(完整word版)渐进片售后出现的问题和处理？

眼镜定配技师资格考评论文
论文题目：渐进片售后出现的问题和处理？
目录
摘要 (1)
关键词 (1)
前言 (1)
论文正文 (1)
结论 (7)
参考文献 (7)
附录 (7)
摘要?:随着科学的发展、网络的普及、生活节奏的加快，渐进多焦点眼镜（以下简称渐变镜)作为中年人？配镜首选正逐步成为一种趋势，可以说渐变镜是随着市场的需求和科技的进步产生的,本身具有很高的科技含量，是新型镜片，同时也存
在一定局限性（周边像差)，所以要想配一副理想合适的渐变镜，根据自己验配渐
变镜的经验来看，验光技术固然很重要，但与顾客交流及镜片、镜架的选择、加
工调整与定位也直接关系到最终验配成功率，同样不可忽视。

验光、加工人员有
必要制定一整套渐变镜售前、售中、售后服务系统。

渐变镜的独特设计，致使初
戴者需要一个适应过程。

一旦顾客在适应期出现部题、最终能否适应,作为验配、加工人员都应及时解决，避免顾客的抱怨变投诉.
关键词:
前言:
正文:
在这几年?的实践工作中，我在渐变镜的配镜加工调整上也遇到了不少“疑难病例”,结合理论知识，通过与实践相结合，处理上也
积累了些经验，下面我就举几个案例进行分析及处理结果：
案例一、渐变镜配戴者、镜架的选择，
渐变镜验配成功的第一步是选择合适的配戴者，验配师及加工师需要先确定配戴者是否适合配戴渐变镜。

渐变镜配戴者的基本视觉需求是上方看远、下方看近.影响渐变镜接受的因素包括：年龄(近用附加度）、屈光状态、视觉需求、原先矫正方式等.
一男顾客，55岁,从事教师工作，来店咨询是否有这样的眼镜,既能看清下面的学生，又能看书写字，甚至是批改作业.考虑顾客目的性明确,销售员当即为其推荐渐变镜，顾客也愿意接受。

该顾客原镜度数OD：—1.50DS—0。

75DC×20→0.8；OS：—0。

50DS—2.00DC ×180→0。

8，医学验光？显示OD：-1.00DS-0.75DC×20→1。

0;OS：-0。

50DS-2。

50DC×180→1.0,ADD=+2。

25D。

远用单眼瞳距右31.5mm,左32.5mm。

给予
试戴后调整远用度数OD：—1。

00DS—0.75DC×20→1。

0；OS：-0.75DS—2.00DC×180→1。

0，自觉无不适症状。

本人为其挑选合适镜架后进行定位处理，到片后按配镜定单的数据进行加工制作经检测达到定单要求合格通知来店取镜，戴镜后主诉看远视力可以，但看东西?有歪曲变形现象，看近没有原先试戴效果理想。

从而引起泳动现象，而导致镜片的实际视野太小。

最可能的原因是：1、配镜高度过高或瞳距偏差；2、镜眼距过大、镜架倾斜度不够。

观察配戴实际情况后将眼镜镜眼距减小，调大身腿倾斜角,顾客主诉稍有好转但不明显.嘱其回去试戴并对渐变镜配戴注意事项进行宣教。

两周后回访顾客配戴仍不舒适，而且一戴上眼镜就感觉头晕目眩，没办法适应。

分析原因：顾客鼻梁高挺，鼻托调的幅度有限；垂直子午线屈光力的差异引起双眼垂直棱镜差异，年龄越大,忍受力越差；考虑到该顾客适应能力有限，给予重新配镜选择可调整镜架.
可见，渐进片是能让老视者在远、中、近三个不同距离获得较清晰视力,而且也符合生理学视功能。

但一副验光和配戴都非常成功的渐变镜，初戴渐变镜也会出现轻微头晕，走路摇晃,这些都属于正常现象，一般需要1-2周的适应期。

提前宣教有利于配镜者有较好的心理准备和期望。

同时我们也要针对顾客进行选择，比方说有不同视觉需求又期望美观、乐于接受新观念的人群。

渐变镜验配时，镜架的选择相当重要：
1、镜架垂直高度必须足够，以保证足够的有效可视区；
2、镜圈鼻内侧区域足够,以容纳视近区；
3、镜圈的中心距离应接近配戴者的距离；
4、镜架牢固，不易变形；
5、镜架有活动鼻托,必要时可调整配镜高度。

案例二、渐变镜的定位
一女顾客，45岁，从事会计工作，看远原镜度数OD：-3。

25DS-1.25DC ×173→1。

0+；OS：—5。

00DS-0。

75DC×5→0。

8—，从事会计工作,主诉戴镜电脑操作眼睛容易疲劳，来店咨询。

对其进行医学验光,显示OD:-3.50DS—1。

00DC×175→1.0+；OS：—5.25DS-0。

75DC×5→1。

0-，近附加+1。

25D，瞳距远用65mm、近用61.5mm。

将上述检查结果告知顾客，看近眼睛容易疲劳主要是老花因素，给予提供三种方案。

一是远用一副眼镜，近用一副眼镜；二是适当降低远用度数兼顾看远看近;三是验配渐进多焦点眼镜，远、中、近距离都可获得较清晰视力。

鉴于多种因素,顾客最后选择验配渐进多焦点眼镜。

考虑患者看近居多、初次配戴渐变镜,建议顾客验配豪雅三维全视型渐进片。

要成功配制一幅渐进多焦点眼镜从验配到交付的每一个环节都是紧扣相连的，那么渐进镜定位上也起着非常重要的一步。

首先根据镜架要求为顾客选择合适的眼镜架，其次对其定位，步骤如下:镜架初调整→测量单眼瞳距→确定瞳高→使用眼位贴纸→确认远用眼位点→确认近用眼位点→割边装框后的眼位确认.在测量瞳高时发现该顾客左右眼瞳高不一致，两者相差2mm,测右眼为主视眼，考虑其顾客实际情况在加工时以顾客右眼瞳高为主。

然后对其进行加工。

附：1识别标记
①水平参考线：临时标记，对应装成镜水平线，检测镜片散光轴位是否正确。

②隐形永久标记：恢复临时标记用的，两点距离34mm。

③远用测量区：检测镜片远用度数。

④近用测量区：检测镜片近用光度和ADD。

⑤配镜十字标记：对应配镜的瞳高。

一般在棱镜参考点上2mm。

⑥ADD标记：镜片的下加光度。

⑦棱镜参考点:为ADD的2/3。

2检测镜片
①镜片的眼别及其表面质量。

②镜片的远用度数和近用度数
③ADD标记
④检测水平参考线和永久隐形标记是否符合要求，不符合的从新根据隐形标记标出.
3加工和装配
(1）有自动扫描仪的磨边机
①直接把样片或镜框扫描到机器上。

②在机器上直接输入瞳距和瞳高，完成自动移心.
③把渐进片的配镜十字线对准屏幕上移好心的十字交叉点上,保持水平
④放入机器磨边，装配.
（2)需模板的磨边机
①根据样片制成模板
②根据模板上的刻度线测量出瞳高，并标出瞳高线。

③将模板固定在中心仪定位孔上.
④渐进片盖在模板上,配镜十字线和瞳高线重合并水平移心
⑤隐形标记必须在同一水平线上。

⑥放入机器磨边，装配。

最后通知顾客取镜进行试戴并向顾客再次重复使用的注意事项.
案例三、渐变镜的调整——--看近不舒服、不清楚
一顾客来店讲述自己戴上渐变镜看远没问题，长时间看近眼睛容易累，没有原先那付单光老花镜清楚、舒服。

处方如下：双眼看远+1.50D，矫正视力1.0+,近附加+2.00D，而该患者50，接受新事物的能力强。

首先我对她重新检查并与配镜处方单比较,参数没有任何问题,接着让她戴上眼镜，发现该患者习惯戴镜较低,她是从镜片中下距离看报纸的,这也就理所当然看近模糊了。

我将镜片标记还原，核对是否能通过视近区视物,结果发现双眼的反光点都不在近用参考圈内。

考虑以下两点:一、调整鼻托中心高度使镜架抬高，再让顾客看远看近，顾客反映看远可以，看近稍好转但仍没有满足视近需求,二、仔细观察镜面倾斜度,稍稍调整身腿倾斜角后重新戴上眼镜让其看镜面上的注视小圈，此时双眼反光点恰巧位于近用参考圈,让其看报纸,自述明显好转。

当我擦掉镜片上的标记时,她又觉得看近没有刚刚清楚。

这时候我建议她需要再适应一段时间，同时注意以下几点：看近时头略微低即可（一拳），眼睛向下看需养成从镜片下方看物体的习惯，若欠清楚可适当调整头位，直至找到最理想的区域。

平时看东西多转动头、少转动眼睛，习惯这副眼镜后工作生活都会很方便。

顾客验配渐变镜反映看近不清楚、不舒服时，应当考虑这么几点,
必须逐一排除:
一、下加光过大，近用部变狭窄；
二、顾客辐辏异常，回旋不足；
三、装配加工时水平线EP位置过低,无法从近用部看近；
四、镜眼距、倾斜度调整，倾斜度过小致顾客用渐进带看近;
五、顾客还没习惯视线的移动，考虑顾客原先配戴单光镜。

将顾客的症状和实际结合起来，找出问题的原因，寻找解决方案，有的问题可以通过镜架调整解决，如果镜架调整不能解决时只能更换镜片。

比如下例情况：
(完整word版)渐进片售后出现的问题和处理？
结论:综合所述在工作中要不断的学习渐进片的专业知识，了解其镜片的性能和作用，克服任何困难对遇到问题能及时解决，那么在这现代科技发达的社会里,顾客抱怨永远都不会变成投诉.得技术者定夺天下。