监督
____，如____情况属实可得到处罚额度的____%。

月底考核以分数为准扣____分等于扣工资____元，基础为____分如超出____分做开除处理。

惩罚条例
迟到：凡是没有按照网吧规定时间上下班，无论任何理由均记迟到，迟到扣薪方法：迟到时间____分钟以上扣____分，迟到一个钟或以上当旷工半天处理，迟到____小时按矿工一天处理。

1.旷工。

未事先办理请假手续，而无故缺勤以及假满未归的均记旷工，旷工一天扣三天工资。

一个月累计旷工两次除扣六天工资外，并开除处理。

2.病事假。

可提前一天跟店经理说明请假原因，有特殊原因也必须立即打电话与店经理说明情况，请假____天以内的提前一天申请，请假一天以上须提前三天申请违者按旷工处理。

3.长时间站在客户身后观看，第一次扣____分，第二次扣____分，第三次开除处理。

4.客人下机后没有及时把椅子、键鼠、桌面收拾整洁，并打扫擦拭干净（超过____台机的）扣____分，第二次开除，特殊情况除外。

5.聚众瞎闹、跨区域聊天，在公共场合男女嬉闹，吧台聚众闲聊，每人扣____分。

6.上班离岗、上班时间电脑上网、上班期间在室内抽烟者违者扣____分一次。

7.服务台播放声音太大，直接干扰客人上机。

扣____分。

8.不定时开启广播，开关排风扇，一次扣____分。

9.和客人争执、在工作场所内喧哗和口角，不服店经理和教导员教导或有威胁之行为，严重者扣发当月工资即时开除处理，轻者扣____分，具体按情况处理。

10.服务用语不规范为参照服务用语标准执行、包括电话接线待客语言不规范化扣____分。

11.厕所未清理干净或异味过大扣____分一次。

12.上班时间不自觉巡卫生，早上搞卫生或大扫除不自觉，卫生过差的，一项扣____分。

13.穿拖鞋、无袖衫、短裤、戴耳环上班的一项扣____分。

14.客人有需求或喊网管时不予理会扣____分一次，第二次扣____分。

15.无重要事接打电话，打电话超过____分钟，接电话超过____分钟扣____分一次。

16.机器及系统故障，当班网管不通知店经理，发现扣____分。

17.明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为____者扣当事人罚金的____%。

18.服务台不许有外人入内（网管接水除外），如有外人进入收银不及时提醒发现扣____分。

19.如果发现客人投诉吧台有乱收费现象的核实后，处以____分—____分的罚款，情节严重的除罚款外并开除处理。

20.大扫除没经店经理同意就私自先离开的或未到的，扣____分一次，超过____次的开除处理。

21.捡到物品私自藏匿者罚款____分、私自藏匿贵重者扣除当月工资%50，做开除处理。

22.宿舍不得留非本网吧员工，如有发现罚款____分一次，店经理同意除外。

23.值班期间（包括收银）发现睡觉或者玩手机的，第一次处____分罚款，第二次扣除当月工资____%并做开除处理。

24.宿舍卫生当天未按宿舍排班表打扫，不管是什么理由遗忘一次扣____分并立即打扫。

25.工作人员下班上机时间为（夜班08：00-23：30白班08：-11：30）放假者上班前____小时内必须下机睡觉，如发现网管到时间没有下机吧台可强行下机，如果没有下机网管处____分一次，收银附连带责任并扣____分，工作人员在上班前____个小时内不得上机。

26.值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

网吧管理奖惩制度范本（二）
为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧奖惩管理制度。

所有网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

1.所有网吧工作人员应穿着得体、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排座位。

要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，不得以任何借口与顾客发生争执，应做到顾客一喊就到，对客人的合理要求一经答应则务必办到，不可食言。

2.工作期间，各位员工各负其责，严格按章操作，听从负责人的安排，认真圆满的做好本职工作，积极完成负责人交待的其他工作，当天的工作必须当天完成。

3.严禁迟到、早退、离岗，不得无故旷工，有事要先请假，每班提前____分钟进行交接班准备，迟到、早退、离岗半小时以内一次罚
____元，半小时以外、一小时以内罚____元，一小时以外____元；未经同意休息的按旷工每次罚款____元处理。

4.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏或观看客人上机，上班时间严禁私自刷卡上机，违者罚款____元。

5.上班时间不得会客，严禁工作时间干私活、睡觉、聚堆闲聊等与工作无关的事，发现一次各罚____元。

6.严禁网吧工作人员私自截留、提取收银台现金及不按规定收取客人费用现象的发生。

如有上诉现象发生，一经查实将处以____元—
____元的罚款，情节严重的将报警处理或直接开除。

7.收银员必须按照规定做好顾客上机登记工作，凡收银员私自不按规定登记的将处以____元—____元的罚款，情节严重的直接开除。

8.交班收银员须保持收银区卫生整洁，提前整理好帐目和上网卡等物品，清点所有现金交与指定的收款人员，交接班____人同时清点物品、现金，发现问题及时记录备案，如接班成功后发现物品账目出现差错一律由接班人负责。

9.当班收银员严禁使用非当班收银员身份登录收银计费器，违者按登录次数罚款____元/每次。

10.卫生清洁人员每天上午对网吧整体进行一次全方位的保洁整理工作，对大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生必须时刻保持清洁，客人下机后要对桌面及时进行清理，方便下位客人上机。

11.所有员工之间要互相帮助和平共处，不得吵架斗殴，切实注意保护自身的安全，发现网吧内客人出现争执现象时要及时劝解制止或向公安机关报警（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，网吧不承担责任）。

12.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，不在电脑旁吸烟和放置明火等危险品，若发现顾客有此举动应立即制止。

若发
现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

发现行迹可疑或不法行为的人或事时要及时报警。

13.所有工作人员不得向外人泄露本网吧的商业____。

14.所有员工，均须以提高美众网吧经济效益为目的，促进美众网吧健康快速发展为目标，以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为宗旨，凡遵守各项制度的员工，对网吧发展提出合理化建议的员工，对网吧贡献突出者将给予一定的奖励。

15.如有员工工作中出现对本网吧发展不利而本管理制度又未明文规定的问题时，由网吧负责人提出点名批评，凡每月点名批评____次以上者将扣罚工资，情节严重者直接开除。