富兰克林成交法
资料(五)——达成交易的方法
资料（五）——达成交易的方法•请牢记，顾客不会主动要求签订单，或答应购买，必须是你向顾客提出要求。
达成交易的方法，有以下八种：1．询问顾客的选择。
如果你直接问顾客：“你要买这个吗?”相信一般顾客不会说：“是”。
但是，假如你询问顾客一些别的关于产品的问题，而且最好选择性地，那么很可能会导引出良好的效果。
例如：“你喜欢钻卡或店哪一多一些?”或是“你喜欢海狗丸或红曲?”这些问题，都能让顾客在较无压力的感觉下做出决定，而当顾客在这些决定之后，慢慢地也就趋向成功了。
2．善用顾客发出的成交讯号。
身体语言透露讯息常常是顾客心里最不掩饰的想法。
同时，顾客在考虑是否购买一样产品的时候，都会避免马上做决定，而要思考良久。
此时，他对产品是否真的有兴趣，就可以从他身体语言中看出来。
以下是顾客表示喜欢一项产品，愿意多了解产品所发出的讯息：(1)当他伸手触摸产品。
(2)当他询问有关价格的问题。
(3)当他说出一些产品的功能。
(4)当他身体向前趋，表现出认真聆听的态度。
(5)他查看自己是否带足够的钱。
(6)当他寻求家人支持的意见。
(7)当他提出问题，而你的答复令他感觉满意。
要善用这些成交讯号，推波助澜、适时地营造做出讯号内容的配合行动力，达到成交的目的。
例如：当顾客伸手触摸产品时，你就可以解释一下3．请顾客说出理由。
当你介绍完产品，等待顾客的反应，却得不到回答时，你可以询问顾客：“你是不是需要考虑考虑?”如果顾客说：“对的，我需要时间考虑一下”。
那么你可以在停了一会儿之后问一问他：“我是否能问一下是什么原因让您还要考虑呢?”这样，问题便从完全无法掌握的状况中跳出来，形成了有方向性的问题了。
顾客若是答不出来，有所茫然，那么你就可以问他：“是不是因为……?还是……”他可能会说：“…… 是……”于是你就可以借此机会尝试澄清、再说明，或提供更多资料，促使他购买。
4．理性分析成交法。
又称为“富兰克林成交法”。
因为据说富兰克林每次在做重要决定时，都会取出一张白纸，中央划一条线；然后在线的左方列出此事的优点，线的右方列出此事的缺点，接着比较利弊得失，最后完成决定。
富兰克林成交法完整版
富兰克林成交法标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]20项成功缔结客户法则1、假设问句法：含义：将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。
举例：若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支，你有兴趣了解吗2、：含义：在介绍你的产品特征以后，询问一个假设已经成交的问句。
举例：“假设你要买我的汽车，你是要白色的还是要黑色的呢？“注意事项：所有问题都以假设客户已决定购买为前提。
3、视觉销售法：含义：让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。
举例：“请您想象一下，如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行，当红灯变绿时，您第一个冲出去，那将是一种什么的感觉吗？”4、假设解除抗拒法：举例：“请问您担心的是产品质量吗？“如果客户说“是”，你就可以说：“如果质量不是问题，你是不是就没有问题了？”客户还可能会说“价格问题”，还接着问：“如果价格不是问题你是不是就没有问题了？”直至客户的真正抗拒。
5、反客为主法：含义：把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因，进而说服客户购买。
举例：当客户说没时间时，你可回答：“就是因为您没时间，我才希望花10分钟的时间来拜访您，因为在我拜访您的这10分钟内，我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情况下，得到更大的产出，我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。
”6、打断连接法：含义：当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中，如果这种惯性突然被打断了，这时他会很容易的接受你的建议或意见，而且觉得有道理。
7、提示引导法：举例：当客户同你谈价钱时，你可以说：“先生，当您正在考虑价钱的同时，会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的，您说是吗步骤：①用语言去描述你客户目前的心理状态、身体状态、思考状态或环境状态；②加入提示引导词-----"会让您、会使您”；③加入你想让你客户注意力所转移的方向。
常用成交方法应用
常用成交方法应用1、优惠成交法这种方法是利用优惠条件来进行成交过程，客户心理是求利，贪小便宜。
充分利用客户的小利心理把握优惠分寸。
我们在与客户交谈时，不应该用折扣在开始就暴露。
应在时机成熟时抛出折扣，且不能让客户感觉有余地。
客户的心理是越便宜越好，你让一寸，他进一尺。
因此，对客户的优惠应提高折扣，在公司底线基础上加高5%。
留有余地。
2、保证成交方法对客户的一些后顾之忧进行承诺，但承诺必须是真实的。
如：您只须签约，提供图片，其它的设计由我们来做，而且会做到您满意为止。
3、假定成交法业务假定客户已同意，只需对一些小的问题加以解决的方法，避开是否购买的问题，减轻和麻痹客户的心理，（在客户的兴趣不浓时，不要用此方法，而是针对犹豫不决的客户的老顾客，个性随和，依赖别人决定的顾客）例：在顾客不停翻阅书，而无法决定做多大的情况下，我们可以对他说：陈先生，这个地方放厂名，这里放图片。
这里放文字。
再加——然后，你在这里签个字吧。
4、请求成交法利用简单的语言，直接要求客户成交。
针对犹豫的顾客，他已想做，但不想主动提出来。
如：陈先生，您看就这1/2就好了，你在这里签个字就行了。
“5、从众成交法针对有攀比心理的顾客，追赶潮流的顾客，满足其虚荣心。
例：你看别人都做了这么大，你也应该做大点……6、小点成交法指业务员通过解决客户问题，而加以成交。
选择问题时，要注意选择是以宣染气氛的问题，不要与客户闲聊而无法走入正题。
7、最后机会成交法：向顾客提交最后机会。
8、利益汇总成交法业务员对自已产品的优点汇总、激发顾客购买兴趣，但必须是充分对顾客进行分析后了解了顾客需求，有针对性的进行总结。
9、假设成交法当作客户已经决定了。
你是付现金还是刷卡？请问，现在决定，还有什么问题？10、沉默成交法谁先开口谁先输：老总，我们公司去年有一笔债要不要收？要。
是以后还是现在？现在。
老总，我平常时工作是不是很认真的，我这里也有一笔去年的债务，请你帮我确认一下，不出声、微笑。
富兰克林销售法
富兰克林销售法（20项成功缔结客户法则）1、假设问句法：含义：将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。
举例：若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支，你有兴趣了解吗？2、假设成交法：含义：在介绍你的产品特征以后，询问一个假设已经成交的问句。
举例：“假设你要买我的汽车，你是要白色的还是要黑色的呢？“注意事项：所有问题都以假设客户已决定购买为前提。
3、视觉销售法：含义：让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。
举例：“请您想象一下，如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行，当红灯变绿时，您第一个冲出去，那将是一种什么的感觉吗？” 4、假设解除抗拒法：举例：“请问您担心的是产品质量吗？“如果客户说“是”，你就可以说：“如果质量不是问题，你是不是就没有问题了？”客户还可能会说“价格问题”，还接着问：“如果价格不是问题你是不是就没有问题了？”直至客户的真正抗拒。
5、反客为主法：含义：把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因，进而说服客户购买。
举例：当客户说没时间时，你可回答：“就是因为您没时间，我才希望花10分钟的时间来拜访您，因为在我拜访您的这10分钟内，我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情况下，得到更大的产出，我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。
”6、打断连接法：含义：当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中，如果这种惯性突然被打断了，这时他会很容易的接受你的建议或意见，而且觉得有道理。
7、提示引导法：举例：当客户同你谈价钱时，你可以说：“先生，当您正在考虑价钱的同时，会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的，您说是吗？步骤：①用语言去描述你客户目前的心理状态、身体状态、思考状态或环境状态；②加入提示引导词-----"会让您、会使您”；③加入你想让你客户注意力所转移的方向。
十大快速成交法
十大快速成交法普通销售人员是将“想买”的客户成交, 顶尖销售人员是将“能买”的客户成交!注意事项:1、不要指出客户的错误，决对不可与客户争执!2、不要批评你的竞争者.3、敢于连续要求成交!成交法1、.假设成交法(只当客户已经决定了)你看是用现金还是刷卡?您需要什么时候送货?成交法2、查询成交法 (假装担心没机会了)“好象没有了,我要先去查一下.”……“刚好够你要的量”“只剩一件了!”成交法3、富兰克林成交法 (细化阻碍)将好处与坏处分开写下来比较.进而让他下决心.成交法4、直接填写定单法看准机会,就可边询问定货的细节直接将合同写好就是.成交法5、假合同法将订销合同写好,除对方签字外一切都和真正的合同一样,引导对方冲动.成交法6、“卖狗的圈套”法利用产品自身的销售力来成交. (卖狗时让女孩子抱,参与感受)成交法7、.“门把手”法利用“紧张松弛”原理,弄清原因再次成交. (顺反说服法)抓住门把手, 放松警惕后再推门而入成交法8、.“对比成交”法巧妙利用心理参考点,让客户选择自己看好的商品.成交法9、总结成交法将好处从头到尾来一个总结,不断强调购买后的好处,期望引爆成交!-卖价值好处.---我们都是爽快人.成交法10、.出人意料成交法“你就是没钱所以才更需要购买!” 换脑经营,思维.富兰克林成交法这种方法是由富兰克林首创的，其基本做法是：在一张纸上画出两栏，呈“T”字形，左边表示肯定，右边表示否定。
即把购买某产品的一切好处按照轻重缓急进行排序写在左栏，将客户感知到和可能感知到的的不利点写在右栏，让客户看那边理由充分而作决定。
有利点不利点①语音清晰①换手机②绿色，确保身体健康②换号不方便③众多的无线业务④CDMA用户享有无限业务资费优惠⑤预存话费送手机，手机不用再买⑥原手机可以回收⑦免费代做换号通知这种方法适合于果断性和分析型的客户，因为这符合他们强调理性的特点；也适合于已有多次接触，彼此间建立了一些人际关系的客户，因为这能让客户更容易坚定购买决心。
销售员商务谈判的技巧6篇
销售员商务谈判的技巧6篇销售员商务谈判的技巧 (1)1.三句话成交法您知道它可以省钱吗?你希望省钱吗?如果你希望省钱，你觉得什么时候开始比较适当?2.下决定成交法不管你今天买或不买，你都必须做个决定，不管你做什么决定都无所谓，如果你今天只须投资…就可以…，那你为什么再让…继续下去呢?3.直接了当解除不信任抗拒你不信任我吗?你不认为我会对你诚实吗?我需要做哪些你才会相信我?\我要怎么做你才会对我更放心?\多长时间你才会觉得我是可靠的人?如果你认为你信任我的话，我们现在就可以继续谈下去了。
4.降价或帮他赚更多钱法如果你真的负担不起的话，那你更应参加我们的培训，没钱借钱都应该来，为什么?因为我们的课程就是让您的企业您的团队降低内耗执行统一大大提高效率业绩倍增的。
一个公司几千块的培训费都交不起，是因为你没有决心，你不肯下狠心去借钱，所以你找个借口。
我不能让你找这个借口。
你排除借口，去借钱都应该来开展这个培训，因为课程上完后会帮你打造出一个心态坚定、执行落地直接盈利的团队。
5.免费要不要如果免费你愿意开展这次培训吗?如果你同意，我会让你看到它是物超所值的，这样你就等于是免费得到它了是不是?(证明产品是物超所值的)6.给他一个危机的理由现在不买过段时间价格会有变动不会再有这样的优惠。
现在不买的话可能以后就不会有这样的活动了。
现在不开始顾客将会继续遭受多大的损失。
7.区别价格和价值什么?你说太贵了?你是指价格还是价值\代价啊?你是指价格贵啊。
那你没有看到价值，让我来跟你解释一下什么叫价值。
\价格是你买产品暂时投资的金钱，而代价却是你没有拥有这个产品长期所要付出的代价跟所遭受的损失。
你真正关心的是它的价格还是它的价值呢?价值是你买它所能带来的长期利益，价格只是你一时要付出的金钱，代价是你不买这个产品所要长期付出的损失，而你到底要担心哪一个呢?8.情境成交法讲故事，说出一个故事，故事里的主人翁跟顾客有着相似的处境或地位，他不用产品付出的代价，可以很自然地让顾客联想到自己如果不买会不会也会付出那样的代价。
有效的缔结方法
有效缔结的方法1：请求成交法2：假定成交法3：选择成交法4：小点成交法5：保证成交法6：从众成交法7：机会（优惠）成交法8：异议成交法9：小狗成交法10：富兰克林成交法11：订单成交法12：约定成交法一：请求成交法也叫做直接成交法，在客户没有提出反对，已经决定购买，但是迟迟没有开口说出来的时候，销售人员抓住机会促成交易。
（比如说，**总你看我们谈得不错，也没有什么问题，这是合约你看一下，我们把事情定下来吧）优点在于：1：迅速的促进了交易的成功2：充分利用各种机会成交3：节约销售时间提高工作效率4：呈现销售人员灵活的销售精神。
局限性：1：造成客户的压力2：破坏成交的气氛3：产生抵制的情绪二：假定成交法也叫假设成交法，是指销售人员假设客户已经接受销售建议同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题直接要求客户购买销售产品的一种方法。
优点：1：可以节约时间2：提高销售效率3：减轻成效压力。
意思是，假设你拥有了这种产品以后，你就可以省去一些成本，或者说是提高了效率。
让客户幻想拥有产品以后的情况，对促成交易比较有利。
三：选择成交法，也叫二择一成交法，是假定成交法的一种利用和延伸。
要注意的事项1：选择项应让客户做出肯定的回答，2：选择避免出现太多的方案。
比如经常提到的去吃饭，加一个蛋还是加两个蛋。
比如约客户那天见，是今天见还是后天见等这些问题。
先假定成交，后选择成交，并且把成交的范围局限在成交地范围。
四，小点成交法，次要问题成交法，避重就轻成交法。
利用成交的小点间接的促成交易。
询问客户该产品的使用或者是操作者是谁，减轻客户的成交心理压力。
五：优惠成交法（让步成交法）通过提供优惠的条件，促使客户立即购买。
讲出现在正在进行某种活动，现在购买会得到产品以外的一些优惠。
一定要强调附加价值。
因为是一种附加价值的提升。
六：保证成交法，销售人员直接向客户提出成交保证，使客户立即成交的一种方法。
保证就是销售人员所充诺担负成交以后的某种行为。
成交法
成交法
1：请求成交法：
是指营业员直接要求顾客购买商品的一种成交方式，大多数是针对“熟客”表现出的成交信号。
例如：“张太太，你儿子穿这件很好看，你就帮他买一件嘛”2：假设成交法：
是指营业员在假定顾客已经接受的销售建议，就直接要求顾客购买商品的一种方法。
例句：“王小姐，没有什么问题了吧，就帮你拿那件红色的咯”
3：二选一法：
是指营业员通过提出选择性的问句，让顾客在所提供的范围内作出选择性的反应。
例句：“这款鞋子有两个颜色，您喜欢红色还是白色”
4：富兰克林成交法：
是指营业员把购买的产品的好处和不购买产品的不利的事一一列出，用列举事实的方法增强说服力，是一种从理智上打动顾客的好方法。
例：“张小姐，如果你现在买还可以享受8折优惠哦，过了这促销期就很难有这样的机会了！。
餐厅推销技巧与话术
餐厅推销技巧与话术The document was prepared on January 2, 2021餐厅推销技巧与话术用案例解说提升服务用语能力,详细介绍服务员语言技巧10类,是餐厅服务员销售实战巧用语言,达到事半功倍的效果.一、FABE销售法FABE销售法是由台湾省中兴大学原法商学院院长郭昆漠总结出来的.FABE销售法是非常典型的利益推销法,而且是非常具体、可操作性很强的利益推销法.它通过四个关键环节,解答消费者诉求.运用此法,能极为巧妙地处理好客人关心的问题,从而顺利地实现产品的销售.F：特性Feature,是指产品的特质等基本功能,如菜品口味、原料、制作方法等.服务员可以深入挖掘这个产品的内在特点,展现产品的差异点.A：优势Advantage,即所列的产品有哪些特点和优点,服务员要向客人提供来此消费的理由、与同类产品的比较优势,如菜品味道更鲜美、有多种营养等.B：利益Benefit,即产品带给客人的好处,通过强调客人得到的好处,激发客人的购买欲望,如这道菜品是减肥食品、有养颜功效等.E：证据Evidence,证据具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性,真实的证据可以消除客人的异议和顾虑.技巧关键点：用这种销售法,在语言表达上可以用一些陈述句,将四者关系分解清楚：产品特性介绍可以用“因为……”；产品优势介绍可以用“它可以……从而有……”、“它能做到……”；产品利益的介绍可用“对您来说……”、“对您而言……”；证据介绍可以用“因为……优势从而有……优点对您而言……好处您看……证据”.语言模板：服务员：小姐,您好,这道菜最大的特点就是它的原料是从……介绍产品特点从而味道很鲜美,而且这道菜价格还比较实惠优势,富含维生素,是很养颜的绿色食品,对您而言……利益您看旁边那位小姐点的就是这道菜证据.二、富兰克林成交法富兰克林成交法,就是把我们饭店的产品,如某一道菜的优势、劣势、特点等,都列出来让客人参考,以便客人作出决定.例如,干烧鳜鱼,它的优点在哪里,它的劣势在哪里,跟客人一一说明,让客人知晓,如它的优点—“这道菜非常鲜美,干烧的口味特别好吃”等；它的缺点—价格相对要高一些.这样就把产品的优势、劣势以及特点都介绍出来了,这时候让客人做决定.客人也许会说：“哦,这样啊,那我也点一道尝一尝吧,看看有什么不一样.”技巧关键点：这个技巧的关键点是：其一,客人在犹豫不决、举棋不定时,可以用此语言技巧,帮客人下定决心；其二,要求服务员熟悉饭店菜单上的每道菜,并能有效地向客人分析介绍,包括菜品的优点、缺点等.语言模板：服务员：先生,我看您还在考虑鱼的做法,您比较喜欢什么口味呢我给您介绍一下,来供您选择,清蒸是……介绍此种做法的特点红烧是……介绍此种做法的特点,供客人参考.您要是喜欢清淡口味的,可以尝尝敝店的清蒸鱼.服务员：先生,我们这道菜的特点是……介绍此种做法的特点它的缺点就是价格相对高一些,但是没有关系,这道菜客人点了都说很好,也是我们的特色菜,而且敝店的这道菜的做法跟别的饭店还不一样,我们做了一些创新,您不妨品尝一下三、家庭策略成交法此种方法是在家庭就餐或聚会时,专门针对老人或孩子的服务策略.我们都知道在一个家庭宴会里面,如果有老人的话,大家都会尊重老人的意见,如果您能够让老人开心,多征求他们的点菜意见,就是点一些贵的菜肴,他身边的亲人一般都不会拒绝的,老人说什么点什么.还有能够让小孩感到很舒服,为他提供一些服务,也会赢得其家人的欢心.这一服务策略也可针对情侣客人,面对情侣客人,我们要多跟女方沟通,比如聊一聊服装、化妆品,把女客人哄高兴了,下次她还会来.技巧关键点：这个技巧的关键点是：其一,在服务中面对家庭、情侣这样的客户群体,主要看我们有没有与他们沟通的意识,是否能有效与他们沟通,来赢得他们全家人的心.其二,面对家庭客人,我们也要善于观察,及时为他们提供有针对性的服务.语言模板：服务员：你们家孩子一定很聪明,告诉阿姨几岁了上学了吗你喜欢吃什么阿姨给你介绍一下好吗小朋友,阿姨带你玩好吗阿姨给你讲一个童话故事.服务员：您很亲切,看见您我就想到了我爷爷.您看起来身体真硬朗,一定是经常锻炼吧寒暄.是啊,现在都在讲健康,咱们饭店也特别注重菜肴的营养搭配,就是要让大家吃出健康来,我给您介绍几道这样的菜品吧四、非此即彼成交法非此即彼成交法,用比较通俗的话讲,就是给客户在产品上圈定一个范围,让客人去选择参考.我们经常会说：“先生,您好.您喝点什么茶”这就没有给客人在产品上圈定范围,若用非此即彼成交法就要这样说：“先生,您好.我们这里有红茶、绿茶、菊花茶,您想喝哪一种茶呢”这就给客人圈定了一个范围,让客人在此范围内去选择.技巧关键点：这个技巧的关键点是：其一,在介绍产品时给客人圈定范围,让客人更好地去选择；其二,通过介绍供客人参考,便于引导客人消费.语言模板：服务员：先生,您好,我们这里有红酒、白酒、啤酒,您看您喝哪一种酒白酒有……介绍品种供客人参考您看您选哪个牌子的五、行为暗示成交法行为暗示成交法,顾名思义,就是在与客人交流时,通过我们的语言或行为来给予客人相应暗示,婉转地让客人知晓,从而按我们的意思去做.我们都知道有时候在点菜的过程当中客人会犹豫不决,会说的服务员一般都会这样讲：“这道菜很好,吃过的客人都说很不错.”这时客人也会想：“这道菜看来很不错,那就尝尝这道菜吧.”这就是行为暗示法的具体案例.技巧关键点：这个技巧的关键点是：其一,要在恰当的时候表达.把握好分寸；其二,一定要让客人感觉到很真诚,千万不要让客人觉得虚伪.语言模板：服务员：先生,您看这道菜,旁边那几桌客人正在吃的就是这道菜.味道真的很不错,您不妨尝一下.服务员：先生,您真有眼光,这道菜是敝店的畅销菜,而且这道菜我们每天只卖30份,现在已经点了28份了,如果您要是现在不点的话,有可能待会儿这道菜就没有了.要不我先帮您看看还有没有,有的话,我就先帮您留着.六、附加语法附加语法就是我们在对客服务的时候,能把心中所想的,通过我们的口头语言、肢体语言等充分的表达出来,能让我们的客人充分地感受到,从而体现我们对客人的尊敬,让客人找到一种很特殊的感觉.例如,张总是一家饭店的老顾客,常常来这家饭店就餐.由于某些原因,他最近一个月没有来吃饭,终于有一天他又来了.如果你是这家饭店的服务员,而且跟张总很熟,看到他走进饭店会说些什么只说“欢迎光临”没有任何意义,这时候就要充分利用附加语言,把心中对客人的尊敬充分表达出来,让客人感受到.比如说：“张总您好,很高兴见到您,这段时间您没来用餐,我们大家都很想您.前两天我们还提到您了,猜想您可能出差了,不然也不会这么久不来用餐.来,里面请就让我亲自为您服务吧”这样说,就能让客人有感觉,感受到我们的热情,而且有一定的语言技巧.例如,服务员说“我们大家都很想您”,让张总感受到贵宾的特殊待遇；“前两天我们还提到您了”等话,肯定说的张总心里舒舒服服的.这就是附加语言的魅力,关键是我们对客服务的时候能不能把语言充分地表达出来.技巧关键点：其一,要能把客人的疑虑或对客人的崇敬,以及我们心中所想的充分表达出来；其二,一定要能通过我们的附加语言让客人找到一种很特殊的感觉.语言模板：服务员：先生,您好,我们这里特别重视餐具的卫生,我们的经理对卫生的要求非常严格,如果我们稍有疏忽,经理都会狠狠地罚我们,您尽管放心.然后话锋一转如果您真的想换一个,没关系,我可以给您拿一个新的千万不要说“换一个干净的”.七、加除成交法加减乘除成交法就是在介绍产品时,把产品的优点特点一一罗列出来让客人知晓,并在客人提出产品价格异议时,把产品的价格根据客人人数相除,从而体现产品的物超所值.饭店都有一些高档的菜肴,假如有一道菜肴的价格是280元,有一桌客人在点菜时说：“这道菜怎么这么贵啊”千万不要不加理会,更不能表现出“嫌贵就别点啊”的样子,可以采用加除成交法,说：“先生,您好.其实这道菜是本店的特色菜……把产品的优点一一介绍而且咱们10个人,每个人也只花28元钱,就可以享受到这么有特色的菜肴了,还是很值的.”这么一说,客人一般不会再有异议.技巧关键点：其一,为客人介绍菜品时要求我们必须专业,熟悉了解产品的特点和价格.其二,当客人提出价格异议时可以充分利用此法.语言模板：服务员：先生,这道菜不仅味道好,原料也十分新鲜,还含有多种营养,价格虽然是88元,但咱们6个人平均下来就十几块钱,您只花十几元钱就能品尝到正宗的……八、引导问法引导问法就是通过询问来探寻客人的需求,了解客人的想法.特别是新客人,你要想了解他的需求,就要通过提问去了解,如“您可以吃辣的吗”,客人说：“我喜欢吃辣的.”我们就多给他点辣的菜.所以要善于通过询问,了解客人的需求.引导问法一般来讲有两种,一种叫做开放式问法,还有一种叫做封闭式问法.开放式问法就是不指定范围；封闭式问法是给客人一个选择范围,以促成和确认客人的需求,如“您喜欢吃羊肉吗”,客人只能回答喜欢或者不喜欢,从而确认客人的需求.若把这句话改成开放式的问法,就是“您喜欢哪种肉类食品呢”,开放式的问法更充分地了解客人的需求.技巧关键点：其一,要能根据不同情景恰当地去提问；其二,了解需求用开放式问法,确认需求用封闭式问法.语言模板：服务员：先生,今天外面很热,给您拿点冷饮可以吗封闭式问法服务员：您喜欢吃辣吗封闭式问法服务员：您喜欢吃什么口味的呢开放式问法九、赞语法我们经常会说,客人更在乎我们怎么说,而不是我们说什么,说什么不重要,关键是服务员说的话,能不能让客人听了舒服.赞语法就是服务员能根据不同客人、不同情景,通过语言表达给予客人赞扬,从而让客人感觉很舒心.我们知道,谁都喜欢听赞扬的话语,其实这个技巧关键是服务员有没有赞扬客人的意识,能不能通过观察,找时机去赞扬客人.我们也应该问一问自己,每天都能赞赏客人吗技巧关键点：其一,最忌讳的是假惺惺的.如果一个小孩长得黑,我们还说“这个小孩真白净”,这无法让客人认同,甚至心生反感.其二,赞扬客人一定要具体、真实可信.比如说：“先生,您这领带真漂亮啊,显得您更有气质.”客人听了会很舒服,服务员的赞美比较具体.每一位服务员不妨跟身边的同事多做些互相赞扬的游戏,那么对客服务时,就一定会做得更加出色.语言模板：服务员：您看您身体真硬朗啊,您走路我都跟不上.针对老年人服务员：您这件衣服很时尚,您穿上更有气质针对年轻人或女士服务员：先生,您真的很有魅力,跟您一块交流非常有收获,感到获益匪浅.针对中年男士十、建议法这是我们在服务点菜中经常运用的方法,就是客人不知道点何菜时,服务员能根据客人的需求,进行有效推荐,并提出一些相关建议,来供客人餐考.如“先生,我看您点了……从营养搭配的角度,您可以再点一个……这样会更好,要不再给您加一个××菜可以吗”,这样去建议推荐,客人一般都容易接受.技巧关键点：其一,服务员在推荐的时候,语气一定是自信肯定的,这样客人才能信任我们；其二,向客人建议时要想好具体说的话语,不要信口开河.语言模块：服务员：先生,我看咱们点的几乎都是荤菜,要不我再给您推荐一些素菜吧服务员：先生,看您比较喜欢吃辣的,我建议您点这道菜,这道菜……介绍菜品特点以上10种服务员语言技巧,我们在工作中是可以经常运用的.事实上,有些技巧我们在不知不觉中已经在使用,只是没有去总结而已.在这里把大家常用的方法给予总结和提炼,供大家借鉴.。
成交的十大必杀技
成交的十大必杀技1、减少到可笑的程度：当客户觉得价格太高的时候，我们可以把价格经过换算，减少到一个可笑的程度。
如一栋别墅，价值300万，如果你觉得贵的话，我们可以换个方法来计算一下。
一栋别墅至少可以住20年，所以每年的成本是300/20=15万，一个家庭4个人，所以每个人的成本是15/4=4万。
每年有365天，那么每个人每天的住宿成本就是4万/365=100元如果把时间拉大，放到40年，那么每天每人的成本就是50元。
每天每人花50元，你全家就可以住这么好的别墅，您还绝得贵吗2、没有人能真正拒绝我：话术：以我这样的专业，没有能真正拒绝我，他们拒绝的不是我，而是在拒绝在生命中挣更多钱的机会，他拒绝的是让他可以有更多的时间陪伴家人、与爱人相处的机会。
他拒绝的是可以让孩子接受更好教育的机会，我怎么能忍心让你拒绝这些美好的事务，对吗在这里填上你的名字，让我们顺便来完成一下手续吧，剩下的事情就交给我吧。
3、富兰克林成交法：在客户犹豫不觉的时候使用话术：我记得美国开国元勋富兰克林先生，他是个伟大的政治家、哲学家、慈善家、发明家、银行家，他这么有智慧的人在犹豫不决的时候他会拿出一张白纸，用一个T型，一边写上用户目前的担心的损失，另一边写上成交的好处。
通常用户能想到的损失不超过4-5个，而你把好处可以写上非买不可的50个理由。
然后说，现在答案已经很明显了，你应该成交。
在这里写上你的名字，让我们顺便完成一下手续吧。
4、妈妈成交法：双方谈判陷入僵局，无可可说了。
双方都不说话，客户沉默，你也保持沉默20-30秒，心理数数20-30秒（此时空气非常凝重）。
然后你诚恳的说：我记得小时候，妈妈们告诉我，沉默就代表同意。
（如果此时他笑了，这就是要成交的机会与信号）在这里填上你的名字，让我们顺便完成一下手续吧，剩下的事情就交给我吧。
5、小狗成交法：故事：一个农夫要给女儿买一匹马，2边的马都很好，便开始询问价格。
第一家，询价为500元，现金交易，交钱牵马。
富兰克林成交法案例
富兰克林成交法案例富兰克林成交法案例是指由美国政治家本杰明·富兰克林提出的一种谈判技巧和沟通策略，被广泛应用于商业谈判和政治交涉中。
富兰克林成交法案例的核心思想是通过给对方一个小的请求，让对方接受后产生一种合作的心理预期，从而在接下来的谈判过程中更容易达成自己的目标。
下面将列举一些富兰克林成交法案例的应用场景和具体操作方法。
1. 房地产交易：在买卖房地产的过程中，卖方可以先提出一个较小的降价要求，比如要求买方减少一部分装修费用。
这个小的让步能够让买方感到卖方的诚意，从而更容易接受后续的价格谈判，最终达成双方满意的交易。
2. 薪资谈判：在求职过程中，应聘者可以先提出一个较低的薪资要求，以显示自己的灵活性和谦虚态度。
这样一来，雇主会觉得应聘者更容易合作，并在后续谈判中更愿意给予一定的加薪空间。
3. 商业合作：当两家公司进行商业合作时，一方可以先主动提供一项小的让利，例如提供一定的优惠价格或增加额外的服务。
这种小的让步能够建立起合作的初步信任，为后续的合作打下良好的基础。
4. 政治交涉：在国际关系中，一国可以主动提出一项小的让步，例如减少关税或取消某些限制性措施，以示善意。
这种小的让步可以为两国之间的合作打开一扇窗户，推动双方在其他问题上的协商和妥协。
5. 劳资谈判：在劳资谈判中，工会可以先提出一项小的要求，例如增加一些福利待遇或改善工作环境。
这样一来，工会能够赢得雇主的信任和合作意愿，为后续的谈判争取更多的权益。
6. 贸易谈判：在国际贸易谈判中，一国可以主动降低或取消对某些进口商品的关税。
这种小的让步能够为双方建立起互信，为后续的谈判创造一个积极的氛围，促进贸易合作的顺利进行。
7. 职场谈判：在职场中，员工可以先主动提出一项小的要求，例如希望提前离开或休长假。
这样一来，员工能够赢得上司的好感和支持，为后续的职业发展和晋升争取更多的机会。
8. 债务协商：在债务协商中，借款人可以先主动提出一项小的还款计划，例如每月多还一些利息或提前还清一部分本金。
富兰克林分析法
微分享：五步图讲保险（4）富兰克林分析法专题来源：龙岩个险小黄【导语】：五步图讲保险之四：富兰克林分析法（50个经典故事之做一个高效沟通的销售人员）……【名词释义】：富兰克林成交法富兰克林成交法又称理性分析成交法，就是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面，突出购买是正确选择的方法。
顾客在面临作决定的关键时刻，总犹豫不决。
这时你拿出一张纸，将购买产品的优点写在左边，不买这种产品的缺点写在右边，然后让顾客一一分析优缺点。
你就在一旁帮助顾客记忆优点，至于缺点就由顾客自理了。
你要承认这些缺点，但要以优点来淡化缺点，当顾客发现购买产品的优点多于缺点时，他就会买。
【五步图讲保险之富兰克林分析法】【富兰克林分析法之图示步骤配套说明话术】（1）、客户在没有发生理赔或者对保险公司不太了解的情况下会有一些疑问，这些问题通过对保险的学习和代理人的引导来解决。
（2）、其实，买保险最大的意义是什么？最大的意义在于生活尊严、家庭生活的安全、父母和子女生活依靠、健康、老有所靠、病有所依……我们付出什么样的代价拥有这些是值得的呢？（3）、其实付出一切代价都是值得的，所有的问题归结于一点——就是缴纳保费的问题，其他所有的问题都不是问题。
我现在要交保费是不是生活质量不但不会下降，反而会提升生活品质。
你想想，咱们把保费规划好了之后，可以尽情享受现在的生活，为未来的生活做了更充足的准备，你的生活当然会越来越轻松。
【五十个经典故事分享启发你的思维】之：第一个故事高效沟通曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。
可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。
泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。
成交的9种方法
成交的9种方法1、基本成交方法（先说明好处）张先生，现在您有了我们海尔纽约人寿为您专门为您设计的解决方案，您和您的家人就可以安安心心地享受生活了。
这套规划提供的保障还包括了附加意外保障和医疗保障，在万一您有什么事故的时候可以将您的经济损失降低到最小的程度，同时也好让您的家人一直享受到您对他们的关心和爱护。
（再用以下方法成交）1.鼓动进入成交张先生，要让这份针对您的家庭实际情况设计的保障规划开始生效，来保障您的家庭，还要请您在这份保书上签字，另外再缴付保费，余下的所有手续我都会替您办好的。
您的身份证号码是...？2.主动要求成交张先生，经过这段时间我们的沟通，我已经基本上晓得了您的家庭财务和保障需求的情况，我也已经让您了解了我们海尔纽约人寿可以提供给您的解决方案，现在让我们一起来看一看我带来的要报书好吗?3.直接进入成交张先生，我知道您的生日是在八月，您可以告诉我您是具体哪一年，哪一天的生日吗？您的身份证号码是...？4.驱策马山成交张先生，我上次提到过您的这个家庭保障规划需要您每年支付2000元，也就是讲每个月只要付167元就可以了，您是希望采用年缴还是半年缴的办法呢？如果您现在付现金的话，您的意外险保障马上就可以生效了。
我想您既然已经决定同意买保险了，就应该让我们马上来承担您的风险。
2、医疗成交法（拿出投保单很自然地对准保户说）张先生，您知道的，万一生什么病或遭遇意外，医疗费用是一笔很大的负担。
我相信您现在已经了解了海尔纽约人寿这份保障规划对您的好处。
但是现在为止您还不算是我们海尔纽约人寿的保户，我要先了解一下，请问您之前有没有住过医院或动手术？3、选择成交法（婉转地询问准保户一些次要问题，避免直接询问准保户是否购买）张先生，保费您是希望年缴还是半年缴呢？张先生，通讯地址一栏您是希望填家里的地址还是公司的地址？张先生，您是想用您已经有的银行卡，还是想另外再办一张专用的银行卡来缴保费呢？张先生，您希望受益人是您太太呢？还是您小孩？4、富兰克林成交法(正反成交法).....张先生，我们现在就来看一下好了，买保险都会有哪些好处？您一条一条来列出来好吗？那么如果买了保险，会对您造成哪些负面的影响呢？您也列一下好吗？（请三缄其口，不要参与这个过程）最后请与准保户纵观得失。
(完整版)十大成交法
1.假设成交法假设成交法是推销人员假定顾客已决定购买商品了，又称“假定成交法”，是推销员展开推销努力的一种成交法。
假设成交法的优点1.它将会谈直接带入实质性阶段。
2.通过逐步深入的提问，提高顾客的思维效率。
3.和直接请求成交法相同，它使顾客不得不作出反应。
优点：可以节约推销时间，提高推销效率；可以适当减少顾客的心理压力，形成良好的销售气氛；可以把顾客的成效信号直接转化成交行动，促成交易的最终实现。
缺点：假设成交法可以产生过高的成交压力，破坏成交气氛，不利于进一步处理顾客异议，可能会让推销员丧失成交的主动权。
3假设成交法的关键1.必须善于分析顾客，对于那些依赖性强的顾客，性格比较随和的顾客，以及一些老顾客可以采用这种方法。
2.必须发现成交信号，确信顾客有购买意向，才能使用这种方法。
3.尽量使用自然、温和的语言，创造一个轻松的推销气氛。
4假设成交法举例“您希望我们的工程师什么时候给您上门安装？”“您觉得什么样的价格合理呢？您出个价。
”“请问您买几件？”“童女士，我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天，您那天可以派几个人过来呢？”2.Yes成交法如果你推销的产品品质优良，而且若干产品的优点正符合客户的需要，在客户承认这些优点之前，要先准备一些让客户只回答是的问题。
例如：某某先生，我们的产品比A产品省电20％，对吗？我们的机器比A公司的机器便宜500元，是吗？当然，这些问题必须能表现出产品的特点，同时在你有把握客户必定会回答是的情况下才提出。
掌握了这个诀窍，你就能制造一连串让客户回是的问题。
最后，你要求客户签订货单时，他也会心甘情愿地回答是了。
3.限时限量成交法就是用时间限制和数量限制来予以客户优惠，促成交易的方法。
实际运用比如某演讲今天有一个优惠期，在优惠期内费用是500块，过一段时间就变成600块，再过一段时间就是700块；你产品的原价980元，今天做促销600元，明天又恢复到980元。
这样就促使顾客今天立刻做出决定购买，同样的产品明天买就多付出380块，而今天可以立刻节省380块，同样能买到980块的产品。
(不可错过)极限说服力的23个流程
极限说服力的23个流程1、建立亲和共识通过交流、沟通，快速建立与客户的信任与好感。
只有别人喜欢我，相信我的同时才会把钱交给我。
这里面有2个关键，一个就是让对方喜欢你、信任你，另一个是学会赞美对方。
一个具体的可操作的手法，就是学会微笑，38种不同的笑。
赞美别人的时候，可以从3个层次进行赞美:外表--->行为----->精神、思想、价值观。
2、发现客户的需求与痛苦通过问的方式，了解客户的需求与痛苦。
开放式的问题，问对问题，就得到了答案。
客户以前的购买行为，反映了客户的价值观与性格。
如：他买什么样的手机？他买什么样的汽车？买东西最看重的是什么？为什么这个最重要？选择合作对象的时候，最看重什么？如果有一项服务，能满足你的所有需求，价格也是你可以接受的，你是否愿意立刻拥有它？认真倾听，并认真记录客户的回答。
3、确认客户需求与痛苦重复确认，重复排序。
将上述问题的答案，向客户复述一遍，再次得到确认。
客户产生购买行为的主要原因，就是要花钱止痛，或付钱买快乐（但得不到快乐的痛苦也是一种痛苦）4、将痛苦扩大同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？再次扩大客户的痛苦。
一般可以从时间、空间、和范围来加大客户的痛苦。
同样的情形不改变，三年之后会怎么样？五年之后又会怎么样呢？十年呢？如，团队不能成长业绩就不能提升是客户的一个痛苦。
可通过如下方式加大痛苦。
一、如果你3年都不能提升团队的能力，那么意味着将来3年你的业绩都不会有明显提升（因时间因素而痛苦会大幅加大）二、如果你不能处理好工作中团队的管理问题，那么在家庭中面对孩子与配偶的关系处理上，同样会遇到让你痛苦的状况（痛苦范围会扩大）。
5、在伤口上撒点盐撒点盐，再次将痛苦程度加重。
但要注意用得不要太狠，撒一点就可以，达到效果就可以。
如，你不把自己的皮肤保养好，那么你的丈夫有可能就移情别恋，出现第三者。
加重客户的痛苦，特别是如果已经有类似苗头出现的时候，就会大大加重客户的痛苦。
成交的十大必杀技
成交的十大必杀技1、减少到可笑的程度：当客户觉得价格太高的时候，我们可以把价格经过换算，减少到一个可笑的程度。
如一栋别墅，价值300万，如果你觉得贵的话，我们可以换个方法来计算一下。
一栋别墅至少可以住20年，所以每年的成本是300/20=15万，一个家庭4个人，所以每个人的成本是15/4=4万。
每年有365天，那么每个人每天的住宿成本就是4万/365=100元如果把时间拉大，放到40年，那么每天每人的成本就是50元。
每天每人花50元，你全家就可以住这么好的别墅，您还绝得贵吗？2、没有人能真正拒绝我：话术：以我这样的专业，没有能真正拒绝我，他们拒绝的不是我，而是在拒绝在生命中挣更多钱的机会，他拒绝的是让他可以有更多的时间陪伴家人、与爱人相处的机会。
他拒绝的是可以让孩子接受更好教育的机会，我怎么能忍心让你拒绝这些美好的事务，对吗？在这里填上你的名字，让我们顺便来完成一下手续吧，剩下的事情就交给我吧。
3、富兰克林成交法：在客户犹豫不觉的时候使用话术：我记得美国开国元勋富兰克林先生，他是个伟大的政治家、哲学家、慈善家、发明家、银行家，他这么有智慧的人在犹豫不决的时候他会拿出一张白纸，用一个T型，一边写上用户目前的担心的损失，另一边写上成交的好处。
通常用户能想到的损失不超过4-5个，而你把好处可以写上非买不可的50个理由。
然后说，现在答案已经很明显了，你应该成交。
在这里写上你的名字，让我们顺便完成一下手续吧。
4、妈妈成交法：双方谈判陷入僵局，无可可说了。
双方都不说话，客户沉默，你也保持沉默20-30秒，心理数数20-30秒（此时空气非常凝重）。
然后你诚恳的说：我记得小时候，妈妈们告诉我，沉默就代表同意。
（如果此时他笑了，这就是要成交的机会与信号）在这里填上你的名字，让我们顺便完成一下手续吧，剩下的事情就交给我吧。
5、小狗成交法：故事：一个农夫要给女儿买一匹马，2边的马都很好，便开始询问价格。
第一家，询价为500元，现金交易，交钱牵马。
十种强效的成交技巧(陈安之)
文档收集于互联网，已重新整理排版.word版本可编辑,有帮助欢迎下载支持.十种强效的成交技巧（陈安之）成交技巧不下百种，在过去十七年里，我尽可能地涉猎书报杂志上所有的成交资讯，并且把我认为有道理的技巧一一加以测试。
就像炒菜一样，每位推销员都必须选择自己认为最拿手和证实效果最好的技巧。
有些广受欢迎的成交技巧可以回溯到19世纪。
比如说有一种叫做“小狗狗”的成交技巧，也就是先让准客户试用你的产品或服务，直到他割舍不下(就好像他对从宠物店里的小狗狗难分难舍一样)，而终于决定把产品留下来为止。
有一种叫作“本•富兰克林”的成交技巧，也就是你让客户在笔记本中画一条线，请他们把乐于购买的原因写成一栏，然后把不乐于购买的原因写在另一栏。
有一种叫作“锐角”的成交技巧，让你把反对意见转换成购买的理由。
比如说，未来客户：“我没有办法负担每月的费用。
”推销人员：“假如我们能够把这笔钱分摊到更长的还款期限，让每月费用降低，那么你会接受吗？” 还有“走开”、“带走”、“只限今天”等各种不同组合的结案技巧。
身为专业人员，你必须是一位不会让人感到太大压力，甚至毫无压力的销售人员。
你不可有任何意图操纵别人的言行，而危及维系销售．关系基础的脆弱信任感。
你对未来客户应行事光明磊落，直截了当，有凭有据，绝对不可以使用一些诡计，让客户觉得被迫做出违反自己最大利益的事。
绝对不可以企图用任何方法操纵未来客户。
有十种和以上原则相互呼应的方法，能够将销售对话引导到对你有利的结论，并且维持日后的关系品质。
我以我十七年的销售经历向你保证，这十种成交方法绝对会对你的推销事业有一生的帮助。
一、“我要考虑一下”成交法我们在提议成交之后，一定会有客户作出拖延购买的决定，因为所有的客户都知道这些技巧。
他们肯定会常常说出“我会考虑一下”、“我们要搁置一下”、“我们不会骤下决定”、“让我想一想”诸如此类的话语。
如果你真的听到你的客户说出了这样的话，我告诉你，这个客户已经是你的了。
富兰克林成交法的解释
富兰克林成交法的解释
富兰克林成交法又称理性分析成交法，是美国著名政治家富兰克林发明的。
富兰克林成交法鼓励潜在客户去考虑即将发生的事情的正、反面，并且突出购买是正确选择的方法。
富兰克林成交法的基本做法是：顾客在面临最后抉择却犹豫不决的时候，你拿出一张纸，在一张纸上画出两栏，呈“T”字形，左边
表示肯定，右边表示否定。
即把购买某产品的一切好处按照轻重缓急进行排序写在左栏，将客户感知到和可能感知到的的不利点写在右栏，让客户看那边理由充分而作决定。
这份利弊卡有两种写法，一是买卖双方各写一份。
二是销售人员写肯定，客户写否定。
这种做法便于客户进行利弊比较，具有很强的说服力强，特别是我们在书面写下这些信息时，能让客户感觉到我们只是代表他把他自己的评估比较客观地写在上面；同时，在时间和信息有限情况下客户不可能突然想出太多的否定因素，从而有利于卖方。
这种理性分析交易看似繁杂，其实却是能够有效打动顾客的心的实用交易方法，尤其是对那些犹豫、尚不知如何是好的顾客，更需要用这种方法帮他作决定。
这种方法适合于果断性和分析型的客户，因为这符合他们强调理性的特点；也适合于已有多次接触，彼此间建立了一定人际关系的客户，因为这能让客户更容易坚定购买决心。
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富兰克林成交法
20项成功缔结客户法则
1、假设问句法：
含义：将产品的最终利益或结果以问句的形式来询问客户。
举例：若有一种方法能帮你每月增加3000元的利润或节省3000元的开支，你有兴趣了解吗？
2、假设成交法：
含义：在介绍你的产品特征以后，询问一个假设已经成交的问句。
举例：假设你要买我的汽车，你是要白色的还是要黑色的呢？“注意事项：所有问题都以假设客户已决定购买为前提。
3、视觉销售法：
含义：让你的顾客看到或在头脑中想到购买你的产品后的情景以及使用你的产品能给他带来的利益。
举例：请您想象一下，如果您开着这辆宝马车与另外几辆别的车一起在十字路口等待通行，当红灯变绿时，您第一个冲出去，那将是一种什么的感觉吗？”
4、假设解除抗拒法：
举例：请问您担心的是产品质量吗？如果客户说是”,你就可以说：如果质量不是问题，你是不是就没有问题了？”客户还可能会说价格问题”，
还接着问：如果价格不是问题你是不是就没有问题了？”直至
I
客户的真正抗拒。
5、反客为主法：
含义：把客户不购买你产品的抗拒变成他应该购买此产品的原因，
进而说服客户购买。
举例：当客户说没时间时，你可回答：就是因为您没时间，我才希望花10分钟的时间来拜访您，因为在我拜访您的这10分钟内，我提供给您的信息可以帮助您在更有效率的工作情况下，得到更大的产出，我想这对一个没有时间的人才是种最有时间的方式。
”
6、打断连接法：
含义：当一个人处在一种惯性的神经思维或惯性行为的过程当中，如果这种惯性突然被打断了，这时他会很容易的接受你的建议或意见，而且觉得有道理。
7、提示引导法:
举例：当客户同你谈价钱时，你可以说：先生，当您正在考虑价钱
的同时，会让您想到产品的质量和售后服务也是很重要的，您说是
I 吗？
步骤：①用语言去描述你客户目前的心理状态、身体状态、思考状
态或环境状态；②加入提示引导词-----"会让您、会使您”；③加入你想让你客户注意力所转移的方向。
_________________________________________________________________________________ I &心锚建立法：
含义：利用心锚（触景生情”中的景”）构建与客户的良好关系，并完成销售过程。
举例：一个销售员在每次给客户寄东西的时候都附上一则笑话，以后每当客户看到他的邮件时都会有一种高兴的心理，因此也对这个销
售员有比较好的印象，以后的生意也就容易多了。
9、不确定缔结法：
应用时机：客户犹豫不决时。
举例：你可以说：这件衣服非常适合您，但适合您的尺码可能已经卖完了，请您等等我帮您看看还有没有。
”噢，您太幸运了，这一尺码刚好只剩最后一件了。
”
注意事项：得不到的就是好的”提高客户的购买意愿。
10、总结缔结法：
含义：介绍完产品时，用几分钟时间将产品的所有好处、优点再重复一遍，进而加深客户的印象。
注意事项：要把80%的注意力放在强调客户最在意、最感兴趣的一两个购买利益点上，并不断强调客户最感兴趣的那一点。
11、宠物缔结法：
含义：让客户实际地触摸或试用你所销售的产品，让他们在内心中感觉产品已经是属于他们的心态。
举例：没关系，你们不需要先急着购买，可以把产品带回去试用两三天，如果不喜欢把它再送回来。
”
注意事项：让客户在试用时充分体会产品的优势，并引起其占有欲。
12、富兰克林缔结法：
举例：拿出一张纸，你在上面写出你产品的好处和优点，越多越好。
然后把笔交给客户，让他自己写了购买你产品的不好之处。
13、延伸缔结法：
含义：把产品的好处延伸出来介绍，让你的客户觉得购买你的产品
物超所值。
举例：我们的产品是比别人的贵一些，但我们的产品可以比他们多用两年，您说，购买哪一个更合适呢？”
14、订单缔结法：
举例：每当与客户交谈时不经意的问一句：这种产品您是喜欢红色的还是喜欢黑色的？”等问题，并据以填订单。
填完后，再以假设成交法提问。
”
注意事项：刚拿出订单时，要尽力缓解客户的紧张心理。
15、隐喻缔结法：
含义：讲一个贴近生活、有说服力的故事来解除客户的购买抗拒。
举例：一个汽车销售员当遇到客户抱怨价格高时，就可以说：”前一段时间我的一个客户为了省钱，买了一辆安全系数较低的汽车，结果出了车祸，至
今还躺在医院里，您说生命重要还是两万元重要呢？
I
16、门把缔结法：
举例：手放在门把上，回头问：在我离开前，请您帮我个忙，告诉我为什么您不购买我产品的原因，以便我以后改进？”客户往往会说出他的真正
的购买抗拒，这样，你就可以回过来解除他的这一抗拒。
I 17、强迫成交法：
I 含义：当拖延型客户犹豫不决时，以外在的压力迫使其购买。
I
举例：遇到这种情况时，你可以拿出正式的合同，送到他面前：先生，这几次见面，您已经很了解我的产品，而且我也给您做了满意的解答，
现在是您签单的时候了，不要再犹豫了。
”说完，将合同递给
他。
18注意事项：讲完之后，不要发出任何声音，以沉默给对方压力。
十八、问题缔结法：
含义：设计一系列相互关系的而且只能以是”回答的问题询问客户, 使客户产生一种惯性，当你问最后一个问题时，他会莫名其妙的觉得很好，有道理。
注意事项：避免说一些绝对性的词汇，如一定，绝对，百分之百等。
19、对比缔结法：
含义：描述某一非常难以接受的产品或价位来改变原产品在客户心
中的形象，让客户感觉原产品更易接受。
20、客户转介绍法：
举例：离开客户之前，问：先生/小姐，您能向我介绍几个可能对我产品感觉兴趣的2个或3个亲戚或朋友吗？”您能告诉我他们的联系方式吗？”请问，在他们当中，我应该最先拜访谁呢？”等等。
注意事项：无论是否购买，都要求他转介绍，若能配合问题缔结法更为有效。