ICD3.4UIDB基本表结构(FORB060)

ICD3.4C01B060 UIDB基本表结构1、基本配置表
业务代表基本信息表tAgentInfo
业务类型表tServiceType
该表用来存放配置台软件配置的业务类型。

该表的字段含义如下：
业务代表工作组表tWorkGroup
该表用来存放业务代表工作组的有关信息。

该表的字段含义如下：
排队机中继电路表tTrkCircuit
该表主要用来保存排队机的中继电路的配置信息。

在报表台的中继统计和中继群统计中使用，该表的字段含义如下：
2、基本信息表
当前话单表tCurrentBillLog
此表主要是平台入库的话单，供后台定时任务进行日结。

后台定时任务日结完毕后即进行删除。

话单表TBILLLOG
此表主要是平台入库的话单，供后台定时任务进行日结。

后台定时任务日结完毕后即进行删除。

注：话单表tBillLog1-tBillLog12表结构和tBillLog相同。

业务代表考勤表tAgentAssess
该表主要记录业务代表的工作统计数据。

该表的字段含义如下：
业务代表质检原始表tAgentListen
该表主要记录对业务代表进行的质检考评操作。

该表的字段含义如下：
业务代表休息情况表tRest
数据库用户信息表tUserInfo
该表用来保存数据库用户的基本信息。

该表的字段含义如下：
预约呼出表tBookOutbound
该表主要用来保存预约呼出的数据记录。

该表的字段含义如下：
特殊客户信息表tSpecialCustomer
该表主要用来保存特殊客户的信息数据。

该表的字段含义如下：
客户访问历史信息表tCustomerHistory
该表主要记录客户访问呼叫中心的历史数据。

该表的字段含义如下：
系统运行错误日志表tSystemRunLog
该表主要记录系统在运行过程中产生的错误日志。

该表的字段含义如下：
流程执行轨迹表tFlow
该表的主要作用是在SCE中如果使用了流程轨迹SIB，该表中记录该SIB的运行分支。

该表的字段含义如下：
业务部分考评设置表tOprScoreSettingTable1
该表用来存放考评中业务部分的详细设置数据。

每个字段的含义如下：
ComputeType的解释如下:
和总计比较1：和本班比较
2：和本技能组比较
3：和全部业务代表比较
4：和本业务比较
和最高比较5：和本班比较
6：和本技能组比较
7：和全部业务代表比较
8：和本业务比较
门限值 9：超过门限值以门限值计 if 值> 门限 then 值=门限
(+)值/门限*项目满分，(-)(1-值/门限)*项目满分
10：业务分满分(业务分1+业务分2+…+公共分：业务分1=50%*100)
11：业务分扣完(业务分1+业务分2+…+公共分：业务分1=0)(最高计算优先级)
公共部分考评设置表tOprScoreSettingTable2
该表用来存放考评中公共部分的详细设置数据。

每个字段的含义如下：
业务代表考评用表TqcDailyAppr 该表的主要字段含义如下：
业务代表考评结果表tApprSum 该表的主要字段含义如下：
业务部分考评成绩表tServicePartScore 该表的主要字段含义如下：
公共部分考评成绩表TpublicPartScore 该表的主要字段含义如下：
业务代表考评日结算表ToprScoreDaily
该表中的数据由表tAgentAssess统计产生。

该表的主要字段含义如下：
示忙次数日结表TbusyCountDaily
该表中的数据由表tAgentAssess统计产生。

该表的主要字段含义如下：
传真接入码和技能邮箱地址映射表tFaxServiceAddress
该表用来保存传真接入码与EMAIL地址的映射信息。

该表的字段含义如下：
特殊邮箱地址信息表tSpecialMailboxAddress
该表用来保存一些特殊的邮箱地址的信息。

该表的字段含义如下：
传真发送信息表tFaxSendInfo
该表用来保存待发送的传真信息。

该表的字段含义如下：
传真话单信息表tFaxBillInfo
该表用来保存已处理的传真话单信息。

该表的字段含义如下：
媒体类型表tMediaType
该表用来保存媒体类型。

该表的字段含义如下：
工作技能组表tSkillGroup
该表用来保存工作技能组数据。

该表的字段含义如下：
工作技能组历史表tSkillGroupHistory
该表用来保存工作技能组历史数据。

该表的字段含义如下：
客户级别配置表t_CustLevel
该表用来保存客户机别的基本信息。

该表的字段含义如下：
坐席操作详单表tAgentOprInfo
该表用来保存话务员操作详单信息，按10天一个分区建立分区表，数据通过预统计入库。

该表的字段含义如下：
注：人工台监控数据历史表tAgentOprInfoHistory表结构和tAgentOprInfo表字段结构相同。

注: 在ICD V300R002Dd21版本后,以下两个字段有变动
AgentType: 当操作是呼叫相关的操作时（包括事后整理、内部求助、三方通话、内部转移、挂起转、保持、拦截、静音）该字段内容为客户级别.
PhoneNo: 当操作是呼叫相关的操作时（包括事后整理、内部求助、三方通话、内部转移、挂起转、保持、拦截、静音）该字段内容为被叫号码
自动台监控数据表tAutoInfo
该表用来保存自动台监控数据，数据通过预统计入库，由定时任务删除3天前数据。

该表的字段含义如下：
人工台监控数据表tAgentCallInfo
该表用来保存人工台监控数据，数据通过预统计入库，由定时任务删除3天前数据。

该表的字段含义如下：
注：人工台监控数据历史表tAgentCallInfoHistory表结构和tAgentCallInfo表字段结构相同。

人工工作监控数据表tAgentWorkInfo
该表用来保存人工工作监控数据，数据通过预统计入库，由定时任务删除3天前数据。

该表的字段含义如下：
人工内部求助数据表tAgentInterHelpInfo
该表用来保存人工内部求助监控数据，数据通过预统计入库，由定时任务删除3天前数据。

该表的字段含义如下：
录音信息表tRecordInfo1
该表主要记录录音相关信息。

该表的字段含义如下：
注：录音信息表tRecordInfo1—tRecordInfo12表结构和tRecordInfo表字段结构相同。

录屏信息表tVideoRecordInfo1
该表主要记录录音相关信息。

该表的字段含义如下：
注：录音信息表tVideoRecordInfo1—tVideoRecordInfo12表结构和tVideoRecordInfo表字段结构相同。

录屏相关URL信息表
字段类型含义
URLName varchar2(129) URL字符串URLUserName varchar2(65) 访问URL的用户名URLUserPsw varchar2(65) 访问URL的密码
增加TVDNGROUPINFO表：
字段类型含义
VDNGROUPID number(5) VDN组ID PARENTGROUPID number(5) 父VDN组ID VDNGROUPNAME varchar2(50) VDN组名
VDNS varchar2(2000) VDNGROUP下VDN列表，格式
为”VDNID” + ”;” + ”VDNID”SUBCCNO number(5) 子呼叫中心ID
命令字统计信息表TDTPROXYCMDINFO
该表主要记录Dtproxy 命令字统计信息。

该表的字段含义如下：
工号增删改记录表tAgentInfoModifyRecord
该表主要支持对工号增删改记录的查询。

该表的字段含义如下：。