运筹学B

2012-2013-1学期《运筹学B》

案例分析题

一、研究目的及问题表述

1.研究目的：

人员的招聘，是人员配备中最关键的一个步骤，因为这一工作的好坏，不仅直接影响到人员配备的其他方面，而且对整个管理过程的进行，乃至整个组织的活动，也都有着极其重要和深远的影响。“得人者昌，失人者亡”这是古今中外都公认的一条组织成功的要诀。所以这是一个热点问题，而且我们还有一年也毕业了，了解公司如何招聘对我们也有一定的现实意义。

2.问题表述：

某公司要招聘一名经理，选拔的标准有：健康状况、业务知识、写作能力、口才、政策水平、工作作风。公司初步选择了A、B、C三个人员，要从中选出一个最合适的。

3.数据来源：

互联网，仰恩大学层次分析教程

二、方法选择及结果分析

1.方法选择：

本案例是公司招聘人员案例，考虑了几个大的因素，通过综合比较几个因素招聘到一个最适合的人才。这是一个多目标且难于量化的问题。层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。所以用层次分析法比较合适。

2.求解步骤：（详细步骤见附件1）

（1）根据要求建立层次结构模型即：

目标层（最高层）：指问题的预定目标，就是要招聘一个经理，

准则层（中间层）：指影响目标实现的准则，就是考虑的六个因素，健康状况、业务知识、写作能力、口才、政策水平、工作作风，方案层（最低层）：指促使目标实现的措施，三个待选人员；

（2）根据公司判定人才标准建立判断矩阵并赋值，见表A-B判断矩阵、B-C各判断矩阵；

（3）利用软件输入数据做层次单排序与一致性检验，所有的单排序与检验做完后做层次总排序与一致性检验；

（4）最后是结果输出，见各元素的总权重表。

A-B判断矩阵

B-C各判断矩阵

各元素的总权重表

3.软件输出结果：

4.结果汇报：

健康状况、业务知识、写作能力、口才、政策水平、工作作风

W=(0.374，0.332，0.294)

CI=0.020

RI=0.580

CR=0.034

从方案层次总排序的结果看，A人员的权重（0.374）大于B人员的权重（0.332），A、B的权重都大于C，因此，最终的决策方案是招聘A人员。

5.结果分析：

对于准则层B的6个因子，健康状况的权重是0.169、业务知识的权重是0.189、写作能力的权重是0.187、口才的权重是0.050、政策水平的权重是0.150、工作作风的权重是0.255，说明在决策中最看重的是工作作风，其次业务知识、写作能力、健康状况、政策水平、口才。从B6-C即工作作风的的判断中可以看到人员A的权重远远高于其他两位人员，所以选A人员也是理所当然的，但是我们同样也考虑了多方面的因素，从方案层次总排序的结果看，A人员的权重（0.374）大于B人员的权重（0.332），A、B 的权重都大于C，因此，综合起来还是A人员比较适合公司需要。

从本案例的分析可以看出，层次分析法为招聘的评价与选择提供了有效的工具，其分析结果对于招聘公司来说，是一项非常有价值的参考，然而影响人员选择决策的还有许多其他不确定因素，本案例只选择了一些有代表性的影响因素进行了分析，在现实操作过程中，仍要结合具体的情况对人员作出评价与选择，此

方法如果与其他评价决策方法结合使用，会使决策结果更可取，并为人力资源部门者带来满意的效果和收益。

层次分析法中每一层的权重设置最后都会直接或间接影响到结果，而且在每个层次中的每个因素对结果的影响程度都是量化的，非常清晰、明确。这种方法尤其可用于对无结构特性的系统评价以及多目标、多准则、多时期等的系统评价。所以适用于社会经济各个领域内，如工程计划、资源分配、方案排序、政策制定、冲突问题、性能评价、能源系统分析、城市规划、经济管理、科研评价等，所以我们要掌握好层次分析法的运用。

附件

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