服务总监岗位职责

服务总监岗位职责
服务总监岗位职责1
工作职责:
1、主要负责法律服务相关产品的梳理、规划、设计和推动工作，定义产品及其生命周期;
2、理解用户，系统性挖掘用户需求，完成创新性产品设计;
3、定义产品商务模式，负责收集用户/客户需求、进行市场和竞品分析，从产品定义层面指导产品运营及市场推广等;作为产品第一代言人，参加产品推广和落地;
4、撰写用户故事，规划产品原型，协调及推动研发团队按时、高质量完成产品开发 ;
5、负责产品版本拆分，推动过程中的跨部门协调沟通工作，能够协调各类资源以确保产品顺当上线，推动产品迭代 ;
6、通过数据分析定位业务进展的问题，挖掘业务进展潜力，驱动运营。

任职资格:
1、计算机、通信、自动化相关专业，本科及以上学历，具备至少5年以上法律服务/互联网(涉及保险、金融、破产等领域)。

2、对法律服务产品有独到的理解和熟识程度，有产品从
0到1的阅历;
3、熟识产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解市场需求;
4、规律思维技能强，具有良好项目计划技能和文字表达技能。

服务总监岗位职责2
1.协同管理层共同经营公司业务,开发新客户,拓展公司业务。

2.与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向,共同撰写重要工作的创意简述,有很强的客户提案技能,
帮助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖,并具备在执
行创意总监缺席状况下进行创意作品的提案及售卖的技能。

3.与客户高层人士建立稳定可靠的.良好合作及私人关系。

4.指导并援助客户群总监提高工作技能及专业技巧。

5.协调客户服务部与其他部门之间的工作关系.
6.定期作出部门评估报告和进展建议。

服务总监岗位职责3
职责描述：
1、依据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；
2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务
计划落实状况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；
5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；
6、积极协作主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；
7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；
8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满足度负责。

职位要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上汽车修理行业管理工作阅历；
3、具有较强的售后工作管理技能及数据统计分析技能；
4、具有良好的沟通协调及解决问题的技能。

服务总监岗位职责4
职位描述
1、依据公司要求负责用户体验统筹管理工作,完善用户
体验流程,团队组建;
2、通过各类渠道收集用户反馈及数据,实时定义体验问题,产出用户体验报告;
3、搭建体验指标体系,实现基于专项用户讨论或数据化工具的用户体验分析;
4、挖掘用户需求,深入参加产品设计、运营策略、客服等相关体验点的优化。

职位要求
1、本科及以上学历;
2、5年以上工作阅历,有服务或b端/c端用户服务阅历;
3、目标感强,自我驱动,有团队管理阅历,有良好的组织协调技能,抗压技能好;
4、规律清楚,数据敏感,擅长沟通,擅长解决繁复问题。

服务总监岗位职责5
岗位职责:
1、负责辖区内省级运营商的业务拓展。

2、帮助大区处理辖区内市级运营商的资源协调和项目开发。

3、负责省级运营商的日常关系维系、产品培训及后续服务跟踪。

4、负责辖区内省级运营商的方案讲解、产品介绍以及顶层的设计沟通等。

5、完成公司领导交代的其他工作任务。

任职要求:
1、年龄在28-35岁之间。

八年销售阅历、五年行业阅历、两年以上运营商拓展阅历。

2、熟识辖区内运营商体系内架构设计,对辖区内运营商有肯定的人脉资源。

3、有肯定的销售阅历,熟识运营商的沟通技巧。

4、能适应常常出差。

服务总监岗位职责6
职位描述：
1、总体负责售后服务部的日常管理工作；
2、确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满足度；
5、拟订修理项目的收费标准，开展并正规化经营活动；
6、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；
7、掌控了解售后服务部的财政状况，掌握经营费用；
8、协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。

服务总监岗位职责7
岗位职责:
1、依据公司要求构建供应链金融管理体系;
2、构建金融风控体系;
3、金融机构的开发与维护;
4、结合公司行业参加设计相关金融产品;
5、参加公司其他金融方面的工作。

任职资格:
1、金融学及相关专业本科以上学历,5年以上工作阅历,3年以上银行工作经受;
2、熟识供应链金融体系的建立与管理;
3、熟识金融风控体系;
4、具备肯定的金融产品设计技能;
5、金融资源丰富,能承受肯定的工作压力。