批发和零售行业销售员岗位说明书

批发和零售行业销售员岗位说明书
在零售公司销售商品，如设备，汽车，口齿或者服装
摘要
工作区域: 职位对经验、教育与培训需求的五种标准区间之一。

下列用摘要的形式来表示。

本报告仅提供一些从事某类工作所需具备条件的基本内容。

这里通过把职位归于五项区域中的某一项来显示从事这类工作的员工需要具备什么全面经验、教育与职业培训的要求。

具有相类似经验、教育与培训要求的职位也被分门别类地归入到这五项职位区域中的某一项。

下列是特定职位的职位区域说明书，仅在制定特定职位所需条件时作为整体内容来参考使用。

必要准备
含义
全部经历先前有关的工作技能，知识与经验可能对这些职业有一定的帮助，但通常不一定是必需的。

比如，a drywall installer 可能受益于他往常从事过这项工作的的经验，但没有这项工作经验的人将很容易学会这些技能。

工作培训这些职业的员工需要同意老员工几个月到一年的培训。

举例这些职业经常需要利用你的知识与技能去帮助他人。

这些职业包含，清水墙安装员，火灾检查员, 民航服务员, 药剂师, 销售员与出纳.
*SVP范围(4.0 to < 6.0)
教育这些职业通常只需要中学毕业证书或者同意有关的职业训练。

在许多情况下，还需要大专学历或者学士学位
摘要
服务定位积极寻找帮助别人的方法
表述与他人讨论以有效地传达信息
人际关系的领会关注他人的反应同时懂得为什么他们会做出这样的反应积极地聆听听完表述之后能够提出有关的问题
数学运用数学解决问题
识别问题鉴别问题的性质
摘要
Knowledge:Principles and facts that apply to a wide range of situations.
销售与营销理论知识与方法包含展示，促销与销售产品或者服务。

具体内容包含营销战略与策略，产品示范与营销技巧及销售操纵体系
客户与个人服务掌握客户服务与个人服务的原理与流程，包含需求分析技术、质量服务标准、可选配送系统、与客户满意度评估技术
数学掌握数与数的运用，及其之间的相互关系，如算术、代数、几何、微积分、统计学，及它们的应用
英语掌握有关英语的结构与内容的知识，包含单词的含义及拼写，写作规则与语法等
文书掌握下述领域的有关知识：有关行政的与文书的程序（与有关系统，如文字处理系统），归档与档案管理系统，速记与抄写，表格设计方法，与其他办公室程序与术语。

经济学与会计学掌握下述领域的有关知识：经济学与会计学的法则与实务、金融市场、银行业、财务数据分析及报告。

摘要
口头表达以说话的方式交流信息与办法以使其他人懂得的能力
口头懂得倾听与懂得通过口头的词语与句子表达的信息与办法的能力口齿清晰清晰地讲述以使听众懂得的能力
数字能力能够快速与准确地进行加减乘除运算
信息排序能够正确地根据既定的规则或者规则组将事物与行为进行某种排序。

这些事物与行为包含数字，文字，词汇，图画，程序，句子，数学或者逻辑行为
书面懂得能够阅读与懂得以书面形式表达的信息及办法的能力
书面表达用书写方式沟通信息与办法使大家懂得的能力。

经历记住信息的能力，如词汇，数字，图像与程序
近距视力能够在近距离看到事物细节的能力（在距观察者几英尺范围内）识别讲话鉴别与懂得他人讲话的能力
摘要
进取型进取型的职业通常涉及到启动或者实施项目，这类职业可能涉及到领导员工并做出决策。

有的时候要求他们承担风险并经常处理业务
摘要
支持满足这些工作价值的职位需要提供管理性的支持，相应的支持需要还有公司政策、员工关系监管与技术监管
联系满足这些工作价值的职位需要提供管理性的支持，相应的支持需要还有公司政策、员工关系监管与技术监管
工作条件满足这一价值的职业给予员工安全的工作与良好的工作条件，相应需求有活跃性，补偿，独立，安全，多样性与工作条件
成就感满足这一价值的职业是结果导向型的同时同意雇员发挥其最强的能力，给其以成就感；相应的需求还有能力利用与成就感
摘要
销售或者影响他人说服他人购买商品或者产品，或者用其它的方式改变他们的办法或者行动
为公众工作/与公众交易为人们履行工作或者直接与公众接触，包含在餐馆或者商店为人们服务，接待客户或者顾客
与组织外的人进行交流代表组织与组织外的人进行交流，要紧是客户，公众，政府与其他自问资源。

这些信息交换可能是面对面的，局面的，或者通过电讯或者电子传递
制作文件记录信息用书写或者电子记录/磁盘记录的方式输入、转录、记录、存储或者保护信息。

建立或者保护关
系
与他人建立建设性的与协作性的关系
操纵机器与程序使用操纵机械装置或者直接物理活动二者中的一种行为，来操作机器或者程序（不包含或者计算机或者交通工具）
处理并移动物体用某人自己的手或者胳膊处理，安装，成型，布置，移动材料或者操纵物体，包含键盘的使用
更新&使用与工作
有关的知识
保持业务技术知识的更新，熟悉自身工作与有关工作的职能
获得工作所需的
信息
观察、同意与从各类有关渠道获取信息
处理信息编辑、编号、分类、计算、制表、审查、核对、或者加工信息或者数据
摘要
Prepares sales slip or sales contract.
准备销售片或者销售合同
Computes sales price of merchandise.
计算商品的销售价格
Describes merchandise and explains use, operation, and care of merchandise to customers. 向客户描述商品并向其解释商品的用途，操作的注意事项
Sells or arranges for delivery, insurance, financing, or service contracts for merchandise.
销售或者协商交货，保险，融资或者商品的服务合同
Totals purchases, receives payment, makes change, or processes credit transaction.
全部采购，接收付款，发生变化或者处理信用交易
Recommends, selects, and obtains merchandise based on customer needs and desires.
根据客户的需要与愿望推荐，选择与获得商品
Demonstrates use or operation of merchandise.
演示商品的操作或者使用
Greets customer.问候客户
Fits or assists customers in trying on merchandise.在试用商品方面配合并帮助客户
Estimates quantity and cost of merchandise required, such as paint or floor covering.
估计所需商品的数量与成本，如油漆楼房面料
Tickets, arranges, and displays merchandise to promote sales.
订票，布置并展示商品以促销
Maintains records related to sales.保护与销售有关的记录
Estimates and quotes trade-in allowances.估计与引证贸易补助
Estimates cost of repair or alteration of merchandise.估计商品的修理成本或者变动成本
Wraps merchandise.包装商品
Rents merchandise to customers.向客户出租商品
Inventories stock.将库存登记在册
Requisitions new stock.申请新的库存
Cleans shelves, counters, and tables.清扫架子，柜台与桌子。