优质护理服务模式在基层医院护理中的作用

在医疗水平日益发展条件下，患者对护理服务质量需求也在不断增加，护理质量和护理水平在提升基层医院服务质量和医疗水平方面发挥着重要作用[1]。基层医院护理质量直接关系到基层卫生事业的健康发展，提升基层医院的护理水平和护理质量有重要意义[2]。优质护理服务模式以提高护理质量、提高患者满意度和加强优质护理服务等为基本宗旨，是在常规护理基础上推行更为有效的优质护理措施，是以患者为中心的一种新型优质护理模式，可显著提高护理质量与患者满意度[3]

。基于

此，本研究将分析探讨优质护理服务模式在基层医院护理中作用，现报告如下。资料与方法

选取2017年3月-2019年1月住院患者100例，随机分为两组，各50例。对照组男26例，女24例；平均年龄(46.75±2.46)岁；上呼吸道感染19例，肺炎10例，脑梗后遗症8例，妇科炎症13例。研究组男24例，女26例；平均年龄(46.42±3.01)岁；上呼吸道感染21例，肺炎10例，脑梗后遗症7例，妇科炎症12例。所有患者及家属均签署知情

同意书。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P ＞0.05)，具有可比性。

方法：⑴对照组实施常规护理：患者入院后给予患者就医指导、健康宣教，并为患者提供挂号、就诊等方面服务，询问基本信息，完成病历资料书写，为患者测量体温、血压、血糖等相关疾病需要指标，指导患者完成初步检查，帮助患者尽快熟悉医院环境，解决患者提出的疑问，患者住院期间予以针对性饮食、用药、心理护理等。⑵研究组在常规护理基础上实施优质护理：①一般护理：入院护理，及时准备床单及用物，做好患者入院准备，热情迎接患者，引导患者到相关病房和床位，办理入院手续，通知医生接诊患者，向患者及其家属介绍住院须知和医院相关规章制度，进行入院护理评估，对患者生命体征、心理、生理等方面进行评估，按照相关要求书写护理文书；饮食指导：根据不同病情给予患者不同饮食指导，指导患者进食低盐、低脂、高维生素和易消化食物，减少油炸食品、辛辣刺激类食物的摄入量，多吃蔬菜、水果，指导患者养成良好饮食习惯，不宜过饱或饿或暴饮暴食。②药物护理：给药过

程中严格遵守“三查七对”制度，准确掌握药物用法用量，注意药物配伍禁忌，指导患者合理用药，护理人员需为患者讲解药物治疗相关疾病的必要性和重要性，在患者服用药物期间，告知患者药物正确的用法用量，叮嘱患者不可擅自增减药量或自行停药，可采用药物标识、定时提醒等方法帮助患者正确使用药物。

观察指标：比较两组患者临床疗效、护理质量和患者满意度。护理质量评定选用本院自制护理质量评分量表进行评价，满分为100分，分数越高，代表护理质量越好。患者满意度由患者进行评价：①满意：患者对护理方式认同、满意；②一般满意：指患者对护理方式较为认同、满意；③不满意：指患者对护理方式不认同、不满意。

疗效判定标准：①显效：患者经过护理后，临床症状基本消除，病情明显好转；②有效：临床症状有所改善，病情有所缓解；③无效：临床症状未见改善，病情未见好转。

统计学处理：数据应用SPSS 17.0软件处理；计数资料以[n (%)]表示，采用χ2

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2020.11.088摘

要

目的：探讨优质护理服务模式在基层医院护理中的作用。方法：选取2017年3月-2019年1月住院患者100

例，随机分为两组，各50例。对照组实施常规护理；研究组在常规护理基础上实施优质护理。比较两组护理效果。结果：研究组护理总有效率、护理质量评分及患者满意度均显著高于对照组，差异有统计学意义(P ＜0.05)。结论：在基层医院护理中使用优质护理服务模式可显著提高患者临床疗效，并提高患者满意度和护理质量。关键词

优质护理服务模式；基层医院；护理；作用

The role of high quality nursing service model in the nursing of basic level hospitals

Liu Xia

Zhuangwu Town Hospital of Health of Lanling County,Linyi City,Shandong Province,Shandong Linyi 277700

Abstract Objective:To explore the role of high quality nursing service model in the nursing of basic level hospitals.Methods:From March 2017to January 2019,100inpatients were selected and randomly divided into two groups of 50cases in each.The control group was given routine care;the study group was given high quality nursing.We compared the effect of the two groups.Results:In the study group,the total effective rate of nursing,nursing quality score and patient satisfaction were significantly higher than those in the control group,the difference was statistically significant(P ＜0.05).Conclusion:Using the high quality nursing service mode in the basic hospital nursing can significantly improve the clinical efficacy of patients,and improve patients'satisfaction and nursing quality.

Key words High quality nursing service model;Basic Hospital;Nursing;Function 优质护理服务模式在基层医院护理中的作用

刘霞

277700山东省临沂市兰陵县庄坞镇卫生院，山东临沂

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