E-GS电子虚拟商店商业计划书

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第一章

（一）电子商务发展的趋势

（截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。

。

图1中国网民规模、增长率及普及率

图2非网民不上网的原因

2012年是“十二五”的开局第二年，政府对信息技术的普及和应用更为重视，通过加强中西部地区基础网络设施建设，推进农村地区信息化，繁荣移动互联网，规范和鼓励网络零售交易等措施，进一步推动互联网向更广泛的群体渗透。在这种背景下，2012年我国网民规模还将进一步增长，预计我国网民总数将超过5亿。

2011年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，截至2011年6月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物在主要网络应用中排名提升一位，使用率超越了论坛/BBS。

电子商务作为互联网发展的新兴产物，代表着21世纪网络的应用发展方向。具相关资料统计：全球发达国家和较发达国家电子商务网上交易额已经超越本国总贸易零售额的10%；美国年电子商务贸易网上交易额已经超过一万亿人民币；韩国国家统计局公布报告显示，韩国电子商务交易额在2010年涨幅达22%；据中国金融认证中心（CFCA）数据显示，2011年我国网上银行市场交易金额已超过600万亿元。

另据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止2010年6月底，我国规模以上电子商务网站总量达20700家，其中B2B

为8200家，B2C、C2C及其他模式的为达12500家，预计全年超过2.3万家。呈现出高速增长、乃至井喷之势

第二章电子商务现状和发展方向

（一）环境分析

1. 政治环境

除互联网的迅速发展推动电子商务外，政府对电子商务的格外重视也是重要因素。我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。

2. 基础设施

基础设施包括的是服务器等硬件和支撑业务系统的软件，还包括其它外部设施。如第三方物流等的软体支持。

作为电子商务支撑环境的网络基础设施安全认证、在线支付、标准规范等，也在不断改善。工信部共批准了全国范围内30家电子认证服务机构，累计发放数字证书1100万张，数字证书在招标采购、网上银行、电子商务平台等方面得到了广泛应用。全国性的跨行、跨地区交换的网络信息已经形成，有超过20家银行开展了网上银行的业务。第三方在线支付平台不断涌现，全国现代物流体系建设进展明显，物流信息化建设和应用水平不断提高，物流的专业化分工和社会化协助逐步细化，第三方物流产业发展迅速。未来几年无疑是电子商务发展的大跃进时期。

（二）发展方向

1. 凡客诚品发展模式思考

近年出现大批同领域B2C的项目，特点相似，用巨量广告投放+网络直销方式进行运作。在V ANCL之前，已有PPG等先进入者。

V ANCL成立于2007年10月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。截至2008年6月，V ANCL实现销售额4800万元；同年7月，V ANCL成功引入包括IDG、联创策源、软银赛富、启明创投在内的多家投资机构数千万美元级别的投资。

成功经验一：注重细节质量

和PPG相比，V ANCL看上去更注重产品质量，这是它目前有好的发展势头的表现之一。根据V ANCL凡客诚品CEO陈年的说法，V ANCL建立了自有的物流中心，比对手更注重产品质量，这表现在有无数次的产品研发会议，1年内跑遍中国几乎所有的服装加工企业寻找合格的代工厂。而之前这个行业的老大PPG正是栽到在产品质量上。

成功经验二：有效的页面设计

所有的成功都不是没有原因的，也不是仅仅靠多做了些广告就能胜过别人的。从网站设计方面来看，和其他类似的网站比较一下，看看这些小细节如何让消费者有如此高的下单率。

首先是首页的设计，从设计风格这些细节的契合中，我们也能看出来问题。V ANCL是典型的2次点击：产品展示在第一层，将所有产品及折扣套餐都展示在消费者面前，第二层点下去就是购物车了。

凡客诚品首页的部分截图

相比之下，PPG采用典型的树状目录来展示产品，如果消费者不感兴趣，直接关闭浏览器，那就基本完蛋了。我们看到PPG 的展示方式和V ANCL的展示方式差异，很可能是因为PPG偏好平面媒体投放，所以画面都很小，喜欢用大图，这是典型的平面媒体思维;而V ANCL从一开始就重点投放网络，讲究页面的全面性。

在购物车页面，V ANCL也尽量把相关产品的礼包优惠装展示出来，这个做法也让V ANCL的用户经常会从单买一件转而选择优惠套装。这在其他网站也并不多见。简单来说，这些都是细节，但要拿住这些细节，确实需要非常漫长的讨论。

成功经验三：优秀的风险控制力

根据V ANCL自己的说法，V ANCL初期做了三件事：寻求众包；强化控制；量入为出。寻求众包意味着充分利用起网络的力量，找到了优质有效的营销和推广渠道。强化控制则是将标准做到极致，无论客服代表还是产品摄影，误差的控制都必须在设定的范围内。量入为出则是与大小网站通过分享销售收益，再反哺到必要的广告投放。V ANCL认为这种极像高成本运营的模式其实对风险规避到位，有效控制了成本，也因此迅速在价格敏感的服装网购市场打开局面，这一高质低价的战略让V ANCL在初期获得了成长机会：客户黏性越来越强，市场保有率也因此节节上升。

V ANCL如果要真的成功，它必须有一个非常清晰的现金风险管理，简单来说，就是每天销售额度要保证在多少件以上，才能支撑住它每天多少万的广告投放。同时它必须非常快速的根据效果对他的广告投放进行调整。根据公开媒体报道披露的数据表明，V ANCL在2008年6月份的销售额达到每天6000多订单，1.5万件衬衣(东方早报，7月4日对V ANCL的专访)，现金流估