[策划书]美国跨国公司在华投资10大案例

美国跨国公司在华投资10大案例
戴·克：盯住东北亚市场
戴姆勒·克莱斯勒的总部分别设在德国和美国，公司业务主要集中在汽车行业，年均创造收入1510多亿美元，在世界150多个国家和地区设有分支机构和办事处，全球雇员总数达46.6万人。

在《财富》杂志2000年全球500家最大公司排名中位居第5位。

东北亚是戴·克公司优先发展长期业务的地区之一。

虽然如此，但该公司在这一地区的营业额远远不能反映其真正的生产潜力，为此，戴·克公司就把中期目标定位在提高这一地区及整个亚洲市场在公司总收入中的份额。

自1998年戴姆勒·奔驰公司与克莱斯勒公司合并以来，戴·克公司就开始持续不断地建设以中国为核心的东北亚地区市场。

为了扩大在中国的业务发展，2001年2月1日，戴姆勒·克莱斯勒（中国）投资有限公司在北京成立，随着这家公司的成立，戴·克公司计划在中国发展更多的战略联盟，扩大现有合作伙伴的关系，并在未来的国际竞争层面上进行更为灵活的经营活动。

戴·克（中国）投资有限公司是戴·克公司在东北亚地区的核心，负责包括中国、韩国、香港和澳门在内的25个代表处及分支机构的业务发展和协调。

这家公司的首要业务活动包括加强梅赛德斯·奔驰轿车、面包车和卡车在中国市场的开拓，同时，支持现有合资企业项目，进一步在中国寻找新的机遇并开拓新的伙伴合作关系。

在中国开展业务60多年中，戴·克公司的大多数业务分支机构均在中国开展了业务，如轿车、商用车、柴油发动机、飞机发动机、汽车电子和服务等业务。

到目前为止，该公司在中国共有5个合资和独资项目：北京吉普、亚星—奔驰、苏州安特优发动机、上海新代车辆技术以及MTU珠海维修有限公司。

在服务领域，1990年建立了戴姆勒·克莱斯勒服务集团，主要从事金融财务和信息技术服务，其核心部分是为汽车产品提供金融和租赁服务，同时也为特许经销机构提供融资支持。

戴·克公司的服务业也在向其它领域扩展，比如航空、航海、建筑、工业设备、信息技术、
房地产和通讯等。

友邦：开创中国保险代理人制度
美国国际集团是一家诞生在中国上海的美国最大的工商保险机构，也是全球最大的保险公司，成员公司遍及全球130多个国家和地区，雇员5.5万人。

2000年税后利润高达57.4亿美元，总资产达3030亿美元，在《商业周刊》2001年全球1000家最大公司排名中列第12位。

早在70年代中期，该公司就与中国人民保险公司进行了接触。

1992年9月，该公司所属全资子公司——友邦保险公司被批准在上海设立分公司，这是中国第一家外商独资保险公司在上海经营寿险及非寿险业务。

友邦保险引进新的经营理念，主张寿险是充满爱心的事业，寿险产品是爱心的延伸。

为此，友邦保险坚持规范经营、客户至上的原则，切实作好承保前、承保期间、理赔和保单结束的一条龙规范化服务。

在友邦保险积极参与下，上海按照国际通行做法率先成立了保险业同业公会，通过同业公会实现保险公司的自我约束，自我保护。

1992年，友邦保险开业前，中国还没有保险代理人制度，而保险代理人制度又是国际保险公司通行的制度，于是，友邦保险率先在中国引进了保险代理人制度。

寿险产品与一般物质产品的不同之处在于，这是一种十分特殊的产品：它是无形的未来产品，购买与消费分离；产品的多样性、复杂性、专业性导致消费者对其选择性强；消费者目的的多样化使其涉及个人隐私、偏好、个性。

这些特点要求代理人与客户面对面沟通，向客户介绍，为客户策划，为客户咨询以及为客户提供长期的专门服务。

这种多样化、个人化的服务，仅靠保险公司内部员工难以提供，于是，友邦在中国建立了一流的培训中心以培养管理人才。

由于在友邦工作的员工大部分都是本地居民，因此受到了中国政府的高度评价。

友邦保险在上海保险市场首创的保险代理人制度，给上海保险市场的拓展注入了新的营销观念，促进了上海保险市场的竞争发展。

上海先行试点引进外资保险公司，对全国保险行业具有巨大的示范作用，因
此，友邦保险的进入也间接促进了全国保险行业的改革和发展。

杜邦：坚持十大安全信念
杜邦公司于1802年在美国成立，是如今世界上历史最悠久、业务最多元化的跨国科技企业之一。

1999年营业收入278.92亿美元，在《财富》杂志全球500家大企业排名中居第123位。

在全球拥有9.4万名员工，180多家生产企业，遍布70多个国家和地区，共有2400多种产品应用于电子、汽车、服装、建筑、通讯、运输、农业、消费品、石化等多种工业领域。

80年代中期，杜邦在北京设立办事处，经过十多年的努力，杜邦在中国已建立了15家独资和合资企业、5个办事处，总投资超过6亿美元，拥有近3000多名员工。

贯穿杜邦200年创新飞跃发展史的永恒基调是杜邦的核心价值——注重安全、重视人才、保护环境和倡导良好的职业道德。

在世界工业界，杜邦与“安全”可谓是同义词。

在公司创立之初的1812年，杜邦就制定了安全条例。

杜邦在工业安全方面的表现处于业内领先地位。

1997年，杜邦全球员工的工务和疾病较1996年下降了27％，较90年代初下降了60％，安全水平继续高出化学和石油行业平均指数5倍，优于所有工业领域平均指数20倍；事实上，杜邦员工在工作时比他们在家里还要安全10倍。

这一优秀成绩的取得，要归功于杜邦预备队所坚持的十大安全信念：一、凡工业意外幸免可避免；二、管理层须对意外的发生负责；三、尽一切所能控制容易引起危险的工序；四、保持安全的工作环境，杜邦员工人人有责；五、员工必须接受严格的工业安全训练；六、管理层必须时常检查安全设施及系统；七、发现任何疏漏，必须立即纠正；
八、员工无论在工作时还是在下班后都要注重安全；九、安全运作产生经营效益；十、安全系统以人为本。

杜邦将先进的安全系统和管理制度引入在华投资企业，并取得了良好的成绩。

深圳独资厂从1991年起因无工伤事故而连续获得杜邦总部颁发的安全奖；1993年，上海杜邦农化有限公司创下160万工时无意外，成为世界最佳安全记录之一；1996年，东莞杜邦电子材料有
限公司凭借在安全方面的杰出记录，荣获美国总部的董事会安全奖。

GE：只投资有竞争力的行业
通用电气公司是全世界最大的跨行业的服务公司，拥有30多个业务集团，在全球100多个国家进行业务活动。

《财富》杂志2000年全球500家最大公司排名中位居第9位。

2000年营业收入达1299亿美元，在全球共有员工34万人。

早在本世纪初，GE就开始了与中国业务的往来，而投资活动则始于20年代。

迄今为止，GE所有的业务集团都在中国开展了业务，现在中国拥有8000多名员工，建立了20多家办事处和近30家合资或独资企业，总投资近50亿美元。

中国入世是GE变成“中国企业”的好机会，使得GE最好的服务技术可以进入中国。

过去GE的航空发动机维护技术协助其它国家航空公司降低了成本，但却不能在中国做同样的工作。

中国入世，可以使GE在中国“落地生根”。

针对中国国内一些行业硬件生产能力过大，甚至超过需求量的情况，GE对这些领域不再投资建企业，而是向那些在制造方面有竞争力、领导有国际观念的中国企业进行采购，把它们的产品纳入到GE的全球经营网络中。

GE十分重视合作和分工，积极寻找产品能够配套的中国企业进行合作，很少投资那些中国自己能够生产的产品，而是让中国当地企业生产，GE来采购。

GE的目标是5年后在华经营规模达30亿美元。

GE在中国的投资特点表现为：一、地理位置集中。

上海是GE的首选目标，其45％的项目都集中在上海；广东是GE投资的另一个重点地区，那里共有4个项目。

GE目前在中国90％的投资主要集中在长江三角洲、广东和北京。

二、投资领域广泛。

GE已经投资4亿美元，在华设立了20个独资和合资企业，涉及照明、[FS:PAGE]医疗设备、家电、工程塑料等多个行业。

三、金融服务业投资是重点。

像GE这样对金融服务领域进行大规模投资的外国公司还不多见，目前在华共投资了5个项目，涉及租赁、电力供应、建筑设备、融资等领域。

GE 对服务业的投资还包括医疗系统、飞机和集装箱租赁、电站和基础设
施投资等。

可口可乐：从3A到3P
可口可乐公司诞生于1886年，是全世界最大的饮料公司，产品畅销世界200多个国家和地区，在全球的雇员超过3万人。

可口可乐在中国的首家瓶装厂于1980年在北京成立。

20多年来，可口可乐在中国的投资已超过11亿美元，直接雇用员工1.4万人。

目前在中国有3家合作伙伴享有可口可乐灌装权，它们是太古饮料集团、嘉里饮料集团和中国粮油可口可乐饮料（集团）有限公司。

可口可乐在中国还有24个授权的瓶装公司和1个在上海生产可口可乐浓缩液的工厂、1个在天津生产中国品牌饮料主剂的公司。

以顾客为中心是可口可乐经营的基本策略。

公司提出，要让顾客“买得到、买得起、乐意买”的3A策略
（availability,affordability,acceptability）。

随着业务的发展，公司的经营策略也在调整，1995年公司提出更具挑战性的3P策略，即“无处不在、物超所值、首先品
牌”(pervasiveness,price,preference)。

从3A到3P不仅仅是用词的改变，而是体现了可口可乐公司更为积极主动的经营思想。

近年来可口可乐公司围绕3P策略，为企业提出了更高的目标，即：人们一想到饮料就想到可口可乐，而且无论身处何处，可口可乐都能唾手可得。

可口可乐公司在华投资与其他跨国公司有所不同。

从饮料行业经营特点和自身拥有的品牌优势出发，可口可乐公司在华投资并不要求多数投或控股，可口可乐公司与这些企业的联系从资产纽带关系变成特许授权经营。

可口可乐公司主要通过可口可乐品牌的巨大影响力，通过授予特许灌装权来发展其业务。

这种方式由于实现“双赢”，给合作者带来稳定丰厚的利益，易于调动合作伙伴的积极性，易于发挥当地企业的优势，从而提高投资效率。

可口可乐公司董事会表示，21世纪的可口可乐公司一定要落实“合乎当地国情”的企业文化。

为此，公司实行了本土化策略，包括原材
料当地化（99％以上的原材料均在中国采购，每年采购金额超过70亿元人民币）、品牌当地化（付巨资研必适合中国人口味的产品，并将这些技术无偿地转让给中国）和人才当地化（将公司总部从香港迁到上海，又在上海建立可口可乐管理学院，为公司及各灌装厂提供人员培训）。

惠普：“金牌服务”为客户量体裁衣
1939年1月1日，在美国加利福尼亚州的帕罗阿托市一间普普通通的车库里诞生了惠普公司，如今，它已发展成为在全球拥有160多家分公司的国际知名企业。

在2000年财政年度，公司营业额达到448亿美元，在《商业周刊》全球1000家排行榜中列第30位。

1985年6月20日，国内第一家高技术合资企业——中国惠普有限公司在北京成立。

公司总投资2500万美元，注册资金1000万美元。

到2000年，该公司的营业额首次超过10亿美元（其中不包括已经分离出动的安捷伦公司），成为中国第一家年营业额突破10亿美元的外资IT企业。

中国市场的潜力和日益健全的投资环境坚定了惠普对中国市场的信心。

自1993年以来，惠普开始了在华大规模、系统的投资。

截止到1999年底，一共在华投资成立了11家全资或合作企业（包括后来的安捷伦公司的2家企业）。

在许多人心目中，“惠普”的品牌就代表了“优秀的质量和良好的服务”。

中国惠普在全国设立了8个分公司、30家支持服务办事处和100多家维修中心，以保证为客户提供优质的产品和服务。

随着互联网时代的到来，IT服务更加崇尚人性化和个性化，为适应这种发展趋向，惠普适时推出了“金牌服务”——客户可以根据自身实际需求选择购买不同的升级服务。

此外，惠普公司还可根据大客户的需求，为客户度身定做专有支持服务解决方案。

中国惠普在服务方面的投入得到了用户和业界的广泛认可。

90年代末，互联网大潮给中国带来了前所未有的变化。

中国惠普充分利用其技术优势，为中国带来了很多全新的概念和模式。

1999年5月，中国惠普将电子化服务的理念引入中国，并表示愿做“电子化服
务的建筑师”，帮助更多的国内企业提高市场竞争力，创造新的商业模式。

为了在今后的生态系统中占据更大的优势，中国惠普有限公司也进行了改革，调整后的中国惠普分为商务客户部和消费产品部两大部门，前者负责为企业客户提供产品、解决方案和服务；后者则主要针对个人消费者。

IBM：扎根在中国
IBM公司是全球最大的计算机公司。

2000年营业收入883.96亿美元，在《财富》杂志2001年全球最大500家公司排名中居第19位，在计算机行业中排名居第1。

早在1934年，IBM就为北京协和医院安装了第一台商用处理机，1936年在上海设立了办事处。

此后，由于战事原因隔断了与中国的联系。

40多年后，IBM再次来到中国，先后在北京、上海设立办事处，到2000年为止，IBM在中国设立的分公司和办事处达11家，员工超过2800名，采购额和出口额都达到20亿美元。

2000年，IBM对华投资及在华业务进入一个新的阶段，它宣布投资3亿美元在上海建立大规模芯片封装生产基地，主要生产微型板卡及高技术芯片载体，这项投资是该公司在中国规模最大的一笔单项投资。

在实施扎根中国的战略中，IBM一开始进入中国，就重视启用本地优秀人才，并为他们提供良好的培训条件。

公司的培训投资力度相当大，约占每年营业额的1％—2％。

每名员工每年至少会有15—20天的培训时间。

经过几年的努力，公司已经培养了一批既了解中国国情，又掌握IBM技术的高质量的专业人才。

他们当中的一些人已被提升到管理岗位，担任不同层次的经理职位。

事实上，IBM公司近一半的经理职位已由本地员工担任。

IBM尤其引以为荣的一点是在中国建立了研究中心，虽然这对IBM而言只是全球第七个研究中心，但是在中国，这是外商建立的业内第一个高科技研究中心，它不仅吸纳了国外的研究人员回国做研究工作，还积极参与全球的研发活动，成为IBM研究工作中不可或缺的一支力量。

同时，北京研究基地向世界证明了跨国企业可以在中国做好研究，并在全球开创了对中国人才的肯定和重视的先潮。

以IBM为首的外国
高技术公司在华建立研究基地，不仅改变了外国企业在华的自身形象，而且还带动了重视中国人才，注重本地化研究的新观念。

有宝洁：成功缘于经营道
宝洁公司创立于1837年，是世界上规模最大、历史最悠久的日用消费品公司之一。

全球雇员超过10万人，生产经营包括美容美发、妇幼保健、食品饮料、纸品、家居护理、医药等300多个品牌的产品，行销140多个国家和地区。

1988年8月18日，宝洁公司在中国成立了第一家合资企业——广州宝洁有限公司，至今宝洁公司已在中国建立了包括广州黄埔和天津西青两大生产基地在内的11家企业和1个研发中心。

13年来，宝洁在华投资总额已逾3亿美元，拥有4000名员工，2000年上缴国家税收14.8亿元人民币。

宝洁在华投资能取得卓越成绩，得益于其独特的经营之道：
1、注重市场研究，满足消费者需求。

宝洁公司历来崇尚消费者至上的原则，尤其注重对市场需求的深入了解，并不间断地开发、设计新产品，以满足广大消费者的需求。

在中国也不例外。

为了深入了解中国消费者，宝洁公司在中国建立了完善的市场调研系统。

开展消费者跟踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。

宝洁在中国的市场研究部建立了庞大的数据库，把消费者意见及时分析、反馈给生产部门，以生产出更适合中国消费者使用的产品。

2、崇尚质量的原则。

宝洁坚信，持久地为消费者提供高质量的产品，是赢得消费者信任的根本。

公司在全球的生产部门利用先进的配方[FS:PAGE]，结合高级的生产技术和设备，生产出高品质的产品。

除此之外，每批产品出厂前，质检部门都会作出严格检验，以确保公司产品的良好信誉。

3、注重技术创新，提供一流产品。

进入中国以来，宝洁公司一方面把已经在市场上取得成功的创新产品推广到中国市场，另一方面则积极推进在中国的研究与开发。

1996年12月，在清华大学科技园区建成的北京宝洁公司研发中心，是宝洁全球第18家研发中心之一，这
确保了创造设计出更适合中国消费者需求的产品。

联合技术：做好系统发展规划
联合技术公司是美国大型跨国工业集团，业务遍布世界220多个国家，涉及2000多个业务据点，为全球航空航天和建筑业提供高技术的产品和服务。

在《财富》杂志2000年500家最大公司排名中，居第155位；2000年营业收入265亿美元，资产总额为253.64亿美元，目前在世界各地拥有1.2万项专利。

早在1900年，联合技术公司所属的奥的斯电梯公司就向上海出口了两部电梯。

1984年，联合技术公司来到中国，成立了中国最早的电梯合资企业——天津奥的斯电梯公司。

到目前为止，联合技术公司在中国的6家子公司约有900名员工，有28个制造合资企业和合作项目，生产设施遍布中国主要城市，涉及航空发动机、飞机机载设备、暖通空调及冷冻设备、电梯和扶梯、直升机研制开发和工业用燃气轮机等领域。

此外，联合技术公司还与中国的多所著名大学和研究所在不同科研和开发项目方面进行合作，并为其在华的合资生产企业提供先进的技术支持。

在总结外国公司在中国如何取得成功的经验时，联合技术公司中国区总裁强调了当地资源对外商投资的重要性，并根据实践得出了这样的结论——做好系统的发展规划是外国企业投资的必要前提。

联合技术公司对中国的投资策略是：为客户提供优质产品；为客户在全国范围内提供最佳的售后服务和技术支持；注重长期效益，树立良好信誉；注重以人为本，重视员工素质和技能培训；产品技术先进，与国际同步。

联合技术公司在实施对中国的发展战略过程中，积极推进当地化是一个重点。

首先体现在人员当地化；其次是技术开发当地化；第三是零部件采购当地化。

联合技术公司认为，当地化对公司而言是降低成本，扎根当地市场；对中国方面而言意味着培养当地员工，提高当地企业技术水平。

联合技术公司在华投资的特点表现为：全方位投资、配套投资和独特的研发投资。

朗讯：技术与生产本地化
朗讯科技公司总部在美国新泽西州茉莉山，在世界65个国家和地区设有办事机构，拥有9万名员工。

2000年度，朗讯的营业收入为414.2亿美元，在《财富》杂志2001年全球500家大企业排名中位居第28位，在网络设备行业排名中居第1。

AT＆T全称美国电话电报公司，成立于1920年。

1995年，AT＆T进行了战略改组，分解成3大公司：AT＆T从事通讯服务业，朗讯科技公司从事通讯设备的研发和制造，NCR公司从事计算机制造。

朗讯公司集合了原AT＆T所有的通讯设备部门及贝尔实验室，成为全球最大的通讯设备公司。

10多年来，中国电信事业呈现出持续快速的发展的局面，其网络规模和所表现出的技术装备水准已跻身于世界先进行列。

作为外资企业的朗讯科技公司，认识到在中国市场上的策略必须从中国市场的潜在需求出发，突破单纯商务合作的局限，走向全面合作开发、合作生产和合作培训技术人员的道路，将朗讯的世界先进技术融入中国和电信制造及运营业、软件业和电信网络，从而降低网络建设和运营成本。

因此，实现技术与生产本地化战略成为朗讯在中国市场的长期发展目标。

目前，朗讯已在中国建立了8个办事处，8家合资企业，3家独资企业、8家研发中心，拥有近5000名员工，并在上海和北京分别成立了贝尔实验室研发分支机构。

朗讯科技公司在中国一直把设立的公司视为中国当地的公司，要做当地最有价值、最有信誉、最受欢迎的公司。

进入中国市场已有16年的朗讯，一直致力于产品技术的本地化。

为了加强全球的业务发展，更加迅速地对市场及客户做出积极的反应，正在进行全面的重整。

朗讯中国的业务将由原来的按产品分类改为新型的按六大区分类（客户业务总部、华北区、华中区、华南区、西北区、西南区）进行，整个人员机构将更加优化，并着重加强市场策划及营销的力度。

jmxu转移--&gt中国经济时报。