影楼后期规章制度

影楼数码部规章制度
一责任范围
1．制作方面
必须服从分配，如有意见可与主管勾通。

不能托件，落件；加急件必须在规定时间内完成。

2．看样方面
对每位来看样的顾客应面带笑容接待，使顾客对自己的成品样满意。

安排顾客看样的时间要分配平均。

3．环境卫生方面
即时清理工作台，当日卫生负责人要对室内卫生进行检查。

4．节约方面
每一张纸，每一度电都要节约；爱护公司物品。

二奖惩制度
1．制作单所要求没修者：
相册内部问题罚款五元，放大五十元。

2．因色彩或后期制作成品时出现的问题由后期自行负责。

3．未经公司同意随意刻片者扣除当月工资外劝其自动离职。

4．每月制作量最多最好者奖励。

（由罚款金额中获取）
三考勤管理规定
不迟到不早退，按时打卡，如临时有事请假者应提前向主管请示。

四考核制度
每月定期进行一次考核，由其它部门主管及员工进行综合打分评定级别，按级别的不同调定工资。

篇二：常用影楼规章制度
常用影楼规章制度
第一章总则
第一条本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并增列于本公司章程修正例中。

第四条公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。

第五条在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础
第二章公司结构及部门职责
第一条：公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权
第二条：总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利，直接对公司总经理负责
第三条：公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责
1、负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。

2、制定影楼经营方向和管理目标，包括指定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。

3、制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。

4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

主持每周的部长会议，传达总经理及公司的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

6、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。

加强影楼安全管理及维修保养工作。

7、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。

负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作
门市岗位职责
1、树立顾客至上，服务第一的思想，有极强责任心，礼貌待客、热情服务、坚持岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳的服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟知影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答相关问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告部长一起清点，记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。

11、服从部长安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。

14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围，超过权限必须部长核实签字，否则不计业绩，如给公司造成损失，本人负责。

16、卫生责任区的维护和清洁
六、数码美工部部长岗位职责
1、管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。

2、熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。

3、监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。

4、负责美工用品采购报告。

5、定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。

6、带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。

7、督导员工维护工作环境，提高自身素质。

8、对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。

9、妥善保管，节约各类耗材，督促员工保持工作场地整齐清洁。

10、回片及出片的质检
11、卫生责任区的检查（美工部）
12、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。

人力（客服、企划部）
1、负责组织实施公司的业务推广和销售活动，树立和提高公司的知名度
2、了解掌握市场信息，进行市场分析；了解掌握同行的情况，收集业务信息和情报，向经理提出建议和报告，使公司的建设、运营建立在可靠的信息基础上
3、对顾客及有业务往来的相关单位进行礼节性拜访或电话问候，联络增进彼此间的感情。

4、凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人，顾客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请参加影楼组织的庆祝或纪念活动。

5、向客人介绍影楼情况，了解他们的需要，尽可能给予满足，安抚处理有意见的顾客，想办法得回流失的顾客。

6、对来店考察和参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象。

7、掌握和了解影楼各部门工作流程，熟悉自身业务。

8、随时搜集影楼内外公众的意见，对影楼在公众中的形象作出评价。

了解竞争对手的公共关系活动。

9、了解和掌握顾客生日或周年日，发贺电或贺卡。

10、负责公司全体员工的纪律、行为规范、规章制度的监督、处罚和实施（每日如实汇报检查结果）
11、负责未拍照顾客的预约、排序，顾客的催件、取件，负责成品的的质检。

后期选样组：
1、负责顾客的选样的挑选和详细记录
2、如实、详细的填写选样单内容并及时走单到数码美工部
3、每天核对顾客看样情况，对没有按时看样的要及时提醒
4、帮助填写顾客意见反馈表
5、顾客vip卡、电子像册等制作的统计，并交给数码部
二、门市部部长岗位职责
1、认真执行经理交办的各项任务。

2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。

3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。

4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。

5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。

7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

9、每日统计客流量和签单率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。

10、对突发事件及时予以及时解决
11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。

12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。

13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理
14、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评议,于月底交至经理。

15、卫生责任区的检查（一楼、二楼接待区）
1、婚纱影楼规章制度-影楼管理部技术管理总监（摄影、化妆）岗位职责
2、婚纱影楼规章制度-影楼清洁员的岗位职责
3、婚纱影楼规章制度-影楼数码化工程部总监职责
4、婚纱影楼规章制度-影室管理制度
5、婚纱影楼规章制度-影室制度
6、婚纱影楼规章制度-油画工工场细则
7、婚纱影楼规章制度-员工工作表现评核表
8、婚纱影楼规章制度-员工过失通知
9、婚纱影楼规章制度-员工奖励通知
10、婚纱影楼规章制度-员工守则
11、婚纱影楼规章制度-主管每日工作流程
12、婚纱影楼规章制度-1.客户服务部主管职责
13、婚纱影楼规章制度-2.前期接单门市主管职责
14、婚纱影楼规章制度-3.摄影部主管岗位职责
15、婚纱影楼规章制度-4.形象设计部主管职责
16、婚纱影楼规章制度-5.礼服部主管职责
17、婚纱影楼规章制度-6.数码部主管职责
18、婚纱影楼规章制度-7.后期选样门市主管职责
19、婚纱影楼规章制度-暗房细则
20、婚纱影楼规章制度-办证照相或复印须知
21、婚纱影楼规章制度-财务、资产的管理制度
22、婚纱影楼规章制度-冲印店服务、质量管理的有关规定
23、婚纱影楼规章制度-冲印店质检员岗位责任制
24、婚纱影楼规章制度-店长的工作职责
25、婚纱影楼规章制度-店经理岗位责权
26、婚纱影楼规章制度-店铺情报检查表
27、婚纱影楼规章制度-房屋借用合同
28、婚纱影楼规章制度-干部手册
29、婚纱影楼规章制度-各部门主管职责
30、婚纱影楼规章制度-工资制定奖金分配
31、婚纱影楼规章制度-管理资料（各部门职责）
32、婚纱影楼规章制度-后期制作部奖惩制度
33、婚纱影楼规章制度-后期制作部经理工作职责
34、婚纱影楼规章制度-后期质检员岗位责权
35、婚纱影楼规章制度-后勤制度
36、婚纱影楼规章制度-化妆间制度
37、婚纱影楼规章制度-化妆部门主管岗位职责
38、婚纱影楼规章制度-化妆发型制度
39、婚纱影楼规章制度-化妆师岗位职责
40、婚纱影楼规章制度-化妆造型制度
41、婚纱影楼规章制度-化妆主管职责
42、婚纱影楼规章制度-机房规章制度
43、婚纱影楼规章制度-机房人员工作准则
44、婚纱影楼规章制度-奖罚标准
45、婚纱影楼规章制度-奖罚制度
46、婚纱影楼规章制度-经理的职责
47、婚纱影楼规章制度-经理经营指标聘用书
48、婚纱影楼规章制度-看版运作流程（传统+数码）
49、婚纱影楼规章制度-客户服务专员的主要工作要求
50、婚纱影楼规章制度-扩印员工作准则
51、婚纱影楼规章制度-门市部主管岗位职责
52、婚纱影楼规章制度-门市岗位职责
53、婚纱影楼规章制度-门市工作守则
54、婚纱影楼规章制度-门市公关工作准则
55、婚纱影楼规章制度-门市公关十要十不准
56、婚纱影楼规章制度-门市主管的职责
57、婚纱影楼规章制度-门市主管工作职责
58、婚纱影楼规章制度-门市主管职责
59、婚纱影楼规章制度-企管部岗位责权
60、婚纱影楼规章制度-企划部岗位责权
61、婚纱影楼规章制度-区域专线经理责权
62、婚纱影楼规章制度-取件员岗位职责
63、婚纱影楼规章制度-人事管理制度
64、婚纱影楼规章制度-人事晋升制度
65、婚纱影楼规章制度-摄影部主管岗位职责
66、婚纱影楼规章制度-摄影师岗位职责
67、婚纱影楼规章制度-摄影主管工作职责
68、婚纱影楼规章制度-摄影主管职责
69、婚纱影楼规章制度-摄影组守（罚）则
70、婚纱影楼规章制度-试衣须知
71、婚纱影楼规章制度-收款员的职责
72、婚纱影楼规章制度-收款员工作守则
73、婚纱影楼规章制度-数码推广部岗位职责
74、婚纱影楼规章制度-数码制作部岗位责任
75、婚纱影楼规章制度-数码制作人员的工作准则
76、婚纱影楼规章制度-水晶工场细则
77、婚纱影楼规章制度-宿舍制度
78、婚纱影楼规章制度-宣传策划员工作职责
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影楼管理部技术管理总监（摄影、化妆）
岗位职责
【权力范围】
1．拥有属下分店摄影部、化妆部的人事任免建议权。

2．拥有公司主管级以上会议参与权。

3．有权制定（摄影、化妆）技术部门的培训计划，定期召集各技术人员进行技能提升培训。

4．有权制定技术部门的考核机制、晋升激励机制和奖惩制度。

5．有权要求定期检查人员的技术情况和操作规程执行情况。

6．有权制定技术部《在职培训同意书》。

【职责范围】
1．技术总监由影楼管理部经理任命，受影楼管理部经理直接领导和管辖，是技术部门的最高导师。

2．贯彻执行公司提出的关于提升摄影部、化妆部技能的工作要求及指示，全面负责属下各分店的技术技能提升工作。

3．负责对重大技术决策和技术方案的制定和贯彻实施。

4．指导、协助各分店解决技术上的各类问题。

5．负责制定技术部门的作业流程，解决流程环节上的问题，杜绝因不协调而造成的
技术质量上问题。

6．配合各部门的营销工作，推出不同时期的拍摄主题、化妆主题，
7．定期组织组员进行技术、技能培训，并负责制定《在职培训同意书》。

8．坚持定期召开技术质量研讨会，确保技术质量的提升。

9．负责技术部门器材的管理和保养，合理配置、正确使用器材，并对已损坏但不能修理再使用的设备作评估或提出报废或其他处理方案。

10．设计及提供此两大技术部门的管理表格，并负责督导使用。

11．建立竞争机制和赏罚机制，激励员工士气，树立团队竞争意识，发扬团队精神，。

12．督导检查摄影部、化妆部的个人形象、仪容仪表及礼貌。

13．定期向影楼管理部经理汇报各店技术、技能状况。

执行人：___________
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------篇四：影楼员工规章
化妆师岗位责任制
1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明
礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。

2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的
性能、特点和使用方法。

3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能
力。

4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。

耐心细致
地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心
如意，送客时送上祝福语。

杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。

5.仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆
时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6.负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如口
红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

7.遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准
擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。

8．新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。

不得让顾客等待。

9. 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。

化妆师在工作中应主动介绍化妆程序，注意征求顾客意见。

顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并介绍摄影师。

10. 有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。

根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。

11. 顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。

12. 化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月
所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

13. 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

14. 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。

15. 化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。

对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工
或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。

16. 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取
放。

17. 化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去
领，并签上领取日期及数量。

门市岗位职责
1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗
位、不谋私利。

2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应
灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门
市工作做好。

6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反
职业道德的行业。

7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾
客。

9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。

11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。

13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单
等）必须详细完整。

14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸
写错或出件数量写错，照价赔偿。

15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成
本浪费。

一门市的工作职责
1.严格遵守公司的各项规章制度.
2.服从主管安排,认真做好自己的本职工作.
3.应参加每天早会.
4.每天做好自己分担区的清洁卫生.
5.每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等.
6.上岗后保持良好的心情,做好微笑服务.
7.认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范. 8 工作时
间不准串岗,不准喧哗打闹.
9 门市不得空岗,吃饭时应轮流值守.
10 午餐时间不准超过30分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖. 11 要爱
惜制服,保持制服整洁.
12 必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管. 13 病,事
假须亲自请示经理.
14 随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.
15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.
16 门前迎宾不得空岗.
17 熟记并能很好的运用门市问答题.
二门市的行为规范
1.迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并
迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感.
2.上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:
（1）拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续,用信封
将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放.
（2）看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,帮
助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合
约单并签字.
（3）取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.
（4）接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追踪.
（5）门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃.
三门市的语言规范
正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样)
1.门市礼貌用语早” “欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓” “劳驾您填写” “谢
谢”“您是**先生吧!”“再见”
2.让顾客等候时我就去问问,请稍等让您久等啦
3.被询问不知之事时由有关人员带您去,请稍等那件事由**说明
4.因失礼遭到客人埋怨而道歉时照顾不周,真是非常抱歉给您添麻烦了,实在对不起多
谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重
结束语
门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以5元-20元罚款。

摄影师岗位职责
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。

2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用方法及保管、保养方法。

3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新。

4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼
声誉。

5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。

“请”字当头，“谢”字不离口，耐心细致
地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福语句。

6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和从事一切
人事务，不得会客。

7、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。

8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生，
保证器材正常工作。

9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便做好安
排。

10、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付。

11、在帮顾客摆pose时，不得损坏顾客的造型，妆面。

保持口气清新，不面对顾客呼吸。

12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。

13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。